2023年CPA-公司战略与风险管理考前模拟试题02-财考网.docx

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1、2023年CPA一公司战略与风险管理考前模拟试题02 一财考网一、单项选择题（本题型共16小题，每小题1分，共16分。每小题只有一个正确答案，请从每小题的备选答案中选出一个你认为正确的答案，在答题卡相应位置上用2B铅笔填涂相应的答案代码。答案写在试题卷上无效。）1 .索尼公司的目标是为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的全部人供应 创建和实现他们美妙幻想的机会，这一目标给索尼公司带来了不断前进的动力，索尼 公司不断超越自己，不断开发出新产品，并胜利成为全世界的一个巨头公司，这说明 战略须要（）oA.有愿景B.具有可持续性C.与获得竞争优势有关D.能利用企业与环境之间的联系2 .下列不

2、属于钻石模型分析中的初级生产要素的有（）。A.物质资源B.人力资源C.用于投资的资金以及如何运用这些资金D.可被有效运用的学问3.企业在实施集中化战略的时候须要大批的销售人员，这些人员是否能够获得，取决于 （）oA.劳动力市场状况B.融资来源C经济环境因素D.人口状况4.龙城公司是一家家电企业，最近三年盈利虽然为正，但是却呈现出下降的趋势，于是 聘请了海洋询问有限责任公司帮助分析缘由。经过分析，海洋询问有限责任公司建议 该家电企业聘请一些有组织阅历的人士进入企业，帮助企业扭转这种局面，那么这种 组织阅历属于企业的（）。A.有形资源B.组织资源C人力资源D.无形资源 5.评估战略的胜利标准不包括

3、（）。6.1答案A解析采纳差异化战略的风险包括(1)竞争者可能仿照，使得差异消逝(2)产品或服务差异对消费者来说失去了重要意义(3)与竞争对手的成本差距过大(4)采纳差异化集中战略者能够在细分市场实现更大的差异化。采纳集中化战略的风险包 括(1)竞争者可能仿照(2)目标市场由于技术创新、替代品出现等缘由导致需求下降(3)由于目标细分市场与其他细分市场的差异过小，大量竞争者涌入细分市场(4)新进入者重新瓜分市场。7 .答案D解析从安索夫矩阵的角度来看，探讨与开发支持四个战略象限。可以通过产品求精来实 现市场渗透战略和市场开发战略。产品开发和产品多元化须要更显著的产品创新。8 .答案C解析产能支配

4、的类型包括领先策略、滞后策略和匹配策略。领先策略是指依据对需求增 长的预期增加产能。领先策略是一种进攻性策略，其目标是将客户从企业的竞争者手中吸 引过来。这种策略的潜在劣势在于其通常会产生过量存货；过量的存货导致成本既昂扬又 奢侈。滞后策略是指仅当企业因需求增长而满负荷生产或超额生产后才增加产能。该策略 是一种相对保守的策略，它能降低奢侈的风险但也可能导致潜在客户流失。匹配策略是指 少量地增加产能来应对市场需求的变更。这是一种比较稳健的策略。9 .答案C解析市盈率高反映了市场对盈余的高速增长或低风险的信念。市盈率会受到利率变动的 影响；利率的增加意味着股票的吸引力下降，这意味着市盈率的下降。市

5、盈率也取决于市 场预期和信念。10 .答案A解析引入阶段的经营风险最大。11 .答案A解析这属于内部限制五要素之一的内部环境中的企业文化与沟通。建立企业文化的 过程中，坚持诚信和道德观是强化内部环境的重要因素。12 .答案B解析本题考核内部限制演化与发展。选项A属于会计制度的范畴；选项C.D属于限制程序的范畴；选项B正确。13 .答案C解析市场风险包括利率风险、汇率风险、商品价格风险和股票价格风险，不包括信用风险。14 .答案B解析企业财务职能的长期作用主要是指股东财宝的最大化，短期作用主要是指对资源的 管理。15 .答案B解析债务比率关切公司相对于自身规模欠款的程度。16 .答案A解析事务处

6、理系统执行和处理常规事务，它收集与商业交易相关的源数据，如顾客订单、 销售、选购 和库存变动等相关数据，所以选项A的说法不正确。参见教材304305页。二、多项选择题（本题型共16小题，每小题1.5分，共24分。每小题均有多个正确答案, 请从每小题的备选答案中选出你认为正确的答案，在答题卡相应位置上用2B铅笔填涂相 应的答案代码。每小题全部答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在 试题卷上无效。）1 .答案BD解析支配是有意图的战略，而模式则是已经实现的战略。从这个角度看，战略可以区分 经过深思熟虑的战略和应急战略。在经过深思熟虑的战略中，从前的意图得以实现。在应 急战略中，模式

7、的发展与意图无关。2 .答案ABC解析高度重视地区差别对企业活动的要求属于跨国化战略的特点。3 .卜答案CD解析工业细分主要是依据消费者类型、企业规模、贸易集团以及企业的地理位置来进行 的。选项C和选项D属于市场细分的变量。4 .答案BC解析组织管理实力主要可以从以下一些方面进行衡量（1）职能管理体系的任务分工（2）岗位责任（3）集权和分权的状况（4）组织结构（直线职能、事业部等）（5）管理层次和管理范围的匹配。选项A属于营销实力分析。选项D属于生产实力分析。5 .答案ABC解析差距分析的内容包括：外部环境与经营战略差距、内部环境与经营战略差距和企业 层面的差距分析，B选项属于内部环境与经营战

8、略差距，只有D选项是错误的。6 .卜答案AB解析稳定型战略有利于降低企业实施新战略的经营风险，削减资源重新配置的成本。稳 定型战略主要包括三种：暂停战略、无变战略和维持利润战略。7 .答案ABCD解析激励员工可以采纳多种方法，比如，担忧失业；赐予物质激励；制定自我实现目标 以及制定企业或企业内小组（如团队或质量圈）的发展目标。8 .答案CD解析明茨伯格探讨了六种构型，这六种构型广泛地涵盖了已探讨的组合以及组织所面临 的环境、工作类型和任务困难性等。他提出的六种组织构型为：简洁型结构、机械型企业、 专业型企业、部门型结构、敏捷型企业、使命型企业。9 .答案CD解析本题考核非财务指标的相关内容。A

9、B属于人力资源领域的非财务指标。10 .答案ACD解析本题考核公司治理的基本原则中的刚好披露信息和提高透亮度。加强公司治理披露, 可以通过下列途径实现（1）为了告知股东公司治理结构、政策和执行的力度，应当要求上市公司在其年度报告中 供应一份公司治理的声明。这样的一份有关公司治理的声明应当在年度报告中单独列报， 并赐予和董事报告同样的重视（2）为了提高董事薪酬的可比性和透亮度，尤其是薪酬与企业的业绩的关联程度，应当在 “绩效基础”和“非绩效基础”之间分析董事的薪酬，并披露有关董事股票期权的资料。11 .答案ABCD解析审计委员会就四个主要方面对内部审计进行复核，即组织中的地位、职能范围、技 术才

10、能和专业应尽义务。12 .答案BCD解析题考核COSO内部限制的要素。常见的内部限制活动有组织限制、职责划分、调整 和复核、实物限制、授权和批准、计算和会计、人员限制、监督和管理限制。选项A管理 哲学属于限制环境的内容。13 .答案AB解析风险转移的目的是，将风险转移给另一家企业、公司或机构，例如购买保险，或将 工程转包给承包人；选项CD属于风险降低的策略。14 .答案ABC解析管理操作风险最为普遍采纳的方法是（1）设立流程、程序和政策（2）在公司内实施正式的内部限制系统（3）防止错误和欺诈（4）培训和管理雇员（5）评价技术和系统（6）外包支配。合理确定筹资渠道可以降低财务风险，与操作风险无关

11、。15 .答案ABCD解析本题考核企业倒闭的信息。上市公司公开财务报告中的信息可能反映公司的财政困 难。此外，董事会主席和首席执行官的报告可能具有很好的启发作用。报纸和财经杂志也 是了解与公司相关信息的一个来源。16 .答案BC解析简洁获得到的实力一般不能干脆成为企业的竞争优势，比如网站、软件包、生产制 度以及会计专业人才等。能够建立企业核心竞争力的资源主要包括以下五种（1）建立竞争优势的资源。指能帮助企业利用外部环境中的机会、降低潜在威逼并建立竞 争优势的资源。（2）稀缺资源。企业占有的资源越稀缺，越能满足顾客的独特需求，从而 越有可能变成企业的核心竞争力。（3）不行被仿照的资源。不行被仿照

12、的资源主要包括独 特的实物资源（如旅游景点、矿山等）、企业文化、商标、专利、公众的品牌忠诚度等。（4） 不行替代的资源。（5）长久的资源。三、简答题（本题型共4小题，第1小题8分，第2小题8分，第3小题6分，第4小题8分。其中第1小题可以选用英文解答，如运用中文解答，最高得分为8分；假如用英文 解答，须全部运用英文，最高得分为13分。本题型最高得分为35分。在答题卷上解答， 答在试题卷上无效。）1 .答案解析优势（S）：在当地经营时间最长；知名度较高；主动进行业务结构调整，逐步确立 了以景区业务为核心构筑全旅游产业链的战略发展思路，取得了丰硕的成果； 劣势（W）：内部起先出现效率降低、服务质量

13、下降的趋势，客户投诉率有所上升； 机会（0）：绍兴旅游资源丰富；区位条件独特，坚实的经济基础，同时也有着良好的社会 文化环境和丰富的自然与人文旅游资源。短程旅游客资源丰富；威逼（T）：绍兴的旅游区整体规模偏小，年接待游客超过百万的景点只有一个；绍兴旅游 产品档次结构不合理；面临周边旅游城市的竞争压力；绍兴本身旅行社数量众多，竞争激 烈。2 .答案解析（1）投资收益:10000X （14-10） =40000元（元）,该投机者损失40000元。（2） 10000X （10-14） +10000X （12-10） -10000。1=30000 元（3）投资收益=10000X （19-14） =50

14、000 （元）（4）此时由于行权价格低于股票市场价格，投资人不会行使看跌期权。投资收益=10000 X （18-14） -10000X1=30000 （元）。3 .答案解析（1） A公司主要实行的营销策略是差异化营销策略和价格策略。通过差异化营销策 略，塑造本企业产品差异化的特点，例如外形、色调等等。在产品差异化的基础上，首先 制定高价策略，形成高档、高价的品牌形象。从而争取到了消费者的信任。随着市场竞争 的激烈，该公司又依据竞争状况，进行了降价，但维持原有的产品差异化品质，形成低价 高质的品牌形象，使得市场占有率快速上升。（2）质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以

15、及因未达到 产品质量标准，不能满足用户和消费者须要而产生的一切损失。从质量管理的角度而言， 该公司为了保证质量付出的成本主要有两类：预防成本和鉴定费用。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识和技 能，这种支出属于预防成本。预防成本是指为削减质量损失和检验费用而发生的各种费用, 是在结果产生之前为了达到质量要求而进行的一些活动的成本。该公司对生产的每批空调 都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和运用性能，这种支出属于鉴定费用。 鉴定费用是指依据质量标准对产品质量进行测试、评定和检验所发生的各项费用，是在结 果产生之后，为了评估结果是否满足要求进行测试活

16、动而产生的成本。4 .答案解析（1） COSO内部限制系统的五大要素包括限制环境、风险评估、限制活动、信息与 沟通、监察。（2）限制环境存在问题。高级管理层的管理理念作为限制环境的重要因素，认为“大家 都会自觉的遵守企业制定的规章制度”将导致限制环境薄弱，限制环境作为其他内部限制 因素的根基，薄弱的限制环境必定导致企业内部限制整体的失效。风险评估存在问题。对于风险应对策略包括风险降低、风险规避、风险转移和风险保留。 实行何种的风险策略应当综合地进行考虑，成本效益也是考虑的一个重要方面，不能不考 虑付出的代价而一律实行风险规避策略。限制活动存在问题。财务部门存在长时间处在同一岗位和同时兼任多个岗

17、位的现象，没 有做到重要职责的划分。信息沟通存在问题。只强调了信息的真实性，没有强调信息传递的刚好性，有关信息可 以越级进行传递。监察存在问题。内部审计部门丢失了独立性，而且人手较少，无法进行持续的监察活动 或单独的评估。四、综合题（本题型共1小题，30分。在答题卷上解答，答在试题卷上无效。）1.答案解析进货后勤：进货后勤要求供应精彩的质量保证。这对于整装设备尤为重要，这是因为客户对设备的牢 靠性有很高的期望。高质量既可以使客户感到满足，也可以削减公司为此产生的相关服务 成本。生产经营：该基础活动在DRB价值链中占的比重比较小，几乎给客户供应不了什么价值。而且该生 产经营还是在劳动力成本较高的

18、国家来完成。DRB可能对现有的支配进行重新谛视。 发货后勤：客户反馈表明该项基础活动有很大的价值。假如客户有要求，产品可从仓库提货，送客户 并负责安装。公司的很多大的竞争者未能供应此项服务。但当DRB起先向区外增加销售 的时候，此项价值不大可能会保留下来。市场营销：市场营销目前做得还很不够。假如公司想实现所期望的销售增长，那么该方面活动就必需 得到加强。公司官方网站的限制对消费者来说毫无价值。服务：从客户的反馈来看，此项基础活动极具价值。公司的大多数竞争者未供应同样水平的服务。 大多数竞争者通过设在海外的呼叫中心和退货政策来解决问题，但这都太耗时。但当DRB 起先向区外增加销售的时候，此项价值

19、不大可能会保留下来。A.可行性标准B.可接受标准C.相宜性标准D.可理解性标准6 .采纳差异化战略和集中化战略共同的风险是（）oA.竞争者可能仿照B.目标市场由于技术创新、替代品出现等缘由导致需求下降C与竞争对手的成本差距过大D.新进入者重新瓜分市场7 .从安索夫矩阵的角度来看，探讨与开发的意义表现在（）。A.流程创新使企业能够采纳差异化战略或成本事先战略8 .通过供应低成本的产品或改良的差异化产品可以强化价值链C产品研发会加速现有产品的衰退，因而须要研发来为企业供应替代产品D.可以通过产品求精来实现市场渗透战略和市场开发战略。产品开发和产品多元化须 要更显著的产品创新8 .下列各项产能支配类

20、型中，既能降低奢侈，也可能导致潜在客户流失的是（）。A.人员推销B.领先策略C滞后策略D.匹配策略9 .某指标高反映了市场对盈余的高速增长或低风险的信念，该指标是（）。A.现金流量比率B.速动比率C.市盈率D.股息率10 .下列经营风险对大的阶段的是（）。A.引入阶段B.成长阶段C.成熟阶段D.衰退阶段11.甲公司为了超额完成母公司年终的考核，为销售员工设定了很高的销售指标，结果造 成一些销售人员采纳了虚假合同骗取相关部门的考核，从内部限制角度讲，这是内部 环境中的（）。A.企业文化与沟通B.权利和责任的安排C.组织结构D.管理哲学12 .在内部限制结构理论下，下列各项属于限制环境范畴的是（）

21、。A.鉴定和登记一切合法的经济业务B.组织结构C.经济业务和经济活动的适当授权D.明确各个人员的职责分工13 .下列风险中，不属于市场风险的是（）。A.商品价格风险B.利率风险C.信用风险D.汇率风险14 .下列有关财务部职能的说法中错误的是（）。A.财务政策的目标是帮助管理人员建立指导方向，确定参数并行使限制，同时也为进 行决策供应一个明确的框架和指导方针B.企业财务职能的短期作用主要是指股东财宝的最大化C.对于将来不测进行准备是财务部职责的重要组成部分D.财务部往往还负责一个企业的风险管理，包括评估风险敞口、对汇率风险进行套期 保值以及利率风险管理15 .下列有关描述中错误的是（）。A.债

22、务比率是公司总负债与公司总资产的比率B.流淌比率关切公司相对于自身规模欠款的程度，同时关切公司是正在加剧债务负担 还是在改善债务状况C市盈率是衡量公司股票的市场价值与公司股票的盈利水平之间的关系，反映了市场 对公司股票将来前景的评价D.股利保障倍数反映了公司将可安排利润保留在公司中的比例16 .下列关于信息系统战略的说法中，不正确的（）。A.管理信息系统执行和处理常规事务，收集与商业交易相关的源数据B.企业资源支配系统有助于整合数据和访问与整个公司范围的活动有关的信息C经理信息系统采纳“向下钻取”功能，从总计数据下移到更举例具体的层次D.专家系统为须要酌情推断的问题供应解决方案二、多项选择题（

23、本题型共16小题，每小题L5分，共24分。每小题均有多个正确答案, 请从每小题的备选答案中选出你认为正确的答案，在答题卡相应位置上用2B铅笔填涂相 应的答案代码。每小题全部答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在 试题卷上无效。）1.支配是有意图的战略，而模式则是已经实现的战略。从这个角度看，战略可以区分为 （）oA业务单位战略B.应急战略C.职能战略D.经过深思熟虑的战略2 .下列选项属于全球化战略的特点的有（）。A.在全世界范围生产和销售同一类型和质量的产品或服务B.降低了企业所担当的风险C可以最大限度地获得低成本竞争优势的目标来规划其全部的经营活动D.高度重视地区差别对企业

24、活动的要求3 .下列细分变量中，不属于工业细分变量的有（）。A.消费者类型B.企业规模C.价值D.生活形态4 .下列选项中，可用于衡量企业组织管理实力的因素有（）oA.销售组织分析B.岗位责任分析C.管理层次和管理范围的匹配D.人力管理5 .以下属于差距分析内容的有（）。A.外部环境和经营战略差距B.企业业绩和经营战略差距C.企业层面的差距分析D.职能战略和经营战略差距6 .下列战略中有利于降低企业实施新战略的经营风险，削减资源重新配置的成本的战略不包括（）。A.产品开发战略B.多元化战略C维持利润战略D.无变战略7 .以下选项中属于企业激励员工方法的有（）oA.赐予物质嘉奖8 .制定企业内小

25、组的发展目标C.担忧失业D.制定自我实现目标8 .明茨伯格在其结构构型理论中探讨了六种构型，以下哪些不属于这六种构型范围（）。A.简洁型结构B.部门型结构C区域型结构D.职能型结构9 .公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩，下列指标中可以采纳的有（）。A.员工周转率B.旷工时间C.诉讼数量D.客户等待时间10 .加强公司治理披露的实现途径包括（）。A.要求上市公司在年度报告中供应公司治理声明B.披露公司员工薪酬c.在“绩效基础”和“非绩效基础”之间分析董事的薪酬D.披露有关董事的股票期权资料11.审计委员会主要对内部审计进行复核，复核的方面包括（）。A.组织中的地位B.职能范围C.技术才能D

26、.专业应尽义务 12.依据COSO对内部限制的表述，下列各项属于内部限制活动的有（）A.管理哲学B.调整和复核C.计算和会计D.人员限制13 .下列属于风险转移策略的有（）。A.购买保险B.转包C外包D.给产品定价时安排风险酬金14 .下列各项中适合用于对操作风险进行管理的有（）。A.设立流程、程序和政策B.对雇员进行培训和管理C评价技术和系统D.合理确定筹资渠道15 . 一般而言，获得预示企业可能倒闭的信息的来源有（）。A.上市公司公开财务报告B.董事会主席和首席执行官的报告C报纸D.财经杂志16 .以下哪种状况能够形成企业的核心竞争力（）。A.甲公司拥有一个设计很好的企业网站B.乙公司的产

27、品面临的替代威逼微小C.丙公司在长期的发展中形成了独特的企业文化D.丁公司花巨资购买了一套先进的ERP系统三、简答题（本题型共4小题，第1小题8分，第2小题8分，第3小题6分，第4小题8分。其中第1小题可以选用英文解答，如运用中文解答，最高得分为8分；假如用英文解答，须全部运用英文，最高得分为13分。本题型最高得分为35分。在答题卷上解答，答在试题卷上无效。）1 .长三角地区是我国最重要的旅游客源地，也是最重要的旅游目的地。素有“东方威尼 斯”美誉的绍兴市就地处长三角的南翼，是国务院公布的首批国家历史文化名城之一。 不仅具有独特的区位条件、坚实的经济基础，同时也有着良好的社会文化环境和丰富 的

28、自然与人文旅游资源。目前，绍兴的旅游区整体规模偏小，年接待游客超过百万的 景点只有一个。从旅游产品档次结构看，全市现有旅游产品基本属于大众旅游消费品 范畴，中学档次的休闲旅游产品严峻不足。绍兴市地处长江三角洲南翼，接近杭州、 上海、宁波、苏州等旅游强市，这些城市旅游发展速度快，旅游产品丰富，夏季宁波 的海洋资源、冬季苏州的园林资源等，都对绍兴市的休闲旅游形成强大的竞争压力。绍 兴目前拥有大大小小旅行社上百家，为了争夺客源，价格竞争高烧不退。A公司就是 其中的一家地方性旅游公司，主营业务就是绍兴本地游，是当地市场经营时间最长的 公司之一，拥有较高的知名度。过去几年间，公司主动进行业务结构调整，逐

29、步确立 了以景区业务为核心构筑全旅游产业链的战略发展思路，取得了丰硕的成果。随着公 司规模的扩张，公司内部起先出现效率降低、服务质量下降的趋势，客户投诉率有所 上升。要求：运用SWOT分析法对A公司的内外部环境进行简要分析2 .某投机者手中持有10000股公司A的股票，该投机者认为公司A的股价可能在将来三 个月内降低。该公司的当前股价是14元，而期限为三个月、行使价为12元的看跌期 权，目前售价为1元。要求（1）假设该投机者仅持有该股票，三个月后公司A的股价降低到10元，请计算该投机者 的收益。（2）假设该投机者现在购买了 10000份看跌期权，三个月后公司A的股价降低到10元， 请计算该投机

30、者的收益。（3）假设该投机者仅持有该股票，三个月后公司A的股价上涨到19元，请计算该投机者 的收益。（4）假设该投机者购买了 10000份看跌期权，三个月后公司A的股价上涨到18元，请计 算该投机者的收益。3 .前几年，我国空调行业开发的商用空调其核心技术还要依靠进口，现在我国某闻名家 电产品生产企业一一A公司进行自主开发，已驾驭了商用空调的核心技术。目前已开 发出嵌入式、吊顶落地式、风管式等6大系列100多种款式新奇功能齐备的空调产品, 仅变频中心空调就拥有10项达到国际领先水平的专利技术，在国内市场上特别畅销, 市场占有率不断提高。它同时拥有混合涡旋变频技术，室内机独特的压力传感器限制 技

31、术，实现了高效节能。该公司的风管式系列采纳了世界上先进的可自由弯曲的管道 送风，出风口依据房间的环境可自由地选择出风口的数量及安装位置，并可充分考虑 房间的负荷及房间的调温均衡，实现了比较完备的舒适感。嵌入式商用机具有节约空 间、制冷效果快、高效、节能等特点，具有世界上先进的“三维螺旋风叶”式风扇， 代表了嵌入式空调发展的新趋势，具有静音运转、循环风量强劲功能，人体在这种空 调环境中倍感舒适温馨。据国家商务部商业信息中心对全国38个城市近2000家商场 的权威监测报表显示，A公司已在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于 领先地位。该公司取得如此成果，是与其实行的市场策略亲密相关的。19

32、97年该公 司以“变频”为卖点，以差异化营销策略，胜利推出“变频空调”，并通过差异化的外 形和色调，以及品牌运作，快速奠定了自身在空调市场的高档、高质的形象。“价格差 异化”也使众多消费者对其优秀品质深信不疑。随着国内空调市场竞争日趋激烈，A 公司从2023年3月起先进行了大规模的降价行动，降幅达到30%。降价使得市场占 有率快速上升，形成了低价高质的品牌差异化。在此基础上，A公司推出“支持北京 申奥”活动：将销售额的1%捐出用于北京申奥，并承诺申奥胜利则无偿赞助一批商 用空调用于奥运场馆的装修等。借申奥“事务”大肆宣扬品牌，引起了广阔消费者的 关注，促进了销售量的接着提升。除此之外，A公司还

33、始终牢记“质量第一”的企业 生存之道，对产品的生产实行了极为苛刻的质量标准。，从源头上严把质量关。同时,对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和运用性能。要 求（1）A公司实行的市场营销策略是什么？（2）从质量管理的角度而言，该公司为了保证质量付出的成本包括哪些？4 . X公司是一大型上市公司，X公司董事会起草并制定了特别全面的内部限制规章制度, 董事长认为每个员工都是好员工，大家都会自觉的遵守企业制定的规章制度，从而其 领导的内部审计部门人手很少，在遇到大型的审计项目的时候，临时从被审计的部门 调取熟识审计业务的人员。企业另外设有风险管理部门，识别和分析影响目标实现的

34、风险，对于识别出的风险，不论付出多大的代价，一律实行风险规避策略予以应对。 企业提倡员工信息传递的真实性，严格规定有关信息必需逐层传达。另外，财务部门 人手较为惊慌，一人长时间处在同一岗位或者同时兼任多个岗位的现象普遍存在。要 求（1） COSO内部限制框架的五个要素是什么？（2）依据COSO内部限制相关理念，指出资料中对于五要素哪个方面存在问题，简要说 明理由。四、综合题（本题型共1小题，30分。在答题卷上解答，答在试题卷上无效。）1. DRB电子服务公司在劳动力成本较高的西欧开展业务。该公司从韩国进口电子产品， 然后再将这些产品重新贴上自己的品牌标签并重新包装，当作DRB产品出售给当地 的

35、公司客户和零售（个人）客户。位于韩国首都首尔郊区的ISAS电子制造厂是DRB 目前唯一的供货商。DRB定期通过ISAS官方网站订购其产品，并通过信用卡支付。 一旦付款胜利，ISAS官网网站将自动向DRB发送订单确认邮件，内含订单编号及可 能的发货时间。当订单货物实际发运后，ISAS将通过email向DRB发送发货通知， 内含集装箱编号。ISAS负责组织全部产品的发运工作。ISAS将产品装上集装箱后再 转运至物流公司EIF。该物流公司是ISAS对外发货的专用物流公司。EIF负责将货物 送至DRB工厂。货物一旦送达，即由DRB进行质量检验，凡通过质检的产品随即刷 上DRB的品牌标签（加上DRB的l

36、ogo）,并装入DRB特地运用的包装盒。包装好的 货物放进仓库待售。全部销售都从仓库发货。未通过质检的产品则退回ISAS。DRB 产品的60%卖给当地的零售客户，40%卖给当地的批发客户。绝大多数零售客户自己 从DRB取回购买的产品并自己组装。与此形成显明对比的是：绝大多数批发客户要 求DRB送货上门并负责组装。当然DRB对此额外服务将收取一些不多的费用。DRB 目前在其开展业务的地区通过报纸进行大张旗鼓的广告来宣扬其产品。DRB还通过自 己的官方网站来介绍其商品的相关细微环节信息。潜在的客户可通过该网站的电子邮 件系统对产品的规格和存货状况进行查询。DRB官方网站将就此询问以email形式进

37、 行答复。但DRB官方网站暂不具备网上支付货款的功能。从现有客户的反馈调查可 知，客户特殊看重该公司供应的安装服务和售后支持。公司雇佣了多名专业技工为客 户在家中或在办公地点安装购买的电子设备，当然这些都不是免费的，要收取一些费 用。此外针对质保期内的产品，他们也会上门供应修理服务。对于已不在质保期内的 产品，DRB还供应了热线及相关支持保障服务。从目前反馈来看，客户对这种售后支 持赐予很高的评价，认为此售后支持极具价值。有客户评论到：“DBR公司此种做法 与某些公司生冷的、不人性化的离岸呼叫中心及冗长的退货政策的做法形成显明对比, 令人印象深刻J对于出离质保期的产品，客户可付费请专业技师上门

38、查找问题。DRB 目前正支配增加其产品种类及市场份额。其准备用两年的时间将营业额从目前的500 万英镑增加至1200万英镑。DRB的拥有者，Dilip Masood,坚信DRB要想实现此目 标，就必需变更目前的商业模式。而此种变更，不行避开地要涉及和解决下述问题： 货物丢失或潜在的货物丢失。货物一旦发货后，其运输过程的追踪只能通过发货人 ISAS查询，有时ISAS不情愿供应这种查询帮助或根本无法供应帮助。货物由ISAS 转运至物流公司EIF过程也存在问题，往往就在这个环节发生货物丢失。与此同时， ISAS好像不能牢靠的建立起集装箱货物和EIF系统中海运提单之间的一一对应的关 系。 订单的可能发

39、货日期、订单处理进程以及发货支配根本就无法确定和跟踪。 因此，何时送货通常根本无法预料，这有时会引发DRB发货处的货物积压。Dilip Masood也指出销售量的增长，意味着要向地区外销售更多的产品，这就意味着当地客 户特别青睐和看重的技术安装和售后支持将难以为继。他还毫不动摇的坚持DRB将 接着进口整件电子产品，不会采纳进口零部件进行组装的模式。因此，DRB也不准备 在海外修建或投资组装工厂或和一家供货商签订长期供货合同。要求请画出DRB 价值链的基本活动。评价每项活动的意义以及供应应客户的价值。参考答案一、单项选择题（本题型共16小题，每小题1分，共16分。每小题只有一个正确答案， 请从每

40、小题的备选答案中选出一个你认为正确的答案，在答题卡相应位置上用2B铅笔填 涂相应的答案代码。答案写在试题卷上无效。）1.答案A解析愿景是推动企业以一种显著方式超越目前环境行动的实力，愿景可能涉及在竞争激 烈的市场环境中的创新战略。索尼公司通过给自己设立一个愿景，来带动公司的发展，不 断创新，不断超越自己。1.1 答案D解析可被有效运用的学问和基础设施属于高级生产要素。3 .答案A解析企业某些战略的执行须要一些专业技术人员，这类人员在该区域劳动力市场的可获 得性也是企业评估经营环境时须要重点考虑的因素。属于劳动力市场状况。4 .答案D解析无形资源，是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资 源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织阅历等。5 .答案D解析面对几个战略，管理者必需作出最佳选择。不同的决策者对最佳战略的定义各有不 同。可以基于以下几点去理解评判战略的胜利标准：可行性标准、可接受标准、相宜性标 准。