2023年汽车售后辞职报告(四篇).docx

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1、2023年汽车售后辞职报告(四篇) 随着社会一步步向前发展，报告不再是罕见的东西，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。写报告的时候须要留意什么呢？有哪些格式须要留意呢？下面是我为大家带来的报告优秀范文，希望大家可以喜爱。 汽车售后辞职报告篇一 一、以下是我在日产学习中我们可以学习参考的几点： 1.日产做基础定期保养工时费为99元，我店做基础定期保养工时费为100元，虽然只差1元但是给人的感觉是3位和2位数的实际感受。我店可以学习日产修改基础保养工时为99元。 2.免费洗车在备件上体现，进店检查的车辆须要洗车的也都开单。便于统计洗车台次。 3.首二保提示都有一个电子档，回访是什么状况，客户是否

2、来店都在电子表格上有详细写状况，对于对此提示仍未回店又快过期的客户提前在开单，避开客户过期做不了。 4.以感动客户为主题的日产整个售后流程更新奇，更多客户感动细微环节体现，更符合现在客户的需求，让客户真实的享受整个服务。同时也很明确，每个岗位须要做什么，第一步须要做什么，新客户要怎么做，老客户要怎么做，伴同如有要怎么打招呼，很人性化。一切从自己心动身，感动客户。 5.前台，备件所以电脑有个共享。对于客户须要订购的备件前台制作订单，统一管理，前台备件相互连接。预约专员每天10点以前在共享文档登记订单-配件主管审核-配件主管系统订货-配件到货-配件主管在共享文档进行录入且打电话告知前台sa-sa告

3、知客户-确认客户来店更换日期。避开备件漏订备件，前台遗忘通知客户，同时避开订购备件的sa休息，其他sa不知道状况。避开责任不清。 6.前台客户档案的管理也是很简洁便捷的管理。他们是用“！+ #”这些简洁自己懂的暗号，给客户区分开来。优质客户用+，流失客户用，一看就知道。 7.车间设备定期维护，定期保养，将要求维护时间都张贴在每一个设备旁，定期更新。 8.车间对常做的修理项目做了时间标准，比如常规保养，单人须要45分钟，双人须要30分钟。刹车保养单人须要40分钟，双人须要20分钟。这样前台服务顾问便于告知客户所做保养的保养项目须要多久，车间人员在多久内须要交车，让大家做事情都有高效率。 9.备件

4、目视化管理，a区放常用件，b区放钣金件，a-1是什么备件a-2是什么备件区域划分好，备件库位和系统统一同步。便于查找备件，节约时间。10.前台服务顾问，车间主管，调度，质检，仓库人员运用对讲机状况好，沟通顺畅，回复快，节约时间。 11.索赔增值产值：客户正常修理所剩下的备件可以利用做索赔的旧件，由前台主管确认实物无出库记录且通过厂家保修鉴定申请方才计入，全部保修增值产值提成在业务员当月工资中体现。前台sa根据4%计提，计入总体产值达成，但不重复计提。车间根据旧件登记班组，增值索赔产值利润按纯工时计入班组提成。前台主管及技术主管兼保修业务工作，增值索赔产值每人根据3%计提。 12.备件增值：客户

5、正常修理保养所剩下的五油三水及养护产品。提成根据实际运用后计提。车间根据班组收集保管月底入库仓库登记。备件刚好按0元入库，保管及运用时供应，备件计3元。由前台开0元入库备件，根据2%计提。 二、风行 1月均15万，售后人员12个，钣喷承包5:5分摊，站长1人，备件1人，保修1人，客服1人，前台正常接待2人，前台事故专员1人，机电5人。 风行售后主要靠事故车提升，正常保养修理提升很慢，做活动没有太多效果。月均事故车5-6万，售后毛利率含税60%左右，机电师傅4-5000元/月，前台及其他人员3-4000元/月。风行售后要有利润突破口为事故车。 三、一汽丰田 1.月均70万，月均台次580台，服务

6、经理1人，信息员兼保修1人，前台主管1人，正常接待3人，事故接待1人，备件3人，车间主管1人，车间机电6人，机电学徒3人，钣金3人，油漆承包，根据开单的40%结算，油漆面15万内300元，15-20万350元 ，20万以上400元。今年较去年同期相比有15%左右的业绩下滑。 2.4s店和客户间的责任规避。师傅检查出来的问题，客户不在店处理修理的，会体现在结算单中的工时上，如：师傅检查车辆须要更换前制动片制动盘，存在制动的平安隐患，客户不在本店修理。 3.车辆派工单上有提示：1.修理工料费按实际发生结算2.结算后别遗忘有效证件。3.本公司的检验不担当用户供应配件的修理和已建议的修理故障而拒修的质

7、量责任。 4.新进的前台sa在来店三个月内必需要完成公司的各项指标才能留下来，如接车台次，个人业绩，csi等方面，最低不能低于其他sa业绩或者是总体任务平均的70%。不然很难留下来，所以他们前台营销实力很强最高客单价可到达1300元。稍弱点的sa客单价也会有800元。一汽丰田最基础保养360元左右。 5.事故车因为更换了新的事故专员每月有近10万的产值削减。月均25台，实际完成20-25万左右，任务为30-35万不等。7月事故车完成16万左右。事故车交车前车间主管须要做好质检后，再由服务顾问质检认可后交车。有时事故专员为了车辆效果更好，自己擦车半小时，保证客户的满足度。 6.车间主管主要负责派

8、工，质检，每天会对当天进店的客户进行登记做什么项目，修理时间从什么时候起先什么时候结束，备注，每天都有登记，质检结果都有登记。车间5s管理。车间随时查看师傅们做保养，他们可以做到四不落地，每台车做保养都用车辆防护用品，所以师傅们的衣服都很干净。车间设计也很合理，车间的线路，管道是从车间顶部走，不走地面，让车间看上去也整齐，美丽，便利运用，也不易磨损。 7.车间救援：车间的整改夜间救援由一个师傅全部承包，400元一个月。假如值班师傅休息自己找人协商，不开公司车回家，假如有救援可以回公司开车救援。 8.备件：因为一汽丰田从星期一到星期五每天都可以订货，其次天上午到货。而且新款车不须要铺货，所以他们

9、的备件库存只有35万元，呆滞件8万。备件无太多压力。 9.续保每月20台左右，续保方案1：商业险返现28%续保方案2：商业险返现24%加一个面油漆。 10.公司福利：每满一年底薪每月加50元，满十年每月底薪多五百元，依次递增。满一年年休假5天，以后每多一年多一天。 四、广汽丰田 1.月均产值100万，月均进场台次700台，服务经理1人，前台正常接待3人，事故专员1人，前台主管兼保修1人，引导员兼精品1人，续保1人，茶水间1人，信息员1人，备件3人，车间主管1人，机电3组，钣金1组，油漆1组一共18人。事故车占比35-40%。九城有特地的事故外拓小组。外拓人员将事故车分别送到不同店。 2.售后每

10、月一个活动由客服负责活动策划。7月活动，凭店内发送的短信，4天内进店即送电影票。消费即送节气门清洗，空调检查。 汽车售后辞职报告篇二 汽车4s店售后管理：如何维护客户关系？ 在社会各行业的企业营销活动中，有些企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到刚好有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额，则必需不断补充新客户，如此不断循环。这就是闻名的漏斗原理。汽车销售也是如此。那么，怎样维护好与客户的关系，提高客户的忠诚度呢？ 维护 客户关系 售后服务 在社会各行业的企业营销活动中，有些企业只重视吸引新客户，而忽视保持现

11、有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到刚好有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额，则必需不断补充新客户，如此不断循环。这就是闻名的漏斗原理。汽车销售也是如此。 那么，怎样维护好与客户的关系，提高客户的忠诚度呢？ 一、客户关系的维护 1、确定目标客户、抓住关键人 胜利的汽车营销人员会记住用户的生日、用户家庭成员的生日以及他们的住址电话等。应像建立大客户资料一样，对重点单位关键人的各方面资料作统计、探讨，分析喜好。 2、真诚待人 真诚才能将业务关系维持许久。同客户交往，肯定要树立良好形象，以诚待人，这是中华民族几千年来的古训。业务的洽谈、制作、

12、售后服务等也都应从客户利益动身，以客户满足为目标调整工作，广泛征求客户看法，考虑其经济利益，处理客户运作中的难点问题，取得客户的信任，从而产生更深层次的合作。 3、业务以质量取胜 没有质量的业务是不能许久的。过硬的质量，是每项工作的前提。这要求充分理解客户需求，以良好的服务质量、业务水平满意客户，实现质量和企业利润的统一。 4、探讨客户经营业务的发展动向 勤于钻研客户业务，才能另辟蹊径，找到客户发展和邮政业务的契合点，制造业务。）探讨重要客户、效益业务的年度安排。）探讨潜在客户的项目，寻求可合作内容。 5、加强业务以外的沟通，建立挚友关系 只有同客户建立良好的人际关系，才能博取信任，为业务良性

13、发展奠定坚实的基础。 二、供应满足的售后服务 1、发出第一封感谢信的时间 第一封感谢信应向客户交车的24小时内发生。这样做的好处是：有可能在客户及新车尚未到家（单位）的时候，其家人（单位的同事）就已经通过这封精致的感谢信知道了。因为这封感谢信的作用，使大家不光知道了客户购车的消息，大家会恭喜他，更重要的是向大家传递了汽车销售公司或者专营店做事规范、令人满足、值得依靠的良好信息。而这个重要 信息，说不定就能影响到在这群人当中的某一个成为你的潜在购车客户，即时地扩大了企业的知名度。这叫锦上添花。 2、打出第一个电话的时间 在交车后的24小时内小汽车销售公司或专营店的销售经理负责打出第一个电话。电话

14、内容，一是感谢客户选择了我们专营店并购买了汽车；二是询问客户对新车的感受，有无不明白、不会用的地方；三是询问客户对专营店、对销售人员的服务感受；四是了解员工的工作状况和客户对专营店的看法及好的建议，以便刚好发觉问题加以改进；五是刚好处理客户的不满和投诉；六是询问新车上牌状况和是否须要帮助。最终将该结果记录到调查表里，以便跟踪。 3、打出其次个电话的时间 在交车后的7天内由售车的销售人员负责打出其次个电话。内容包括：询问客户对新车的感受；新车首次保养的提示；新车上牌状况，是否须要帮助；照实记录客户的投诉并赐予刚好解决，如解决不了，则刚好上报，并给客户反馈。最终将回该结果记录到调查表里。 4、不要

15、忘了支配面访客户 可以找一个合适的时机，如客户生日、购车周年、工作顺道等去探望客户，了解车辆的运用状况，介绍公司最新的活动以及其他相关的信息。最终将面访结果记录到调查表里。 5、每两个月支配与客户联系一次 其主要内容包括：保养提示，客户运用状况的了解，投客户的爱好听好，选择适当的时机与客户互动，如一起打球、钓鱼等。通过这些活动。增进友情，变商业客户为真诚的挚友，帮助解决客户的疑难问题等。最终将联系结果记录到调查表里，以便跟踪。 6、不要忽视平常的关怀 专营店常常举办免费保养活动，常常举办汽车文化讲座和相关的活动，新车、新品上市的刚好通知，天气冷热等突发事务的短信关怀；遇客户的生日或客户家人的生

16、日刚好发出庆贺，客户的爱车周年也不要遗忘有创意赐予庆贺；遇到好玩的短句、笑话有e-mail或手机短信发送一下与客户共享；年终的客户联谊会别忘了邀请客户一起喧闹一番，等等。 三、 让保有客户替你介绍新的客户 1、获得客户引荐，关键是你的声誉 要想得到引荐，必需得让别人觉得你值得引荐才行。这样就要和客户发展良好的关系。但这还不能说，在向客户做过一次交易后，就可以有下一次的机会。相反，你得挖掘客户的潜在价值，使你能够在他们的有生之年，一次次地向他们销售胜利，也能把他们作为中心影响人物而获得被引荐的机会。 2、获得客户引荐，还有好的方法 要记住，你与客户的每一次联系都是在推广客户的业务。能够驾驭客户的

17、想法是极其重要的，能让客户把你举荐给别人。只花了很少的时间，但却是有利的投资。 汽车售后辞职报告篇三 4s店售后员工辞职报告 售后服务专员是市场营销所专设的一个职位,主要服务于市场营销最终的一个环节,下面是 给大家带来的4s店售后员工辞职报告，欢迎阅读!4s店售后员工辞职报告篇1 您好!感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职申请报告。我是怀着非常困难的心情写这封辞职信的。自我进入公司之后，对我的关切、指导和信任，使我获得了许多机遇和挑战。经过这段时间在公司的工作，我在公司学到了许多学问，积累了肯定的阅历，对此我深表感谢。 由于个人缘由，经过深思熟虑之后我确定辞去目前在公司所担当的职务和工作。我知

18、道这个过程会给公司带来肯定程度上的不便，对此我深表愧疚。 我已打算好在下个月从公司离职,并且在这段时间里完成工作交接,以削减因我的离职而给公司带来的不便。特别感谢您在这段时间里对我的教育和照看。在公司的这段经验于我而言特别宝贵。将来无论什么时候,我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经验将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。 祝公司领导和全部同事身体健康、工作顺当!再次对我的离职给公司带来的不便表示愧疚，同时我也希望公司 1 能够体恤我的个人实际,对我的申请赐予批准。 此致 敬礼 辞职人： 20xx 年 xx月 xx日 4s店售后员工辞职报告篇2 敬重的领导： 我很

19、缺憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。 来到xx公司也已经两年多了，正是在这里我起先踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。有过欢乐，有过收获，也有过泪水和苦痛。公司同等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能快乐的工作，或许只有重新再跑到社会上去遭受挫折，在不断打拼中去找寻属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。从小到大始终过得很顺，这曾让我傲慢，如今却让自己深深得苦痛，不能自拔，或许人真的要学会渐渐长大。我也很清晰这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，公司新的制度的启动，全部的前续工作在公司上下极力重视下一步步推动。也正是考虑到公司

20、今后在这个项目支配的合理性，本着对公司负责的看法，为了不让公司因我而造成的决策失误，我慎重向公司提出辞职。 我想在项目还未正式启动起先之前，公司在项目支配上能做得更加合理和妥当。长痛不如短痛，或许这对公司对我都是一种解脱吧。能为公司效力的日子不多了，我肯定会把好自己最终一班岗，做好工 2 作的交接工作，尽力让项目做到平衡过渡。离开这个公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的譐譐训诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。也愿公司在今后的工作中发挥优势，扬长避短，祝福公司兴盛发达!4s店售后员工辞职报告篇3 敬重的刘经理： 您好!首先，特别感谢您这一年来对我的信任和关照。 这段时间，

21、我仔细回顾了这一年来的工作状况，觉得来xx工作是我的幸运，我始终特别珍惜服这份工作，这一年多来公司领导对我的关切和教育，同事们对我的帮助让我感谢不尽。在公司工作的一年多时间中，我学到许多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关切和培育，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。特别感谢公司赐予了我这样的工作和熬炼机会。但同时，我发觉自己从事客服行业的爱好也减退了，我不希望自己带着这种心情工作，对不起您也对不起我自己。真得该改行了，刚好此时有个机会，我准备试试看，所以我确定辞职，请您支持。 请您谅解我做出的确定，也宽恕我实行的暂别方式，我希望我们能再有共事的机会。我会

22、在上交辞职报告后1-2周后离开公司，以便完成工作交接。 在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的改变，我很缺憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力气。我只有诚心祝福公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺当! 3 xx 2023年x月x日 4s店售后员工辞职报告篇4 敬重的部长: 你们好!在蓝迪公司工作的近三年时间里，我从一个刚走出校门的学生，到如今对电气设计有初步了解的电气工程师，专业上得到了很大的提高，生活上也变得更加成熟、理性。我深知这一切离不开蓝迪公司各位领导和同事们的信任和倾心的指导与帮助。然而在应当对公司做出回报的时候，经过慎重考虑，我还是提出辞职申请。 主要缘由:首先，我与丈

23、夫同处一个单位，公司员工不多，两个部门之间还常常协作，感觉在开展工作中有诸多不便;其次，基于家庭经济方面考虑，夫妻在一个单位，抗风险实力太差。提出辞职，经过了很长时间的考虑，有太多的不舍。我忘不了s部长在工作中对我的信任和生活上对我的关照，忘不了师傅zcy对我的倾心指导与帮助，忘不了我们电气部同事之间的相互帮助、包涵与提携。电气部是一个充溢人情味的集体，年长师傅对新人的指导和爱惜毫无保留，年轻同事之间学问共享的毫无保留，都是我所感谢和怀念的。现在，由于私人缘由，我提出辞职，选择离开这个集体，但是我心怀感谢。感谢蓝迪公司，感谢电气部，感谢领导和同事们，是蓝迪公司培育了我!在蓝迪公司的三年将是我人

24、生的一笔珍贵财宝。 在此，我自愿申请辞去在一汽蓝迪自动化工程有限公司的一切职务，敬请批准。在离开之前，我会仔细做好一切的交接工作。祝福 4 蓝迪公司的事业蓬勃发展。 蓝迪公司的领导、同事们身体健康、事业顺心。 汽车售后辞职报告篇四 2023关于4s店售后辞职报告 敬重的领导： 您好，我考虑了良久，还是确定递交这份辞呈，来4s店转瞬也有四五个月时间，得到了公司一样的认可、和同事多方面的帮助，我在此表示特别的感谢。 特殊是公司同等的竞争关系和透亮的工作看法、让我一再有了依靠。我信任在这个时候提出辞职对我和公司都是一个考验、正如企业文化里面说的：“凡事的发生必有其因果，必有助于我“。 此时、我还是坚

25、持我的想法，打算回去和我堂哥运营一家公司，望在今后的道路上还能向公司学习。我坚信在领导的带领下，团队肯定会越来越强大，在不久的将来肯定会发生巨大可喜的改变，我很缺憾不能留下来为公司的明天添加色调，但我真诚的祝福公司的业绩一路狂飙，团队越来越强，信任会在自身的努力下越挫越勇。 最终祝大家、工作顺当、每天快乐。 敬重的公司领导: 您好! 首先感谢公司对我的培育,长期以来对我的关切和照看,使我得到了家庭般的暖和。和大家在一起的日子里，让我学到了许多学问，学会了许多为人处事的原则。 现由于个人缘由(家庭缘由/身体缘由等等)不能在公司接着工作了，请领导赐予批准! 此致 敬礼 申请人：* *年*月* 更多文章 2023关于学校会计辞职报告 关于辞职报告写作的几个原则 关于辞职报告范文2023 2023关于简洁辞职报告的格式 2023关于简洁辞职报告格式 xx年关于酒店前台辞职报告 关于辞职报告的格式 关于简洁的辞职信怎么写 关于辞职报告范文 xx年关于辞职报告范文下载