2023年沟通演讲稿0字2035演讲稿0字(七篇).docx

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1、2023年沟通演讲稿0字2035演讲稿0字(七篇) 要写好演讲稿，首先必需要了解听众对象，了解他们的心理、愿望和要求是什么，使演讲有针对性，能解决实际问题。那么你知道演讲稿如何写吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇演讲稿吧，我们一起来看一看吧。 2023年沟通演讲稿100字 2035演讲稿100字篇一 很兴奋今日能站在这里与各位一同共享我们的演讲。今日我们演讲的题目是学会沟通。沟通是一门很广很深的学问，今日我们只是跟大家在有限的时间里讲一些我们所知道的东西，说的不全，请大家指教！ 从前有一个国王做了一个梦，梦见自己的牙齿一颗颗掉光了。他很担心，于是他传了一个圆梦者来圆梦。 这个圆梦者说

2、：“陛下，这是一个不好的兆头。就像你一颗颗掉落的牙齿一样，你的家人也将一个个先于你死去。”国王听了大怒，吩咐将此人投入监狱，并叮嘱再传一个圆梦者来。 其次个圆梦者说：“陛下，这是个好兆头。这个梦的意思是，你将比你家里全部的人都长寿。”国王听了特别兴奋，赏了这个圆梦者一大笔钱。听完这个小故事，很明显两个圆梦者说的都是一个意思，但为什么他们的结局却截然相反？ 因为他们的表达方式不同，沟通方法不同。那什么是沟通呢？我们该如何更好的与人沟通？ 首先，沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一样和感情的通畅；是将信息由一个人传达给另一个人，渐渐广泛传播的过程。 我们每天都

3、有二分之一的时间是在与人沟通中度过，所以沟通就会变得尤为重要，那么我们该如何与人沟通呢？ 有效沟通的第一步学会表达 首先我想说的是学会表达很重要。 没有表达就没有沟通，可以说表达就是沟通的第一步。向其他人表达你的想法，主见，以到达我们想要的目的。所以在表达过程中我们应当留意一下几点： （1）我们的打算是否充分； （2）我们的表达是否恰当； （3）我们是否留意所表达对象的反应； （4）我们沟通的时间，地点是否恰当； （5）我们的肢体语言运用是否恰当；等。 所以，为了更好的与人沟通，这些都是值得我们平常去留意和学习的。 有效沟通的其次步学会倾听 其次我认为学会倾听很重要； 通过调查探讨发觉，在沟通

4、中，活动比例最大的不是对话，而是倾听。有人说“耳朵是通往心灵的通路”“会倾听的人到处都受欢迎”等等。 倾听有许多的好处 所以，学会表达，懂得倾听，使我们获得更多的学问，这是我们走向胜利的必经之路！ 沟通是情感的桥梁，能缩短心灵的距离；沟通是情感的火焰，能够溶化心灵的冰块；沟通是情感的纽带，能建立起相互的信任。沟通体现了人的一种气度，一种宽容，一种理解，更是一种工作方法。要把一件简洁的事情做好，就是不简洁，要把一件平凡的事做好，就是不平凡。因此，观赏别人是一种境界，善待别人是一种胸怀，关切别人是一种品质，理解别人是一种涵养，帮助别人是一种欢乐，学习别人是一种才智。 感谢大家，我们的演讲结束！ 2

5、023年沟通演讲稿100字 2035演讲稿100字篇二 敬重的各位领导、员工同志们： 大家好！首先要感谢领导和员工同志们对我的关切和支持，使我有机会在这里发表演讲，今日，我的演讲题目是“专心沟通，天地广袤”。 我叫，20xx年加入移动公司，曾在客服中心从事过客服代表、投诉处理、信息报送等工作，20xx年4月份到分公司专职从事投诉处理工作。分公司的投诉处理工作与客服中心有所不同，在分公司处理投诉涉及营业前台服务、品牌资费、网络等有关问题，要通过电话沟通，面对面沟通，借助法律等方式，把投诉问题处理好，获得客户的满足。在分公司接近两年的时间里的，我工作业绩始终名列前矛，本人多次被市公司评为先进员工、

6、服务明星、优秀投诉处理员。现在，我把自己从事投诉处理工作总结的一点感想和相识，向大家作简要的汇报，目的是与大家一起沟通、相互探讨，共同勉励，进一步提高服务水平，促进我们移动公司健康、持续、快速发展。 要做好投诉处理工作是不简单的，信任许多处理投诉的同事都深有同感。但是，投诉处理工作是公司的一项重要工作，我们要正确相识投诉处理工作的意义。投诉给我们增加了工作量，有些投诉的确很难处理。但是，反过来说，投诉是“坏事”也是好事，正是有客户的投诉，使我们看到了工作中存在的不足，实行措施改进工作，提高服务水平，促进了业务的发展。所以，我们对客户投诉要专心沟通，真诚服务，这样，不但能解决客户投诉，让客户感到

7、满足，还能让我们感受自身价值，做好客户投诉工作，就是在促进企业发展，投诉处理工作真是天地广袤，大有作为。 投诉处理工作牵涉面广，作为投诉处理人员要向市公司市场部、客服中心汇报，要与公司内部相关部门沟通，要做好客户的思想工作。那么，如何做好投诉处理工作呢？我把它归结为“接诉、沟通、处理、回访、总结”五部曲。 一是接诉。在接诉中，我们要做到文明礼貌，以严于律己、宽以待人的看法，热忱接待客户投诉，耐性细致地倾听客户投诉。要把握好两点，一是要了解客户投诉的事情与缘由，这是处理好投诉的关键；二是给客户做些说明说明工作，让客户明白我们是在真心为他解决问题，我们是能够帮助他解决问题的。这样，在接诉中为做好投

8、诉处理工作起了一个良好的开端。我接到过这么一个投诉：一位客户到一个小代理商那里交话费，交完话费离开了，已有好远的路，小代理商打电话给他，说他交话费的钱是假币，要他再返回去。客户觉得是无理取闹，为什么不当面验清，事后说钱是假的，凭什么认定我交的钱是假币。客户没有返回去，一会手机来短信，说缴费的钱被扣除了，客户特别生气随即拨打10086投诉，话自然很难听。我首先安抚客户，说：“您先不要生气，不要焦急，渐渐说，您的心情我们完全可以理解，换成是我们，也会和您一样。”客户在我的安抚下，心情和缓下来，我给客户供应解决的方法，并告知他随时可以与我联系，肯定把他的问题解决好，客户很感谢表示要感谢我，我说不用感

9、谢，这是我们应当做的。最终这个投诉以代理商致歉，客户无责任而结单。所以，文明礼貌、热忱真诚是是做好投诉处理工作的基础。 二是沟通。在沟通中，首先要耐性听取客户的投诉，仔细记录投诉的要点。待客户诉述完后，再向客户重复一遍他所投诉的要点，并取得客户的确认。其次要有诚意，向客户表达歉意，说明产生问题的一些客观缘由，取得客户的谅解。三是要向客户说明，我们对客户的投诉非常重视，会想尽方法帮助客户把问题解决好，会让客户满足。通过沟通，使客户明白，有些问题是属于我们工作欠缺造成的，能够把问题解决；有些问题是属于客观缘由难以避开，但我们可以通过改进工作，把问题解决好。这样，让客户感到我们移动公司是有真心实意的

10、，是会实行措施把问题解决好，使客户的心安静下来，接受我们解决问题。比如前几天一个客户投诉说：“为什么把17951储存在电话本上拨打长途不享受实惠，而是须要17951+手机号码的拨号方式输入屏幕中才可以，这样拨打长途太麻烦了”。我们可以“笑语”说明：“的确手机终端的识别问题给你带来了不便，每次操作要拨一组至少16位的阿拉伯数字，但是您想想啊，这种ip只是一般长途费用的二分之一呢，尽管稍麻烦一点，可是能省下不少电话费呢”。客户的投诉自然而然消逝了。 三是处理。要做到快速推断处理，经过推断分析，找到问题所在后，要干脆利落地赐予解决，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，告知客户将会怎样处理，或向上级

11、反映后会怎样处理。这样就取得了客户的理解与支持，让客户感觉到我们移动公司解决投诉问题的工作效率是高的，增加了对我们移动公司的信念，对今后削减重复投诉非常有利。例如今年6月6日接到几个客户投诉：客户参加我公司预存话费活动赠送的华为、三星手机，从6月6日下午起先出现无法正常开机的状况。接诉后通过了解，问题属实，集体投诉更反映出问题的严峻性。我第一时间反馈到市公司查明详细缘由：快讯软件与手机终端冲突，导致无法正常开机，并协调渠道部等相关部门制定了解决方案，6日晚上即为客户解决，有效地削减了连环投诉。 四是回访。刚好回访可以加强我们与客户的合作，了解客户对我们投诉处理工作的认可与满足状况，促进我们提高

12、投诉处理工作的质量。所以投诉处理完毕后，要刚好回访客户，听取客户对投诉处理的看法，力争今后把投诉处理工作做得更好。回访是建立信任、弥补失误、检查工作质量，与客户沟通，搞好关系的最好机会。 五是总结。投诉处理工作完毕后肯定要仔细总结，要总结发生这次投诉的缘由，应当吸取哪些阅历教训，今后怎样才能避开类似状况的发生，起到“防患于未然”的作用。例如近期出现的一例投诉：客户建议我公司签署的通话费协议消费到期后应当自动取消或者提前一个月通知客户取消，否则会造成话费损失。这给了我很大提示，目前祥瑞号码协议消费到期后均自动取消，但是我公司在20xx年12月参加预存话费赠购物卡活动，办理时签订最低消费80元共1

13、8个月，有效期截止到20xx年7月，此协议消费到期后系统无截止时间，若到期后系统不自动取消，可能后期客户投诉量较大。为此，我公司提前一个月提取参加活动的客户明细，逐个电话回访告知客户，确保客户利益不受损失，也削减了客户投诉。 以上是我对做好投诉处理工作的一点感想和相识，应当说是特别粗浅和不成熟的，希望大家提出珍贵看法，共同做好投诉处理工作，提高工作效率与工作质量。我这些年来做投诉处理工作，虽然完成了任务，取得了肯定成果，提升了管理水平，客户满足度较高，但是离真正做好投诉处理工作，还是存在肯定的差距。为此，我要进一步加强学习，努力实践，争取百尺竿头再上一步，把投诉处理工作做得更好，为移动公司又好

14、又快发展，作出自己应有的努力与贡献。 感谢大家！ 2023年沟通演讲稿100字 2035演讲稿100字篇三 敬重的各位领导，各位评委： 大家上午好！我是来自金郝庄一中的英语老师冯玉芳，今日我演讲的题目是沟通构建和谐师生关系的法宝。 xx年，带着年轻人的朝气与豪情，我，走上了三尺讲台。和各位老师一样，有着对将来的向往与酷爱，有着对前途的懵懂与渴望。光阴似白驹过隙，一转瞬，我已在这方热土上耕耘了近十个年头。我深深的体会到，在校内中，同学友好相处，师生互敬互爱，同事坦诚相待，上下同心同德，方能谱写出和谐校内的欢欢乐章。 大家都知道，老师与学生是一所学校的核心与主体，其二者之间的关系，也是构建和谐校内

15、的核心。那么，怎样才能构建师生之间的和谐关系呢 我认为，唯有沟通专心沟通！沟通是构建和谐师生关系的法宝！所谓沟通，即指师生之间在心理上相互容纳，即理解对方，接受对方，能相互信任，相互敬重。师生心理沟通是老师打开学生心灵窗的钥匙，是教化胜利秘诀之一。 那么，要达到师生之间的沟通，我认为以下几点特殊重要。 对于学生来说，老师的爱是一种奇妙而又宏大的力气。它是一种理智与心灵的交融，是沟通师生心灵的桥梁。师爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地，主动地沿着老师指出的方向迈出。当老师给学生以真挚的爱，给学生以亲切感，信任感，期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向老师放开内心世界，我们才能”对

16、症下药”，收到应有的效果。因此，我们必需用自己的爱心去感化学生做到动之以情，晓之以理，寓理于情，情理结合，才会产生动情效应，尤其是爱”双差生”。老师酷爱教化，也要酷爱学校中的每一位学生。对待学生不能因为他的学习成果差，行为不端而恶之厌之，而应是一视同仁，同等对待。不能把差生看死了，随着年龄的增长，环境的改变，老师工作方法的改进，他们也会发展改变，即使不使他们成为瓦特，牛顿，爱迪生，也要把他们塑造成一个对社会有益的人。 对学生除了倾注一片爱心之外，还必需时时约束他们，严格要求他们，才会收到良好效果。严师出高徒，在班级管理中，有三类学生要特殊处理好与他们的关系，一是班干部，二是差生，三是优秀生。对

17、班干部要求要严格，要他们在搞好学习的同时主动为班级同学服务，要各施其职，各尽其责，做得好表扬，有违纪照样指责，决不姑息迁就，当然对他们的指责要讲究方法方式，确定他们的成果，维护他们在同学中的威信。差生往往由于学习成果，或者某方面不如人而显出悲观，苦闷，愁闷等消极心情，所以对差生特殊要留意敬重，理解他们，千万不能伤了他们的自尊心，而应确定他们的特长，指明他们的努力方向，调动他们的主动性，激励他们克服自身的缺点。而对优秀生应当更加严格要求，否则他们便自以为是”天之骄子”，以致萌发稀里糊涂的”优越感”，甚至发展到瞧不起同学，直至无视老师的教化。假如说教化差生是每位老师麻烦的.工作，那么，发觉优秀生隐

18、藏的缺点，赐予严格而有效的教化，未必不是困难的事。因此，教化优秀生自尊。自爱是特别重要的。老师这样处理，学生才感到老师是公正的，没有袒护谁，为师生心理沟通扫除了心理障碍。 在教化与疏导中，我留意引导他们参与各种有意义的活动，这样既可培育学生的动手实力，也提高了学生为社会服务的思想观念，陶冶了情感，更促进了师生之间的相互理解。 当然，在与学生的沟通与沟通中，也少不了辛酸与苦恼，因为某些学生的抵触，因为少数学生的无知，也因为个别学生的误会！但常言说得好：为了学生的一切，一切为了学生！既然是与学生沟通，就必需是心灵的沟通，从心起先，从真诚动身。也只有这样，才能最终赢得学生对你的信任与支持，才能和他们

19、一道在这漂亮的校内中播洒志向的种子，收获人生成长过程中的快乐果实！ 总之，要当一名合格的老师，必需搞好师生之间的心理沟通，才能使学生从情感上深深地体验到老师是可敬可亲的，既是学业上的导师，又是生活中的父母，更是个人成长中的挚友。 老师们！同学们！其实，在许多时候，我们一声亲切的问候，一句关切的话语，一次真诚的祝愿，甚至一个甜蜜的微笑，有时也会给一个人的心灵带来一股股催人奋进的暖流！因此，让我们师生之间专心进行沟通吧！让我们用真诚开启心灵，用才智孕育成长，用希望放飞志向，用和谐谱写临清教化漂亮的篇章！ 感谢大家！ 2023年沟通演讲稿100字 2035演讲稿100字篇四 敬爱的老师、同学们： 大

20、家好！我今日的演讲主题是沟通的重要性，希望你们喜爱。 听着风吹过脸颊的沙沙声，细致思索，原来这是我们人类与大自然的一种沟通。只有这样，我们才能画出一幅漂亮的历史画卷。 试想，假如没有沟通的桥梁，我们如何才能完成从猿到人的进化，从古代发展到现代呢？由此可见，沟通沟通是特别重要的。没有沟通，就没有孩子对母亲的承诺。没有沟通，就不会有恋人的山盟海誓。没有沟通，就不会有人民对祖国的无私奉献。 抬头看看，因为有了沟通，才有了太阳和月亮的更替；遥望远方，因为有了沟通，青山绿水才更好的交融；细致听，有了沟通，我们的世界才充溢了好听的歌声。 因为共性，人与人之间是普遍联系的，我们每个人的阅历都对他人有普遍的参

21、照作用。我们应当多学习，多沟通，共同进步。 俗话说，活到老，学到老。沟通也是一样的，它就是一种学问。让我们更好的去学习古今中外各种文化，取长补短，取其精华，取其糟粕。 读别人写的书，就是古人、圣人和现代人的一种沟通，这种沟通显得特别有意义。 如今的人们，更倾向于在网上闲聊，这也是一种沟通沟通。只有相互沟通，求同存异，取长补短，才能共同进步，加快进步。看书或上网闲聊时，肯定要经过自己的大脑思索，从中去汲取真善美的东西。而那些虚伪、邪恶、丑陋的东西，不适合自己身心发展的东西就会被抛弃。 沟通要留意，要更加严格要求自己，对别人要宽容一些。我们可以保留看法，关键是我们能否放下执念，求同存异。 当代人的

22、生活节奏太快，每个人的沟通显得很微弱，宁愿拿着手机也不愿跟身边的人说一句话。这样子的形式也是很不妥的，我们须要适时的话语沟通，发表自己的观点，才能让生活变得更加和谐美妙 沟通是连接彼此的重要桥梁，无论什么时候都不要把桥上的路堵死了，你须要它走进别人的世界，别人也须要它走进你的世界。 我的发言到此结束，特别感谢。 2023年沟通演讲稿100字 2035演讲稿100字篇五 各位领导，各位同仁，各位挚友们： 大家好！ 在这春暖花开的五月里，我们又迎来了5.12国际护士节，我们团聚在这里，在这个象征着爱心的节日里，护士姐妹们脸上扬起华蜜的笑容，医生也为我们的护士姐妹们感到傲慢，感到骄傲。我作为医生的代

23、表，很荣幸能站在这个台上，我的题目是真情沟通，专心呵护。 世界上什么是最珍贵的生命；什么是最重要的健康！高尔基曾经说过：“健康是人类最好的挚友，只有拥有了它，你才能拥有身边的一切”。我们老百姓不也常说：“健康的乞丐比多病的皇帝华蜜！”。任何人都渴望拥有健康的体魄，远离病痛的熬煎。但生命总好象脆弱无常，在无影灯投射的手术台上、在白色的病床上、在缓行的轮椅里，我们看到的却是一个个特别的群体病人。在他们苍白的脸上，写满了苦痛、乏累和无奈，甚至无望。每当此时，我总爱问自己：假如有一天，我成为一个病人，又会是怎样呢？我的心态又如何呢？ 假如我是病人我希望医院就像我家，病房地板光明，墙壁干净，病床上的被褥

24、散发着太阳的味道，这样我的心情愉悦，疾病简单复原。 假如我是病人，我希望医护人员就是我的兄弟姐妹，象天使驾临人间，能给我关怀和暖和，激励我战胜病魔。 假如我是病人，我想，我须要的不仅仅是精湛的技术和满足的疗效，我更须要的是一种“人性化的服务”。 假如我是病人，我渴望，迎接我的医生、护士带着真诚的微笑，像久违的挚友带给我坚毅和自信，用阳光般绚丽的笑脸，唤起我对生命的憧憬。 假如我是病人，我或许会变得特别敏感、焦躁担心；假如我是病人，我或许会变得蛮不讲理，甚至对你大发雷霆，请你千万不要介意，请你理解我的心情。敏感与担心是源于我对疾病的恐惊和对医学学问的缺乏，焦躁与蛮横是因为我多么渴望健康，多么想与

25、全部的人一样享受生命。 其实，我们知道，人吃五谷，哪能不生病，我们谁也免不了成为一个病人，上帝也不会因为我们治病救人就给予我们不生病的特权。即使我们自己没有过生病的经验，可是我们的亲人，我们的挚友呢？当我们由一名医生、护士转变成一名病人时，我们不是同样地对医院的种种不合理的制度、现象表示过愤愤不平吗？可是随着角色的转换，我们好像又渐忘了身为病人时的种种不满。 的确，我们不难想象，一位身患疾病、精神失落的病人，他是多么渴望能得到别人，尤其是医务人员的重视和关切啊！这种关切和重视，无疑是一味难得的良药，能帮助病人从精神的苦痛中解脱出来，用信念和毅力去战胜病魔。面对病人，一声温柔的问候，俨如一股暖流

26、沁人心脾，刹那间让病人体会到医患之间的同等和亲切，并从中得到心灵的劝慰和莫大的激励。 作为新时代的医务人员，让我们用我们的爱心，真心，怜悯心，细心，关切，耐性来对待每一位病人，让他们感到不是亲人胜似亲人的暖和。为构建和谐医患关系、为构建和谐医院、为构建而努力、奋斗！ 最终，祝我们的护士姐妹们，节日欢乐，工作顺当，家庭华蜜。感谢！ 2023年沟通演讲稿100字 2035演讲稿100字篇六 敬重的老师、同学们： 大家好! 在我们的现实生活中到处都须要沟通，有了沟通，社会会更和谐，人与人会更和谐。 我和我的家人有“代沟”，没有沟通。我每次回到家，我跟父母总会在一些琐碎的事情上吵上一架，不明白是我长大

27、的缘由，不愿听父母的教育，还是父母的唠叨使我更觉得在成长上也是一个负担。 那次，我确定回家跟父母好好商议，好好沟通一下。我跟我父母说了很多关于我在学校里的生活情景，让我的父母能够更了解我。没想到，从那次和父母沟通了以后，我们之间出现的那些“小刺”便消逝了，并且更喜爱和爸妈说话，似乎我们之间的那堵“心墙”已经完全打通了。在那次，我才相识到其实和父母并没有“代沟”，只是我们心理的压抑，和父母沟通多了，我的父母更像我的挚友，我的心理医生，我的教育师。 在每一次与老师的对话时，我总觉得老师非常亲切，很能“看穿”我的心声，每次胜利，每次失败，每次遇到的困难，老师就像一把永不熄灭的明灯。在与老师的沟通中，

28、老师总能打开我的心扉大门，让我感到暖和的光明照射着我的脸颊，那是多么的亲切，多么的兴奋。 是沟通让我走近成熟，是沟通让我走进成长的快乐中，每次与父母的深情沟通，每一次与老师的暖和沟通，每一次与父母的深情沟通，每一次与老师的暖和沟通，每一次与伙伴的快乐沟通都是那么的令我感受到奇妙般的高尚。 这些沟通令我有了自信念和高尚的心灵品质，从父母的沟通中我体会到了，父母是我终生的伴侣，沟通是我终生必用的财宝，让我走向将来之路，我生活的永恒旋律。 2023年沟通演讲稿100字 2035演讲稿100字篇七 家长和老师的沟通是一种同等的沟通，不存在贵贱之分，特殊对待那些淘气孩子的家长，更要悉心沟通，多从老师自身

29、找缘由，站在公正公允的角度来分析问题的症结所在，与家长共商解决问题的对策，切莫当众指责家长，甚至羞辱家长，这样不仅不能解决问题，还可能激发更大的冲突，记住，敬重家长就是敬重自己。 与家长沟通，要懂得倾听，不能以“教化权威”自居，一味讲解并描述自己认为的大道理。这种的沟通只是片面的沟通，不利于老师驾驭更多的信息，甚至有可能自己也存在错误，但自己发觉不了，因为当局者迷，这时只有懂得倾听，才能发觉更多，才能更加全面的分析问题，解决问题。 对于比较尖锐的问题，采纳电话沟通是一种比较理智的措施，比如老师在工作中因为心情激烈而出手打了学生，这种状况下，可以采纳电话沟通向家长说明缘由，承认错误，寻求家长的宽

30、恕，以免和家长产生正面的冲突。当学生在学校犯下严峻错误时，电话沟通也可以先缓解下家长的心情，避开家长因为心情对孩子大打出手! 为了孩子的学习和生活，家访也是一种必备的沟通方法。特殊是对于那些淘气捣蛋的问题学生，而家长又不闻不问，这种状况下，更有必要进行家访，找寻问题学生的问题根源，为家长解疑答惑，出谋划策，甚至激励家长发觉自身问题且改之。家访时，面对家长的不礼貌和冷落时，也不必产生心情，应冷静对待，奇妙化解即可。 老师沟通面对的是不同的家长，他们的文化层次、家庭背景和特性特点各不相同，所以沟通时运用的语气和方法也各不相同。在与家长沟通前，要做好沟通前的功课，即对家长有肯定的了解和分析，做到心中有数，从容应对。面对脾气急躁的家长，语气要缓和些，那些对孩子不闻不问的家长，则须要语气坚决些 老师与家长的沟通要讲究方法和策略。做到先扬后抑，先对学生的在校表现作出确定，进而转入到该次不良表现的话题。对学生的指责要做到适可而止，因为过度指责学生简单让学生反感，也会让家长反感。对于不同的家长，话题的切入点也不相同，爷爷奶奶更多关注的是生活和饮食，父母更多关注的学习和成长的问题。另外，当家长在解决孩子问题时遇到了困难，老师应站在家长的角度来帮助家长，取得家长长足的信任。