2023年最新护理部工作总结护士节护理部工作总结(13篇).docx

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1、2023年最新护理部工作总结护士节护理部工作总结(13篇) 总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思索，我想我们须要写一份总结了吧。什么样的总结才是有效的呢？以下是我细心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 护理部工作总结 护士节护理部工作总结篇一 一、共接收住院患者891人，较去年削减12人;抢救援理危重患者205人，较去年增加16人。分析此种状况的缘由，与近半年收住患者病情重，周转慢有肯定关系。 二、治疗护理处置共82858人次，比去年同期增加5269人次。其中，皮下注射3176人次，肌肉注射2544人次，静脉注射300

2、5人次，静脉输液12945人次，皮内注射574人次，输血63人次，静脉抽血2973人次，各种穿刺76人次，导尿114人次，灌肠189人次，测血压21817人次，物理降温61人次，口腔护理845人次，皮肤护理26361人次，胃肠减压3人次，会阴护理1145人次，膀胱冲洗99人次，洗胃80人次，吸氧2831人次，排痰74人次，静脉留置针封针2268人次，吸痰571人次，鼻饲51人次，雾化吸入993人次。分析治疗护理处置增多的缘由，与危重患者增多有关系。 三、1、纯治疗费收入837626.74元，比去年同期增加164765.26元。 2、总支出90150.45元。其中，药械科支出29264.7元，比

3、去年多支出13208.9元，与一次性耗材增加有关系;后勤支出60885.75元(其中，氧气支出51072元)，较去年同期增加5544.45元，其中氧气多支出3652元。 上半年，机遇与挑战并存，全体护理人员精诚合作，保证了护理工作的稳步发展。为了使下半年的工作更上一层楼，依据我科实际状况，现制定工作安排如下： 一、重点加强对新入院护士、低年资护士的培育。 近两年，我科人事变动较大，汲取了不少年轻护士，为了能保质、保量、高效率的完成工作，必需加强对低年资护士的培育，使她们尽快成长起来。 1、定期、不定期进行基础学问及基本操作的考核。 2、日常工作中加强监督，发觉问题，刚好指出，令其改正。 3、年

4、资高的护士做好传、帮、带工作。 4、加强思想教化，促进其对护理工作的认知。 二、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。 医疗技术水平处于不断发展中，为了保证护理工作持续、有效的发展，我们利用每月的护理学习及平日的自学不断拓展视野，更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。 三、激励加强人文学问的学习，提高护士的(20xx街道办事处年终工作总结)整体素养。 随着患者及社会对护理服务要求的提高，护理学问所涉及的已远远不只是单一的医学学问，而包含了众多的人文学问。为了使护理质量从根本上有所提升，我们将营造学习人文学问的氛围，提高护士的整体素养。 四、接着落实保障病人平安的各项措施及规章制度。 五、加

5、强与患者的沟通，深化亲情服务，提高服务质量。 良好的护患沟通，能使护士感到工作顺当，心情安逸，能使病人因感到心情安逸而利于沟通，更能避开医疗纠纷的发生。因此，在下一步的工作中，我们将进一步学习沟通技巧，加强护患沟通，特殊是对于那些不擅长沟通的护士，将着重指导。 六、依据实际状况，进一步完善科内二次安排制度，实现多劳多得饿，优劳优得的安排原则，充分调动工作主动性。 七、自我关注。 长期以来，繁重、高风险的工作，使我们将精力高度集中在工作本身上，而忽视了这种职业压力给我们身心带来的负面影响。护士职业压力影响护士的身心健康，也会影响护理工作质量，所以，我们应加强自我关注，学习和运用主动的应对策略，缓

6、解身心耗竭程度，在提高心理素养的同时，以主动的心态面对职业压力，削减负面心情的影响，真正提高护理质量。 护理部干事工作总结范文三： 上半年，我科遵循医院管理年活动所提倡的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，仔细执行本年度护理工作安排，按山东省医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量限制，保持护理质量持续改进。现将20xx年上半年我科护理工作总结 一、落实护理人才培育安排，提高护理人员业务素养 1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。 2、每周晨间提问2次，内容为基础理论学问、院内感

7、染学问和专科学问。 3、组织全科护士学习了护理紧急风险预案并进行了考核。 4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核。 5、有2名护士参与了护理自学考试。 6、每个护士都能娴熟驾驭心肺脑复苏急救技术，医院组织的心肺脑复苏技术操作考核合格率100%. 7、各级护理人员参与科内、医院组织的理论考试、院感学问考试、技术操作考核，参与率100%，考核合格率100%. 二、改善服务流程，提高服务质量 实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人供应各种生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复状况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的看法，对存在

8、的问题查找缘由，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查病人满足率100%，科内发放护理服务质量调查表60份，病人满足率100%，提名表扬服务看法最好的护士人次。 三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生 每周护士会进行平安意识教化，查找工作中的担心全因素，提出整改措施，消退差错事故隐患，仔细落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，护理差错事故安生率为零。 四、护理文书书写，力求做到精确、客观及连续 护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要仔细斟酌，能客观、真实、精确、

9、刚好、完整的放映病人的病情改变，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写看法，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发觉问题刚好订正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并接着监控，上半年出院病历份，护理文书合格率达到了100%. 五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态 病房每日定时通风，保持病室宁静、整齐、空气簇新，对意识障碍病人供应平安有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教化，加强基础护理及重危病人的个案护理，满意病人及家

10、属的合理须要，上半年护理住院病人人，其中手术病人人，抢救病人人，气管切开病人人，特护人，一级护理人共天。一级、特护病人合格率100%，基础护理合格率100%，无护理并发症。 六、急救物品完好率达到100%.急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。 七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感小组兼职监控护士能仔细履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。 工作中还存在许多不足： 一、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不刚好

11、，卧位不舒适。 二、病房管理有待提高，病人自带物品较多。 三、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不刚好。 四、学习风气不够深厚，无学术论文。 五、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。 六、健康教化不够深化，缺乏动态连续性。 护理部工作总结 护士节护理部工作总结篇二 20xx年在院领导的正确领导下，在全院护理同仁的共同努力下，护理部秉承以病人为中心、以质量为核心、以平安为重点、以人性化服务为基础的服务宗旨，完善各项制度与流程，强力推动护理工作规范化、制度化，圆满完成了医院各项目标任务，现将全年护理工作总结如下： 人力资源状况：全院在岗护士140名，其中本

12、科学历27名，大专学历88名，中专学历25名，大专以上护士占全院护士82.1%。职称是副主任护师1名，主管护师11名，护师48名，护士81名。今年新招本科护士4名，大专护士9名，离职护士8名，护士离职率5.4%。全年孕产护士16名，护士年均出勤率96.69%，较去年下降1.48%，二胎放开政策给我院护理工作造成了肯定影响。 护理工作量完成状况：全年护理患者122324人次日，期中入院患者12677人，出院12594人，护理危重患者1591人次日，抢救722人次，特级护理39人次日，一级护理15705人次日，输液159053人次，输液反应3例，发生率0.019%，输血709人次， 全年来护理部遵

13、照“厚德博爱、精医卓越”办院理念，践行“十字五声”，持续优化服务流程，努力让患者满足。全院开展优质护理服务，夯实基础护理，落实健康教化，突出专科特色，注意人文关怀，持续打造和谐医患关系。 1.落实责任制整体护理，责任护士在流淌护士站，随时视察病情，解决病人所需；加强晨午间护理，随时保持病房、床铺及患者颜面口腔皮肤整齐，坚持周二周五基础护理日，给不能自理患者剪指甲、理发等供应适当生活护理。 2.设计制作床头牌，便利患者及医护人员查看患者信息，警示标识醒目，整齐美观。 3.科室结合专科特点，将基础护理与专科护理有机结合，不断提升专科服务水平。神内科领先床头悬挂专科专病健康教化实施单，供患者随时学习

14、自护学问，全院各科室主动跟进，强化专科健康宣教力度。呼吸内分泌科、心内科加强危重患者护理，严密视察病情，落实生活护理和基础护理，如患垂体危象的81岁患者韩某，患大面积脑梗死的76岁患者李某，护士们是细心治疗护理，从喂饭喂水、翻身拍背到清理大小便等护士均亲力亲为，最终均好转出院，工作之余护士们教患者做降压操、颈椎操等；骨伤科、妇产科、外科加强围手术期护理，做好术前打算、术中交接、术后教患者做下肢静脉血栓操及有效排痰训练、下床活动等，骨伤科今年做的17例膝关节置换术患者均肢体活动良好康复出院；全院各科室充分利用振动排痰机、气压泵、气垫床等缓解患者不适，预防并发症。本年度新开展的下腔静脉滤网置入、动

15、脉溶栓、膝关节置换术、支气管镜检查等医疗项目均制定有护理常规且落实到位，无并发症发生。影像中心配备1名专职护士，应对增加ct、核磁及突发抢救等意外事务。 4科室主动开展延长服务，出院患者一周内电话回访，回访率98%。 5.护理部调查住院患者护理工作满足度5次共500份，满足率*%。满足率最高的科室为针灸科、妇产科、神内科。*、*、*、*共8名护士荣获区级优秀护士。 1.护理部根据陕西省护理质量标准及病历书写规范修订了我院护理文书书写规范，完善了中医护理方案的实施及评价，中医护理病例能刚好上交护理部存档；帮助神经内科组建，调配护士、布置病房等。 2.全年护理特一级护理患者15744人次日，合格率

16、98.28%。各科基础护理、专科护理到位，护士能按时巡察病房、病情驾驭良好，防坠床/跌倒、压疮等评估精确，警示标识及预防措施到位。抽查危重及住院时间长的病历400余份，合格率96%。各科室病历质量明显提高，护理记录简练、重点突出、页面整齐，病情记录刚好、专科特点突出。病历中的问题在护士长例会上讲评，不合格病历按考核标准双倍惩罚。为严格管理，先后请市中医院、市人民医院护理专家检查指导我院工作，使我院护理质量稳步提高。 3.加强重点科室管理：手术室在中心医院手术室护士长林华指导下，完善了室间登记、弹性排班、手术分级制度，规范了手术开台时间、出入室管理，规范化培训考核，改正了手术中不规范行为。供应室

17、器械行酸化水消毒、落实消毒包称重测体积、放大镜检查，灭菌前双人核查，外来器械清洗消毒制度等，确保消毒质量。新生儿重症监护室选派高年资有育儿阅历、有爱心的护士，及制作表格式nicu护理记录单，保证每位新生儿得到细心呵护和护理。完善产房登记资料、规范待产室、产房环境处置和设备维护、新生儿抚触等行为。全部这些努力，使我们手术室、供应室、产房、nicu在硬件一流的基础上，管理快速规范化。 4.加强了重点环节管理：护士长参与夜查房，刚好检查督导班后护理问题；导医台聘请有阅历的护师精确导医，彰显我院护士精神风貌。 1.加强用药环节管理：治疗室药品能定位定量放置，日交接月清理，杜绝过期药。责任护士能每天床头

18、查对口服药，输液等操作查对到位。药物过敏标识做到病历、一览表、腕带、床头牌四统一；高危药品单独存放、毒麻药品专柜保存，急救物品设备完好率91%，需再加强。 2.加强输血、查对、封管等环节管理：定期检查输血查对制度落实，学习不同血制品输血时间，更新学问保证输血平安。各科腕带执行规范；增加中夜班医嘱查对，弥补查对漏洞；下发留置针封管液配置标准和运用规范、抗生素运用规范；制作设备运用流程；修改不良事务上报表、压疮及难免压疮上报表，不断加强环节管理。 3.各科室主动上报护理不良事务，并分析缘由，制定防范措施。全年上报不良事务66例，其中坠床3例，跌倒7例，烫伤8例，用药事务22例，电光性眼炎1例，投诉

19、2例。全年上报高危压疮23例，院外带入12例，院内发生1例，其中9例痊愈、2例好转、2例无改变。以上不良事务均妥当处理。 1.根据护理部20xx年接着教化安排，护理部对n1级护士进行了4次考核，共考核120人次。科室对n1、n2级以上护士每周培训月末考核，不断强化专科技能。在护理部及科室严格管理下，去年新招27名护士均顺当适应岗位工作，无重大差错事故发生。 2.全年院内理论培训7次，分别为*老师主讲的“以卓越服务创建中医品牌”，*主讲的“手术室运营与管理”，*主讲的“手术室优质护理”，护理部培训的护理文书书写存在问题与对策，护理平安管理，护士长*培训的护士服务礼仪、*培训的康复护理。技术操作培

20、训11次15项，共约830人次参与，分别为院内培训9次，*培训中西医技术操作2次。经过培训护士的专业化技能得以提高，针灸科*、社区*参与我区社区护理竞赛，*荣获一等奖，*荣获优秀奖。为紧跟护理学科发展，订购“护理敏感指标”、“医院品管圈辅导手册”下发科室引导学习。同时全院护士主动参与医院组织的各种学术培训会，了解最新医疗动态。 3.为提高护士专业化技术水平，依据临床须要，派*、*到省上参与供应室消毒员培训，*到解放军三医院学习支气管镜检查协作与护理，*到市人民医院学习肺功能测定。5名护士长参与了*护理峰会，开阔了眼界。 20xx年共接收29名实习护生，7月参与医院组织的为期一周的岗前培训，实习

21、期间，护理部定期检查带教老师带教看法、责任心及业务水平和带教安排完成状况，随时了解实习生实习状况，参加总务科检查实习生宿舍2次，刚好解决实习中遇到的各种问题。 1.护理部上报区卫计局资料6次52人，即12人护师资格证审核资料、12人持续注册资料、20人首次注册资料、8名区级优秀护士资料及巾帼文明岗复审资料。参椅加高校生聘请会并整理考核资料，帮助药械科核查病区新床、床头柜、床垫数量，联系厂家修理输液及后续费用报销，外出聘请护工，购买床头牌、储物筐、医护毛衣、孕妇服、护士鞋头花、腕带等，满意临床须要。 2.全院护士能主动参与医院各项活动：参加高考学生体检采血157人次，各种导医79人次，外出保健3

22、3人次。主动参与拔河赛、庆春晚、元宵节、庆七一等活动，充分展示护理队伍主动向上、团结进取的精神风貌，护理部主动组织区春晚、庆“七一”大合唱伴舞等节目排练，庆祝建院35周年全院演出费用收集报销、演出服存放，最好后勤保障工作。 1.护理管理学问欠缺，现代护理管理工具如品管圈、根因分析法、鱼骨图等学问驾驭甚少，新的护理管理方法也有待改进。 2.护士分层次培训考核力度不够。 3.护士人力资源不能满意快速发展的临床工作须要。 1.主动争取，外出学习先进护理管理理论和方法，开展“品管圈”、监测“护理质量敏感指标”， 跟上现代护理学科发展须要。 2. 明年护理部要每月至少组织一次理论和操作培训，对不同层级的

23、护士分别进行理论和实践考核，增加全院护士基本理论和技能，快速提升护理队伍整体素养。 3.增加护士人力，尽快开展儿科输液门诊。 回顾20xx年，我院全体护理人员在各自的岗位上，勤勤恳恳，任劳任怨、不怕苦累脏，主动进取，扎实工作，为我院医疗事业发展做出了应有贡献，但与医院快速发展的要求还相差甚远，在新的一年里，我们要百尺竿头更进一步，发扬护理团队特殊能吃苦，特殊能战斗的工作作风，强化业务培训，深化优质护理，为创建三级医院不懈努力。 最终感谢院领导对护理工作的大力支持，感谢各科护士长及全体护士的辛勤努力，感谢各科主任和总务、财务、医保合疗等科室主动帮助，预祝各位新年欢乐，万事如意。 护理部工作总结

24、护士节护理部工作总结篇三 20xx年是我院加压奋进、乘势而上的一年，回顾一年来的工作，护理部紧跟医院发展步伐，围绕医院20xx年工作安排，以创建“市级医疗服务标准化示范单位”工作为抓手，以“提高医疗服务品质，改善群众就医体验”活动为主线，结合护理部年初制定的工作安排主动开展工作。现将主要工作总结如下： 截至20xx年x月，全院在岗护理人员x人，临床一线岗位护理人员x人，占全院护理人数的x%，共设x个护理单元，正、副护士长x名。特别护理单元护理人力资源状况：手术室护理人员x人，急诊科护理人员x人，icu护理人员x人，产房助产士x人，nicu护理人员x人，血透室护理人员x人。20xx年退休x人，因

25、各种缘由离职x人，离职率x%。 （一）完善考核细则，督导整改落实。依据医院综合目标千分制考核细则要求，对临床科室x个护理单元的质量检查标准进行了修订和细化，重新核定扣分标准。发挥护理部及科室护理质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况。护理部全年共计完成护理质量检查、专项督导及护士长夜查房x次。 （二）依据质控安排，做好质量限制。根据年初制定的护理质控安排，护理部质控组与各质控小组护士长共同参与质控，分工明确，根据每月质控重点开展质控检查。护理部将每月检查中发觉的问题刚好反馈到科室，并在护士长例会中提出，分析查找缘由，制定整改措施，并对整改效果进行追踪跟进。护理部每季度组织召开护理

26、质量分析会，共同探讨现存的质量问题，共同分析缘由，制定整改措施。今年共计召开质量分析会议x场。 （三）严格培训考核，落实核心制度。护理部每季度针对查对制度、输血护理管理制度、交接班制度、分级护理制度进行专项督导检查，并汇总分析。组织核心制度理论考试x场，考核护理人员xx人，合格率x%；单人徒手心肺复苏操作考核x场，考核护理人员xx人，合格率x%。组织多人协作心肺复苏竞赛1场，通过考核与竞赛，为更好的落实各项核心制度打下了基础，并且强化了急救意识，提高了抢救技能。 （四）规范病房管理，夯实基础护理。坚持每日于医生查房前完成晨间护理，细化基础护理工作。护理部及护士长重点对晨晚间护理质量、新入院患者

27、处置等工作落实状况进行督导、检查。护理部每月进行专项督导，并随时、随机抽取科室进行质控检查，发觉问题，现场反馈，督导科室刚好整改。 （一）积蓄后备力气，打造人才队伍。医院为构建梯队结构合理的护理专业队伍，于x月份出台了关于建立青年护理人才库的实施方案，每2年选拔和培育一批青年护理人才。x月x日x日，通过笔试、操作、民主测评最终确定x名青年护理人才入围。下一步护理部将依据人才培育安排逐步落实。 （二）加强队伍建设，更新管理理念。今年共选派护士长x人次参与省、市级管理培训班。提高了护士长的管理水平，促进了我院护理专科水平的发展。邀请市立医院护士长来院授课，沟通管理阅历。x月份，选派x名护士长前往x

28、x中心人民医院进修学习。为下一步晋级三级医院打下基础。 （三）加强专科培训，注意人才培育。 1、全年共选派x名护理人员前往上级医院进修学习及取得省级专科护士资质。学习的专业有：重症护理、急诊急救、血透室、呼吸内科、手术室、眼耳鼻喉、神经内科、康复科、中医相宜技术、内镜；并顺当取得血液净化护理专科护士、产科护理专科护士、康复护理专科护士、肿瘤护理专科护士、急诊护理专科护士、重症护理专科护士、手术室护理专科护士及picc专业技术资质。护理部组织进修返院护理人员开展业务讲座、进修汇报x场，以带动科室整体业务水平的提高。今年共选派x名护理人员参与xx省护理学会专科护士培训班，获得x个专业省级专科护士证

29、书；x月份邀请中医院xxx老师培训中医相宜技术。 2、对护士分层管理规定进行了重新修订，x月份完成层级进阶考核工作，全院共有x名护理人员通过理论、操作考核及科室评议顺当通过层级晋阶。 （四）加强专科护理开展，x月份开设picc门诊，picc置管xx人次、维护xx人次。压疮小组参与会诊x例，护理睬诊穿刺x例。x月份邀请上级专家对导管固定相关学问进行了培训。全年共选派x名护理人员参与xx市各护理专业委员会会议。 （一）加强对低年资护理人员进行重点规章制度的培训与考核及不定期监督检查，削减差错发生，保障病人平安。xx月组织理论考试x场，考核护理人员xx人次，合格率x%；操作考核4场，考核护理人员xx

30、人次，合格率x%。 （二）坚持护士长夜查房，督促检查护理人员岗位职责履行状况，刚好发觉护理工作中存在的偏差，刚好予以订正处理。全年护理夜查房x次。坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确爱护理质量及护理平安。 （三）落实对患者下肢深静脉血栓风险的评估，重点做好预防学问的宣教，预防措施的落实，削减下肢深静脉血栓的发生率。护理部针对静脉血栓栓塞症防治手册、x城区人民医院住院病人vte风险评估表内容，组织医院质控组进行专项督导检查，发觉问题：医护人员在此项工作中不能做到紧密连接，对于评估出的高风险患者，预防及处理措施不刚好。针对此问题：护理部统一要求科室每日对评估出的v

31、te高风险患者要有动态统计和提示，督促医生刚好处理。 （四）加强护理不良事务的管理，定期汇总分析，并对重大担心全事务进行根因分析，制定详细有效的改进措施。全年组织召开护理质量与平安分析会议x次。护理质量与平安分析会由发生不良事务科室的护士长将典型案例制作成ppt，分析发生缘由，提出整改措施，再由其他科室护士长提出不同看法。通过剖析，提高了护士长的参加程度，加深了对不良事务的印象，最大限度避开类似问题再在本科室发生。激励护理不良事务主动上报，xx月共计上报护理不良事务x例、其中标本采集缺陷xx例，跌倒x例，导管滑脱x例，给药错误x例，医嘱处理及执行缺陷x例，坠床x例，丢失x例，自杀x例，其他xx

32、例。压疮x例（院外压疮x例，难免压疮xx例）。全年召开平安警示教化会议x次，会议上就典型案例与护士进步行深刻剖析，大家集思广益，制定整改措施。通过平安警示教化会的召开，能够相互警示，最大限度保障了患者平安。 （五）为提高护理人员应对突发状况的处置实力及急救水平，x月x日，护理部联合医务科举办了多人协作心肺复苏技能竞赛，共有x名医护人员参与，经过激烈角逐，最终x名医护人员获奖。此次竞赛全面提升了全院医务人员岗位胜任实力，为急危重症患者的有效救治供应了有力保障。 （六）年内针对医院机动护士库人员进行了x次培训，x次考核，提高了护理人员紧急状态下的急救水平，保证了应急状态下护理人员需具备的应急实力。

33、 （一）为持续提升患者满足度，打造人文护理标杆，x月份出台了“为您服务从我做起”关于全面提升护理服务品质的实施方案。以入院、出院护理，晨晚间护理、护理巡察x个重点环节，制定出x条服务标准，以点带面，力求达到礼仪规范、服务主动、环境温馨、流程顺畅、操作舒适、平安护理的效果。进而提升护理服务品质，改善群众就医体验。此实施方案自20xx年x月x日开展至今，各临床科室共收到锦旗x面，表扬信xx封，提名表扬护士共xx人次。20xx年住院患者满足度平均为x%，20xx年满足度平均为x%，比去年增长了x%。 （二）“xxx护”健康宣教平台运行良好：“xxx护”健康宣教平台是我院“提高医疗服务品质，改善群众就

34、医体验”活动的一项亮点工作。全院护理人员高度重视，主动推送。x月份，各临床科室健康宣教平均推送率达到x%；为进一步提高推送率，x月份护理部出台了关于提高“xxx护”推送率的管理规定，将“xxx护”扫码宣教列为患者入院的.第一项工作内容，x月底，全院各临床科室平均推送率达到了x%，提前完成目标，同时获得全省“最佳学问传播医院奖”。全年共推送健康宣教课程xxxx篇，推送率x%，患者或家属阅读量为xxx篇，阅读率x%。自x月份起，利用“xxx护”平台开展住院患者满足度调查x次，被提名表扬护理人员xx人次，住院患者满足度平均为x%。“xxx护”健康宣教平台的铺开运用，使我院的健康宣教工作更加简洁、有效

35、、生动，使宣教更有针对性，患者更简单接受，提高了住院患者满足度，同时削减了护理人员的工作量，提升了护理服务品质。 （三）每月接着对二级回访结果进行书面反馈。xx月份，对护理人员提出表扬xx人次，服务看法不满足问题x条，与去年同期相比下降了xx%。 （四）全年开展持续护理服务9例，神经内科为非住院患者更换尿管1例、更换胃管x例；重症医学科为非住院患者更换尿管3例，更换胃管x例。限于医院门诊不能购买部分耗材，以及交通、收费问题，导致持续护理服务开展例数不尽人意。 （五）加强护士职业礼仪的培训、学习，针对20xx年度新入职的护理人员进行护士职业礼仪规范培训。共组织x场，培训x人次。通过培训，进一步规

36、范护理人员的仪容、仪表及服务行为。全年开展业务讲座xx场，共计培训护理人员xx人次。 （六）获得的荣誉及嘉奖 20xx年x月在“20xx年红十字应急救援竞赛”中，血液肿瘤科二病区xx荣获应急救援演讲个人单项二等奖、急诊科xxx荣获成人心肺复苏个人单项二等奖、神经外胸外科xx荣获创伤救援个人单项三等奖；20xx年x月在由中国抗癌协会康复与姑息治疗专业委员会主办的“gpm最强音全国总决赛”中血液肿瘤科二病区xxx荣获团体二等奖；20xx年x月在由x省护理学会主办的“xx省天使杯青年护士心肺复苏技能竞赛”中，手足外、脊柱外科xx荣获个人三等奖、急诊科xxx荥荣获个人二等奖。 20xx年医院共接收护理

37、实习生x人。护理部组织实习生考试x次，组织业务讲座xx场，对于不能刚好参与者，根据实习生管理规定进行惩罚。业务讲座后，护士长针对专科学问进行授课、讲解，并留置课后习题，要求实习生完成学习笔记并上交作业，以此加强实习生对专科学问的驾驭、记忆，促进实习生教学质量的加强与提高。学生们能够主动参与医院组织的各项活动：先后参与医院宣扬片拍摄、中小学生查体、“急救白金非常钟”宣扬等活动。 缺点和不足： （一）因安排生育政策调整，护理人员因生育、哺乳等因素导致人力资源配置不足，临床低层级护理人员占据了较大比例，存在肯定平安风险。 （二）对护理人员的培训时间难以保证，培训师资缺乏，影响培训效果。 （三）专职护

38、理质控人员缺乏，对全院的质量监督检查存在漏洞，弱化了质控效果，不利于全院护理质量的提高。 （四）护理管理人员缺乏相关管理学问，护理管理指标不明确，护理质量持续改进效果不佳。 （五）年轻护理人员对患者平安目标的理解不深刻，主动参加管理的意识不强，平安意识差。 （六）“xxx护”健康教化宣教平台推送阅读率有待提高。 （七）护理科研创新方面有待加强。 护理部工作总结 护士节护理部工作总结篇四 xx年是“埋头苦干、创建飞跃”的一年，医院利用一年的时间主抓学科建设及人员培训，护理部在医院领导的带领和支持下重视护理骨干的培育，优化了护理队伍，提升了护理服务质量，加强监督管理，保障了护理平安，同时提高了护理

39、人员法制观念，加大了护理质量监控力度，使全院护理服务质量稳中有升，病人满足度不断高。现将护理部xx年工作总结如下： 1、加强护理管理培训。医院于今年先后派两位总护士长到第四军医高校进修学习，与此同时医院部分常委还对全院代理护士长及老护士进步行了培训。 2、优化整体护理队伍，提高护理人员的综合素养。医院分四批次共选派58名护理骨干(包括10名护士长)前往天津医院、北京医院、解放军总医院进修学习，这是近十年来护理人员外出进修学习人数最多的一次。特殊值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月与总医院专家共同完成的14例心脏手术及术后护理，病人均已康复出院。 3、主动完成各项培训。xx年护理部组织全院护

40、理人员参与专题讲座14次，参与人数为1389人次。临床科室每月组织护理查房1次，专题讲座4课时，激励护理人员发表科研论文。续实行多渠道的学历培育。截止今年底，全院193名临床护士均为大专学历，其中已有5名本科学历，27名本科在读。 4、充分培育护理人员组织参加性。“5.12”护士节举办了以提倡人性化服务为主题的多项活动，以整理护士礼仪表演，护理操作技术展示为主。护理人员各尽所长，既强化了护理学问，又陶冶了情操，增加集体主义荣誉感。 5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训2次，主要从实习生制度、50项基础操作技能各科室建立健全的带教制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专

41、业定期授课，出科由护士进步行理论及操作考试。科室对实习生层层把关，确保无医疗差错发生。 1、护理部定期督促检查护理工作，重点加强了节前平安检查，增加护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备刚好修理、保养、保证功能状态备用。 2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行状况，刚好发觉护理工作中存在的偏差，刚好赐予订正处理，坚持每月护士长联查一次，每两周召开护士长例会一次，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确爱护理质量及护理平安。 3、深化科室督促护士长每日

42、工作支配。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危急的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量限制，削减了护理缺陷的发生。 4、组织了见习期护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、平安意识，在岗位中仔细遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建设贡献力气。 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格根据北京护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，实行集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更

43、加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，提高了护理质量;在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际状况，进行了总结和分析，提出了相应对策。 1、护理部根据护理文件书写规范，刚好修订完善了各种护理文件质控标准，由一名护士长特地负责检查护理文书。 2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理平安。 3、加强了医院感染限制管理，组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、医院感染管理规范，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行状况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理 护理人员是

44、与病人接触最多、最早，最亲密的工作者，护理人员的素养和形象，干脆影响医院形象。 1、护理部首先从业务素养抓起，坚持了每半年进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，培育护理人员有一套过硬的业务技术。 2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、亲善、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满足的服务。 3、接着加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员变更思想，提高相识，刚好满意病人的要求，不断改善服务看法，提升护理服务质量，注意护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化

45、护理为中心的整体护理。 1、协作政治处胜利组织了“八。一”联欢会，与科室联合组织了新闻发布会、放射治疗新技术与规范化应用学术研讨会等重大活动，赢得了科室一样好评。 2、仔细学习医院人事制度改革相关文件，根据文件精神拟订护理人员编制，并协作医院全面绽开人事制度改革。完成了代理护士长的述职答辩工作，为医院做好护理管理者的培训工作。 3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。 护理部工作总结 护士节护理部工作总结篇五 （一）20xx年接着开展优质护理服务，各科室以不同形式，不同方法接着开展送暖和活动，各科室在端午节，中秋节、重阳节分

46、别实行了送暖和主题活动，特殊是中秋节，开展了“浓情中秋、心系患者”主题活动，各项活动得到了患者及社会的高度认可和评价。 （二）透析室于9月16月开展了第三届户外肾友联谊会，此次肾友会各位肾友观赏了大自然的风光，利用嬉戏环节进行疾病学问的宣教，增加了透析患者的依从性。 （一）11月护理部主任参与农垦总院举办的“护理学术沟通会”，学到了新的护理管理理念和管理方法，并落实在护理管理工作中。 （二）专科护理培训： 1、胃镜室护士王婉秋79月到建三江医院胃镜室学习，协作医生使医院胃镜检查顺当开展。 2、11月透析室护士崔丽丽到哈医大参与省里举办的血液净化限制培训，提高了专科护士的实力。 （三）护理技能培训：20xx年全院护士实行了护理分层培训，n0n1一年护士每月一项共进行护理技能培训、考核12项，n1两年n4护士全年护理技能培训、考核8项；并规范了11项护理操作流程同时进行了规范化的视频制作，使培训更加直观，标准更加规范统一，护理技能质量更加提高。 （四）护理理论考核：护理部下半年举荐e答平台理论考试，采纳手机答题的方式，解决阅卷难，出卷难、判卷难的问题，杜绝护士在考试中作弊行为。在考试结束后，精确、快速打印出护士理论考试成果。 （五）新入职试用护士岗前培训，按安排、标准规范培训，适用临床护理