纪念馆物业管理总体管理目标.docx

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纪念馆物业管理总体管理目标指标名称管理标准管理指标实现措施房屋及配套 设施、设备 完好率98%建立设备巡查制度、健全房屋及设备档案记录房屋零修、急修及时率100%建立严格的维修制度，要求小维修三分钟之内答复处理， 零修工程及时完成，急修工程不过夜，回访情况记录，设 立值班电话维修工程质 量合格率100%分项监督，按操作标准严格把关绿化完好率99%实行专业绿化养护，加强监管，确保公共绿化无破坏、无 践踏、无土地裸露保洁率99%保洁落实到人，建立责任制，巡查记录完善，监督检查得 力道路完好率98%落实责任人，进行日常巡视检修和定期维修保养投诉处理率100%加强与业主（使用人）的沟通，定期走访，征求管理意见， 及时排忧解难。投诉处理有结果，有记录和回访消防火灾发生率0全员义务消防制度，定期培训和演习，加大宣传力度，安 保日常巡查，发现隐患及时处理治安案件发生率因管理 因素的 发率低 于1%0实行24小时巡逻值班制度，确立入住期“人防为主、科防 为辅、全面防范”的治安思路。明确治安职责，层层防卫， 以确保公园的人身财产安全，接受报警及实施调度