浅析企业管理中的沟通.docx

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1、浅析企业管理中的沟通浅析企业管理中的沟通 本文关键词：浅析，沟通，企业管理浅析企业管理中的沟通 本文简介：浅析企业管理中的沟通摘要：随着经济的发展，现代企业内部环境日益困难，沟通在企业管理中的作用更加重要。沟通是信息沟通的重要手段，是管理的生命线。沟通是一种管理的重要工具，应用好这个工具能使本单位的管理流程更加顺畅，信息沟通更加充分，从而高效的实现管理目标。本文概述了沟通在企业管理中的作用，分析了沟通存浅析企业管理中的沟通 本文内容：浅析企业管理中的沟通摘要：随着经济的发展，现代企业内部环境日益困难，沟通在企业管理中的作用更加重要。沟通是信息沟通的重要手段，是管理的生命线。沟通是一种管理的重要

2、工具，应用好这个工具能使本单位的管理流程更加顺畅，信息沟通更加充分，从而高效的实现管理目标。本文概述了沟通在企业管理中的作用，分析了沟通存在的问题，并就如何做到有效沟通提出了建议。作文关键词：企业管理；沟通管理；沟通的作用一、沟通的含义与沟通在管理中的作用（一）沟通的含义一般来说，沟通就是我们通常所说的信息沟通，即把某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反映效果的整个过程。在企业管理中，沟通是指管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间，旨在完成企业组织目标而进行的，对企业组织目标有意义的信息发送，接受与反馈的过程。同时也是社会组织及其管理者为了实现组织目标，在

3、履行管理职责、实现管理职能过程中，通过信号、媒介和渠道，有目的地沟通观点、信息和情感的行为过程。（二）沟通在管理中的作用在现代企业当中，企业中各层级之间，部门与部门之间，人与人之间，都须要相互进行沟通，彼此理解，交换信息。要管理好现代企业就须要不断的加强企业内部间的信息互通、相互传递资料、沟通感情，要让员工清晰公司的方针、政策和大家所处的环境与形势，渐渐建立起来成熟而完善的沟通系统。沟通能使决策更加正确、科学、合理；能发布指令，反馈信息，达到对企业运转的有效限制；沟通促使员工协调有效的工作；沟通有利于领导者激励员工；传播价值理念，凝合团队力气；通过与外界的沟通沟通，塑造良好外部形象。二、沟通中

4、存在的问题（一）组织结构因素形成的沟通问题组织结构会影响沟通的有效性，一般而言，信息传递的过程中经验的层次和环节越多，失真的可能性就越大。我国企业多数实行锥形组织结构，层级许多，信息传递不仅简单产生失真，还会奢侈大量时间。几乎全部的企业在发展过程中都会遇到沟通不良的问题，一般来说，企业的机构越困难，管理层次越多，职能越不清楚，其沟通的效果就越差。（二）管理者存在的问题管理者在沟通方面存在的问题主要有两种情形：一是思想相识不到位，很多管理者不了解沟通的重要性，对此不做有安排的推行，认为下属只要听命就行，不必多问，在内部管理上，决策只是管理者说了算，企业中一些决策不能与员工沟通，怕看法不统一难以实

5、现决策。二是缺乏相应的沟通技巧（三）人际因素中的沟通问题1、特性因素所引起的障碍信息的沟通在很大程度上受个人心理因素的制约。个体的性质方面、气质方面、看法和心情及见解等的差别，同样都会成为信息沟通的障碍。2、人际关系所引起的障碍沟通双方假如相互猜疑，会增加抵触心情，影响沟通；双方若坦诚相对，就有利于有效沟通。人际关系和谐，沟通自然简单;人际关系惊慌，沟通难度也就加大了。作文3、信任状况所引起的障碍即沟通者从某种利益动身、原则动身、认为对方有不值得信任的地方，或缺乏较高的信任度，彼此怀疑而形成的障碍。沟通是发送者与接收者之间给和受的过程，信息传递不是单方面而是双方面的事情，因此沟通双方的诚意和相

6、互信任至关的重要。4、媒介障碍即沟通者缺乏良好的沟通媒介，如中介人和各种沟通工具、设备、技术、手段通道等。沟通媒介是信息发送者把信息传递到接收者那里所借助的手段，他传递信息是否快捷、清楚，干脆影响到沟通的效果。三、有效沟通的建议（一）管理者要做有效沟通的推动者管理者要充分相识到沟通对实现组织目标的重要性，领导企业建设良好的企业沟通环境。由于沟通具有双向性和刚好性，培育员工重视沟通的意识极其重要。作为企业的领导者，要有主动与部属沟通的习惯，赐予员工激励、信任、志气、营造健康、同等、轻松的沟通环境，与员工保持良好的环境，让员工参加进来，从自上而下的推动，最终在企业内部形成自下而上的沟通机制，实现真

7、正的沟通。管理者在表达自己的看法时，要抓住核心思想，措辞要清楚、明确、力求精确，使对方能有效接收传递的信息。同时要留意非语言信息的表达，非语言信息往往比语言信息更能打动人，如沟通者的面试表情、语音语调、目光手势等语言，这些都是向说话人表明你在仔细倾听及是否听懂，从而有利于沟通。简历大全（二）建立易于沟通的企业组织环境为了降低沟通的成本，提高沟通的效率，管理者都要依据企业战略的实施进行组织结构得有关调整，削减沟通的层级，建立易于沟通的组织结构。如今国际上较流行的“扁平化管理”就是为消退沟通障碍而探究总结出来的一种管理模式。在这种“扁平化组织结构”下，企业的机构设置相对简洁，管理层次较少，职能相对

8、清楚，其沟通效果也比较好。（三）公司内建立良好的沟通机制沟通的实现有赖于企业良好的机制。企业须要建立一套合理且有效的沟通制度和内部的沟通机制，如日汇报制度、工作安排与工作总结、定期会议、与员工对话、员工建议制度、内部共享数据库、内部报纸等。这些沟通形式应纳入制度化和轨道化，建立之间互传信息的平台，使信息传递的更快、更加顺畅，使大家步调协调一样，方向目的明确，按安排有条不紊的进行工作，提高工作的效率和效能，使目标完成得到有效保障。（四）塑造利于沟通的组织文化任何组织的沟通总是在肯定背景下进行的，受到组织文化类型的影响。企业组织的精神文化干脆确定者员工的行为特征、沟通方式、沟通风格，而企业组织的物

9、质文化则确定着企业的沟通技术状况、沟通媒介和沟通渠道。（五）驾驭沟通技巧1、明确角色与换位思索主导沟通者应当非常清晰自己在沟通过程中为实现沟通目标所扮演的主导角色与职能，同时进行换位思索，将心比心，使自己所运用的各种沟通要素能够为对方愉悦接受。2、针对不同的沟通对象的特点采纳不同沟通方法沟通对象由于心理需求、性格、气质、管理风格等的不同可以分为各种不同的类型。针对不同类型的人，在沟通过程中，应采纳不同的策略。参考文献：【1】崔佳颖.组织的管理沟通M.北京：中国发展出版社，2022【2】托马斯.D.兹费尔.管理就是沟通M.中信出版社，2004【3】王琛丽.管理中的沟通J.科学之友，2022,（26）思想汇报第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页