患者及其家属参与诊疗和照护管理制度.docx

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1、患者及其家属参与诊疗和照护管理制度为了体现以患者为中心的服务理念，我院制定了患者及其 家属参与诊疗和照护管理制度。这不仅是患者的权利，也有助 于保证医疗安全、增加医疗透明度和促进医患关系的和谐发展。首先，各临床医疗、医技科室的医务人员应利用入院宣教、 病情告知、工休座谈会等多种方式向患者及其家属提供相关健 康知识，协助他们理解和选择诊疗方案。其次，在实施任何诊疗活动前，医务人员应与患者或家属 沟通并取得确认。对于特殊检查、治疗和创伤性诊治活动，更 需要知情同意签字确认，以确保医疗行为的顺利进行。第三，我们要引导患者提供真实的病情和信息，让他们了 解提供真实病情和信息对保障诊疗服务质量和安全的重

2、要性。第四，我们要为患者和家属提供相关的疾病和健康知识的教育，协助他们理解和选择诊疗方案。第五，我们要主动邀请和鼓励患者参与诊疗和照护，特别 是在手术、介入或有创操作前告知其目的、操作方式和风险， 并请患者参与手术部位的确认。此外，我们还要邀请患者及其 家属参与治疗计划的制定、实施和医疗决策过程，以促进医患 沟通和提高患者的知情权和自我护理能力。第六，我们要严格落实查对制度和身份识别制度，确保医 患双方的身份和诊疗信息的准确性和一致性。第七，我们要为患者提供设备和材料的相关信息，让他们 对操作有所了解，并确保设备和耗材与患者身份具有惟一对应 性和相应费用的对应性。第八，我们要告知患者药物治疗的

3、目的和可能的不良反应, 鼓励他们获取安全用药知识，并邀请他们参与用药时的查对。最后，护士在进行护理和心理服务时，应告知患者护理操 作的目的、步骤和如何配合治疗，以及配合治疗的重要性。十、为了防止患者跌倒，我们可以采取提醒、搀扶、寻求 帮助和设置警示标识等措施，特别是对于行动不便和残疾患者,需要更加关注和照顾，让他们能够主动参与防止跌倒事件的发 生。十一、我们会定期举行医疗健康教育讲座，向患者宣传参 与医疗安全活动的重要性，帮助他们更好地了解自己的病情和 治疗方案，从而提高自我保护能力。十二、我们建立了投诉机制，向患方公开本院接待患者投 诉的主管部门、投诉的方式及途径，让患者能够及时反映问题,

4、我们会认真对待每一次投诉，并采取有效措施解决问题。十三、我们实行出院患者回访制度，医院职能科室及病区 会进行回访工作，并记录小结分析。我们会了解患者的治疗效 果、满意度和改进意见等，同时还会对患者的健康促进进行指 导，以促进医疗工作的持续改进。流程：1 .我们会让患者参与并理解各项诊疗措施，包括出现病情恶化、并发症的治疗，让他们明白治疗的必要性和重要性。2 .患方对病情、诊断、检查、治疗、手术、预后等充分知 情，并参与相关安全活动及沟通签名，让患者更加了解自己的 病情和治疗方案。3 .我们会通过沟通、咨询等方式，让患者或家属掌握相应 知识，提高他们的自我保护意识和能力。4 .我们会进行教育，让患者参与安全活动，从而降低医疗 事故的发生率。