服务主动性不强的问题整改措施范文五篇.docx

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1、服务主动性不强的问题整改措施范文五篇服务主动性不强的问题整改措施1 为人民服务宗旨观念 不够牢固。表现为：群众意识不强，为民服务宗旨不够。例 如:对基层反映的问题重视与关心不够，没有及时向基层回 复与解释，特别是一些事关群众切身利益的问题没有想群众 之所想，急群众之所急，与群众面对面交流，心与心沟通做 得不够好。生活作风方面勤俭节约艰苦奋斗的精神树立的不够牢固。例如：日常 事务管理松懈，材料费用控制不严，倡导节俭、反对浪费方 面想的不多，对勤俭持家的精神逐渐淡忘，在价值取向上把 个人利益看的较高。产生问题的原因分析通过学习和查摆问题，我深刻感受到这次作风建设整顿 的重要性和必要性；在作风方面存

2、在的问题究其原因主要是 以下几个方面：1 .政治理论学习不够深入，政治理论修养有待进一步提 高。对政治理论学习的重要性认识不足，把精力主要放在了 日常事务、生产和业务学习上，总认为自己是业务干部，在 学习上存在着一定的片面性，缺乏对理论的系统学习和理 解，联系实际深入学习自觉性不强，理论与实际相脱离，不 能用科学发展观的立场认识问题、解决问题。2 .宗旨意识有所淡化，工作作风还有待改进。没有牢固 树立起全心全意为人民服务的观念，随着工作岗位的变化， 念在理论上内化于心，在实践中外化于行，从而增强基层党 组织的战斗力和凝聚力。要依托教育实践活动中开展的“为 了谁、依靠谁、我是谁”等专题讨论，促进

3、各级党组织和党 员干部由“服务上级”向“服务基层”转变，由“被动参与” 向“主动服务”的转变，彻底消除部分党组织认为开展服务 是“负担”的思想，切实把群众的需求作为工作的出发点和 落脚点，从群众中汲取智慧和力量，形成“服务全参与、成 果大家享”的局面。3 .健全服务网络，提高服务效能。在全县农村、社区、 机关、企事业单位、非公企业和社会组织中构建“条块合理、 纵横联结”的基层党组织服务体系，解决基层党组织服务功 能“最后一公里”问题。一是创新组织设置。探索以新媒体建立网络党组织，通 过QQ群、微博、微信等媒体对流动党员进行科学化管理， 实现党的组织工作全社会有效覆盖，努力做到凡有群众的地 方，

4、都有党组织，都有党的服务。二是建强服务队伍。选优 配强基层组织队伍，注重选拔农村优秀青年、致富带头人、 产业发展大户、高校毕业生夯实基层党组织班子，为基层党 组织服务群众筑牢战斗堡垒。加强经济、科学、法律等知识 的培训，强化党的基本理论、基本路线和宗旨意识的教育引 导，提升党组织队伍的服务能力和政治理论水平。4 .灵活服务方式，推行便民化服务。针对服务需求的多 样化，分类别、分领域设计服务载体。农村党组织依托村级 活动场所，开展下访寻问题、进村解难题、民事代办、结队 帮扶、结对认亲等活动，继续推行“四议两公开”、“乡村夜 话”工作法；机关党组织开展机关干部“进村入户”、党组 织和党员“进社区报

5、到、党代表到辖区联系服务群众等活 动；学校、医院等事业单位党组织开展“医患师生结对帮扶” 等活动；非公有制经济组织、窗口单位等党组织推行党员示 范岗、党员承诺践诺、一站式服务、为民服务窗口等平台。 例如将“乡村夜话”群众工作法，进行大力的宣传和推广， 真正做到干部群众面对面、心贴心。5 .完善服务机制，推行常态化服务。一是完善服务群众 保障机制。建立稳定基层组织和公共服务运行经费保障机 制，把基层党建工作经费纳入地方财政预算。同时，建立党 费返还制度，将非公有制企业党组织所缴党费全额返还，机 关事业单位党组织按一定比例返还。二是完善服务群众评价 考核机制。年初将各党组织服务群众工作作为考核指标

6、列入 年度工作任务，建立健全过程督导制，各级党组织将服务项 目、服务内容、服务结果向群众公开，以群众满意作为判断 是非、评价好坏的标准。根据不同领域党组织的特点，分类 制定可操作性的党组织服务群众工作考核办法，将考核结果 与服务保障经费挂钩，保障服务工作落到实处。服务主动性不强的问题整改措施4 局党组下发关于深 入开展“坚持以人民为中心的发展思想”教育活动的实施方 案后，我认真进行了学习，并对照自己的思想认识和实际 工作进行了深刻剖析，现将有关情况汇报如下：一、在“担当作为，为民服务”方面存在的问题和不足对照朱书记4月28日在全县“坚持以人民为中心的发 展思想”教育活动动员大会上的讲话要求，特

7、别是朱书记指 出的“五个不够”的问题，深刻反思自己，确实还存在一些 不足之处。一是在正确的政绩观树立得不够牢方面。存在不求有功 但求无过的思想，满足于上级考核不出问题，对群众满意不 满意考虑得不够;满足于过得去，不争取过得硬;对法定职责 内的事和上级要求的事抓得紧，对群众有要求而暂时没有政 策依据的事考虑得少;对群众解读上级政策多，对上级反映 群众诉求少等。二是为民情怀不够深方面。只注重严格落实上级政策， 对暂时没有政策依据的群众诉求关心不够，没有做到把群众 的事当做自己的事情办，在积极协调为民解难方面做得还不 够。有时甚至认为群众提出没有政策依据的诉求就是无理取 闹，没有设身处地地为群众着想

8、。三是为民服务不够到位方面。卫生健康是最直接的民生 事业之一，关系到千家万户的福祉，我所分管的医养结合工 作更是积极应对人口老龄化，促进经济社会和谐可持续健康 发展的重要工作之一，但由于这项工作起步晚、基础差、配 套政策不完善，没有可以复制的成功模式可以借鉴，有畏难 发愁情绪，致使工作推进缓慢。虽然通过一年的努力，取得 了一些成绩，但离上级的要求和群众日益旺盛的需求还有不 小的差距，为全县老年人提供全方位的医养服务还有很多工 作要做。四是群众工作方法不够多方面。几十年的计划生育工作 取得了举世瞩目的辉煌成就，为我国经济社会的快速发展做 出了巨大贡献。但也积累了许多问题，比如失独家庭问题、 计划

9、生育手术并发症问题、计划生育家庭奖励问题等，对于 符合相关规定的我们都能够及时落实相关政策待遇，但对于 不符合条件的人员或者在国家和上级政策之外提出其他诉 求的人员，除了耐心解读上级政策规定外，没有其他更加有 效的化解矛盾的办法，成为热线电话或者上访的重要因素之五是遵章守纪不够严方面。虽然能够做到坚守底线、不 碰红线，在大是大非面前能够做到立场坚定、态度坚决，但 在一些细节问题上原则性不够强，比如八小时之外亲朋好友 聚一聚、吃个饭，有时候对于厉行节约做得不够。有时对工 作时间遵守不够，到单位之外开会或者有工作任务，回来离 下班还有十几分钟的时间，就直接回家了等。二、产生问题的根源通过认真的反思

10、，认识到之所以存在这些问题，关键不 是哪件事情没有办好，而是担当作为意识不强、为民服务情 怀不够。一是担当意识不强。有担当就要负责任，做事情就会有 风险。正是这种多一事不如少一事、不求有功但求无过的思 想，束缚了自己的手脚，消磨了自己的意志，没有了敢作敢 当、奋力拼搏的勇气，也没有了直面困难、迎难而上的决心, 一直处于四平八稳的状态。经过反思，深刻认识到，这样做 虽然没有违反党纪国法，但会贻误发展良机，会疏远党群、 干群关系，危害是很大的。二是为民服务情怀不够。以前总以为只要把上级政策落 实到位就可以了，群众超越政策范围提出诉求就是无理取 闹、胡搅蛮缠，是不讲道理、是找麻烦。通过反思，深刻认

11、识到，无理取闹、胡搅蛮缠的群众虽然有，但是是极少数， 通过改进工作方法、提高工作能力，大多数群众是能够理解 的。之所以工作效果不好，是我们工作方法不够多、过于简 单，深层次的问题还是为民服务的情怀不够，没有真正把群 众当做自己的亲人，设身处地地站在群众的角度和立场去考 虑问题。三是调查研究不够。随着信息化的飞速发展，跟基层的 信息交流越来越顺畅，报表、发文件甚至开会，都能通过网 络实现，再加上基层工作多、怕给基层添麻烦等因素，近几 年下基层次数少了，看表报、听汇报多了。到群众家里去、 跟群众面对面的交流就更少了，群众心里想什么、盼什么了 解不多，做起群众工作来方法当然不会多。三、下一步工作打算

12、一是牢固树立“以人民为中心的发展思想”。不忘初心, 牢记使命。作为一名共产党员，首先要明白共产党人的初心 和使命，为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴是共产党人 的初心和使命，作为一名基层党员，我们的初心和使命说白 了就是让老百姓过上好日子。忘记了这个初心和使命，就不 是一名合格的共产党员。所以，我一定要牢固树立“以人民 为中心的发展思想”，想事情、做工作，要把群众的利益和 诉求放在第一位，始终坚持把“群众满意不满意、高兴不高 兴、答应不答应”作为衡量工作成效的一把尺子，自觉维护 群众的合法权益，积极为群众排忧解难，既把党和政府的惠 民政策落地落实，又把群众没有政策依据的合理诉求向上级 反映，为

13、上级科学决策提供依据。二是加强调查研究。毛主席说过“没有调查就没有发言 权”，我所分管的计划生育和医养结合工作都是实实在在的 民生工作，涉及到每个家庭的切身利益，而每个家庭的情况 不同、需求各异，要制定一个科学合理的工作规范，没有广 泛深入的调查研究做支撑，单靠看文件闭门造车是不可能 的。所以，在今后的工作中要尽最大努力扩大调查研究的范 围，让工作方案更加接地气、让工作措施更加顺民意，真正 做到不调研不决策。三是攻坚克难，扎实做好计划生育和医养结合工作。计 划生育工作积累的历史问题较多，计生干部待遇问题、失独 家庭问题、并发症问题等等，面广量大，难度也很大，但这 些人都从不同角度为计划生育事业

14、做出了巨大贡献，合理妥 善解决这些问题，是我们义不容辞的责任。下一步在广泛调 查研究的基础上，拿出合理化建议，为领导决策提供依据和 建议。医养结合工作虽然困难很大，但经过一年的努力，已 经初见成效，有了一个良好的开端，下一步要区分机构养老、 社区养老、居家养老等不同情况，积极探索符合我县实际的 工作模式，惠及我县更多的老年人，让我县老年人都有一个 老有所养、老有所医、老有所乐健康的晚年。服务主动性不强的问题整改措施5、存在的主要问题1、政治思想意识不够强。表现在对党的思想路线、方 针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进， 及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不 足，不善

15、于运用马列主义、*思想和*理论来武装自己的头脑, 透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问 题、解决问题的能力有待提高。2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在对待群众 不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就 有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时， 缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得 失，存有“事不关己，高高挂起”的思想。3、工作作风不够扎实。表现在对待工作有时报有应付 了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径， 不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作 怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了 自己必需

16、完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工 作效率低的问题。4、存在好人主义、形式主义思想。表现在处理问题时 的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不 提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式, 不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是 否做了，不求做得好坏。5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在有时有 迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处 理一些私人事务，特别是父亲患病治疗期间，因为照顾父亲 部分影响了工作。二、存在问题的主要原因一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。平时虽然经常 参加政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够 明

17、确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，自 己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。二是为人民服务的意识不足。对“一切为了群众，一切 依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够, 为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众 满意不满意作为自己得失的衡量标准，在个人利益与集体利 益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法, 这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够，不 能站在劳资双方的立场上考虑问题，经常处于旁观者的位置 解答咨询，处理工作。三是业务水平有待提高。对业务水平的高低对工作效率 和质量起决定性作用的认识有不足，一方面，理论与实践相 结合做的

18、不够,有理论与实践相脱节的情况存在。另一方面, 缺乏敬业精神，对专业知识结构的更新不能跟上国家劳动法 建设的速度，有知识结构滞后的问题。四是工作方法简单。对问题的认识不够深入，思考不深 刻，处理事情方法比较简单，工作作风还不够扎实。不能从 讲政治的高度认识问题，处理问题。三、整改措施一是进一步增强群众观念、公仆意识，真正提高自己的 思想觉悟。首先，要加强政治理论学习，不断用马克思、恩 格斯、列宁、*关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人 生观，不断加强共产主义道德修养;其次，站在讲政治、讲 正气的高度要求自己。敢于开展批评与自我批评，自觉抵制 各种腐朽落后思想的冲击。最后，要把为人民服务意识落

19、实 到各项工作中去，以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎 扎实实的做好各项工作。二是加强自我改造，提高综合素质。首先，加强业务学 习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻 苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，更 新自己的知识结构、理论水平。其次，注重法律实务，将法 律理论与实务相结合，提高案件处理的规范性、科学性。最 后，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请 教。以高度工作责任感和踏实工作作风，严格、公正、文明 地执法，真正做到全心全意为人民服务。三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业 心，脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成党和人民交办 的各项工

20、作任务，提高工作效率。工作中多动脑子想办法， 做到既坚持原则又灵活主动，不做“老好人”。发扬勇于开 拓创新、敢于斗争的优良传统和作风，努力开拓工作新局面。四是要严格要求自己，以身作则，做遵守工作纪律的标 兵。要求别人做到的，自己首先要做到，要形成严谨求实的 工作作风，遵守工作纪律，严格执行法律程序，严谨、规范、 科学地做好各项工作。五是要始终保持清醒的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥 主观能动性，以高度的政治责任感和踏实的工作作风，坚持 全心全意为人民服务的宗旨，坚持实事求是的路线、方针、 政策，做一名合格的机关工作者。有放松要求的问题，工作不扎实，不深入，在本职工作岗位 面前安于现状不思进取。3

21、 .与时俱进意识较弱，攻坚克难魄力不够。作为领导干 部应该锐意进取、敢于担当，在工作上切实发挥先锋带头作 用，但随着年龄增长，缺少了很多锐气，缺乏主动的思考探 讨，有求稳怕乱的思想，管理理念跟不上形势发展需要，对 难度大、责任大的问题存在拖一拖、放一放、看一看，不能 主动想办法出主意，主动的去解决，去承担风险。4 .党性修养不够全面。作为一名党员领导干部，经党培 育多年，随着身份变了、地位变了，党性锻炼的主动性、自 觉性却放松了，考虑个人荣辱多了，考虑群众利益和全局利 益少了；忽视了工作的积极性、主动性、创造性。今后努力方向和改进措施针对以上自我剖析情况，在以作风建设为主题的学习过 后，进行了

22、认真对照和整改，具体措施如下：（一）存在问题整改措施1 .针对思想作风方面存在的问题：进一步加强政治理论 学习，提高自身的思想政治素养，树立正确的世界观、人生 观、价值观，努力培养自己谦虚、文明、慎独的道德品质， 提高为人民服务的能力。2 .针对学风方面存在的问题：今后正确处理好学习与工 作的关系，挤出时间系统的自学理论，学习当今政策，文件, 夯实理论功底，不断提高理论学习的效率，以增强解决实际 问题的能力。3 .针对工作作风方面存在的问题：从现在开始做起，积 极整改以身作则，做好表率。4 .针对领导作风方面存在问题：进一步强化责任意识、 担当意识和创新意识，主动克服思想和行动中存在的消极情

23、绪，做到积极作为、主动作为。5 .针对生活作风方面存在的问题；坚持艰苦朴素、勤俭 节约原则，用党纪严格约束自己，严格执行中央、省、市、 区委有关规定，精打细算，自觉养成艰苦朴素的习惯。（二）.今后努力方向1 .进一步加强理论学习，夯实理论功底，提高自己的政 治敏锐性和政治鉴别力，要以解放思想和工作中存在的实际 问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式，提高工 作成效为落脚点，特别要在理论实际指导实践上下功夫，不 断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统一。2 .正人先正己，身体力行，做好表率。正确定位自己， 立足岗位实际，以身作则，率先垂范，要求别人做到的自己 首先做到，要以敬畏之心对待肩

24、负的责任，以进取之心对待 从事的工作，以真诚之心对待职工群众，虚心接受群众的批 评和建议，增进对群众的真挚感情，牢固树立敬业钻研、尽 心服务、扎实工作的良好导向。3 .进一步解放思想，务实创新，科学决策。坚持解放思 想实事求是，与时俱进，在科学发展观指导下，通过实现学 习方式、工作理念、工作方法和工作机制的创新，不断总结 和完善工作经验，针对单位面临的形式和现状，坚持科学的 态度和求实的精神，尽职尽责做好各项工作。4 .加强自身廉政建设，努力做到勤政廉洁。自觉接受上 级领导和群众监督，始终以最强的党性原则要求自己，切实 打牢廉洁从政的思想基础，牢固树立公仆意识、自省意识和 民主意识，正确使用手

25、中的权利，严于利己，廉洁奉公，兢 兢业业做好本职工作，生活上严格要求自己，以身作则，带 好队伍，形成团结协作共谋发展的良好风气。总之，在以后的工作中，我会不断加强自我修养，时刻 把为民、务实、清廉放在心中，做一名合格的党员领导干部, 请大家予以监督。服务主动性不强的问题整改措施2“干工作一股举劲，学业务有一股韧劲，想人民之所想，急人民之所急，用自身 的实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨”。这是我在“执 政为民、服务发展”学习整改活动中的深刻认识。在学习整改活动查找阶段中，我又深入地学习了 xx书 记、xxx市长在市委、市政府“执政为民、服务发展”学习 整改活动动员大会上的讲话、晋江政府的“为

26、”与“不为”乂 首要的是发展，决胜的是胸怀等文章，对学习的内容进 行回头看，结合自身实际，通过认真对照检查、广泛征求意 见、开展分析评议等形式，深入检查和清理自身在工作理念、 工作作风、办事效率等方面存在的问题及具体表现，使自己 的思想理念、服务意识、公仆意识得到了净化，从工作作风 上有效促进了解决“疲、油、懒”和服务态度“冷、硬、横” 的问题，在行动上真正做到有利于服务社会经济的发展。找准抓住突出问题是查找问题阶段的基本要求。在第二 阶段中，根据大队的安排和部署，我按照“五对照五查找五 看看”的要求，认真对照自我检查，找准问题和差距，提出 整改措施，以进一步提高为民服务办事能力。通过查摆问题

27、, 我对自身又有了进一步的新的认识，在查摆中进步，在整改 中提高，现就联系自身的思想和工作实际作自我剖析如下。一、存在问题及原因（一）理论知识学习不够。面对当前严峻的消防工作形势 下，我发现自身的思想维方式与实际工作有一点跟不上，综 合素质能力还需要进一步提高，对学习重要性的认识不够深 刻，现在出现了想学学不进去或常常忙于工作业务上的而无 时间去学，有时间学习的时候，拿起书来却难以静下心来， 平时忽略了对政治、业务方面深入细致的学习，加之学起来 粗枝大叶，不做深入研究消防监督人员的价值观、权力观， 支配着他的思维方式、价值取向、执政理念、执政方式，特 别是对人民群众的感情和态度。我个人认为可能

28、是在石柱县 这里待的时间太长，对一些新鲜的事物接受起来出现了一些 疲劳思想，不想去做，学与少学差距不大。（二）发展大局意识有待加强。在消防监督执法中，有时 存在重部门利益，不顾发展大局的问题，对管理和服务对象 承诺商量的多，由于自身能力限度为群众解决的较少一些， 在工作中有时存在相互推诿的现象，其存在原因或是因工作 太多、或是因事情太复杂，对社会经济发展观认识不够深入。 面对石柱县的环境，地处*东南面，是*经济最为贫困县之 一，经济发展迟缓，一年中较为大的工程建设少之又少，自 己在经济发展方面的大局意识不强很容易在实际工作中体 现出来，从而使自身服务意识在今后工作还有待进一步加 强。（三）创新

29、意识有待加强，干工作有时束手束脚。主要表 现为在工作中思想墨守成规，对一些较为棘手的事情拿不定 注意，究竟是放还是不放，不能准确的把握事情是否有利于 社会经济发展。其存在的原因由于自己思想不够解放，用发 展的眼光看待问题有些欠缺，处理特殊问题能力、灵活机动 地执行好政策规定方面还有待进一步加强。（四）服务意识有待加强。以前有个别老百姓来办事时， 认为不与消防部门相关的事，时而存在“事不关己、高高挂 起”的观念，老百姓来找消防，这说明他们是充分相信和信 任我们消防，否则他们也不会来了，但自己却认为自己的事 这么多，那有精力去做与自己无关的事呢。同时，有时自己 在执法监督检查中有点以执法者身份自居

30、，检查工作时不及 时通知单位负责人和相关人员，突然袭击消防安全监督检 查，但有时可以，有时则不行，影响了一些单位工作正常开 展。有时由于群众的冒昧行为，如说话很“葱”、语言不文 明，觉得在他面前什么事情都是应该的，所以使得自己的情 绪难以控制，对待群众说话语气较为不平和一些。二、下一步整改学习的重点和措施（一）不断加强理论和业务学习，增强政治理论和业务学 习的主动性和深入性;不断强化自身的思想素质和消防业务 素质；不断的学习和提高，进一步端正执法观念、转变工作 作风，树立服务意识。（二）不断检讨自己，坚持开展批评与自我批评，认真查 找自身的缺点和不足。在实际工作中加强自我监督，广泛听 取群众和

31、战友提出的宝贵意见，完善自身，促进自己牢固树 立执法为民思想，贯彻“执政为民、服务发展”的观念。（三）加强督促，促进全体官兵增强服务发展意识;在加 强自身学习的同时，严格督促官兵学习相关业务的理论，提 高服务发展的能力。（四）带领大队全体官兵扎实开展“执政为民、服务发展” 学习整改活动，通过我们不断的努力，树立消防部队在人民 群众的光辉形象，充分发挥消防部队在从促进社会经济发展 和人民安居乐业工作中的保障职能。服务主动性不强的问题整改措施3 群众路线是我党的根 本工作路线，社会经济在普遍增长的同时，也给基层党组织 联系和服务群众的工作提出了新的挑战。以临澧县为例，基 层党组织在服务群众的作用发

32、挥方面还有待提高。提升党组织服务群众的能力，目的是让群众得到实实在 在的实惠，使广大群众拥护党组织建设，支持党组织发展。 然而，从我县党组织服务群众整体情况来看，还存在诸多问 题亟待解决。一是服务群众意识不强。部分党员干部对理论 培训、思想教育不重视，全心全意为民服务的宗旨意识没有 入脑入心，导致服务意识不强；个别党组织一提到服务群众, 总是先向上级提要求、讲条件、要经费，而没有把群众利益 摆在首位，宗旨意识有所淡化。二是服务群众能力不够。部分党员干部对中、省、市、 县各项方针政策、惠民政策了解不透，把握不全，无法解答 群众的来访咨询。部分窗口服务单位业务能力不熟，不能高 质、高效的为群众提供

33、优质服务。三是服务群众方式不当。 部分党组织对群众的诉求不深入调查研究，而是停留在纸上 答复、办结，使党组织失信于民。坐等安排和按部就班的现 象严重，不主动深入群众访民情、解民忧，而是等群众上门 来办事，与群众沟通交流少，往往把好事办不好，实事办不 实。四是服务工作落实不力。走过场应付差事现象依然存 在，部分村级党组织为了应付检查，开会走过场，档案资料 不真实，以文件形式落实服务工作的现象未完全根除。部分 党组织将服务群众的形式拘泥于走访查看或节庆慰问，对群 众直接给与物质帮助的较多，提供技术支持、帮助拟定产业 发展、制定增收项目和身心健康方面关注度少，使服务群众 的作用发挥不明显，解决实际问

34、题不理想。究其原因，主要有以下几个方面：一是服务群众的教育引导不够。部分党组织和党员思想 层面认识不够，没有真正抓牢为民服务的思想根基，对实用 技能和服务手段的培训力度不够，导致在贯彻落实惠民政策 时心有余而力不足。受年度各项考核指标的影响，部分党组 织将工作重心放在日常具体事务上，对开展群众服务工作不 重视，没有合理兼顾。二是服务群众的制度不健全。服务群众项目缺乏有效的 制度运转，部分党组织为了搞创新而抛弃原有的服务机制， 在推行过程中又忽视了两项制度的衔接，导致很多好的服务 项目成为“过眼云烟,而新推出的服务创新项目往往又“换 汤不换药”或矫枉过正，群众反而不知道“困难咋解决，问 题找谁办

35、。未形成服务群众的经费保障机制，党组织在为 群众提供服务时仅从单位经费中列支，服务经费短缺，在提 供项目支持方面落实不力。三是服务群众的问责未落实。对于出台的各项服务政 策，检验方式方法过于单一，对事件的办结情况、群众的满 意度调查，大部分还停留在查看档案、收集资料、汇报测评 层面，对落实情况的督导工作也是选取几个点走一走、看一 看，没有普遍调研，发现问题只是责令其整改，没有形成刚 性约束，导致部分基层党组织有蒙混过关的现象。三、提升基层党组织服务群众能力的建议与对策历史告诉我们：“联系群众鱼得水，脱离群众树断根”。 只有始终把群众放在最高位置，与群众同呼吸、共命运，才 能夯实党的执政基础，永葆党的生机。因此，新常态下做好 服务群众工作就显得尤为重要，具体应从以下几个方面不断 探索和改进：1.坚定理想信念，强化服务意识。习近平总书记强调， 群众路线始终是我们党治国理政的生命线。基层服务型党组 织是为服务而生，为服务而建、为服务而存，提高基层党组 织的服务能力，首先要匡正服务理念，将宗旨意识、群众观