2023年最新收费站年终述职报告收费站收费班长年终述职报告(五篇).docx
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1、2023年最新收费站年终述职报告收费站收费班长年终述职报告(五篇) 在当下这个社会中,报告的运用成为日常生活的常态,报告具有成文事后性的特点。报告对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇报告。下面是我为大家整理的报告范文,仅供参考,大家一起来看看吧。 收费站年终述职报告 收费站收费班长年终述职报告篇一 我知道收费员的形象是代表了整个xxx收费口的形象,所以每次都根据要求着装整齐的上岗,工作时我时刻留意自己的服务看法,运用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有许多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司
2、机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去说明,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而协作我们的工作,顺当交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。 在起先的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,很快就能娴熟操作了。现在随着旺季的到来,过口的车辆也渐渐增多,尤其是在节假日,在这样的状况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都仔细核实车辆车型,细致打票,细致验票,细致验钞,当心放竿抬竿,一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻留意与站长,稽查,监控室协作,遇到问题刚好请示刚好汇报,出现问题刚好订正刚好解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了
3、,业务更加娴熟了。记得是xxx月xxx日,晚上九点孩子发高烧,我领孩子看病,等孩子打完点滴,已经是xxx日凌晨三点了,我只睡了三个小时就上班了,十六日从接班起先,几乎没有停顿,胳膊都累酸了,就连晚上也有许多大型翻斗车过口,这一天收费xx元,创全线路各站个人收费记录。 在班组里大家都喊我一声“大姐”,作为大姐我时时刻刻的关切着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整齐的生活环境,每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦,带头去做,认仔细真地清扫卫生。为了使大家吃的更好,还常常在休息时间到食堂帮忙包饺子,包包子,摘菜,
4、有时候捎些簇新菜,看到大家吃的快乐,我的心情也很快乐。 我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将接着听从领导支配,主动协作正副站长工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务实力,提高自身素养。做一名领导放心,司机满足,爱岗敬业的合格型的收费员。 收费站年终述职报告 收费站收费班长年终述职报告篇二 惊慌、充溢的20xx年即将结束。在这一年的日子里,我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友情,同时在实践中磨练了工作实力,使我的业务水平又有了较大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!一年来,在局和站领导的正确带领下,我以创建和谐马路的重要思想为指导
5、,坚固树立和落实科学发展观,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己收费工作的实力。为我站完成全年征收任务,促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。一年来,在思想上以高标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴实、务真求实,较好地完成领导和班组支配的各项任务。为收费事业不遗余力,努力工作,主要状况汇报如下: 俗话说:“活到老,学到老”,本人始终在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素养。首先在思想上,主动加强对政治理论学问的学习。同时注意加强对外界时政的
6、了解,通过学习,提高了自己对政治的敏锐性和鉴别实力,坚决了立场,坚决了信念,在大是大非问题面前,能够始终保持醒悟的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践,又高于实践。在过去的一年中,在工作中,针对自己的本职工作进行了学习。注意加强对理论学问的了解和驾驭,促成自身学问结构的完善和学问体系的健全,进一步加强自己的业务学问。 本人严格遵守站的规章制度,坚守征费条例,仔细做到“应征不漏,应免不征”的工作原则,在工作上,不迟到、不早退、有事主动请假;敬重领导、团结同事。在收费过程中对司乘人员实行微笑服务,主动为司乘人员排忧解难。尊守服务规范,严格根据内容,把收费工作与文明服务活动紧密结合,在社会上树立起
7、了良好的收费形象。平常,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,到处以一名优秀收费员的.要求来规范自己的言行,毫不松懈地培育自己的综合素养和实力。 尽管经过一些努力,我的业务水平比以往提高了不少,但还需进一步提高。在以后的工作中,我将加强理论和业务学习,不断提高业务水平。以后我会更加努力工作,在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。 20xx年,我在收费工作中取得了一些成果,但我们深知这些成果的取得是上级领导关切支持的结果,是同志们协作、帮助的结果,是全体人员团结一样、努力奋斗的结果。但是,我也相识到工作中还存在一些问题:在文明收费,礼貌服务,百万元无
8、差上,个人实力还需进一步加强,这些都须要我在今后的工作中不断去实践和思索,去改进和加强,去创新并加以理解。在今后的工作中,我将加倍努力学习各项业务学问,充分发挥自己的特长为站多作一点贡献,坚决听从领导的指示要求和支配,仔细做好自己的本职工作,将工作做的更好。让xx收费站的明天更辉煌。 收费站年终述职报告 收费站收费班长年终述职报告篇三 我是一个高速口的收费员,每天的工作简洁、平淡到枯燥、单调。想到自己去年在深圳打工的时候,每天的工作内容和收费员一样的枯燥,但是在单调一段时间以后,自己变得享受起来,每时每刻都在接触新的面孔,跟不同的人沟通、沟通,莫不失为一件好事。 在外人看来,高速马路收费人员有
9、着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,风光又风光,令人艳羡而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易,收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度微小,不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速马路人良好职业形象的窗口。 收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发 卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气,面露微笑迎接着五彩缤纷、各种各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日,要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务! 大多在高速马路收费站上班的收费人员,远离家人、远离挚
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