2022年美容院创业计划书.docx
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1、2022年美容院创业计划书 泡沫之光 P3P 创业安排书 指导老师:刘丽娟 小组成员:张连浩、 时间:2022 年 6 月 22 日 II 书目 第一章 项目背景 . 1 1.1 美容院项目背景介绍 . 1 1.2 中国美容院现状 . 1 其次章 公司总述 . 2 2.1 公司介绍 . 2 2.2 服务简介 . 2 2.3 公司的定位 . 2 第三章 市场和竞争分析 . 3 3.1 市场分析 . 3 3.2 竞争分析 . 5 第四章 品牌和营销 销 . 5 4.1 美容院的品牌 . 5 4.2 美容院的营销战略 . 5 第五章 战略规划 . 7 5.1 战略目标 . 7 5.2 发展战略 .
2、7 第六章 人力资源管理 . 8 6.1 美容院的人力设计 . 8 6.2 人员组织的功能与职责 . 8 6.3 人员聘请 . 14 第七章 财务分析 . 15 7.1 选购预算 . 15 7.2 财务流量安排 . 17 1 第一章 项目背景 1.1 美容院项目背景介绍 中国美容业高速发展,美容行业涌现出一个又一个热点时期。美容院专心经营市场,专心服务客户。经验了多数次的考验,中国美容院在弱势背景下的营销管理,创建了美容经济的奇迹。当今美容院经营者、从业人员大多有这样的体验:美容从暴利转变成微利时代了;从找品牌转变成品牌多的是了;从小资金赚取大市场转变成竞争激烈了面对以上种种市场困扰。然而,传
3、统的中国美容院始终是带病作业。不对称原则、非均衡、没有标准化系统管理营销战术,虽然站稳脚跟,经营者挣到了很高的利润长期粗放发展造成的弊端,在面对当今的激烈市场竞争中,其营销管理弱势冲突也凸显出来 2022 年起先,中国美容院为了利益,出现了高端无科学依据的项目推广怪圈,无休止的概念炒作,美容院用多年经营管理中的诚信将高端顾客逐步透支过甚的毁灭性开采。随着信息化 3G 时代的飞速来临,国内美容产业面一次强大的冲击波,据中国美容院标准化运营管理网执行专家团队对全国三千多家美容院在线调查,中国美容消费者终端消费者在网络上消费美容产品的价值逐年提升,通过网络购买产品占 30%-50%,预料三到五年将达
4、到恐怖的 73%-80%。 近年日化线品牌用明星代言通过电视多媒体渠道狂轰乱炸及拉网式普及开店对美容专业市场进行海盗式的掠夺占据。面对经营管理实力不强,缺少标准化、系统化、流程化管理,又带病作业的美容院如泰山压顶,危机重重,业内热战正惨烈上演。经营难,管理烦已成了美容业的通病。面对这样残酷的竞争趋势,我们立志于做出有标准化管理的高端美容院。 1.2 中国美容院现状 中国美容专业线进入市场品牌的同类化,产品同质化恶性竞争中,无休止的店务管理培训和概念化等虚假盈利模式,致使终端美容院身心乏累,没有真正意义上的解决问题,执行难已经变成当今美容业的通病。培训黑洞、管理误区、项目怪圈、高额配送、会议浮夸
5、、概念炒作追溯根源美容业的困惑源自于缺少系统的商业模式与标准化系统管理工具。美容院无休止的店务管理培训和概念化的虚假盈利模式,致使美容院身心乏累,没有真正意义上的解决问题,执行难以变成当今美容业的通病。 2 其次章 公司总述 2.1 公司介绍 泡沫之光美容店是集美容、询问于一体的专业美容、护理的小型企业。独有的五大特色:最专业的美容院线产品;特性化的护肤方案;现场调配的特性化面膜;量身订做的特性化护肤方案;古老的东方中医养生文化的特色,我们以专业的技术,特性化的服务,真诚的看法,去赢得广阔爱美女性的一样好评。细心、专业、贴心的服务迎接每一位到店的顾客 泡沫之光会用其专业、高质、热忱的服务赢得顾
6、客的满足和信任,必将开创一个漂亮新世界。 我们信任以我们专业技术、对工作的热忱,肯定会赢得广阔顾客的信任。 2.2 服务简介 1. 面部项目: 依据每个年龄段不同的皮肤状况,设定适合的护理项目,满意顾客需求。 2. SPA 项目: 独创 SPA 项目,室内独特的设计,童话般的故事背景,爱护的服务,让顾客感受从未感受过的尊贵与享受,这将会是高校城唯一一家拥又 SPA 项目的美容,我们信任同学们肯定会纷至沓来。 3. 养生项目: 从皮-肉-骨-脏腑-经络-气血 6 处入手,全面调理顾客的亚健康状态。将顾客的需求挖掘到最大化。 4.拔火罐 拔火罐是以罐为工具,利用燃火、抽气等方法产生负压,使之吸附于
7、体表,造成局部瘀血,以达到通经活络、行气活血、消肿止痛、祛风散寒等作用的疗法。 2.3 公司的定位 我公司是自主创业品牌,主服务于高校生人群,做的是中端美容院的市场,价格当然以实惠为主,用热忱的服务、专业的技术去赢得同学们的青睐。每个月我们员工将会去美容学院学习,严格要求店面设计和人员培训,从而保证店铺的服务质量,进而保证公司的良好服务形象。 3 公司店面初步选址河源职业技术学院创业园。缘由有如下几点: 河源职业技术学院创业是最佳地理位置,于饭堂和宿舍楼交接处,此区域人流量巨大,每到饭点时间,人数甚至更多 创业园接近宿舍区域,平常同学们行动便利,女生更是下楼更是接近便利。所以此处客源将会巨大。
8、 第三章 市场和竞争分析 3.1 市场分析 亚洲是全球美容消费普及率最高的区域,中国的消费市场是其中最可观的市场。伴随着中国经济的稳步成长,人民的生活日益富有,人们的尚美追求日愈剧烈,全国美容业获得自然和稳定的可持续发展基础。随着全球经济的好转,我国美容行业将接着保持较快增长态势。 据中国美容时尚报社长张晓梅透露,2022 年中国涉足美容消费的人数已达 3 亿,城镇人口平均每月消费达 29.3 元。中国行业询问网的20222022 年中国美容市场预料与产业投资询问探讨报告则指出,2022 年美容服务业实现产值就达到 3000 亿元左右,行业从业人员超过 1200 万。行业年平均发展速度呈 30
9、以上的增长态势,而上游企业的销售更是以每年 50的增长率迅猛发展。 随着中国改革开放的进一步深化,加上中国经济在近二十年的快速发展,国人生活水平也产生了飞跃,特殊在一些现代化的大城市,人们在美容方面的的消费水平及消费意识正渐渐与国际先进国家接轨,并将这种消费意识及方式辐射到周边乃至全国各大中城市,因此美容业市场在中国正在逐步壮大,美容业的消费也日趋成熟。中国的美容业可谓是如火如荼,巨大的商机让每年投向美容业的资金额高达 600 亿元,据统计,目前国内美容业从业人员达到 1101 万,而每年美容行业总产值高达 1600 亿,这个巨大的市场所隐藏的商机是每一个投资者所瞩目的焦点。 依据202220
10、22 年中国美容市场预料与产业投资询问探讨报告:美容院主要群体集中在年轻群体和中年群体,特殊是 31-40 岁群体,他们的美容需求最为剧烈,所占比例为40。 4 美容 院 主要消费群体年龄分布 美容院消费群体年龄分布9.83%31.43%40.01%12.61%6.12%20岁以下21-30岁31-40岁41-60岁60岁以上 美容 院 主要消费方式 和区域 顾客进行美容消费时,大多数还是在商业流淌区进行消费,另外 31.32的消费群体为为随机选择进行消费;还有将近 40的群体会实行会员卡方式进行消费。 0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00
11、%商业流淌区消费 写字楼 住宅区 其他区域主要消费区域34.05%15.38%29.95%20.62%系列1 美容 院 总体消费量 调查发觉:主要城市群体每人每次平均的美容费用为人民币 118.31 元,其中每人每月消费 2-3 次者 30.66,每月消费一次者占 40.26。80以上的被访者对目前的价格持接受看法。 5 3.2 竞争分析 美容院市场竞争是很激烈的,但高校城美容店不多也仅仅有 3 家,除了以上 3 美容院,还有市区其他的民营美容院也是我们的竞争对手。作为服务行业的美容界,其竞争必定是残酷的,美容探讨报告指出:在残酷的背后,又有着广袤的利润空间,每天都有不少美容院开业,但是每一天
12、都有一批美容院落关门。美容行业竞争在目前日益激烈的美容市场上,胜利的投资者都深深懂得,唯有独具前瞻性的投资眼光,才能拥有将来和胜利与辉煌。 第四章 品牌和营销 4.1 美容院的品牌 品牌是吸引消费者重复购买服务产品的主要确定性因素之一。其基本职能是把企业的产品和服务同其他企业区分开来。当一提及泡沫之光时,首先映入客户脑海中的是热忱的服务、专业手法、仪器的代名词,跟一般的美容院是有区分的。 当你步入泡沫之光你就会感受到她独有的品牌魅力。伴随你的是高科技香薰音乐灯带给你的舒缓音乐和曼妙的芳香,美容师为你递上的是养颜的花果蜜茶,而步入房间体验荟萃全球精华产品的美容美体护理,搭配美容师专业手法,让你更
13、能领会风靡全球的美容、美体、纤体仪器护理,让尖端科技轻松让你更加漂亮。 而泡沫之光专业顾问,贴心呵护等,让泡沫之光品牌所传递给客户的不是高端美容院线,而是可以为生活带来享受,创建漂亮的,并供应高端护肤产品与高科技仪器的美容院。 让美容成为享受是泡沫之光的品牌文化。泡沫之光规范了每项护理流程标准及其技术要求,使每项考核都有明确的依据。泡沫之光用其专业、高质、热忱的服务赢得顾客的满足和信任,让尊贵体现在细微环节中,尊贵贯穿于点滴间。 4.2 美容院的营销战略 对于泡沫之光的营销我们主见给客户灌输泡沫之光可以给客户带来美,享受生活与愉悦身心的美容院,我们有高端的美容护肤产品和高科技仪器的价值观。 品
14、牌关系是指通过长期交换产品或服务的价值而存在于买卖双方之间的关系。要想许久霸占美容院市场的地位,必需要树立与其品牌相符的价值观。因为三流的公司卖力气,二流 6 的公司卖产品,一流的公司则是卖文化。 1、最有效的传播:客户口碑 满足的客户的一句表扬之词远远赛过描述产品性能的一千个词。口碑是最有劝服力的广告,要想让客户主动进行口碑传播要有三个条件:一是客户的满足度,要求供应的产品和服务超过客户的预期;二是客户的忠诚度,比如很好的产品质量、周到的售后服务等等。只有通过给客户留下深刻印象的行为,才有可能把自己的产品通过客户进行传播。 2、最高效的传播:小众媒体 泡沫之光市场的目标客户群主要集中在年轻群
15、体和中年群体,特殊是高校生群体,他们的美容需求最为剧烈。选择媒体时要考虑媒体受众与目标客户的吻合程度,考察有效的信息到达率。 我们打算实行远交近攻策略。远交近攻策略可以分为远交和近攻两大部分,其中首要的,也是关键所在就是近攻这个环节。对于泡沫之光营销而言,近攻就是对市区商务写字楼的潜在美容顾客进行实施营销攻略。而远交事实上是为下一步的营销近攻作铺垫。 策略一:市区近攻 针对高校生的特点推出一些特色服务。7、8 月份,是伏里天,高校生枯燥的作业和课程是令人烦躁是令人无法休息好的,这对于广阔高校生女性而言是一种苦痛。为此,泡沫之光顺势推出了泡沫之夏的特色美容服务项目。让高校生利用放学时间时间走进泡
16、沫之光美容店,做面部护理、,顺便睡个美容觉,帮助她们养成夏日美容习惯。所选择的项目往往选择时间比较短又比较适合夏季的美容项目,受到了爱美女性的特殊青睐。 策略二:远交策略 通过在都微信挚友圈形象传播,或者在社团协会传播活动,目的是为更大范围内的顾客留下一些美妙印象,不至于将来把远交目标转换为近攻目标时,对顾客还是生疏面孔!主要是为以后打下基础,埋下铺垫! 策略三:可以选择网络营销 在电脑高度普及的今日,运用好电脑网络是美容院最有开发潜力价值的一种方法,美容院建己的网站、顾客 QQ 群是最具深远意义的动作,与其一大把大把投资广告公关费,不如辛勤地静默地织一张大网织一张宽宏的、细密的、牢实的网络大
17、网,让美容院所引进的任何新项目、新产品都能快速地与目标消费者见面,快速地让她们试用、购买,这比什么都重要。而广告、公关之类,只能算是一些协助性的营销手段,已经有许多的美容院切实 7 地体会到它的巨大价值之所在。 策略四:可以实行价格战略 比如你走进一家快餐店,看到店里对同一种快餐供应两种套餐:第一种是加量 33%不加价;其次种是原价降价 33%。哪种更好呢?对于消费者来说似乎感觉是第一个选择合算,在不加价的基础上又加了量,但其实答案不然。对于产家来说,其实是其次种的成本比第一种的成本要高。 因为泡沫之光是走中端美容院的路途,无论是在泡沫之光办卡消费或是购买其产品,价格都是实惠的。对于那些只是从
18、广告或者其他渠道介绍得知,我们的潜在客户即年轻一层的消费者,可以通过第一种的价格策略来抓住消费者,可以推出多增加一次 40 分钟的背部精油等不加价的方式。 第五章 战略规划 5.1 战略目标 总目标:3 个月内胜利在占据高校城产品市场,并打造具备实惠、亲民、热忱、美容会所。 第一目标:在 3 个月内成为高校城最受欢迎美容会所;在此基础上,利用品牌和销售渠道上的局部优势,推广集团产品利益。 其次目标:创建良好的经营绩效,为公司供应较高的利润回报。 第三目标:通过与集团其它产业在营销、品牌、销售和关键性人力资源等等方面的协同,帮助本公司获得整体经营成果最大化。 5.2 发展战略 战略步骤: 对销售
19、状况进行总结,并进行必要的市场调研,初步选定几个可能有较强消费潜力的目标消费群; 针对这几个目标顾客群选择销售渠道、设计营销诉求,并在局部进行尝试性传播和销售活动; 8 依据尝试性结果,最终选定目标消费群。在此基础上,调整销售渠道支配,提升销售诉求,在范围内地区绽开各项营销和销售活动; 以上步骤要以年度为单位,周期性地进行下去,以保证我们能够以最快的速度满意目标顾客群,从而持续地领先于竞争对手。 阶段目标: 初期战略:在 2022 年度下半年 8、9、10 月,实现上述一、二步骤; 中期战略:2022 年下半年度初步实施第三步骤,实现销售额的稳步上升,并达到略有盈利和年度经营现金流节余。 后期
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