2023年最新医院科室医院年度工作总结(六篇).docx
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1、2023年最新医院科室医院年度工作总结(六篇) 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结吧。写总结的时候须要留意什么呢?有哪些格式须要留意呢?下面是我为大家带来的总结书优秀范文,希望大家可以喜爱。 医院科室医院年度工作总结篇一 一.加大科室管理力度,创新优质服务新模式 1.开展向社会服务承诺活动,切实抓好优质服务建设工作 首先我们仔细组织科室工作人员,反复学习了胡加永院长制定的服务承诺书、医疗卫朝气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法等文件及反面材料。二是在全科
2、广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督。三是医院与科室、科室与个人均签订了廉政建设和纠风工作责任书和服务承诺责任书,形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。接着聘请社会各界代表为监督员,定期召开会议,听取看法。今年全科共收到锦旗2面,表扬信96封,拒收红包。物品合计数千多元,得到医院的充分确定。 2.坚持服务月活动,创新优质服务新模式 科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后,今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果,不仅有效地降低了病人就诊、住院费用,医疗指标完成状况良好,而且着力将优质服务贯穿全程
3、医疗服务过程中。一是树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范,落实周六、日医生查房制度,设置患者心声本、建立“医患联系卡”,制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴,设置“便民服务中心”,。四是深化主动服务内涵,在住院病人生日当天送上充溢关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡,赠上一份暖和的祝福;康复科设立“感动服务站”,。五是供应延长式服务。护理服务范围从以往的病区服务延长到入院前登记和出院后随访,一年来,科室在坚持对病人实施特性化医疗、人性化服务,吸引了大量病患者的就医就诊,、住院病人数明显增长,均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了20x
4、x份客户满足度调查问卷,坚持病区工休会制度,广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的看法和建议,促使科室整体服务链进一步完善。 3.今年科室将“总量限制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。 为此,一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面,主动调整医疗结构,实行有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的运用。四是加快病床周转。通过实行一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的状况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。 4.抓好医德考评制度落实。 工作人员形象的
5、好坏干脆影响到我科及医院的形象,我们运用多种形式,强化正面教化,普及医德医风和岗位职业道德的修养,做到三个结合: (1)学习模范人物与先进典型相结合; (2)评先树优,职称评定相结合; (3)平常表现与外出进修相结合。 二.规范医疗质量管理,提高医疗技术水平 1.注意人才队伍建设 我科人员利用专家做诊时间,讲课时间,努力学习专业学问,利用病历探讨,主任查房积累临床阅历,业务水平不断提高,人才队伍不断加强。 2.强化规章制度的落实 科内定期召开会议,每周一次,强调平安,质量,医生,护士职责执行状况;每月两次平安,质量检查,对不合格表现给以两彻底:(1)彻底整改。(2)彻底查办。 3.抓好“三个环
6、节”的管理和监控 (1)入院时:全面查体,彻底搜身,具体病史,严格用药; (2)住院时:严密视察,平安护理,文明服务,医患一家; (3)出院时:留意事项,复查标准,热忱欢送,令人难忘。 4.加大平安管理力度 制定切实有效的平安管理措施。平安是保证科室业务开展的重要环节,因此,每位职工必需树立坚固的平安意识,树立剧烈的责任感和事业心。 定期进行平安教化,做到制度化、常常化。 定期对病历进行检查和评估。 定期对平安隐患进行检查和评估: 1>病史采集的真实性,体检的全面性,辅检的刚好性,诊断与治疗的综合性,病历书写刚好程度。 2>对病区内设施,病人衣物,床铺定期检查,定期搜身。 3>
7、;对病人的饮食进行视察。病人一日三餐除特别状况外必需 都督促病人饮食,对不进食者刚好汇报并作相应处理。 查岗位职责,主班人员不但要在岗,而且要成。脱离自己岗位15分钟视为不在岗,只一名大夫主班是不论任何状况都不准脱岗。 科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。出现差错本人必需写出书面申请、,科内处理看法、改进措施并上报医院。 大交班(试行): 目的:完善质量管理,降低平安隐患,是一忽人员对病人有更深层次的了解,同时重点了解、全面驾驭病员状况,以便刚好更改治疗方案和护理措施。 方法:1、每周一进行一次,以座谈会形式实行,每位职工对所管病人重点交班,包括该病人的饮食、睡眠、病情改变、用药、副作
8、用、应留意事项等逐一交清。重点病人当场探讨。 2、自由组合搭档,每两人一组。一人不到位者另一人替交,所交内容要全面、真实、反应当病人的真实状况。3、由科主任、护士长做最终支配,把重点病人分别出来重点探讨。 大查房: 目的:科主任全面了解病员状况,重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人,以便刚好更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱。 方法:1、每周四有科主任带领医生拿原始病历进行查房,现场办公、下医嘱,并依据查房状况随时讲解,提问有关内容。2、查房 期间,由护士长带领部分护士旁听,提出合理建议,并由护士长随时提问该病相关状况。3、能基本驾驭科主任、护士长提出的相关问题。4、对提出合理化
9、建议的职工要实行嘉奖制。 6.加强医院感染管理 管理出效益,今年收治住院病人势头良好,各项医疗指标完成较为志向。全年病床运用率-、出院病人平均住院日-41天(同比多4天)、治愈好转率为92.6%、入院三日确诊率98.4%、入出院诊断符合率97.6%、,均完成或超过医院下达的指标。: 三.强学科建设,促业务快速发展 接着沿着“突出精神科特色,发挥优势,以专科专病建设为重点,以完善综合服务功能为目标”的业务发展思路。 (1)接着加快重点专科建设步伐。对有发展前景、有专科特色与优势人才出去进修今年我科共派出一名医生和两名护士到济南精神病院进修。 (2)提倡多科室的参加合作,实行协同攻关、优势互补,推
10、动相关学科的发展。 (3)协助科室的同心协力,为专科业务发展供应保障。 (4)提高教学水平。 四.不足之处 廉洁行医、诚信服务、“细心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观,但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高,专科影响力也有待提高,医院医疗技术形象仍旧未被广泛认同等等。 总之,回顾一年来的工作,成果是主流,我们回接着发扬好的做法,学习不足之处,我们有信念我们做的会更好。 医院科室医院年度工作总结篇二 收款室在医院各领导的正确领导下,依靠全体同志共同努力,在20xx年度中,以扎实的工作作风,为医院的建设和发展添砖加瓦,奉献力气,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了肯定
11、的成果。 1、在本年度中,我严格遵守医院各项规章制度,以本着院兴我兴,院耻我耻的原则,努力树立医院良好形象,酷爱工作,团结协作,尽量削减出错率。 2、在与医保办同志合作办公中,本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。根据新农合政策,耐性给病人说明好,服务好病人。 3、努力把凝合群众满足额度,熟识各项工作业务,提高医院形象作为自己的工作突破。 在即将到来的某某年里,本人在某某年的工作基础上,接着保持良好的工作作风、干劲,并制定如下工作安排: 在遵照医院规章制度的基础上,合理、公允调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关,坚决杜绝物
12、料不继、机械故障不理,由此给患者带来不便的现象。 收款室的工作相对于其他科室可能简洁了很多,无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作,如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简洁的操作,好像既不须要很高的技术含量,也不必担当性命之托的巨大压力。然而,工作以来的亲身经验使我深深体会到,科室工作无小事,于微小处见真功。透过收费处这小小的窗口,我们首当其冲,代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作,首先搭建起来医患之间健康沟通,沟通的平台。 因此,要树立正确的工作观、价值观。以便利好患者,服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率,要在微小处搭建起和谐的医患关系。 在医院领导的正确带领下,几
13、年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展,医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满足和赞扬,相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用,我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,收款室的每一位收款员,都要接着保持吃苦耐劳的精神,崇尚科学,拥有较高的综合素养: 一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度,不准许出现半点马虎。 二是要有娴熟的计算机操作技能,能够精确快速的让每位患者得到便利快捷的就医,诊疗服务。 三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌,削减差错率。 收款室是医院的窗口,收款员的言行举止和看法好坏干脆影响到医院的整体形象,面对病号
14、集中,程序困难时,收款员应懂得换位思索,将心比心,急病患之所需。 我们要耐性细致,不厌其烦。既要让群众明白你的意思,又要留意说话的口气和语调,既要使所收取的各项费用精确无误,又要削减病人额外的负担和麻烦,既要大方得体,又要坚持原则。 医院科室医院年度工作总结篇三 20xx年是我院等级复审关键的一年,也是我科工作全面健康、协调、快速发展的重要一年,也是我科大丰收的一年。这一年我科取得了可喜的成果:科室人员增加至8人,并形成良好的医疗梯队建设,也为科室的发展奠定了坚实的人才基础。同时医院的大力投入与扶持让我科在硬件上更上一层楼。更为欣喜的是我科被xx县卫生局评审为xx县十佳名科。这一年里,全科全年
15、业务总收入比去年同期增加近60%;入院、出院人数分别比去年同期增加70%左右,科室取得经济效益和社会效益双丰收。 1开展以人为本的科学发展理念 坚持以人为本的科学发展观,端正科室发展方向,坚固树立以病人为中心的服务理念和为人民服务的宗旨,加强科室管理,改善服务看法,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗平安,全面开展以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题的医院管理年(简称医院管理年)活动,以推动医院管理的科学化、规范化和标准化建设。 2秉承以人为本的服务理念,切实抓好优质服务建设工作 体现以人为本的服务理念,履行我院解决疑难危重病人的功能定位,持续改进医疗质量和医疗平安,提升医院的核心竞争力,是
16、全院职工须要探究的新课题。这就要求我们仔细组织科室工作人员,反复学习了医院制定的各种相关文件。在全科广泛开展向社会服务活动,自觉接受社会监督。医院与科室、科室与个人间形成了医院向社会、科室向医院、个人向科室三级机制。强化监督、落实。加强医患合作,定期召开会议,听取看法。 3坚持以精湛的技术,优质的服务,最低的医疗费用作为科室工作的重中之重。 在履行以精湛的技术,优质的服务,最低的费用过程中,我们一方面要加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面,也要主动调整医疗结构,实行有效措施,想方设法降低医疗费用。我们实行一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的运用。四是加快病床周转。通过实行一系列
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