电商运营工作总结.docx
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1、电商运营工作总结篇一:电商工作年终总结 电子商务工作年终总结与年后安排 时间一晃而过,弹指之间,2022年已接近尾声。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,我肯定努力打开一个工作新局面。在2022年,为更好地完成工作,现总结如下: 年终总结 德雨电子商务推动方案及基本预算(分阶段)的眷写。其中 附件一:德雨公司电商部安排及基本预算方案的眷写 附件二:电子商务科普PPT的制作 一企业自媒体运营(德雨品牌宣扬平台运营状况) 1. 微信 微信订阅号.服务号认证,申请微信微信企业号。其中微信订阅号.服务号的建设完善,微信官网的制作。 微信订阅号每天的文章推送,总推送文章101篇以上。 2. 微博 公
2、司官方微博的注册.认证。微博的装修.完善,粉丝自定义菜单的设定。 微博运营,发布长微博40篇以上。 3博客 新浪博客开通,装修完善。 博文发布15篇以上。 3. 一百零一度 一百零一度帐号注册,一百零一度贴吧开通发贴。 一百零一度空间申请,发布文章,上传产品图片。 一百零一度直达号申请。 二电商平台(运营状况) 阿里巴巴平台入住,实名认证,店铺简洁装修。 德雨企业支付宝账户申请。 拍拍微店账户申请。 小结:电商推动第一阶段基本建设已完成(免费推广) 年后安排(1季度) 年后进入电商其次阶段(付费运营) 一 企业自媒体运营(免费推广) 聘请特地的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣扬。 (微信.微
3、博.博客.一百零一度) 二电商平台(网店运营) 网络分销平台合作. 招商。 (如大众点评 一百零一度糯米 美团 窝窝团等其他团购网站) 微信小店开通,商品上架,小店运营。 阿里巴巴店铺诚信通的开通。 德雨系列产品的美工描述和商品上架。 淘宝店铺入驻,商品上架,店铺运营。 拍拍微店入驻运营。 三 人员聘请(前期) 软文编辑专员 网店运营 在将迎来的一年中,我会接着努力,将我的工作实力提高到一个新的档次,不辜负大家对我的期望,我会尽我所能的工作,帮助公司实现发展,信任公司的明天会更好! 篇二:电商运营年度工作总结 贝纳.川 电子商务运营总结一、 1. 2. 相识电商 电子商务非是传统认为的拍拍照片
4、,然后上传到网上就等着卖的销售模式。 线下5年、线上1年的发展速度看试光彩、辉煌,但压力、责任、过程一样不对少,将5年 变成1年。 3. 电子商务不是网上销售,不是网上打折,不以物喜不以已悲,不单纯以短期内成败论 英雄,追求的是在新媒体,新渠道下的电子商务战略转型。 4. 胜利的电子商务考验强大的供应链,一切看市场数据反馈。线上须要尝试性投放,线 下先备货后销售(当然不解除线下做强大后也是这样),线上是个须要快速反应的市场,最终 肯定是供应链确定成败。 5. 电子商务是个整体以图片形式存在的虚拟化市场,顾客不相识你,不了解你,为什么 要在你家买呢,而且淘宝也并非还是个低价市场,最终确定顾客购买
5、的重要缘由是,1形象、 2口碑、3体验、4专业市场,价格并非最终确定是否购买的重要因素,一个新店,最缺少的 就是口碑和购物体验。 6. 7. 淘宝是电子商务渠道中的一块市场,和传统的销售模式一样,是个以零售为主的渠道。 电子商务不是1个、2个、3个人能做起来的。传统品牌进入电商必定先要完成团队组建,这 个团队并非是客服团队,而是核心团队。目前我们线下的许多问题或者在人员都不具备的情 况下,而我们线上是最基本的人。如活动策划,文案,优质美工,商品组织企划。 8. 线上和线下一样同样须要产品的组合,产品的规划,产品文案,卖点的整理。而线下 可能不须要将产品的卖点以文案或者图片的形式呈现,但网上须要
6、将全部的卖点用图片的形 式呈现出来,产品策划也是关键。二、 1. 运营定位 建立品牌建立口碑是必定之路。提高顾客粘性才能对将来的发展有益。只 有这样电子商务才能健康快速的发展。才能赚钱。 2. 做大力度折扣只有死路一条,因为随着电子商务行业的火热化,泡沫化,cpt,cpm, cpc等由于大批量不专业的卖家存在,恶性竞价,致使单次点击成本在不断提高。 3. 商业流量的引入(硬广)在没有品牌倍数的前提下,前期只能是以品牌曝光为目的, 不会有太高的回报。 4. 品牌的建立都须要经过,曝光传播认知畅销忠诚,这几个阶段。 5. 目前店铺假如不做硬广的状况下,数据量小,没有分析的意义,发展就更加慢,但也
7、没有任 何一家店铺是用硬广砸起来的 6. 顾客都是通过图片,客户购买记录,评分,或者口碑等方式确定是否购买商品,价格 并非最 终确定是否购买的重要因素,一个新店,这些事最缺的。 7. 淘宝须要“库存”、须要淘宝上卖过的库存,库存商品有积累的最真实的顾客反馈, 有基础的 销量,有基础的评分,能带动整店新品和整体的销量。 三、 1. 2. 3. 4. 商品 产品决胜终端,我信任是一样的道理。 货源组织,商品企划,产品营销策划, 产品页面策划。 价格带没有有规划,比较乱。 定价,假如根据吊牌价上架,那势必会造成 部分顾客不敢点击进入。但假如用5-6折的价格上架,那势必造成店铺活动时力度有限。5. 6
8、. 8. 工艺单供应的产品尺码严峻不精确,造成换货率和退款率高,也造成了部分顾客的流 失。 产品质量,缩水变形严峻,会造成部分顾客流失。 夏季销售产品56款(包含全部款式)。 在销售1个月后断码17款(断2码以上)。裤子基本 只剩1-2个尺码,还有些款式模特主色已经断码。 7. 虽然我们卖的是库存产品,但是做为消费者来说,他们并不知道这是库存,我们也没 有必要 以库存的定义去销售产品,不能定义为是卖库存的。8. 9. 10. 11. 淘宝是个须要积累的市场,没有库存款,没有老款,只有已售多少款。 产品款数及 类别过少,尤其下装没卖多久就断码了,行业同类款太多、。 。 款数少势必带来产品搜 索时
9、曝光少,那自然流量也会少。 许多产品跳失率过高,调失率是指顾客只看了一个产品后 就关闭页面离开了。(通常会认为是没有市场竞争力的产品) 12. 缺少商品策划,文案,卖点撰写。原则上每款拍摄之前应当有商品文案,卖点,策 划等配套 好后再进行拍摄。 四、 运营推广 1. 新店没有信用积累,口碑积累,老顾客少。 2. 男装行业直通车平均点击成本高。 3. 聚划算、淘金币、每天特价等全部淘宝的官方活动最终的目的不是赚钱、卖断货,是 创建基 础销量,为售更多积累销量。假如只是为了清仓,参与这些活动那也是不许久的。 4. 炒作,淘宝新品须要炒作,组织不同的用户在不同的地方买。只是为了积累基础的销 量和评
10、价,这样有利于快速提升排名。(留意淘宝规则哦) 5. 直通车的目的是推单款,硬广的目的是推店铺、品牌、或者有优势的单品,钻石展位 是根据 卡次呈现收取费用的小硬广。 6. 直通车每推一个款,总是在初见成效的时候,主推色断码了,市场反应不好的款式在 怎么推 也没用。 7. 品牌倍数不高,致使自然搜寻流量就不高。 8. 距离淘宝距离太远,没有公关。 五、 人员 1. 目前核心团队人员严峻缺少,虽然兼职了在做,但都是精力严峻不足。 2. 一切从0起先,阅历不足。 3. 重要人员缺少,网站设计,活动策划,商品企划,店长 网站设计:主要负责网站整体页面视觉形象,广告海报图的制作。活动策划:争对店铺每次活
11、动进行活动主题,文案,页面,内容策划。 商品企划:争对商品找寻卖点,呈现图片内容确定,产品介绍文案等全部围绕商品的工 作。 店长:制定店铺日常固定活动,帮派活动,会员营销,管理客服团队,制定客服标准化, 维护好店铺老顾客,处理日常店铺退换货审核,日常店铺杂项。最终总结: 1.款式过少,商品没有竞争力,库存不够。 2.定位错误,淘宝不是纯粹卖库存的。 3.人员不足,核心人员不足。 4.离淘宝太远,没有公关。 电子商务部 谈旻雯 2022年8月13日篇二:电商工作年终总结电子商务工作年终总结与年后安排 时间一晃而过,弹指之间,2022年已接近尾声。新的一年意味着新的起点新的机遇新的 挑战,我肯定努
12、力打开一个工作新局面。在2022年,为更好地完成工作,现总结如下:年终总结 德雨电子商务推动方案及基本预算(分阶段)的眷写。其中附件一:德雨公司电商部安排及基本预算方案的眷写附件二:电子商务科普ppt的制作 一企业自媒体运营(德雨品牌宣扬平台运营状况) 3. 一百零一度 一百零一度帐号注册,一百零一度贴吧开通发贴。 一百零一度空间申请,发布文章,上传产品图片。 一百零一度直达号申请。 二电商平台(运营状况)阿里巴巴平台入住,实名认证,店铺简洁装修。 德雨企业支付宝账户申请。拍拍微店账户申请。 小结:电商推动第一阶段基本建设已完成(免费推广) 年后安排(1季度) 年后进入电商其次阶段(付费运营)
13、 一 企业自媒体运营(免费推广)聘请特地的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣扬。 二电商平台(网店运营)网络分销平台合作. 招商。(如大众点评 一百零一度糯米 美团 窝窝团等其他团购网站) 阿里巴巴店铺诚信通的开通。德雨系列产品的美工描述和商品上架。淘宝店铺入驻,商品上架,店铺运营。拍拍微店入驻运营。 三 人员聘请(前期)软文编辑专员 网店运营 在将迎来的一年中,我会接着努力,将我的工作实力提高到一个新的档次,不辜负大家 对我的期望,我会尽我所能的工作,帮助公司实现发展,信任公司的明天会更好!篇三:淘 宝运营个人年终总结个人年终总结 2022已悄然离去,回想起来,风风火火的这一年或许可以算的上
14、是自己经验的最大转变 的一年,在2022的起先,我仍在校内中晃晃悠悠,每天过的没心没肺,从未考虑过将来,如 今,一年未到,我却转型为正式的一名员工,能够坚持着早起晚归,朝九晚五,和每一个上 班族一样过着很有规律的生活,真的自己都很难想象,尤其结合自己工作任务,以一个完全 门外汉的身份接触着淘宝,经验了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二,每天乐此不疲的搜 罗着天猫红包的藏身之处,每一样都可以称之为不行思议。 执行,顾名思义是贯彻实行的意思,电商的运营执行也符合着它的字面意思,4月份加 入电商部,也正是起先了执行的工作,每天熟识着淘宝后台,接触着产品的上下架,各类工 具的操作执行,我也总结为是最基本
15、的执行工作,忙着唯路易每周三的定时上新,忙着它的 每款产品新的促销,新的折扣,接近大半个月时间,就是我每天的工作任务,其实现在回想 起来,那时候其实才是生活中最劳碌的一段时间,白天几个小时的工作,晚上回家还须要忙 着毕业设计与论文,对比请假回校的同学,自己竟然坚持了下来,那一段时间也是自己面对 完全生疏的淘宝,自己最快熟识成长起来的阶段,执行的工作也很快变成了自己的擅长熟识 的领域,因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目,虽然仍旧做着执行的工作,但 是因为是自己熟识的一块,内心也会变得很有自信。每一次运用自己熟识而简洁的后台操作 就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时,心情自然感到很快乐。 接
16、触推广工作其实自己也很意外,从最初的免费推广,到现在实战中的付费推广,每一 项都是一种新的体验,第一次投放运用推广费用,那时双手或许都有冒冷汗吧,简洁的一个 投放安排都须要一再确认里面数据是否精准,是否还有遗漏,兢兢战战的点击完成按钮后, 每时每刻都关注着后台数据,反馈的每一张报表都尝试分析,即使许多数据都不太明白,如 今回顾才发觉,再神奇再高深的世界,接触了、尝试了才能揭开它的面纱,一探原委,才能 知道自己是不是也可以做到。在过去的一年,每一项任务都是自己面对的一种尝试,一种挑战,有失败,有胜利,这 其中都必需感谢着主管所给与的督促与机会,让自己能够有实战的机会,被允许犯错,其中 每一次的失
17、误更好的让自己相识到不足之处,同时自己也时刻进行着反思,在执行前更是进 行着多次的检查核实,以便刚好发觉和削减错误的发生,告诫自己同一个错误限制着不能犯 其次次。目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进,但是也清晰的相识到自 己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容,但是同样的,成为一名店长,掌管 着手中多个项目,自己所欠缺的漏洞特别巨大,首先便是对于整个项目的把控实力就很薄弱, 自己常常从自己的角度动身,因而洞察问题的实力也特别局限。其次便是必备的沟通协调能 力特别欠缺,或许也是性格使然,克服起来难度很大,也是在后面的工作中自己必需加强训练的地方。新的一年已经到来了,自
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