2023年服务质量保证书服务质量保证及服务承诺(6篇).docx

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1、2023年服务质量保证书服务质量保证及服务承诺(6篇) 范文为教学中作为模范的文章，也经常用来指写作的模板。经常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？接下来我就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。 服务质量保证书 服务质量保证及服务承诺篇一 公司依据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。定期进行员工质量培训，学习质量管理的新学问、新信息，树立每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。 公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格根

2、据规程检验。所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。如因用户操作不当及自然灾难等不行抗力的缘由造成的损坏，免费修理，收取材料费。一年后产品终身修理，收取用户修理费用的成本费。 售后服务承诺： 1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障修理方法。 2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内解除故障。如修复不好，正常设备先行替换，待修理好后再予以调换。 3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。 4、本着“公允、公正、刚好”的原则，处理好用户各种要求。

3、公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力为用户供应满足的产品和服务。 承诺单位： 法定代表人或授权人盖章：_ 承诺日期：20xx年x月x日 服务质量保证书 服务质量保证及服务承诺篇二 在7个方面要求驾驶员对社会做出保证： 1、出租车驾驶员在营运中礼貌热忱、服务规范，坚持运用文明用语，不拒载、不绕道、不途中甩客。 2、驾驶员着装整齐规范、举止文明、亮证服务，不在车内吸烟、开车时不运用手机。 3、出租车车容车貌整齐，车内无异味、无杂物、坐垫套整齐清洁，服务标记齐全。 4、自觉遵守交通法规，不急停猛拐，不闯红灯，在禁鸣路段不鸣号，保持车况良好、确保乘客平安。 5、驾驶员在营运中不打表记价

4、、不按章收费、不主动给票的，乘客可以拒付车资。 6、听从公司管理，主动参与公司组织的各项活动，按时参与公司组织的平安?会议和培训教化，不得无故缺席和托付他人参与。 7、自觉维护行业稳定，不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、阻碍出租车正常营运的活动，不利用出租车从事犯罪活动或帮助他人从事犯罪活动，听从政府和管理部门的应急调度管理。 服务质量保证书 服务质量保证及服务承诺篇三 敬重的业主： 您好！ 我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满意建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺： 1、保修服务范围 （1）保修的内容按建设部建设

5、工程质量管理条例及工程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。 （2）对于工程承包范围内的施工项目 自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 （3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司根据业主认可的工程技术修理方案及费用进行修复处理。 （4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并根据相关规定确定施工单位与建设单位的担当范围。 2、保修期限 依据工程性质并严格遵守

6、工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并依据工程建设工程质量管理条例中规定执行。 （1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理运用50年。 （2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。 （3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。 （4）装修工程为2年。 3、工程保修及服务承诺 （1）我单位对所供应的产品及施工自投入运用之日起，严格根据工程总承包合同有关保修的条款执行。 （2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热忱，周到，随叫随到。 （3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，仔细听取建设单位看法，并形成回访记录。

7、 （4）建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。 （5）根据工程修理事务的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点： 在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理。承诺接到业主的修理通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。 我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务。 在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。 （6）工程保修原则及安排 1、在保修期间，我方将依据

8、工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满足”的仔细看法，以有效的制度及措施作保证，以优质快速的修理服务维护用户利益。 2、在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并担当由此而引起对建设单位的干脆损失。 1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。 2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热忱的原则，刚好对工程存在质量问题进行整改，直至业主满足。 3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到刚好的解

9、决问题。 综上所述，我公司慎重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满足。客户的满足和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。 承诺人：xxx 20xx年x月x日 服务质量保证书 服务质量保证及服务承诺篇四 为加强学校餐饮食品平安管理，确保师生身体健康及生命平安、作如下承诺： 一、严格根据中华人民共和国食品平安法及其实施条例、餐饮服务食品平安操作规范等相关法律法规及学校食品卫生管理规定从事食品生产加工和经营。 二、饮食原料及货物购进，必需按食品平安法有关规定，严把质量关，落实索证索票制度，按要求具体登记食品进货台账。选购的大

10、宗食品必需是通过正值渠道进购并经国家有关部门鉴定检验认证的产品。严禁运用散装食用油。肉类必需经过检疫。进购发票照实填写销售人具体居住地址、姓名。禁止进购无商标、无出厂日期、无厂名的假冒伪劣产品。 三、食堂的贮藏室内禁止贮放有毒有害物品。各操作间必需有相应的消毒、防腐、防尘、防蝇、防鼠、污水排放、垃圾存放等设施，严防食品污染。 四、禁止非食堂工作人员进入操作间和库房。学校食堂应有食监部门核发的餐饮服务许可证，全部从业人员要持有效健康证，新招从业人员必需经过体检，取得健康证后方可上岗。 五、食堂的设备和用具，符合国家卫生管理相关的卫生要求和平安要求。餐具消毒由专人负责，餐具每餐后都必需进行严格的洗

11、刷和消毒。 六、保证所出售的食品平安。完善食品留样制，不选购过期、霉烂、变质或不簇新的食物和三无产品原料；四季豆类、野生菌类、出芽马铃薯、青西红柿等蔬菜坚决不进入食堂；不出售凉菜和剩菜剩饭，不加工或运用感官状异样的食品和原料。禁止向师生出售腐变过期食品及国家明令禁止的带毒带污染的食品。 七、加强对食堂工作人员的管理。定期组织食堂工作人员学习有关制度和规定及食品加工常识，并留有记录。建立学校食堂食品平安管理档案。 八、接受和协作上级教化行政部门或食品监督部门对本单位的食品平安进行检查监督，照实供应有关状况，并对提出的整改看法仔细落实。 九、发生学生食物中毒事务，要马上上报并爱护好现场，不得隐瞒。

12、凡违反国家政策法规的，由行政执法部门依法处理。凡造成后果的，由国家司法机关追究责任人全部民事及刑事责任。 十、本承诺书一式两份，食堂一份，学校管理部门一份。 承诺单位（签章）： 年 月 日 服务质量保证书 服务质量保证及服务承诺篇五 我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，仔细搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的限制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有特地的人员进行，以确保全部的工程质量。 1.严格根据合同要求，供应满意顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。 2.严格检查和限制原材料，外协外购件的进厂质量。 3.组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满

13、意合同技术质量条款要求。 4.对工程安装施工质量制定专项质量安排进行限制。 5.全部零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清责任，一切满意工程进度须要为准则。 1.按买方要求、合同规定刚好供应必需的技术文件，有义务在必要时邀请买方参加卖方的审查。 2.按买方要求供应现场技术服务，卖方负责安装。 3.严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。 4.加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。 5.按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满足服务不停止。 6.产品保质期内在符合产品标准及合同

14、规定的运用工况和运行条件下实行“三包”，全部供货产品寿命期内全部免费修理。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费修理。 1、 方案设计：本着平安、经济、好用的原则，为用户设计出最佳的方案。 2、售前服务：公司派出专人主动协调、全力协作建设单位办理开工之前和各种手续。主动协作建设单位做好现场的基地工作，为开工做好打算。主动与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。 3、售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付运用起先，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，

15、一旦接到用户端来访电话，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二次回访，了解房屋的运用状况，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，刚好热忱解答用户询问和解决用户困难，随叫随到，修理时仅收取材料成本费。 4、建立质量回访修理制度：自工程竣工验收交付运用起先，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、修理制度，树立“用户是上帝”的思想，详细措施是： (1)在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每年进行质量回访一次。 (2)在回访过程中，依据建设单位所提出的要求整改或修理。 (3)保修期间派专业人员驻现场，协作业主进行检修修理。保修期满，

16、修理人员与业主保持联系。 (4)工程交工后，发给各用户修理卡，保修期满，用户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。 xxxx工程有限公司 xxxx年xx月xx日 服务质量保证书 服务质量保证及服务承诺篇六 为规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输平安，爱护旅客的合法权益，我公司向道路运输管理机构慎重承诺： 1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保平安运输。 2、保证定期组织驾乘人员进行平安学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务学问、技能、职业道德和平安意识。 3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取

17、了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、且三年内无重大以上交通责任事故记录)，身体健康，胜任工作。 1、保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营。 2、客运班线在经营过程中，公司担当一切经营风险，遇到经营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥当安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映，保证不出现擅自停运、聚众闹事、承包人集访、裙访等影响社会稳定的事务。 3、保证根据规定的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场。 4、保证不非法转让、出租道路运输经营许可证，转让或变相转让客运经营权。 5、保证严格根据运管机构核定的经营线路运行，为社会供应连续服务，不擅自暂停

18、、终止经营。 6、保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。 7、保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。 1、保证车辆不超速、不超驾，驾驶员不疲惫驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。 2、保证车辆统一标识，车容车貌整齐，并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。 3、保证司乘人员在工作时着装整齐，佩证上岗，文明礼貌，服务热忱，规范作业，接受监督。 4、保证车辆清洁、卫生、不在车内播放暴力、色情等不健康的.影像节目。 5、保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，平安行驶。 6、切实维护乘客合法权利，保障乘客平安，努力做到让乘客满足。 我公司经营的全部道路客运班线经营车辆，包括本次申报的客运车辆，在此慎重承诺： 如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门惩罚。 承诺单位：奉节祥和客运有限公司(公章) 法人代表签字(签章) 二xx年xx月xx日