2023年5月助理人力资源三级真题全部.docx

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1、2023年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级:家职业资格三级卷册一：职业道德 理论学问 意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填 涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右 上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论学问两部分： 第一部分，1 一 25小题，为职业道德试题； 其次部分，26 125小题，为理论学问试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答 案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答 案。全部答案均不得答在试卷上。5

2、、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监 考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。假如不按标准要求进 行填涂，则均属作答无效。地 区：姓 名： 准考证号:(C)校内聘请(D)猎头举荐48、()的优点是对候选人的了解比较精确(A)校内聘请(B)借助中介(C)猎头公司(D)熟人举荐49、“假如我理解正确的话，你说的意思是”，这属于()(A)开放式提问(B)封闭式提问(C)重复式提问(D)假设式提问50 ()用于测定从事某项特别工作所具备的某种潜质(A)人格测试(C)爱好测试实力测试(D)道德测试51、招募成本效用的计算公式为()(A)招募成本效用;录用人数/招募总成本(B)招募成本效用=应

3、聘人数/招募期间的费用(C)招募成本费用=被选中人数/选拨期间的费用(D)招募成本费用二正式录用的人数/录用期间的费用52、不同测试的成果可以互为补充的人员录用策略是()(A)补偿式(B)多重式淘汰(C)结合式(D)领导确定式53、将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是(A)扩大作业法(B)充溢业务法(C)工作连贯法(D)轮换工作法54、()不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到协助作用(B)温度(D)绿化(A)音乐 (C)湿度55、五班四运转的轮休制循环期为()(A) 6 天(B) 7 天(C)8 天(D)10 天56、对工作任务支配特别紧凑的员工进行培

4、训需求分析时，不宜采纳的调查方法是()(A)视察法(B)问卷调查法(C)面谈法(D)工作分析法 57、培训规划的主要内容不包括()(A)培训项目的确定(B)培训需求的分析(0评估手段的选择(D)培训成本的预算58、在制定培训规划时，有关试验的说法错误的是()(A)是培训规划的最终一个机制(B)结果是依据试验加以改进的培训规划(0试验和改进在制定规划后实行一轮即可(D)对象要从将要参与培训的学员集体中选取59、()是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。(A)培训老师(C)受训人员(B)生产管理或支配部门管理部门和主管领导60、自学做为一种培训方式，其优点不包括()(A)学习费用低(B)学习者自主

5、性很强(C)不影响工作(D)学习内容不受限制61、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是()找问题查缘由分主次提方案细比较试运行做决策(A)(B)(C)(D)62、在看法性培训法中,行为仿照法不相宜于()的培训。(A)高层管理人员(B)基层管理人员(0中层管理人员(D)一般生产人员63、针对()培训和开发，应采纳工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。(A)基础理论学问(B)创建性(C)解决问题实力(D)技能性64、企业的培训风险不包括()(A)人才流失带来的经济损失(B)培训成本超出预算(C)专业技术的保密难度增大(D)送培人员选拔失当65、简洁受到个人的多种因素的影响

6、，有肯定的局限性的绩效考评方式为()(A)上级考评(B)同级考评(C)下级考评(D)自我考评66、绩效管理的最终目标是()(B)为员工的发展供应平台(A)提高组织工作效率(C)改善组织工作氛围(D)促进企业与员工的共同发展67、()即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效支配的贯彻执行状况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。(A)绩效支配面谈(B)绩效知道面谈(C)绩效考评面谈(D)绩效总结面谈68、()的绩效考评着眼于专评“干什么” “如何去干的”等内容。(A)品质导向型(B)过程导向型(C)行为导向型(D)效果导向型69、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是(

7、)(A)设计和实施的费用比较低 (B)将关键事务和等级评价有效的结合(C)绩效评价的登机是59级 (D)是关键事务法的进一步拓展和应用70、结果导向型的绩效考评方法的基础是()。(B)支配产出(D)劳动成果(B)带薪年假(D)利润共享(A)实际产出(0工作成效71、嘉奖不包括()(A)红利(C)佣金72、()以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。(B) 60%(A) 50%(C) 70%(D) 90%73、()为企业岗位归级列等奠定了基础。(A)岗位分析(B)岗位评价(C)绩效考核(D)培训开发74、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是()(A

8、)函数法(B)简洁相加法(C)常数法(D)百分比系数法75、()是指岗位测评本身可能达到期望目标的程度，也就是测评结果反映被评价对象(B)效度的真实程度 (A)信度(C)准度(D)精度76、须要常常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价方法是()(A)排列法(B)分值法(C)因素比较法(D)评分法77、下列不属于劳动法律关系特点的是()(A)它是一种双务关系(B)具有国家强制性(0内容是权力和义务(D)同等性和隶属性78、不以当事人的主观意志为转移，能够引起肯定劳动法律后果的客观现象是指()(A)劳动法律行为(B)劳动法律关系(0劳动法律事务(D)劳动法律事实79、在劳动关系的调整范式中，()的基本

9、特点是体现劳动关系当事人双发的意志。(A)劳动合同(B)民主管理制度(C)集体合同(D)劳动法律法规80、以下关于集体合同的说法不正确的是()(A)集体合同的法律效力等同于劳动合同(B)集体合同不行以由劳动者个人与企业签订(C)现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础(D)集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是()(A)以正式文件的形式公布(B)用人单位可不考虑职工的看法(0内容不合法的不具有法律效力(D)其制定程序是先职工参与后正式公布82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是()(A)非国有企业实行民主协商制度(B)职工代表大会主要在

10、国有企业中实行(C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度(D)职工代表大会制度是对企业管理的替代83、正式通报的有点不包括()(A)信息不易收到歪曲(B)信息传递精确(C)沟通内简洁于保存(D)便于双向沟通84、()是由法律干脆规定或由劳动合同约定的。(A)标准工作时间(B)工作时间(C)计件工作时间(D)综合计算工作时间85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位()支付劳动者工资。 (A)无需(B)部分(C)酌情(D)依据正常供应劳动二、多项选择题(86125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均

11、不得分)86、年失业率取决于()(A)失业周期(B)失业人数(C)平均失业持续期(D)就业人数(E)失业人数所占社会劳动力的比例87、在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括()(A)变动税率(C)公开市场业务(E)调整货币供应量88、下面属于法律渊源的有()(A)正式说明(0地方性劳动法规(E)国务院劳动行政法规(B)调整政府购买水平(D)调整政府转移水平(B)劳动法律(D)劳动规章89、劳动法律关系包括()(A)劳动关系(C)劳务派遣关系(E)劳动合同关系90、选择风险型决策的前提包括()(A)有一个明确的决策目标(B)存在两个以上可供选择的方案(B)劳动行政法律关系(D)劳动服

12、务法律关系(0可预算出种种自然状态发生的客观概率(D)可预算不同方案在不同自然状态下的损益值(E)存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态91、依据在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为()(A)倡议者(C)供应者(E)运用者92、满足成就须要的行为可以是()(A)对资源进行限制(B)比竞争者更精彩(0发觉和运用更好的方法完成工作(D)实现或者超越一个难以达到的目标(E)影响他人并变更他们的看法和行为93、创新实力的激励机制包括()(A)团队激励机制(0市场激励机制(E)企业激励机制94、岗位规范中，岗位劳动规则包括()(A)组织规则(0行为规则(E)帮助规则95、工作说明书的内容包括

13、()(A)资料(C)政治面貌(B)需求者(D)购买者(B)个人激励机制(D)社会激励机制(B)岗位规则(D)时间规则(B)岗位基本资料(D)心理品质要求(E)工作内容和要求96、在进行岗位设计时，必需首先明确每一岗位的()(A)责任(C)权限(E)利益(B)监督(D)任职者的资格97、依据社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为()(A)行政编制(B)企业编制(D)事业编制(C)军事编制(E)政府编制98、工作岗位定员主要依据()等因素来确定定员人数。(A)工作量(B)工作任务(C)岗位区域(D)工作效率(E)实行兼职作业的可能性99、现代大型企业组织由于()更须要高度的统一，须要有精确、连续

14、、稳定的秩序来保证各机构之间的协调一样o(A)规模大(B)内部分工细(C)层次多遍布地区广(E)等级多100、内部选拔的缺点包括(A)选拔费用高(B)抑制个体创新(C)产生“团体思维”(D)不利于组织的内部团结(E)导致部门之间“挖人才”的现象101、以下属于一般学问和实力的是(A)智商(B)记忆实力(C)理解速度(D)数字实力(E)财务会计学问102、提高笔试的有效性应留意的问题包括(A)命题是否恰当(B)确定命题记分规则(C)学历水平相当阅卷以及成果复核(E)经验大致相同103、面试能够运用人单位全面了解应聘者的(A)外貌风度(B)业务学问水平(C)工作阅历(D)道德品质水平(E)求职动机

15、104、结构化面试的优点包括(A)对面试考官的要求较低所收集信息范围不受限(C)有利于提高面试的效率 (D)对全部应聘者均按同一个标准进行 (E)便于进行分析、比较，削减主观性 105、成用的效度评估类型包括(B)费用效度(D)人员效度(A)预料效度 (C)内容效度 (E)同侧效度 106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括( (A)预料企业将来的人事变动 (B)找出对培训不利的影响因素 (0考虑各种可能变更组织优先权的因素 (D)调查并了解员工的工作看法和满足度 (E)找出可能对企业目标产生影响的因素107、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括(A)能够发挥头脑风暴法的作用(B)时

16、间费用较少(C)得到的培训需求信息有价值(D)结论可信度高(E)员工都会说出真实想法，反映真实状况 108、培训课程起先前应做好后勤打算工作，确认(A)培训|师(B)培训|时间培训设备(C)公司政策 (E)培训场地 109、讲授法的局限性在于( (A)不能满足学员的特性需求 (B)传授的方式较为枯燥单一 (C)内容部具备较好的系统性 (D)老师水平干脆影响培训的效果 (E)单项传授不利于教学双方互动 110、个别指导法的优点包括(A)可以避开新员工的盲目摸索(B)有利于企业传统优良作风的传递(C)有利于新员工尽快融入团队(D)使受训者找到适合于自己的位置(E)消退刚毕业员工起先工作的惊慌感11

17、1、影响企业培训活动的因素包括(A)培训领域理论与培训实践的发展(B)国家的劳动法律法规(C)企业人力资源供应与需求的变更(D)企业人事支配的变更(E)企业生产经营方针的变革及技术112、由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为()(A)绩效管理制度设计(B)具体考评标准设计(0管理的总流程设计(D)具体考评程序设计(E)考评信息系统设计113、原始记录的登机制度能保证绩效管理信息的有效性和牢靠性，它要求()(A)说明材料的来源 (B)以图像记录为依据 (C)应包括有利和不利的记录 (D)具体记录事务的时间、地点和参与者 (E)尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明114、绩效受多

18、方面因素的影响，其中个人行为和工作的影响因素包括()(B)个人生理条件(A)企业外部环境(C)企业内部因素(D)个人心理条件(E)国内政治局势115、采纳目标管理法来考评绩效，在制定目标时应留意()(B)目标数量不宜过多员工参与目标设定(B)劳动绩效(D)工作条件(A)目标的具体性(0目标要可测量(E)应制定达到目标的具体步骤和时间116、影响员工个人薪酬水平的因素包括(A)年龄与工龄(C)产品的需求(E)工会的力气117、制定企业薪酬管理制度应当明确企业的赵略发展规划，即明确()(A)企业的战略目标(B)关键胜利因素(0实现战略的支配(D)核心的竞争力 (E)实现战略的措施118、确定工作岗

19、位评价要素和指标的基本原则包括()(A)少而精原则(C)可比性原则(E)界限清晰便于测量的原则 119福利费用包括()(A)生活困难补助(C)支配生育补贴(E)冬季取暖补贴费(B)综合性原则(D)重要性原则(B)医疗卫生费(D)住房公积金120、十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变更，主要表现在(A)劳动关系多元化(B)劳动关系主题明确化(C)劳动关系内容困难化(D)劳动关系客体多变更(B)接受调解自愿达成协议自愿(E)劳动关系的利益协调机制趋向法制化 121、劳动争议贯彻自愿原则，具体包括( (A)申请调解自愿 (C)调解过程自愿 (E)履行协议自愿122、集体合同与一般协议一样，也

20、具有()等特征。(A)合法性(B)主体同等性(C)内容一样性(D)客体同等性(E)法律约束性123、政府劳动行政部门审核集体合同时需报送的材料包括()(A)企业的营业执照(C)双方代表的身份证(E)职工代表的劳动合同书124、劳动纪律的内容包括()(A)作息时间(C)考核制度(E)薪酬结构(B)工会的社团法人证明材料(D)集体合同条款的必要说明(B)考勤方法(D)劳动任务125、在()状况下，劳动者应当被认定为工伤(A)患职业病(B)受到机动车事故损害人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与学问部分答题指导：该部分均为选择题，每题

21、均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择 题有两个或两个以上选项是正确的。请依据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）A、依据公民道德建设实施纲要，从业人员应当遵循“五项要求”是（）（A）爱国遵守法律、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献（B）爱岗敬业、诚恳守信、办事公德、服务群众、奉献社会（C）爱岗敬业、诚恳守信、办事公道、遵纪遵守法律、奉献社会 （D）创新进取、遵纪遵守法律、办事公道、服务群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准则是（）（A）民主、审慎、法制（B）忠诚、谨慎、人本（C）忠

22、诚、秩序、勤勉（D）忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的旺盛。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）（A）别人要求怎么做，自己就要怎么做（B）知己知彼，百战不殆（0企业经营要擅长说“对不起”（D）诚信是企业立足社会的道德资本4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）（A）牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程（C）牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程（D）牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时 尚和习惯。但近一个时期

23、以来，丰田汽车公司却连续陷入了 “召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）（A） “少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的(C)因工外出期间受到损害(D)在工作时间和工作场所内工作缘由受到事故损害(E)在工作时间和工作场所内履行工作职责受到暴力损害2023年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册二：专业实力注 意事项:1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2、请细致阅读各种题目的回答要求，并在 规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整齐，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也

24、不得在标封区填写无关的内容。*四总分总分人得分一、简洁题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、简要说明岗位规范的定义和主要内容。（10分）2、简要说明绩效面谈的种类。（10分）二、计算题（本题1题，共20分。先依据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结 果没有计算过程不得分）某公司拟聘请两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所选择出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素养测评的得分，以及A和B两位岗位素 养测评指标的权重（W1）。请依据表1的数据，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。（20分）表1项目学问水平事业心表达实 力适应实 力沟通实 力协调实 力决策实 力

25、甲0.90.5110.80.91乙0.710.50.610.80.9丙0.80.80.70.80.810.8T10.910.90. 70.70.9权A岗位0.80.90.70.810.60.7重B岗位0.910.80.90.911三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）1、某公司成立于1999年，主要业务是生产销售各式服装，目前公司有员工300余人，大多 数为生产工人，企业的发展策略是以过硬的质量占据市场，因此企业的价值观强调质量第一。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是 薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付实力不是很高。在早期，公司人

26、员较少，领导 单凭一双眼、一支笔都可以分清晰给谁多少工资，但随着人员数量的增加，现在靠过去的老方法明显不行了，这样做带有很大的个人色调，公允性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。请结合本案例说明应当驾驭哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度？ （20分）2、2023年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名 印刷工。2023年8月，已有两年多工作阅历的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医 院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的 工伤。2023年3月李某治疗终结后，被制定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四极。身为农夫 工的李

27、某失去了劳动实力，给其今后生活带来了很多困难。在其家人的陪伴下，他向印刷厂 提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命70岁计算，一次性 支付他抚恤金58万元。请回答下列问题：（1）李某的要求是否有法律依据？ （8分）（2）依据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇？ （12分）3、某电信公司2023年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士探讨生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。请您为该公司设计一个适合于对这些高校生进行入职教化的培训方案。（20分）三级人力资源管理师理论学问及专业实力试卷标准答案与评分标准理论标准答案

28、1-5： BDDAD6-8： B AA9-16： ABD、BCD、ABC、AC、BC、ABC、AC、ABC26-30： DAACB 31-35： DDDDB36-40： CDDBB41-45： BADBC46-50： AD DC B 51-55： BAADD56-60： CBCAD 61-65： B A D B D66-70： D CCA A 71-75： BDBCB76-80： CDCAA81-85： BDDBD86-90： CE ABD ABCDE BDE ABCDE 91-95： ADE BCD CDE ABCDE ABDE96-100： ACE ABC ABCE ABC BCDE 10

29、1-105： ABCD ABD ABCE ACDE ACE106-110： ABCD ABC DE ABDE ABCE 111-115： ABCDE CD ACDE ABCD ABCDE116-120： ABD ABCDE ABCE ABCE ABE 121-125： ACDE ABE ABCDE ABD ADE技能标准答案一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、评分标准：P4 （10分）（1）岗位规范的定义岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素养要求等所做的统一规定。（2分）（2）岗位规范的主要内容是：岗位劳动规则。（2

30、分）定员定额标准。（2分）岗位培训规范。（2分）岗位员工规范。（2分）2、评分标准：P184185 （10分）（1）依据绩效面谈的内容和形式，绩效面谈可区分为：（1分）绩效支配面谈。（1分）绩效指导面谈。（1分）绩效考评面谈。（1分）绩效总结面谈。（1分）（2）依据绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈又区分为：（1分）单向劝导式面谈。（1分）双向倾听式面谈。（1分）解决问题式面谈。（1分）综合式绩效面谈。（1分）二、计算题（本题1题，共20分。先依据题意进行计算，然后进行必要分析, 只有计算结果没有 计算过程不得分）评分标准:P82 （20分）（1 ） A岗位：英选人甲得分= 0.9x0.8

31、+ 0.5x0.9 + 1x07 + 1x0.8+0.8x1+0.9x0.6+1x0.7= 0.72 + 0.45 + 0.7 + 0.8 + 0.8 + 0.54 + 0.7=4.71 （2 分）候选人乙得分= 0.7x0.8 + lx0.9 + 0.5x07 + 0.6x0.8 + lxl + 0.8x0.6 + 0.9x07 = 0.56 + 0.9 + 0.35 + 0.48 + 1 + 0.48 + 0.63=4.4 （2 分）候选人丙得分= 0.64+0.72 + 0.49 + 0.64+0.8 + 0.6 + 0.56 = 4.45 （2 分）候选人丁得分= 1x0.8 + 0.

32、9x0.9 + lx07 + 0.9x08 + 0.7xl + 0.7x0= 0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63 = 4.78 （2 分）（2 ） B岗位：候选人甲得分= 0.9x0.9 + 0.5x1 + 1x0.8 + 1x0.9+0.8x0.9+0.9x1+1x1= 0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1 = 5.63 （2 分）彳装选人乙得分= 0.7x0.9 + lxl + 0,5x08+0.6x0.9 + lx0.9 + 0.8xl + 0,9xl= 0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9 = 5.17 （2 分）1点选

33、人丙得分= 0.8x0.9 + 0.8x1 + 0.7x0.8 + 0.8x0.9 + 0.8x0.9 + 1x1 + 0.8x1= 0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8 = 5.32 （2 分）候选人丁得分= lx0.9 + 0.9xl + lx0.8 + 0.9x0.9 + 0.7x0.9 + 0.7xl + 0.9xl=0.9+0.9+0.8+0.81+0.63+0.7+0.9 = 5.64 （2 分）（3）通过以上核算可看出：候选人丁应作为A岗位的最终候选人（2分）候选人甲应作为B岗位的最终候选人（候选人甲仅低于候选人丁 0.01分）。（2分）三、综合分析题（本题

34、共3题，每小题20分,共60分）1、评分标准：P214 （20分）薪酬调查。选择本行业、本地区及竞争对手企业进行调查，因该企业支付实力不高，因此应关注25%点处的薪酬水平。（2分）对企业的全部岗位进行深化的岗位分析和岗位评价。（2分）明确驾驭企业劳动力供应与需求关系。（2分）明确驾驭竞争对手的人工成本的状况。（2分）明确企业总体发展战略规划的目标和要求。企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理 成为实现企业战略胜利的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为转移。（2分）明确企业的使命、价值观和经营理念。从该企业的价值观动身，正确确立薪酬管理的原则。该企业的价 值观是重视质量，因此

35、在考核中要将每个员工生产的产品的合格率同其薪酬紧密联系起。（2 分）驾驭企业的财力状况。依据企业战略发展的总方针和总要求，从企业的财务实力的状况动身，切实合理 地确定企业员工薪酬水平。（2分）驾驭企业生产经营特点和员工特点。以便从企业生产经营的实际条件和环境动身，选择并制定适合的企 业员工工资制度。（2分）明确薪酬管理的基本策略。如：工资水平略低于市场平均工资；用量化指标考核员工生产业绩，建立岗位绩效工资制度；依据每个员工产品合格率有额外的奖罚措施。（4分）2、评分标准：P313 （20分）（1）法律依据分析李某的要求部分有法律依据。（2分）李某要求厂里一次性支付伤残补助金有法律依据。（2分）

36、李某要求厂里支付异地安家费没有法律依据，因为李某本身是外地人员，不存在异地安家问题，因此他不能享受此待遇。（2分）李某要求一次性支付他抚恤金58万元没有法律依据。（2分）（2）李某应享受的工伤致残待遇：因工负伤被鉴定为一至四级的，应退诞生产工作岗位，保留劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。（3分） 按月发给伤残抚恤金，李某为四级伤残，抚恤金标准为李某工资的75%。（3分）发给一次性伤残补助金，李某为四级伤残可得到其18个月的本人工资。（3分）患病时按医疗保险有关规定执行，对其中由个人负担的部分遇有困难时，由工伤保险基金酌情补助。（3分）3、答案示例:（20分）某电信公司新员工入职教化方案1、制定本

37、方案的依据（2分）（1）本方案专为2023年3月本公司新招收员工入职教化所制订；（2）本次新进人员教化培训，除人力资源管理制度及员工教化实施方法另有规定外，都按本方案实施。2、实施新进人员教化训练的目的（2分）（1）为了新进人员了解本公司组织概况，历史现状及将来发展支配,以及各项管理制度，使其能遵守公司各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业服务；（2）增加新进人员对本公司的企业文化的认同感，激发员工的求知欲、创建性，不断充溢自己，建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。3、培训的内容和形式（4分）（1）公司发展历史；（2）本公司现行各种规章制度以及有关法规；（3）公司主营项目以及业务学问

38、；（4）中国以及北京地区电信市场现状；（5）规范化电信服务与客户服务中心的功能；（6）企业文化与团队精神教化；（7）加深对公司的感知与认同；（8）本岗位工作职责和工作要求。4、培训授课讲师的选定（2分）讲师以人力资源部门经理、各有关业务部门经理为主体，各部门主管进行帮助。5、方案实施方法（3分）（1）本方案的实施应考虑新进人员的报到人数，另行确定培训时间与场所，经核准后即可依照本方案实 施；（2）新进人员经集中培训后，安排到各部门，由各部门支配岗位职责培训。6、教化经费预算（3分）公司各业务部门帮助人力资源部门进行入职教化的总体经费预算。7、入职教化的管理（3分）（1）人力资源部门全权负责整个

39、入职教化管理事务；（2）经指定接受训练的人员，除有特别状况事先经部门主管签报核准得予请假或免训外，一律不得有意 规避参与教化，否则将从严论处；（3）训练课程的编排刚好间，依实际须要另行制订；（4）本方案经董事长核准后施行。人力资源部#年#月#日（1分）产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略(C) “节约”就是赚小便宜吃大亏(D)把握节约有度的本质特别重要6、职业道德规范一“合作”的特征是()(A)牟利性、行业性、同等性(B)社会性、互利性、同等性(C)行业性、互利性、选择性(D)职业性、互利性、选择性7、职业道德规范一“奉献”的“可为性”是指()(A)人人可为(B)有利可图(C)只要想为，

40、便可为(D)对他人的要求8、在职业道德修养中，从业人员应当遵循的基本要求是()(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不行有，防人之心不行无(0夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥(二)多项选择题(第916题)9、职业道德的社会作用表现在()(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成(C)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格，促进人的全面发展10、我国社会主义职业道德的特点包括()(A)以功利主义为价值取向(B)以集体主义为原则(C)以“五爱”为基本要求以为人民服务为核心11、职业道德对职业技能的作用表现为()(

41、A)统领作用(B)支撑作用(C)促进作用(D)确定作用12、关于敬业，正确的说法是()(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面(C)是否敬业是很多闻名企业选人用人的首要条件(D)敬业的核心表现是文明礼貌13、职业道德规范一“诚信”的特征包括()(A)模糊性(B)才智性(0止损性(D)表象性14、从业人员坚持职业道德规范一“公道”的要求包括()(A)立场要坚决(B)方法要敏捷(C)要以德服人(D)要超然物外15、从业人员若在工作中违反职业纪律，正确的看法是()(A)坦诚接受惩罚(B)主动查找缘由(C)主动改进不足(D)努力修改制度16

42、、从业人员践行职业道德规范一“奉献”的要求包括()(A)明确岗位职责(B)培育职责情感(C)全力以赴工作不计任何酬劳二、职业道德个人表现部分(第1725题) 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能依据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑17、假如你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期,你会实行的处理方式是() (A)毅然辞职尽管无奈，但会坚持到合同期满(C)提前告知单位，坚持辞职为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己18、你在工作中结识的好挚友一般是那种()(A)两肋插刀、在所不惜的人(B)相互学

43、习、相互激励和共同进步的人(C)工作进步、富有生活情趣的人(D)只要谈得来就行19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而据你视察，X并不像Q某描 述的那样坏，你会()(A)短暂信任Q某的话，对X进行细致视察(B)信任自己的推断，不会信任Q某的话(C)给Q某讲清晰这样做的危害(D)远离Q某，同时对X保持警惕20、公休日你最要好的几个挚友确定搞一次户外体育活动，邀请你参与，但你因家务很忙而 且对这项活动没有爱好，你会()(A)委婉拒绝(B)主动参与，支持挚友们搞活动(C)把自己的真实想法告知大家(D)提出别的运动方式21、员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会闲聊，但

44、自从他最近晋升了 职务，你们双方见面机会少了，你会()(A)仿佛觉得N某的心变了(B)估计过一段时间会好的(C)只是觉得N某比较劳碌而已依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为挚友22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会()(A)依据领导的要求进行推选(B)按自己熟识的状况来推选(C)平常谁对自己好就推选谁(D)尽量推选离自己关系较远的人23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。到了公司，你要做的第一件事情会是()(A)向其他同事说明迟到缘由(B)立刻进入工作状态(C) 一边工作，一边向别人说明交通拥堵的严峻程度(D)一边工作，一边盘算如何应对主管的指责24、公司领导令办公室秘书通知你，立刻赶赴市内某地参与一项重要活动。你连忙联系一下, 确认眼下只剩下两种交通方式：1、如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺当的前提下，时间 可