知识管理分析报告.docx

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1、日语社的学问管理评估学问的获得，加工存储日语社是建于2008年5月，以日语培训为主要活动，围绕教学活动，开展 了日语角，日语电影基地，各种日语类讲座及竞赛，深得学校与社会的一样好 评。（日语社的历史，业绩以及成功的地方。十佳的战绩。类似于成立多少年, 举办怎样成功的活动，获得怎样荣誉）作为连续*届的华工十佳社团得主，日语社在其学问管理的获得，加工存储 方面有其独当一面的策略，同时也取得了相当不错的表现。这里我们从显性学问 和隐性学问两方面来细细阐述。A,显性学问（一）学问的获得a.日语社主页（日语社公共主页公布的信息汇总，以及自己看法。大约是这些公布的信息好与 坏）b.成文共享的专家黄页不断积

2、累更新的专家黄页是日语社一大财宝。每一届新团队的成立都会有详 细的以职称为搜寻主题的人员信息通讯录。新生力气可以通过这样的通讯录很快 的找到学问携带者以及相关负责人。这无非是为加深社团内部联系架构了一座信 息桥梁。同时也便利了社团内部动态信息的追踪，静态信息的定位。便利对于组 织上重要的工作信息的搜寻和访问。c.前任管理者学问传递日语社对于各项工作的开展，前任管理者的学问文档传递是学问获得的重要 方式之一。通过获得整个活动相关学问文档，新生力气了解到往届活动的目的， 流程，工作布局以及上一届活动的成功阅历和不足之处。在既有学问的基础上 开拓创新。这样不仅清楚地了解活动完整的来龙去脉也可以清楚看

3、到组织学问的 缺口，避开重复开发造成的资源奢侈。但是不得不说，这样接力棒式文件传递的方式存在不小的漏洞。首先，文档 的管理者个人作为创建和保留学问的个体，新生力气必需通过自己的隐性学问人 际交往等主动的方式才能获得，共享性和利用价值并未表现到极致。其次，并不 能解除传递途中丢棒现象的发生，一旦某环节断层则该项学问流传将脱节于整个 组织活动，新生力气必需重新起先。另外，想要精确找寻相关学问的携带者也是 也是一项极度困难的工作。d.微博，公告栏等动态信息渠道这是一个新型的动态信息播报平台，日语社通过官方微博以及公告栏向外界 发布动态信息，（微博内容，好与坏）e.学问外包社团宣扬部，财务部等相关部门

4、的入门培训工作接受的是学问外包。社团 联合会作为全部社团的大家长定期会推出各项专业学问的培训课程。日语社在专 业技能培训上接受这种外包模式也是削减成本的表现。这样不仅可以免去社团内 部策划大型培训所耗费的人力物力财力，还能充分利用高质量的外部学问。社团 联合会的大型培训项目专业性更强。f.网络获得日语社的活动成功的举办，仅仅是传承下来成文的历史文件以及前任管理者 口头的阅历阐述是远远不够的。这就要求新生力气必需通过自己的搜寻手段获得 网络上的外部学问。互联网是人类最大的学问资源库，并成为人们获得学问的最 重要和首选的途径。因为网络学问的广泛性和新颖性，新生力气能够获得更加 详尽更加有效的特性化

5、学问服务。这也熬炼了新生力气对于学问挖掘的实力。 g.调研，反馈每一项活动结束，日语社都会对参与者做一个市场调研，形成顾客学问的反 馈。这样就可以从一线客户那里干脆获得成功和不足的阅历和阅历。参与者的满 意是社团活动的动力，只有更好的满意更多人的需求才能够保证社团经营更有活 力更健康。这样的学问获得也会更加真实，反应最干脆的客户诉求，对于提升社 团群众基础具有建设性的作用。h.战略联盟日语社加入了由gobar赞助的会员卡社团联盟，盟友都是社联旗下的一些小 社团，有的发展起步晚，有的体制尚未健全。虽然会员卡的发行对于各大社团之 间的宣扬做出过比较大的贡献，但是联盟并未从学问建设学问共享上进行深化

6、的 沟通，并且盟友与日语社的互补性欠佳，差异性太大。对于日语社的外部学问引 进和学习并未作出更多的贡献。日语社可以加大与韩语社，文学社的沟通与合作，在语言领域的互补性会 更强，并且彼此的沟通学习点也更多些。j.非正式合作互惠沟通的欠缺日语社几乎没有与外界的非正式合作互惠沟通，只是一届又一届的内部发 展，这也是很多社团的一大弊病。但是仅仅局限在华工这样一片背景下，成员的 思维方式和处事技巧难免局限。所以建议应当多走出去，与别的学校的日语社增 加沟通，在活动形式，活动技巧等学问的方面进行合作与沟通。在这方面电商协会和棋牌协会就做得比较完善。电商协会有加入高校城电 商协会联盟，也会有定期的工作沟通，

7、讲座共享。棋牌协会则自主找寻社会各 类棋类竞赛的方式加强自身内部与外界的联系和学习。（二）学问的加工与存储a.团队开会记录社团内部定期召开的干事大会是日语社内部学问沟通与思想碰撞的交接点。 成员通过对某项议题的不断探讨，辩论和头脑风暴，大都对于问题有更为广泛 的切身体会。每次的大会都会以会议记录的方式存储下来形成成文的历史文件。 会议记录留存不仅能够为以后筹谋，下次遇到相像问题有充分的资料可以参考, 不用重新在信息的搜寻与分析上投资。同时还能够给未能参与会议的成员参考, 使他们能够更加清楚地了解决策的过程与思索的重点。开会记录的留存还能够形 成一种组织的记忆，后人可以借此了解一些重要流程设计或

8、者决策背后的缘由与 诠释结构。b.团队互动探讨，文件的形式记录在册日语社团队学问的创建与存储另一个重点在于民主化的团队探讨以及文件留 存。对于重大决策的颁布都是经过了激烈的内部人员探讨形成的。大家各抒己见, 激烈的辩驳。阅历过各种利害分析之后得出的活动纲要会以活动详细策划书的形 式流传。这样不仅可以给活动参与人员参考，也能够作为历史文件流芳千古。 c.学问的加工欠缺1,没有特地的人负责管理学问存储经过上面各种日语社社团学问产生，获得，存储的介绍，我们发觉全部的 学问都是以一种散漫的方式存在，只有负责人才能够驾驭学问的留存案例。没有 一个特地的人负责管理学问存储，这也是学问管理的一大纸漏。造成学

9、问的断层 和学问的重复利用性不高。在这方面，经贸学院的团委学生会就做的特殊好。每一个部门学问汇总工作 都交给在任的部长来完成。每一项活动过后，每一位参与人员都要写一份总结报 告，包括自己的得失以及活动的成功与不足。由部长作为学问的管理者进行组织 加工和管理。对于学问净化与规范。最终形成一份以时间为线索的工作手册发放 给新生力气，供大家学习。这样在这个学问爆炸的当今是特殊有效率的，这大大 削减了新成员去找寻有用信息的时间和精力，也很大程度上有利于组织学问的再 利用。2、没有合适的技术支持全部的社团，组织都没有一个足够强大的技术支持形成一个内部信息共 享网络，他们不能向埃森哲公司那样实现信息的实时

10、共享。这也是有些信息公布 不对称的关键问题所在。d.缺乏系统的学问地图日语社或者大多数社团都缺乏一个系统完善的学问地图，它们都没有把往届 全部的活动用一种学问地图的方式存储下来。后来人必需依靠自己的人际关系才 能够找到有效的信息持有者，从而获得历史文件。假如日语社能够支配秘书部接过制作学问地图的工作，把活动的工作支配, 工作流程以及他们之间的连接方式都以图表的形式记录在册的话，这会削减很多 关于学问再利用的成本，更有利于社团的建设与发展。B,隐性学问（一）学问的获得a.师徒制的传承师徒制的传承是隐性学问流传的一个重要途径，拿日语社的联盟关系来说, 本届社长依据自己与本专业其他社团会长的友好关系

11、建立起这样一个联盟，确定 盟友关系。下一届上任前期，作为师父的前社长会通过引荐，连线等方法把这 种关系持续下去。这也是很多社团组织持续隐性学问的一种比较普遍的方式。 b.沟通网络日语社给干事，会员分别开设了不一样的QQ群，除了通过沟通群内针对话 题的交换看法，有这样的网络虚拟社区也能够加深社团内部人员之间的联系，建 立起比较友好的社团关系网络，这也是社团隐性学问或许的一个比较好的途径。c.离职人员联络网络缺乏在日语社对于离职人员的管理是比较松散的，基本上是一届管一届的模式。 并没有过多的利用前离职人员的阅历与学问。这一点在话剧团就被管理得特殊 好。话剧团设置的话剧社群是保留老干事的，大家会不定

12、期在群内探讨与共同创 作。退休了的师兄师姐再回到话剧团实现想法的案例是屡见不鲜。保持与退休干 部的联系网络是获得隐性学问的一个比较好的渠道，这样也能极大的扩宽学问的 获得面，提高学问获得的质量。（二）学问的加工与存储a.自我再创建，在分析中学习因为日语社的活动比较更多的侧重成员的自主性开发，在组织中构架的是一 种开放，分权的结构，营造一种轻松的沟通环境，所以成员在分析中学习的氛 围比较深厚，支持创建的环境比较优越。对于原有学问的加工创建性会更显著。 b.组织上忽视隐性学问的存储忽视隐性学问的存储是各社团都面临的问题，也没有一个嘉奖机制去促进成 员把自己的创建力和想法以图文或者视频等方式记录下来。而且对于网络沟通区 对于话题的探讨，并没有一个部门或者团队去整理其中隐藏着的金点子。学问就 那样闲散的摆在那儿。我想对于隐性学问的存储方面可以借鉴市场交易导向型学问选择存储，在组 织内部社区推动学问管理市场化，激励大家共享自己的想法，相关团队特地去整 理存储那些被下载次数最多的文件，被存储的文件供应者相应的也会得到嘉奖。 学问市场机制，可以避开学问需求的无度和奢侈，也体现了 “用户情愿付费的学 问才有价值，才值得搜寻和存储”的原则。启发：（总的来说哪些哪些不够完善，怎样会更好）