2023年最新医院随访工作制度(3篇).docx

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2、床号、姓名、诊断、治疗、病情、护理、饮食)仔细做好各项基础护理工作，严防并发症，确保平安。 (3)设特别护理记录单，精确记录液体出入量，留意持续水、电解质平衡(依据病情)。 (4)备齐抢救药品、器械，定量、定位放置，持续性能完好。抢救室整齐、宁静、工作有序随时协作医生抢救。 (5)做好抢救室清洁消毒工作，防感染。 (6)精确执行医嘱，仔细完成各项抢救措施，严防差错事故发生。 (7)制定护理安排，并依据病人病情改变，提出护理问题和措施，做出效果评价。 一级护理 1、病情依据，合格率到达85% (1)病重、病危、心、肝、肾功能极度衰竭，需严格卧床休息，生活不能自理者。 (2)各种大手术、内出血、高

3、烧、昏迷、休克或外伤。 (3)瘫痪、惊厥、子痫、晚期癌症的病人以及早产儿。 2、护理要求： (1)严格卧床休息，做到七明白，解决生活上各种须要。 (2)留意思想、心情上的改变，做好周密细致的心理护理。 严密视察病情，每15-30分钟巡察病人一次，定时测量t、p、r、bp，视察用药后反应及效果并记录。 (3)二十四小时内制定护理安排，做好各种记录。 (4)做好室内清洁消毒工作，持续室内空气簇新，整齐卫生、防止交叉感染。 (5)加强养分，激励病人进食，加强基础护理(口腔、褥疮等)，无护理并发症等发生。 二级护理 1、病情依据： (1)病重期、急性症状消逝，大手术后病情稳定、骨牵引、卧石膏床等生活不

4、能自理者。 (2)年老体弱或慢性病，不宜过多活动者。 (3)一般手术后，轻型先兆子痫。 2、护理要求： (1)卧床休息，依据病人状况，可床上坐起活动。 (2)每1-2小时巡察病人一次，视察病情、特别治疗和用药后反应及效果。 (3)做好基础护理，防止并发症。 (4)赐予生活上的必要照看，做到送水、送饭、送药、送便器到床边。 (5)留意养分调整，保证足够的热量，有利于疾病的复原。 三级护理 1、病情依据： (1)轻症、一般慢性病、手术前检查打算阶段、正常孕妇。 (2)各种疾病复原期，能够下床活动，生活能够自理。 2、护理要求： (1)每日测量t、p、r、bp二次，驾驭病情和思想状况。 (2)督促遵

5、守院规，保证休息，留意病人饮食，每日巡察两次。 (3)进行卫生宣扬教化，产妇可进行妇幼卫生询问。 医院随访工作制度篇二 一、院长办公会 院长办公会由院长主持，一般每周一次。 院长办公会由正副院长、院长办公室主任参与。亦可依据会议内容，由主持人确定其他有关人员参与会议。为便于沟通状况和刚好交换看法，可邀请其他院级领导与会。院长办公会的议题，由院长、副院长商定。各职能科室提请院办公会探讨确定的问题，填写议题单，提交院办公室，由院办公室主任向院长汇报后，支配议程与时间。 院长办公会探讨确定的问题，由分管院长与有关职能科室组织实施，院办公室负责协调督促，并刚好向院长报告。 二、院周会 院周会由院长或副

6、院长主持，各职能科室负责人、临床(医技)、科室主任(负责人)、护士长参与。每周召开一次，周五下午进行。院周会由院办公室帮助院长或副院长做好各项打算工作。 三、院党政领导联席会 院长、书记联席会由正副院长、党委正副书记、纪委书记、工会主席、党委和院办公室参与。 院长、书记联席会的主持人，依据会议内容由院长、书记商定地。 院长、书记联席会的内容，主要是探讨确定医院发展建设、民主管理、人事调配等工作中的重要问题。 院长、书记联席会，一般每月未召开一次。 四、科主任例会 科主任例会由分管院长主持，主要内容总结当周工作，包括医疗质量、重危病人管理、制度落实、服务看法以及教学和科研工作状况，布置下周任务。

7、 五、门诊例会 门诊例会每月一次，由分管院长或门诊部主任主持，全部门诊科室负责人参与。主要总结当月门诊工作，包括医疗质量、服务看法、急危抢救、门诊管理及卫生等有关问题。布置下月任务并协调门诊科室的工作。 医院随访工作制度篇三 医院患者随访系统 是充分利用现代计算机、通讯、互联网技术，在医院与患者之间搭起沟通的桥梁。 医院通过此平台也可以为患者供应整体的，分门别类的， 或特性化的服务; 而患者也可以通过这些沟通手段轻松实现医疗服务预约、各种医疗信息的查询等服务，也可在系统上开展诸如随访呵护、健康教化、询问预约、 科研跟踪、纠察医风等工作。 回访的方式： 1:病人服务中心服务回访和满足度问卷调查。

8、 2:临床科室出院及科研随访。 3:临床科室与社会工作科联动二级回访。 开展随访工作的意义; 1、是开展卫生部“三好一满足”活动要求的有效补充手段。 2、通过医院工作人员的电话随访，使服务由院内延长到院外便于刚好进行康复指导，从而减轻患者负担提升医院形象和服务质量。 3、电话随访，搭建医患沟通平台，让患者感受关怀，促进医务人员服务实力的提高，加强以患者为中心的服务理念，增加医院竞争力。 4、医生电话随访，对医疗质量跟踪，提高医生的服务技能。为科研供应数据支持。 5、建立和谐的医患关系，降低医疗风险。 6、变更以往人工随访的弊端，提升随访工作效率与质量。 医院随访系统的特点： 1、延长服务，提高患者满足度、提升医院竞争力并增加收入 2、推动医院实现“以患者为中心”模式的转变，提高患者满足度,削减患者流失率. 3、刚好了解患者最新需求，为医院提升服务水平供应更真实的参考依据 4、患者就诊信息一目了然，随访关怀针对性更强 5、自备学问库，为患者供应更专业的学问解答 6、无需手动拨号，提高随访效率和质量 7、随访过程可录音,提高随访质量. 电话直拨及接听,便利工作人员的运用. 8、可跟踪、可追溯 9、可量化、可管理 10、可与满足度评价系统相融合，形成院内、院外综合、客观满足度评价体系