2023年销售业务员工作个人心得.docx

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1、2023年销售业务员工作个人心得加入公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快 的，从鑫帮来到感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论 是产品的业余知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一 个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道 要做些什么事，在领导的几次会议上，经过相互讨论与发言 提建议，针对具体细节问题找出解决方案，.通过公司对业 余知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到 了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过 得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动 没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出 总会有回报的.努力了就会有希望，

2、不努力就一定不会有希 望.成功是给有准备的人.在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作 能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承 担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今 后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得 与工作情况总结如下：销售心得：1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意 见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会 赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚 心听韧户的要求与他们所做的工艺。3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、知已知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常 熟

3、悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客 户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的业余 性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽 略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能，用我 们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面 就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时 尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备 本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可 少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十 美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行 中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户 去分析判断

4、，建议客户通过实地考察。5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气， 语速。6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。 想客户之所想，急客户之所急。7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先 人品后产品。10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面 如湖水。12、让客户先“痛”后“痒。13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。14、学会“进退战略。工作总结：一、认真学习，努力提高因为所学业余与工作不对口，工作初期遇到一些困难

5、， 但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售 人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰, 而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工 作需要，的方式就是加强学习。二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工 作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时， 都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不 可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业 务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一 步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领 导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、 不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多 不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访, 所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标 记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对 一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规 廿 氾。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非 常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。 回首，展望！祝在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我 自己在新的一年里业绩飕升！