MBA创新创业管理课程-创业企业案例报告.docx

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1、崛起的劳动力管理企业-劳勤创业案例报告第五组刘登松2022年4月概要本次创业案例报告以上海劳勤信息技术有限公司为案例主体， 受限于案例时间及进度的滞后，只能通过访谈创始人，获取公司内 部信息以及外部新闻、行业研究报告等有限的方式和资料，对案例 企业的创业过程、创业管理、行业演进及创业环境等进行了非常简 短和初步的探讨和分析。总体评价而言，我们认为，劳勤的创业， 相较于大多数创业企业而言，是比较成功的，在创业的动机、时 机、创业机会的把握、创业团队的组建上都有借鉴意义，同时该企 业所处的细分赛道正处于成长期，劳勤在行业布局、建立竞争优势 和长期规划方面仍有弊端，疫情的冲击也对该企业的发展甚至是生

2、 存产生重大影响，未来，劳勤需要保持对市场和行业趋势的前瞻 性，在同质化严重的赛道里寻找和扩大自身的差异化竞争优势才有 可能实现自身确立的目标。了解到客户的这些痛点，劳勤便开始迭代产品，增加了劳动力工时采集与能效分析系统。劳勤通过对工时沉淀的数据进行分析， 帮助运营人员智能排班，以此降低企业成本，提升运营效率。2014年之后，劳动力管理开始兴起，SaaS也开始火热，劳勤 开始向企业运营与管理转型，为企业提供SaaS的劳动力管理产品， 公司也开始用劳勤这个品牌运营。(4)创始人团队及社交网络从创始人团队来看，这是一个典型的强关系的专家型创业团 队：创始人汪友宝，从事劳动力工时管理领域20余年，华

3、南计算机 金卡事业部支付团队负责人；联合创始人-张永涛，创始人在华南计 算机的同事，技术团队负责人，15年以上人力资源领域及劳动力工 时管理应用领域行业经验；解决方案负责人史琦，曾供职于CDP, 受劳勤的核心价值观感召加入劳勤，有极其丰富的业内PM全流程解 决方案经验。交付团队核心赵海静，跟随劳勤全生命周期，客户关 系核心杨斌，同样跟随劳勤全生命周期。创始人团队核心成员都在 1975-1985年之间出生，也就是说，在成立公司之时，这是一支平 均年龄在35-45岁之间，拥有15年以上工作经验的，强关系的专家 型创业团队。基于创业团队均来自于之前的同事，这种强关系增强了团队的 信任感和凝聚力，很好

4、的克服了新进入者缺陷，也因为这种强关系 的原因，在创业初期，创始团队并没有明确分工职责，也只是顺延 了之前就职于华南计算机时的工作模式(PM导向的组织架构)。在 发展了一段时间之后，基于业务驱动，对一定的工作内容和业务场 景，多个联合创始人进行了几轮轮岗之后，找到了不包含个人主观 情绪的擅长点，最后确认了最终分工模式，可见，在创业团队最初 的管理中，角色分工并没有十分明确，决策方面，最开始也是一种 基于轮岗的平等决策制。最终通过实践的管理效果，形成了最后的 角色分工并一直持续到现在，创业核心团队一直非常稳定，这在一 定程度上为劳勤的发展提供了良好的组织支撑。社交网络方面，创业者的社交网络主要包

5、括企业咨询管理行 业、创业投资行业的合作伙伴以及软件和信息技术服务业的高管。 从而在后续的融资、客户资源等方面提供了有力的支持。(5)关键事件分析2003年：创始人团队从前公司脱离，保留了核心团队，以外包 技术团队开始运作，积累了丰厚的产品经验。2009年：之前一直从工时统计、智能排班、考勤分析等业务切 入劳动力管理服务市场。跟OEM和EHR的各大厂商合作。2009年 之后，开始研发自己的系统，最终依靠这套系统，帮企业提升了至 少10%的综合运营效率，降低了 25%的加班支出，减少了 HR80% 的工时统计工作量。比如，我们一家客户之前有30个负责考勤统 计的员工，使用我们的系统后，一个员工几

6、个小时就能做完。，这 使得劳勤团队有了开发独立产品系统的能力。2014年：劳勤开始向企业运营与管理转型，从本地化部署向 SaaS模式的转变，开始为企业提供SaaS的劳动力管理产品，公司 也开始用劳勤这个品牌运营。同时核心团队的解决方案负责人、销 售负责人在这时加入。2017年：获得第一笔450万元天使轮融资2018年：EHR巨头肯 耐珂萨宣布战略投资劳勤。2020年：完成C轮5000万元人民币融资。同时团队大裁员， 从几百人规模锐减到70余人，但保留了核心团队。核心团队并没有 发生变化，即使团队的人数从将近300缩减到70,但创始人团队0 变动，尽最大可能维护公司的利益。三、商业模式画布分析1

7、5年以上人力资源领域及劳动力工时管理应用领域行业经验 （一）价值主张抓住客户痛点，提供一体化的SaaS劳动力管理云平台，提供涵 盖智慧考勤、工时采集、能效分析、智能排班、劳动力优化等整体 解决方案。以此降低企业成本，提升运营效率。（二）核心资源人力资源：拥有15年以上工作经验的核心专家型创业团队，且 团队成立以来一直保持稳定。技术资源：SPC演算展示、LDPM分析架构以及积累的数千套各 行各业的行业解决方案。（三）关键业务主要业务是了解员工工作效能及考勤状态，为客户采集完整的 劳动力分析数据，有效控制成本，合规风险及提高劳动力管理效 能。专业的技术团队拥有多项核心技术，为企业打造高性能、高便

8、捷、高稳定的软件产品，为企业各种个性化的需求提供强有力的保 障。以客户为中心，保障客户项目顺利上线，获取客户的信赖。专 业、高效的服务让劳勤在业内拥有良好的口碑，此外，以优质的售 后服务体系，使客户需求能够得到及时有效的响应。具备丰富的行 业经验，为企业的需求提供合理的解决方案，帮助企业完善各项管 理制度。（四）重要合作设立劳勤麒麟伙伴计划，麒麟联盟伙伴包括京东云、用友、 ORACLE等，与北森、肯耐阿萨等行业上下游厂商进行合作，互利共 赢。（五）客户细分劳勤凭借20年来，一直以客户服务为中心，致力助企业实现降 本增效的理念，积累了各行各业的客户，在智能制造行业包括：上 海林内有限公司、宝山钢

9、铁股份有限公司等；在快消/零售行业包 括：强生（中国）投资有限公司、上海美特斯邦威服饰有限公司等； 在酒店餐饮行业包括：锦江酒店、上海可颂坊食品有限公司等；在 物流/航空包括中国五矿集团有限公司、欧司朗光电半导体（中国） 有限公司等；在电力/能源、金融/银行、服务/地产、制药/医院、 汽车（整车/零部件）、学校等。（六）渠道通路劳勤与区域经销伙伴展开全面合作，为了彼此的利益进行战略 联盟，交换或联合彼此的资源，合作开展营销活动以创造竞争优 势。（七）客户关系主要包括战略联盟、战略合作、合资关系。（八）收入来源劳勤主要通过销售工时系统、软件服务、考勤机等硬件实现收入。(九)成本结构劳勤主要的成本

10、结构包括软件的开发成本、硬件维护成本、商 务成本、人力成本、租赁成本等。自2014年创立劳勤，定位一直相 当精准，一直垂直深耕劳动力工时管理行业，以帮助各大企业了解 员工工作效能及考勤状态为目标，采集完整的劳动力分析数据，有 效控制成本的方式，合规风险及提高劳动力管理效能。垂直深耕的 好处是，第一竞争对手比较少，仅有的直接竞争对手，在垂直产品 领域被劳勤几乎按在地上摩擦，有直接竞争的情况，有过大量替换 竞争对手产品的案例。第二，市面上大量成熟的无论是EHR或者 ERP行业的全模块产品的供应商，都可以称为友商，并且都支持接 对接，数据无缝打通，这样无论是我们做树根还是做其他友商的 树枝，都可以推

11、进劳勤的快速发育。五、行业演进情况分析(1 )创业初期：劳动力管理细分赛道的第一批“运动 员”根据劳勤自身的定位，劳勤属于人力资源服务软件行业(HR SaaS)中劳动力管理的细分模块，在人力资源管理应用场景中，HR SaaS覆盖招聘管理、核心人力培训开发才理、人才测评组织发展等 全链条服务。回顾劳动力管理软件行业的代表们的诞生时间：盖雅 工厂成立于2009年，喔趣科技、乐才科技成立于2015年，劳勤成 立于2014年，可以说，在2009年以前，在HR SaaS领域，劳动力 管理行业尚未成长为一个细分行业，劳勤毫无疑问是最先一批进入 到劳动力管理行业这个细分赛道的“运动员”之一。劳勤和盖雅工厂最

12、初的客户群都来自于制造业，制造业的繁荣 给劳动力管理带来了机遇。从全球范围来看，大致出现过四次大规 模的制造业迁移。第一次在20世纪初，英国将部分“过剩产能”转移到美国。20 世纪50年代，美国又将钢铁、纺织等传统产业转移至日本、德国。 60至70年代，日本、德国推动轻工、纺织等加工产业向亚洲“四 小龙”和部分拉美国家转移。第四次开始于20世纪80年代初，欧 美日等发将劳动密集型产业向发展中国家转移。在这一波产业转移 的浪潮中，中国成为了最大的承接者和受益者。其中苏州、深圳、东莞等城市都在这一波浪潮中成为中国的制 造业重镇，2010年，中国超越了美国成为世界上制造业规模最大的 国家。据统计，当

13、时中国第二产业就业人数达到2.18亿人，已经是 全球最大的劳动力管理市场。而劳动密集型企业的大规模成长，使得传统的工时、考勤、排 班管理越来越难以满足企业基于效率和成本的需要。劳勤基于华南 的制造业企业获得了最初的企业收入，在市场立足。同样的，位于 苏州的盖雅工厂，也抓住了这一契机，在盖雅工场成立早期，团队 花很多精力深耕苏州工业园区和新区的制造业企业，并逐渐向其他 行业延伸服务。就这样，在2009年到2015年间，劳勤成为了劳动 力管理细分赛道的第一批“运动员”。(2)现状：深耕劳动力管理的第二梯队在中国HR SaaS市场上，商业模式大致可以分为三类别是一体 化、单模块、及合作建设系统。一体

14、化厂商由于模块功能全面、高 度集成数据互联通，更适应企业长期发展优势相对明显。而单模块 厂商聚焦某一垂直领域，对该模块需求理解深刻可以满足单一要较 高的大客户及功能少企业规相小在市场上亦有生存空间。相对前两 种外采第三方产品的模式，部分资金链充裕、数据安全要求高企业 客户会在评估之后选择自建或者与第三方合作设，但是存在周期 长、成本费用高运维复杂等痛点目前只有部分大型企业客户选择使 用该模式。HR SaaS行业经过多年发展，市场认知度和企业认可度不断抬 升，厂商根据一体化和单模块模式在各自领域深耕并延长服务链 条，通过提供精细化的产品模块和高质量服务来构造竞争壁垒。市 场上HR SaaS厂商从

15、营业收入、付费客户数量、品牌影响力等综合 指标可以划分为三个梯队。其中以肯耐坷萨和北森为代表的第一梯 队，商业模式以一体化产品为主，产品链条全面，在营业收入、客knx I 肯耐珂萨 Beisenit第一梯队在营业收入、付费客户数量、品牌影晌力方 面优势明显，核心布局一体化HR SaaS产品。第二梯队具有一定品牌影响力，深耕某个垂直模块, 在商业化探索或产业链延伸方面速度偏慢, 营业收入与第一梯队存在较大差距。公 Moka ,辘 0 iA薪人新事 设 5111保 : Kingdee金媒 Q钉钉 /用友|我翁福杜 /第三梯队受限于资金、技术等因素，客户尚未实现规 模化增长，市场份额较小，品牌影响力

16、逊于 第一、二梯队。图1 HR SaaS行业竞争格局 来源：艾瑞咨询 户数量、品牌影响力等维度上优势明显。第二梯队主要是单模块厂 商，该类厂商在垂直模块深耕，在营收和扩张速度上较第一梯队有 一定差距，但是近年来在原有模块优势的基础上不断向其他模块延 申，扩大服务半径提升市场份额。第三梯队则受限于资金、技术等 因素，整体规模化增长较为缓慢，品牌影响力逊于第一、第二梯 队。目前，劳勤与盖雅工厂、喔趣科技等厂商同属于在劳动力管理 这一垂直细分领域深耕的第二梯队。六、创业环境分析(1)企业选址考量劳勤在最初的公司选址方面，主要考虑了以下几个方面：一是人才的考量。公司在创立之初，产品和技术研发方面的人

17、才已经储备的比较充分，但是在销售和人力等方面的人才捉襟见 肘，因此，为了能吸引到优秀的人才，创始人团队考虑把公司总部 设在人才资源丰富，并且对人才有吸引力的一线城市，从这个角度 来说，北京和上海是首选的地方。二是客户的考量。公司选址应当尽量接近客户，便于同客户交 流。在劳勤创立之初，公司的主要客户集中在华南地区和华东五 市，未来一段时间的发展中心仍然是这两个区域。因此，结合人才 和客户的综合考量，最终公司选址在了上海。对于具体的社群、行业集聚、政策等方面的因素，则未有过多 考虑。(2)行业条件和约束从行业角度来看，劳勒目前主要面临以下几个限制和约束:1 .产品领域过于细分和垂直，优劣明显虽然越

18、来越多的企业都认同信息化、数字化转型是趋势，但企 业多是基于ERP的全模块的信息化，对于细分模块的专业信息化、 云化的需求并不是非常显著，或者说，有一部分公司很难意识到某 一个模块要用专业的工具来处理。这就导致了，劳勤不仅仅要和垂 直细分领域的盖雅工厂等进行竞争，同时还要与北森、肯耐阿萨等 一体化厂商竞争，劳勤在劳动力管理方面的专业度所带来的的价值 与一体化厂商的一揽子服务和兼容性的优势必须能够形成足够的优 势，劳勤将自身定位于专注劳动力工时效能的管理云平台，并且聚 焦在生产制造业，对于劳动力管理需求突出的企业而言，劳勤的优 势很突出，对于追求整体人力资源管理的企业来说，劳勤就不在考 虑范围之

19、中。而就目前来看，一体化的HR SaaS,仍然是市场主流。2 .过分依赖销售人员的个人能力前面已经提到，劳动力管理行业，并非是一个高进入壁垒的行 业，行业中的参与者的产品、技术、服务，都没有太大的差别，当 几家供应商的技术标、商务标都不分伯仲的时候，销售人员的重要 性不言而喻，这是整个行业的弊端，不是劳勤一家的弊端，但是劳 勤的依赖度相当可怕，根据内部员工的描述，劳勤的销售总监，一 个人创造了劳勤80%以上的销售业绩，放到其他行业，这个比例也 是十分罕见的，然而这并不是什么值得高兴和夸耀的事情，这说明 企业的大量客户资源是掌握在销售人员的手中而非在公司，销售人 员的流失意味着公司可能流失大量的

20、客户。虽然劳勤宣称自己已经 开始差异化竞争战略，这个弊端已经在逐步的改善。但，冰冻三尺 非一日之寒，这个问题仍然将长期伴随着劳勤的发展。3 .融资能力处于劣势，市场空间面临被压缩的风险在目前这样一个同质化的竞争环境中，谁能优先抢占更大的市 场份额，谁就更有希望生存下去。而抢占市场，烧钱是最快最有效 的办法，这时候，融资能力就决定了市场规模的扩展速度，而劳勤 在融资规模方面有待提升，在目前这样一个高速发展的阶段，这样 的一家企业，目前只进行到C轮融资，融资金额不过3亿元人民 币，而主要竞争对手，喔趣科技早在2021年1月，就获得了 D轮 1.4亿美金，投资方包括腾讯、中金、红杉中国、启明创投、D

21、CM 光速中国等顶级投资机构。盖雅工厂仅仅C轮融资就达到9亿元人 民币，并且在2020年12月8日已完成D1轮由GGV纪源资本领投， 腾讯、新加坡经济发展局投资公司（EDBI）、指数资本跟投总计超 过5亿人民币的融资；劳勤在市场扩张方面已经被竞争对手甩开了 身位，未来市场生存空间被挤压的风险较高。4 .本行业受疫情影响尤为严重由于劳动力管理行业的客户群是劳动力密集型企业，必然受疫 情的冲击业绩下滑，随着疫情反复，生产制造业的停工停产断断续 续，其上下游的需求也会受到影响，企业面临压缩成本的压力，那 么同时分配给信息化工具的预算也必然同时下降。是否仍然会加大 企业数字化转型、促进人力资源管理信息

22、化、智能化，仍然需要打 一个问号。劳勤在疫情冲击的短短两年时间人员已经锐减了三分之 二，而近期全国疫情反复，包括上海、深圳、福州等华南、华东地 区制造业密集的区域，受到较大冲击，对于劳勤的业务将产生较大数据来源：https：/www. 163. com/dy/article/FTA0143005118K7K. html影响，如何面对疫情带来的冲击和挑战，成功生存下来，可能比如 何发展壮大更为紧迫。七、企业发展趋势预测2020年中国整体云服务市场规模已达2316亿，其中HR SaaS 市场规模为27亿元，较上年增长39. 7%,目前HR SaaS整体渗透水 平较低，未来5年HR SaaS预计仍有

23、39. 5%的增长。根据艾瑞咨询 推算，HR SaaS市场规模预计在2025年达到142亿。从需求属性来 看，HR SaaS在大型企业和中小需求覆盖范围均很广，赛道当前仍 处于稳定增长阶段且续费率较高，聚焦大中型客户一体化的厂商客 户粘性更强，具备更大商业价值和投资价值。虽然长期来看，企业数字化转型是趋势，人力资源服务软件行 业、劳动力管理行业也将处于增长趋势，但中短期的趋势却是难以 预料的。中国的劳动力管理的赛道玩家普遍都是2014年左右出现， 2018年市场曾一度猛增之势，而最近两年因为疫情等因素又进入瓶 颈期，劳勤创始人汪友宝认为，本质问题还是在产品服务的定制化 和标准化比例的部分，也是

24、中国T0B领域一直探索的话题。中国的 T0B企业都想为客户提供标准化的产品和服务，但当客户到了一定 体量，需求也会发生很大的变化，标准化的产品服务根本满足不了 他们的需求，这时候需要一定的个性化，定制化的产品服务。劳勤 给自己定的目标是：专注于客户价值和客户成功，专注劳动力工时 效能的管理云平台，全方位赋能劳动力效益，助力企业提升人效。 这个目标不太容易实现。3艾瑞咨询：中国HR SaaS行业研究报告一方面，提供定制化的产品和服务，促使对客户的交付率变 慢，TOB企业的服务客户数量就会有限，拓展新客户，占领市场的 速度和空间都受到限制。即使企业所在的行业赛道，市场空间很大 的情况下，如果服务客

25、户的能力有限，也是很难吃下这么大的市场 的。尤其是在人力资源管理，甚至在劳动力管理领域，这种问题尤 为明显。如何要平衡客户的需求，以及产品的交付方式，拓展客户 的速度，在其中找到一个平衡点，是整个TOB行业要探索的话题。另一方面，劳动力管理行业，并非一个进入门槛很高的行业， 软件开发等都方面进入者都能做，关键是基于不同行业、领域的高 质量的服务能力，劳勤创始人汪友宝在接受访谈时提到，在劳勤业 务发展的过程中，核心难点是研发行业规则引擎，而这部分工作其 实在本地化产品与SaaS产品中几无差异，都需要非常丰富的行业经 验积累。挑战主要来自规则的收集与抽象，我们需要在遇到新的客 户需求时，将客户需求

26、抽象成为规则。如果开发者只是简单的调研 HR团队或者运营团队，开发者会发现根本无法形成有效的规则引 擎，因为只有在执行过程中，才会发现企业的业务、运营、管理模 式都是千人千面的，细节才是最重要的，而这些细节根本无法在与 HRD采访过程中得到很好地体现，最困难的也是最有价值的内容都 在执行过程中，这就需要非常深厚的积累。不过从前几大厂商涉及 的行业领域和客户情况来看，盖雅工厂集中在工业制造、汽车及零 部件制造、零售业、现代服务业、仓储物流、地产物业，劳勤集中 在生产制造业、连锁零售业、地产物业，喔趣科技集中于连锁零售 业、餐饮服务业、地产物业、生产制造业。几大厂商的市场高度重 叠，并没有形成差异

27、化的服务和市场优势，几乎都是可以相互替代 的，劳勤在2014年-2019年积累了几百家中大型客户，短期来看， 其积累的行业经验仍然能够相较于新进入者有先发优势。但随着时 间的延长，其积累的行业优势将逐渐弱化。必须寻找新的核心竞争 力。此外，劳勤主要布局生产制造、零售连锁和服务三大行业，其 中生产制造行业是公司重点聚焦的行业，未来还会加大这个行业的 投入比例。从全球范围来看，随着中国劳动力成本、土地成本的上 升，富士康、苹果、小米、三星等大量国内外的制造业企业退出中 国，转移到低劳动成本、低土地成本的东南亚的越南、南亚的印度 等地区，国内制造业行业的规模、盈利能力和比较优势能否继续保 持也是一个

28、需要深究的问题。从整个行业的发展趋势而言，我们认 为劳勤选择聚焦生产制造业的方向，短期而言，问题不大，长期来 看，值得商榷，未来找准行业风口，至关重要。从公众的角度来看，这个组织也不算是特别成功的企业。根据 内部员工的消息，劳勤在受到疫情冲击之后，整个公司团队从鼎盛 时期的200余人，裁减到70人左右，不仅没能为社会创造更多的就 业岗位，还贡献了 100多名的失业人员。虽然企业通过职能排班、 精益工时提高了客户的劳动效率，为客户节约了成本，但对于企业 员工来讲，并没有给他们带来多大的收益，反而可能因为工时的减 少而减少了一部分收入，各种闲暇时间也被精益工时安排得满满当 当，这种只从经济人的角度

29、管理工人的弊端显而易见，卓别林饰演 的摩登时代是有可能在这种管理下上演现实版的。参考文献:1杨泽华.盖雅工场，劳动力管理SaaS解决之道.经理人第298期2艾瑞咨询.2021年中国HR+SaaS行业研究报告3艾瑞咨询.2021年中国复合用工管理云平台行业研究报告4胡迪.K公司大中华区本土化战略转型研究目录崛起的劳动力管理企业-劳勤创业案例报告1概要1一、公司概况5（1）企业简介51 .帮助管理者从数据启动的维度，提升人效52 .通过自动化的工具，对日常管理的运营过程进行把控63 .提供工具，更提供管理理念的输出6（3）产品及服务6（4）企业目标市场7二、创业过程7（1）创业背景：从国企到深藏于

30、HR大厂幕后的外包团队7（2）创业动机与时机：水到渠成的专家型创业8（3）创业机会：抓住客户痛点，创立类似前任的公司9（4）创始人团队及社交网络10（5）关键事件分析11三、 商业模式画布分析1215年以上人力资源领域及劳动力工时管理应用领域行业经验12（一）价值主张12（二）核心资源12（三）关键业务12（四）重要合作13（五）客户细分13（六）渠道通路13（七）客户关系13（八）收入来源13（九）成本结构14四、组织蓝图及变更情况错误!未定义书签。五、行业演进情况分析141.创业初期：劳动力管理细分赛道的第一批“运动员” 142.现状：深耕劳动力管理的第二梯队15六、创业环境分析171 .

31、企业选址考量172 .行业条件和约束17L产品领域过于细分和垂直，优劣明显182.过分依赖销售人员的个人能力 183,融资能力处于劣势，市场空间面临被压缩的风险194:本行业受疫情影响尤为严重19七、企业发展趋势预测20一、公司概况(1)企业简介本次所选创业公司案例为上海劳勤信息技术有限公司，是一家 有限责任公司，劳勤成立于2014年，是一家劳动力管理服务商，主 要面向生产制造、连锁零售、地产物业等行业，为企业降本增效， 提供涵盖智慧考勤、能效分析、智能排班、劳动力优化整体解决方 案。总部位于上海，在北京，广州，成都，杭州，沈阳，河南，嘉 兴等地设有分支机构。创始人兼CEO汪友宝拥有15年以上

32、人力资源与劳动力管理领域 从业经验，曾任新为股份首席顾问，并曾与联合创始人张永涛在华 南计算机全面负责劳动力管理业务交付，服务了近2000家企业客 户，对国内劳动力管理领域理解深刻。经过十余年的发展，劳勤已经从一个行业新进入者成长为劳动 力管理行业的佼佼者。截至目前，劳勤已经累计为10+行业，近 1000家客户，500+中大型企业，1500+工厂，300+万劳动力提供了 卓越的劳动力工时管理产品和服务，在各行业积累的多个头部客户 及口碑效应。是上海市双软企业，高新技术企业。(2)企业价值及目标劳勤向客户提供的主要价值包括以下几个方面：1 .帮助管理者从数据启动的维度，提升人效简单来讲，任何行业

33、都可能存在的排班不精准，工时浪费的可 能。比如影院，按照人员多少的规律排班，那么忙时闲时的同等人 力分布，必然意味着闲时的人力冗余和忙时的人力不足。而劳勤依 照大数据和算法去预测业务的波峰波谷，并进行人力和业务量的智能匹配，则能最大限度的避免这种问题，精准的工时统计能精确的提升人效，以制造业为例，劳勤可以把上班工时里面的水分，比如就 餐时间，备料时间，培训时间等，像海绵里的水一样挤出去，并且 那同时人又不是机器，同时要考虑到员工的意愿度和满意度等问 题，以数字化的精准角度，搭建不同的用工模型矩阵，去辅助基层 管理者进行一些人力调度和决策。2 .通过自动化的工具，对日常管理的运营过程进行把控从运

34、营的角度去思考管理流程，提升管理的及时性。把管理结 果数据化，系统自动反馈出相关的基层管理建议，尽量规避管理过 程中的认为主观因素，使管理结果的呈现更加的科学化。3 .提供工具，更提供管理理念的输出从企业迁移的角度来说，劳勤积累了上千套不同企业的劳动力 驱动引擎和配置规则，能够给同行业的企业提供非涉密性的经验输 出，好的管理模式和优秀的管理手段的输出，使企业不单单是购买 了一个数字化的工具，更多的是一套成熟完善的管理经验的提升。 且这种提升不依托于某个人，或者某个团队。劳勤的目标是：专注于客户价值和客户成功，全方位赋能劳动 力效益，助力企业提升人效。为企业降本增效提供涵盖智慧考勤、 能效分析、

35、智能排班、劳动力优化整体解决方案。以业务驱动的一 体化，而不是HR驱动一体化，通过差异化竞争成就一个世界驰名的 品牌。(3)产品及服务劳勤最新发布的产品是WTS4.0版本的云服务体系。WTS 4.0的 研发源于国家数字化战略、信创计划与安全隐私的升级、企业客户 新的诉求、AI区块链等技术革新、生态融合需要等原因。为此，劳 勤总结20多年的行业经验，总结了 300+大型企业的1500多个使用 场景，历时三年半的迭代升级倾心打造的劳动力管理云服务平台。WTS 4.0劳动力管理平台是打通运营生产与人力资源的决策支 持智慧系统，通过劳动力排程、劳动力管培、时间与考勤、劳动力 洞察四大模块。达成以业务驱

36、动的智能排班、技能学习、工时能 效、招聘及灵活用工的劳动力管理闭环，全方位赋能劳动力效益， 助力企业提升人效。(4)企业目标市场从行业的角度看劳勤的目标市场是劳动力密集型企业，常见的 如制造业，或一些连锁行业，包括但不限于连锁餐饮，连锁零售 等。同时在产品开发层面，有预留后续对接一定程度人工智能机器 人的接口。从市场占有率的角度而言，目前在垂直深耕的细分领域已经做 到了行业前列，同时也在积极拓展海外市场，已经向包括马来，越 南，中国港澳台等地区提供产品服务，未来将继续在垂直细分的劳 动力管理行业深耕国内市场，拓展海外市场。二、创业过程(1)创业背景：从国企到深藏于HR大厂幕后的外包 团队劳勤创

37、始人团队的职业生涯开始于1998年一家国有企业，华南 计算机，在华南计算机金卡事业部承接中国三金工程的金卡工程， 在外资企业到国内的场景下，面向大量国内基于考勤的工时管理市 场，提供考勤卡，考勤设备，餐厅卡等产品，属于卖方市场，创始 人团队负责交付团队和技术侧。因为一些不便透露的原因，该事业部在2003年被解散，创始人 便带着团队以外包技术团队身份，承接OEM和EHR的各大厂商的外 包任务，帮他们解决问题。一直隐于幕后十余年，直到2014年正式 成立劳勤这个品牌开始公司化运营。(2)创业动机与时机：水到渠成的专家型创业劳勤的创立，一方面是基于产品技术团队十余年的行业经验积 累，虽然劳勤在201

38、4年才正式成立，但早在2003年创业团队已经 实质性创业了，作为外包技术团队，承接了包括北森、Kronos等 EHR大厂的订单，积累了丰富的产品经验和行业解决方案。另一方面，创始人对于社会变革和市场趋势的把握，是比较准 确的，创始人认为，从外部环境看，2010年以后，中国正经历人口 红利衰退期，人工成本越来越贵，人们越来越开始在追求自由和满 意度，敬业度，尤其是95后，00后。人口老龄化和劳动力更新换 代、更多更灵活的用工形式、工业机器人的广泛使用、制造业向内 地和东南亚的迁移、沿海地带二三产业融合也是趋势。从企业内部来说，企业管理正从粗放型管理向精益化管理转 型，传统的管理模式，大家更聚焦做

39、业务系统，业务是核心，只要 业务上来，一切都可以。而现在变成以人为核心，企业关注的是怎 么提升人的效率，降低人的成本。而人的效率提升必然牵扯到劳动 力管理。以前，HR关注的是打卡、考勤、发薪，如今HR要跟运营 绑定，与业务运营做深度管理，传统的模式根本解决不了问题，提 升不了企业的运营效率。劳动力管理实际是人力资源管理和运营管 理这两个市场的交叉细分领域。据悉，从数据上来看，仅制造业一个行业，国内就有1万家大 型企业，6万家中型企业和30万家规模化企业，其中大、中型企业 都需要智慧考勤系统，而规模化企业按照25%渗透率计算，以平均 客单价20万计算，至少是300-400亿的市场空间，在占GDP

40、超过 50%的零售、服务业需求同样旺盛。而工时采集、能效分析、智能 排班、劳动力优化等产品客户价值更加明显，客单价更高，通常可 达百万级，也就是说国内劳动力管理市场单SaaS收入至少千亿以 上。1“2009年到2014年，我们没有用自有品牌运作，是通过合作 伙伴、代理商做一些交付的事情，积累不少口碑，获得不少客户， 然后把赚来的钱用在产品研发和迭代，做一些内功的事情，提升交 付的效率和质量，不过那时候还是本地化部署的模式，还不是SaaS 模式。当时创始团队、研发团队特别苦，面对很多诱惑我们都得经受 住考验。在这样的情况下，没有过高的利润收入，单纯打磨产品， 熬过了 5年。创始人坦诚的说道。(3)创业机会：抓住客户痛点，创立类似前任的公司 在不断打磨产品的过程中，创业团队发现，考勤和排班功能已 经不能满足客户的需求了。这些功能只是满足了 HR的需求，但对 运营人员来说并不够。他们还需要了解员工的人力成本、人员利用 率、每天的产出率等数据。来源于劳勤C0H0：劳勤创始人汪友宝：聚焦制造业的劳动力管理，以服务的心态持续创造客户价值