2023年透析室护士长半年工作总结7篇(模板).docx

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1、2023年透析室护士长半年工作总结7篇(模板) 总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们找寻工作和事物发展的规律，从而驾驭并运用这些规律，是时候写一份总结了。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里给大家共享一些最新的总结书范文，便利大家学习。 透析室护士长半年工作总结篇一 除了圆满的完成了“血液透析”的进修学业外，还胜利的在科主任及护士长的领导下创建了血透室，并良好的开展和维持血液透析工作。 人说万事开头难，自血透室开科以来，我帮助护士长制定血透室的岗位职责、工作流程、操作规范、账目管理及应急预案的制定，做到超前思维，保证在工作中遇到问题

2、时，能有据可查和刚好解决，保证血透室工作顺当开展。 在工作中，我本着以人为本的服务理念，强化服务意识，用亲切而有耐性的话语沟通来增加护患情感，细心的讲解透析学问，赐予饮食指导，消退患者的恐惊心理和对疾病的盲目感，增加患者的治疗信念。我还常常主动征求患者看法，不断改善服务工作。在没有家属陪伴的透析病人透析中，我能担起家属的责任，送水、热饭、搀扶、更衣、帮助大小便等，从不埋怨脏和累。 对于我的本职工作，我负有高度责任心，胆大心细。血液透析工作具有较高风险，作为护理操作者，我既有风险意识，又能发挥主观能动性，做到最大限度的限制和避开风险，从而提高护理质量。除此之外，我还有具有高度的营销意识，为医院的

3、经济效益有着高度的敏锐性，做到服务好每位固定病人，留住每位询问病人，推广医院的软件与硬件，吸引更多的病人。我主动参与各种院外学习，不断丰富自己，主动参加科内“两新技术”的开展，自血透室开科以来，共完成血液透析410台，其中：血液透析滤过(两新技术)20台，血液灌流2台，无肝素透析11台。全年工作中，无护理平安事故、差错的发生。 身为血透室院感负责人，除日常透析工作，我还要完成对水机、透析机的定期保养工作，和对透析用水、透析液、透析环境的定期的监督工作，最终，我以“优秀院感质控员”;我管理的血透室，以“优秀院感科室”的荣誉称号，圆满画上了今年的句号。 回顾这一切的一切，这只是一个小开端，我会一心

4、一意工作，帮助科主任和护士长让我们医院的血透室更富特色，更加壮大。 透析室护士长半年工作总结篇二 20xx年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。20xx年x月x日，我们由原来的老大楼搬迁至新大楼的十二楼，内科由原来的两个科室现在分成了三个科室。经过了这一年的工作和学习，我呢也有了质的转变，在院领导及护理部的正确领导下，在科室全体医护人员的支持下，仔细完成了20xx年度的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合实力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作状况以及今后的努力方向汇报如下： 我不断向阅历丰富、工作突出的护士长学习，学习他们的工作阅历，工作方法，学习她们的管理机

5、制，排班方法、工作状态，向科里的护士们学习，学习她们工作中的特长，弥补自身的不足。在生活中关切爱护科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人同等，因材施教，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的主动性。 要求护士遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知、事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组人员的主动性与责任心，能够做到主动担当检查责任，帮助科里同事共同进步。亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。 主动响应“优质护理服务示范

6、工程”创建活动，主动组织科室护理人员学习。落实卫生部在全国医疗卫生系统开展的服务好；质量好；医得好；群众满足的“三好一满足”活动。坚固树立服务意识，改善服务看法，细化服务流程，由被动式服务转变为主动式服务，了解患者需求，真正的为患者解决难题，满意患者需求。 按科室安排，每周进行一次业务学习，一次专科技能培训，并按时进行理论及技能操作考试，做到有安排、有实施、有考评、有总结。严格要求护士按规范书写，刚好检查并改正发觉的问题、错误、不断提高书写质量。协作医院培训安排，对低年资护士进行规范化培训，严格要求实习生，按安排带教。 严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按安排进行检查、总结、记录。定期对科

7、室人员进行院内感染学问培训。 工作中的不足 1、工作的方式方法不够得当，在工作安排的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位，导致安排中的工作有未按时落实现象。 2、工作中大多只是简洁的执行任务和做好常规性工作，缺少创新精神和意识。 3、基础理论学问不足，不能够满意临床须要。 下一步工作准备 1、加强专科学问的学习，努力驾驭专业技能。 2、进一步加大科室管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作，为我院等级评审等工作做好打算。 3、在和做好常规临床护理工作的同时，主动探究新学问、新业务、新技能，有创建性的开展工作。总之，一年来，我和科主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院

8、大局为重，内强素养，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为病患供应优质的护理服务。在今后的工作中，我会不断努力，主动进取，为病区的发展，医院的旺盛发挥更大的作用。 透析室护士长半年工作总结篇三 作为一名护士长，我现在的工作压力是比较大的，回顾过去一个年来的工作经验，我承受了许多，也对自己的实力有了深化的了解，做这份工作，让我感觉到特别的有意义，时时刻刻都在为自己的工作想着， 有些时候我也会去给自己加油激励，再下一阶段的工作当中，保持好的心态，努力让自己成为一个有实力的人，这一年也是我工作当中进步大的一年，相对而言，我比较去完成自己内心想做的事情，有些东西不是说说而已，也就这个来的护理工作，我总

9、结一下。 我们做护理工作的人，最须要的就是一个责任心，也须要一个服务形态，本着病人为大的心态努力的去服务好每一位病人，仔细地去落实好医院的各项规章制度，当然有些时候会遇到一些困难，但这些困难都不足以阻挡我们，我们要有一个好的状态，精神面貌时时刻刻都清晰自己的位置在哪里?有些事情并不是一蹴而就的，只要足够的时间跟耐性去提高自己，在将来的工作当中，我肯定会尝试着去接受这些，我也会让自己静下心来， 好好的去学会这些，作为护士长，我也看到了我们科室的同事们的进步，这一年我们是比较劳碌的，大家的表现也都比较好，在这样的工作的环境下面得到了很大的提升，自己也升华了许多，相对而言，是有很大的关系的，跟自己努

10、力，有的时候也会去接受一些自己没有接触的事情，保持好的心态，在工作上面仔细努力去回顾好每一天的事情，我情愿把这样的状况接着努力下去，接着提高，接着发扬光大。 回顾这一年当然也做了一些不好的地方，我在工作当中也是比较劳碌，同时有的时候会出现一些马虎大，这是我的一个问题，作为护士长，我这样的状况是特别不好的，有的时候会因为一个小小的马虎就引发大的问题，这很关键，也是我须要去刚好订正的地方，相对而言，我肯定会让自己保持好的状态，努力的去执行好每一项工作规定， 让自己在工作当中能够得心应手，能够本着端正的心态，有些东西不是说说而已，更多的时候是须要让自己得到一个好的规划，我认为在下一阶段的工作当中，我

11、很有必要让自己，特别是一些新的工作方式，让自己的实力得到进一步的提升，管理好一个小小的团队，并不是说自己有多么的仔细，肯定要付出足够的时间和经验，我会做好这些的感谢这这一年的经验，让我在工作当中又升华了不少。 透析室护士长半年工作总结篇四 来到普外科担当护士长工作正值一年，送旧迎新之际，进行工作的总结和来年的安排，以作为对自己工作的反思和对来年的激励。 xx年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指引下，主要做了以下工作。现将本年度个人工作总结报告如下： 来到普外科工作一年，努力学习专科学问，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员惊慌（如节假日）时，能身先士卒，干脆参加病人护理。 根据护

12、理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发觉不足刚好改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的主动性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教化，改进交接班制度的规范执行。 做好护理工作安排，促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果刚好反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事务的处理和上报、探讨。 1、在xx年，本楼层接受新调入同志xx，新参与工作同志xx，均能支配规范的科室岗前培训，进行仔细的带教和指导，全部的新进护士均能尽快的适应工作。 2、xx年根据护理教化部要求，在收集了科室护士的教化需求的基础上，共支配护

13、理查房，支配业务学习。 3、在员工激励方面，通过不断的护士刚好评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并刚好表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。 4、通过授权的方式，激励护士参加科室管理，几乎每个护士都干脆负责一项的科室管理内容，激发护士的工作主动性。 1、根据医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。根据医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。 2、进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整齐。 3、主动参与医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作支配刚好传达给临床护士。依据医院宗旨和目标，引导护士遵循。 4、主

14、动促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任担当一些管理工作，促进医护的协作。 5、作为沟通委员会的主要成员，主动参加该委员会的活动，促进该委员会的发展。 1、在有效完成病房护理管理任务的状况下，努力学习各种业务学问，在各方面提高自己的实力。 2、xx年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。 3、完成了院内picc穿刺的培训。 4、学习计算机的运用，提高工作效率。 5、在护理部领导的支配下，参与学习班学习，外出参与学术会议xx，应邀外出授课xx论文书写一篇，通过好用护理的初审。 6、完成医院规定的接着教化学分，特殊是主动参与各种管理课程。 新的一年，新的起

15、先，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培育。 1、在管理的学问和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长沟通，参与管理的课程等等。 2、主动支持和参加护理部各项工作。 特殊感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会，使我不断的鞭策自己努力学习和改进自我。我将接着享受工作，享受生活。 透析室护士长半年工作总结篇五 时间飞逝，转瞬又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有许多感慨；现将20xx年以来各项如下： 一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，仔细落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作

16、稳步进行。主动协作主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；刚好发觉并解决一些摩擦和冲突，增加了科室凝合力，使科成为一个暖和的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 作为一个中西医结合综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简洁的中医基础学问；在西医“专科护士”培训不断深化发展，专科护士特点和优势越来越明显的今日，中医科护士没有特定的专业学问和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作主动性和队伍的稳定性，也给病区护理工作

17、质量带来了负面影响。 针对这一现实，我坚决确定：从我做起，全员培训。实行业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参加，对包括、循环、系统的常见内科学问进行培训，对中医基础学问和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理学问，也进行了培训。 一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的相识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增加了护士对自身、对科室发展的信念。此后，我又实行日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的学问，最终打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。 多年的护士长经验，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范

18、其行为当然重要，但更重要的是要变更其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素养”的内因起作用。为此，我实行了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、感悟；举办“天使”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素养有了很大提高。我最终打造出了“我用人文学问变更护士护士有效管理自己护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康

19、教化和护理服务，更是赢得了参检专家的确定和赞扬。 比如说，在对病人的健康教化方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的视察，发觉了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把具体内容输入，护士在做提纲挈领的宣教后，把具体的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲学问宣教”、“痰培育标本留取方法”、“尿培育标本留取留意事项”等。这种口头和书结合的宣教方法，不仅有助于病人驾驭，也节约了护士大量时间，因此深受大家欢迎。 俗话说，打铁还需自身硬

20、，在仔细做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新学问，不断总结临床护理，提高自身综合素养。于20xx年x月参与了心理询问师考试，望在x月份获得三级心理询问师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术x篇，在我院院刊上发表诗歌xx篇，散文两篇。 面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我始终在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有许多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望将来，对新的一年的护士长工作我充溢了信念，作为护士长我的努力方向是： 1、力争在护理科研方面

21、有所突破； 2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。 透析室护士长半年工作总结篇六 消毒供应中心是医院消毒与灭菌物品的供应中心，其管理水平和工作质量关系到医院感染限制等医疗质量问题，为此国家卫生部特地于2023年4月颁布消毒供应中心的管理，操作和监测规范。就目前我院供应室简陋的工作条件，硬件上我无法决策，我只能在软件上赐予尽可能的提升，详细做到： 分为污染区和清洁区。污染区即去污区，主要负责接纳清点，清洗临床科室送入本科的污染的可重复运用的医疗器材。清洁区包括包装区，敷料制作间，灭菌间，无菌物品存放间，库房，办公室，更衣室。并带领本科工作人员仔细学习各区域功能，认清供应室建筑布局和各项操作流程

22、要符合人流，物流由污到洁，气流由洁到污的路途，不交叉，不逆行的原则。从而提高了工作人员的消毒隔离技术和职业防护概念。 供应室排班不同于临床科室，是遵循消毒技术规范，手卫生规范，职业防护制度，院感监限制度来进行排班的。分为去污班，包装班，无菌物品发放班，质检班。每个班都制定了岗位职责，详细分工详细到某个人。我带领大家仔细学习cssd的三项标准和相关的院感核心制度，并要求大家驾驭各班的岗位职责，在工作中严格执行各项操作规范。指导消毒员驾驭灭菌器的监测和灭菌物品质量监测，尤其是外来器械的管理。 依据cssd的三项标准，结合实际工作状况不断完善各项规章制度和岗位职责。每周坚持一次科内管理互动，每月开展

23、业务学习和技能练习，每季度实行一次平安教化。 把好质量监测关，对脉动真空灭菌严格做到每锅物理监测，每包化学监测，每周生物监测。对环氧乙烷灭菌做到每锅物理监测，每包化学监测，每天生物监测。坚持做到一次性运用无菌物品发放登记，登记发放产品的产家，品名，生产批号，有效期，规格，数量，领取科室，领取人，发放人签名;每个灭菌包按科室分别存放，包外都注明科室，物品名称，锅号，锅次，灭菌日期，有效日期，消毒员签名，以起到质量追溯作用。严格把好一次性运用物品进库关，保留产品信息并存档，这也是质量追溯的一个重要环节。质量追溯制度是供应室独有的制度，是靠各种数据和科学信息来执行，而这些数据和科学信息来自于设备仪器

24、操作和各项监测。 做好与临床科室沟通工作，仔细听取看法，对工作加以改进。刚好将临床对一次性运用无菌物品的质量问题传达给设备科和分管领导，以求尽早改善质量。 以上大量工作无非只是为临床供应高质量的无菌物品。就目前供应室的状况，如硬件设施，人力资源都难以达到以临床须要为中心，为临床供应最优化的消毒供应服务。这也是我担当供应室护士长一年来最忧心重重的地方。 1、坚持每周科内管理互动，每月业务学习，每季度平安教化。 2、对新员工做到岗前培训，考核合格后单独上岗。 3、按三项标准做好终末质量效果验证和持续质量改进。 4、坚持每月与临床科室沟通，刚好反馈信息给相关科室或分管领导。 5、在不违反医院感限制度

25、的前提下，硬件设施虽不完善但人力资源(至少固定一名护工)具备的条件下可以考虑开展下收下送，下收下送中搬运工作须要护工操作，护士担当与病房交接工作。供应室在开展任何新项目之前必需评估有没有具备实力，而非认为是提条件，这也是保证工作质量的前提。 说了这么多只是我个人的设想，也是依据行业标准而产生的。这次二甲复审供应室虽然在理论学问驾驭程度和灭菌物品监测工作中得到了专家的认可，但这只是供应室改造的皮毛，离标准远远不够，供应室要达到高水平的服务质量还须要院领导赐予大力支持。我的发言完了，最终祝大家在新的一年里身体健康，心想事成! 透析室护士长半年工作总结篇七 时间过得很快，从xx月xx日到内科至今已经

26、接近1年了，由一名门急诊护士长到心内科护士长的转型，从xx楼到xx楼的搬家分科，搬家后上信息化系统，紧接着实行责任制护理，上中心监护站，诚信医院检查等等，回望过去，这一年是充溢的，作为护士长我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，主动协作主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增加科室凝合力！在这一年里在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关切及支持下，在医院各部门的亲密帮助下，本着“学习进取”的看法，较顺当的完成了各项护理工作。同时，主动投身于“诚信医院的复评”的活动中，比照标准，逐条逐项抓好各种工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，

27、护理质量稳步提高，现将全年护理工作总结如下： 略 我们科室住院病人多，收治病种多、重病人多，成了护理工作三大特点：工作强度高，护患沟通困难，以至于护理难度大，基于这些缘由，科室选择护士有以下条件：过硬的身体素养、敏锐的视察实力和较强的抢救实力。因此在护士的甄选方面有肯定的局限性，好在各位领导和同事的理解和支持，让我们能坚持自己，有安排发展科室护理队伍，全年我科护理人员相对比较稳定，现在我科入编制护士有xx人（其中xx人休产假），其中护士xx人，护师xx人，xx人护士证办理中。试用期未转正护士有xx人。在护理梯队建设方面，形成了新老结合的良性态势。 1、20xx年我院护理工作重点是推行责任制整体

28、护理工作模式，为患者供应全面、全程、专业、人性化的护理服务。为了更好的开展护理工作，每个护士负责xx个病人，注意年资新老、实力强弱的搭配，体现能级对应。全科护士也不断学习专科学问以利于各项护理及进行健康学问宣教，达到让患者满足、让社会满足。开展责任护理服务后，责任护士基本能够了解本病区病人的病情，能刚好发觉工作的不足，并刚好订正，避开了差错的发生， 2、进一步强化了平安意识及岗位责随意识、主动服务意识，使我科护理人员的平安及责随意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满足度达xx%以上，比20xx年增长xx%，全年全科无重大护理事故。 3、科室成立护理质控小组，每周对护理文书、

29、科内全部药品、仪器、物质耗材、病区环境等进行督查，找出不足并落实到班到人，促进其刚好整改并进行追踪。我也会定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 4、规范了各班工作流程，要求各班按工作流程及要求做事，交接班上实行口头、特别事宜书面交接及床旁交接，要求上不清下不接，接班后发生问题由接班者负责。 5、做好基础护理，每天按时做晨晚间护理，保持病房的整齐，床单位实行7天更换1次，有血迹污迹刚好更换，给患者营造一个良好的住院环境；沟通过程中运用尊称，不得叫病人床号，使病人感受到护理服务的变更，从而提高患者的满足度。 6、护士长坚持每天下病房深化病房，亲密接触病人，从与病人的沟通与沟通中，把握病

30、人动态改变，收集护理工作信息，查找平安隐患与不足。以利于刚好反馈及整改。 7、在院感方面，每周定时进行消毒液更换及监测，消毒液浓度全年均合格；病房不定时进行消毒、对乙肝结核等传染病房每天进行空气消毒，未发生交叉感染；医疗垃圾均严格根据规定实行分类处理；各种院感记录本均按时记录。 8、每月中下旬邀请住院病人或家属开工休座谈会，听取病人及家属的珍贵看法，对提出问题刚好赐予答复并落实解决，对科室不能解决的问题刚好上报解决，起到了良好的效果，得到了病人及家属的一样好评。 全年进行了护理专科学问学习4次，均由本科护士自己备课讲课，以利于提高护士的学习主动性及加深印象，护理查房12次，由责任护士打算所查病

31、人的基本资料，每人发言提出护理诊断护理措施及结果，疑难或死亡护理病例探讨8例，由责任护士或护士长主持，探讨在病人住院期间护理存在的问题及整改措施，大家都主动参加发言探讨，大大的提升了护士的专科护理学问，促进了我科护士的成长，并进行了3次专科理论学问考试，成果较好。 四、一年来我科的护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果，但也存在肯定不足，有待进一步改善 1、责任制护理仍旧还处于初级阶段，20xx年将逐步升华责任制护理的内涵，让病人真正得到全面、全程、专业、人性化的护理服务。 2、护士的专业素养还有待提高，护理文书的书写欠内涵，接着进行

32、专科学问培训，只有专科学问提升了才能知道该视察什么该写什么。 3、基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。 4、主动服务意识不浓，医、护、患沟通不是很到位，增加了一些不必要的误会。 5、对新护士带教不够重视。 6、管理方面还需进一步提高，缺乏创新。 7、需提高三心：即责任心、耐性、细心。 8、医护、护患关系还有待改善，进一步增加凝合力及信任感。 9、医护人员节约意识不浓，存在奢侈现象。 20xx年科室护理工作依据护理部的工作安排和科室20xx年的工作状况，紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨，在做好护理平安管理的前提下，以提高科室护理人员素养，夯实基础和护理质量的持

33、续改进为目的。狠抓安排落实；作好质量限制；主动创新改善服务措施，提高科室护理服务质量，详细安排如下： 以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化责任制整体护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 1、护理管理方面，做到有周安排月安排。详细 （1）接着实行责任制整体护理工作模式，加强护患沟通，因为护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件，要求责任护士（在倒夜班的）病人入院3天内进入院阶段宣教，（白班护士2天内行入院阶段宣教），住院阶段的宣教要刚好依据病人状况进行宣教并帮助病

34、人解决问题，包括健康教化、了解患者的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，出院宣教在出院的前一天进行宣教。全部的内容均要求记录在健康教化实施、评价记录表上。责任组长及护士长每周会定期或不定期对责任护士的管床状况进行抽查并建册记录，不足的地方刚好整改并追踪入考核。 （2）完善护理文书记录，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，仔细执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、精确、刚好、完整”，每月科内进行护理文书点评及探讨，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文书，以达到既体现综合护理问题记录，又体现专科症状的特别性，使护理文件标准化和规范化。 （3）加强护理平

35、安监控管理，接着定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。充分发挥护理质量限制小组的作用，每周对病房管理、基础护理、护理平安、护理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题马上指出并要求刚好改正。并每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈的缺陷进行综合分析，组织护理人员召开平安分析会及护理差错及缺陷、护理不良事务的缘由分析探讨会，吸取教训，提出防范措施与改进措施，针对反复出现问题的人或事提出惩处及整改看法，杜绝差错事故的发生。每周二、五参与科主任查房，并且虚心听取医生对护理质量的看法，主动协作医生工作，使病人满足的来满足的出院。 （4）不断总结，提高护理质量，

36、增加病人满足度 每半月召开一次护士工作会，每位护士汇报工作状况与感想；每月定时或不定时进行病人满足度调查，仔细听取患者对责任制护理工作的看法和建议；每月定期召开工休座谈会，仔细听取病人及家属的看法及建议，对存在的问题刚好反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满足度。对我们不能解决的问题刚好上报相关部门刚好解决。 （5）护士实行绩效安排 安排原则：效率、质量优先，按劳安排。 安排依据：工作岗位责任、责任心、工作质量、患者满足度、绩效考核结果等进行安排，并且奖金安排透亮化，实时做到公允公开的原则。 详细实施如下： 1、对每月质控小组定期或不定期质控检查的结果、护士长交叉查房结果及护理部督

37、查结果均落实到班到人进行绩效考核扣分，以起到督促的作用。到月底汇总考核成果85-90分着赐予扣业绩系数0.1，80-85分扣业绩系数0.2，80分以下着扣业绩奖半奖。对90分以上者按相应奖金发放，满分未扣者赐予嘉奖50元。 2、对护理缺陷及差错依据情节严峻程度给相应的惩罚。 3、对客服部回访点名表扬的护士赐予加分及每人次嘉奖10元的激励。 4、对护士长查房时病人口头点名表扬的护士赐予加分及每人次嘉奖10元的激励， 5、对业务学习内容及要求驾驭的基础学问内容进行抽问，并一季度理论考试一次，成果纳入考核。 6、护理基本技术操作定期进行操作考试，并纳入考核。 对病人的投诉依据状况赐予扣分及扣罚奖金处

38、理，并上报护理部。 每月底综合以上的考核赐予汇总后做出奖金安排明细在值班室赐予公示，对有异议的刚好赐予讲解，如大家均无异议签名后赐予上交财务处。 （6）严格消毒，使合格率达100%，严格执行无菌操作技术，对违反无菌操作技术的人和事赐予刚好订正，防止院内感染。 2、加强专科内涵建设及严格落实三基三严培训安排，提高护理人员整体素养 （1）每月的业务学习仍旧由科内护士轮番自己备课讲课、护理查房、疑难及死亡病例护理探讨由责任护士介绍病人的基本状况，护士长主持。大家一起提出问题进行探讨，对操作的问题进行整改，避开发生护理缺陷。 （2）简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护

39、士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论学问讲解，并实行有效干预措施。并利用科晨会或空闲时提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟驾驭并仔细落实。 （3）每季度对科内护士进行专科学问理论及操作考试，促进其被动学习。 （4）督促护理人员仔细执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情视察，定期进行急救学问培训，使每位护士都能驾驭急救药品及器材的运用。 （5）注意新护士的培育：对新工作的护士严格要求，制定切实可行的新入护士培训安排，选择阅历相对丰富、责任心强的护士作为带教老师进行一对一的带教工作。实行分段、分层次进行培训，结合护理部的培训安排对护士进行护理技术操作培训及考核。进行专科

40、护理操作培训和应急实力的培训，进一步提高护理专科业务水平。 3、合理利用科内的人力资源，我科的护理工作繁重，我会依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，合理排班、弹性排班，增加高峰期的上班人数，全科人员做到工作须要随叫随到，以达到保质保量的为病人供应满足的护理服务。 4、20xx年我院将引入实习生护士入科实习，我科的详细实习带教管理支配如下： 依据心内科临床特点，我科实行“一对一”的带教模式，不仅增加了护生的归属感，又提高了带教老师的责任感。心内科护理带教分为理论带教和操作带教两部分。 第一周：熟识科室环境、工作流程。 1、入科介绍 （1）环境介绍治疗室、值班室、办公室的物品放置及其管理

41、制度。 （2）人员介绍科主任、护士长、护理带教老师。 （3）劳动纪律介绍各班工作时间，不迟到、不早退、听从护士长排班，了解护士礼仪规范，遵守各项护理工作规章制度，按护理技术操作要求，严格执行无菌操作及查对制度，各项工作必需在老师的带领指导下完成。 2、介绍各班的工作职责。 3、讲解科室实习守则和学习内容、考评要求。 其次周：了解专业护理学问。 1、向实习生讲解心内科基础学问，同时讲解老师自已在工作中的阅历教训及心得体会，通过敏捷的教学，使实习生尽快驾驭学习要点。 2、驾驭病人出入院的工作流程。 3、驾驭常见疾病的健康指导，跟着老师一起进行责任制管床。 4、驾驭各种无菌技术操作原则，严格执行三查

42、七对。 5、驾驭各种标本的留取方法及留意事项。 第三周：熟识专业护理学问. 1、驾驭心内科常见协助检查及试验室检查的意义及留意事项和检查地点。 2、了解常用药物的运用与视察特别用药（如西地兰、利尿剂、降压药、血管扩张类等）的疗效。 3、专科仪器的运用。 4、护理的基础操作讲解及示范。（如：导尿、置胃管、雾化、吸痰术等）。 第四周：驾驭专业护理学问。 1、熟识专科疾病的治疗要点及护理。常见疾病及其分类，常见病的发病机制及临床表现、视察要点。 2、不定期提问，以了解学生学问驾驭程度。 3、在确保平安及老师在场的状况下，独立完成个别基础护理及专科操作。 第五周：出科前总结 1、带教老师与护生进行沟通

43、总结，收集看法，改进今后的带教工作。带教老师填写实习鉴定及实习生考核登记表 2、出科考核：理论考核（统一由考卷形式完成）及技能考核（由带教老师完成后交与护士长）。 学习内容如下： 驾驭各项专科护理技术。 如：生命体征的测量、血糖的测定，心电监护仪、雾化仪及微量泵的运用和保养、皮下注射、平安运用静脉穿刺针等。 驾驭心血管及内分泌常见疾病（高血压、冠心病、糖尿病等）的治疗和护理。了解其他相关疾病（如心衰、心律失常，心脏瓣膜病等）的治疗和护理。 驾驭专科特别药物的运用和留意事项。 驾驭心血管和内分泌疾病健康教化的一般学问。 熟识科室工作特点及工作留意事项 课程支配： 第一周入科宣教生命体征的测量和血糖监测 其次周操作：导尿术、皮下注射高血压病的治疗和护理 第三周心电监护仪和微量泵的运用和保养专科特别用药的视察和护理 第四周冠心病、糖尿病的治疗和护理 第五周在老师陪伴下进行健康宣教，出科评定总结，出科考试 以上是我20xx年对内一科做的护理工作安排，希望得到院领导、护理部、科主任的支持与激励，也希望得到内科全体医生及护士的大力支持与协作，同心同德把内科护理迈向一个新的台阶。