物业管理个人实习总结合集6篇.docx

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1、物业管理个人实习总结合集6篇你是不是正在被范文儿困扰。学习文档处理技能可以更好地 利用现有的农业资源，参考范文可以节省大量的时间，想要 了解更多“物业管理个人实习总结”的信息我建议您阅读这 篇文章。以下是我收集整理的物业管理个人实习总结（合集6 篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。物业管理个人实习总结1在这两个月的实习中，让我体会 很深的就是做一名合格的员工难。很多时候，日常的工作是 琐碎的，我们只有自己从中找到乐趣，才不会觉得枯燥很多 时候当我们做设计刚有灵感的时候，会忽然有其它的工作布 置下来，我们只有自己调整好自己的心态，统筹安排好自己 的工作，才不会手忙脚乱。这样才能对自己的工作不会感

2、到 厌倦或者是不胜任，才能保持饱满的精神去工作。有时候设计一个简洁的工作，就需要有灵感，并一一创意 的想出不同的设计方案。在采访的过程中我们常常会听到前 辈们说很多设计都需要灵感，我却不这么认为，反而觉得很 有成就感。在工作之余，我们还常常有这样的事发生，我想 不管是谁，无论做什么，只要专心去做了，或者说没有做好， 都会存在缺憾。在这两个月的实习期间，我学到了很多东西，不仅有学习 方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。更 重要的是，我在实习过程中，不仅把握了很多之前不了解的 福生活源于物业进展，精彩人生始于携手共创”为业主提供 高品质、高标准、舒适、文明和谐、平安的生活。物业管理个

3、人实习总结4在实习过程中，我在管理处指导 老师的热心指导下，乐观参加物业管理相关工作，留意把书 本上学到的物业管理理论知识对比实际工作，用理论知识加 深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的物业管理理论，探 求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张, 又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了 深层次的感性与理性的熟悉。我所实习的物业管理有限公司，隶属于集团。目前, 该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、 武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的 项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅 区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院

4、校等 物业。花园是其所管辖的物业管理项目之一。花园由2 栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居 住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中： 管理人员6人。回顾实习生活，感受是很深的，收获是丰硕的。实习中， 我采纳了看、问等方式，对花园管理处的物业管理工作的 开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工 作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、 事务管理、保安管理有了初步了解。一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。严把员工聘请关。物业在聘请管理人员须毕业于物业管 理专业聘请维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有 上岗证聘请安保人员须

5、属退伍军人，对其身高、体能、 知识、品行、心理素养等都进行严格考核挑选。做好员工的入职、在职培训工作。物业对新聘请的员工 进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应 开展的工作心中有数，削减盲目性随着市场竞争激烈，知识、 技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。 物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都 争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种乐观向上 的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素养得以提高, 管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的 企业形象。从实际动身，管理处严格参照1S09000质量体系运作，制 定了严格的规章制度和岗位规程、工

6、作标准、考核标准。管 理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级 的360度考核方法制定量化考核标准，执行定性和定量考核 相结合，增强了考核的可操作性，削减考核时人为因素的影 响建立完善考核机制，执行末位淘汰制，避开了考核走过场 的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫 感，促使员工不断提高自身素养。二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。在实习中，我看到一套由物业合作自行设计开发的“一 站式物业管理资迅系统“物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三 大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业 管理水平和服务质

7、量，有效地开发、整合、利用客户资源的 资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务“、“保安”的特色 管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔 波之苦，制造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服 务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和 服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争 力。三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互 动。物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在 20年重点开展了 “顾客互动年”活动。成立了俱乐部， 设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住 的业主不同的年龄、不同的爱好与爱好、不同的层次等，有 针对性地开展日常的社

8、区活动与主题活动。如：三月份，开 展了学雷锋义务服务活动“六一”儿童节，与幼儿园联谊开 展游戏活动十月份，组织小区业主观看露天电影十二月份, 圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物通过开展各类丰富多 彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通 沟通，创建了互动的顾客关系，营造了深厚的社区氛围和良 好的居住环境。短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中, 既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物 业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业 管理工作有了深层次的感性和理性熟悉。同时，由于时间短 暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的熟悉仅仅停留 在表面，只是在看人

9、做，听人讲如何做，未能够亲身感受、 详细处理一些工作，所以未能领会其精髓。通过实习，我熟悉到要做好物业管理工作，既要留意物业 管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密 相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是 无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时 也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。物业管理个人实习总结5自xxxx年x月份调入物业管理处 一年来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心 学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各 项工作任务，下面将一年来的工作情况汇报：一、自觉加强学习，努力适应工作我留意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习

10、提高，通过 观察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作情况。 另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。在各 级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉, 我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了 工作重点和难点。二、心系本职工作，专心履行职责耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年 来，我专心核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财 务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的 实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财 务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时专心核 对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。

11、根据财务制度，我细化当月收支 情况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没 有出现漏报、错报的情况。三是准时收缴服务费。结合XXXX的实际，在进一步了解 把握服务费协议收缴方法的基础上，我专心搞好区分，根据 鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收， XXXX年全年的服务费已全额到账。四是合理把握开支。合理把握开支是实现盈利的重要环节, 我坚持从公司的利益动身，乐观协助管理处主任当家理财。 特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关， 防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是专心验收交接。三、主要阅历和

12、收获在XXXX工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成果， 总结起来有以下几个方面的阅历和收获：1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽 快适应新的工作岗位。2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新 的环境中保持好的工作状态。3、只有坚持原则落实制度，专心理财管账，才能履行好 财务职责。4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工 作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，XXXX年的工作 存在以下不足：1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以 往的一些收费情况了解还不够准时。2、食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上把握困 难。3、绿化

13、工作形势严重，自身在小区绿化管理上还要下更 大的功夫。五、下步的打算针对XXXX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作， 突出做好以下几个方面:1、乐观搞好与XX公司、业主之间的协调，进一步理顺关 系。2、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作 效益。3、管好财、理好账，把握好常常项目开支。4、想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系。5、抓好小区绿化维护工作。物业管理个人实习总结6大学生实习，已经是轻松平常的 事情了，学校让我们外出实习，是为了让我们更加的适应社 会，了解社会的工作，让我们给以后的工作做好打算。无论 是谁刚开头都得要个适应期，而实习就是给同学们适应磨合 的，同样也

14、是对学生自己的一种检验，让自己知道自身的不 足，有哪些地方做的不好，哪里需要改正。所以实习对我们 来说还是很有帮助的。在学校的安排下，我和几位同学被安排到物业，成为 一名物业管理人员。物业管理是房地产综合开发的现代化生 产方式相配套的综合性管理，每个小区都有物业管理人员， 这应该相当于一个售后管理，相当于是一种服务性的行为， 我们要管理小区的公共设施，要是住户有问题，还要找我们， 所以物业管理的工作也是不简洁的。刚开头实习，我们只是 被安排做一些简洁的工作，或者就是去小区逛逛，有什么地 方坏了的，或者看看有什么需要帮忙的，我们刚开头就是做 这些简洁的工作。渐渐的领导也开头给我们安排任务。每家房

15、主有什么事情 就会打电话，或者下来找人，我们就是帮助房主处理一些问 题，渐渐的领导就教给我们一些小事情，虽然是一些小事情, 但是我们做起来劲头十足，做事的时候很专心，要是房主去 投诉我们没做好的话，我们可是白做了。实习了一段时间，我们做了很多事情，比如哪家有什么事 需要帮忙，那两家争吵起来了，需要调解，在就是公园的健 身器具坏了，需要修理等等。虽然这些都是小事，但是做事 看细节，这些小事对我们来说没有什么帮助，还麻烦，但是 对于公司来说，却是留下了一个良好的口碑，在以后的工作 中也会顺利一些，在实习的这段时间里，在领导的指导下, 对小区内的工作做的很好，虽然物业管理行业是一个法制不 健全的行业

16、，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者 来说很重要，但是我在工作中还缺乏阅历，思想也不成熟、 稳重，所以还有很多我还要学习的。经过这段时间的实习，对我的转变还是很大的。在实习中 我们将理论知识与工作实践相结合，我们更加了解自己所学 的专业知识，培育了我们的工作阅历和社会适应能力，让我 们对以后的工作也拥有了信心，对于这次的实习我们的收获 很大，感谢学校安排的这次实习，感谢前辈们的关照和指导, 感谢！知识，最重要的是，我在其中的收获甚是感受。这次实习对我来说是上了一堂很有意义的思想课，受益匪 浅。在这个过程中，非常感谢公司给我这个难得的学习机会, 更感谢公司的大力培育，给了我们一个磨练自己的

17、机会。物业管理个人实习总结2今年月一日下午开头，我在 进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、 事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指 导老师的热心指导下，乐观参加物业管理相关工作，留意把 书本上学到的物业管理理论知识对比实际工作，用理论知识 加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的物业管理理论, 探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张, 又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了 深层次的感性与理性的熟悉。我所实习的公司，隶属于集团。目前，该公司拥有员 工近人，在一等大中城市均有物业管理的项目。管理面积 约一万平方米，管理项目类别有大型住宅区

18、、高层商住大厦、 商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。花园是其所 管辖的物业管理项目之一。花园由一栋一层高的塔楼组合 而成，小区面积约一平方米，居住户，居住人口近一人, 管理处员工人，其中：管理人员人。回顾实习生活，感受是很深的，收获是丰硕的。实习中， 我采纳了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作 的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关 工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、 事务管理、保安管理有了初步了解。严把员工聘请关。物业在聘请管理人员须毕业于物业管 理专业；聘请维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持 有上岗证；聘请安保人员须属退伍军人，对其身

19、高、体 能、知识、品行、心理素养等都进行严格考核挑选。做好员工的入职、在职培训工作。物业对新聘请的员工 进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应 开展的工作心中有数，削减盲目性；随着市场竞争激烈，知 识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机 会。物业提倡“工作就是学习，工作就是创新“，每位员 工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种乐观 向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素养得以提 高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良 好的企业形象。从实际动身，管理处严格参照1S09000质量体系运作，制 定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准

20、。管 理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级 的360度考核方法；制定量化考核标准，执行定性和定量考 核相结合，增强了考核的可操作性，削减考核时人为因素的 影响；建立完善考核机制，执行末位淘汰制，避开了考核走 过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、 紧迫感，促使员工不断提高自身素养。在实习中，我看到一套由物业合作自行设计开发的“一 站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三 大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业 管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的 资迅系统。管理处全面提倡

21、“一站式服务”、“最佳保安”的 特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主 的奔波之苦，制造了一种无微不至、无所不在的服务，提升 了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水 平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心 竞争力。物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在 年重点开展了 “顾客互动年”活动。成立了俱乐部，设 立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的 业主不同的年龄、不同的爱好与爱好、不同的层次等，有针 对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展 了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开 展游戏活动；十月份，组织小区

22、业主观看露天电影；十二月 份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物通过开展各类丰富 多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟 通沟通，创建了互动的顾客关系，营造了深厚的社区氛围和 良好的居住环境。对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善 设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日 常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并专心作 好记录，发现问题准时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒 一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每 月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情 时，消防泵能正常使用等等。管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗,

23、岗与岗之间亲密联系，对小区执行24小时的平安保卫。建 立并完善各项治安管理规章制度；对新聘请的安保员进行上 岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的 培训力度，留意岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训， 从而增强安保员的工作责任心和整体素养；强化服务意识, 树立“友善与威严共存、服务与警卫并在的服务职责，安 保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形 成了管理处一道亮丽的风景线。短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中, 既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物 业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业 管理工作有了深层次的感性和理性熟

24、悉。同时，由于时间短 暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的熟悉仅仅停留 在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、 详细处理一些工作，所以未能领会其精髓。通过实习，我发现物业无论是在管理阅历，还是人才储 备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中 的一位后起之秀，它的进展前景非常广阔。但在物业 的品牌不太洪亮，若物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大 其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更 大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的服务。通过实习，我熟悉到要做好物业管理工作，既要留意物业 管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密 相结合。物业管理作为微

25、利性服务行业，它所提供的产品是 无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时 也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管 理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求 为中心，一切从业主需求动身，树立“想业主之所想，急业 主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新， 与时俱进，为业主提供整洁、美丽、平安、温馨、舒适的居 住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。物业管理个人实习总结3 1、要树立风险意识和规范进展意 识。物业管理公司是自负盈亏的企业，企业必定面对经营风 险，合理、有效地规避风险，才能猎取最大的利润。作为企 业有几个重要环节必须把握：(

26、1)明确物业管理委托合同。在合同中，企业务必把握细 节，明确哪些该做，哪些不做哪些是常规服务，哪些是收费 项目权利与义务是否对等，例如：物业管理的保安工作，应 在合同中明确，只是协助和协作本地公安机关维护公共秩序, 而不承担人身平安、财产保护责任。(2)规范内部管理，练好内功。企业必须健全内部规章制 度，完善组织架构，合理设置岗位，把好人员聘请关，系统 地对员工进行培训，在员工的思想中培植风险意识，最大限 度地避开因管理责任而导致事故的发生，从而把经营风险降 到最低。如保安员在指引车辆停放时，应对车身四面进行巡 视，发现有破损等问题准时向车主指出，以免产生麻烦和纠 纷在停车场对车辆进出的登记一

27、定要完整、齐备。假如把预 防措施做细做好，管理工作做得周到扎实，那么，即使发生 了丢车事件，企业就不负管理责任也无需赔偿。2、强化法律法规、行业规范教育培训工作，通过法律来 维护企业、员工权益。目前，由于行业法规不健全，无法可 依，甚至有法不依的情况较多，企业也往往由于这些现象的 存在而轻视或忽视了自身的法律建设。因此，增强员工的法 制观念是加强自身权益保护的关键。一方面要加强员工对法 律法规的学习，提高法制意识，依法操作另一方面要勇于利 用法律武器来维护自身权益。如：对于无理拖欠管理费或拒 绝承担毗邻房屋或共用部位、共用设备设施维护和修缮费用 的业主，物业管理企业应依据法律法规、管理制度和业

28、主公 约，乐观或支持权益受损的业主寻求法律支持。物业管理企 业应有意识地组织有关法律法规的宣传活动，加强包括业主 在内的社会大众对物业管理法律法规的熟悉和理解。3、宪善物业管理法律体系，加大执法力度。全国性的物 业管理条例可望今年内出台，有了全国性物业管理条例，就 便于统一管理标准和管理规范，加强相关政策法规的协调, 避开法规的相互冲突，用法制规范市场环境，规范物业管理 操作。建立健全物业管理法规体系，需着重留意如下几点:(1)物业管理主管部门、政府其他职能部门如需物业管理 企业协作政府职能部门的部分工作，应由政府部门出具委托 并授权，同时应给予政策上的优待或适当的经济补偿。(2)尽快制订、颁

29、布物业管理招投标法规和配套实施细则, 用法规和制度来限制和约束不正当竞争行为。(3)对于业主及业主委员会的职权，应进一步规范和细化 相关条款，以明确业主违反业主公约及有关法律、法规，但 又不构成刑事案件时，应由哪些部门来处理，或可给予物业 管理企业哪些执行权力。物业管理过程中形成有关决议和方 案，经业主大会50%以上成员通过后，对于其他拒不听从的 业主，物业管理企业可以执行哪些措施，等等。4、规范物业管理市场行为，为物业管理企业提供公平竞 争的外部环境。物业主管部门应留意用市场观念、市场机制 来培育和进展物业管理市场。推行供需双方相互选择、公平 协商、根据服务内容和质量确定价格，通过签订合同规

30、范双 方行为的制度。政府应乐观引导和督促参加竞争的管理企业 遵循公平竞争原则，树立竞争公德，遏制不正当竞争。除了 应用法律和行政手段外，还须提倡建立道德秩序。这种道德 秩序就是重视信誉、留意企业形象、遵纪守法、公平竞争。 有了社会公德才能在竞争中树立良好的企业形象，建立稳固 的企业信誉，自觉抵制不正当竞争，并将引入法律化、规范 化、科学化轨道，制造公平、公正、公开的物业管理竞争环 境。5、加强物业管理重要性的宣传力度，提高全社会对物业 管理的熟悉。物业管理企业应加强与业主之间的沟通及自我 宣传，使公众对这新兴行业有正确的熟悉，令每一位消费者 及社会各方面人士都乐观地参加，以消费者的眼光批阅物业

31、 管理企业的经营行为、服务行为是否规范。尤其留意与新闻 媒体沟通，利用报刊、电台、电视等各种途径对物业管理政 策、作用和服务内容进行大规模的宣传。同时，使新闻媒体 了解行业的政策法规和特点，体会到物业管理行业的酸、甜、 苦、辣，取得他们的理解、怜悯和支持，从而通过媒体的正 面引导，推动物业管理行业健康地进展和壮大。最后我想借此机会说：我们要给自己正确定位、搞好理论 学习、明确目标聚腾飞之力，学好礼仪积细节成大器。随着 社会物质文明、精神文明和社会文明的不断进展，人们越来 越觉得有人建房子就必须有人为我们管理房子不然那不就 一年新两年旧三年坏多不划算，一辈子好不容易买栋房子不 能就这样子啦。所以这就需要我们这一批专业人来管理，我 们不学好能行吗？加大对物业管理的宣传让中国13忆人口都 知道物业管理，小孩也是我们潜在的客户这样才能做到变物 业被动消费为主动消费，引导业主消费。要让他们知道“幸