运营个人年终工作总结工作计划报告5篇.docx

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1、运营个人年终工作总结工作计划报告5篇回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，让我们对过去的工作做个梳理，再 写一份工作总结。但是却觉察不知道该写些什么，这次我给大家整理了运营个人年 终工作总结工作准备报告，供大家阅读参考。运营个人年终工作总结工作准备报告1时光转瞬即逝，伴有新年钟声的接近，紧急、充实的20_年即将过去。即将迎 来光明灿烂、充满希冀的20_年。算来我已经加入生命人寿4个多月了转瞬间就到 了年底，这4个月是我人生旅途中的重要一程，我和同志们一起生活、学习和工作。 彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力有了很大 的提高，固然这与上级领导的关心和大家的支持是分不开

2、的，在此我深表感谢!我作 为生命人寿黑龙江分公司营运部的一员，感到特殊的自豪。现将我这半年来的学习工作状况总结如下：一、通过学习及了解对生命人寿的企业文化、经营理念有了更加深刻的了解。生命人寿以“携手提升生命价值”为理念，以“诚信、创新、高效、共享”为 经营宗旨，坚持细心管理、稳健经营，充分发挥人材优势和经营优势，以最优的产品和最正确的服务在激烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。俗话说：“活到老, 学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己，努力地提高自己，使自己跟 得上公司的发展。加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实 践，通过学习提高自一的业务学问和技能。加强学习要在行

3、动上落实，我是一位新 员工在保险学问和技能上还很欠缺，所以工作中针对自己的本职工作，系统的进行 学习，对业务学问的了解和把握，让自己尽快的熟识工作，少走弯路。二、我在客服的岗位是电话回访及保全岗，在业务学习方面，我虚心向身边的 同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟识工作环境 和内容。这段时间学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合 查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等。并多次参加总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试，考试成果优秀。客服部在多次总公司组织的考试中成果优秀,并受到领导的表扬。从开业初期到

4、如今个险、银行险的需要回访电话共计628件，共打出电话1300多通，回访胜利率在90%以上。对保全件受理和录入的操作可以娴熟并精确的完成。在完成日常 工作的同时，对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保量。但在工 作中也存在了许多缺乏之处，有时遇事急躁影响了工作质量，由于工作阅历的缺乏 处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，需要学习和改进的地方还有不少。本人遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。敬重领导、 团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽，在学习方面可以自觉的完成领导布置的 学习任务，把部门集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面主动参加部门集中 组织的学习活动

5、，另一方面根据工作的实际需要，自学学问不断吸纳新的学问。在 工作方面可以认真做好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。三、由于我们是新开业的公司阅历还不是不少，这就需要加强与兄弟公司的沟 通，觉察问题准时解决，吸取别家的长处积累我们的阅历。在一些数据提取方面， 有时会有许多相同的数据，这就会造成统计数据的不精确，希翼IT调整系统使数据 提取精确。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务学问，充分发挥自己的特长为公 司多作奉献，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。运营个人年终工作总结工作准备报告2岁月荏苒，又是一年。20_年，是我在集团真正度过的第一年，很荣幸，能与 爱晚红枫

6、集团一起走过了 20_年，很高兴，这一年全部同事的相伴，很欣慰，这一 年，有所成长。20_年，对我来说是极其难忘的一年，这一年里，我从总裁办来到新成立的进 展运营部，跟着春梅姐从一将一兵壮大到如今5个人的小团队。这一年时光，经受 了工作职位的转换，经受了工作中的高低潮，失落过、欢乐过、退缩过、顽强过！ 这些经受，让我有所收获，也让我更加看清晰自己，自己工作中的缺乏处，自己不 成熟的的工作方式，悄悄的下定决心，20_年，我要努力学习，修正这些缺乏，成 长为一位优秀的集团员工。20_年在集团领导及各位同事的关心下，我的工作在各方面都有了长足进步， 现汇报如下：一、主要工作（一）各部门准备。进入发展

7、运营部，我的主职工作为运营专员，负责收取各部 门周、月、季、年准备，并将各准备进行纵横向比对，跟进准备落实状况。截止20_ 年12月31日，全年收取周准备45次，共526份;收取月准备11次，共162份;收 取半年、年准备共2次，共28份。（二）文案整理。20_年3月20日我来到新成立的发展运营部，之前在总裁办 负责整理部份会议记要，更新集团大事记、新闻，发布集团微信公众平台信息，并 采集养老网站、养老信息。成为发展运营部一员后，并没有将从前工作摒弃。在此基础上，又将集团微博进行申V、时刻关 注、采集国家、省、市养老相关政策信息，进行分类、发布。20_年全年发布政策 信息42条;新闻46条;大

8、事记30条;整理养老相关网站24个;集团微信公众平台及 微博8月份移交运营部张晓云，前八个月集团微信公众平台发布信息480余条，微 博600余条;20_年，全年组织关心召开近80次会议，编写相关会议记要10份；（三）其他工作。与此同时，参预了爱晚工程、冶金医院、集团0A的资料豫备 工作，集团各单位荣誉资料整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。二、收获这一年来，我在工作中不断成长，这跟上级领导的关心密不行分。刚开始接触 信息化，觉得很简洁，搜集、整理、发布，可在工作中，却觉察有不少需要认真考 虑的地方，比方，如何搜集到更实用的信息，适合集团性质，又能为阅读者带来新 的想法思路。搜集政策

9、类信息，是上班的第一件事。这些看似简洁的小工作，却教 会我，任何事情都要去思索，才干做的更好。也是基于如此，经理有不少工作放心 的交给我，让我去做。还记得，收取周准备这项工作一开始定于每周四下午提交，周六开周总结会。 可是不少部门因为工作不能按时提交，这就导致了我在整理准备和纵横向比对准备 的时间要延后，那时候几乎每周五我都要加班到7、8点。有一次，家里有急事， 想着早些整理完毕周准备，按时下班，提前和每一个部门拜托确定要按时提交准备, 可最终还是有一个部门延后了，看着越来越晚的时间，心里委屈极了，眼泪刷刷的往下掉，为什么沟通换不来别人的理解。后来， 在领导的指导下，我慢慢摸索出更有效的工作方

10、式，避开类似状况的发生，提高了工作效率。不管是在总裁办还是在发展运营部，我们的工作不仅仅是一项，我们身兼数职，做的多，需要学习的地方也多。时常，我们部门最晚离开公司。6月的一天，我们需 要赶一个很急的PPT, 一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11点，已经 连续工作15个小时的我们，已经有些体力不支。春梅姐知道我和小云家离的远，让 我们回去，而她却是在凌晨2点离开的集团，早上7点又尾随张总去北京出差。这 样的事情，不少，而我们也在这样的经受中，愈加团结。跟在这样的团队里.，不成 长就要拖后腿，所以，我们时刻在学习，不想为这个团队抹黑，不想让大家的努力 被否认。三、20_年工作准备20年

11、己经到来，时间一闪而过，好的开始需要准备的支撑。20 .年，首先， 我会在本职工作上更努力，将运营专员这个卤位做到游刃有余，出彩不断。同时， 在工作能力上进行再提高，争取做到为领导分忧！除此之外，不断学习，从办公应用 学问到养老行业的深入了解。身在职能部门，编写文档的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。运营个人年终工作总结工作准备报告3本人自4月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌 工作的充分宠爱，用心做好每件事，做好这个宜营运营管理工作，充分利用精英部 落这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感受颇多。（一）强化品牌形象，提高业务素质直营部工作最大的规律就

12、是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚 持奉献、老实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精 英部落乩牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。（二）严于律己从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作 为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章 制度，主动接受来自各方面的意见，主动维护公司良好形象。（三）强化运营工作职能工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事主动协作做好 店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希翼把工作圆满完成。通过领导的哺育与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月

13、以来自己的 营运工作，还是取得了确定的突破。在精英部落直营部，这半年来取得的工作成果 得到了领导确实定，在第三季度支配我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不 开公司领导的严格要求与哺育，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半 年的工作，我罗列了以下的工作准备及支配：1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及 柜组状况，起承上起下的作用；2、认真关心营运总监工作，落实每天的工作内容，觉察违规准时纠正；3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，商议予以解决；4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，哺育高度的责任感 和工作热情。5、熟识本组员

14、工的工作状况，分析简洁浮现的问题并提出解决问题的基本要领；6、不定时巡察各岗位，指导本组员工工作并催促完成:7、宣扬团队精神，宏扬企业文化，牢记公司宗旨，增添员工的凝结力和向心 力；8、组织市.场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报 告;在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公 司品牌升级，对一些意向商户的储备。9、努力学习有关学问，对冗杂的要领能考虑到每一个详情，对员工能接受不 同的领导方式和督导方式；11、组织并参预策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决方法，明确工作目标;13、解决问题

15、要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；14、支配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的 完成状况；（四）完成上级领导下达的其他工作任务；公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。因 此，这对我来说是一次特殊难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我确定虚心 学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还艰难重重，但我将始终严格要求 自己，始终以高度的贡任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑 战风险、迎难而上、勤奋敬业，为的将来，奉献自己的力量。运营个人年终工作总结工作准备报告4很快地，我融入这个大家庭已满一个月。昨天还在迷茫着找工

16、作的我，如今也 已渐渐找到今后职业生涯的方向。其实，一开始并没有想过做运营，因为彻底没了 解过运营专员这个岗位到底是要做些什么，抱着既来之则安之的心态开始了这份对 之充满好奇的工作。同时，感谢公司给我这个学习的机会。刚开始的两个星期是最无知的阶段，到底要学些什么，了解些什么，做些什么 等等，脑子里全是问号。虽然会在网页上了解我们路路由技术有限公司，关于它的 背景，成长，产品，还有关于运营专员的职责，但照旧一知半解，甚至连问题都不 知道该怎么提。就只知道我们是做联连免费WiFi这款手机app的，然后，整个人都不淡定了。幸运的是，在同事们的关心下，我最终慢慢地知道我该学习些什么，了 解些什么，做些

17、什么，脑子里的雾霾也慢慢地散开，对运营工作的乐趣也与日俱增。这一个月里，主要学习了为出租车司机打款，热点审核，开账户，解绑账户，应用分发，接听400电话还有送红包和积分兑换的后台操作。相对而言，对于开账 户和解绑账户有点生疏了，还得像丽姐好好学习。固然还有一些工作内容我没有实 践过，这也是需要我继续学习的。这一个月里，除了学习工作岗位的事务，最印象 深刻的就是经理睬给我们支配重点探析的主题，先让我们各自学习，然后大家一起 相互授教。以前总是听别人的演讲，换上自己还真是不知道怎么说话了。这不仅促 进了我对运营或者是对公司的了解，锻炼了我们的口才和规律，更是促进了团队间 的沟通。在梅花洲的拓展训练

18、中，不仅促进了大家的凝结力，还借此机会加深了对同事们的了解。面对公司将来的发展项目与前景，需要我们不断地学习各方面的学问以便关心 我们的工作。特殊是我刚踏入这一行，需要了解和学习的地方还有不少，耍成为一 名合格的运营专员仍需不断提升自己的专业能力。虽然会在网上学习一些挪移互联 网相关和运营方面的内容，但也只是似懂非懂，离专业耍求还有很大的距离，日后 须不断加强学习。运营是集准备、组织、实施和把握于一身的活动，所以，在工作中需要我们勤 于思索，不断改进工作方法，提高工作效率，这也是我需要改进和完善的地方。希 望自己能在日后的工作中不断进步以胜任运营专员这个岗位。运营个人年终工作总结工作准备报告5

19、时间一晃而过，转瞬间试用期已接近尾声，首先感谢公司领导能给我展示自己、 实现自身价值的机会。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了不少 东西，主动关心协作部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的关心下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工 作认真负责精益求精的看法，认真地完成为了自己所承担的各项工作，工作能力得到 了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司全部的一切对于我来说，既新颖也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，如今能有条不紊地完成每

20、一个工作 环节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟识后台 系统的操作环境，和各种日常运营方法，把握网站页面单品及活动的更新上线。2、统计销售数据，准时了解全网、频道的销售进度，分析各品牌.、各店销售 上升或者下降的原由，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品准备，根据全网营销 节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，协作当下时令对应 季类的商品品牌做针对性的推广，准时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资 源提升销售。4、观看竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，准时觉察和改进 自身的缺陷和缺乏，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运 营规划人材转化，早日成为独当一面的运营人员。经过半年的自身努力和同事们的关心，我对工作有较强的处理能力，熟识各项 业务的操作流程，希翼能早日得到公司的认可；同时更加清晰自己工作的定位，公 司环境和工作岗位适合我的职也规划方向。看到公司快速发展，我深感白豪，也更 加迫切地希冀以一位正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创 造价值，同公司一起展望奇妙的将来！15页