国外咨询公司在企业信息化中的作用（7）.docx

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1、国外咨询公司在企业信息化中的作用（DOC7）一前言咨询行业在国外是非常普遍的业务。许多著名的咨询公司受到了客户的重视与信 赖，在企业信息化重大决策项目上，咨询公司往往起着非常关键的作用。某些咨询公 司对市场进展的预测，在一定程度上左右着许多软件厂商的产品开发方向与制造业企 业的企业信息化选型方向。关于国内的读者，要学习企业信息化的内涵，离不开企业信息化的概念；要制定企 业信息化的进展策略，离不开专家与学者的意见；要熟悉企业信息化解决方案，离不 开市场上第三方的研究报告。而要达到这些目的，都需要免不了要与国外的咨询公司 来打交道。许多读者对市场上流行的一些由国外咨询公司所公布的不一致的统计结果与

2、众多 的新名词，往往感到困惑不解。因此，有必要增进对这些咨询公司的熟悉，对它们所 公布的报告的性质与特点进行一些简述与说明。面向全球制造业企业信息化解决方案（如CAX、PLM、SCM、CRM、ERP、可视 化、网络、甚至硬件等），有下列咨询公司（按字母排序）活跃在以上的研究领域之中: Aberdeen , AMR Research , CADCAMNET , CIMdata , Collaborative Strategies , Collaborative Visions, Cyon/EAR, Daratech, DH Brown, Financial Analysts, Forrester

3、, Gartner Group, Giga, IDC, Meta, TechniCom 等。每个公司的业务范围与研究特点不尽相同，各自有所侧重。其中，Aberdeen AMR CIMdata Gartner Group D.H. Brown、Daratech是比较要紧的或者者是权威的咨询与 评估公司，它们经常提出一些重要的IT概念，试图主导着诸如PLM市场这样重要的 领域的研究方向；IDC是著名的数据公布与评论公司；CADCAMNET （属于CAD/CAM Publishing）是著名的网络媒体；等等。这些咨询公司有规律地发表行业与技术的评估 报告与一些总结性的数据与图表，甚至出版图书专著。下

4、面分别予以简要介绍。二.咨询公司简介AberdeenAberdeen公司的咨询业务覆盖了软件与硬件市场，研究范围比较大，是在企业信 息化咨询领域的要紧咨询公司之一。Aberdeen对电子商务与协同产品商务（CPC）有 一定的研究，在数年前曾经是CPC概念的发起者与热情推动者。但是由于CPC这个概 念脱离了企业的实际情况，具有相当大的不现实性，因此一直难以在业界推广普及。 现在Aberdeen已经基本上转到认同与宣传PLM的立场上来了。Aberdeen经常公布的 材料有：Aberdeen PerspectivesAberdeen InSights” 等。AMR ResearchAMR是最近两年在

5、PLM领域非常积极的研究者，是在企业信息化咨询领域十分活跃 的重要咨询公司之一。其研究的重点是在制造业的“协同”问题。AMR拥有一批资深 的专家，对PLM、SCM、ERP与CRM都有研究与涉猎，发表过许多关于企业信息化 的专题文章，对PLM的研究起到了推波助澜的作用。AMR经常性公布的材料有：每 周一通过电子邮件送达的市场快讯“First Thing Monday 、不定期的市场研究专题“ AMR ALERT”等。比如：在今年2月份的“AMR ALERT”上曾经刊登了标题为“ERPWill Never Meet All the PLM Requirements of Innovative Ma

6、nufacturers （EPR 将永远不能满足 创新制造业厂商的全部PLM需求）”，是一篇很有份量与见地的文章。今年9月30日， AMR 乂刚刚发表了“CAD Versus ERP Versus PDM: How Best To Anchor a PLM Strategy?（CAD对比ERP对比PDM：如何最佳地选定一个PLM战略？ ）的研究报告。报告 中对比了目前市场上众多的PLM产品，以粗略量化的方式进行打分评估，最终，EDS 的PLM解决方案被AMR推选为最佳的战略实施方案。由于AMR的评估条件比较苛 刻，因此，能获得其认可的最佳名誉已经实属不易。详情请参见表1,原文照登。PLM厂商产

7、品组合/项目计划 管理客户需求管理协同产品设计产品数据管理直接原材料资源整合Agile13分强的集成的项目执行。 没有产品组合管理。连接到服务生命周期 反馈强。在客户概念需 求上弱。第三方的浏览器，通常 的CAD集成，工程沙 盒。容易使用的标记。易于使用的对供应商 的高容量变更管理。 用户界面友好的工作 流。通用平台。强RFQ投 标，在高容量ECO（设 计变更通知）环境下的 产品成本分析。Agile (Eigner)13分良好的管理ETO （专 项生产）项目。还能够 的数字化看板，还能够 的项目管理。没有产品 组合管理。良好的需求管理与PDM与MRO（保护与 修理）连接。多重强CAD集成。第

8、三方的浏览器、标记与 在线会议。强配制管理与多CAD 环境。许可供应商访问设计 变更。最小RFQo没 有投标分析。EDS21分共有的用户界面。良好 的数字化看板与通常 的项目管理。没有产品 组合管理。健壮的需求管理与 PDM连接。Web调研。 概念BOM表。自带的CAD/CAM,浏 览器，DMU （数字化 大装配），与 Tecnomatix连接的工 艺规划。强配制管理、CAD与 制造。集成化的、兼有 工程级、企业级的PDMo分离的模块与用户界 面。强的RFQ、拍卖、 投标分析。集成供应商 至IJ自身CAD。IBM / Dassault13分SmarTeam用于团组 范围。最小限度的时间 安排，

9、IDe合作伙伴提 供产品组合管理。SmarTeam有了新的 需求管理。ENOVIA提 供概念BOM表。强的上下文关联、自带 的CAD/CAM,浏览 器，DMU （数字化大 装配），工艺规划。ENOVIA强的自带的CAD数据管理， SmarTeam较适用于 企业。SmarTeam 打包RFQ,讨论分析。连 接供应商到自身的CADoMatrixOne17分与数字化看板集成，有 的时候间安排，团队范 围内使用。没有产品组 合管理。连接PDM到配制强。 把概念与工程BOM表 连接起来。Web调研。第三方浏览器，通常的 CAD集成，良好的非 CAD数据的共享。健壮的工作流与过程 建模。长处是管理非 CA

10、D数据。通用平台，供应商访问 的RFQ,工作流，供 应商目录。没有分析。PTC13分与数字化看板集成，有 的时候间安排，团队范 围内使用。有某些产品 组合管理。DynamicDesignLink 从客户需求引导模型， Web调研。自带的CAD/CAM,浏 览器，DMU （数字化 大装配），单一 CAD/ PLM体系结构。健壮的工作流。强配制 管理。CAD集成，单个 PDM。通用的平台，供应商访 问RFQ。没有分析， 3D目录，连接供应商 至帽身CAD。SAP15分集合的时间安排。非常 强的项目分析。有某些 产品组合管理。集成了 CRM与配制管 理。与设计分享客户需 求，导航一个需求进度 表。第

11、三方浏览器，通常的 CAD集成。使用协同 文件夹来共享文件。某些CPM指标与处 方，管理ERP生命周 期数据日期，缺离散制 造、工艺与CAD。把协同环境与投标邀 请连接起来。投标分 析。带有报警的跟踪状 态。具有重大吸引力的主体实力，得5分Oracle11分强的项目财务，数字化 看板，ETO （专项生 产）。没石产品组合管 理。集成了 CRM与配制管 理。捕获客户输入。Web调研。概念BOM 表。自带导航CAD 3D阅 读。有限的CAD集成。 某些公式表达。零件生命周期属性目 录阅读。基本的变更 /BOM表管理。强的集成的原料获取。 FRQ,投标管理， AVLs,供应商历史， 讨论。Baan1

12、1分强的ETO （专项生产） 项目，集成微软项目管 理，连接了 PDM与财 务。没有产品组合管 理。集成了 CRM,配制设 计，概念BOM表。ETO （专项生产）评估，服 务反馈。自有的阅读与标记辅 之以第三方的浏览器。 带有开发工具的通常 的CAD集成。ECO （设计变更通知） 影响分析。BOM分析。 来自ERP的生命周期 零件数据。独立的模 块。安全的伙伴协同空间。PKG, RFQo 讨论， 开销分析，AVLSo集成在核心产品中的强点，得3分通常由开发伙伴策略地提供的良好点，得1分表1 AMR对要紧的PLM厂商的评分表CADCAMNETCADCAMNET是CAD/CAM Publishin

13、g公司的出版物与网络媒体。CAD/CAM Publishing 往常一直分别公布 “CAD Report“PDM Reportv 与 “Rapid Prototyping Report”这三样刊物。自2002年3月后实施了“三合一”的改造，更名为CADCAMNET 这个新的名称，要紧以网上Online的方式公布各类信息、。CADCAMNET的研究范围比 较宽泛，从MDA、EDA与硬件都涉及，但是对PLM的概念讨论得比较少，都简单地 归类在PDM的题目之下。CIMdataCIMdata是著名的咨询公司，在企业信息化咨询领域有着一言九鼎、举足轻重的地 位。它在PLM/PDM/cPDm （协同产品定

14、义管理）等领域的研究非常活跃，能够说PDM 与cPDm的概念就是CIMdata发起、定义并推广到业界的。其PDM定义一文，曾 经被作为各PDM厂商开发PDM软件的理论根据。现在CIMdata每年度公布的PLM 市场分析报告（CIMdata 200x PLM Market Analysis Report）几乎是PLM市场的风向 标与晴雨表，其中所提出的市场预测图表与数据分析结果，是PLM市场的用户与供应 商都经常引用的重要参考资料。（本刊以较大篇幅节选刊登了 CIMdata今年对PLM市 场的分析报告，请读者参阅，这里不再另行列出）。CIMdata公司的总裁Ed Miller本人是一个非常著名的

15、企业信息化专家，也是一个 高产作者，曾经发表过数百篇企业信息化解决方案的论述文章。此外，为制造业企业与软件厂商做咨询也是CIMdata的要紧工作之一。CIMdata公 布的材料有：专题评估报告 uCIMdata Position Papers”、CIMdata White Papers”、 CIMdata大会论文集与关于PLM市场的学术专著等。Collaborative StrategiesCollaborative Strategies咨询公司成立于1988年，一直从事企业信息化的研究与市 场分析。其研究工作基本上是专注于协同领域的“分布式项目管理”与“知识管理” 解决方案的研究，关于“e-

16、Learning”与“e-Training”也有专门的报告，而总体上对 PLM领域涉猎并不多。Collaborative VisionsCollaborative Visions是成立于2001年，专门从事PLM研究的新兴公司。其创始 人Dave Burdick （原DH Brown副总裁）是业界著名的分析与评论专家。他对PLM市 场有着十多年的分析、研究经验与独到的见解，特别是他提出的“PLM生态系统”的 理论观点与“PLMA-C-T-I-O-N”的进展战略，提出了企业如何保持产品持续创新的思 路，具有很好的示范与引导作用，得到了众多业界公司/制造商的好评与认同。Cyon/EARCyon/E

17、AR的研究领域要紧是在CAD市场，尽管Cyon/EAR最近也在讨论一些关 于PLM里面的重要构成部分一一如PDM、可视化解决方案等，但是这并不是它的强 项。其对CAD市场的研究结论能够作为参考资料。DaratechDaratech是一个对PLM行业方方面面都进行分析研究的知名咨询公司。从CAX 到PDM,从解决方案到专项服务。它们为业界客户提供每日的技术更新与新闻素材， 同时也撰写它们感兴趣的事件与某项研究进展的报告。Daratech经常公布的材料有: “ Vendor Profile 、“ CAD/CAM/CAE Industry Update ” 等。D.H. BrownD.H. Brow

18、n对软件解决方案倾注了极大热情，是在企业信息化咨询领域的权威咨 询公司之一。D.H. Brown的研究以MDA领域为主，如开发与实施策略、过程与技术 细节等；有的时候也对PLM解决方案的各个构成部分全面进行研究，但是不是经常性 的工作。DH Brown 通常公布的材料有：“Technology Trends、“Newsletter”等。Financial Analysts像Financial Analysts这样的某些财务分析公司也涉足PLM市场，但是它们往往 只是经常讨论一些与核心业务与财务管理有关的业务协同解决方案话题，并不更多地 讨论技术细节。其论点与论据，能够作为市场分析与学术研究的参

19、考资料。ForresterForrester研究公司研究与制造业企业信息化有关的广泛的关键技术。其研究报告以 某个IT领域的全面的核心技术为主，技术讨论较多，策略讨论较少，不经常涉及对行业进展方向的前瞻性研究。Gartner GroupGartner Group成立于1979年，是一个在企业信息化咨询领域活跃多年的权威咨询 公司之一。其研究范围全方位地覆盖了企业信息化的领域，曾经是ERP概念的发起者 与推动者，当然它也十分强调对PLM的研究，近期也做了很多的研究报告。Gartner Group 经常公布的研究资料有：Gartner Research Note、Gartner Market Tr

20、ends”、 u Gartner FirstTake ” 等。Gartner Group给人印象最深的是其在Research Note中经常使用的“象限图二 但是 最不好懂得的，也就是这个“象限图”。对“象限图”的懂得，在市场上存在着很模糊 的认识，说法与领会不一。事实上，Gartner的目的只是是想以一个图形化的方式来表 示一种Gartner自己的市场预测结果。以，它表示了Gartner基于对软件厂商的PLM愿景 与实行能力所做出的评估，指出它们已经或者着将要具有的最大市场影响力，重点表 示的是一种概率性的推断。其中：愿景完整性(Completeness of Vision)坐标轴代表一个厂

21、商对已呈现的PLM需求与 市场趋势的懂得，与这个厂商如何正在准备去满足这些要求。实行能力(Ability to Execute)坐标轴代表一个厂商当前在PLM市场的生存能力与 业绩。包含在这个结构中的有研发 与支持资源能力、应用与升级的交上付能力、软件功能性、应用体系结 八 构、客户满意度与财务表现。然后，Gartner根据厂商的简报、 调研结果、财务报告与用户反馈来 做出推断与打分，评分结果分出了4 个区域。人幻的领导者：在愿景完整性与实行Execut， 能力上都获得高分。这些厂商在 PLM市场上有重要的存在意义，并 具有未来良好的前途。梦幻者：对PLM市场的进展方 向有着清晰的熟悉，但是它

22、们的能 力还不能达到与这个进展方向保持 完全一致。Autodesk MSC.Software Dassault Systemes*/EDS PLM/PTCa MatrixOneCoCreateTecnomatix Software, TechnologiesSopheon15MS2Agile SAPSoftware . Orac|e|nvensys/BaanFormation Systems*Centric SoftwareAs of March 2003ChallengersLeadersNiche PlayersVisionariesCompleteness of Vision 图1 PL

23、M市场象限图挑战者：在PLM市场的某些部 分做得很好，有希望成为领导者。Source: Gartner Research (March 2003)但是，它们在PLM市场上的未来表现是有风险的，除非它们把优先级重新集中到PLM 市场方向上。单能者：这些厂商在某项功能上比较好，有特色，但是难以保持创新并扩大市场 份额。有几点需要请读者注意：由于这是一种概率性的推断（通常Gartner认为是70%以 上），因此并不完全准确地反映市场情况；而且，这是一个动态的市场评估，图示的结 果会经常变化的。因此，笔者认为这个象限图的评估结果仅供参考。Giga像许多的其它的市场分析公司一样，Giga也是一个涉猎广泛

24、的技术领域的咨询公 司。其要紧的研究领域是协同产品开发（CPD - Collaborative Product Development）,属 于PLM或者是cPDm中的构成部分。Giga咨询公司经常公布的材料有：每周的 “GigaFLASH”新闻简报、每月的“Giga Research Digest”研究报告等。IDCIDC是一个著名的数据公布公司，它的研究与咨询范围也非常宽泛，基本上覆盖 了市场上所有的业务，如CAX、可视化、PDM等，它也对制造业的服务专题有一定的 研究。IDC公布的材料种类有许多，如：技术评估研究、行业进展与模式研究、市场 预测与分析研究、特定专题研究、案例研究等，出版物

25、有“IDC eNewsletter、“IDC Daily Graphic v 等。MetaMeta咨询公司只是研究一定范围IT问题，并不覆盖所有的企业信息化的领域。 而且，它们基本围绕着PLM的主体来进行研究。其某些观点能够作为企业信息化工作 的参考。TechniComTechniCom咨询公司成立于1989年，要紧从事CAD/CAM市场的研究。TechniCom 经常以电子邮件的形式每两周公布一次关于CAD/CAM市场的研究报告uTechniCom eWeekly Newsletter每年底公布一次CAD/CAM市场的价格指导。三.结语国外的咨询公司所发表的资料与概念，关于国内的读者来说，是

26、把握企业信息化方 向的罗盘，值得参考借鉴。当然，我们也不可生搬硬套、囱冏吞枣，以免落得邯郸学 步、东施效颦的结果。关于这些资料的学习与使用，要持有一个科学的与分析的态度, 笔者认为下列两条原则可供参考：1 .不可不信由于咨询公司配备有特定的数据采集管道与定期调研的机制，因此它们往往拥有大 量的企业信息化数据与企业实践研究案例，因此它们的研究结果与数据反映了市场的 情况，具有相当程度的可信性。特别是在有多家（通常三家以上）咨询公司对同一个 概念与事实都比较认可的情况下，而且概念本身具有历史的继承性与连续性，其公布的概念、数据与图表就能够以比较高的信任度使用；2 .不可全信假如是这样的情况：只有一家咨询公司公布与宣传的概念、数据与图表，其它的 咨询公司并不以某种类似的形式予以响应与认可；概念本身过于“新颖”，缺乏历史 的继承性与连续性；数据与图表的量值与别人差异太大，等等；这时，其概念与数 据图表要认真考量，酌情使用或者不用。它山之石，能够攻玉。总体上说来，国外咨询公司是我们国内业界人士在考虑企 业信息化建设、制定PLM策略时的重要参考坐标。以综合、对比的方式吸纳他们的观 点与意见是我们应该掌握的原则。