2023年沟通与协调能力复习试题及答案.pdf

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1、一、单 项 选 择 题 1、现 代 意 义 上 的 沟 通，就 是 人 们 为 着 某 种 交 际 目 的，所 进 行 的 信 息 传 递 与 接 受 的 过 程。这 种 信 息 可 以 是（）。A、言 语 信 息 g B、文 字 信 息“C、态 势 语 言 信 息。D、以 上 都 对 的 2、沟 通 的 信 息 因 素 是 指（），它 是 沟 通 活 动 得 以 进 行 的 最 基 本 因 素。A、将 所 要 传 递 的 信 息，按 照 一 定 的 编 码 规 则，编 制 为 信 号 B、信 息 发 送 的 主 体 C、信 息 接 受 的 主 体 D、能 被 接 受 者 的 感 觉 器 官

2、所 接 受 到 的 刺 激 3,（）就 是 面 对 面 交 流 的 沟 通 交 流 方 法，上 下 级 之 间 布 置、报 告 工 作，同 事 之 间 沟 通 协 调 问 题，一 般 都 采 用 这 种 方 法。A、公 文 沟 通。B、当 面 沟 通“C、电 话 沟 通。D、会 议 沟 通 4、以 下 选 项 中，不 属 于 沟 通 的 基 本 原 则 的 一 项 是（）。A、针 对 原 则 正、公 平 原 则。C、及 时 原 则。D、合 作 原 则 5、沟 通 能 力 具 有 的 突 出 特 性 是（）。A、综 合 性。B、动 态 性 C、实 践 性“D、以 上 都 是 6、领 导 者 要

3、做 好 领 导 工 作，实 现 抱 负 目 的，必 须 获 得（）。A、人 民 群 众 的 认 同 和 拥 护。B、上 级 领 导 的 认 可 C、基 层 干 部 的 认 同。D、国 家 资 格 考 试 认 证 通 过 7、通 过 读 书 学 习 来 增 强 自 身 的 文 化 底 蕴，应 当 找 到（）。A、掌 握 对 的 的 读 书 学 习 方 法 B、做 到 不 动 笔 墨 不 读 书 C、培 养 理 论 学 习 的 爱 好 和 热 情。D、以 上 都 应 当 做 到 8、所 谓（），就 是 存 在 于 人 头 脑 中 的 认 知 框 架。A、行 动 定 式 MB、思 维 定 式。C、经

4、 验 定 式。D、学 习 定 式9、沟 通 能 力 的（）特 性 规 定 沟 通 者 注 意 博 学 多 识，具 有 合 理 的 知 识 结 构，提 高 各 方 面 的 素 养，成 为“通 才”。A、创 新 性“B、权 威 性。C、综 合 性 D、多 样 性 10、以 下 拒 绝 上 级 的 做 法 中，对 的 的 一 项 是（）。A、为 上 级 出 谋 划 策 B、直 接 告 诉 上 级 说“我 不 去”、“我 干 不 了”C、以 委 婉 的 方 式 表 达 自 己 的 立 场 D、为 了 表 现 自 己 或 紧 张 得 罪 上 级 而 一 味 地 听 从 1 1、（）是 表 白 人 们 对

5、 某 件 事 的 基 本 态 度，一 般 与 一 定 的 身 份 相 联 系，超 越 身 份 胡 乱 表 态，是 不 负 责 的 表 现，是 无 效 的。A、表 态。B、决 策。C、决 定“D、表 白 12、良 好 的 沟 通 能 力,并 不 是 天 生 具 有 的，而 是 通 过（）获 得 的。A、上 级 培 养 s B、领 导 赋 予。C、学 习 D、后 天 移 植 13、在 解 决 具 体 矛 盾 时，作 为 领 导 必 须 做 到（）。A、冷 静 公 允、不 偏 不 倚“B、帮 理 不 帮 亲，帮 亲 不 帮 理 C、冷 解 决，不 掺 和。D、以 上 都 不 对 的 14、以 下 有

6、 关 同 事 之 间 相 处 的 方 法 中，不 对 的 的 一 项 是（）0A、与 同 事 一 点 一 滴 的 平 常 交 往 中 为 自 己 积 累 最 大 限 度 的“人 缘”，同 时 也 会 给 对 方 留 有 相 称 大 的 回 旋 余 地。B、给 别 人 留 面 子，其 实 也 是 给 自 己 挣 面 子。C、常 喜 欢 摆 架 子、我 行 我 素、挑 剔、恫 吓、在 众 人 面 前 指 责 同 事 或 下 属 D、应 努 力 营 造 快 乐 融 洽 的 气 氛，学 会 与 同 事 和 平 相 处、和 谐 合 作。15 广 义 上 的 领 导 是 个 人（或 集 团）用 来 影 响

7、 团 队 成 员，以 实 现 团 队 目 的 的 一 个 过 程，并 且 团 队 成 员 认 为 这 种 影 响 是 合 理 的，它 由（）构 成。A、领 导 者、被 领 导 者、领 导 目 的 三 个 要 素 B、领 导 者、被 领 导 者、领 导 环 境 三 个 要 素 C、领 导 者、被 领 导 者、领 导 目 的、领 导 环 境 四 个 要 素 D、领 导 者、被 领 导 者、领 导 目 的、领 导 过 程 四 个 要 素 16、（）就 是 领 导 者 采 用 一 定 的 措 施 和 办 法，使 其 所 领 导 的 组 织 同 环 境、组 织 内 各 个 部 分 以 及 组 织 内 外

8、 人 员 等 协 同 一 致，互 相 配 合，以 便 高 效 率 地 实 现 领 导 目 的 的 行 为。A、领 导 艺 术，B、领 导 协 调 C、领 导 目 的。2、领 导 环 境 17、领 导 协 调 的 主 线 目 的 在 于（），即 高 效 率 地 实 现 领 导 目 的。A、关 心 下 级 的 工 作 和 生 活。B、指 挥 生 产，协 调 工 作 进 程 C、协 调 各 部 门 工 作 D、提 高 组 织 的 整 体 效 能 18、领 导 协 调 能 力 是 一 种（）。现 实 的 领 导 协 调 能 力，总 是 存 在 于 具 体 的 领 导 协 调 活 动 中 并 通 过 这

9、 些 活 动 表 现 出 来。A、专 门 能 力。B、个 人 能 力。C、一 般 能 力。D、特 殊 能 力 19、领 导 者 不 仅 要 善 于 解 决 现 存 的 不 协 调，并 且 要 善 于 洞 察 那 些 潜 在 的 和 将 要 产 生 的 不 协 调。这 是 指 良 好 认 知 能 力 中 的（）o A、协 调 性。B、准 确 性。C、进 一 步 性 D、敏 感 性 2 0、领 导 者（）是 对 全 局 进 行 调 节 的 基 础 和 前 提。A、置 身 其 外 B、协 调 全 局。C、驾 驭 全 局“D、统 观 全 局 2 1、冲 突 认 知 后，解 决 冲 突 的 难 度 将

10、加 大。因 此,应 力 争 把 冲 突 解 决 在（）。A、结 果 阶 段 B、行 为 出 现 阶 段 o C、认 知 阶 段。D、潜 在 阶 段 22、所 谓（）是 指 在 正 式 沟 通 渠 道 之 外 的 信 息 传 递 与 交 流。A、口 头 沟 通 B、非 正 式 沟 通。C、电 话 沟 通 D、公 文 沟 通2 3、说 理 是 进 行 思 想 协 调 的 重 要 手 段，要 做 到（），必 须 说 理 充 足 透 彻,即 把 自 己 所 讲 的 道 理 的 含 义 要 讲 准，内 容 要 讲 清,实 质 要 讲 透。A、以 己 服 人 B、以 权 服 人 9、以 德 服 人。D、以

11、 理 服 人 2 4、所 谓（）过 程,就 是 人 脑 反 映 客 观 的 过 程，涉 及 感 觉、知 觉、记 忆、想 象、思 维 等 过 程。A、问 道 oB、学 习 C、结 识 2、领 略 2 5、（）的 产 生，实 质 上 是 对 领 导 者 和 宣 传 教 育 者 的 不 信 任 的 表 现。A、鄙 视 心 理 B、逆 反 心 理 C、忧 郁 心 理 D、反 抗 心 理 2 6.（）和 严 格 组 织 纪 律 相 结 合，是 中 国 共 产 党 长 期 进 行 思 想 工 作 的 一 个 重 要 方 法，也 是 搞 好 思 想 工 作 必 须 坚 持 的 一 条 重 要 原 则。A、耐

12、 心 说 服 教 育 oB、以 德 服 人 精 神 C、言 传 身 教“。D、物 质 鼓 励 和 精 神 鼓 励 2 7、由 沟 通 导 致 的 冲 突 重 要 来 自（）等。A、语 言 表 达 困 难 B、误 解 oC、沟 通 渠 道 中 的 干 扰。D、以 上 都 是 28、（）也 称 统 合，指 冲 突 双 方 均 希 望 满 足 两 方 共 同 利 益，并 合 作 寻 求 互 相 受 益 的 结 果。A、统 筹 小、协 作 C、协 调 D、整 合 2 9、人 际 关 系 的 重 要 特 点 是（），不 同 的 人 际 关 系 会 引 起 不 同 的 情 绪 体 验。A、个 别 性。B、

13、差 异 性 C、独 立 性 2、情 绪 性 30、（）是 我 们 党 历 来 奉 行 的 组 织 原 则。A、下 级 服 从 上 级。B、下 级 尊 重 上 级 C、下 级 体 谅 上 级 D、以 上 都 对 的 3 1,（）是 指 当 下 级 之 间 发 生 利 益 冲 突 或 机 会 冲 突 时，资 历 因 素 经 常 使 领 导 者 自 觉 不 自 觉 地 偏 离 公 正 原 则。A、舆 论 效 应 毛、资 历 效 应（、感 情 效 应“D、背 景 效 应 32、（）是 领 导 素 养 的 一 项 重 要 内 容，其 水 平 高 低 对 领 导 活 动 的 成 败 具 有 决 定 性 意

14、 义。A、领 导 协 调 素 养 B、领 导 协 调 能 力 C、领 导 协 调 素 养 与 能 力 D、领 导 协 调 水 平 33、领 导 者 要 注 旨 在 协 调 各 阶 层 利 益 关 系、对 的 解 决（）中 锻 炼 提 高 自 己 的 领 导 协 调 能 力。A、人 民 内 部 矛 盾。B、阶 级 矛 盾”C、社 会 矛 盾。D、工 作 矛 盾 34、（）是 指 在 较 短 时 间 内 忽 然 爆 发 的，群 体 与 群 体 之 间、群 体 与 领 导 之 间、群 体 与 企 事 业 单 位 之 间 的，以 经 济 利 益 为 重 要 内 容 的，采 用 围 攻、静 坐、游 行、

15、集 会 等 方 式 对 抗 党 政 机 关 甚 至 破 坏 社 会 公 共 财 物、危 害 干 群 人 身 安 全、扰 乱 社 会 秩 序 的 事 件。A、突 发 性 事 件。B、群 体 事 件 C、忽 然 性 事 件。D、突 发 性 群 体 事 件 二、多 项 选 择 题 1、以 下 选 项 中 属 于 沟 通 具 有 的 特 性 的 是（）。A、目 的 性“B、选 择 性“C、双 向 性 2、互 动 性 2、沟 通 的 互 动 性 的 特 性 说 明（）。A、沟 通，是 一 种 双 向 的 交 流 活 动。缺 少 了 任 何 一 方，都 无 法 实 现 真 正 意 义 上 的 沟 通。B、

16、沟 通 不 仅 是 一 种 双 向 的 交 流 活 动，还 是 一 种 互 动 的 行 为。C、人 类 的 任 何 沟 通 都 是 一 种 有 目 的 的 行 为。D、在 沟 通 过 程 中，任 何 一 方 的 刁 难 合 作，都 会 导 致 沟 通 的 失 败。3、以 下 有 关 沟 通 的 重 要 因 素 中 说 法 对 的 的 项 是（）。A、发 送 者，是 信 息 发 送 的 主 体。这 个 主 体 只 能 是 个 人。B、编 码，是 指 将 所 要 传 递 的 信 息，按 照 一 定 的 编 码 规 则，编 制 为 信 号。C、接 受 者，是 信 息 接 受 的 主 体。这 个 主

17、体 既 可 以 是 个 人，也 可 以 是 群 体。D、理 解，是 指 接 受 信 息 者 的 反 映。成 功 的 沟 通,应 当 是 信 息 发 送 者 的 意 愿 与 信 息 接 受 者 的 反 映 一 致。4、以 下 有 关 沟 通 的 意 义 的 说 法 中，对 的 的 是（）。A、沟 通 是 人 类 社 会 交 往 的 重 要 手 段 B、沟 通 是 科 学 决 策、正 的 确 施 决 策 的 目 的 C、沟 通 是 组 织 系 统 存 在 和 发 展 的 前 提 D、沟 通 是 提 高 组 织 整 体 领 导 水 平 的 重 要 途 径 5、以 下 有 关 沟 通 能 力 特 性

18、的 说 法，不 对 的 的 项 是（）。A、所 谓 沟 通 能 力，是 指 一 个 人 能 有 效 地 与 别 人 进 行 信 息 交 流 的 主 观 条 件。这 种 能 力 是 天 生 就 具 有 的。B、沟 通 能 力 的 动 态 性 特 性,规 定 沟 通 者 加 强 学 习，进 一 步 实 践，不 断 完 善 自 己，培 养 自 己 的 沟 通 能 力。C、沟 通 能 力 的 实 践 性 特 性，规 定 沟 通 者 可 以 根 据 自 身 的 特 点 和 职 责 规 定，在 实 践 中 有 针 对 性 地 提 高 沟 通 能 力。D、沟 通 能 力 是 一 个 闭 合 的 系 统。它

19、随 着 沟 通 者 自 身 素 质 状 态 的 变 化 而 变 化，呈 现 出 动 态 性 的 特 性。6、沟 通 能 力 具 有 的 作 用 是（）。A、沟 通 能 力 杰 出 是 成 为 一 名 成 功 者 的 必 要 素 质 B、沟 通 能 力 是 沟 通 者 实 现 抱 负 目 的 的 重 要 手 段 C、沟 通 能 力 是 沟 通 者 增 强 自 身 魅 力 的 重 要 载 体 D、沟 通 能 力 是 沟 通 者 建 立 良 好 人 际 关 系 的 桥 梁 7、以 下 说 法 中，对 的 的 项 是（）。A、马 克 思 主 义 认 为，无 产 阶 级 对 历 史 上 劳 动 人 民

20、的 道 德 遗 产 是 要 批 判 地 继 承。B、学 习 外 国 的 优 秀 道 德，必 须 抛 弃 夜 郎 自 大 和 妄 自 菲 薄 的 思 想，这 样 才 干 知 己 之 短，知 人 之 长，以 一 种 开 阔 的 眼 光,博 大 的 胸 怀 学 习 别 人 C、妄 自 菲 薄，是 在 思 想 道 德 评 价、思 想 道 德 建 设 上 盲 目 推 崇 外 国，看 不 到 中 华 民 族 自 身 优 秀 的 道 德 传 统,看 不 到 中 华 民 族 自 身 的 美。D、夜 郎 自 大，是 一 种 庸 俗、浅 薄、盲 目 排 外 的 思 想 意 识，是 在 自 身 的 思 想 道 德

21、建 设 上 搞 自 我 封 闭。8、沟 通 者 要 增 强 自 身 的 文 化 底 蕴，应 当 注 意 把 握 两 个 方 面（）。A、理 论 学 习 的 爱 好 和 热 情，不 是 与 生 俱 来 的 B、读 书 学 习 是 增 强 文 化 底 蕴 的 重 要 途 径 C、从 现 实 生 活 中 获 取 知 识 素 养，必 须 学 会 观 测 D、进 一 步 实 践 是 增 强 文 化 底 蕴 的 必 要 渠 道 9、以 下 有 关 创 新 思 维 的 说 法，对 的 的 项 是（）oA、沟 通 者 要 训 练 自 身 的 创 新 思 维 能 力，不 仅 要 打 破 思 维 定 式,还 要

22、培 养 创 新 思 维。B、逆 向 思 维 是 最 典 型 的 创 新 性 思 维，说 得 简 朴 点，就 是“倒 过 来 想”。C、所 谓 发 散 思 维，就 是 从 一 个 信 息 源 中 导 致 出 多 种 不 同 结 果 的 思 维 方 法。它 的 重 要 表 现 特 性 就 是“大 胆 地 设 想”。D、创 新 思 维 是 指 人 们 在 思 考 问 题 时，跳 出 常 规，改 变 思 考 对 象 的 空 间 排 列 顺 序，从 反 方 向 寻 找 解 决 问 题 的 办 法。10、在 向 上 级 提 建 议 时，一 般 要 注 意 的 方 面 有（）oA、多 从 正 面 阐 发 自

23、 己 的 观 点 B、注 意 维 护 上 级 的 尊 严 C、要 让 上 级 的 想 法 变 成 自 己 的 想 法 D、拒 绝 上 级 要 直 接 干 脆 11 上 级 与 下 级 成 功 沟 通 的 三 个 基 本 要 点 是（）。A、对 沟 通 要 怀 有 真 诚 的 心 态 B、以 委 婉 的 方 式 表 达 自 己 的 立 场C、对 下 级 保 持 开 放 的 态 度 D、积 极 发 明 沟 通 的 良 好 氛 围 1 2、以 下 有 关 上 级 下 级 沟 通 的 方 法 中，对 的 的 项 是（）。A、下 级 碰 到 一 些 特 殊 的 困 难 时（如 意 外 事 故、家 庭 问

24、 题、重 大 疾 病、婚 丧 大 事 等），作 为 领 导，此 时 应 伸 出 温 暖 的 手，那 才 是 雪 中 送 炭。B、作 为 领 导 者，不 仅 要 对 下 属 予 以 认 可,还 要 向 他 们 显 示 自 己 的 大 度，尽 也 许 原 谅 下 级 的 过 失。C、领 导 者 应 当 有 足 够 宽 阔 的 心 胸,可 以 容 纳 得 下 下 级 的 批 评，以 此 来 不 断 促 进 自 己 的 工 作。D、领 导 者 事 事 都 做 到 完 美，不 需 要 下 级 给 予 坦 白 的、有 用 的、建 设 性 的 批 评。13 专 业 技 术 人 员 在 与 同 事 相 处 时

25、，应 当（）。A、同 事 之 间 相 处 时，不 要 显 示 出 太 强 的 优 越 感 B、与 同 事 沟 通 时，要 注 意 为 别 人 保 全 面 子 C、同 事 之 间 的 沟 通，朴 实 的 行 动 比 华 丽 的 言 语 更 为 有 效 D、学 会 与 同 事 进 行 和 谐 的 合 作 1 4、以 下 说 法 对 的 的 是（）A、帮 助 别 人,自 己 就 要 有 所 牺 牲，别 人 得 到 了 自 己 就 一 定 会 失 去。B、帮 助 别 人 就 是 强 大 自 己,帮 助 别 人 也 就 是 帮 助 自 己，别 人 得 到 的 不 会 是 自 己 失 去 的，由 于 付

26、出 总 会 得 到 回 报 的。C、在 团 队 中,每 个 成 员 都 应 具 有 奉 献 精 神，并 有 责 任 做 出 自 己 应 有 的 奉 献，奉 献 自 己 的 聪 明 才 智。D、要 让 别 人 充 足 地 表 达 自 己 的 观 点，不 要 随 意 打 断 或 表 现 出 不 耐 烦，做 到 这 些 对 于 团 队 力 量 正 常 地 发 挥 是 很 必 要 的。15 领 导 最 重 要 的 职 责 就 是（）。A、使 大 家 互 相 交 流 思 想 B、指 挥、协 调 生 产 活 动 C、使 大 家 在 关 键 的 地 方 一 齐 努 力 D、规 定 硬 性 指 标 16、领

27、导 者 的 协 调 能 力 具 有 的 特 点 是（）oA、内 容 的 综 合 性 小、组 合 的 差 异 性 C、发 展 的 渐 进 性。D、表 现 的 机 遇 性 17、领 导 协 调 能 力 作 为 领 导 力 的 重 要 组 成 部 分，是（）。A、领 导 协 调 活 动 的 主 体 B、顺 利 完 毕 领 导 协 调 活 动 的 主 观 条 件 C、领 导 者 必 须 具 有 的 能 力 D、提 高 组 织 整 体 功 能 的 过 程 1 8、良 好 的 认 知 能 力，必 须 具 有 的 特 性 是（）。A、敏 感 性。B、进 一 步 性。C、全 面 性。D、准 确 性 19、领

28、导 者 平 衡 关 系 的 能 力 重 要 涉 及（）等 方 面。A、平 衡 与 各 个 下 属 之 间 关 系 的 能 力。B、平 衡 各 种 力 之 间 关 系 的 能 力 C、平 衡 组 织 内 外 关 系 的 能 力。D、平 衡 各 种 利 益 关 系 的 能 力 2 0、解 决 领 导 者 与 别 人 的 冲 突，领 导 者 作 为 矛 盾 的 一 方，要（）0A、善 于 自 我 批 评 B、摆 正 自 己 的 位 置 C、善 于 克 制 自 己 D、对 人 不 能 苛 求 21、以 下 对 具 有 逆 反 心 理 的 人 做 思 想 政 治 工 作 的 方 法，对 的 的 是（）。

29、A、思 想 政 治 工 作 要 旗 帜 鲜 明，坚 持“灌 输”B、必 须 坚 持 对 的 的 作 风 和 实 事 求 是 的 原 则 C、思 想 政 治 工 作 要 坚 持 正 面 教 育 为 主 和 科 学 的 工 作 方 法 D、坚 持 普 遍 教 育 与 个 别 教 育 相 结 合 的 方 法 2 2、内 部 关 系 的 协 调 重 要 表 现 在（）。A、利 益 和 素 质 的 协 调 B、全 局 与 部 分 的 协 调 C、领 导 目 的 与 领 导 主 体 成 员 关 系 的 协 调 D、总 目 的 与 分 目 的 的 协 调23、在 现 实 的 领 导 活 动 中，（）、分 散

30、 主 义 等，都 是 违 反 系 统 和 整 体 观 念 的 表 现。A、地 方 主 义 oB、本 位 主 义。C、本 本 主 义 D、个 人 主 义 24、作 为 领 导 者，要 明 了 对 全 局 的 控 制 重 要 通 过（）等 方 面 实 现。A、通 过 控 制 趋 势 和 关 键 因 素 控 制 全 局。B 通 过 领 导 者 自 身 的 领 导 权 威 控 制 全 局 C、通 过 提 高 主 管 人 员 的 素 质 实 现 对 全 局 的 间 接 控 制 D、通 过 对 重 大 特 殊 情 况 的 解 决 控 制 全 局。2 5、解 决 冲 突 的 重 要 行 为 意 向，重 要

31、从（）这 两 个 维 度 考 虑 选 择 解 决 的 方 法。A、冲 突 限 度 B、合 作 限 度 C、剧 烈 限 度 2、肯 定 限 度 2 6 以 下 有 关 潜 在 冲 突 的 说 法 中 不 对 的 的 项 是（）。A、潜 在 冲 突,是 解 决 解 决 冲 突 时 容 易 被 人 忽 视 的 环 节。事 实 上，假 如 充 足 重 视 对 潜 在 冲 突 的 解 决，很 多 冲 突 都 是 可 以 避 免 或 消 除 的。B、明 确 工 作 职 责 是 防 止 潜 在 性 冲 突 的 措 施 之 一 C、潜 在 冲 突 只 是 为 公 开 冲 突 提 供 了 一 种 也 许 性，潜

32、 在 冲 突 是 不 能 控 制 并 发 展 为 公 开 冲 突 的 D、领 导 协 调 能 力 局 限 性，这 是 潜 在 冲 突 形 成 的 因 素 27 协 调 与 上 级 关 系 的 方 法 是（）。A、展 其 长，避 其 短。B、及 时 报 告，反 复 疏 通 C、大 事 讲 原 则，小 事 讲 风 格 D、投 上 级 所 好，歪 曲 事 实，一 味 讨 好 28、下 列 有 关 解 决 下 级 关 系 的 说 法，对 的 的 是（）oA、公 正 是 领 导 者 解 决 下 级 关 系 的 基 本 原 则 之 一,是 领 导 者 职 业 道 德 的 核 心。B、坚 持 平 等 原 则

33、 解 决 下 级 关 系，一 方 面 规 定 领 导 者 在 真 理 面 前 把 自 己 摆 在 与 下 级 同 等 的 位 置 上，互 相 之 间 可 以 平 等 地 商 讨、争 论 和 批 评。C、解 决 下 级 关 系 除 了 必 须 坚 持 公 正、平 等 原 则，还 需 要 坚 持 民 主 原 则。D、掌 握 和 运 用 建 立 在 公 正、平 等 基 础 上 的 平 衡 艺 术 解 决 下 级 关 系，关 键 在 于 寻 找 下 级 之 间 的 平 衡 点。29、在 解 决 群 众 关 系 时 应 当 坚 持 的 原 则 是（）。A、一 切 为 了 群 众，一 切 依 靠 群 众

34、的 原 则 B、积 极 领 导 群 众 的 原 则 C、宣 传 群 众、组 织 群 众、教 育 群 众 和 带 领 群 众 一 道 前 进。D、自 觉 接 受 群 众 监 督 的 原 则。3 0、建 立 威 信 的 有 效 途 径 是（）。A、品 德 崇 高 生 威 信。B、言 出 必 行 建 威 信 C、以 身 作 则 树 威 信。D、做 出 实 绩 立 威 信。31、领 导 协 调 素 养 与 能 力 基 础 是 指 领 导 者 要 履 行 领 导 协 调 职 责 所 必 须 具 有 的 素 质、品 格 和 能 力 条 件，涉 及 知 识 基 础、（）等。A、心 理 生 理 基 础。B、实

35、 践 基 础 C、一 般 能 力 基 础 D、性 格 基 础 3 2、以 下 有 关 领 导 能 力 协 调 发 展 的 说 法 中，对 的 的 是（）oA、一 个 领 导 者 性 格 的 弱 点，经 常 是 他 们 的 协 调 能 力 形 成 和 发 展 的 障 碍。B、坚 强 的 意 志 对 领 导 协 调 能 力 的 形 成 和 发 展 来 说 是 很 重 要 的。C、自 我 严 格 规 定 和 勤 奋，对 协 调 能 力 的 发 展 来 说 是 十 分 重 要 的。D、个 人 道 德 修 养 是 能 力 发 展 的 必 要 条 件。3 3、对 突 发 性 群 体 矛 盾 的 解 决，具

36、 体 应 把 握 的 解 决 方 针 是（）。A、“快、稳、化”B、“活、公、清”C、“小、快、灵”。D、“快、准、狠”3 4、要 妥 善 协 调 各 方 面 的 利 益 关 系，对 的 解 决 人 民 内 部 矛 盾，应 当（）。A、坚 持 把 最 广 大 人 民 的 主 线 利 益 作 为 制 定 政 策、开 展 工 作 的 出 发 点 和 落 脚 点，对 的 反 映 和 兼 顾 不 同 方 面 群 众 的 利 益B、高 度 重 视 和 维 护 人 民 群 众 最 现 实、最 关 心、最 直 接 的 利 益，坚 决 纠 正 损 害 群 众 利 益 的 行 为 C、健 全 对 的 解 决 人

37、 民 内 部 矛 盾 的 工 作 机 制，综 合 运 用 政 策、法 律、经 济、行 政 等 手 段，依 法 及 时 合 理 地 解 决 群 众 反 映 的 问 题 D、建 立 健 全 社 会 利 益 协 调 机 制，引 导 群 众 以 理 性 合 法 的 形 式 表 达 利 益 规 定、解 决 利 益 矛 盾 三、判 断 题 1、有 效 的 沟 通,必 须 是 沟 通 渠 道 畅 通 的 信 息 交 流。否 则，沟 通 渠 道 出 现 任 何 障 碍,都 会 影 响 沟 通。（）2、沟 通，是 一 种 双 向 的 交 流 活 动，缺 少 了 任 何 一 方,都 无 法 实 现 真 正 意 义

38、 上 的 沟 通，这 是 指 沟 通 的 互 动 性。3、沟 通 不 仅 贯 穿 于 决 策 制 定 的 全 过 程，还 贯 穿 于 决 策 的 实 行 过 程。（）4、信 息 内 容 的 贴 切 是 指 沟 通 主 体 在 表 达 自 己 的 思 想 感 情 时 应 当 表 里 如 一。不 传 递 自 己 认 为 是 不 真 实 的 信 息；不 传 递 缺 少 足 够 证 据 的 信 息。（）5、信 息 自 身 的 障 碍 表 现 为 语 言 障 碍、文 化 障 碍、心 理 障 碍、态 度 障 碍 等。（）。6、所 谓 距 离 障 碍，就 是 沟 通 时，信 息 在 传 递 的 过 程 中，

39、经 历 的 层 级 过 多，由 此 而 形 成 障 碍。（）7、沟 通 能 力 是 沟 通 者 思 想、知 识、思 维、心 理 等 素 质 的 体 现，是 一 种 综 合 能 力。（）8、通 过 读 书 学 习，沟 通 者 的 视 野 会 更 开 阔，思 想 会 更 成 熟,文 化 底 蕴 会 更 丰 厚。（）9、所 谓 经 验 型 思 维 定 式，就 是 在 对 事 物 的 认 知 和 对 是 非 的 鉴 定 上，缺 少 自 我 独 立 思 考 的 意 识，而 盲 目 地 依 附 于 权 威。（）10、专 业 技 术 人 员 面 对 上 级 时 唯 唯 诺 诺、唯 命 是 从 才 也 许 赢

40、 得 赏 识 和 器 重,个 人 前 程 才 会 有 发 展。（）11、经 常 给 予 能 干 的 下 级 以 关 心 和 肯 定，可 以 给 他 们 带 来 一 种 极 大 的 荣 誉 感 和 自 豪 感。（）1 2、与 别 人 沟 通 时，假 如 你 是 对 的,就 要 据 理 力 争，大 声 告 诉 对 方 你 是 对 的。（）13、当 我 们 的 朋 友 表 现 得 比 我 们 优 越 时，他 们 就 会 产 生 一 种 自 卑 感，导 致 羡 慕 和 嫉 妒；当 我 们 表 现 得 比 他 还 优 越,他 们 就 有 了 一 种 重 要 人 物 的 感 觉。（）1 4、清 楚 地 表

41、 达 你 的 观 点，并 提 供 支 持 的 理 由。认 真 地 聆 听 别 人 的 意 见，努 力 了 解 别 人 的 观 点 及 理 由。这 些 做 法 可 以 提 高 自 己 在 团 队 中 的 参 与 性。（）15、在 构 成 领 导 协 调 必 须 具 有 的 四 个 要 素 中，协 调 目 的 是 领 导 协 调 的 中 介 和 桥 梁,涉 及 协 调 工 作 所 采 用 的 一 系 列 物 质 的、非 物 质 的 以 及 法 律 的 等 一 切 措 施 和 方 法。（）16、协 调 在 领 导 和 管 理 工 作 中 占 有 极 其 重 要 的 地 位，是 领 导 者 和 管 理

42、 者 的 一 项 基 本 职 能，没 有 有 效 协 调 就 没 有 有 效 领 导。（）1 7、领 导 者 与 一 个 普 通 群 众 在 领 导 协 调 能 力 上 的 差 异，与 其 说 是 分 工 的 因 素，不 如 说 是 身 份 的 结 果。（）1 8、能 力 的 形 成，依 赖 于 自 身 的 体 验 和 积 累。特 别 是 像 领 导 协 调 能 力 这 样 的 专 门 能 力，只 有 通 过 较 长 时 期 的 实 践 和 逐 渐 培 养 才 干 形 成。（）1 9、发 现 问 题 是 解 决 问 题 的 前 提。对 不 协 调 状 态 的 认 知 能 力，是 领 导 协 调

43、 能 力 的 重 要 组 成 部 分。（）20、衡 量 一 个 领 导 者 对 不 协 调 因 素 认 知 能 力 的 高 低，不 仅 要 看 其 认 知 的 速 度、深 度 和 广 度,更 要 看 其 认 知 的 准 确 限 度。（）21、协 调 人 际 关 系 与 群 际 关 系 的 关 键 就 是 要 平 衡 好 个 人 利 益 和 集 体 利 益 关 系。（）22、解 决 领 导 者 与 别 人 的 冲 突，领 导 者 作 为 矛 盾 的 一 方，需 有 自 觉 的 能 力。（）23、协 调 的 目 的 是 实 现 目 的，而 目 的 实 现 的 前 提 则 是 专 业 技 术 人 员

44、 及 其 团 队 在 思 想 上 的 统 一 和 目 的 上 的 一 致。2 4、思 想 政 治 工 作 不 仅 要 有 对 的 的 方 针 和 原 则，并 且 要 有 科 学 的 方 法 和 方 式。（）25、思 想 工 作 的 主 线 目 的，是 为 了 调 动 和 激 发 广 大 群 众 的 积 极 性 与 发 明 性,使 党 和 国 家 的 方 针 政 策 真 正 为 广 大 群 众 所 理 解 与 执 行。（）2 6、思 想 工 作，要 精 神 鼓 励 和 物 质 鼓 励 相 结 合，物 质 重 于 精 神。（）2 7、抓 住 中 心 带 动 一 般,这 是 领 导 者 要 把 重

45、要 矛 盾 的 理 论 应 用 于 领 导 方 法 和 工 作 方 法 的 一 个 简 明 的 概 括。2 8、驾 驭 全 局，是 指 领 导 者 在 思 考 问 题、解 决 问 题 时 必 须 具 有 全 局 观 念，不 能 只 见 树 木，不 见 森 林，重 视 局 部 利 益 而 忽 视 了 整 体 利 益。（）2 9、回 避 又 称 顺 应，是 指 一 方 以 将 对 方 利 益 放 在 自 己 利 益 之 上 以 牺 牲 自 己 利 益 的 方 式 来 满 足 对 方 需 要 时 的 行 为。（）3 0、结 合 性 情 感 和 分 离 性 情 感 就 成 为 评 价 团 队 气 氛

46、和 团 队 人 际 关 系 好 恶 的 重 要 标 志。（）31、任 何 一 位 专 业 技 术 人 员 领 导 都 具 有 双 重 身 份:他 既 是 领 导 者,又 是 被 领 导 者，既 要 对 他 的 下 属 实 行“领 导”，又 要 接 受 他 的 上 级 的“领 导”。（）3 2、赏 罚 公 平、宽 严 得 宜 是 一 种 崇 高 的 品 德，是 决 定 一 个 人 威 信 高 低 的 核 心 因 素。33、与 人 为 善 是 发 展 良 好 人 际 关 系 的 基 础，和 谐 相 处，是 建 立 良 好 同 事 关 系 的 起 点。（）34、建 立 预 警 机 制 是 防 范 和

47、 解 决 社 会 矛 盾 的 基 础，是 社 会 稳 定 和 发 展 的 指 示 器，是 科 学 决 策 的 可 靠 手 段。（）四、分 析 题 1、沟 通 的 意 义 和 沟 通 的 原 则 有 哪 些？2、结 合 实 际,谈 谈 如 何 培 养 专 业 技 术 人 员 的 沟 通 能 力？3、领 导 协 调 能 力 涉 及 哪 些 方 面 的 内 容？对 其 进 行 测 评 有 何 意 义？4、如 何 解 决 人 际 关 系 的 冲 突？5、在 工 作 中 应 当 如 何 解 决 与 上 下 级 的 关 系？6、如 何 培 养 和 开 发 领 导 的 协 调 能 力？一、单 选 题 1、D

48、 2、D 3、B 4 B 5、D 6、A 7、D 8、B9、C 1 0、C 11、A 12、C 13、A 14、C 15、C1 6、B 1 7、D 18、A 1 9、C 2 0、C 2 1、D 2 2、B2 3、D 24、C 25、B 26、A 2 7、D 28、B 2 9、D30、A 31、B 32、C 3 3、A 34、D二、多 选 题 1、ABCD 2、BD 3、BCD 4、ACD 5、AD 6、BCD7、ABCD 8、BD 9、A BC ABC 11、ACD1 2、ABC 1 3、ABCD 1 4、BCD 15、ACD 1 6、ABCD1 0、1 7、BC 18、AB CD 19、ABD 2 0、ABCD 21、ABC22、CD 23、AB 24、A BCD 25、B D 26、CD27、ABC 2 8、ABCD 2 9、ABD 30、A BCD 31、ABCD 3 2、ABC 33、A B 34、AB C D三、判 断 题(-1)对 的：1、3、7、8、1 1、14、1 6、1 8、2 0、2 3、25、2 7、30、31、33、3 4、错 误:2、4、5、6、9、10、12、13、1 5、1 7、1 9、21、2 2、2 4、26、28、29、32、四、分 析 题 1、P82、P27 3、P90、994、P 1 71 5、P186、190 6、P22 5