物业公司秩序维护班长绩效考核表.docx

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物业公司秩序维护班长绩效考核表项目序 号考核项目基准目标分 值达成 情况考核 分数KPI (60%)1班务会按规定及时主持102小区内突发事件及 一般性消防事故的 处理及时性及时、客户满意度高103有效投诉被主管领导认为有效投诉 为。104本班员工有否较大 过失及严重违纪行 为无105本班人员内务合格 率100%106本班员工培训、考核 通过率100%10工作态度 (15%)1出勤纪律没有迟到、早退、请假、病 假、离岗、串岗、旷工现象32服务精神尊重业主、服务业主、让业 主满意43原则性坚持原则，从严管理44工作效率任何工作都按时保质、保量 完成，且从无怨言、无牢骚4工作能力 (25%)1员工管理合理安排下属岗位和在岗人 员名单，善于做思想工作， 员工满意度高52培训能力认真检查下属工作，并给予 必要的培训和指导53应急处理能力处理突发事件沉着冷静、符 合法律规定，获得业主满意5被考核人:岗位：秩序维护班长考核时期： 年 月项目序 号考核项目基准目标分 值达成 情况考核 分数工作能力 (25%)4问题解决能力及时排除隐患，保证本班当 班无盗窃抢劫等不安全事件 发生55协作对部门或其他班组的工作请 求从无怨言、无牢骚无畏难5加分项1.解决业主困难受到业主表扬3分/次2.处理突发事件受到业主好评5分/次3.本人受奖5分/次，班组奖励3分/次总计考核得分被考核人确认:考核人确认: