2023年职场员工礼仪培训内容(十二篇).docx

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1、2023年职场员工礼仪培训内容(十二篇) 在日常的学习、工作、生活中，确定对各类范文都很熟识吧。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是我为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 职场员工礼仪培训内容篇一 (1)敬重他人 谈话是一门艺术，谈话者的看法和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜爱用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是高傲、放纵、自私的印象，因为不懂得敬重别人。 (2)谈吐文明 谈话中一些细小的地方，也应当

2、体现对他人的敬重。谈话中运用外语和方言，须要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是有意卖弄学问或有意不让他听懂。与很多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。假如确有必要提示他留意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应当请他到一边去谈。 当谈话者超过三人时，应时常同其他全部的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其须要留意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在很多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。 (3)温文尔雅 有人谈话得理不让人，天生喜爱抬杠;有人则专好打破砂锅问究竟，没有什

3、么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种状况下即使占了上风，也是得不偿失的。 (4)话题相宜 谈话时要留意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感爱好，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应马上止住，而不宜我行我素，当有人出面反对自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之探讨。发觉对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。 不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话接着下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明缘由，并致歉

4、意，不要一走了之。 谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得高傲，均应当避开。谈话中应用眼睛轻松柔软地凝视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。 以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不敬重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆布手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇摆等等。这些举动都会使人感到心不在焉，高傲无礼。 (5)擅长倾听 谈话中不行能总处在“说”的位置上，只有擅长倾听，才能真正做到有效的双向沟通。 听别人谈话要聚精会神，不行东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈

5、话内容的爱好，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。 听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如准备对别人的谈话加以补充或发表看法，也要等到最终。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜爱抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨，他偏说那也未必，人家谈起红高粱的确是部精彩的影片，他却说这部影片糟糕透了等，都是太浅薄的表现。 在倾听中主动反馈是必要的，适时地点头、微笑或简洁重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到开心的事情，适当地赞美也是须要的。 参与他人正在进行的谈话，应征得同意，不要静静地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再

6、去找他。若在场之人欢迎自己参与谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做恒久的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴。 (6)以礼待人 谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，假如对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，赐予同样的敬重，才是一个最有教养的人。 (一)敬重同事 相互敬重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间

7、的关系，最重要的是敬重对方。 (二)物质上的往来应一清二楚 同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清晰明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提示自己刚好归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出借者也可主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，假如所借钱物不能刚好归还，应每隔一段时间向对方说明一下状况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。 (三)对同事的困难表示关切 同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同

8、事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。 (四)不在背后争论同事的隐私 每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉亲密相关，背后争论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的惊慌甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。 (五)对自己的失误或同事间的误会，应主动致歉说明 同事之间常常相处，一时的失误在所难免。假如出现失误，应主动向对方致歉，征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明，不行小肚鸡肠，耿耿于怀。 1、敬重对方，谅解对方 在交谈活动中，只有敬重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的敬重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当

9、调查探讨对方的心理状态，考虑和选择令对方简单接受的方法和看法;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手打算，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、同等的，双方发言时都要驾驭各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。 2、刚好确定对方 在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一样的状况时，谈判者应当快速抓住时机，用溢美的言词，中肯的确定这些共同点。赞同、确定的语言在交谈中经常会产生异乎寻常的主动作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，生疏的双方从众多差异中起先产生了一样感，进而非常微妙地将心理距离接近。当对方

10、赞同或确定我方的看法和观点时，我方应以动作、语言进行反馈沟通。这种有来有往的双向沟通，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一样协议奠定良好基础。 3、看法和气，语言得体 交谈时要自然，要充溢自信。看法要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不开心的事情。 4、留意语速、语调和音量 在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述看法要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过变更语速来引起对方的留意，加强表达的效果。一般问题的阐述应运用正常的语调，保持能让对方清楚听见而不引起反感的凹凸适中的音量。 职场员工礼仪培训内容篇二 职场礼仪的基本点特别简洁。

11、首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女同等。其次，将体谅和敬重别人当做自己的指导原则。尽管这是自不待言的，但在工作场所却经常被忽视了。 进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，假如你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼士女士，我想介绍您相识简史密斯。”假如你在进行介绍时遗忘了别人的名字，不要惊惶失措。你可以这样接着进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼

12、。 握手礼仪 握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒适时，我们经常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起主动沟通的舞台。 女士们请留意：为了避开在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是同等的。 电子礼仪 电子邮件、传真和移动电话在给人们带来便利的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的实力，但这并不意味着你就应当这样做。 在今日的很多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不肃穆的内容的。 传真应当包括你的联

13、系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会奢侈别人的纸张，占用别人的线路。 手机可能会充当很多人的“救生员”。不幸的是，假如你运用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清晰这样的事实，打手机找你的人不肯定对你正在干的事情感爱好。 致歉礼仪 即使你在社交礼仪上做得完备无缺，你也不行避开地在职场中冒犯了别人。假如发生这样的事情，真诚地致歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后接着进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受致歉的人更加不舒适。 职场礼仪的重要性 市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大

14、限度为客户供应规范化、人性化的服务，以满意客户需求，是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说，假如做好服务工作，不仅须要职业技能，更须要懂得礼仪规范：热忱周到的看法、敏锐的视察实力、良好的口语表达实力以及敏捷、规范的事务处理实力。驾驭必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。 我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。商务的礼仪，从专业形象设计起先，它与身材和美貌无关，“简洁的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪学问，以及能够依据不

15、同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，到处表现得体着实不易。 心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在15秒内形成。那么，那些15秒的礼仪你做到了吗?你在适当的时候微笑了吗?你的微笑是真诚的吗?的身体姿态适当吗?你是否留意不交叉双臂没有摆出防卫姿态?你是否留意将身体倾向讲话者而不是后仰了?你的声音是否充溢了热忱?你表示出对别人讲话的爱好了吗?你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者?你有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人?你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情? 职场礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综困难，在

16、安静中会突然发生冲突，甚至实行极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的冲突。假如人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，根据礼仪规范约束自己，就简单使人际间感情得以沟通，建立起相互敬重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。 所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素养的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满足的地位。 职场礼仪常识汇总 握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒适时，我们经常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起主动沟通的舞台。女士们请留意：为了避开在介绍时发生误会，在

17、与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是同等的。 电子邮件、传真和移动电话在给人们带来便利的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的实力，但这并不意味着你就应当这样做。在现在的很多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不肃穆的内容的。 传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会奢侈别人的纸张，占用别人的线路。 手机可能会充当很多人的“救生员”。不幸的是，假如你运用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清晰这样的事实，打手机找你的

18、人不肯定对你正在干的事情感爱好。 即使你在社交礼仪上做得完备无缺，你也不行避开地在职场中冒犯了别人。假如发生这样的事情，真诚地致歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后接着进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受致歉的人更加不舒适。当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。职场角落经常是最能让一个人原形毕露的地方，平常西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素养，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。 在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介

19、绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。比如，要把一位david介绍给一个sarah的女性，就可以这样介绍：“david，让我把sarah介绍给你好吗?”然后给双方作介绍：“这位是sarah，这位是david。”假如女方是你的妻子，那你就先介绍对方，后介绍自己的妻子，这样才能不失礼节。再如，把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的长辈，则不论性别，均应先提这位长辈，可以这样说：“王老师，我很荣幸能介绍david来见您。”在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了起先交谈的话题。假如介绍人能找出被介绍的双方

20、某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是相距多少届的校友等等，这样无疑会使初识的交谈更加顺当。 电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充溢着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。 1、男士、晚辈或下属应站在电梯开关处供应服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。 2、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可

21、说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 3、在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。 5、即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。 6.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。 7.上下班时，电梯里面人特别多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的.人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最终上来的人主动下来等后一趟。假如最终的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。 8、电梯内不行抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。 职场员工礼仪培训内容篇三

22、真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能供应便利，共同做好接待客人的工作。 宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明白“人非圣贤，孰能无过”的道理。 公允竞争。不在竞争中玩小聪慧，公允、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本事取得竞争成功。 主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、外号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。 诚恳守信。对同事交办的事要仔细办妥，遵守诚信。如自己办不到应恳切讲清晰。 敬重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。 支持上级。只要有利于事

23、业的发展，有利于接待工作，就要主动主动地支持上级，协作上级开展工作。 理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。 不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。 不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安安分分。 遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。 留意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要留意仪表、姿态，做到文静大方、落落大方。 语言精炼。汇报时腔调清楚，声音适当，语言精炼，条理清晰。 汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时

24、，要主动说“感谢”或“请留步”。 随着现代通讯设施的发展，电话在人们生活中的运用越来越普及，接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中，都应刚好、精确、语言规范。 (1)接听电话礼仪 电话铃响应马上去接，一般电话铃响不超过三次。 首先致以简洁问候。如“早上好”或“您好”，语气柔软亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后仔细倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条登记，并复述或回答对方，登记时间、地点和姓名。最终对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。 (2)拨打电话礼仪 首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后

25、向对方拨出号码。对方接听后应致以简洁问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或托付对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简洁的 问候。接着按事先打算的通话内容逐条讲解并描述，确认对方明白或记录清晰后，应致谢语、再见语。最终等对方放 下电话后自己再轻轻放下。 (3)通话时的声音礼仪 首先，咬字要精确。通话时假如咬字不准，含模糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来模糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最终，语句简短。通电话时所运用的语句务必精炼简短，不仅可以节约对方的时间，而且会提高声音的清楚度。 在电话接

26、听过程中要特殊留意避开以下不礼貌现象出现： 无礼。接待人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的心情等等。 高傲。接电话时不可一世，语气不好。 有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。 急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。 优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非，犹迟疑豫，毫无把握。 看法粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。 来访者进入办公室时应立刻站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应立刻结束通话，或请客人稍等，并表歉意。

27、若客人先到，应表示歉意并简洁说明延误缘由。 客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。 客人讲话时要仔细耐性听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。 不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制愤怒。 假如会见时出现某些使你犯难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地示意自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论实行哪种方式都得留意礼貌用语和神态。 在电梯门口处，如有许多人在等候，此时不要挤在一起或拦住电梯门口，以免阻碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不行争先恐后。 与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。 电梯内

28、不行抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。 在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。 即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。 职场员工礼仪培训内容篇四 1）早晨来到公司时相互问早，下班回家时相互道别 2）转接电话时要用文明用语 3）恳求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员 4）须要打搅别人先说对不起 5）不争论任何人的隐私、八卦等 具体可以参考职场礼仪言谈篇。 1）进出电梯时为须要帮助的人按住电梯门 2）在同事须要帮助的时候伸出救济之手 3）在开会或同事聚集的场合，不对任何不同看法做出轻视的举止 4）与来访者握手时做到大方得

29、体，不卑不亢 5）与他人交换名片，双手送出以示尊敬 6）不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上 1）将手机的声音调低或振动，以免影响他人 2）打电话时尽量放低声音，假如是私人电话，尽量削减通话时间 3）不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料 4）有任何资料须要移交给他人，肯定要贴上小sticker，写清时间、内容、签名并且不忘感谢 5）将自己办公桌整理得干干净净，不行将废纸乱丢一地 6）男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境 7）女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，女士不穿过分性感的衣服，具体可参考职场礼仪女性着装篇 8）在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑 9）不在办公室

30、里制造无稽之谈或传播小道消息 10）尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷 职场员工礼仪培训内容篇五 xx年xx月xx日，我参与了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为xx学院的xx老师。xx老师诙谐幽默的语言和深化浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的相识。 泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教化，自周朝就出现了周礼、春秋时期宏大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪照旧非常重要，中心行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外沟通中显得尤为重

31、要，所以我们必需要驾驭必需的职场礼仪。 所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地削减人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是须要讲礼仪的，文静、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必需注意言语礼仪，能够营造一个和谐、友好的人际环境。假如同事之间关系融洽和谐，每一天上班就会感到心境开心，有利于工作的顺当进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避开人际冲突，使人际交往成为一件非常开心的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会

32、毁在小小的职场礼仪细微环节之处。 那么，在工作中作为经理办公室人员应当在留意以下几方面的职场礼仪。 一是要驾驭拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，运用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息刚好反馈上级领导。 二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，运用礼貌用语，待人热忱，服务周到，学会正确地介绍自我和他人，做好迎送客人的礼节。 三是要做好会议礼仪。根据规定布置好会议场所，支配好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项打算工作。 四是在工作中要时刻留意自我的言行举止，要做到敬重他人，仅有先敬重对方，对方才会敬重你。“约束自我，敬重他人”才能使同事们更简便开心地工作。 职场礼仪是企业文化、企

33、业精神的重要资料，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，驾驭必需的商务礼仪不仅仅能够提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满足度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。所以，我们应当进取提倡大家从今刻起先就要学习或熟识职场商务礼仪，为xx的发展尽上一份力。 职场员工礼仪培训内容篇六 对于一般在职场上打工的人来说，老板就是他们的衣食父母，所以他们时刻要保持好与老板的关系，当然老板不单是管理者，他也是内部的一份子，所以员工要想方法与老板把关系处好，也有许多员工在想，如何与老板相处才能得到老板的垂青，下面岭南人才网职业编导搜集整理了几点告知大家一个优秀的员工是如何与老板相处的一些窍门。

34、许多公司都有打卡的制度，但也有些公司对这样面要求的不是很严格，但是我们也觉不能因为这样而随意的应付公司，每天上班常常不是迟到就早退什么的，每天以一种侥幸的心态去上班，认为没有人能知道你迟到早退什么的，其实，老板是精明的，他不会放任自己的员工在上班时间影响工作，老板确定会对自己的公司负责的，每天公司里的一些大大小小的事，老板都是一清二楚的，所以尽量每天上班的时候早一点到公司，这样老板会觉得你特别的勤快，机会也就大点。 许多员工，在上班的时候遇到一些问题，心理就很好怕，不知道该怎么处理畏畏缩缩的，就怕自己要担当后果，也不敢发表自己的看法，这是老板特别不喜爱的一种员工，因为老板须要的是能够帮助自己分

35、担的优秀员工。 工作的时候须要高度投入自己集中力，才能有效更快的将工作做到百分之百，在工作的时候把时间投放在自己私人事物上，上班和同事家聊，这种现象很简单被老板列入黑名单上去，这样就很难在老板心中树立形象，与老板相处起来也就不那么的顺当了。 为了得到老板的垂青，许多人都会急迫的想方法做出成果，但是在做的同时遇上了麻烦，就饥荒交织的不知道该怎么解决，导致最终“聪慧反被聪慧误”上班时间要保持醒悟的头脑，面对状况能冷静的想对策，而不是饥荒交织的惊慌，因为不仅是老板还其他客户都观赏面对危机不动声色的人。这种人自然就能得到老板的好感，与老板相处起来还会难吗? 在工作中难免会有些误会的存在，老板通常只看结

36、果，不看过程，即使你在做的过程中很努力也很仔细，但是结果对于老板来说还是最重要的，被老板误会没做好时，不要和老板顶嘴，要用理智的方法解决，和老板换位思索一下，要是你面对这样的事情你是怎么解决的，然后努力的得到老板的机会或是得到老板另外你实力不足的帮助，更好的达到老板期望的目标。切忌不要和老板顶嘴，那样只能让老板觉得你实力不行一味的在找借口，老板自是不会重用这样的人。 职场员工礼仪培训内容篇七 发型大方，保持头发整齐，避开汗味和头屑。 着装大方得体，服装整齐，白衬衣衣领应雪白无污渍。 不行穿背心、拖鞋进入办公区。 1.发型大方得体、发型干练最佳，不宜使发型遮住眼部或大部分面部。 2.化淡妆，施薄

37、粉。 3.服饰端庄，不要太紧、太薄、太透、太露。服装颜色以黑色、深蓝色、深灰色或咖啡色为佳。 4.选择合适的内衣，避开衣裤或裙的表面有明显内衣痕迹。 5.工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不宜太短太紧也不宜太长太宽松。 6.保持鞋子干净，款式大方简便，没有过多装饰与色调。 1.服装搭配简洁而不罗嗦，若着西装，应将衬衣钮扣扣好。衬衣袖口可长出西装外套的少许，不宜过长，以免显得缚手束脚。衬衣颜色以浅色系为佳，与西装颜色协调。 2.裤子要烫直，折痕清楚。裤型不紧不松，长及鞋面。不得着过于休闲的裤子(如休闲牛仔裤、运动裤、沙滩裤等) 3.衣、裤袋口整理服帖，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。

38、4.鞋面及鞋侧都应保持清洁，鞋面要擦亮。 一、总则 第一条 公司要求每一位员工关切公司发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，到处维护公司声誉和企业形象。 其次条 公司激励每一位员工努力学习科学、文化学问，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守规章制度。 二、职责 第一条 按时上下班，杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或操作现场。 其次条 工作过程中，不准吃东西、听收音机、看电视;不准借用公司电话打私人电话;不准会客谈论私事，不准看与工作无关的书报、杂志等。 第三条 听从领导

39、支配，工作有始有终，如有合理看法可刚好汇报。会议做好记录，工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。领导交待的任务，确有困难完成，应刚好报告，不得擅自拖延或随意自行处理。 第四条 爱惜办公设备(电脑、传真机、复印机、电话等)和生活设施，有安排运用办公物品，留意节约水、电、煤气。 第五条 电脑专人管理，非经批准不得私自动用。电脑内保存的文件，非经同意，不得自行删改。 第六条 不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。 第七条 不得滥用，循私舞弊，以权。 第八条 严守企业隐私，不该说的不说，不该问的不问，肯定禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话(住址)供应给不相关的人和外单

40、位。 三、看法 第一条 “礼貌”是员工对同事、客户的最基本看法。对同事要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边。“您好，。”是公司接通电话时的必用语。 其次条 “精神”是员工必需保持的风貌。面对繁忙的业务活动，始终要展示姿态美丽、意气风发、活力旺盛、信念十足的良好精神风貌。 第三条 “忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报，有错必改;不拉帮结派，不阳奉阴违。以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。 职场员工礼仪培训内容篇八 1、首先，当然要和领导沟通一下，参与这个酒桌目的是什么。领导希望你做什么，明确自己的职责，只是简洁的吃吃喝喝，还是要谈生意，出席的人都有谁? 2、问清场合，衣

41、着得体。无论是正装还是休闲装，都要保持整齐。乱穿衣服是老板的特权，不要随意仿照。 3、保持自信。这就像你小时候大人带你去亲友家串门，见了生人只要大大方方的，爸妈就会觉得有面子。 4、开场暖场。客人到齐，第一波凉菜上来之后，就标记着酒席的正式起先了。切记这时不要自顾自就起先动筷子了，若你不是领导，请等待领导即兴说几句，待他或她宣布起先的时候，你才能起先。若你是领导或者饭局的组织者，要么然主动号召大家，要么然说几句话暖场，请客人中最重要的那一位先说几句或者先动筷子。 5、餐桌上做好服务的角色。刚到餐馆，要留意有没有洗杯子的茶水，给领导先添洗杯子的茶水，等领导洗杯子时候要出去请服务员带菜单进来，把菜

42、单递给客户和领导，然后再给领导和客户的杯子添上茶，同时让服务员收走洗杯子的水。千万别像个纹丝不动的木头等待别人服务你。 6、饭菜到的时候，无论有多饿，千万别第一个动筷子，把饭菜转到客户和领导面前。汤和饭到了的时候，主动给饭桌上的客户盛。 7、恒久不要抢话。尤其切忌打断老板或客户的话，宁愿安宁静静坐一晚上，也不要瞎出风头。适当的时候须要帮老板圆场，拍客户的马屁，但都别强求。 8、提前打算好几个段子。或者和行业有关，或者和社会热点有关，须要时争分夺秒，调整气氛。也可以深化探讨一下行业内的重大新闻，精确驾驭事实和数据，有人聊起时镇定自若地讲出来。大人物往往没有时间驾驭细微环节，有时会很感爱好，还对你

43、刮目相看。 9、假如的确须要喝酒，不要扭扭捏捏。酒桌上被虐的最惨的通常不是酒量最差的人，而是推三阻四的人。你越是不喝，最终下场越惨。假如觉得酒量快到了，就中途溜去卫生间。 10、不抢酒。一般状况下，当凉菜上齐，大家都吃了些东西以后，敬酒就算拉开了序幕。但是不要急着表现，要先等你的领导和客人的领导相互敬过酒之后，逐级而动，等到了你的这一级别，你才能起先敬酒。 11、不卑不亢。敬酒的姿态也有肯定讲究，端起酒杯(比如啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子恒久低于别人。自己假如是领导，请不要放太低，不然叫底下的人会很难做。另外要记得，敬酒的时候可以多人敬一人，但不行一人敬多人，除非你是领导。

44、12、不胡乱替酒。自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导的确想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把打算敬领导甲的人拦下。 含蓄 在应酬时，运用含蓄的语言是最常见的一种方式。它不像直说那样浅露时一句含蓄的语言能使双方在笑声中相互理解和感到愉悦。 作家冯骚才在美国访问时，一位美国挚友带着儿子到公寓去看他。他们谈话间，那位壮得像牛犊的孩子，爬上床在上面乱蹦乱跳。假如直截了当地请他下来，势必会使孩子的父亲产生歉意，也显得自己不够热忱。于是，冯蹬4便说了一句含蓄的话：“请你的儿子回到地球上来吧”那位挚友说：“好

45、，我和他商议商议。”结果既达到了目的，又显得很风趣。 明贬暗夸 有一天，一个富翁为母亲祝寿。特意把江南才子唐伯虎邀来绘回题诗。 虎挥毫落笔，顷刻问就画成了一幅强桃献寿图。 接着又信笔写下一句话，并高声念道： “这个老妇不是人。” 此语一出，举座皆惊。那位富翁以及他的儿女们也都特别生气。 不忙，又写下了其次句话，并接着高声念道： “九天仙女下凡尘。” 这一下，富翁和他的儿女们转怒为喜，四座来宾也部赞叹不已唐伯虎又写汽了第三句话： “儿孙个个都是贼。” 这又一次把大家惊呆了，富翁一家也怒形于色。他们正想发作，唐伯虎的第四句又出来了： “偷得蜡桃献寿星。” 这四句话，形成了一首诗，众人惊羡不已，富翁合家高兴极了。 唐伯虎的四句诗正话反说。反话正说，一正一反、句句扣人，而且还让众来宾和富翁一家一会儿惊，一会儿喜，一会儿怒，一会儿乐，产生了极佳的效果。 见机行事 会敏捷运用说话艺术的人，懂得见机行事，从而能化解尴尬的局面。 有一位先生很烦太太的一个挚友常来家里东家长西家短的唠叨。一天这人又来了，先生避到楼上去，几个小时过去了，他从楼上大声喊道：