领班岗位月度KPI绩效考核表.docx
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领班岗位月度KPI绩效考核表姓名:部门:考核月份:项目考核内容分值备注实际得分工 作 职 责基 础 管 理1 .员工仪容/表管理-1/项员工、自己的仪容仪表符合标准2.员工考勤管理-3/次部门员工出现旷工3 .部门卫生管理-1/次部门卫生抽查不合格4 .服务质量管理-5/次客人投诉,督导抽查未按服务标准执行5 .成本控制管理-2/100元按万元计算法每超过扣分按每100元递增6 .员工流失管理-5分/人员工异常流失7 ,培训管理-1/次员工违规连带责任餐前准备1 .未及时报修-2/项电器,灯光,设备等2 .餐前准备不充分-1/项工作所需准备物品餐 中 月艮 务1客情信息收集-1/条每工作日5条2 .部门协调-5部门协调不畅,大堂经理鉴定收市工作1、收市检查不合格-1/次着重安全隐患、能源方面 值班交接安排,工作日志2、员工投诉-10/次上级管理人员鉴定(累积三次转岗处理)销 售 业 绩集体责任区销售指标10若完成得满分,每超额完成一万加5分,若未完成任务,每差一万扣5分,个人订房任务每月5桌未完成任务每台扣款50元,超额按顾客 消费1%提成考核人:稽核人:核查人:审批人:
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