主动服务意识不强的整改措施(8篇).docx
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1、主动服务意识不强的整改措施(通用8篇)主动服务意识不强的整改措施篇1按照这次民主生活会 的要求,会前本人认真学习,现在对照思想政治、精神状态、 工作作风3个方面,深刻查摆了不足、深入剖析了原因、深 度制定了措施,进一步明确了今后的努力方向。现将个人对 照检查情况报告如下,恳请各位同志们批评指正。一、存在的问题(一)在思想政治方面,还存在持续改造不够的问题。特 别是理论知识活学活用、转化运用还不够,存在以干代学的 现象。有时不能完全站在政治和全局上思考问题,对一些热 点敏感问题,如肃贪反腐、机构改革等,仍有一些猜测、议 论。执行纪律规矩,被动服从多于习惯养成、法纪震慑多于 政治自觉,对上级法规政
2、策、要求指示,私底议论、说说讲 讲。(二)在精神状态方面,还存在担当有为不够的问题。自 己感到能力素质,尤其是自身业务素质及沟通能力与领导要 求还有差距,虽然提高个人素质的紧迫感很强,主观上很想 成为领导抓工作的左臂右膀,但是由于自己业务工作不全 面,工作中还有矛盾问题向上交的现象,没有很好的发挥助 手作用。面对工作中遗留问题、棘手难题,做了一些尝试, 受思维局限,有些工作展开还有所顾虑,打不开思路,放不 开手脚,下不了决心,有时抓工作的力度不足,分管的工作 与领导的要求还有差距。(三)在工作作风方面,还存在求真务实不够的问题。由 持学习党员干部廉洁自律的有关规定和自觉用党的纪律约 束自己方面
3、还不够深入。整改措施:要保持思想道德的纯洁性,正确对待权力、 金钱、名利,在生活上艰苦朴素,勤俭节约,不奢侈浪费, 不追求享受;要进一步保持清正廉洁,增强拒腐防变能力。 抗得起诱惑,耐得住寂寞,经得起考验,做到自重、自警、 自省、自励,做到在奢靡之风、享乐主义和极端个人主义的 侵蚀面前一尘不染,一身正气。主动服务意识不强的整改措施篇4一、存在的主要问题1、政治思想意识不够强。表现在对党的思想路线、方 针政策的理解、贯彻、执行不够坚定,不能做到与时俱进, 及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不 足,不善于运用马列主义、*思想和*理论来武装自己的头脑, 透过事物表象把握事物本质的能力不
4、足,发现问题、分析问 题、解决问题的能力有待提高。2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在对待群众 不能始终保持热情服务的态度,当手头工作稍多时,性子就 有些急燥,态度不够和蔼,遇到当事人反复询问的问题时, 缺乏耐心,没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得 失,存有“事不关己,高高挂起”的思想。3、工作作风不够扎实。表现在对待工作有时报有应付 了事的态度,没有做到脚踏实地,总想在工作中找到捷径, 不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作 怪,存在“多做多错,少做少错,不做不错”的态度,除了自己必需完成的以外,可以不做的就不做,有时因此产生工 作效率低的问题。4、存在好人主义、形式
5、主义思想。表现在处理问题时 的原则性有待加强,对工作中发现的问题,碍于情面,能不 提的就不提,能不管的就不管,好人主义。有时有只求形式, 不求落实的问题,具体制度的落实不够严谨,工作时只求是 否做了,不求做得好坏。5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在有时有 迟到早退的问题,工作着装有时不规范,有时在工作时间处 理一些私人事务,特别是父亲患病治疗期间,因为照顾父亲 部分影响了工作。二、存在问题的主要原因一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。平时虽然经常 参加政治学习,但思想上未引起高度的重视,学习目的不够 明确,学习时缺乏思考,流于形式,理论与实践相脱节,自 己思想意识的更新与党的政策、方针
6、脱节。二是为人民服务的意识不足。对“一切为了群众,一切 依靠群众,从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够, 为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众 满意不满意作为自己得失的衡量标准,在个人利益与集体利 益相冲突时,往往考虑个人得失较多,而忽略了群众的想法, 这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够,不 能站在劳资双方的立场上考虑问题,经常处于旁观者的位置 解答咨询,处理工作。三是业务水平有待提高。对业务水平的高低对工作效率 和质量起决定性作用的认识有不足,一方面,理论与实践相 结合做的不够,有理论与实践相脱节的情况存在。另一方面, 缺乏敬业精神,对专业知识结构的更新不
7、能跟上国家劳动法 建设的速度,有知识结构滞后的问题。四是工作方法简单。对问题的认识不够深入,思考不深 刻,处理事情方法比较简单,工作作风还不够扎实。不能从 讲政治的高度认识问题,处理问题。三、整改措施一是进一步增强群众观念、公仆意识,真正提高自己的 思想觉悟。首先,要加强政治理论学习,不断用马克思、恩 格斯、列宁、*关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人 生观,不断加强共产主义道德修养;其次,站在讲政治、讲 正气的高度要求自己。敢于开展批评与自我批评,自觉抵制 各种腐朽落后思想的冲击。最后,要把为人民服务意识落实 到各项工作中去,以高度的责任感、事业心,勤勤恳恳、扎 扎实实的做好各项工作。二是
8、加强自我改造,提高综合素质。首先,加强业务学 习,提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识,自觉、刻 苦地钻研业务,务实基础,灵活运用合理的方法和措施,更 新自己的知识结构、理论水平。其次,注重法律实务,将法 律理论与实务相结合,提高案件处理的规范性、科学性。最 后,虚心好学,遇到问题多看多问多想,多向周围的同志请 教。以高度工作责任感和踏实工作作风,严格、公正、文明 地执法,真正做到全心全意为人民服务。三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业 心,脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成党和人民交办 的各项工作任务,提高工作效率。工作中多动脑子想办法, 做到既坚持原则又灵活主动,不做“老好人
9、”。发扬勇于开 拓创新、敢于斗争的优良传统和作风,努力开拓工作新局面。四是要严格要求自己,以身作则,做遵守工作纪律的标 兵。要求别人做到的,自己首先要做到,要形成严谨求实的 工作作风,遵守工作纪律,严格执行法律程序,严谨、规范、 科学地做好各项工作。五是要始终保持清醒的头脑,紧跟时代脉搏,充分发挥 主观能动性,以高度的政治责任感和踏实的工作作风,坚持 全心全意为人民服务的宗旨,坚持实事求是的路线、方针、 政策,做一名合格的机关工作者。主动服务意识不强的整改措施篇5服务无影无形,需要 用心去体会,而后再演变成自己的思想和行动。有位经济专 家曾指出“服务是一种资本,是一大财富”。公司开展服务 意思
10、整改活动,让我们了解自己的不足,提高自己的服务水 平,这样才能不断改造自我,不断完善自我。现将我自身服 务工作方面存在的问题总结报告如下:一、服务过程中存在的问题1、服务意识的主动性不强在服务客户方面觉得自己做的不够,有时候遇到那些意 见很多的客户时,就会产生抵触心理。但客户之所以提出那 么多次的要求无非是想通过我们将他们的广告宣传得更好。 作为制作人员,这些事情是是应该去做的。我认为在帮客户 解决问题时,更应积极主动,为客户想出更好的办法,这就 是体现我们的服务理念,我们要对自己负责,更要对客户负 责。2、对客户的服务工作不到位在负责美食栏目方面,维护客户不到位,有时候广告播 了很长时间也没
11、有想到让广告更新一下,对客户的广告宣传 造成了一定的影响。在芜湖小吃这一块,认为节目播出后就完事了,没有想 到回访客户,关于其广告片宣传的效果,为他们带来了多少 顾客。3、工作中容易受情绪影响在接待刊登二手房信息观众的时候,如果自己那天心情 不好的话,态度也会受心情的影响,容易把心情带到工作中, 这样对我们个人乃至频道的形象都大有影响。二、服务问题存在的原因1、工作不够努力在以往的制作过程中,不太注重广告片的质量,不能做 到精益求精,创新意识不强。2、工作不够细心平时工作中容易感情用事,做事情也不够细心,因为赶 或急就频繁出错,反而越急越乱。3、工作态度不够认真对于同事的意见,不够虚心接受,一
12、味的去说自己的意见。4、工作不够积极业务组给广告制作的时候,认为剪辑好就完事了,没有 想到怎样把广告做到精益求精。客户的广告没有主动去帮他 们更新,造成信息滞后,影响到客户的利益。5、工作成绩不够突出在工作成绩方面,总是原地踏步,没有什么长进。工作 方法单一、中规中矩,没有什么创新意识。三、今后的努力方向1、自己要加强对基础规范服务的学习,提高自己的服 务水平。2、客户提出要求或问题的时候,要站在客户的角度去 换位思考,做到让他们最大程度的满意。3、要学会吃苦,当日的工作一定要做完才可以下班, 不要想着明天做。4、想问题要全面,要学会发挥主观能动性,多看,多 学,多听,多做。5、以后在更新客户
13、广告方面多注意一下,根据客户需 求,制作出合乎客户要求的广告,做到及时更新,第一时间 为客户服务。6、在以后的工作中尽量做到不把自己的情绪带到工作 中,用微笑,热情对待每一位刊登信息的观众。总之,通过这次的自检学习,让我了解到自身存在的问 题。在服务方面,应做到主动服务客户,想客户之所想,急 客户之所急,让客户更加信赖我们。在工作方面,虚心的听 取同事意见,认真对待每一次广告项目。主动服务意识不强的整改措施篇6服务意识不强的表现 及强化对策和方法核心提示:面对在国际金融危机冲击下保 增长、促发展的新形势,作为县级基层工商部门,服务发展 是工商工作的根本目的,目前,在我国面临国际金融危机、 国内
14、经济发展的增速缓慢下滑的大背景下,党中央把寻求经 济发展的出路定格为经济转型,可以说,这是一个急速转型 的社会,向高科技转型,向高附加值的产业转型,向更具有 市场竞争力的增长方式转型,这将是目前和今后一段时期的 重点,也是我们围绕发展所做工作的重中之重。从20XX年 开始工商部门先后经历着停征“两费”、机构新“三定”的 重大改革转型,面对在国际金融危机冲击下保增长、促发展 的新形势,作为县级基层工商部门,服务发展是工商工作的 根本目的,我认为制约经济发展的因素有很多,服务意识不 强的问题是其中之一,为此,我们应该立足实际,采取措施, 实事求是地努力解决,以科学发展观为指导,加快转型步伐, 主动
15、将工作融入经济社会发展的大局,打造服务型工商的新 格局。一、服务意识不强的表现及原因一是主动服务意识不浓,宗旨意识不强。主要表现为: 对基层和管理对象在思想上仍然存在本位主义,在处理“管 理”和“服务”、“公仆”和“主人”的关系时没有摆正自己 的位置,甚至还有个别单位和个别人员工作中存在方式方法 简单、粗暴,态度蛮横。二是行政效率不高,工作作风不实, 责任心事业心不强。主要表现为:部分工作人员对工作拖拉、 推诿、扯皮、得过且过、敷衍塞责,效率低下,作风不深入, 工作不扎实,只求过的去,不求过的硬,推一推、动一动, 当一天和尚撞一天钟,不作为、慢作为的现象在个别机构和 人员的身上仍有发生。三是执
16、法行为不规范,存在随意性。 主要表现为:个别机构和个别人员存在以罚代管,不能严格 按照程序依法办事的现象。四是组织纪律存在差距。主要表 现为:个别干部职工未严格遵守上下班纪律和挂牌上岗、着 装纪律,不按规定程序请假。五是对党风廉政建设认识不够。 个别干部职工认为党风廉政建设是领导的事,与己无关,对 纪检监察工作认为是找硝子、多管闲事,影响业务工作,甚 至还有的说怪话、发牢骚,言行上产生抵触情绪等。以上问 题的原因是多方面造成的,与新时期转型发展的需要和时代 前进的步伐极不适应。一方面与社会的大环境有关,少部分 拜金主义、浮躁心态、职业道德意识淡漠等思潮的影响,理 想信念被湮灭,使服务意识逐渐淡
17、漠;另一方面,与单位的 重视程度以及个人的学习教育有关,由于自我放松纪律约束 或政治学习,使工作的热情或主动性大大降低,从而影响了 部门的整体形象。二、强化服务意识的方法和对策对工商部门而言,监管是措施,是手段;服务是宗旨, 是方法;发展是目的,是责任。三者相辅相成,构成一个有 机整体。因此,我们要在改进监管中优化服务,在贴心服务 中促进发展。为此,我们需要转变方式,强化职能促服务。 主要抓四点:一是变惩罚性监管为指导性服务。在企业办理 登记、发布广告、签订合同、注册商标等方面提供行政指导, 避免违法行为的发生,减少企业不必要的损失。对企业的一 般违章行为,重在教育规范,采用行政告诫、行政建议
18、、行 政指导等非强制性、非处罚性的措施,能教育的不处罚,能 少罚的不多罚,不得不罚的实行说理式文书制度。对违法行 为未影响他人利益和社会公共利益的,先行书面警示,限期 改正;逾期未改,再作处罚。二是变随意性执法为规范性执 法。认真落实行政执法责任制和过错责任追究制,切实规范 自由裁量权的行使。县局与股室和工商所、工商所与网格责 任人,层层签订依法行政责任状,对有违法或者不当行政执 法行为的单位,根据后果或影响的程度,实行问责制,分别 给予限期整改、通报批评、取消评优资格等处理,并对相关 责任人给予诫勉谈话、通报批评、取消评优资格、取消执法 资格、待岗培训、引咎辞职、免职、追究法律责任等处理。
19、三是变开放性服务为规范性服务。在进一步提升服务举措方 面,我认为在不超出工商职能的前提下,服务方式完全可以“百花齐放,百家争鸣”。但是,经过几年来实践的探索, 我觉得基础工作应该有标准、有规则、有规定动作。如:为 了规范服务,可以尝试制定了 “五个一”工作标准:“一块 牌子”,即对每个联系企业都授予一块“服务工作联络企业” 的牌子,起到挂牌服务的作用。“一个袋子”,对每个联系企 业都建立一个档案袋,为企业做好成长记录。“一个公示栏”, 在县局和工商所的醒目位置设置一个公示栏,将联系企业名 单及对应的联络员、联系方式、联络员职责等内容进行公示, 有利于公开接受监督。“一份工作进度表”,县局每个月
20、对帮 扶应完成的工作和进展情况进行一次通报,并且对基层工商 人员反映的工作情况,采取回访的形式,每季度进行一次抽 查或在全局通报。“一本联系手册”,及时将企业的基本情况、企业联系 电话、工商联络员联系电话等内容,进行整理汇总后制作一 本联系手册,工商人员和企业管理人员人手一册,便于工商 人员和企业相互联系、及时沟通。四是变自觉性操作为程序 性操作。帮助企业搞好服务工作的开始,我认为,工商人员 工作的内容,主要从企业的需求出发,根据工商人员个人能 力的大小来开展服务。经过一段时间的实践,我们觉得推进 效果不理想。通过调查研究,为了促进工商部门切实履行职 责,我们对帮助企业搞好服务应该有重点、有效
21、果,具体落 实好开展“一对一”的服务,即时了解企业的基本情况和需 求,以及对工商部门的意见和建议后,要及时向县局局长办 公会议报告,局长办公会议研究具体措施和方法后,要及时 向企业进行反馈报告。在服务中切实做到“三禁”,即:严 禁收受企业的红包礼金礼物,严禁从事与服务企业无关的工 作,严禁以服务企业为名拉赞助、办私事、搞吃请等增加企 业负担的行为。同时,要建立考核评价机制,对服务工作进 行单项考核,对获优秀等次的单位和个人,给予相应奖励, 于缺乏持之以恒反复抓落实的精神,导致工作的标准还不够 高。在面对大型活动多,工作任务重的实际,不能很好统筹 兼顾各项工作,影响了落实的质量效果。二、下步整改
22、措施及打算(一)以强烈的危机感抓学习。强学习补短板,狠抓业务 知识学习和加强与群众沟通的能力。按照缺什么学什么,需 要什么学什么的原则,认真进行“充电”和“补血”,突出 知识性和实用性。以解决思想和工作中存在的问题为出发 点,以改进工作作风和工作方式、提高工作成效为落脚点, 不断提高学习的效果。(二)以强烈的责任感履好职。在今后的工作中,以三服 务为指导思想树立扎实的工作作风,注重工作的科学性和效 率性。主动服务意识不强的整改措施篇2根据中央党的群众路 线教育实践活动领导小组关于在第二批教育实践活动中深 化“四风”突出问题专项整治的通知(群组发20-号)、xxx 党委开展“四风”突出问题专项整
23、治工作方案和xxxx市 委常委会党的群众路线教育实践活动整改方案的要求,我 对在教育实践活动中存在的“四风”突出问题,制定如下整 改措施。一、整改的目标、任务按照中央、-党委、-市委及-市委关于开展专项整治工 作的决策部署,针对自身存在的“四风”问题,采取切实管 用有效措施,对积弊已久的问题力争取得突破,及时纠正违 对不达标的单位和个人,实行“一票否决”,最大限度的发 挥好工商部门的服务作用。强化服务意识,就要树立“多设路标、不设路障,不是 主角、胜似主角”的工作理念,要在这种理念推动下,不断 创新体制机制和服务方式,取消一切法律法规规定以外的前 置审批手续;扶持高科技、新产业进入市场,提高开
24、放型经 济发展水平;以现代产权制度为基础,发展多种形式的集体 经济、合作经济;发挥个私协会桥梁纽带作用,完善项目对 接服务,推动各类市场主体快速发展。在营造竞争有序的市 场环境上,要深入开展重点商品质量监管工作,加强对农资、 家电、汽车、建材等商品市场的监管,切实保护农村消费者 合法权益,确保国家支农惠农政策落到实处;加快打击传销 网络平台建设,加强日常监管,严查大案要案,形成了预防、 发现、查处有机结合的打击传销工作体系和群防群控的工作 局面。要加大驰名商标、著名商标保护力度,严查工程建设、 产权交易等领域商业贿赂案件,重点查处医疗行业商业贿赂 案件,利用12315平台的统一指挥、综合协调功
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