2023年最新旅行社服务承诺(汇总五篇).docx

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1、2023年最新旅行社服务承诺(汇总五篇) 在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完备的范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧 旅行社服务承诺篇一 一、做到合法经营、遵守法律经营、诚信经营 始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。 1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩处。 2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，供应精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制

2、零负团费现象。 3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细微环节。 4.坚决不运用“黑社”、“黑车”、“黑导”。 5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。 二、不做虚假、不实和模糊的宣扬广告 在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣扬、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣扬和过分宣扬，不运用带有不实之词的广告语诱导消费者。 三、做好旅游合同的签订工作 与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细微环节。国际组团社

3、出境旅游团队应配备合格领队。 四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴 1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。 2.在目的地旅游部门指定或举荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。 3.按要求与接团社签订书面接团协议。 五、严格遵守所承诺供应的旅游标准和旅游活动支配 严格根据旅游合同或散客协议供应旅游服务、支配旅游行程、支配食宿标准、支配旅游项目。有效限制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采纳电话追踪检查、质

4、量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满足程度，发觉问题，刚好解决。 六、严格限制旅游购物和自选、自费旅游活动 坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参与合同约定以外的自费项目和购物项目。 七、仔细做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务 1.建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。 2.做好服务质量的监督。通过质量反馈表及其他方式仔细听取旅游者的合理建议和看法；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满足度。 3.服务质量的改进。依据旅游者的满足度对存在的质量问题进行分

5、析，确定出现质量问题的缘由。针对出现质量问题的缘由实行有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。 4.投诉处理。对旅游者的投诉应仔细受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。 5.建立健全投诉档案管理制度。 八、拒绝挂靠经营和承包经营 对于以上的承诺，我单位情愿接受游客、社会各届、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，损害游客利益，损害绵阳市旅行社行业形象，我单位将听从行业协会的处理，听从旅游局的依法惩罚。 承 诺 方：（盖章） 法人代表：（签字） 20xx年 1 月 1 日

6、旅行社服务承诺篇二 为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满意您逍遥自在、随心所愿、舒心开心的旅行。 在此，我们慎重承诺： 1、散客、团体每天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的幻想。 2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。 3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特殊护理（如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择。 4、旅途中您可自由支配景区观光巡游时间，从根本上变更传统古板、仅能让漂亮的风景与您匆促而别、走 马观花的旅游接待运行模式。 5、风景

7、区的景点均可自由进行选择，游过或不感爱好的点或景区可自愿放弃。 6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合 同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。 7、我社将全程依照中华人民共和国旅游人身意外损害保险条例的规定，进行相应的保险（不论国籍） 8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，敬重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅支配一次（特别不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间支配于风景区。 9、相应确保旅游期间及来回交通途中的机、车、船等实惠票务。 10、在旅游期间，我社肯定确保您的旅程畅通无阻、连接有力、温馨开心。并开

8、通了24小时电话及快速处理电子邮件、随时诚意为您供应相应快捷优质的服务。 旅行社服务承诺篇三 为共同构建健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创建优质服务，争做诚信旅行社，黄冈市青年旅行社慎重地向全市广阔旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺： 一、旅行社诚信经营服务“七做” 1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营，刚好妥当处理游客投诉，维护旅游者合法权益。 2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为担当责任。 3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动酬劳。 4、在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接

9、旅行社、旅游汽车公司签定合同，规范服务流程。 5、为旅游者供应质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺瞒客人。 6、运用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。 7、加强平安生产管理，落实平安责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产平安。 二、旅行社诚信经营服务“七不做” 1、不超范围经营，不非法转让和变相转让旅行社业务经营许可证，不搞挂靠承包。 2、不运用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。 3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正值竞争。 4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参与

10、合同约定以外的自费项目和购物项目。 5、不发布虚假旅游信息和广告，不用模糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。 6、不有意拖欠团款，不侵害客人利益。 7、不向旅游者介绍和供应损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别卑视内容，含有淫秽、迷信、赌博和法律法规禁止的内容。 旅行社服务承诺篇四 各位领导，旅游界的同仁们： 为树立天台山旅游良好形象，助力国家5a级旅游景区创建，我谨代表天台全部导游员，在此慎重承诺： 一、严格遵守导游人员管理条例和导游人员管理实施方法、旅行社条例、导游服务质量标准等相关法律法规，规范服务行为，抵制不正之风，自觉维护旅游市场秩序，树立导游的良好形象。 二、领先垂范、文

11、明待客，争做旅游优质服务的标兵。在导游服务过程中，围绕“让游客满足，玩得快乐、游得安心、消费放心”的宗旨，仔细接待好每一个旅游团，贴心服务，照看好每一位旅游者，一切为旅游者着想，让游客满足放心。 三、提倡文明旅游，传播文明之风，主动宣扬天台山，“爱我天台、宣扬天台”的文明使者。以良好的文化内涵、美丽的语言、优质的服务，向海内外游客宣扬天台经济社会发展的巨大改变以及名胜古迹、悠久的历史，不做有损天台人形象的任何事情，自尊、自爱，向游客奉献诚意和爱心，当好旅游“形象大使”。 四、仔细执行导游服务质量等国家和行业标准，诚信待客，履行合同义务，保证旅游服务质量。严格执行导游工作程序，自觉维护国家利益和

12、民族尊严，不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参与自费项目；不擅自变更行程，不随意增加、削减或者中止旅游项目，决不欺客宰客。 以上承诺，请广阔游客和社会各界予以监督！我们将自我约束，树立良好的导游队伍形象，打造导游优质服务品牌，为天台山的5a创建做出贡献。 平安是企业的生命，是家庭的华蜜，是工作的欢乐，是单位的效益；是平安，也是一种华蜜，更是一种珍爱生命的人生看法。做好施工现场平安工作，是公司生存发展的基本要求，是事关群众生命财产平安的大事，施工中潜在的危急因素多，在工作中稍有疏忽，就会发生人身伤亡和设备损坏事故，因此我慎重承诺在今后的工作中做到以下几点： 1、仔细履行岗位平安责任

13、，学习执行有关的平安作业方面的各项规章制度，为班组成员的平安负责，为自己的平安负责。 2、遵守公司的各种平安管理规章制度、规定，听从管理，正确运用平安防护用品和劳动爱护用品，特殊是挂接地前正确验电，坚决同“违章、麻痺大意、不负责任”的担心全行为做斗争，努力做到不损害自己，不损害他人，不被他人损害。 3、主动参与仔细领悟班前、班后会，结合当班任务，做好事故预想，布置好平安措施，刚好订正违章行为，严防事故的发生。 4、仔细做好班组每周“平安日”活动，学习规程、事故通报、反事故措施，结合实际吸取教训，改进工作，在防范上狠下功夫。 5、施工时加强留意防护设施完整性，消防系统和消防器材完好，并主动学习灭

14、火与火场逃命的有关学问，熟识各种灭火器材的运用方法和配置地点。 6、日常工作中不忘戴工作牌、工作袖章，不违章指挥，不违章作业，不违反劳动纪律，不盲目作业。 7、在工作中遇到平安质量问题要立刻报告。 8、支持工作负责人及班组长的工作，主动接受平安管理人员和其他人员对自己担心全行为的指责建议并刚好改正。 9、主动参与公司举办的各种培训和平安学习活动等，不断提高平安生产技能，增加事故预防和应急处理实力。 10、主动参与公司的平安文化建设，努力营造和谐的平安生产氛围，培育良好的工作习惯和平安价值观。 我已接受本岗位平安教化，并熟知平安承诺书的内容及本岗位职责，情愿仔细履行，并接爱各级领导和员工的监督。

15、 承诺人（手印）： 20xx年xx月xx日 旅行社服务承诺篇五 南通市旅行社服务承诺书为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推动旅游诚信建设，塑造南通旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透亮度，提高旅游消费者的满足度， 旅行社现向全市旅游消费者慎重作出以下承诺： 一、做到合法经营、遵守法律经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。 1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩处。 2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，供应精品线路、合理价格

16、，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。 3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细微环节。 4.坚决不运用“黑社”、“黑车”、“黑导”。 5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。 二、不做虚假、不实和模糊的宣扬广告在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣扬、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣扬和过分宣扬，不运用带有不实之词的广告语诱导消费者。 三、做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确

17、价格和服务细微环节。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。 四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴 1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。 2.在目的地旅游部门指定或举荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。 3.按要求与接团社签订书面接团协议。 五、严格遵守所承诺供应的旅游标准和旅游活动支配严格根据旅游合同或散客协议供应旅游服务、支配旅游行程、支配食宿标准、支配旅游项目。有效限制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不

18、同阶段，采纳电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满足程度，发觉问题，刚好解决。 六、严格限制旅游购物和自选、自费旅游活动坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参与合同约定以外的自费项目和购物项目。 七、仔细做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务 建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。 2.做好服务质量的监督。通过质量反馈表及其他方式仔细听取旅游者的合理建议和看法；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满足度。 3.服务质量的改进。依据旅游者的满足度

19、对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的缘由。针对出现质量问题的缘由实行有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。 4.投诉处理。对旅游者的投诉应仔细受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。5.建立健全投诉档案管理制度。 八、拒绝挂靠经营和承包经营对于以上的承诺，我单位情愿接受游客、社会各届、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，损害游客利益，损害南通市旅行社行业形象，我单位将听从行业协会的处理，听从旅游局的依法惩罚。 承 诺 方：（盖章） 法人代表：（签字） 年 月 日