美容师年度工作总结10篇.docx

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1、美容师年度工作总结10篇美容师年度工作总结1作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去 的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的 经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工 作，紧跟公司各项工作部署。告别成绩斐然的20,迎来了充满希望的20。来到这个大 家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获;有欢笑也有 泪水。20_年，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力 帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来 收获很多！一、回首前半年1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多 细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客

2、户”提供服 务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务 为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做 人做事，是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的 要求，给我一个机会还公司一份满意！我会一如既往，无微不至地 做的更多更好。不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。二、展望20_年我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之处，在工 作中争取更上一步台阶。另外，我给自己定下了一个年度目标： 认真的做好顾客档案，并且努力完善它。认真的对待每一个顾客， 了解顾客的需求。学会感恩，学会接受，积极的对待工作。美容 师年度工作总结6美容师工作总结的内容分为以下

3、4个部分：1、基本情况这是对美容师的自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况 包括美容师所美容院的名称、美容师的工作性质、美容师的主要 工作任务等；形势背景则包括美容行业的国内外形势、有关美容的 政策、指导思想等。2、成绩和做法美容师的工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施, 收到了什么效果等，这些都是工作的主要内容，需要较多事实和 数据。3、经验和教训美容师在工作中通过对实践过程进行认真的分析，总结经验, 吸取教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。4、今后打算美容师在下一步的工作中应该将怎样纠正错误，发扬成绩,准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少 了这些计

4、划。美容师年度工作总结7时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到20_年底，在即将过去的 这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关 规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力， 做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另 外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工 作做的得心应手。作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工 作经验：一、良好的服务意识是最有力的销售方法1、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你 可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾 客创造一种轻松愉快的

5、心情。2、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想， 尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的 感觉。3、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步1、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你, 认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。2、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客, 让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。3、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情 绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良 好精神面貌的一方面。三、要成为一名合

6、格的美容师要有一定的理论修养要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常 识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误 的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提 高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。四、技艺修养。美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际 上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有 较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤 护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主 动权。五、美容师的个人仪表美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助

7、你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：1、端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随 时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良 好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成 为被羡慕的对象。2、大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自 然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同 时，也体现出了美容师独有的女性美。3、开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、 充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。六、美容师的待客礼仪要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客 礼仪，是尤为重要的。待客

8、礼仪即俗称的待客之道，而美容师的 待客之道主要体现在以下几个方面：1、语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流 时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳 的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西；而 准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度, 让顾客放心于你的服务。2、姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听 者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发 表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师 一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好

9、的感觉， 她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静 静的听，而是需要有更多的及时的反馈。以上就是我的一点工作经验和体会。美容师年度工作总结8新的一年将至，又要有一个新的开始。回首20年，在上级 领导的指导关心下，通过各部门的配合支持，还有我们 全体店员的共同努力下，我们在n年取得了骄傲的成绩。我从一名员工，在公司的大力培养下，加之自己的努力，在 今年9月份升至为店长。当我接受这一殊荣，我深感到责任的重 大，多年来的工作经验，从员工到店长，一路走来，我对我们的 工作总结了一些看法和体会：对于一个经济效益好的零售店来说, 一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三

10、是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流， 就可以做好。我具体归纳为以下几点：1 .认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2 .做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥 员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做 到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3 .通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到 知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从 而避免因此而带来的不必要的损失。4 .以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化， 教育员工有全局意识，做事情要从

11、公司整体利益出发。5 .靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性 和创作性，使员工从被动到积极。为了给顾客创造一个良好的.购 物环境，为公司创造更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做 好本职工作：a.首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒 心的购物环境;b.其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消 费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文 明用语，使顾客满意的离开本店。6 .现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手 段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们 实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将 以更精湛熟练的业务治

12、理好我们的门店。面对明年的工作，通过对今年的总结，明年的工作思路，重 点要在以下几个方面狠下功夫：加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司 着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。7 .加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无 间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情， 热门思想汇报逐步成为一个最优秀的团队。虽然每天的工作很忙、很多，但是我一定会及时发现问题， 并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事 和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了

13、提升和锻炼。总的来说，在过去的一年里，有美容院的旺季，也有淡季。 在美容院旺季的时候，顾客比较多，我也在忙碌之中不断的学习 和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟去 年比有了大幅度的提升。当然，在这一年里工作中我也有一些不 足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接 受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力 还比较弱。但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个热爱学习 的美容师。美容师年度工作总结9一个月的美容师工作时间，自己的美容师专业服务是不是已 经渗透到生活中细节呢每个人都是被享受的客户，又

14、是为客户提 供最好服务的个人。回顾八月份的工作，我尽全力去满足每一位 客户的需求，做到服务细节统一，争取为顾客提供舒适、优质的 服务。喜欢总结每一个阶段的工作，总能让我的工作更加出色。一、.月工作任务完成率本月的工作任务完成率达百分之九十，总结的完成效果还不 错，收获很多。我会争取在下个月的工作完成指标中，完成百分 之九十五以上，让自己的能力得到很好的提升。二、月工作中存在的问题8月份，对于我来说是展现全新自己的一个月。在美容师工作 中，我发觉自己对顾客的了解还不够透彻，对于客户的需求方面, 比较难猜透。不过，我知道问题的源头是因为接待的客户还不够 多，经验还不够丰富，判断能力及处理能力就较弱

15、。三、一月工作的收获及不足每天的工作中都有很多问题发生，我比较会把握问题，并在第一时间去找资深人士帮忙解答，来提升自身的能力。对于美容 师工作，存在一些不足之处就是，对工作缺少激情和热情，不够 主动，自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业美容知识 及业务水平还是欠缺，实操手法也要加强。四、一月工作需要改进的地方这个月在工作过程中，有遇到一些专业的美容知识需寻求帮 助的，还有就是不擅长向顾客销售产品。下个月需要改进这几天 方面：丰富专业的美容知识，以最好的状态向顾客销售产品，提 升自己的美容手法实操技巧。美容师年度工作总结10一转眼，20_年即将过去，在过去的一年里，是美容院的旺 季，顾客比

16、较多，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得 了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟去年比有了大幅度的 提升。当然，在这一年工作中我也有一些不足之处，例如对顾客 的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题 的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少， 对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个热爱学习的美容 师。虽然每天的工作很忙，很多，但是我一定会及时发现问题， 并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事 和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会

17、对工作产生 懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平 时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交 流。感觉我的.专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容 院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。这一年我基本完成工作目标，业绩也略有超标，对此我还是 感觉很开心，也谢谢各位同时对我的帮助和支持。在明年中，我 也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有 严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。接下来，我会向各 位经理多学习产品知识、学习新的手法、对我们新的仪器也争取 尽快掌握，一的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。2、美容对于我来说是一个全

18、新的领域，通过不断的学习和实 践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动 期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出, 及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成 绩。不足之处：对顾客的了解不够透彻。3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时 能主动回答老师的提问，顺利的、通过每次培训课程的考核，取得 通关护照。并能将其运用到工作中。不足之处：还是不能大胆的 分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专 业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同 事，直到问题解决为止，时刻

19、提醒自己要有良好的学习心态。不足之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务 水平还是欠缺，手法也要加强。每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发 现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能 力。在我的经理（冰冰经理），店长和店助还有我们家的柳叶及家 人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念一没有完美 的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20年的年度目标。二、展望20在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20年能 改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的 20_年工作计划和工作目标：1、首先给自己定下年度目标(1)认真的

20、把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为我们制 作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动服务每一位顾客。 了解顾客的需求。(2)认真做好美丽档案，并且很好的完善它。关注细节。2、学习(1)参加公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专 业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的 运用到工作中去。(2)学会感恩，学习别人的优点，还要学会化妆让自己美一点。 真正的做到：开心工作!快乐成长！轻松赚钱！(3)学会认清自己，好好的去体会孙教授授予我们二十七式。 学会接受和采纳。来到公司时常想想真的很幸运，很感谢公司能给予我们这么 好福利，相信我们的未来是美好的！总之，我的进步和成绩是离不

21、开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。 更要感谢美容院同事的帮助。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新 的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚 印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会 用行动来证明我的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是 靠不断的努力。20年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我 将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好， 为公司的发展前景尽一份力。美容师年度工作总结2漫长与充满激情的20年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工 作，我们经历了 一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。20_我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋

22、味，我们都曾品 尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激 着我们，多少经历已成了真正的教科书。憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一 切我们应当总结。一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导 的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使 我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，让我们所向无敌, 屹立在大庆美容界的顶端，这是我们莎伊娜的骄傲，更是每一位员工的自豪。总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整 个团队让我体会到了很多。首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助 理、顾问这

23、样的铁三角组合无可挑剔，之所以我们能够完成公司 下达的各项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名 基层员工我向付出的领导们致敬莎伊娜的成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节 都决定着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从 导购引领顾客入店至员工积极热情的服务到领导干部的跟 踪一直至销售成功，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我 作为一名参与者的体会与心得。我们很多良性的工作，这只是冰 心的一角，我说的还不够具体和全面，还有很多，像我们后勤的 保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满足了不同 层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好 的去利用它，

24、发挥它，那成功是必然的。我们拥有激情，拥有活 力，拥有狼性，创造辉煌不是什么梦想，只是想要与不想要的问 题。一年风雨，我每天工作着，体会着说到总结也只有这些琐事， 但细节决定成败，总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，也只有去奋斗，才能体会到莎伊娜的精神，所以我无悔的工作着，工作着，工作着美容师年度工作总结3一年的美容师工作时间，自己的美容师专业服务是不是已经 渗透到生活中细节呢每个人都是被享受的客户，又是为客户提供 最好服务的个人。回顾20年的工作，我尽全力去满足每一位客 户的需求，做到服务细节统一，争取为顾客提供舒适、优质的服 务。喜欢总结每一个阶段的工作，总能让我的工作更加出色。一、工作任

25、务完成率本年的工作任务完成率达百分之九十，总结的完成效果还不 错，收获很多。我会争取在明年的工作完成指标中，完成百分之 九十五以上，让自己的能力得到很好的提升。二、工作中存在的问题20年，对于我来说是展现全新自己的一年。在美容师工作 中，我发觉自己对顾客的了解还不够透彻，对于客户的需求方面， 比较难猜透。不过，我知道问题的源头是因为接待的客户还不够 多，经验还不够丰富，判断能力及处理能力就较弱。三、工作的收获及不足每天的工作中都有很多问题发生，我比较会把握问题，并在 第一时间去找资深人士帮忙解答，来提升自身的能力。对于美容 师工作，存在一些不足之处就是，对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。做

26、销售时还不够大胆的和顾客开口，专业美容知识 及业务水平还是欠缺，实操手法也要加强。四、工作需要改进的地方这个月在工作过程中，有遇到一些专业的美容知识需寻求帮 助的，还有就是不擅长向顾客销售产品。下个月需要改进这几天 方面：丰富专业的美容知识，以最好的状态向顾客销售产品，提 升自己的美容手法实操技巧。美容师年度工作总结4在过去的20年，不管成绩怎样样，都将成为过去。作为一 个力求上进的新美容师，我们就应向前看，向着我们完美的未来 进军。20_年不管是对于美容院，还是对于美容师自己，都是具 有十分大的好处的，一切都是崭新的开始，我们要抓住20的尾 巴，为崭新的20_年的奋斗做好准备。下面就是作为美

27、容师的我， 在20_年的个人工作总结。一、工作方面既然是作为美容院的一名员工，自然就就应在工作方面有大 的突破。在总结了 20年度工作状况以后，我工作方面有以下调 整：首先是自己在工作方向上的调整。虽然我们平时都在忙，但 是如果我们仔细思考的话，就会发现，很多时间其实是被我们浪 费掉了的。为什么会浪费掉很多不必要的时间，就是因为我们在工作的时候，没有把握好方向，工作也没有重心，在很多事情上 过多的投入精力，而在关键问题上则显得有心无力。为了避免这 样状况的发生，我在20_年的工作中，明确自己的工作方向，朝 着既定的目标，充分利用时间创造效益。二、充电学习接下来就是自己潜力方面的提升了。作为一名

28、美容师，拥有 专业的手法和理论知识是不够的，就算是各方面的潜力都具备了， 也是能够透过学习变得更加专业的，谁会嫌自己的潜力强大到不 用提高呢。所谓“人无我有，人有我优”，为什么明明已经有潜 力了还要学习因为此刻的竞争实在是太激烈了，如果你不透过学 习提升自己，很快就会有人将你比下去，而一旦你失去了竞争的 优势，那么如何在自己所在的领域有所长呢三人行必有我师，在别人的身上总有我们不具备的潜力和优 点，而这些都是值得我们学习的。不管是美容师的手法还是其它 方面，美容师是不是能够透过学习变得更加优秀呢另外一方面， 作为美容师，会不会一向都是美容师而没有改变美容师是不是能 够从领导层那里学到一些管理潜

29、力呢。美容师这个岗位能够很好地锻炼我们的口才，和与人沟通的 潜力。当我们和别人愉快沟通的时候，不只是我们的感觉好，也 能给顾客留下很好的印象。我期望自己在20年能够创造十分不错的效益，先根据美容院的总体目标制定自己的工作目标，并且 努力完成每个月的工作目标。美容师年度工作总结5不知不觉之间，20_年即将过去。在过去的一年里，我流过 了辛勤的汗水，也品尝到了收获的喜悦。在店长的正确领导下， 在各位亲爱同事和家人们的帮助下，我严格的要求自己，并且顺 利的完成了今年的工作，总而言之，收获多多！一、回顾20年1、我更加的热爱我的行业，我的工作，我的任务是以顾客为 中心，为顾客提供体贴、高效、优质的服务。而在今年，我做到 了这一点，尽心尽力的为顾客服务，注重接待的细节，让顾客感 到非常的满意。不足之处是，工作时候不够主动，缺乏信心。2、销售是的职责，在为顾客推销的过程中，我用专业的知 识，巧妙的话术打动了对方，取得了不错的销售成绩。另外在公 司举办的销售培训课程中，能够积极的回答问题，顺利的通过了 考核。不足之处是，有些时候不敢主动的开口，在培训中不能积 极的分享自己的心得。3、美容师对我来说不仅是一份职业，更多的是一份憧憬。在 工作中，我努力的学习，尽可能的充电，希望获得更多的知识， 这也让我在今年提升了不少。不足之处是，对于美容手法这方面 仍然欠缺。