2023年最新如何解决物业管理收费难题如何解决物业管理收费难题的问题实用.docx

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1、2023年最新如何解决物业管理收费难题如何解决物业管理收费难题的问题实用 人的记忆力会随着岁月的消逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经验和感悟记录下来，也便于保存一份美妙的回忆。那么我们该如何写一篇较为完备的范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。 如何解决物业管理收费难题 如何解决物业管理收费难题的问题篇一 如何解决孩子的家庭教化问题 举荐度： 食品溯源解决方案 举荐度： 森林防火解决方案 举荐度： 售后服务解决方案 举荐度： 网络营销解决方案 举荐度： 相关举荐 物业管理收费难是长期困扰物业管理公司发展的老大难问题，不交、少交、欠交物业管

2、理费在物业管理行业中好像已成为一种司空见惯的现象，它已经成为制约物业管理行业生存和发展的瓶颈，如何解决好物业管理收费难的问题也成为了业内普遍关注的焦点问题。 一、物业管理费收不上来的缘由 通俗地讲物业管理，是指物业管理企业受物业全部人的托付，依据物业管理托付合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业全部人和运用人供应综合性的有偿服务。因此物业管理费开支主要包括修理、保安、保洁、绿化、道路、税费等几个方面。 同时物业管理又是一项系统工程，它应贯穿于房地产产品的生产、销售和服务三个环节之中，其作用的重要性是自不待言的。物业

3、管理企业在管理中体现的是市场化、专业化、社会化的管理行为，这种市场化的运作是以有价值的服务来实现的，因此在物业管理市场中必定的要求是“谁受益，谁交费”。 结合物业管理实践，业主拒交物业管理费主要存在以下缘由 1、业主不了解物业管理的实际涵盖 由于业主并非物业管理专业人员，因此他们不行能全面了解物业管理这个系统性的有偿服务行为，对物业管理的相识只停留在表面上。目前业主普遍认为物业管理公司的工作主要是保洁、保安、绿化，同时还认为房屋出现质量问题也全部应由物业管理公司负责。所以一旦房屋存在质量问题，就以此为“借口”拒交、少交、欠交物业管理费。他们并不知道这些问题是由开发商，或是因自己装修不当等缘由造

4、成的，其责任主体的归属应是开发商或业主个人。并不是物业管理公司，也不属于物业管理公司的工作职责范围。 2、对物业管理服务不满足 目前由于国家对物业管理服务项目还没有统一的规定和检查标准，支付多少物业管理费，达到什么样的物业服务标准，怎样达到质、价对等也没有统一的要求，所以造成了业主和物业管理公司在物业服务标准上相识偏差较大。物业管理实践中，物业管理公司只能从双方的利益动身，依据物业管理费的收缴状况，供应相应的物业服务，对此，部分业主就会认为质、价“不符”；同时，在实际物业管理工作中，也的确存在物业管理公司服务不到位的状况。这样，业主就会对物业服务不满足，对物业管理公司产生看法，因而拒交物业管理

5、费。 3、工程质量存在问题 由于开发商的缘由，部分业主所居住的房屋工程质量存在肯定的问题，尤其是屋面、阳台、窗台、有水房间、下水道等专有部分的质量问题，业办法见更大，对此，业主并不知道应当找开发商进行交涉、处理，而把一切怨气撒向物业管理公司。一旦解决不了，就不交物业管理费。 4、侥幸心理 毋庸置疑的是：极少部分业主存在肯定的侥幸心理。由于物业服务具有社会性，服务对象是广阔业主而不是某个单体，因此，不行能因极少部分业主不交物业管理费就不进行物业管理服务，从而导致极少部分业主贪图小利、躲避、躲避交纳物业管理费。他们不交费也享受到了与交费业主同样的服务，这样既严峻挫伤广阔已交纳物业管理费的业主的主动

6、性，又有可能引起其他业生效仿。 二、如何解决收费难的问题 针对上述物业管理收费难的成因，笔者依据实际工作阅历提出以下几点解决方法： 1、加强物业管理学问的宣扬 为使业主和物业管理公司建立良好的、和谐的关系，解决物业管理收费难的问题，应对业主加 强物业管理学问的宣扬。物业管理费收取的标准、开支的范围及服务的标准，应经业主委员会、物业管理公司、上级主管部门及其他有关部门共同探讨、探讨、制定，并在业主大会上公布。同时，也应坚持在日常的物业管理小区中利用不同宣扬的形式：如公告栏、宣扬栏等向业主进行宣扬，提高广阔业主对物业管理的相识，让业主知道依据物业管理合同交纳物业管理费用是每个业主的法定义务，交费合

7、理、拒交可耻；让业主懂得不交、少交、欠交物业管理费，不仅损害了物业管理公司的合法权益，影响其正常的修理、养护、运行、管理，而且更重要的是损害了全体业主的合法权益。要对广阔业主动之以情、晓之以理，合理地解决这个问题。 2、变更收费看法和收费方式 以往，物业收费员实行的收费方式经常是定期到业主家上门收取，由于种种缘由，收费刚好率和收取率都不是很高。收费点多、面广、收费员劳动强度大，难免会出现生、冷、硬的工作看法，因而与业主的沟通、沟通不是很畅通，导致业主对物业管理公司有看法而不愿交纳物业管理费。针对这一状况，物业管理公司应依据实际状况实行一些方法，变更工作方式和收费看法。例如：可实行远程抄表、电话

8、通知交费、与当地银行联办“一卡-通”业务、让业主预存费用等方式。避开上述问题的发生。 如何解决物业管理收费难全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。 3、实行信誉广告牌制度 对于交费的业主和不交费的业主，应进行必要的表扬和指责，物业管理公司可在物业管理区域内的大门入口处或人员流淌性大的地方，建立“信誉广告牌”。特殊是对经劝服教化无效的业主，实行“上牌”手段将会更有效，让广阔业主知道是谁侵扰了大家的利益，是谁导致物业服务水平上不去。广而告之，让社会舆-论起到应有的监督作用。 4、对业主产权实行限制 对无正值理由拒交、少交、欠交物业管理费的业主，物业管理公司可向上级主管行政部门房产局

9、物业处汇报，请上级主管部门出面帮助协调，对协调未果的业主制定出制裁方法。例如：可与房产局联合，对这部分业主实行产权限制，使他们在房产交易、产权转让等方面无法办理手续，形成呆死产权，这样将会迫使业主从自身的利益动身，交纳或补缴物业管理费。 5、加强物业管理公司自身建设，提高服务质量 为提高业主、运用人的满足率，主动从物业管理公司自身上找缘由。物业管理公司应在加强自身建设，提高服务质量上下功夫，调整内部机制，加强内部管理，建章立制，制定服务标准，规范行为准则，不断提高服务质量，并严格按iso9000质量管理体系标准运行，从而达到业主的认可和满足。 6、用法律武器维护自身的尊严和合法权益。 依据民法

10、通则、合同法等有关法律规定，对不交、少交、欠交物业管理费的业主可提起法律诉讼，工作中要做到有理、有利、有节。在提起诉讼前，最好先通知该部分业主，与业主进行必要的沟通、沟通，对经做工作仍无效的业主，可通过法律诉讼程序，用法律武器维护自身的尊严和合法权益。 7、与开发公司办理好房产交接 为避开在业主入住后房屋出现质量问题，引起纠纷，在与开发公司办理房产交接时，要严格根据规章制度办事，对有问题的房产，要在开发公司处理完毕后再接管；特别状况下，可让开发公司留下足够的保证金，确保物业管理公司具有对该房产的修复实力，以利于今后的物业管理。 如何解决物业管理收费难 篇2 一、物业管理费收不上来的缘由 通俗地

11、讲物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业根据物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行修理、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 同时物业管理又是一项系统工程，它应贯穿于房地产产品的生产、销售和服务三个环节之中，其作用的重要性是自不待言的。物业管理企业在管理中体现的是市场化、专业化、社会化的管理行为，这种市场化的运作是以有价值的服务来实现的，因此在物业管理市场中必定的.要求是“谁受益，谁交费”。 结合物业管理实践，业主拒交物业管理费主要存在以下缘由： 1、业主不了解物业管理的实际涵盖 由于业主并非物业管理专业人员，因此他们不行能全面了解物业管理这

12、个系统性的有偿服务行为，对物业管理的相识只停留在表面上。目前业主普遍认为物业管理公司的工作主要是保洁、保安、绿化，同时还认为房屋出现质量问题也全部应由物业管理公司负责，所以一旦房屋存在质量问题，就以此为“借口”，拒交、少交、欠交物业管理费。他们并不知道这些问题是由开发商，或是因自己装修不当等缘由造成的，其责任主体的归属应是开发商或业主个人。并不是物业管理公司，也不属于物业管理公司的工作职责范围。 2、对物业管理服务不满足 以前，由于国家对物业管理服务项目没有统一的规定和检查标准，支付多少物业管理费，达到什么样的物业服务标准，怎样达到质、价对等也没有统一的要求，所以造成了业主和物业管理公司在物业

13、服务标准上相识偏差较大。物业管理实践中，物业管理公司只能从双方的利益动身，依据物业管理费的收缴状况，供应相应的物业服务，对此，部分业主就会认为质、价“不符”；同时，在实际物业管理工作中，也的确存在物业管理公司服务不到位、修理不刚好、收费不规范等状况。这样，业主就会对物业服务不满足，对物业管理公司产生看法，因而拒交物业管理费。 3、工程质量存在问题 由于开发商的缘由，部分业主所居住的房屋工程质量存在肯定的问题，尤其是屋面、阳台、窗台、下水道等专有部分的质量问题，业办法见更大，对此，业主并不知道应当找开发商进行交涉、处理，而把一切怨气撒向物业管理公司。一旦解决不了，就不交物业管理费。 4、侥幸心理

14、 毋庸置疑的是极少部分业主存在肯定的侥幸心理。由于物业服务具有社会性，服务对象是广阔业主而不是某个单体，因此，不行能因极少部分业主不交物业管理费就不进行物业管理服务，从而导致极少部分业主贪图小利，躲避、躲避交纳物业管理费。他们不交费也享受到了与交费业主同样的服务，这样既严峻挫伤广阔已交纳物业管理费的业主的主动性，又有可能引起其他业主效仿。 如何解决物业管理收费难全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。 5、业主观念问题 目前，业主在住房消费观念上还存在着不少误区。其一，业主没有相识到物业管理是使其房产保值升值的一种投资行为，也没有相识到物业服务是一种消费行为，在缴纳服务费时总要“

15、左盼右顾”，生怕自己“吃亏”。最好能够找到一些服务质量问题，以此作为“拒缴”的理由。其二，不少业主对“业主公约”的概念不清晰，他们往往把业主因违规操作造成的物业管理冲突，都归结到物业管理公司的不作为，这也是造成收费难的一个重要因素。 6、企业内部管理问题 由于物业行业市场化进程滞后，造成不少物业服务企业运行模式与市场格格不入，加上物业管理公司由房管所转制和自建自管的多，造成物业管理公司内部机制难以适应市场化的要求。其结果造成业务人员工作主动性不高，企业综合技能、反映实力难以适应市场需求，服务质量难以提升。这样的企业“收缴率”就不会高。 7、自建自管，承诺未予兑现 截至目前，据不完全统计，有95

16、%以上的物业公司是开发商衍生过来的母-子公司，即自己开发，自己管理。即使有些物业公司说是财务独立核算、有独立法人，但仍与开发商有着千丝万缕的关系，致使两种问题不得不出现。首先，大多数开发商为了促进销售，将物业费的收费标准定得很低，以此来降低消费者购买房产的门槛；其次在销售过程中有些开发商更存在不着边际的承诺，如什么豪华会所、幼儿园、容积率、绿化率、物业费确定恒久不涨价等等。而后期大多数承诺没有兑现，对此，业主有时并不找开发商进行交涉、处理，而把一切怨气撒向物业管理公司。业主说了，你们是一家的，我就找你物业，我给你交物业费了，你们解决不了，我就不交物业管理费。 8、服务等级收费标准的制定及价格审

17、批制度不较为完善 虽然在二四年十二月二十日吉林省发展和改革委员会、吉林省建设厅联合颁布了吉林省物业服务收费管理实施细则（试行），但仅对住宅小区的物业进行了相应等级服务收费规定，商业物业、工厂物业、学校物业等非住宅物业又应遵循什么收费标准呢？即使是住宅物业，在座的各位有没有遇到办收费许可办不了呢？据我所知，发改委停办了将近一年！由于物业企业没有收费许可，有些业主以此为理由拒交物业费。同时因为物业企业没有收费许可，更存在被媒体曝光和停止收费的吧，那问题出现在哪呢？ 还有一个问题，就是住宅电梯收费和停车场收费的收费标准问题，在山东、浙江、北京、深圳、上海等许多城市都有了明文规定，如电梯收费0.3元/

18、月，地面停车场在50100元/个/月；我们能不能也出台一个呢？现在去办理收费许可，负责人会告知你：有业主委员会吗？有的话让全体委员签字，加盖业主委员会公章；没有的话让全体业主签字同意。试问这能不让部分业主钻空子吗？我没签字就不交！ 9、修理基金运用制度尚未出台 目前，有许多小区、大厦的各项目保修期已过，这就存在着很多大、中修工程的出现，想申请物业修理基金，又审批不了。由于物业企业自身缺乏资金，没有实力更没有实力垫付大额资金，这些大中修工程势必就会被搁浅，有些会将会干脆影响业主的生活。但由于部分业主对大中修概念模糊，只认为我交物业费了，什么问题你物业都应当负责。你修不好就不交物业费，同时更有可能

19、发生联合广阔业主全体拒交物业费现象。 10、物业费拖欠官司稳赢却难打 上海有一家物业管理公司已打了26场欠费官司，每打必赢。据了解，在有关物业管理的诉讼案件中，绝大多数是有关拖欠物业管理费的，而这样的官司，物业管理公司是每打必赢。因为只要物业管理公司实施了物业管理，又不属乱收费，法院就判业主缴钱，而业主的“理由”另行解决。 但是，对于这样稳赢的官司，物业管理公司却不想打，总是想用其他的方法来解决。某物业管理公司的一位总经理谈到：“打欠费官司，把业主放在对立面，伤了感情，有时得不偿失，除非是为了打一个教化一片，不得已而为之”。这位总经理的话代表了大多数物业管理公司的真实想法，成天抬头不见低头见，

20、却要对簿公堂，感情上总难以接受。另外据我所知似乎对于拖欠物业管理费这样小标的额的官司，法院仍旧要根据标准的司法程序办案，没有简易程序。物业管理公司要打官司，等的时间太长，牵扯精力太多。同时，由于标的额小，很少有律师情愿代理。即使法院判决后，执行难的问题依旧存在，也是物业管理公司不想打官司的深层缘由。不打官司又不能单独停止服务，致使个别业主始终拖欠着。 二、如何解决收费难的问题 针对上述物业管理收费难的成因，本人依据实际工作阅历提出以下几点解决方法： 1、提高民众物业管理消费意识 为使业主和物业管理公司建立良好的、和谐的关系，解决物业管理收费难的问题，主管部门、媒体和物业应对业主加强物业管理学问

21、的宣扬。 第一，从政府方面看，要进一步加强培育物业管理行业和市场的力度，从国民经济和社会发展的角度，制订动身展物业管理的中长期规划，特殊要制订出随着住房制度改革而发展的住房管理体制改革的详细政策和措施，使物业管理走上快速发展的轨道。充分利用媒体加大市场宣扬和公益宣扬力度、使民众相识到自己作为物业消费者所具有的权利、责任和义务。同时，使全社会人人都相识到物业管理不仅是管好家园，更是城市管理的重要组成部分。 其次，从社会方面看，物业管理行业的发展对社会经济的发展有着不行低估的主动作用，物业管理行业的整体发展可以解决大量社会劳动力就业，同时，物业管理行业的发展对国民经济总量和总收入有着主动的贡献，是

22、不容忽视的经济增长点。再者，物业管理的健康发展，将在很大程度上推动城市的整体管理水平。 第三，从物业管理企业方面看，应坚持在日常的物业管理小区中利用不同宣扬的形式如公告栏、宣扬栏等向业主进行宣扬，提高广阔业主对物业管理的相识，让业主知道依据物业管理合同交纳物业管理费用是每个业主的法定义务，交费合理、拒交可耻，让业主懂得不交、少交、欠交物业管理费，不仅损害了物业管理公司的合法权益，影响其正常的修理、养护、运行、管理，而且更重要的是损害了全体业主的合法权益。要对广阔业主动之以情、晓之以理，合理地解决这个问题。同时在签订业主公约时明确“凡是开发商或建筑单位质量问题或遗留问题，由业主干脆找开发商处理，

23、物业公司无义务接待投诉修理及处理，业主更不得以此为理由拒交物业费。” 第四，从民众方面看，居民要不断提高物业管理的商品意识。物业管理公司在为居民供应整齐、美丽、舒适生活空间的同时，也付出了艰辛的劳动，实质上是一种服务型的商品交换。因此，居民的思想观念要由物业管理的无偿供应向有偿型的商品供应方面转化。只有居民物业管理的商品观念形成了，才能提高居民对物业管理的消费意识，增加居民对物业管理的消费，从而促进物业管理行业的发展。 2、变更收费看法和收费方式 以往，物业收费员实行的收费方式经常是定期到业主家上门收取，由于种种缘由，收费刚好率和收取率都不是很高。收费点多、面广，收费员劳动强度大，难免会出现生

24、、冷、硬的工作看法，因而与业主的沟通、沟通不是很畅通，导致业主对物业管理公司有看法而不愿交纳物业营理费。针对这一状况，物业管理公司应依据实际状况实行一些方法，变更工作方式和收费看法。能不能有条件地开展电子付费，并动员广阔业主接受这一科学、便捷、与城市现代化接轨的物业服务电子付费方式。目前物业管理公司的收费方式与城市信息现代化要求相差甚远，这种方式阻碍了物业行业信息处理现代化的进程。由于物业服务收费难度很大，不少物业管理企业把收费工作当成第一要务，这样一来或多或少地影响了企业的正常运转，影响了服务质量的提高，长期以往将不利于物业行业的发展，服务水平也难以提高。采纳电子付费方法是简便程序，保证收缴

25、率的一种科学的方法。在国外发达国家已经全部采纳了这种方式，在国内也已经有企业采纳。政府和行业协会能否实行各种行之有效的方式，动员广阔业主接受符合时代发展的电子付费方式，让业主预存费用等方式，避开上述问题的发生。 3、实行信誓广告牌制度 对于交费的业主和不交费的业主，应进行必要的表扬和指责，物业管理公司可在物业管理区域内的大门入口处或人员流淌性大的地方，建立“信誉广告牌”。特殊是对经劝服教化无效的业主，实行“上牌”手段将会更有效，让广阔业主知道是谁侵扰了大家的利益，是谁导致物业服务水平上不去。广而告之，让社会舆-论起到应有的监督作用。 4、对业主产权实行限制 对无正值理由，拒交、少交、欠交物业管

26、理费的业主，物业管理公司能否向上级行政主管部门房产局物业处汇报，请上级主管部门出面帮助协调，对协调未果的业主制定出制裁方法。假设例如可与房产局产权处联合，对这部分业主实行产权限制，使他们在房产交易、产权转让等方面无法办理手续，形成呆死产权，让物业费同物业修理基金同样具备不行缺少的法律效力，这样将会迫使业主从自身的利益动身，交纳或补缴物业管理费。 5、加强物业管理公司自身建设，培育正确的服务理念，提高服务质量 为提高业主、运用人的满足率，主动从物业管理公司自身上找缘由。物业管理公司应在加强自身建设，树立正确的服务理念，提高服务质量上下功夫，调整内部机制，加强内部管理，建章立制，制定服务标准，规范

27、行为准则，不断提高服务质量，从而达到业主的认可和满足。要明确是服务而不是管理！ 6、用法律武器维护自身的尊严和合法权益 依据民法通则、合同法等有关法律规定，对不交、少交、欠交物业管理费的业主可提起法律诉讼，工作中要做到有理、有利、有节。在提起诉讼前，最好先通知该部分业主，与业主进行必要的沟通、沟通，对经做工作仍无效的业主，可通过法律诉讼程序，用法律武器维护自身的尊严和合法权益。目前物业仲裁站的业务流程等详细状况能否告知全部物业企业。 7、与开发公司办理好房产交接 为避开在业主入住后房屋出现质量问题，引起纠纷，在与开发公司办理房产交接时，要严格根据规章制度办事，对有问题的房产，要在开发公司处理完

28、毕后再接管；基于此，能否倡议对工程保证金管理方法适当修改或者地方规定：全部施工保证金在物业公司与开发商办理交接时干脆交由物业公司代管，确保物业管理公司具有对该房产的修复和制约施工单位不刚好来修理处理的实力，以利于今后的物业管理服务。 8、能不能推出“物业行业整合机制” 推出“物业行业整合机制”，以促进物业服务综合水平的提高，推动行业的整体发展。条例的出台，对推动物业行业市场化进程具有里程碑意义，如条例推出的具有市场“进入机制”含义的“招投标”制度。又如条例的第四章“物业管理服务”，通过对物业管理企业整体资质和从业人员资质的确认及物业服务的要求、标准来衡量物业管理公司是否具备物业服务的实力。它的

29、潜台词就是，假如不符合条例所规定的条件，那么就不具备从事物业服务的资格。换一句话说，这样的企业应当退出物业行业。从某种意义上说，这是“退出机制”的雏形。信任随着人们对条例的相识加深以及条例本身的不断完善，“进入机制”和“退出机制”将成为物业行业的一项“基本策略”。 但目前很多企业是介于“进入”和“退出”之间，“进不了”、“退不出”。如占很大比重的自管自建的企业和房管所改制而来的一些中小企业。这些物业管理企业中的大多数还未进入市场。有的想进入市场，但由于自身困难，很难再有实力提高服务质量。他们希望借助他人的服务品牌，提高实力、谋求发展。有的自建自管的企业不情愿、也不须要进入市场，对于这样的企业最

30、好的方式是推行“行业整合机制”。即在政府和行业的推动下，以行业内品牌企业为龙头，对那些难以提高服务水平，不能进入市场参加竞争，物业服务实力差且自身难以改进的企业，通过市场的方法，以兼并、收购、加盟等方式进行整合，其目的在于让业主享受到优质的物业服务，帮助品牌企业做大做强，推动物业服务市场化的总体进程。目前在我国物业管理行业中已经涌现出一批品牌企业，我们应当使这些资源能够快速地得到全行业的充分共享。所以推出物业管理行业的整合机制势在必行。在实施过程中，一方面可以参照其他行业的胜利阅历，另一方面可以结合物业服务的特点和企业的自身实际，逐步加以实施。使物业行业形成规模化、集团化的发展格局，并渐渐淘汰

31、那些管理面积少、管理实力差、服务水平低的小企业，赐予优秀物业管理企业扶持政策，激励优秀企业做大做强；以保证物业管理消费者有一个好的服务群。 9、法律、法规尚需建立健全 公共修理基金运用方法、电梯收费管理规定、水电气等向最终户收费的管理规定以及商业物业收费标准等等急需出台。另外，目前从物业管理行业的角度已建立了一些法规制度，但从消费者的角度还没有足够的法规文件，所以要建立相应的法律法规文件体系明确住房消费者在住房消费过程中的责、权、利。 10、建立物业管理招投标制度 建立市场竞争和优胜劣汰机制，成立招投标监督委员会，后期开发的全部项目均应通过物业管理招投标方式选聘物业管理企业，杜绝自建自管以及变相自建自管的现象发生。同时要使招投标真正做到公开、公正、公允。 s(content_relate);