餐饮业人事工作计划(7篇).docx
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1、餐饮业人事工作计划(7篇)餐饮业人事工作计划(精选7篇)餐饮业人事工作计划篇1随着时间的推移一个月时间又要结束了,下一个月也快要来 了,针对11月份的工作安排做了以下一些计划。一、招聘我们人事的招聘一直在进行,因为十月份国庆,这一天有一 些员工离职,为了不影响到工作就必须要及时做好人员招聘工作, 对于新人招聘,我们分为三个流程第一流程是去其他部门去了解 情况,根据每个部门对人员的要求,招聘合适的人才来到公司, 当然这些都要经过了解明白每一个部门要多少人,并把需要的名 额做好安排,在我们招聘的时候一定要做好的是要多找一些人来 面试,因为面试的人多了才能够有更多的人工部门挑选。第二个流程就是撒选简
2、历,每一个人来到公司后我们都要对 其进行撒选,筛选时根据简历上面的描述作最后的安排调整,只 要达到公司的要求的,就让他们来面试,这样就可以减少时间, 能够快速的找到合适的员工,对每一个员工都有一定的要求他必 须要有什么特点还要让其他部门的人说出部门必须要招那些人才 符合条件,这样的把握全在我们部门手里,为了不浪费优秀人才 服务标准化程序,督促、检查酒楼管理人员和员工按服务标准对 客服务,不断提高服务质量和工作效率。(3)开展各级员工培训,提升员工综合素质。安排专人负责制 定员工培训计划,并组织员工参与各项培训活动,不断提高员工 服务意识、服务技能、技巧以及服务质量,提高工作效率。(4)制定各级
3、管理人员和服务、工作人员的考核标准,认真考 核部门管理人员的日常工作业绩,以激发员工的士气和积极性。(5)组织服务技能竞赛,展示员工服务技能水平。评选竞赛成 绩优良的员工加以奖励,使员工不断学习业务知识。(6)加强各项服务设施用具维修保养工作,安排专人负责,专 人管理,职责分明,明确设施、用具的检查项目,定期、定时进行 检查,保证设备设施能正常使用,减少故障事故。(7)抓好员工队伍建设,掌握员工思想动向,通过对员工进行 评估、考核,为优秀员工提供晋升和加薪机会。(8)开餐前组织各推销人员及生产部门主管召开班前推销沟 通会,了解当天菜式供应、沽清情况,以利更好地做好推销工作。(9)加强餐前服务环
4、境、服务物资资源、卫生的检查管理工作, 保证给顾客提供一个舒适的用餐环境及提高服务工作效率。(10)灵活安排服务人员班次,开市中加咳嗽钦髓兀保证服务中的人手充足,确保服务质量。(n)加强现场监督,强化走动管理,妥善处理客人投诉,与 客人建立良好关系,并每天组织召开班后总结会。(12)建立酒楼顾客意见收集制度,减少顾客投诉几率,如设 立宾客意见表、服务意见薄、出品意见薄等。根据意见反馈信息, 找出服务工作的不足,采取措施加强餐前控制和餐中控制,提高 服务质量。(13)定期组织召开餐厅管理人员行政会,解决当前存在的问 题,听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议。(14)建立餐厅物资管理制度,
5、加强餐厅食品原料、物品的管 理,安排专人负责食品原料、物品的领取和保管,(15)检查餐厅及厨房的食品、原料成本是否过高,确保各项 成本的转进、转出得到体现,合理利用水、电等资源,减少浪费, 降低费用,增加盈利。(16)抓好餐厅卫生工作和安全工作,安排专人负责检查餐厅 清洁卫生,定人定期清洁整理餐厅各个区域,为客人提供舒适、 优质的用餐环境。二、成本控制方面1、制定能源费用(水、电、油、气)管理制度,维修保养制度、 监督制度、奖惩制度。2、建立科学能耗合理使用标准,在各区域安装独立水表、电表,每月统计,一月后参考使用标准对节约能源的部门成绩按百分比给予适当奖励。3、宣传、灌输节能观念,鼓励员工提
6、节能的合理化建议,实 行节能、节支的双向研究课题责任制。4、严格验收把关,建立货品入仓储存制度,从采购-收货、 验货-库存、保管-发货、盘点-加工制作-服务出售-销售收入,要 求严格把好各个关口。5、根据预订当天餐饮消费信息和预测当天餐饮消费的人数, 根据计划采购进货,避免货物积压,影响资金运作。6、编制原材料采购计划、建立采购审批流程,抓好采购管理 工作,杜绝供求双方互相串通作弊,根据酒店行业通常作法,每 半年更换一次采购员。7、组织餐厅有关人员每月最少一次市场调查,了解和掌握市 场原材料的品种、价格变化情况,准确确定各种菜品原材料的采 购价格。8、加强低值易耗品的使用管理,文具以旧换新方式
7、进行,杜 绝员工使用客用物资,及防酒楼物资失窃。9、食品加工综合利用边角料,提高食品的出品率,如萝卜皮 可以用于制作餐前小食。10、为便于控制成本,客用食品与员工用食品应分开,有利于核算。11、做好员工思想工作,杜绝员工偷吃。12、培养员工一岗多能,如大型酒席人手不足可以调动后勤 采购,工程等人员参与工作。13、人员岗位编制要合理,要充分考虑到工作的需要,减少 不必要岗位的设置,减少不必要管理层次的设置。14、将控制食品成本的责任分解包干到各部门,按照谁主管、 谁领料、谁确认、谁签单、谁负责的原则,实行分部门领料、进行 成本核算和奖、罚的办法,对于超额完成当月计划任务又节约成 本的,要给予相应
8、的奖励,对于未完成当月计划任务或成本控制 不好的,要进行相应的处罚,并做到当月兑现。15、明确物品牌子、价格,食品原料一般包括食油、米、面、 各类肉食品、蛋、禽、干鲜菜果、水产品和各种调料等,品种繁 多,价格各异。16、凡是采购回来的物品,包括协议供货商直接送到酒店的 物品,无论是菜品的主料、配料、调料等原材料,还是酒水、饮 料、用品用具,必须按照先入库后出库的原则,坚持入库时,分 别用电脑和账本登记入账,每天领用出库的食品原材料,除坚持 每天用电脑打出库单外,还要用账本作好台账,并做到电脑与账 本登记相一致,同时也为物品先进先出、后进后出避免积压过期变质和每月清仓查库创造条件。17、酒楼所用
9、点菜单或加菜单和散点卡财务部要对每天销售 的菜品、酒水、饮料与账单进行审计核对外,还要核对点菜单或 加菜单或散点卡的序号,防止跑账、漏账和逃账,给酒店餐饮增 加成本,造成经济损失。18对于原材料的变质、损坏、丢失制订严格的报损报丢制度, 并制订合理的报损率,报损由部门主管上报财务仓管,按品名、 规格、称斤两填写报损单,对于超过规定报损率的要说明原因。19、进货渠道应多种途径,青菜可以考虑到开平通一批发, 野味江门酒楼自已批发,海鲜自已到沿海批发,控制成本,提高 价格竞争力。20、导入六常管理理念,结合自身经营实际,充分调动员工 的自律性。六常其要义为:工作常研究,天天常整顿,环境常清 洁,事物
10、常规定,人人常自律,全员常营销。三、营销方面:1、受国家政策的影响,做好酒楼经营方向,要将(美味、特 色、实惠)作为餐饮的发展方向。2、了解餐饮市场信息及竞争对手的状况,做好本酒楼的餐饮 服务定位,并督促大家实施。3、对内协调各部门意见、工作,联络各大公司,团体,企业搞好关系。4、利用各种媒体渠道(传单、短信、微信等、电台、电视、报 纸等)广为宣传,增加酒楼的知明度,并锁定目标客户群,加大对 目标客户群的宣传力度。5、餐厅设计宣传手册,对餐厅风格、位置、电话号码、餐位 数、服务方式、营业时间、各式特色菜点等的介绍。6、建立常客联系档案,与客人建立良好的关系,并通过面谈、 电话访问等形式征求客人
11、意见,处理客人投诉,销售酒楼产品。7、要提升婚宴服务的质量,进一步规范了婚宴服务的操作流 程和服务标准,充分发挥本酒楼婚庆场地硬件优势,增加婚礼现 场的气氛。8、结合一年四季不时气节饮食养生理念,推出适合时令的养 生菜点9、发掘烹饪原料,打出品牌菜点,提高菜点的质量,创出本 酒楼特色出品。10、以绿色健康、无污染,无公害、保健为主题开发产品。11、不同季节利用环境资源,创制特色筵席,如蛀宴。12、与本地影楼、婚庆公司合作,增加酒楼婚宴。13、充分调动员工的工作积极性,切实做好全员营销,制定 喜庆筵席奖励提成方案,如本酒楼员工介绍喜庆酒席给予以相应提成。14、充分发挥有利资源,多推出果汁类饮品类
12、、小食类等高 利润产品,对推销的人员给予一定比例的提成。15、了解到本土客群的饮食喜好,应发挥本酒楼海鲜池的优 势,应以当地野生海鲜为主。16、制作有宣传本酒楼服务内容的纪念品(火机、钥匙扣), 如节日、生日等可以向客人或老顾客赠送礼品。今后的工作中,将以此为基础,根据酒楼的具体运营状况和 产生的问题,不断改进。餐饮业人事工作计划篇6一关于门店和公司1、配合公司的全年计划,为明年迎接我们的旺季,在20_年 2月底做好上市所有的准备工作,培训好厨师团队。2、对每家门店的厨房菜品操作进行有效监督与指导,严格按 公司规定的标准提高执行力。3、通过专业化培训与管理,对我们的厨师技术力量进行合理 储备,
13、合理推出适合季节的新颖菜品,菜品的设计开发,是我们 厨师及公司适应市场需求,保持旺盛竞争力的本钱,菜品创新是 餐饮业永恒的主题,做到真正的会聚随心,不时开发新品去适应 市场的需求,为企业创造更大的发展空间和利润。4、每月对各门店和中央厨房的菜品质量检查不低于12次, 并每周向公司领导汇报检查工作情况5、主动收集各门店基层了解到对菜品的意见和信息,做出及 时相应的调整6、下市前准备好20年保留下来的特色菜品的上市工作,并 根据20_年的流行趋势增加相应的新品种二关于店店在暂停营业半年后于20年三月十八日将以全新的面貌 重新开业,鉴于路的特殊情况,根据公司领导决定,这家店所经 营产品将有别于其他几
14、家分店,我们将以一三大块为主,辅以其 他门店销量较好的原有菜品,以原有菜品吸引新顾客,以新增菜 品留住我们的老顾客,一部分店午市生意都很淡,但长寿路由于 地理位置特别,我们将配合营运部把午市做好,如:推出简单快 捷丰富的套餐和送餐为楼上公司员工服务。厨房作为整家餐厅的 核心部门,现将整个计划做下安排1、通过对一些和路店地理位置,周边主要消费群体,经营模 式大概一致的店的考察,根据营运部领导给出的大致方针,结合 我们的实际情况,在一月中旬将完成整个菜单的组成,包括午市 套餐的搭配,到时候上报公司领导审核!2、在20年2月底进行厨房人员组建,本着节约人员成本的角度,厨房人员将由外聘主要岗位和其他门
15、店抽调优秀厨房人 员组成!外聘人员工资尽量做到和公司现有厨房a级员工一致3、菜单确定后,完成菜单所有菜品的标准化和规范化,并对 厨房人员和前厅服务人员分别做全面系统的菜品知识培训!4、了解原材料,调料的市场价格,根据对菜品毛利的要求核 算,做出单个菜品的市场售价5、针对店,每月进行菜品试做,最终选择三道左右的成功 菜品进行更换。再更换前期做好菜品标准化资料,并做好培训工 作6、在10月初做好龙虾下市前的准备工作新的一年意味着新 的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,努力打开一个 工作新局面。餐饮业人事工作计划篇7(一)班前准备工作1、按时上班,按时签到,不许代签,不许弄虚作假。(有事必
16、须事先请假)。2、服从领导开档前卫生工作的安排,保质保量完成充餐具, 备调料,铺台,摆位,环境卫生等,事前一切准备工作。我们是一 个整体,要有全局观念,要互相合作,互相帮助。3、员工午餐,小歇。(二)班中接待1、热情迎客,主动招呼,坚持礼貌用语班前会后迅速进岗,精神饱满,坚守岗位,坚持微笑,注意 自身形象。当顾客进入餐桌要主动招呼:“先生/小姐,中午好/晚上好, 几位”并拉椅让座。撤筷套,问茶水(同时介绍茶叶品种),递菜单。为顾客罩上衣套,如有小孩拿取儿童座椅,为顾客倒上第一 杯礼貌茶。2、点菜介绍,主动推荐,当好参谋必须掌握菜肴业务知识,了解当市估清品种及增加品种。(1)准备写明台号,人数,
17、日期及时间,字迹端正,清楚易懂。(2)介绍菜肴要荤素搭配,口味不易重复,多推荐厨房出品好 顾客反应好的品种。要做到“四个不要”:“不要同一口味”, “不要同一原料”,“不要同一烹调方法”,“不要同一盛器”。(3)不同对象,不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜,烹调时间, 蒸煮时间长的菜要事先同客人做好解释,让顾客有心理准备。(4)营业中途有估清,退菜必须写明原因由厨房或部门领导签 字证明方可退菜。(5)点菜要掌握主动,争取时间,但也必须尊重客人自选。也会进行一些电话面试。第三流程就是最后的面试,只要应聘者过了面试就能够成为 公司的一员当然这样的面试让专门的经理去面试,找合适的人才 去到合适的部门。招
18、人是部门的重要工程,只有把人招到,招到足够好的人才 能够为公司提供足够的价值,因此需要经过三轮选择最终找到合 适的人选。二、培训来到公司的都是一些新人,就算有一些有经验的老人对公司 的工作具体情况也不一定了解,想要他们来到岗位上就直接工作, 之是不行的,就算这样做了,犯错是非常正常的,因此就需要我 们不断的提供培训,给他们提供一些基础的培训让他们在上班之 前掌握一定的基础,这样他们上手也比较快,也能够把公司的工 作做好做细,快速融入公司,同时培训也是给新员工灌输知识和 理解让他们对公司的具体情况有一定的了解,不至于犯错,除了 入职培训还会安排日常培训,给他们提供各种培训工作学习的内 容,让他们
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