2023年最新商场主管述职报告商场主管述职报告(八篇).docx

《2023年最新商场主管述职报告商场主管述职报告(八篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年最新商场主管述职报告商场主管述职报告(八篇).docx（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年最新商场主管述职报告商场主管述职报告(八篇) 在当下社会，接触并运用报告的人越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。那么什么样的报告才是有效的呢？下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写，我们一起来了解一下吧。 商场主管述职报告 商场主管述职报告篇一 年，对于百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经验了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮助下，带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，最终见证了这个精品mall的诞生。应当说，市百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步

2、。下面，我就年度担当百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作状况作一个简洁的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。 自年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到市，就和其他班子成员一起快马加鞭地起先进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设困难，地段较偏；市地处内地，选购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大；异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等麻烦问题接踵而至，在这种状况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行，我和其他班子成员

3、一样，放弃节假日休息，长期驻守市，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一样，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场最终在年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度确定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在市民心中形成了良好的口碑。 新项目的筹建千头万绪，在全面熟识项目的状况下，我和其他班子成员常常协调沟通，抓重点、抓关键、有安排、有步聚地推动各项工作进程。 1、完善经营规划 经营规划的精确与否是项目胜利的关键，对项目将来的发展方向起着确定性的作用

4、。本项目的规模较大、经营定位较高，前期的规划布局非常重要。我们在仔细吸取外地开店胜利阅历的基础上，通过对当地市场深化的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方吸取行家的看法和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细微环节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复探讨和论证，最终确定走中、高档路途，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。 2、项目工程建设 本次工程具有肯定的特别性，在严峻

5、缺少资金、长期拖欠款项的状况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行，我采纳主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，常常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推动工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。实行招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还常常深化工地，检查工程进度，限制工程质量。 3、推动品牌招商 项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我始终都特别重视，细心打算，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海

6、新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期打算充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一样认可。除了主动协作选购总部的招商外，还 在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶树、梦洁等本地知名品牌。 4、打造管理团队 在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我实行“观念整合、充分运用、严格管理”的方式合理支配工作岗位，以发挥各人所长。同时我也特别重视对当地细心选择出来的主管进行培育，考虑到地区观念及文化的差异，特意支配主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝合力。共同的目标让这些骨干力气很快融合在一起，形成了

7、一股坚不行摧的力气。 5、搞好公共关系 企业要长期生存必需本土化，为尽快适应当地，我们主动与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力协作下，我司快速联系其他相关职能部门，如公交公司、城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标记、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作，优化了外部环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整体档次。 商场主管述职报告 商场主管述职报告篇二 特别感谢上级领导对我的信任，这次支配我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关切和

8、爱惜，更是对_百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机，仔细回顾检查自己履行职责的状况，恳切听取上级领导的审议和指责，不断改进工作，更好地履行职责。 _年，对于_百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经验了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮助下，带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，最终见证了这个精品mall的诞生。应当说，长沙百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面，我就_年度担当_百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作状况作一个简洁的汇报

9、，请各级领导和同仁审议及指正。 自_年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一起快马加鞭地起先进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设困难，地段较偏;长沙地处内地，选购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大;异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等麻烦问题接踵而至，在这种状况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。 为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量

10、，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一样，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场最终在20_年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度确定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。 新项目的筹建千头万绪，在全面熟识项目的状况下，我和其他班子成员常常协调沟通，抓重点、抓关键、有安排、有步聚地推动各项工作进程。 经营规划的精确与否是项目胜利的关键，对项目将来的发展方向起着确定性的作用。本项目的规模较大一站在手，经营定位较高，前期的规划布局非常重要。我们在仔细

11、吸取外地开店胜利阅历的基础上，通过对当地市场深化的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方吸取行家的看法和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细微环节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复探讨和论证，最终确定走中、高档路途，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。 商场主管述职报告 商场主管述职报告篇三 从20xx的x月到如今，我作为一名新手在工作的磨练中也慢慢丢掉了稚嫩和害羞，变

12、得有担当有志气坦然的面对一切。我也从以前的遇事不知所措惊慌到现在的淡定和对事情的思索和分析从而做出推断。从自我角度去谈问题到从对方角度看问题从而把整个事务看全面看透彻。 我感谢我的工作，因为有了这个平台我才可以自我展示，感谢自己对工作的一片炙热之心，因为我有志向，我会朝着这个志向每天不断的蹦发热忱，感谢我的家人对我工作的支持和激励！因为是她们每天尽心的为我照看孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她们给我了莫大的支持和榜样动力。 人生就是在演一部舞台剧，一个画面，一句话，一段场景，都让我心声感受，不断成长！越是投入进去的人才更加的感叹须要学习的东西太多太多。 1 、服务的心态组织商户开会学习座谈

13、。 在这一年中，我作为楼层经理共组织本楼层商户开会5次，其中包括x月份的楼层管理方法和公司各项规定的学习，组织公司召开的楼层会议共2次，12315消费者投诉工商局主讲，消防平安学问市消防主讲。通过这一次次的开会学习，店员从不须要学，不情愿学的相识心态转变到商户例行参与楼层市场组织的开会是我们对其考核的一项，是她们工作中的一项内容。从不知道学什么到一次次的对学习内容感爱好，有收获。那么这对楼层管理者来说楼层开会的意义就在至此了，营造创建好的营销氛围，不断地学习不断地差距不断地提高。 2 、管理的心态收取房租，活动费等。 为公司做出的硬性指标就是从费用的收取上了，为了保证公司的利益不受损害，我们部

14、门上下一心，坚决的杜绝个别老板任性，散漫的缴费行为。我是从20xx年的其次季度房租起先收取的，52家商户中2到3家个别老板推脱时间外其他商户一律按时按数的缴纳，保证了公司资金回流的稳定。 那么对于个别老板情节较轻实属资金周转不过来的这类状况，我们提出指责，公司的规定我们要讲给她们听，要保证下一次的费用提前打算。对于个别无视我公司管理规定的老板，作为楼层管理我先沟通，然后状况上报经理，和领导一起协力把费用争取收上来，并做好我楼层管理日志，那么商户日常的表现将为公司的发展供应一手的素材。 3 管理与服务的心态客户的投诉，管理商户投诉的处理投诉在我三楼是一个重中之重的问题，影响之广，细微环节投诉之多

15、，所以有时候问题没有谁对谁错，定制产品细微环节要求又高，所以一有问题很可能问题升级。 这也是我的薄弱环节，经常面对投诉，我本着两不得罪的理念处理问题可是也难圆满解决。后来多次的解决投诉，分析投诉让我懂得了一个方法，全面的了解投诉过程，顾客的商户的，找出双方对的地方和错的地方，然后找出冲突的根结，做工作再沟通。用时间换取双方各自的冷静，争取双方都得到满足。在投诉中一要留意投诉到处理时间上的把握，二是要双方都本着解决事情的看法，那么有些顾客是真的出现冲突了想解决，有些是出事了想找事。所以要把握好事情的改变和态势。 4 、管理与服务的心态4次大型营销活动。 一年4次的大型营销活动这对公司对商户来说都

16、是一个绝佳宣扬树立品牌的好时机，作为楼层经理就要起到纽带的作用，商户签单多了，我们各项费用的收取都会简单了，公司的人气就会很旺，名声也会越来越响。这是一个良性的循环，公司在帮着商户做生意，商户在替公司在宣扬，所以4次的活动对商户和公司来说都很重要。作为楼层管理，我每次都会帮助策划部召集店员学习活动方案，鼓动商户做广告布置，要求店面拿出自己的活动方案，活动期间询问订单状况，活动结束后我们做总结。 近年来商户应厂家的要求，对门店的形象越来越重视，所以商户的装修今年也比较频繁，我三楼共接到装修申请5家，装修对楼层有很大的影响，卫生环境，消防平安，店外形象，左右邻居的投诉，都是我要面对的问题，那么如何

17、规范商户装修，这也是我今后学习的重点。 这些时间包含了许很多多，这些并不代表我已经很好。学海无涯苦作舟，没有一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香。没有我的辛勤付出哪有我的这番领悟！ 商场主管述职报告 商场主管述职报告篇四 我现担当xx集团股份有限公司值班经理。分管商城经营管理及集团四防平安工作。一年多来，在上级的正确领导和支持下，仔细履行岗位职责，完成了全年各项年度工作任务。现作如下总结： 为推动商城发展，总部内部进行机制改革，实行分散承包制。为了能让这种机制充分发挥效用，避开各自为政现象的发生，集团成立了综合管理领导小组，我担当组长。由于试行新的经营机制，各部位对经济指标、管理目标及日常管理进行承包经

18、营。此时，制定科学合理、切实可行的考核方法显得尤为重要。因此我带领综合管理领导小组成员制定了具体的考核方法及细则，作为日常管理考核的依据。并要求各部位制定了工作制度、工作标准、明确分工、划分责任。并坚持季考核、季兑现的方法，较好地完成了调控工作。 参加各承包部位指标的划分。年初与财务部一起对全部承包部位的经营指标、费用指标进行逐一核定、分解，为总部制定承包合同供应合理依据。 为实现商城经营秩序井然，推动商城文明化进程。我们通过制定的考核细则，严格考核，并与经济利益挂钩。通过制度约束，达到预期目的；作为商城的总经理，深知自己责任重大，因此我坚持每天到各城巡查，刚好发觉问题刚好解决，并刚好把在第一

19、线了解的状况汇报给班子，提早解决问题，保证了商城日常管理没有出现重大问题。 今年集团承包以后，各项工作都有了新的起色，但各部门各自为政，本位主义现象时有发生，影响集团整体工作效率。靠各部位员工自己协调很困难，作为集团的副经理、综合领导小组组长，我充分发挥领导职能，主动协调部门之间的关系，理顺工作程序，不断提高工作效率。 平安工作始终是责任重于泰山。尤其是我们商城这一级防火部门，假如出现问题，损失将是无法估量的。作为分管这一工作的领导，我深感自身责任重大，因此，我是每会必讲，强化平安意识；落实责任，防患于未然。确保商城平安工作万无一失。工作的开展得到了集团班子成员及广阔干部员工的大力支持，各项工

20、作取得可喜进展。 更加激烈的市场竞争要求我们必需超越自我，创新思维，给自己一个精确定位，摆脱困扰企业发展的问题，使企业在发展过程中更加具备战略性、创新性、应变性。 商场主管述职报告 商场主管述职报告篇五 20xx 年x月底我应聘到x广场工作，在女装部担当经理。至今已有x个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。 我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行， 详细到日常工作内容， 主要有员工规范化管理；货品质量、品牌管理；商品的售后服务等。 广场开业至今已有四年的时间，其间经验了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、敏捷多变的经营模式，令公司的

21、发展速度与经营规模逐年成上 升趋势，如今已成为x市家喻户晓的志向购物场所。信任这会令同业界人士无比 艳羡，商场的经营管理都无不凝合了公司领导们的心血及对美妙前景的乐观信念。 因此，我为自己能够来到 时代广场工作而感到无比的欣慰与骄傲。然而，我又 不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然相识比较浅显，对 公司或许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法： 1、各职能部门的相互连接与协作是促进工作顺当开展、实施、完成的首要前提。 2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成状况的一个必要考核标准。 3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力

22、资源泉源。 4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必定趋势。 速度、信誉、质量等是企业赢得成功的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不肯定为主。其中，在我们的同业界商圈中，商场以及新开业的商场等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各 有千秋。 但归根究竟有一个共同特点都是服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球？这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的大哥、大姐们学习，取其长、补其短。努力协作公司经营决策层的领导们将经营的工作做好、做实。因此，我安排以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。 本人在各位领导的关切爱惜、各位同仁的支持协作及女装全体员

23、工的通力协作下，依靠各个层次坚毅的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给 的各项工作任务。 商场主管述职报告 商场主管述职报告篇六 回顾这x个多月的工作历程，在领导和同事的指导与帮助下，我从一名刚接触商场的门外汉成长为一名基本熟识各项业务的经理。在这段时间里，我仔细的履行岗位职责，努力的做好本职工作，现已基本熟识业务流程，但自身仍存在着众多不足，在此将这9个月的工作做一个总结与汇报。 1、日常管理，不仅要保“量”，更要保“质” 每天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发觉的问题刚好记录并处理，从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻根据商场规定严格执行，对于不符合规定的要刚

24、好更改，不能马上更改的通知负责人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心旷神怡”。当然，经理也不仅限于店面经理，我们更要走进店面，深化了解店面的经营状况，刚好与商户负责人沟通，把握商户的思想动态，以做到“为我所用”。 由于近期展员更换频繁，新老展员交接不畅，也给我们的日常经理带来了肯定的不便，如工服领花不齐，对商场规定不了解以及开单不娴熟等问题时有发生，我们在日常巡场及周例会上都会强调，并邀请财务部特地开展过单据填写类的培训，目前已有较大改观。 2、招商清费要“稳、准、狠” 鉴于各种缘由，负一楼空租摊位较多，招商有肯定的压力。但是我们在领导的支持和帮助下，招商工作中始终坚持“看准把稳”，平常多渠道

25、的搜集各品牌信息，看准那些有意向的商户，我们时刻跟踪，变有意向为有想法，直到最终确定进驻。由于老合同即将期满，新合同签订在即，这对我们是一个挑战，更是一个机会，我们要利用好这个契机，最大程度的解决空租问题。清费方面，对于经营的确有压力的，我们要稳住他，促销活动时赐予肯定的支持，平常常常与商户沟通，为其经营提出一些建议，让其了解到我们的负责，从而解决费用问题。 对于那些恶意欠费的商户我们要够狠，限期结清，否则实行一些发函、断电、封门甚至状告的措施威慑他，并在合同期结束时视状况而定是否续约，以期为在场商户的稳定经营供应保障。 通过这x个多月的工作，我已基本熟识业务流程，并通过主动与各部门同事的相互

26、沟通，如今已融入了尽然之家这个团队。但金无足赤人无完人，我仍有许多不足之处须要在今后的工作中主动改正。为此，我会在今后的工作中更加严格的要求自己仔细履行自己的职责，努力做好自己的本职工作。在新的一年，我要扬长避短，主动改进： 1、要提高自身业务水平，仔细学习建材业务学问，多方面了解行业动态。常常与商户负责人沟通，把握商户的心理动态。多走访同业态其他市场，深化了解各品牌实际经营状况。 2、要提高执行力，刚好完成领导下达的各项任务并实时沟通、反馈。遇到自己实力无法解决的要刚好向上汇报，并学习领导的处理方法与技巧，结合自身实际，消化汲取变为自己的学问。 3、要有针对性的向老员工及经理学习一些业务技能

27、，如一些erp系统的经理操作，与商户深化沟通的技巧，客诉处理技巧等。 4、要主动与各部门同事协调、沟通，相互学习、相互帮助，进一步提高协作工作的办事效率。 希望在以后的日子里通过自己与同事的共同努力，能够为xx带来一片新的旺盛景象，同时也希望自己的职业生涯能够获得一次新的发展。 商场主管述职报告 商场主管述职报告篇七 深思回顾，在_超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的挚友，积累了更多的阅历，当然也透过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这_年是充溢的，我的成长来自_超市这个大家庭，为_超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的职责。现将自我_年的工作总结如下：

28、去年_月份因工作的须要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了_超市这个大家庭，对_超市的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入主角负起职责，一方面加强了专业学问的学习，专心看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一齐对超市人员进行了整顿培训。 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经验、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。透过相关

29、专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关切员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，的确激发员工工作的主动性与专心性，再透过业务培训让员工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。 但人是不断改变与发展的，人员的管理也会随之改变与发展，这须要自我持续醒悟的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，_超市透过一次次对员工的培训

30、与沟通，自我从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步构成了对员工从思想、商品学问、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训资料。得到了员工认可收到了必需的成效。 超市零售业发展的潮流势不行挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自我有幸能够参加进时代的发展的行业之中，必需要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选取、营运各个环节的连接，自我从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。另一方面，透过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自

31、我在全局的思路更加明晰，以更高的角度来谛视市场的改变，能够对公司决策层提出出自自我的战略性的举荐。 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅二年时间，详细起先超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。透过冷静的自省，自我还有诸多的不足，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，详细还体此刻：首先，对商品的选取与把控有待加强，由其由于分工不一样对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预料不够透辙精确，底气不足，这是由于阅历少。 应对_年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我的业务水平，管理水平全面提高，为

32、公司发展奉献自身全部的能量。 总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市_事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。 商场主管述职报告 商场主管述职报告篇八 春节后，我照旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在与x经理的协作下经验了节后淡季各商户的经营逆境租金难收、托管员工因季节性缘由大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了快速的提高。 通过与各商户的调解工作的接触，协调实力得到了进一步的熬炼。为了适应不断改变的状况，协作公司的整体规划对xx市场进行了肯定的布局调整。x月份市场商场起先构想到x月份开业，

33、自己全身心的投入到了筹建工作中，个人简历人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关切下，公司各方的支持下，在x总与x店的指导下，xx市场商场得以平稳的发展与过渡，自己对商场最新的业务学问又得了系统的强化。 负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事务。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身实力的局限，这是在市场工作得到的最深刻相识。同时，市场各种困难压力的经验，使自己的心理素养得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩躲避，能够

34、从容冷静的去面对解决，这是我在xx市场工作得到最大的收获。 x月份因工作的须要，我被调到x商场任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就加入了x商场这个大家庭，对xx商场的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问的学习，主动看书报文章，虚心向x总x店请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长xx深化沟通。 在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与

35、陈设作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在升任非食品选购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细微环节起先严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。 与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的主动性自主性得到了发挥。在公司各部门的关切支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，热门思想汇报维护全卖场的正常营运，应对突发事务的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务

36、水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化了解，发觉问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。 从今年年初到现在，我作为一名新手在工作的磨练中也慢慢丢掉了稚嫩和害羞，变得有担当有志气坦然的面对一切。我也从以前的遇事不知所措惊慌到现在的淡定和对事情的思索和分析从而做出推断。从自我角度去谈问题到从对方角度看问题从而把整个事务看全面看透彻。 我感谢我的工作，因为有了这个平台我才可以自我展示，感谢自己对工作的一片炙热之心，因为我有志向，我会朝着这个志向每天不断的蹦发热忱，感谢我的家人对我工作的支持和激励！因为是她们每天尽心的为我照看孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她们给我了莫大的支持和榜样动力

37、。 人生就是在演一部舞台剧，一个画面，一句话，一段场景，都让我心声感受，不断成长！越是投入进去的人才更加地感叹须要学习的东西太多太多。 在这一年中，我作为楼层经理共组织本楼层商户开会5次，其中包括x月份的楼层管理方法和公司各项规定的学习，组织公司召开的楼层会议共2次，12315消费者投诉工商局主讲，消防平安学问市消防主讲。通过这一次次的开会学习，店员从不须要学，不情愿学的相识心态转变到商户例行参与楼层市场组织的开会是我们对其考核的一项，是她们工作中的一项内容。从不知道学什么到一次次的对学习内容感爱好，有收获。那么这对楼层管理者来说楼层开会的意义就在至此了，营造创建好的营销氛围，不断地学习不断地

38、差距不断地提高。 为公司做出的硬性指标就是从费用的收取上了，为了保证公司的利益不受损害，我们部门上下一心，坚决的杜绝个别老板任性，散漫的缴费行为。我是从20xx年的其次季度房租起先收取的，52家商户中2到3家个别老板推脱时间外其他商户一律按时按数的缴纳，保证了公司资金回流的稳定。 那么对于个别老板情节较轻实属资金周转不过来的这类状况，我们提出指责，公司的规定我们要讲给她们听，要保证下一次的费用提前打算。对于个别无视我公司管理规定的老板，作为楼层管理我先沟通，然后状况上报经理，和领导一起协力把费用争取收上来，并做好我楼层管理日志，那么商户日常的表现将为公司的发展供应一手的素材。 管理商户投诉的处

39、理投诉在我三楼是一个重中之重的问题，影响之广，细微环节投诉之多，所以有时候问题没有谁对谁错，定制产品细微环节要求又高，所以一有问题很可能问题升级。 这也是我的薄弱环节，经常面对投诉，我本着两不得罪的理念处理问题可是也难圆满解决。后来多次的解决投诉，分析投诉让我懂得了一个方法，全面的了解投诉过程，顾客的商户的，找出双方对的地方和错的地方，然后找出冲突的根结，做工作再沟通。用时间换取双方各自的冷静，争取双方都得到满足。在投诉中一要留意投诉到处理时间上的把握，二是要双方都本着解决事情的看法，那么有些顾客是真的出现冲突了想解决，有些是出事了想找事。所以要把握好事情的改变和态势。 一年4次的大型营销活动

40、这对公司对商户来说都是一个绝佳宣扬树立品牌的好时机，作为楼层经理就要起到纽带的作用，商户签单多了，我们各项费用的收取都会简单了，公司的人气就会很旺，名声也会越来越响。这是一个良性的循环，公司在帮着商户做生意，工作总结商户在替公司在宣扬，所以4次的活动对商户和公司来说都很重要。作为楼层管理，我每次都会帮助策划部召集店员学习活动方案，鼓动商户做广告布置，要求店面拿出自己的活动方案，活动期间询问订单状况，活动结束后我们做总结。 近年来商户应厂家的要求，对门店的形象越来越重视，所以商户的装修今年也比较频繁，我三楼共接到装修申请5家，装修对楼层有很大的影响，卫生环境，消防平安，店外形象，左右邻居的投诉，都是我要面对的问题，那么如何规范商户装修，这也是我今后学习的重点。 这些时间包含了许很多多，这些并不代表我已经很好。学海无涯苦作舟，没有一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香。没有我的辛勤付出，哪有我的这番领悟！ 这是篇好范文参考内容，讲的是关于工作、商户、公司、我们、自己、市场、经理、学习等方面的内容，觉得好就请（ctrl+d）保藏下。