2023年最新快递公司工作总结快递公司工作总结与工作计划(9篇).docx
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1、2023年最新快递公司工作总结快递公司工作总结与工作计划(9篇) 安排是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作安排,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。怎样写安排才更能起到其作用呢?安排应当怎么制定呢?下面是我给大家整理的安排范文,欢迎大家阅读共享借鉴,希望对大家能够有所帮助。 快递公司工作总结 快递公司工作总结与工作安排篇一 一些快件的收件人电话号码错误,或电话关机,或收件人的收件地址超出快捷快递公司的服务范围即超区,业务员无法派送,收件人不情愿到本站点自提快件,或者快件在派送过程中有所破损或错寄,客户表示不相识寄件人要求退回.出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。
2、作为客服人员,要刚好处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件,客服人员要先打电话给收件人,说明状况并让收件人到本站点自提文件,若客户情愿到本站点自提文件,客服就要向客户说明本站点的详细地址,再将快件放置在特地的框框里,以备客户自提。对于全部的问题件,要将状况上报全国联网的系统,并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会刚好通知本站点的客服。对于破包件,确定重量没少后,通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的状况,发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式,再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的.站点客服,客服刚好做处理。对于超区,客户不自
3、提的快件,发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。 快捷其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时,经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描,在业务员起先派件后,客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统,这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比,得出有发无到的快件数据,将数据发至群里提示发出站点刚好跟进。 有公司或个人打电话进行询问一些状况,例如快捷快递公司的收费计算方式,快捷能否派送到某市某镇,对于这个问题要查找电脑上全国服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询,一些快件是否正在派送,派
4、送到哪里,也许何时会送到收件人手中,若已被签收,是否为本人签收.对于这类问题,客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。 这种工作比较繁琐,在接电话是要留意礼貌用语,有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满,对客服人员埋怨个不停。有的客户的快件比较急,总是打电话进来催件,就是让业务员优派某个快件这些状况频繁出现,一个人会忙不过来,全部在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发状况的实力和耐力。 以上就是我个人的工作总结,希望在新的一年里我们能够在零投诉的状况下解决全部问题。 快递公司工作总结 快递公司工作总结与工作安排篇二 岁月如梭,光阴飞逝,不知不觉中已走
5、过几个个春秋,在同事的支持和帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺当完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,为做好各项工作打下了良好的基础,这是比任何东西都珍贵的人生财宝,并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。下面是我对一年来的工作进行的总结与归纳: 1、在工作中能够严格要求自己,保证入库、出库、领料的数据精确; 2、当班期间。仔细协调入库及精确刚好入库; 3、物资发放。能仔细执行物资发放规定,敢于坚持原则不徇私情,保证成品发货的精确性; 4、报表制作。四点班除了提高发货效率外,还要仔细收集数据,合理编制,以自己最大实力为领导们供应极尽可能精确的数据; 5、做好仓库
6、管理工作,尽可能将库内打并整齐,刚好除理烂袋,依据状况整理库房,并主动向5s管理靠近。 加强思想政治学习及专业学问学,提高政治素养。主要学习公司相关精神,物资管理、计算机操作、工商管理等学问,以求不断提高自身素,主动遵守仓库管理纪律,听从上级支配。 1、品质的保证工作。即肯定要保证所入库的产品品质,做到防火、防水、防压、防变形、防腐蚀等仓库十二防。根据先进先出,上轻下重,上小下大;定时、定位、定量三原则进行入库摆放和发料工作; 2、仓库帐目。保证每晚下班之前把当天的入库数,出库数,库存数根据物料种类、名称精确无误的登记做帐,领导每天上班即能看到昨晚仓库的精确库存以便精确的做出当天的生产支配;
7、3、月报工作。每月月底进行盘点,仓库不仅仅要做好仓库的进销存帐目,还要把全厂的各类的数据进行汇总,做出月报表供应给决策部门,以便于决策者能够刚好支配调整下一步的工作; 4、物料的收发工作。仓库其实就是工厂产品的一个中转站:仓管最主要的工作就是刚好精确的收发中转物料以协作工厂的生产。这就要求我们对进入仓库的每一种物料都很清晰其时在库的摆放位置、数量、生产日期、颜色、何种原料等等; 5、仓库的整理工作。现在的企业大都要求自己能达到5s标准,我们要严格用这些系统的要求来检验自己的工作是否合格。对于仓库来说,仓库是一个出入物品较多的地方,所以仓库比起其它地方更易显得脏乱差,这就要求我们时时的进行仓库整
8、理。全部物品各归各处,有用的摆放整齐,无用的扔掉,常常打扫,常期坚持,使仓库时时到处显得有条有序,干静整齐; 6、一个公司的前进过程也可以说就是一个不断提出问题,解决问题的持续改进的过程。对于我平常工作中出现的失误,发觉的问题要刚好进行改进,进行解决,然后再发觉再解决,就这样进行反复的,持续的改进。 总之一年来干了一些工作,也取得一些成果,但成果只能代表过去,工作中也存在着一些不足,但是困难是绊脚石,更是前进的基石,在努力发扬优点的同时,更应当学会改进不足,知耻而后勇,在新的一年里我肯定会接着努力,把工作做到最好,为公司建设贡献自己的力气。 快递公司工作总结 快递公司工作总结与工作安排篇三 辞
9、旧迎新,xx年又到了年终岁尾,20xx年对xx快递来讲注定是不平凡的一年,回顾今年的工作,xx分拨在公司领导的正确指引下,分拨全体员工的勤奋努力下,兄弟单位网点公司的主动协作下,很好的完成了年初指定的各项指标,特殊是完成了双十一最高峰5万票的转运任务。辖区内网点稳步发展,业务量蒸蒸日上。为xx快递在吉林地区的发展起到了保驾护航的关键作用。 今年主要进行的工作部署: 搬入现代化工业园区,通过库房改造、设备安装等一系列举措,可实现容纳日均5万票快件中转量。双十一高峰货量已经达到5万票,快件量增长之迅猛,完全在领导人的预料之中。 随着货量稳步快速增长,人员储备及培训很关键,通过错分件专项整治,遗失件
10、分析,破损件处理方法,细微环节确定成败,装车看面单把好出库最终一关,平安验视等一系列专项会议,使得作质量稳步提升,特殊是9月份包仓政策,使得吉林省货量突飞猛进最高峰货量突破6600票。详细日常工作支配组织全员学习,特殊是扫描员分地区专项培训,明确职责,娴熟默写。装车员、分拣员看清面单,细致分拣、特殊留意辨别xx与xx下面县市九台、榆树、德惠、农安。吉林与吉林市区分,白城洮南区分、通化、梅河口区分,留意林甸与桦甸的区分,四平伊通、公主岭与四平区分,辽源与河源的区分。延吉与延寿、敦化的区分。农安合隆镇与农安的区分。 xx年总体完成工作量x票,与去年相比翻了x倍,人员较去年同期增加一倍,人均效能大大
11、增加,简洁举例xx年7月份作量x票,xx年同比增长x%,7月份较6月份日均环比增长x%。自xx年5月份起先以来,业务量持续走高,完成了一个又一个的高峰,特殊是下半年快递旺季来临,以及总部9月份执行的包仓政策,使得吉林省出港业务量大幅增加。 省内地级市已经全部开通班车运营,通过合理规划时间,24小时快件运作规定,已经可以实现吉林省全部地级市与哈尔滨互发今独创至,到沈阳、铁岭、抚顺、辽阳、鞍山、昌图、开原、本溪,今独创至。市县级以下敦化、德惠、榆树、九台、伊通可以做到今独创至。 新的网点无论是在形象投入、末端派送及业务量方面都较之前有了很大的提高。为xx快递在白山地区的发展,市场占有率提高起了关键
12、作用。 支线班车到达时间优化,干线班车时间管控,使得省内网点支线班车,赶上沈阳分拨5:00沈盘维淮干线班车,实现到山东地区今发后至,苏北地区今发后至。 依据总部企划部要求对分拨vi形象进行更新,是的场地面貌一新,公司快件作细则,作管理规定,建包作要求等硬性指标文件再次对员工进行培训,让大家本着求真务实的看法,标准高效完成工作任务。总部要求的指令,我坚决不移的贯彻好执行,把工作落到实处,逐步分析问题出现的缘由,对员工做好培训、引导,严要求、高标准,专人专事,做好上下站的交接,统计好班车运营数据,做好提发货信息跟踪,做好日常工作的反馈及突发事务的处理,对车内废旧面单的跟踪整理,极大的解决了因为面单
13、脱落而导致的无头件,提高了快件中转时效,使仲裁罚款越来越低。 快递公司工作总结 快递公司工作总结与工作安排篇四 20xx年在区xx速递物流公司的正确领导下,深化实行科学发展观,坚持把发展作为第一要务,主动推动经济发展方式转变和业务结构调整,加快资源整合和流程优化,提高全网运行质量,增加核心竞争实力,努力构建和谐文明企业,全市xx速递物流的经营、改革和服务等工作取得了肯定的成效,基本完成了区xx速递物流公司下达的各项安排指标。 全市始终坚持狠抓速递物流业务发展不放松,坚持用发展的方法解决前进中的问题。 不断拓宽发展思路,努力拓展业务市场,着力解决制约影响经营发展的关键问题和薄弱环节,企业经营发展
14、呈现良好态势。 速递物流业务实现较快增长。全市xx速递物流实现业务收入xx万元,同比增长xx%。其中:速递业务累计完成收入xx万元,同比增长xx%;物流业务累计完成收入xx万元,同比增长xx%。 2.重点业务和重点项目创收效果显着。国内特快业务累计完成收入xx万元,同比增长xx%;国际业务累计完成收入xx万元;同城业务累计实现收入xx万元;电子商务累计约客户,确保收件人刚好收到邮件。并成立了客户服务中心,刚好解决揽投环节中存在的问题,有效地提升了xx的品牌形象,增加了客户的忠诚度、信任度和满足度。 全市xx速递物流以支撑企业发展为目标,大力提高网络资源配置效率和管理效能,不断推动体制机制改革和
15、经营管理创新,努力增进职工福祉,为业务发展持续不断地供应源动力。 1.支撑保障实力不断增加。一是实力投入不断加大。年内新增汽车x台、电动车xx台;二是揽投网建设初见成效。全市已建成揽投部x个、揽投站xx个,规划设置xx个段道、揽投人员xx人;三是新开通了新航空邮路,使邮件的传递时限缩短了x天;四是有效实施了“正点工程”工作。对邮件处理中心、转趟车和投递等重点环节进行了仔细的调整,使内部处理流程得到了明显优化,在业务量迅勐增长的状况下,主要时限和质量指标有了明显提升。 2.科学管控水平有效提升。一是人力资源管控力度不断加大。严格用工总量限制,严格履行用工审批程序,推行岗位编制定员管理、岗位增员“
16、双审批”制度,实现了企业各项用工无“表外”人员。深化推动岗位优化,通过加大人力资源盘活力度、非核心岗位外包、推广“双定”标准、细化工时管理等措施,满意了企业生产经营须要。二是财务管控实力稳步增加。进一步加强成本费用集中管控,启动了预算信息化管理,持续优化成本预算,强化资金的集中管理,大力推动各单位的损益核算工作。并推行了重点项目和单车的损益核算工作,效益明显增加,收益水平稳步提升。x月份以来,共清缴欠费xx万元,达到了区xx速递物流公司欠费率考核指标范围内。 三是风险防控工作进一步强化。仔细做好各项平安生产制度的落实和检查工作,突出抓好邮件平安、资金平安和邮运平安,全年未发生重大事故。落实信访
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