2023年最新化妆品培训心得和感想化妆品销售人员培训方案(篇).docx

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1、2023年最新化妆品培训心得和感想化妆品销售人员培训方案(篇) “方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”。那么我们该如何写一篇较为完备的方案呢？以下是我给大家介绍的方案范文的相关内容，希望对大家有所帮助。 化妆品培训心得和感想 化妆品销售人员培训方案篇一 销售这个行业，肯定要有主动向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素abc，许久以往，不是缺钙就是缺根筋。 2、是“嘴巴甜” 赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞美绝不是简洁的“拍马屁”，赞美有四大原则： 第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。 其次：肯定要简要

2、，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。 第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。 第四：要溶入客户的公司和家庭。 3、是“腰要软”。 都说虚心使人进步，越胜利要越虚心，越是要向别人学习。技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。 无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的，但是并不是全部的推销流程都须要这几步，有些人就是不要你展示产品，有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路，克敌制胜或许须要你 把套路来来回回地演练上好几遍，但或许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清晰自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人这也就是所谓的产

3、品的卖点。 销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化 身“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要遇到的事情，但是，我们不能因为要遭遇拒绝而不做销售的动作。 化妆品培训心得和感想 化妆品销售人员培训方案篇二 许多化妆品店的准店主都有一个苦恼，自己想做化妆品的项目，却苦于没有这方面的经营阅历，有阅历的店员难于找到，无阅历的店员请回来也没有培训方案，怎么办?加盟小资生活化妆品连锁项目，多年的化妆品实体店运营阅历，专业的市场督导老师，为你供应免费培训。 1、什么叫拉架? 将商品摆

4、放整齐，与货架边缘齐平，中文标签面对顾客，给人一种丰富丰满的感觉;拉架工作一般是在即将下班收市时进行，拉架的同时，要细致检查商品的卫生状况，做好定牌定位工作，了解商品的销售状况。 2、怎么上货、订货? 在拉架的时候或者销售高峰后，检查货架商品是否空缺，并刚好从仓库拿货上架，仓库没有库存的，要登记清晰商品的名称和条码，并依据销量写上所需数量(订单)，上交上一级负责人;严禁出现仓库有库存，货架无陈设的失职行为! 3、什么叫定牌定位? 保证每个单品都有一个正确的价格牌，价格牌放在商品的左下角，特价促销商品要放特价促销牌，缺货商品要在价格牌的价格部位放置缺货牌。 4、什么叫先进先出? 日期旧的商品要陈

5、设在货架的最前端，日期新的商品陈设在货架的里端，做到先选购的商品先销售。 5、什么叫临期登记? 把运用有效期一年以内的商品具体登记造册，登记清晰商品的名称、条码、供货商、有效截止日期、数量。 6、什么叫特价申请? 在日常工作生活当中，发觉仓库库存比较大或者发觉竞争门店售价低于本店的单品，可以写一份特价申请，申请要写明商品名称、条码、申请的特价价格以及特价期限。上交上一级负责人。 7、卫生工作包括哪些? 卫生工作包括：商品、货架、收银台无灰尘、污渍、杂物，地板、护理室、卫生间、墙壁、门店门口干净整齐。 8、工作做好后可以做在门口闲聊休息吗? 不能，坐在门口闲聊、休息，会给路过的顾客一种松散、不景

6、气的感觉，长期下来，会影响门店的形象。工作做完后，我们可以看看商品的说明书，进一步熟识、了解商品的卖点;也可以拉架、看看其他的学习资料，充溢自己的业务技能。 9、通道上可以堆放货物吗? 不行以，假如有货物配送到店，我们要放在门口或者小仓库，等待入完库后，尽快上架，多余的货物第一时间打包放进仓库。 10、我们正在做卫生、拉架或者其他工作，这时候有顾客进来，我们怎么办? 我们肯定要把优先服务顾客的思想放在第一位，只要有顾客进来，我们第一时间主动去为顾客做服务，服务结束后，在接着做其他工作。 11、什么叫口碑? 口碑就是人们对某个单位、企业或个人的所作所为，产生的一种评价，不管好坏都叫口碑。 12、

7、我们应当具备一个什么样的心态? 作为一名销售人员，我们要有一颗空杯的心态。我们还要学会感恩，感恩顾客，她们给了自己收获;感恩公司，她给了自己一个学习、发挥的平台;感恩对手，他使自己进步!时刻把店当做自己的“孩子”，敢于负责、勇于负责，最大化的发挥主子翁精神;在与顾客沟通时，肯定要敏捷、宛转、真诚! 13、我们要有什么样的职业素养? 我们要有做一行爱一行、要么不做要么做好的良好职业素养习惯，我们上班要提前15分钟签到，为即将起先的工作做好全方位的打算，并于上班同事做好交接工作;我们的下班时间不是到点就走，而是，到点才着手做下班的打算工作。有顾客须要服务，我们要真诚、耐性的为最终一个顾客做好服务!

8、 化妆品培训心得和感想 化妆品销售人员培训方案篇三 培训，在化妆品零售行业是一个绕不开的话题，不管品牌商、代理商，甚至有些大型连锁店每年都会组织几场或大或小的培训，你说彻底不做吧，一年下来，也感觉少做了什么似的，何况别家也总在做;可你说做吧，几场培训整下来，组织者喊累得不行，学员也不轻松，重要的是还总看不到有什么实际的培训效果，反倒是每次培训，费时费劲还费钱，培训，好像慢慢成了为做而做的“鸡肋”? 怎样才能做好化妆品终端培训，让每场培训都真正行之有效呢?这是一个我们必需思索的问题。 1、切实了解培训需求 任何胜利的销售，都来自顾客需求的满意。假如说培训也是一次销售的话，那么真实地了解和把握好学

9、员的需求，就是胜利培训的前提，可往往我们许多的培训，根本就没做这个工作，只凭自己的想象，去设计课程实施培训，那这样的培训效果好不好就可想而知了。有人可能会问，莫非培训就只能被学员牵着鼻子走吗?学员想听什么，我们就讲什么吗?当然不是!任何的培训都须要设定一个培训目标，而这个目标须要和企业的品牌战略、业务发展以及工作绩效紧密相连的，换句话来说，这一目标就是培训的大前提。我们了解培训需求的目的，就是为了更好地引导需求，使之与培训目标良好地匹配，实现培训需求和培训目标的统一和满意。 培训需求调查表：设计针对不同对象的调查表，简洁干脆，但存在表格回收和信息真实性的问题;另外，调查表的内容也须要有针对性的

10、设计。 电话询问：干脆，了解的对象和内容须要仔细设计，沟通的时间更须要选择好。 相关部门帮助：通过业务、客服、维护等多部门多渠道沟通了解培训需求，信息须要仔细梳理和分析。 现场走访，当面沟通：干脆、真实、有效，这一方法毫无疑问是最好也是最重要的了解需求的方法，只要有可能，都应当予以采纳，甚至可以模拟终端顾客，实地走访，收集案例、发觉问题等等。 了解培训需求的方法有许多，我们可以多种方法敏捷运用，最终特殊强调的是，培训需求收集、分析之后，务必要求培训双方都对培训需求达成一样的确定，而这一点的忽视往往也会造成培训最终的错位。 2、设计务实的培训课程 以目标为导向，与需求相对应的务实课程是胜利培训的

11、核心。我们在设计开发课程的过程中，常常会脱离学员的实际工作场景，太多“务虚”，培训一半时间都成了所谓的”互动“，所谓“专业”的课程也多半成了为了专业的专业，讲的话、教的内容都与学员须要解决的问题相差甚远，讲师倒是讲的很爽，学员究竟学没学到能用的东西就不管了。好的课程应当是紧密围绕培训目标和需求，能为学员解决实际工作问题的，务虚的内容可不行以有点?有须要的时候倒也不那么肯定，但切莫舍本逐末。 务实：这点说再多遍都不为过，是一切好课程的根本。 创新：化妆品本身是一个时尚的行业，学员也大多年轻，对于时尚和创新充溢了新奇和期盼，在课程中融合一些新奇的内容，采纳一些有别于传统的方式，可以很好地帮到培训的

12、胜利。 定制化：有时我们会发觉，我们很努力做好一场培训，但最终的效果总难获得学员一样的认可，我们总会发觉同样的课程，不同的对象其效果是不一样的，也就是我们所谓的“众口难调”。要解决这一问题，须要双方明确培训需求，预期尽可能保持一样(几乎不行能完全实现);讲师摈弃完备主义情怀等等;其实还有一种解决的方式，那就是供应定制化的课程：针对不同层级不同需求的学员，我们供应小而美，而非大而全的、更具针对性的课程;当然犹如其他定制化产品一样，定制化的培训，对学员也会有相应的要求;定制化也绝非仅仅只是课程内容的定制化，它还包括培训对象、需求、方式、评估等等一系列的变更;定制化的培训更须要我们以服务者的精神加以

13、实现。 持续性：培训不像活动，能够立竿见影看到美丽的数据和效果，培训是须要持续性的。现今的不少化妆品终端培训，往往一年也就一两次，而学问、技能、心态的变更和提升，却不是几次培训就能办到的。确保培训以及学习的持续性可以帮助我们提升培训效果，要实现这一点，须要各方面的努力：讲师须要在培训课程中更多地激发学员的自主学习力，让学习不仅仅只是停留在培训课堂;同时，组织实施更高频率的培训、设计开发出更能激发爱好、更具学习持续性的课程、运用更加敏捷的培训和学习的方式(如，e-learning等)、确保更持续有效的跟进等方法都可以有很好的帮助;而最为重要的是，我们的企业应当更加主动地参加进来，从上到下都重视培

14、训，培育和组织起阶梯式的培训团队(培训人员、终端维护人员、代理商人员.)，创建出更多的培训平台和学习机会，让人人都是培训师，人人都能上台讲课，在企业内部建立起酷爱学习的文化和氛围，最终让培训和学习成为整个企业的组织性行为。 培训，从来都不是急功近利能做好的事，对于培训，我们须要更多的坚持和努力。 3、运用多元化的培训形式 培训是以解决实际问题为最终目的的，针对不同的课程内容，我们须要采纳不同的培训形式，但不管哪种培训形式，都须要围绕学员实际工作中的问题，一切的形式都须要为解决问题，满意需求，实现目标服务。 课堂讲授：最为传统和常见的培训方式，也是最简单陷入“以讲师为中心”窘境的方式，讲师须要在

15、内容和培训技巧上有独到的地方，才能吸引学员，激发爱好。 实操演练：针对技能程序式的课程(如，妆容类课程)：讲师通过亲身示范、流程再现的方式帮助学员驾驭相关技能和程序，之后再通过学员练习检验其驾驭状况。这种方式深受学员喜爱，但对讲师实际动手实力要求高;课程中讲师不能只顾自己闷头操作，须要协作好实操的重难点进行讲解，随时视察学员反应，始终保持学员留意力的集中;另外，实操不能成为讲师炫技的环节，以免学员只是看个喧闹，而对实际工作帮助并不大;在学员练习和指导环节，讲师也须要更多耐性，切忌流于形式。 探讨共享：这种方式能够很好地激发学员的参加意识，可以在多种类型的课程中加以运用，同时也能避开培训只听到讲

16、师的一家之言，这一点对于成人培训来说，非常重要。大多数人都有被关注的须要，讲师可以充分利用这一点，激励学员主动地表达观点，共享阅历，培训课堂也会因此更加活跃，学员感受到自己被重视，也会更加协作培训;而讲师须要做好的就是限制好时机和话题，将探讨和共享引导在培训须要的方向。优秀的讲师更能借助学员的共享将培训须要的观点表述出来。 场景构建：在培训过程充分地考量学员工作中所遇到的实际问题，构建还原出学员真实的工作场景，是特别重要的培训方式。比如说销售模拟，我们可以在培训中模拟出销售的场景，进行角色扮演，帮助学员进入自己日常工作的情境，从中发觉问题，解决问题，这须要讲师有很好的现场掌控力，也须要学员的主

17、动融入才能得以实现;假如能够干脆将类似培训置于终端实际的工作环境中，效果会更真实、更有效。 嬉戏拓展：一说到嬉戏，许多人下意识都会等同于互动，这边我们须要订正一下的就是“嬉戏=互动”的错误观点。缘由是我们常常会提到说培训须要加强互动，许多人就片面理解为增加培训中的嬉戏，结果导致一场培训下来，大部分的时间都是在做嬉戏，讲师和学员都玩得很嗨，培训会变成消遣会，但实际问题并未解决几个。互动实际指的是在培训过程中，讲师不要只顾自己讲，要通过多种方式增加学员对于培训的参加和投入，更好地实现胜利的培训;嬉戏只是诸多互动方式中的一种而已，培训中的嬉戏也应当好好设计，为培训服务。适时适当地运用嬉戏才是好培训的

18、应有之道。 培训的方式多种多样，我们不管运用多少种，都须要记住，好的形式可以为培训内容和目标服务，但好的培训不能只有形式。 4、培训效果的落地 “培训效果如何落地?如何能在实际工作中加以检验?”一场好的培训除开好的起先和过程外，还须要有好的结果来验证其有效性。好的培训效果能激励学员参加和协作下一次的培训，管理者也能更加重视培训的持续开展，这很现实，但也很牢靠，拿出有效可检验的培训业绩，这是每一个培训者都须要直面的问题。 理论考试：这一点没什么多说的，须要提出的就是考题的设计要和解决实际问题相吻合，避开形式主义。 实操考试：针对技能类的考试，通过学员的动手实力检验其效果。 案例分析：讲师设定一些

19、相关问题/构建实际工作场景，学员进行现场解答/模拟现场解答/方案策划等。 心得共享：要求学员在课程结束后写总结并进行共享，了解学员对于学问的驾驭程度，同时也能熬炼和检验学员的当众表达实力;针对ttt类的培训，更是须要多次的模拟授课演练。 小组探讨：讲师讲完某一问题后，可分小组进行头脑风暴，以小组为单位进行己组观点的陈述;这种方式能很好地激发学员的参加和共享，集思广益，学员通过自己的探讨共享，最终获得问题答案的感觉会比由讲师干脆给出更有深刻的印象和好的效果。 行动安排：组织学员在获得问题的解答后写出自己工作中的改进方案和行动安排，并进行共享，也可统一收集后，提交其干脆管理者，以便在后期工作中刚好

20、跟进。 实地检验：组织学员在实际工作的场景中，针对问题进行现场检验/组织竞赛pk等，干脆获得学员解决问题实力驾驭与否的评估。 业绩跟踪：针对销售类培训，可建立qq/微信群等，通过对学员工作一段时间后的业绩跟踪，获得培训效果的数据反馈。 现场评估：应当说目前我们采纳最多的培训评估方法就是让学员填写所谓的”培训评估表“，不是说这种评估方法不好，其实只要评估问题设计有针对性，还是能获得一些有用的反馈，尤其是关于培训现场的一些干脆反馈(如，氛围、讲师授课等)，但也简单陷入片面，以为培训现场的主动反馈就等同于培训有好效果，而这两者是不能简洁画等号的。 做培训越久，越来越信任这样一句话：“只有学习者的胜利

21、，才是培训真正的胜利。” 以上观点只是个人做培训，尤其是化妆品终端培训的一些所思所感，许多地方还很不成熟，不到之处，还望大家多多谅解，不吝斧正，也希望大家把更多的心得和阅历和我共享，让我们一起进步。 化妆品培训心得和感想 化妆品销售人员培训方案篇四 感谢公司赐予学习的平台，感谢领导赐予进步的机会。我很兴奋能参与此次销售技巧培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的相识，同时对销售理论有了空前的突破，信任接下来我不仅会将所驾驭销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。 首先，x老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中的种种

22、问题点拨出来。 x老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解(吸引客人留住客人了解需求塑造价值先跟后带欢乐成交)每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清楚的驾驭如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简洁的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情欢乐做。 x老师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立酷爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验。 x老师讲形象：通过学习驾驭“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清晰的理解到管理门店应当发

23、挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。 x老师讲技巧：引用苦痛销售法从发觉问题制造问题放大问题解决问题来讲解并描述顾客购买就在一念之间我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。 通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队： 首选我要仔细学习理论学问，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运实力，促进门店绩效提升。然后推动现场教化、培训活动、提升门店人员的作用实力、改善心态、促进门店营业目标的达成。 感谢公司支配的这次培训，给大家难得的学习机会! 感谢x老师，不仅给我们带来了营销学问，还给了我们工作的表率。经过这次培

24、训，感觉收获不小，与以往全部培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上x点多至下午x点多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着文化、销售技巧，与平常可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自专卖店的同行的沟通，使我相识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有许多学问要学习提高。 首先，在企业文化上，我们要时刻与文化保持一样，仔细深刻刚好的学习文化，跟上文化发展脚步，在公司内部结合自身创建我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。 再次，我们须要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加

25、大培训力度，依据话术的总岗，总结一套好用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并刚好开展销售人员摸拟演练，绽开fab法则，仔细学习并应用;找寻自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单胜利率。 专业学问的学习，就像x老师讲到的“探讨员站柜台”，我们有时遇到专业点的学问，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了-“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。 人员素养培育：我们注意人员的精神面貌，不断提人员的素养。我们坚信只有高素养的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们xx人的“刚好、专业、真诚、热忱”从而打造我们自己的品牌。 在企业的管理上，我们努力

26、打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信念在圈子里提升自己，成为真正的xx人。 化妆品培训心得和感想 化妆品销售人员培训方案篇五 x周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师xx老师给我们进行了为期x天的培训，虽然只是短短的x天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参与公司组织的销售培训活动，参与这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必需要仔细、坚持、专心、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。 首先培训目标是娴熟驾驭销售流程各环节规范行为标准，能敏捷运用，提高成交率;透过销售技巧和服务

27、细微环节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满足度。之后x老师起先讲了销售理念和信念，安排和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与心情的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有专心的心态，有自己的志向和目标，让客户情愿跟我们做业务。 其次，具体讲解了传统式销售与顾问式销售的区分，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先打算好了问题，但大多数人没有事先打算。提问技巧很糟糕的影

28、响是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区分于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。 还有专业学问的学习，就像x老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的学问，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业学问，要做到平常不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应留意的细微环节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了具体的介绍。 此外专心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，

29、然后倾听和正确的消化汲取，我们了解到许多客户真正须要什么，以使你能正确定位你的产品。 以上就是我参与完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次胜利的销售阅历，只有这样我们自身才能和x公司一齐成长，并且在激烈的xx市场上占有一席之地。 化妆品培训心得和感想 化妆品销售人员培训方案篇六 房地产产品的特别性要求销售人员有较深的产品学问与专业学问。产品学问和专业学问是销售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。 楼盘产品学问的驾驭是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信念，可对楼盘的产品学问一窍不通，客户向你询问楼盘特点、户型、价格、装修标准

30、等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你举荐的楼盘。 我们都知道楼盘的销售规律，新盘开盘上市的时候，因为地域需求、新盘上市、从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求，是新盘上市快速进入销售的高速增长时期，这一阶段通常持续三个月左右，三个月以后，楼盘销售进入平稳时期，约半年后销售进入逐步下降时期。通常，楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的，楼盘销售进入平稳时期的三、五个月，应当完成20%到30%销售量，即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成，一年内完成整个楼盘90%以上的销售量。 当楼盘面对有效需求，开发商有效供应，售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售

31、，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下漫长的等待，特别惋惜也特别被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比较高，往往许多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。因此反复比较、迟疑不决是常见现象，客户对楼盘能察觉的运用价值作了反复比较依旧拿不定办法时，假如售楼人员能就客户的购房需求作一番说明，胜利率就会很高。 我原来“万通空中花园”的一个老客户因为儿子就快到上小学的年龄了，打电话询问我哪里有好的学校?并想在学校旁边买一套50万左右的房子。当时，我正在销售的“秀山花园”项目旁边正好有个新建的双语教学幼儿园和小学，旁边又有

32、南宁市最出名的中学三中，很合适他的需求，但是，同一片区又有三个楼盘可供选择，而我们秀山花园是距离小学最近、距离中学最远的一个楼盘。我没有急于把自己销售的楼盘介绍给他，而是陪客户一个盘一个盘地去看，每个盘都给他做分析。到了秀山花园旁边的时候，我告知他，我现在在秀山花园工作，今日，他也看了不少楼盘，怎么样，到我那休息一下吧?在经过学校的工地时，我重点给他介绍了在建的双语教学幼儿园和小学。客户当时就问我，你为什么不干脆给我介绍你销售的楼盘。我告知他，其实，我不是不想介绍我销售的楼盘给你，你是我的老客户了。我只是想让你买了房子以后不要再懊悔，所以让你多比较，而且我们秀山花园虽然离小学是最近的，但是离菜

33、市场比较远，离三中又没有其它项目近，所以我不想骗你买，让你自己选择。客户当时觉得我很恳切，当场就在秀山花园交了定金。其实在这个过程当中，我除了真心实意地为他着想以外，主要的是针对他是“为儿子而购房”的需求。在介绍的过程中重点突出的是双语教学幼儿园和小学，来抓住客户的购买心理，我才能争取到顾客的认可，实现销售。 有效的售楼人员应当是半个地产专家，不仅对所售楼盘本身的特点(品尝、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等)有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对

34、竞争楼盘优势有醒悟的相识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法很简单使客户产生逆反心理。因此，既要实事求是，又要扬长避短，为客户供应置业看法，使客户对你和你所销售的楼盘产生信任感。 我在秀山花园项目销售的时候，曾接待过一个南宁市出名的律师。当时，他到售楼部来，看了一下我们的户型模型后对项目状况没有提问，我就请他坐下来，坐下来后，他就起先大谈南宁市的房地产，各个项目的状况。当时，他问我，对“荣和新城”怎么看?我跟他说，“荣和新城”在南宁市来说算得是品质比较好的一个小区，虽然它所属的片区为南宁市的工业区，但它紧靠邕江边，受污染的程度不大，再加上小区规

35、模比较大，内部的环境做得比较好。物业管理也比较到位，在南宁市享有肯定的知名度，特殊是荣和新城的三期，价格都能卖到3000元/平方米以上，和南宁市公认的高档住宅集中的南湖风景区的楼盘价格是一样的，而且还卖得很好。假如今年市政投资修建邕江河堤的话，荣和新城不会每年洪水来的时候被淹了。他当时就对我说，他比较喜爱荣和新城，他到过许多售楼部，也问过不少的售楼人员，没有一个像我这样赞扬别人的楼盘的，听我这么一说，他倒要仔细地考虑去不去荣和新城买房。他再问我，秀山花园和荣和新城相比你又认为哪个项目好一点。我说这是两个不同性质的楼盘，各有各的特点，没方法拿来相比。我们秀山花园是南宁市现在唯一的一个山景盘。这时

36、候，我请他到我们错层户型的样板房去参观，在样板间里，我给他介绍了错层户型的特点，更多强调的是，因为这个盘是依山而建，地形上的高差，确定了我们这个项目许多户型都做成了错层，它是一种自然的错落，你以后站在客厅的位置，会看到外面是错落有致的、层次感很强的立体景观，这种自然的感觉是许多平地建立的错层户型所没法享受到的。我们的户型特点吸引了客户，其次天，客户立刻交了定金，而且签约特别顺当。 其实在这个过程中，我在谈到荣和新城这个项目时，我已经把荣和新城的劣势 ：地处工业区、价格高、地势低，假如遇上百年一遇的洪水，有被水淹的可能，但我只不过是换一种表达方式说出来而已，但客户的感觉就不一样，他会认为你比较可

37、信。同时，在与他交谈的过程中，我发觉他比较年轻，比较简单接受一些新的东西，我就给他举荐了错层户型。每个项目有许多优点，但不须要在销售时把全部的优点都告知客户，假如都把全部的优点全部告知他，项目也就变成没有优点了。你们要学会在与客户沟通的过程中抓住客户所关切的问题作为突破口，那你就会胜利的。 化妆品培训心得和感想 化妆品销售人员培训方案篇七 这次能够参与中国烟草总公司职工进修学院举办的“陕西省卷烟营销内训师培训班”我感到特别荣幸，并且也很珍惜领导给我的这次学习机会。在前后15天的学习中，我始终抱着仔细、主动的看法参与每一天的学习。 这期培训班培训内容包括 7大模块，首先是国家局史惠民司长全面解读

38、题为“全面提升培训师队伍建设，为卷烟上水平培育更好更多的人才”，其次是学院内六名培训师分别讲解烟草专卖法律法规、营销员职业技能鉴定教材高级重点部分内容、烟草商业企业行为规范、培训授课及备课技巧、ppt课件制作、最终是自己制作课件并十五分钟的授课演练。 通过培训、使我受益匪浅、感受颇深，以下是我这十五天培训的心得和体会。 一、国家局史司长讲了现行行业的教化培训、师资队伍建设，让我体会到国家局高度重视职工教化培训，知道为什么要全面推动培训师队伍建设，怎么样去提高内训师的政治素养和业务实力，达到阶梯化传授学问。 二、通过3位老师对职业技能鉴定教材卷烟市场营销、卷烟服务营销、卷烟品牌营销、卷烟营销管理

39、四本教材的解读划分，建议营销人员要注意，把书本学问要应用到工作实践中去，提高营销人员举荐重点品牌技巧、客户探望技巧、需求预料方法等。以及营销员职业技能鉴定考试中须要加强练习的学问点。并通过内训师的讲授让学员驾驭重难点，以提高职业技能鉴定考试通过率。 三、杨玉霞老师给学员讲授了“培训授课与备课技巧”。作为一名合格的内训师要在培训前怎样备好课、培训中如何授好课、最终还要培训后做好培训的评估和改进。让我们知道做为内训师应当具备的培训礼仪和培训技巧;如何在各种场合穿着得体;如何掌控课堂气氛;如何更好轻松自如讲课;如何与学员互动更好参加学习等。以及备课前的打算：了解学员状况：年龄、学历、岗位、技能;以及

40、现场设施的布置、授课时间安排、教学方法，教案等。备课方法与技巧：应用故事、案例加深课件内容，列举有典型性、有探讨价值的故事，案例在授课时与学员互动。 四、现代培训技术应用(ppt教程)：培训老师给我们讲了主题设计、文字、表格、图标的插入、动画设计、音频、视频的调入、母版的设计等内容，让我们驾驭了各种对象的属性设置和动画效果的设置，要制作一个演示文稿，就特别简洁了。让我们知道了好的演示文稿，文字不肯定多、切换效果不肯定炫、动画效果不肯定酷、颜色不肯定杂。 五、十五分钟授课演练及授课评估考核率。通过此次培训，我初步驾驭了四本教材在技能考核鉴定时的理论学问点和技能学问点以及教材里可以广泛应用到实际工

41、作中的案例，并且也相识到作为营销内训师所须要具备的素养和广泛的学问面，通过在学院学习到的课件制作，以及反复的授课演练，最终在授课考核中以优异的成果结业，圆满完成培训任务。 即将成为一名卷烟营销战线上的内训师，这刚刚只是起步，我自身仍有诸多不足，授课阅历不足，课件内容不贯穿主题等。信任在今后的工作和学习中，我将倍加努力，不负众望，为我们的卷烟上水平添砖加瓦。 化妆品培训心得和感想 化妆品销售人员培训方案篇八 经过这次培训，感觉收获不小，与以往全部培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平

42、常可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的沟通，使我相识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有许多学问要学习提高。 首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一样，仔细深刻刚好的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创建我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。 再次，我们须要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，依据联想话术的总岗，总结一套好用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并刚好开展销售人员摸拟演练，仔细学习并应用；找寻自己的不足，不断

43、提高销售人员的业务水平与定单胜利率。 专业学问的学习，就像王志方老师讲到的“探讨员站柜台”，我们有时遇到专业点的学问，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。 人员素养培育：我们注意人员的精神面貌，不断提人员的素养。我们坚信只有高素养的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“刚好、专业、真诚、热忱”从而打造我们自己的品牌。 在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信念在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。 化妆品培训

44、心得和感想 化妆品销售人员培训方案篇九 这个学期开设了网络营销的课程，跟以前全部开设的课程有很大的区分，这门课程的敏捷性很强，充分发挥自己的潜力;其实学习的过程当中并不肯定要学到多少东西，个人觉得开散思维怎样去学习，这才是最重要的，而这门课程恰好体现了这一点。此次的实训以班级为主体，以小组为单位而开展的一次综合的实践，老师也赐予我们足够的空间让我们完成此次的实训，这让我觉得压力减轻不少。 这次的实训从程序上面看起来很困难，我们组进行了任务的分工，一下子就变得简洁化了。原来以为自己负责将网站建起来任务是最轻的，没有想到是最为困难的，须要的资料许多。而赐予我们的时间有限，不得不在其他的时间进行补充

45、和修改。 此次我们组的主题就是围绕我的淘宝店铺而进行的一系列的推广和策划，依我们看来，进行实践的调查和推广不太切合实际状况，实施的可行性不太高，所以我们将这次的重点放在的虚拟的网络上-淘宝店铺。我的店铺成立于20xx年，就依成立的时间也不是短了，但是发展的速度比较缓慢，其主要的缘由是没有好好去经营，也没有将它进行推广，希望经过这次的实训能够提高店铺的知名度，让的人知道我的店铺，从另一方面，增加店铺的销售额，最终实现盈利。这次我负责的站长天下的建站，以我的淘宝店为题材而建立的一个淘购网。淘购网主要是围绕李宁服饰，运动鞋进行导购和商品的展示;同时整个站点增加了很多其他的元素，其中介绍了许多与李宁相

46、关的东西，信任大家在购买李宁商品的同时也更进一步的了解了李宁。 通过这次的实训，让我受益匪浅。第一，相识了团队合作的力气，要完成一个项目不是一个人的事情，当中我们有过分歧但最终达成共识，不管这次的结果会怎样，至少我们曾经在一起努力过，体验其中的过程才是真正的收获。 其次：在建站的过程当中，有些地方没有接触过，不懂得怎样将它的效果在自己的站长中实现;假如没有这次实训，我也不会刻意的去学，去摸索，更不会有现在的成果与作品。或许我的站长天下不是最好的，但至少我专心去做了，努力了，也不会懊悔。在以后的日子里我会将它建的更好，我有信念淘购网成为我的其次个淘宝店。 第三：通过这次的实践操作，我相识到了自己的不足，更感觉到了自己与别人的差距。为了明年的毕业而做打算，从各方面充溢自己，使自己适应这个社会。 总之，这次的实训赐予了我不同的学习方法和体验，让我深切的相识到实践的重要性。在以后的学习过程中，我会更加注意自己的操作实力和应变实力，多与这个社会进行接触，让自己更早适应这个生疏的环境，信任在不久的将来，可以打造一片属于自己的天地。 化妆品培训心得和感想 化妆品销售人员培训方案篇十 一、 市场资料的收集与分析(售前) 对全新的产品或全新的区域市场而言，我们须要了解的信息有以下几点： (1) 当地市场容量-当地消费水平 (2) 当地市场客户群体分布，主流市场分布 (3) 当地品牌的销售