门诊部护士长年度工作计划.docx

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门诊部护士长年度工作计划一.门诊部将及时有效完成医院、护理部部署的各项工作。二.门诊部将积极开展优质门诊服务，建立门诊综合导诊台导诊、 便民服务、化验单发放、门诊盖章等项服务）。开通118、114预约电 话，做好诊疗服务，力争纳入全省118114电话预约诊疗服务网络； 需导诊及预约挂号专职人员2人：开展新上岗护理人员志愿到门诊导 诊服务，对义务导诊志愿者，晋级、晋升、年底评先、职称聘用优先 条件之一。三.门诊部将多方申请改善门诊就诊环境，创造舒适温.馨的医疗护理 服务；加强医患沟通，减少门诊病人投诉，提高门诊病人满意度，力 争做到服务质量零投诉。四.门诊部将进一步完善实施门诊治疗室改进方案，做好门诊治疗的 服务工作。五 .门诊部将积极准备、筹建并开展心理咨询门诊工作。六 .门诊部将准备充分，积极应对突发公共卫生事件。