2023年物业前期工作计划表.pdf

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1、2023年物业前期工作计划表（共）推荐篇 1：物业服务早期介入工作计划节点表1 物业服务早期介入工作计划节点表物业服务早期介入工作计划节点表物业类型：普通住宅物业总建筑面积：万肝其中会所：万世预计入伙时间：年 月日介入期限：年 月一年 月日工 作 计 划 进 度序 号 工作内容计划开始时间计划完成时间备注第一阶段物业服务早期介入（初期）1 就物业早期介入服务内容、流程及费用向地产公司提交方案2与地产就物业前期介入工作开展签订 服务协议3组织物业前期介入人员实地考察名流印象.4就前期介入所需资料与地产公司相关部门进行协调，项目施工图纸 项目相关经济数据5根据地产公司所提供的相关资料，组织人员对项

2、目施工进度 设备安装进行跟进和监督.此项工作物业公司将做为前期介入服务工作重点，并定期对施工现场所收集和掌握的情况以书面形式向地产进行汇报.6就物业临时办公地点与地产公司进行协调并确定地点及装修方案7完成名流印象投标书的制作并在房管局物业办进行备案8物业费收费标准及其他服务费用标准送物价局申报备案9就项目开盘的各项筹备工作与地产协商并积极配合1 0针对项目开盘期间顾客所提到的问题，对地产销售人员进行物业知识的培训及交流由物业公司制定培训方案，及内容.1 1制作销售前期需对外展示的各种物业宣传资料.并交于地产公司审查.（临时管理规约 相关协议与合同）1 2印刷各类物业资料.1 3配合地产公司做好

3、开盘期间的内、外景布置及策划等工作1 4开盘期间物业办公设施设备的购置1 5以上准备工作进行梳理、分析及总结并对遗漏事项进 行 追 补1 6就项目开盘召开员工会议，强调开盘后的工作开展及要求1 7热情迎接项目开盘第二阶段物业服务早期介入（强化期）1 8根据拟定的物业早期介入服务方案做好此阶段的工作.1 9协助地产公司做好销售现场接待与环境秩序营造.此项工作将持续进行，（物业咨询 看房通道（现场）环境秩序营造，准客户开发和引导）20整理施工跟进过程中发现的工程遗留问题并递交地产公司此项工作以项目竣工验收完成时间为准，未及时整改的工程遗留问题，物业公司将在物业接管验收期间提此并及时整改.2 2协助

4、地产公司办理项目有关公共配套服务事宜，并拜访相关政府智能部门：相关部门，相互进行沟通:当地管理主管部门、物业办；当地街道、居委会的领导；当地公安机关；当地供电局；当地自来水公司；当地煤气公司；当地电信部门2 3与地产公司就物业管理用房的确定及装修方案进行协商,并在2023.3.1日前完成物业管理用房的装修.由地产对物业管理用房进行装修.2 4完成正式接管项目所需的办公 工程 保洁 秩序等设备的购置.所需设备购置明细由物业公司向地产公司另行呈报2 5完成正式接管项目的机构设置 人员配置 人员培训等各项准备工作在3月1日前完成各类人员的招聘及岗前培训第三阶段物业服务早期介入（完成期）物业接管验收（

5、时间暂时为:2023年 月 日一2023年 月 日）2 6参与地产公司组织的项目竣工验收，并详细记录验收时所出现的工程遗留问题，为物业接管验收做好准备.以地产公司通知时间为准2 7确定接管验收小组及成员，并将拟定的接管验收手册和组织机构人员呈报地产公司.2 8组织相关人员对楼盘现场勘察，为接管验收做好准备工作2 9就接管验收工作的开展及后期物业管理召开员工大会3 0组织人员对项目设施设备进行物业接管验收以地产公司正式函件通知时间为准房屋单元验收屋面验收外墙验收门厅验收楼道验收信报箱验收地下室验收供配电系统验收电梯系统验收结排水系统验收消防系统验收弱电系统验收监控系统验收公共照明系统的验收绿化工

6、程验收景观验收围墙验收道路验收沟槽验收窖井、检查井验收室外排水系统验收停车场地验收标志、告示牌验收机房钥匙的移交接管项目物业产权资料、技术资料及客户资料接管、整理钥匙移交接管设备机房钥匙的配置项目设施设备接管验收期间，请地产公司明确对接部门及人员，以及工程遗留问题的流程及处理部门.正式接管项目（时间暂时为：2 0 2 3年 月 日一2 0 2 3年 月日）3 2完成项目保洁开荒作业3 3与地产公司相关部门衔接已售房屋业主的购房情况资料3 4与地产公司相关部门协商确定交房流程和计划向地产公司递交业主入伙方案3 5完成业主手册编制及印刷按照房屋顺序编制业主入伙所交费用一览表 3 6完成业主入伙所需

7、文件资料、装修资料和相关表格制定及印刷3 7入伙的资料进行分户装放和编号3 8就入伙工作的流程和各部门的衔接工作进行布置和工作安排3 9与相关业务单位联系，及时派驻相关业务人员进场办理业务（电信装饰电力银行）4 0入伙流程的模拟程序4 1完成入伙现场人员的设置及环境布置与地产进行协商42以上准备工作的梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追 补43召开全体员工会议44热情迎接业主入伙45业主入伙手续办理，物业日常各项服务、管理工作正常开展为业主提供优质的物业服务篇2：物业前期接管工作计划表物业前期接管工作计划表一、客服部物业前期接管工作职责：1 3.完成业主入住时签约、资料钥匙的发放工作。二、各部门

8、共同汇编的文件：(1).房屋使用、管理、维修公约.房屋质量保证书(3).房屋使用说明书(4),房屋交付(入住)通知(5).入伙授权书(6).业主(使用人)服务指南.装修管理规定(8).办理装修流程说明(9).治安、消防协议书(1 0).二次装修施工区域治安、消防承诺书(1 1).二次装修协议书(1 2).业主联络资料登记表(1 3).收楼须知（1 4）.物业管理费收费标准（1 5）.公约承诺书建议：公约承诺书与 治安、消防协议书可装订成 一 册（一式三份），在业主收楼时发给业主，由业主签字（盖章）认可、执行；公约、房屋质量保证书、房屋使用说明书、业 主（使用人）服务指南、装修管理规三、管业部前

9、期阶段编制的文件、规定，以及需要在前期办理的事宜四、与开发商协调入住前相关事宜，对重要资料进行交接确定收楼时间确定物管费的起计日期前期工程遗留问题的解决办理大厦前期工作资料、重要文件、产品说明、各类证书的移交与交接工作：资料.产权 项目批准文件用地批准文件建筑执照拆迁安置资料房地产平面图面积测绘报告小业主姓名、产权、单元号、建筑面积清单.市府验收合格资料建设工程竣工验收证书市建筑消防验收合格证市小区办综合验收合格证用电许可证供用电协议书卫星地面接收设施许可证电视共用天线合格证电梯使用合格证.工程技术资料技术资料是物业接管验收时对物业进行质量检验的依据。地质勘察报告工程合同及开工、竣工报告工程预

10、决算清单图纸会审记录工程设计变更通知（包括质量事故处理记录）隐蔽工程验收签证沉降观察记录竣工验收证明书钢材、水泥等主要材料的质量保证书新材料、构配件的鉴定合格证书水、电、采暖、卫生器具等设备的检验合格证书砂浆、混凝土试块试压报告供水、供暖的试压报告园林绿化的图纸和清单设备清单、安装调试记录、使用注意事项说明、质保书和保修单有关政府部门对分类项目的批文有关工程项目的其他重要技术决定和文件.须移交物业公司管理的资料用水申请审批表及月供水计划执行表机电设备单台说明书、调试、订购合同分摊面积、建筑面积的测绘报告对外委单位进行调研，签订外委合同调研保险公司，对物业投保“财产一切险”、“机器损坏险”、“公

11、众责任险”，签 订 保险合同调研外委保洁公司（三家以上），签 订 保洁合同 调研外委绿植租摆公司（三家以上），签 订 绿植租摆协议调研灭虫、灭鼠公司（三家以上），签 订 消杀协议调研保安公司（三家以上），签 订 外保合同调研电梯公司，签 订 电梯维保合同视物业具体情况，联系配电室对外承包单位，签 订 配电室承包协议 视物业具体情况，联系水处理对外承包单位，签 订 水处理合同视物业具体情况，联系化粪池清掏单位，签 订 化粪池清掏协议视物业具体情况，联系干、湿垃圾清运单位，签 订 垃圾清运协议 视物业具体情况，联系汽车清洗、保养单位，签 订 洗车台租赁协议视物业具体情况，联系楼宇系统维保单位，签

12、订 楼宇自控维保协议五、物业交竣验收，正式接管.物业验收条件物业验收移交，必须满足以下条件：提供被验收物业的竣工图（若尚未完成竣工图，必须提供最终的施工图，并附详细的设计修改说明）提供被验收的设备、系统的操作说明、保养手册及其他有关资料提供与承包商（或供应商）签 署 承 包（供应）合同中有关技术条款出示政府有关职能部门验收证明提供承包商、厂商及供应商的地址、联系电话及联系人资料提供必要的专业技术介绍和培训提供所有测试、检验和分析报告清洁被验收的场地、设备和机房.拒绝验收对以下情况，物业公司有权拒绝验收接管物业：严重违反国家有关法规未能通过有关政府职能部门的验收工地与交付物业不能有效隔离机房不能

13、完全独立封闭其他可能危及设备正常运行和入住人身安全的物业.缺陷整改对在验收中发现的各种问题，包括工程未完事项、工程缺陷及由于成品未能有效保养引起的受损等情况，物业公司将会做详细的缺陷记录，以供开发商（或大业主）督促承包商（或供应商）进行整改，对不能进行整改的缺陷进行赔偿交涉。试运行若部分设备或整个系统尚未通过最终的验收，但由于小业 主（或租户）入住需要必须开启运行某些设备或系统，物业公司一般仅做实物验收，并严格按开发商（或大业主）的书面指令进行管理和操作，在此期间，技术上仍由承包商（或供应商）把关。.验收通过.保修期.一般操作和维修保养手册递交要求承包单位在物业移交前，须递交设备/系统的操作和

14、维修保养手册（以下简称“手册”），以确保物业公司操作人员能尽快掌握验收设备/系统的操作和管理，一般有以下要求：六、入住办理入住阶段1.入住准备阶段注意事项：1.1 物业办公室选址、装修具备使用条件 L 2开办费、预算2.入主阶段2.1 入主阶段主要工作内容2.1.1接管入住客服组分成：入住签约组（含接待）、收费组、资料钥匙发放组。b.签约组：核查业主身份，与业主签署各项合同及协议，给业主开具收费明细单。c.收费组：核定业主是否已办理签约手续；收费明细单金额是否正确。d.资料钥匙发放组：核对业主是否已经缴纳应缴费用；发放业主资料、钥匙；业主在未办理签约、缴费手续，提前验房时，将此户钥匙交给工程部

15、验房员（领取钥匙应有记录）,验房无问题或有问题已经解决的，将验房钥匙转交资料组。b.工程验房组人员，在入住前必须统一由整改组负责人培训，要求明确维保修复的范围、标准及日后业主装修阶段对于隐蔽工程的维保范围界定。2.1.3工程整改组：（该时间段物业接管验收及业主验收的整改问题同时交叉存在）a.跟进、落实每日业主在入住验房中查验出的需维保修复的问题。2.1.4日常服务工程组（运行组）a.业主二装的咨询和申请手续的审批2.1.5日常服务客服组（运行组）a.业主二装的咨询和申请手续的办理b.接待来访业主的咨询和来电c.负责入住现场的综合事务性工作；d.整理并装订当天业主入住档案；2.1.6秩序维护部a

16、.负责入住现场秩序保证井然有序，杜绝无意外事件和突发事件发生。2.1.7环境部3.注意事项3.1 物业服务中心成立应急指挥小组，负责入驻现场突发事件处理。3.1.1 入住办理现场中，如正在维修致使钥匙不全的房屋，业主前来办理入住，向业主解释说明得到认可后填写 钥匙托管单，双方签字后，上联交予业主、下联留存。3.1.3 整改工程组根据验房单上的实际问题情况，及时联系现场地盘人员进行维修，现场可以维修的，修好后安排业主验收。3.1.4 如业主要求先验收房屋，在办理入住手续或缴纳物业相关费用，原则有项目经理直接处理。但有开发人员陪同，或关系要求。3.2 保洁基本要求a.入住大厅保洁：1）负责办公区域

17、桌椅、文件柜的擦拭、摆放；2）负责室内及室外地面的清扫；3）负责垃圾的收集、转运工作，垃圾袋及时更换；b.办公、生活区保洁：1）负责擦拭办公桌椅、电脑及电话；2）擦拭玻璃、窗框，保持无尘、无污迹；3）及时清倒垃圾，更换垃圾袋；篇 3：物业早期介入工作计划表东兴和德城市广场物业服务早期介入工作计划物业类型：城市综合体篇 4：小区物业管理前期介入工作计划表 小区物业管理前期介入表篇 5：物业服务早期介入工作计划节点表物业服务早期介入工作计划节点表物业类型：普通住宅物业总建筑面积：万其中会所：万而预计入伙时间：年 月 日介入期限：年 月一年 月日工 作 计 划 进 度序号工作内容计划开始时间计划完成

18、时间备注第一阶段 物业服务早期介入（初期）1 就物业早期介入服务内容、流程及费用向地产公司提交方案2 与地产就物业前期介入工作开展签订 服务协议3 组织物业前期介入人员实地考察名流印象.4就前期介入所需资料与地产公司相关部门进行协调项目施工图纸 项目相关经济数据5 根据地产公司所提供的相关资料，组织人员对项目施工进度 设备安装进行跟进和监督.。6 就物业临时办公地点与地产公司进行协调并确定地点及装修方案7 完成名流印象投标书的制作并在房管局物业办进行备案8 物业费收费标准及其他服务费用标准送物价局申报备案 9 就项目开盘的各项筹备工作与地产协商并积极配合13配合地产公司做好开盘期间的内、外景布

19、置及策划等 工 作 14开盘期间物业办公设施设备的购置15以上准备工作进行梳理、分析及总结并对遗漏事项进 行 追 补 16就项目开盘召开员工会议，强调开盘后的工作开展及要求17热情迎接项目开盘第二阶段物业服务早期介入（强化期）19协助地产公司做好销售现场接待与环境秩序营造。21对已整理出需施工方整的工程遗留问题交地产公司工程部落实整改工作。2 2协助地产公司办理项目有关公共配套服务事宜,并拜访相关政府智能部门：相关部门，相互进行沟通：当地管理主管部门、物业办；当地街道、居委会的领导；当地公安机关；当地供电局；当地自来水公司；当地煤气公司；当地电信部门第三阶段物业服务早期介入（完成期）物业接管验

20、收（时间暂时为:2023年 月 日一2023年 月 日）2 7确定接管验收小组及成员，并将拟定的接管验收手册和组织机构人员呈报地产公司。3 0组织人员对项目设施设备进行物业接管验收，以地产公司正式函件通知时间为准屋面验收外墙验收门厅验收楼道验收信报箱验收地下室验收供配电系统验收电梯系统验收结排水系统验收消防系统验收弱电系统验收监控系统验收公共照明系统的验收绿化工程验收景观验收围墙验收道路验收沟槽验收窖井、检查井验收室外排水系统验收停车场地验收标志、告示牌验收机房钥匙的移交接管项目物业产权资料、技术资料及客户资料接管、整理钥匙移交接管3 8就入伙工作的流程和各部门的衔接工作进行布置和工作安排3

21、9与相关业务单位联系，及时派驻相关业务人员进场办理业务，电信 装饰 电力（银行）4 0入伙流程的模拟程序4 1 完成入伙现场人员的设置及环境布置，与地产进行协 商 42以上准备工作的梳理、分析及总结并对遗漏事项进 行 追 补 4 3 召开全体员工会议4 4热情迎接业主入伙4 5 业主入伙手续办理，物业日常各项服务、管理工作正常开展，为业主提供优质的物业服务篇 6：物业服务早期介入工作计划节点表物业服务早期介入工作计划节点表物业类型：普通住宅物业总建筑面积：万而其中会所：万世预计入伙时间：年 月日介入期限：年 月一年 月日工 作 计 划 进 度序号工作内容计划开始时间计划完成时间备注第一阶段物业

22、服务早期介入（初期）1就物业早期介入服务内容、流程及费用向地产公司提交方案2与地产就物业前期介入工作开展签订 服务协议3组织物业前期介入人员实地考察名流印象.4就前期介入所需资料与地产公司相关部门进行协调项目施工图纸 项目相关经济数据5根据地产公司所提供的相关资料，组织人员对项目施工进度 设备安装进行跟进和监督.。6就物业临时办公地点与地产公司进行协调并确定地点及装修方案7完成名流印象投标书的制作并在房管局物业办进行备案 8物业费收费标准及其他服务费用标准送物价局申报备案 9就项目开盘的各项筹备工作与地产协商并积极配合1 2 印刷各类物业资料.1 3 配合地产公司做好开盘期间的内、外景布置及策

23、划等工作1 4 开盘期间物业办公设施设备的购置1 5 以上准备工作进行梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追补1 6 就项目开盘召开员工会议，强调开盘后的工作开展及要求1 7 热情迎接项目开盘第二阶段物业服务早期介入（强化期）1 9 协助地产公司做好销售现场接待与环境秩序营造。2 1 对已整理出需施工方整的工程遗留问题交地产公司工程部落实整改工作。2 2 协助地产公司办理项目有关公共配套服务事宜，并拜访相关政府智能部门：相关部门，相互进行沟通：当地管理主管部门、物业办；当地街道、居委会的领导；当地公安机关；当地供电局；当地自来水公司；当地煤气公司；当地电信部门第三阶段物业服务早期介入（完成期）物业

24、接管验收（时间暂时为:2023年 月 日一2023年 月 0）28组织相关人员对楼盘现场勘察,备工作。屋面验收外墙验收门厅验收楼道验收信报箱验收地下室验收供配电系统验收电梯系统验收结排水系统验收消防系统验收弱电系统验收监控系统验收公共照明系统的验收绿化工程验收景观验收围墙验收道路验收沟槽验收窖井、检查井验收室外排水系统验收为接管验收做好准停车场地验收标志、告示牌验收机房钥匙的移交接管项目物业产权资料、技术资料及客户资料接管、整理钥匙移交接管正式接管项目（时间暂时为：2 0 2 3 年 月 日一2 0 2 3 年 月日）3 4 与地产公司相关部门协商确定交房流程和计划，向地产公司递交业主入伙方案

25、。3 6 完成业主入伙所需文件资料、装修资料和相关表格制定及印刷。3 8 就入伙工作的流程和各部门的衔接工作进行布置和工作安排3 9 与相关业务单位联系，及时派驻相关业务人员进场办理业务，（电信 装饰 电力 银行）4 0 入伙流程的模拟程序4 1 完成入伙现场人员的设置及环境布置，与地产进行协商42以上准备工作的梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追补4 3 召开全体员工会议4 4热情迎接业主入伙4 5 业主入伙手续办理，物业日常各项服务、管理工作正常开展，为业主提供优质的物业服务篇 7：物业公司前期交接楼盘需做的工作计划表云帆物业管理咨询有限公司天泓世家管理处管理处前期介入工作计划表（物业）编制

26、：张南杰审核：日期：篇 8：物业服务早期介入工作计划节点表-文稿1物业服务早期介入工作计划节点表物业服务早期介入工作计划节点表物业类型：普通住宅物业总建筑面积：万n f其中会所：万以预计入伙时间：年 月日介入期限：年 月一年 月日工 作 计 划 进 度序号工作内容计划开始时间计划完成时间备注第一阶段物业服务早期介入（初期）1就物业早期介入服务内容、流程及费用向地产公司提交方案2与地产就物业前期介入工作开展签订 服务协议3组织物业前期介入人员实地考察香江丽景.4就前期介入所需资料与地产公司相关部门进行协调，项目施工图纸 项目相关经济数据5根据地产公司所提供的相关资料，组织人员对项目施工进度 设备

27、安装进行跟进和监督.此项工作物业公司将做为前期介入服务工作重点，并定期对施工现场所收集和掌握的情况以书面形式向地产进行汇报.6就物业临时办公地点与地产公司进行协调并确定地点及装修方案7完成香江丽景物业选聘前期物业服务合同的制作并在房管局物业办进行备案8物业费收费标准及其他服务费用标准送物价局申报备 案9就项目开盘的各项筹备工作与地产协商并积极配合1 0针对项目开盘期间顾客所提到的问题，对地产销售人员进行物业知识的培训及交流由物业公司制定培训方案，及内容.1 1制作销售前期需对外展示的各种物业宣传资料.并交于地产公司审查.（临时管理规约 相关协议与合同）1 2印刷各类物业资料.1 3配合地产公司

28、做好开盘期间的内、外景布置及策划等工作1 4开盘期间物业办公设施设备的购置1 5以上准备工作进行梳理、分析及总结并对遗漏事项进 行 追 补1 6就项目开盘召开员工会议，强调开盘后的工作开展及要求1 7热情迎接项目开盘第二阶段物业服务早期介入（强化期）1 8根据拟定的物业早期介入服务方案做好此阶段的工作.19协助地产公司做好销售现场接待与环境秩序营造.此项工作将持续进行，（物业咨询 看房通道（现场）环境秩序营造，准客户开发和引导）20整理施工跟进过程中发现的工程遗留问题并递交地产公司此项工作以项目竣工验收完成时间为准，未及时整改的工程遗留问题，物业公司将在物业接管验收期间提出，并及时整改.2 2

29、协助地产公司办理项目有关公共配套服务事宜，并拜访相关政府职能部门：相关部门，相互进行沟通：当地管理主管部门、物业办；当地街道、居委会的领导；当地公安机关；当地供电局；当地自来水公司；当地煤气公司；当地电信部门2 3 与地产公司就物业管理用房的确定及装修方案进行协商，并在”日前完成物业管理用房的装修.由地产对物业管理用房进行装修.2 4完成正式接管项目所需的办公 工程 保洁 秩序等设备的购置.所需设备购置明细由物业公司向地产公司另行呈报2 5 完成正式接管项目的机构设置 人员配置 人员培训等各项准备工作在,月,“，日前完成各类人员的招聘及岗前培训第三阶段物业服务早期介入（完成期）物业接管验收（时

30、间暂时为:,“，年 月 日一,年 月 日）2 6 参与地产公司组织的项目竣工验收，并详细记录验收时所出现的工程遗留问题，为物业接管验收做好准备.以地产公司通知时间为准2 7 确定接管验收小组及成员，并将拟定的接管验收手册和组织机构人员呈报地产公司.2 8 组织相关人员对楼盘现场勘察，为接管验收做好准备工作2 9就接管验收工作的开展及后期物业管理召开员工大会3 0组织人员对项目设施设备进行物业接管验收以地产公司正式函件通知时间为准房屋单元验收屋面验收外墙验收门厅验收楼道验收信报箱验收地下室验收供配电系统验收电梯系统验收结排水系统验收消防系统验收弱电系统验收监控系统验收公共照明系统的验收绿化工程验

31、收景观验收围墙验收道路验收沟槽验收窖井、检查井验收室外排水系统验收停车场地验收标志、告示牌验收机房钥匙的移交接管项目物业产权资料、技术资料及客户资料接管、整理钥匙移交接管设备机房钥匙的配置项目设施设备接管验收期间，请地产公司明确对接部门及人员，以及工程遗留问题的流程及处理部门.正式接管项目（时间暂时为：”,，年 月 日一,年 月 日）3 2 完成项目保洁开荒作业3 3 与地产公司相关部门衔接已售房屋业主的购房情况资料3 4 与地产公司相关部门协商确定交房流程和计划向地产公司递交业主入伙方案 3 5 完成业主手册编制及印刷按照房屋顺序编制业主入伙所交费用一览表 3 6 完成业主入伙所需文件资料、

32、装修资料和相关表格制定及印刷3 7 入伙的资料进行分户装放和编号3 8 就入伙工作的流程和各部门的衔接工作进行布置和工 作 安 排 3 9 与相关业务单位联系，及时派驻相关业务人员进 场办理业务（电信 装饰 电力 银行）4 0 入伙流程的模拟程序41完成入伙现场人员的设置及环境布置与地产进行协商 4 2 以上准备工作的梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追 补 43召开全体员工会议44热情迎接业主入伙45业主入伙手续办理，物业日常各项服务、管理工作正常开展为业主提供优质的物业服务物业前期工作计划表（共）推荐物业前期介入工作计划表物业年度工作计划表（共）物业公司周工作计划表（共）物业工作计划表前期工作计划小班工作计划表（共）项目工作计划表（共）物业管理工作计划表（共）物业周工作计划表