办公室主任在办公室全体人员会议上的讲话2022-12-29.docx
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1、忠诚服务创先争优推动办公室工作再上新台阶在党政办公室年终工作总结会上的讲话(2022 年 12 月 30 日)同志们:值此新的一年即将来临之际,我们在这里召开一个年终工 作总结会,静下心来认真总结2022年的工作,积极谋划2022 年的工作,动员大家再接再砺,团结奋斗,以更加蓬勃的朝气 和昂扬的斗志,投身到新一年的工作中去,推动服务上水平、 工作创一流、干部提素质,为加快国内一流开辟区建设提供有 力保障。下面,我讲三个方面的问题。一、总结成绩,进一步坚定做好办公室工作信心和决心。 今年以来,在党工委、管委会的正确领导下,我们按照升级为 国家级开辟区的新要求,以打造全区一流服务型机关为目标, 以
2、开展项目建设年和作风建设年活动为抓手,认真履行参谋助 手、综合协调、催促检查三大职责,加强作风整顿,推动工作 规范,提升服务水平,凝结工作合力,初步建立起适应新形势 下办公室工作的运行模式,服务和保障能力得到了显著提高。(一)扎实开展作风建设年活动,思想作风建设不断加强。 按照党工委、管委会的统一部署,从3月份开始启动了作风建快发展中也面临许多问题和艰难,如大项目建设推进中如何进 一步加快立项、环评、土地指标申请、配套设施完善等一系列 服务的问题;在基础设施建设中,如何做好农村工作、加大拆 迁力度的问题;如何进一步创新执行机制,提高工作实效的问 题;如何提高部门服务水平,转变工作作风的问题,等
3、等,能 否解决好这些问题,关系到全区全年各项任务目标顺利实现。 这就需要我们办公室继续充分发挥职能作用,既要当好领导决 策的参谋,又要抓好决策事项的落实;既要完成好中心任务, 又要通盘考虑各项工作;既要及时沟通各方面信息,又要妥善 协调好各方面关系。从领导要求来看,我们工委、管委领导和 各部门领导班子的水平高、能力强、节奏快,知识丰富、经验 丰富、阅历丰富,工作上责任明确、雷厉风行、作风扎实,这 就要求办公室的同志们必须自我加压,加强学习,提高素质, 增强各方面的能力,努力适应领导的要求。三是从自身建设来 看,尽管一年来我们工作取得一定成绩,大家很勤劳、很辛劳、 更有功劳,但还存在一些薄弱环节
4、:思想不够解放,在如何抓 好办公室各项工作与服务全区经济社会发展的问题上,境界不 够高,眼界不够宽,超前服务的意识不强,被动对付工作较多, 主动想问题、办事情较少。服务质量还不够高,办公室工作很 大程度上停留在被动服务上,缺乏超前服务、优质服务意识。 工作节奏还不够快,某些环节还存在抓落实的效率不高、节奏 过慢的问题,等等。这些问题必须引起我们的高度重视和警觉, 在今后的工作中认真对待并加以解决。从群众和投资商需求来 看,他们对办公室的要求和期望越来越高,需要我们发挥办公 室职能作用,切实解决群众生产生活和投资创业发展中遇到的 各类难题,这也就对办公室的办事程序、工作作风也提出了更 高的要求。
5、可以说,新形势下办公室的任务更重、要求更高、 压力更大。我们必须进一步增强做好办公室工作的责任感和紧 迫感,做到思想认识再提高,制度措施再完善,工作作风再转 变,服务水平再提高,竭尽全力做好办公室工作,推动部门工 作再上新台阶,努力为实现全年任务目标、加快全区跨越发展 做出新的更大贡献。要加深对办公室目标定位的认识。 在学习工作特殊是作风 转变大讨论中,我们深刻体味到,建设一流的国家级开辟区, 必须有一流的机关、一流的工作作风、一流的干部队伍所支撑。 办公室是联系上下、沟通内外、协调摆布的中心枢纽,是党工 委、管委会的参谋部、后勤部、指挥部,位珞举足轻重,责任 光荣重大,必须在服务质量、工作节
6、奏、组织纪律、创新创优 等方面始终走在全区各单位的前列,惟独这样,才干为党工委、 管委会的决策部署,提供优质高效的参谋决策、综合协调、后 勤保障和催促检查职能服务。基于此,我们要进一步明晰今后 一时期的目标定位:在奋斗目标上,要争创一流、打造品牌, 即经过今年和今后一个时期的努力,叫响忠诚服务、创先争优 的办公室特色的文化和服务品牌,打造以学习型、创新型、服 务型、和谐型为主要特征的机关和团队。在具体目标上,要实 施一流服务,实现“三零”:即办事零差错。办文、办会、办事 流程清晰、制度健全、基础扎实、业务纯熟,人人追求精益求 精,促进办公室整体工作精细化、上台阶、无差错。服务零距 离。深入查找
7、办公室在服务领导、服务部门、服务群众、服务 发展等方面存在的差距,有针对性地采取整改措施,推行一线 工作法,拉近与服务对象的距离,努力实现与服务对象感情亲 近无距离。工作零投诉。通过提升工作能力和服务水平,实现 机关作风明显转变,社会各界对党政办公室干部职工无不良反 映和投诉。要加深对办公室工作重点的认识。要环绕发挥三大职能,推动决策服务、综合协调、督查落实实现三突破:即“决策服 务有突破。以改革创新精神,健全文稿起草、调查研究、信息 反馈“三位一体”的新机制,始终盯紧上情、了解外情、把握区 情,关注全区热点、难点、亮点,确保各类文稿达到“高、新、 实、准、精”的标准,切实发挥决策参谋的重大作
8、用。“综合协 调上水平”,就是通过完善制度、规范流程、优化服务,切实提 升会务接待、后勤保障、重大活动协调、行政审批四个方面的 水平。“催促检查求实效、就是以扎实的工作作风、完善的督 查考核机制、创新的工作方法,推动党工委、管委会决策部署 落到实处。三、深入开展“三力”建设年活动,为提高党政办公室整体 水平提供有力保障。要以“三力”建设年活动为抓手,切实抓好 干部队伍建设,提高综合素质,竭尽全力把工作做得水平更高、 成效更好。(一)要勤于学习,不断提高工作能力。胸中有知识,说 话办事才有底气、有水平。办公室工作具有很强的政治性、政 策性、政务性,对工作人员的综合素质和知识能力要求很高, 对我们
9、从事办公室工作的同志们来说,学习更是一个永恒的课 题,想胜任办公室工作,当好参谋助手,就必须要紧跟形势的 发展,适应时代的要求,不断加强学习,拓宽知识面,更新知 识结构,更新思想观念,改进思维方式,形成与时代、形势、 任务相适应的知识结构。一是要学好理论。办公室的所有人员 都要加强政治学习,掌握基本理论,带头遵守各项法律法规, 增强世界眼光、战略思维和党性锻炼。二是要学精业务。丰富 的专业知识是参谋辅政的前提,政务服务的基础,督办落实的 关键。要不断学习、提高与自己工作领域相应的专业知识和业 务理论,掌握行业工作的规律和特点,并以此为指导,协助领 导作出科学的决策、正确领略领导的意图、精确无误
10、地督办落 实。三是要开阔眼界。眼界宽,才干看得远、想得深,才干识 大体、顾大局。拓宽眼界,就要在夯实理论基础的前提下,学 习政治、经济、文化、历史、法律、哲学等各方面知识,破除 封闭思想,用发展的眼光观察问题、分析问题、解决问题。(二)要惯于规范,不断提升管理水平。效率来自管理, 管理要靠规范。办公室的工作政策性、原则性很强,明确的工 作规范和严格的管理制度是提升工作效率的重要保障,不论哪 个方面,都要始终做到照章办事。一是要进一步明确各副主任 和科室分工。目前,同志们的分工比较清晰,各自的工作也都 很优秀,要在进一步明确和调整责任的基础上,下放权力、下 放责任,培养权责意识,达到权责利的有机
11、统一,坚决避免没 有权利的责任和没有责任的权利。二是要进一步明确各项工作 业务流程。特殊是开辟区升级之后,我们的各项流程需要进一 步完善。无论是调研、督察还是办文、接待,都要有一套严格 的、具有最方便可行性的操作流程,既有模板化,又不模式化。 三是进一步健全例会制度。进一步健全每天主任碰头会制度, 把一天的工作简要地进行交流,以便政务公开,让每一个班子 成员都能够心中有数,掌握全局情况;进一步健全科室负责人 每周调度会制度,相互交流工作、知晓得失;进一步健全全体 人员每月工作会制度,坚持每月至少召开一次全员会议,集中 学习领略上级精神、推动工作有的放矢。四是要进一步强化请 示报告制度。平时的工
12、作必须坚持规范的报告制度,让大家都 能够掌握情况,使各项工作能够有序运转;遇有特殊情况,可 以越级汇报,然后再同时报告有关领导,以保证紧急情况下的 急事急办、特事特办,不贻误最佳工作时机。(三)要严于律己,不断倡树良好形象。 每一个工作人员 的形象汇集成一个单位的整体形象。办公室的地位比较重要也比较特殊,每一个同志都要牢记“两个务必”,自觉践行社会主 义荣辱观,牢记“八荣八耻”,坚固树立正确的世界观、人生观、 价值观和政绩观,时刻做到自重、自省、自警、自励,以法律 和党纪严格要求自己,在任何时候、任何地方都要自觉维护办 公室整体工作的大局。第一,服务要热情周到。要树立“第一窗 口、第一位片”意
13、识。无论是在车辆派用、会议室使用、值班接 待、行政事务、材料信息等各个方面,都要热情相待、周到服 务。第二,工作要严谨细致。对待办公室的每项工作都要有责 任心。形成的材料要彻底符合格式要求,接待过程和会务过程 中不能丢三拉四等等,越是小的环节越是体现工作的质量。第 三,作风和纪律要不断加强。一次性告知、延时办结、“约法三 章等,这是对工作作风和纪律最基本的要求,既要要认真学习公务员守则和办公室制定的工作人员守则,自觉遵守政 治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律,又要在上 班时间不炒股票、不玩游戏,24小时值班制度,物资支出,接 待规定,加班就餐等细节性问题上严格要求自己。第四,礼仪 接
14、待要得体。我们专门编印了一本礼仪手册,从待人接物、衣 着打扮、言行举止等方面做了认真说明,同志们要认真学习, 无论是给领导服务,还是对普通群众的工作,都要落落慷慨, 不卑不亢。第五,要厉行勤俭节约。勤俭节约是一种品质,是 一种品德。非但要在加班就餐、公务接待等方面注重节俭,而 旦还要在用水用电、文书印刷等方面厉行节约。(四)要善于交流,不断增进团结协作。唯宽可以容人,唯 厚可以载物。一个真正有修养的人,应该胸怀宽广,广开言路、 善于交流。一是要加强沟通交流。办公室领导班子成员之间、 班子成员和各负责同志之间,都要更加积极主动地、发自内心 地相互交流工作、汇报工作、沟通思想以更加积极的态度贯彻
15、好时常性的谈话制度,交流思想、沟通想法、分析工作,以使 自己的思想、言行、举止符合大局,符合党工委、管委会的要 求。二是坚持政务公开。要在每周尾、每周初,将各自的工作 进行公开辟布,让班子成员了解动向,把握全盘工作,让全体 工作人员了解工作安排,把握努力方向。三是班子成员要公平 公正。要坚决贯彻落实民主集中制,遇有问题和工作,要广泛 征求大家意见,对工作多、奉献多的同志要赋予适当照应,对 新来的同志,要加大帮扶力度,使其尽快成长起来,形成全员 团结奋进、共同推进工作、共同进步的良好氛围。(五)要敢于担责,不断强化全局意识。办公室不只是一 个部门,更是服务领导的跟踪器,作为政府核心部门的工作人
16、员,必须有全局意识和全局观念,敢于承担责任,能够环绕中 心、服务大局。要及时把握党和国家的大政方针、战略部署, 与党工委管委会时刻保持高度一致,把握全区的发展形势和工 作重点,将工作重心落脚到产业集群哺育、城市建设、改善民 生上,积极按照党工委管委会的要求,确保政令畅通有保障, 督察考核有实效,切实抓好各项工作的落实。要认真对照今后 五年发规划,紧紧环绕全区经济社会发展全局和党工委、管委 会的重点工作,自觉把握大局,积极参预政务,竭力搞好服务, 把工作做得更加富有成效。(六)要勇于创新,不断创优工作局面。 创新是一个民族 进步的灵魂。对于办公室而言,必须针对自身工作中存在的诸 多不适应的地方,
17、进一步解放思想,实事求是,斗胆开辟,积 极探索为领导决策和服务的新途径。一是要创新思维方式。成 功升级为国家级开辟区后,我们就必须要从更好地发挥参谋助 手作用出发,变经验性思维、习惯性思维为创造性思维、超前 性思维,敢于突破常规和经验的束缚,面对新的情况,寻觅新 的思路与方法;学会运用科学手段,对发展中浮现的新情况、 新问题、新趋势进行准确地预测、分析、判断,提前做好准备 工作。在具体工作中要实现三个转变:由只满足于办好具体事 务向善于抓大事、谋全局、当高参转变;由只注意做好当前工 作向善于从实际出发、搞好超前服务转变;由疲于被动地完成 领导交办的任务向自觉开动脑筋、主动提供服务、创造性地开
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