2022年物业服务质量承诺书范本.docx

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1、2022年物业服务质量承诺书范本 物业服务质量承诺书 【篇一：物业服务承诺书】 物业服务承诺书 敬重的业主阁下： 您好！为了给您供应一个舒适、优雅、高尚的生和环境，贵阳贵安 宝恒物业管理有限公司将珍重您的期望， “真诚服务，微笑第一 ”力 争做您的额贴心管家。我们的胜利离不开您的支持！我公司全体员 工现向贵院做出如下承诺： 客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴 地渗透到每一项服务当中，为业主供应人性化优质服务；对业主资 料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到刚好精确地解 决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。 业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专

2、业管理实力和特种 作业技术的人才。依据企业发展的须要还将接着在社会 “招兵买马 ”， 聘用管理和技术过硬的特地人才。在遵循市场改变中求发展，在保 证服务质量中求生存，为我们的业主供应最满足的服务。 工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运 行的服务。在服务中我们本焦急业主所急、想业主所想的原则，开 通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保 养。以常常性工作来保证设备故障的削减。做到入户有登记、检查 有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。 保卫服务做到平安牢靠化公司选聘了一批训练有素、思想过硬、纪 律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教化

3、培训后上岗。实 施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防 和平安保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则， 做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、 火情都能有效限制和处理；刚好的检查巡察，做到确保企业自身和 业主的平安。 保洁服务做到整齐流程化全部保洁人员必需接受专业培训后上岗， 对地面、墙面、窗台、走道、病房、外围、绿化带等全部区域进行 常规保洁外，并制作保洁流程图，严格根据保洁流程作业，并定期 对院内进行消杀工作。 其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还 配套其他多种延长服务，旨在连接业主与社会的联系。只要业主有 要求于公司，都会

4、得到满足的答复。真正体现具有宝恒特色的集高 质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。 管理处值班时间： 08:00-20:00 秩序部值班时间： 00:00-24:00 工程部值班时间： 00:00-24:00 保洁部值班时间： 00:00-24:00 服务热线： 管理投诉电话： 管理处办公地址： 贵州贵安宝恒物业管理有限公司 2022 年 月日 【篇二：物业服务承诺书范本】 物业服务承诺书范本 一、 综述 xxx 四期，是 xxx 品牌的金典展示，物业公司为了协作 xxx 整体发 展，在四期将为这里的业主供应 “温馨贴心服务 ”，创建一个 “高尚尊 贵、文明平安、环保舒适 ”的人文环境，并

5、将由四期带动整个物业管 理服务质量的提升。二、 “温馨贴心服务 ”承诺 1. 尊贵贴心服务 将注入全新的服务理念，变目前的被动式服务 干脆转化为主动式服务，也就是家政秘书主动走访住户，季度走访 率 101% ，建立业主个人服务档案，了解业主的所需，满意业主所求； 业主在生日、婚庆、乔迁等喜事之际，将会收到物业公司的诚心祝 福，还免费供应留言服务、天气预报服务、事情提示服务。 2. 环保社区，健康生活的服务 垃圾分流，无噪音，空气清爽的环境。打算起先牵头营造成立 xxx 业主体育精英俱乐部，初步拟定 如足球、篮球、网球、羽毛球等项目，成立业主联谊会，定期开展 社区文化活动，展示业主才华，增加文化

6、氛围。 3. 全天候智能化平安保障服务 闭路监控、红外线监控、智能门 禁系统、 24 小时保安值班巡逻。 4. 零距离信息共享服务 利用宽带网和社区局域网，刚好向业主 发布有关社区服务等信息，让业主足不出户便可以面对面相互沟通， 知此知彼知世界。 5. 24 小时酒店式前台接待服务， 8 小时礼宾服务， 16 小时随叫随到酒店式家居生活便民服务 包括投诉处理、餐饮 服务、礼仪服务、订票服务等。 6. 高尚生活立体型家政服务 包 括 24 小时清洁、 24 小时家居修理、 24 小时购物服务。 7. 24 小时急救服务 进一步发挥医务室的功能，有必要引进资深 中医、理疗等服务项目。 8. 完善的

7、商务服务 利用现有配套资源，供应会议服务、商务礼仪、打字 /传真/文书处理服务等。 三、专业物业服务队伍 形象健康，文明、高质高效供应服务。 通过以上管理服务承诺，将四期物业管理，在保留现在的服务基础 上有一个质的提高和升华，让四期业主能真正地享受到 xxx 的居住 环境，感悟到尊贵和酒店式服务带给他们的便利实惠。同时我们将 充分利用社会商业资源进住社区的胜利模式，即可创收又可为业主 供应更多更广泛的优质服务，起到遗失补缺的主动作用。 广州 xxx 物业管理有限公司 二 oo 四年七月七日 【篇三：物业管理服务承诺书】 物业管理服务承诺书 1、物业管理服务承诺书 本人为邹城市名鉴田园小区 xx

8、 号 xx 楼 xx 单元 xx 室房屋 的买受人，为维护和遵守本小区的物业管理规定，本人承诺如下： 本人已具体阅读业主临时公约 ,同意遵守本公约内的相关条款。 如有违约，愿担当相应违约责任。 物业公司： 承诺人： 年月日 2、物业管理服务质量承诺书 一、房屋外观 1、在不损坏原貌的状况下维护好； 2、外墙涂料、面砖等装饰材料无大面积脱落、无污迹。 二、设备运行 依据小区的工作须要，无条件听从业主委员会支配， 并保证设施设备良好，运行正常。 三、共用部位、共用设施设备的维护和管理 1、24 小时无条件受理业主报修、保养，检修制度完备； 2、定期由专业人员巡护，保持一切设施正常、无平安隐患； 3

9、、保证供水、供电的正常运行，尽量大实力消退可预防的隐患， 防止和削减这些设施停运 四、环境卫生 时刻保持公共区域无废弃杂物，使全体业主有一舒心居住环境。 五、绿化 1、绿地无杂物，无侵占、无枯枝、病虫害现象； 2、花草树木修剪刚好，保持绿地，并依据季节种花，使小区始终 有新气象。 六、车辆停放 1、小区业主的车辆将有序停放在各车们内，无乱停、乱放机动车、 非机动车； 2、外来人员的车辆按指定方位停放。 七、保安 1、实行 24 小时值班制度； 2、保安人员身着有明显标记的工作制度，有规范的工作制度； 3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等实行重点 防范，并对可疑人员要前往盘查、加查

10、证件，必要时检查其所带物 品，防止治安事务的发生； 4、加强治安防范工作状况，帮助业主委员会清除隐患； 5、治安巡逻员必将每日巡逻状况及处理看法仔细具体地记录在 治安巡逻状况登记本内。 八、消防 1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡察、检查和维 护； 2、定期进行消防训练，保证有关人员驾驭消防基本技能； 3、依据状况我方将刚好赐予制止，并刚好向业主委员会汇报； 4、依据火警仿生事故，做好灭火预案，责任落实到人； 5、防火管理程序：报警 确认 灭火 报告 疏散 警戒 九、特约服务 我方将依据业主的所求，供应各种有偿服务及无偿服务。 3、物业管理服务承诺书 敬重的业户： 您好！欢迎您顺当

11、入住昊钰尚景园。天时、地利、人和，为了给您 供应一个舒适、优雅、高尚的生活环境，博盛物业管理有限公司将 珍重每个家的期望，真诚服务，微笑第一力争做您的贴心管家。我 们的胜利离不开您的支持！全体员工现向广阔业主和住户做出如下 承诺： 一、客户服务做到职业道德化，以客户至上的经营理念为指导，一 点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主和住户供应人性化优质服 务；对客户资料保存完整并做到保密；对客户提出的合理要求做到 刚好精确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形 象。 二、业务服务做到专业标准化，我们现拥有多名具有专业管理实力 和特种作业技术的人才。依据企业发展的须要还将接着在社会招兵 买

12、马，聘用管理和技术过硬的专业人才。在遵循市场改变中求发展， 在保证服务质量中求生存，为我们的客户供应最满足的服务。 三、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正 常运行的服务。在服务中我们本焦急业主所急、想业主所想的原则， 开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤 保养。以常常性工作来保证设备故障的削减。做到入户有登记、检 查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。 四、财务服务做到详实透亮化物业经费取之于业主，用之于业主， 本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监 管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，便利业 主

13、查阅，增加透亮度，削减不必要的误会，加强业主对物业管理的信念。同时做到财务档案齐全、账据详实精确。严格遵守会计 法、公司法和物业服务收费管理方法，运用法律手段组 织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经 营活动能够顺当发展，使业主的投资能够得到应有的回报。 五、保卫服务做到平安牢靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一 批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍，通过严格的职业道 德教化培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位保安 人员都能成为物业消防和平安保卫的一道防线。科学的排班制度和 细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到 遇紧急险情、火情都能有效

14、限制和处理；刚好的检查巡察，做到确 保企业自身和客户的平安。 其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还 配套其他多种便于业主工作生活的延长服务，旨在连接业主和住户 与社会的联系。只要住户有求于公司，都会得到满足的答复。真正 体现具有晨阳特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。 我公司再次承诺：让每一个业主高兴奋兴上班，开快乐心回家。真 正体会到我们的贴心服务。 博盛物业管理有限公司 2022 年 11 月 24 日 4、物业管理服务承诺书 1、办公服务 全天候电话接听，一般三声接听，最迟不超过五声； 24 小时接受业主求助； 3 分钟内办理物品放行手续；费用交收业

15、务 5 分钟内完成， 业主查询其他收费资迅 5 分钟内解答。 2、投诉处理 开设 24 小时监督电话，保证各项承诺兑现及严格执行；业主投诉 接待热忱有礼、绝不推诿；一般投诉处理 8 小时内解决；严峻投诉 处理 5 个工作日解决。 3、装修审批 简洁装修 1 个工作日批核；困难装修 3 个工作日内批核；竣工验收 当天处理。 4、特需服务 一般服务 3 小时内跟进；困难服务 24 小时内跟进。 5、公共设施 小区公共设施全部正常运作；喷水池、水泵均可正常运作； 消防供水 101% 正常运作；小区路面保证 101% 正常照明；电梯、供电、供水系统一般故障在 30 分钟内处理。 6、保安系统 全天候防

16、盗、防抢保安巡逻执勤； 24 小时闭路电视监控大堂、车场、 电梯；小区全年案发率不超过千分之一；文 明值勤，对进出小区的车辆及业主礼宾迎送； 7、清洁卫生 小区清洁卫生管理以 iso9001 质量管理体系和 iso14001 环境管理 体系作为工作标准楼层通道干净、无杂物并保持畅通刚好清运垃圾， 保证不乱推放杂物，干净无异味业主投诉处理刚好率为 101% 8、园林绿化 保证时花种植占小区绿化面积 10%, 保持树木常年翠绿常青绿地外 观良好，无斑秃或成片死亡现象。假山、雕塑等园林小品及园林建 筑、设施能正常运用。 第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页