医院护理工作总结(6篇).docx

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1、医院护理工作总结（精选6篇）医院护理工作总结1工作不止岁月，萧瑟秋季已转冷冽寒冬，又到了一年结束时， 工作也到了汇报总结时。在过去一年工作里，端正工作，细心做 好护理事业，做好力所能及之事，完成必须完成的任务。不偷懒， 为我们医院线上了我工作诚心。在工作上，不去摹仿他人，也不随波逐流，做自己认为是对 的，听护士长的安排和领导，不违反医院规定的任务和工作，把 事情做好，每天都保持开朗乐观之心，每天都做好加班准备，因 为在工作岗位中，会时常遇到难以揣度的事情，这就需要我去一 一辩证，当病人需要，当工作需要，我不会推辞，总是第一个冲 在前头，因为我认为一个人就要有奉献精神，做我们护理同样要 有这样的

2、精神。没有人可以轻松的避免错误，但是可以减少错误， 我对自己的工作要的就是细心，毕竟我需要匡助那末多的病人， 一个不子细伤到的就是他们的健康，对他们来说就是不负责，没 有责任感的人是得不到认可，也不会被原谅，因为工作我必须对 每一个病人做的，尽职尽责，毕竟我拿着的是病人信任，不能让 病人失望。不想自己内心过不去，一份良心是工作的情绪。我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破。2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。医院护理工作总结4时间流逝，很快的20_年就这样结束了，在20_年的工作 中，我们得

3、到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发 展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的 发展。特写出一下20_年的工作年终总结：一、定期检查考核，提高护理质量质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提 高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作 经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可 行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进 行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领 导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划， 周有安排，日有重点，月底有小

4、结。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查， 确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在 的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育， 强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。 及时改进工作中的薄弱环节。在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。在安全管理方面和消毒隔离方面，内科、内干科、感染性疾 病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、 供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作 符合规范国，无差错事故发生。全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达 到100%,在急诊药品管理中，各科室

5、抢救药品及器械都能处于 应急备用状态，完好率达到100%,全年无差错事故发生，工作 中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落 实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带 头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服 务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的 全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染 和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的 护理服务向人民交上一份

6、满意的答卷。向来勤勤恳恳、尽心尽 职，在平庸的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。 在年轻护士长的队伍中，_等能严格要求自己，以其优良的工作 作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服 务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务， 成绩是肯定的。门诊服务台的二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她 们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，匡助病人取 药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的 服务成为了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树 立了楷模。我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们 用微笑、提供一流的护理服务去缓

7、解；面对病人的种种状况她们 用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、 让我们欣慰。三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关 怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持 以病人为中心，在尊重、理解、关心病人的基础上，为病人提供 温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人 格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方 便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以 病人为中心的服务宗旨。提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特 点和个性出发，开展护理服务，以尊重病

8、人，服务于病人，顺应 时代的发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动 向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师 等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、 手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间， 安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后 再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患 者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条

9、件，护理 部推行住院病人一日催促卡的应用，无形中催促了各科护士主动 去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效 地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进 作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话” 禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说。有 效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话 题，再也不成为医护合作不愉快的导火线。四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护 土的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术 精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护

10、理事 业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着 手抓。1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课 业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极 组织大家旁听，参学率99%O护理部定期组织全院护理人员加强 第四版三基理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、 b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量， 全院护士考核合格率达100%。其中：等在三基考核中取得优 秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计 划安排，操作考核始终贯通于日常工作中。对新分配、新调入的 护理人员全年培训共十六项，由经验

11、丰富、教学态度严谨的 四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中， 操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参预率为100%,合格 率为100%。每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有 效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热 情。提高了她们的理论技术水平。2、人材培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工 作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地 完成为了任务，如：等在专职带教中受到实习同学的好评。护 理 部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人， 外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察， 短期培训，

12、拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或 者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对 新技术、新项目及时运用临床。3、提高护士应急能力和急救水平:11月份护理部份别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现 场观摩，提高了专科护理救治能力，张院长亲自参加并赋予高度 评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心 电除颤机等进行学习。五、强调数据说话实行量化管理全年护理人员共发表论文X篇，省级论文X篇，市级论文X 篇。20_年的工作成绩已经成为过去时，值得总结，但是不值得 回顾。在20_年的工作中，我们一切都是从零开始，一切都是 以我们的最基本工作开始。我们没有压力，也没有思想

13、上的包袱， 我们惟独做好自己工作的赤诚之心，相信我们一定能够在20_ 年的工作中做到最好！医院护理工作总结520_年是充实的一年，虽然辛苦，但是也有满满的收获，现 将20_年的工作总结如下：一、重视人材培养，优化护理队伍1、加强护理管理培训。医院于今年先后派两位总护士长到第四军医大学进修学习，与此同时医院部份常委还对全院代理护 士长及老护士长进行了培训。2、优化整体护理队伍，提高护理人员的综合素质。医院分 四批次共选派多名护理骨干前往总医院进修学习，这是近年来护 理人员外出进修学习人数最多的一次。3、积极完成各项培训，护理部组织全院护理人员参加专题 讲座。鼓励护理人员发表科研论文，续实行多渠道

14、的学历培养。4、充分培养护理人员组织参预性。护理人员各尽所长，既 强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培 训2次，主要从实习生制度、多项基础操作技能各科室建立健全 的带教制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专业 定期授课，出科由护士长进行理论及操作考试。科室对实习生层 层把关，确保无医疗差错发生。二、加强监督管理保障护理安全1、护理部定期催促检查护理工作，重点加强了节前安全检 查，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的 管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了 “四定”：专 人管理、定点放置、定量、定数

15、，班班交接，有记录。抢救设备 及时维修、保养、保证功能状态备用。2、坚持护士长夜查房，催促检查护理人员在岗及岗位职责 履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时赋予纠正处理，坚持每月护士长联查一次，每两周召开护士长例会一次，对工作 中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理 安全3、深入科室催促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、 手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危 险的病人，催促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少 了护理缺陷的发生。4、组织了见习期护士进行岗前培训，通过培训，使她们树 立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章 制

16、度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建 设贡献力量。三、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如 何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为 护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照北京的军区护 理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取 集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了 护理文件书写的意义，规范了护士的行为，提高了护理质量。在 组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结 和分析，提出了相应对策。四、加强了质量管理监控力度1、护理部按照护理文件书写规范，及时修订完

17、善了各种护 理文件质控标准，由一位护士长专门负责检查护理文书。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下 送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人 员学习新消毒技术规范、医院感染管理规范，通过每月质量检查 和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重 点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、 消毒监测的管理。五、提升服务质量，塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理 人员的素质和形象，直接影响医院形象：1、护理部首先从业务素质抓起，坚持了每今年进行操作及 理论考试，每月由

18、科室组织业务学习及一项操作技术培训和考 核，要求人人过关，培养护理人员有一套过硬的业务技术。2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让 护理人员以端装、温和、亲切、慷慨的形象和饱满的精神面貌投 入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人。在学习中，我秉持积极求学的态度，虽然我工作时间也比较 长了但是却好有不少工作做的不够好，还需要努力，所以我时常 会改变自己的工作，调整自己的.学习态度，时代在进步，护理 学习和技能有不少，同时也有新的浮现，学习的多才干够做得好， 才干够给病人希翼，才干够做好工作，我也清晰，如果说护理岗 位是一个空杯，我是里面的水，可能所惟独半桶水，因为自己的 经验什么的

19、还是有差距的，不是天生就有，需要通过工作的看， 做和体味才干真正明白，不可能学了些理论就能治病救人。从来 没有之后纸上谈兵，世上没有真正的天才，有的是知识愿意吃苦 奋斗的智者，护理岗位也是如此，我需要的是学习和掌握更多的 技巧和手段，来匡助病人，对于学习从不会推卸，在医院，有护 土长的教导，有同事的匡助，在工作时，我喜欢边做边学，心手 合一，用实践去证明，用努力去做到，把学到的用到实际工作中， 把需要完成的做好。与同事沟通中，做到尊重礼貌，学会换位思量，毕竟大家都 在医院工作，时常需要相互帮衬，需要大家彼此扶持，如果轻易 的伤了同事之间的感情，对我们来说这是非常糟糕的，彼此成为 愁人，相见相厌

20、，还如何工作，又怎么做好事情呢？所以对于工 作我们需要的全面掌控，需要的认真对待，对待同事需要和睦相 处，彼此相互谅解，这样子啊遇到艰难是，收到妨碍是才干够相 互匡助，相互共同度过难关，不至于没有朋友没有同事愿意匡助 自己，完成成工作。医院护理工作总结6在20_年里，我科在医院领导及护理部的正确领导下，在 全院各职能科室的大力匡助下，经本科全体医护人员的共同努 力，使本科室的各项工作取得了焊好的成绩，现将这一年来的工 作具体总结如下：一、强化基础护理，提高服务质量。在全国上下纷纷争创“优质护理服务示范医院”和“优质护 理服务示范病房”的大环境下，科室积极组织全体护理人员学习 住院患者基础护理服

21、务项目、基础护理服务规范、常 用临床护理技术服务规范等件内容。通过学习，科室要求每位责任护士了解掌握服务内涵、服务 项目和工作标准。在临床护理工作中为了锻炼患者的生活自理能 力，对于病情稳定的康复期患者要求护理人员耐心的赋予指导、 协助，对于一些生活不能自理、病（危）、卧床等患者要求我们 护理人员定期为其理发、修剪指甲，每天定时为其洗、擦、喂水、 喂饭，协助其大小便等。通过对住院患者基础护珊艮务项目、 基础护理服务规范、常用临床护理技术服务规范的学习， 规范了基础护理的范围，强化了基础护理的落实，提高了护理服 务的质量。二、加强质量控制，提升护理工作质量。科室认真落实护理部一科室两级络的护理质

22、量管理，在科室 内抽选部份有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理，每 周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果及时反馈，特殊 是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规 范的自查，发现问题及时反馈给当事人。除此之外，还加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查 房，以便于及时发现科室护理工作中的不足及缺点，并及时赋予 纠正。三、开展康复训练，提高患者生活自理能力。针对科室患者的特殊性，为了提高患者的生活自理能力及社 会适应能力，科室经过精心的准备、组织，先后开展“包粽子” 大赛，象棋、麻将、扑克竞赛，洗脸、刷牙、洗衣、整理床单位 等训练，通过这些活动及训练极大地提高了患者的生

23、活自理能 力。四、开展各种形式的学习，提高护理队伍素质。科室根据收治患者的特点定期开展相应的业务学习，在每月 的护理工作会上护理人员之间相互交流这一段时间护理工作感 受、经验，包括对不同患者应该怎么样护理，某项操作怎么做更 有利于患者的舒适等等，特殊是外出学习、进修、参观的护士， 回来就要向其他同事回报学习的感受极其经验，不同形式的学习使护理人员之间得到了很好的交流，与此同时也提高了护理队伍 的整体素质。五、加强科室考核，促进管理。为了很好的落实临床护理工作中的各项工作，针对科室人员 分布的特点科室制定了五病区护理人员考核细则，考核细 则包含了劳动纪律、护理质量、护理安全、服务态度等内容， 考

24、核细则中不光有明确的处罚金额，也涉及到了对规避了护 理安全、风险及表现出色受到医院、护理部等各级表彰人员的奖 励措施。总之，奖惩兼并制度的实施定非但促进了管理，同时也 提高了大家的积极性。六、工作中的不足。虽然20_年的工作很顺利，没有发生任何医疗纠纷及投诉 事件，但是，工作中也存在一些不足，表现如下：1、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性 无菌物品用后处理不及时。2、学习风气不够浓厚，撰写学术论文较少。3、健康教育不够深入，缺乏动态连续性4、病房管理有待提高今后工作还需继续，做为一个医护人员，每天的任务一样多, 我不会抛却，会坚持在岗位上，多做，做好，服务更多的病人。医院护理工

25、作总结2_x人民医院手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献 的集体。伴有着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过 了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨， 用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争 创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风 贯通于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密 切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落 实、认真实施、不懈努力，圆满地完成为了各项任务，取得了社 会效益和经济效益的双丰收。一、打造科室文化，树立团队精神积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科 室坚持每月组织医护人

26、员认真学习医疗法律法规、医院各项规章 制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持 以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、 社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社 会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加 各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生” 三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并 有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。二、以病人为中心，争创一流优质服务在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务 宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思量“假如我是 病人”。积极推行

27、年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一 个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术 室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工 作，加强与病人沟通，减少病人对目生环境的恐怖，增强对手术 治疗的信心。护士长时常问询同事的工作技术，态度及病人的要 求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。三、规范整体护理，争创一流管理有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范 化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全 服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积 极发挥责任护士的主观能动性，特殊加强术中关爱、术后指导、 护理措施的落实、对

28、手术室护士的满意度调查等工作，从而大大 增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善， 多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、 循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规 程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理 和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一 管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、 输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，一年手术切口感染率 0. 5%o四、提高护士素质、培养一流人材社会不断前进和发展，我们深刻体味到全面提高护理人员综 合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业

29、 道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高 护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核 和，三基，理论考试，不仅如此，护理人员为了使自己的文化层 次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考试， 从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化 中都得到明显提高，在医院组织的“七 一”汇演、“5 12” 才艺表演和电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。朱清平护师 被评为“县优秀护士”。我们相信，惟独不断提高全体护士的文 化素质、职业道德、专业技术，才干更好地服务于社会，为社会 做贡献。五、工作业绩我们完成为了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心胸

30、外科实施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、 TURP等新技术以及脊椎骨折RF内固定等高难度手术。共接待 了五批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术，均得到了他们的一致 好评。随着护理条件，护理水平和服务质量的提高，我科取得了 “双赢”的佳绩。科室经济收入名列前茅，护理质量管理多次获 得全院第一。成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在 品味成功的同时.，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意 识上还要斗胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，手术病人的 访视和健康教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同 志意识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几近空白；特别在服务 态度、

31、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围， 病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标， 优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服 务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努 力。医院护理工作总结3转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上 所做的工作，心中有不少感慨。现将20_年以来各项工作总结 如下：一、严格管理，有效协调一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自 己，在科室工作特别是护理工作中身先士卒，斗胆管理，认真落 实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极 配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护

32、沟通；及时发现 并解决一些磨擦和矛盾，增强了科室凝结力，使中医科成为一个 温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人 营造了温馨、和谐的病区住院环境。二、狠抓护理业务培训作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑 难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的 12名护士，仅有一位是中西医结合护理大专毕业，其余都是西 医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识。在西医“专科护士”培训不断深入发展、专科护士特点和优 势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方 向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定 性，也给病区护理工作质量带来

33、了负面影响。针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业 务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参预，对包 括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训， 对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科 疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下 来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认 识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了 护士对自身、对科室发展的信心。三、尝试文化管理，力求做出特色多年的护士长经历，使我深切的体味到：对于一个团队而言， 规范其行为固然重耍，但更重要的是要改变其思想，升华其内心 世界，要让“

34、护士长管理”这个外因，通过护士 “个人素质”的 内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每 周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用 早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引起她们对人生、对事 业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很 大提高。我终于打造出了 “我用人文知识改变护士护士有效 管理自己一一护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中 医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成为了各项工 作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都 迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医 科的健康教育和护理服务，更是赢

35、得了参检专家的肯定和赞扬。四、注重服务细节，提高病人满意度在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是：单纯依靠护 士口头宣教。但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士 说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得 快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的 内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输 入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人， 这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养 标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等。这种口头 和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士 大量时间，因此深受大家欢

36、迎。五、不断学习总结，提高自身素质俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的 同时，我坚持学习新知识，提高自身综合素质。1、于20年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得 三级心理咨询师证书。2、一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇， 在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。六、不足之处和努力方向尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一 寸光阴；面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们， 我向来在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有不少的缺憾， 比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的 护理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，