2023年高速收费员实训总结收费员个人总结简短(八篇).docx

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1、2023年高速收费员实训总结收费员个人总结简短(八篇) 总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思索，我想我们须要写一份总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完备的总结呢？以下是我收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。 高速收费员实训总结 收费员个人总结简短篇一 作为一名收费员，首先要把收费业务练娴熟精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能驾驭娴熟，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速马路和满足的高速马路而奋斗。今年刚加入收费系统，相识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有

2、很大的相识。收费是一个特别枯燥乏味的工作，但是我们既然来参与这项工作，就要干好收费这一行，我们肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉献，将自己的光彩呈现到高速马路上。 一.认清当前的形势，思想上高度重视，主动进行打算，当前的任务形势，参与所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出刺眼的光线，创建出属于自己的一片天地。 二.思想上高速重视，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。 1.练就过硬的收费本事，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。 2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服寒冷，虽然说这里的环境气候比较

3、冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。 3.立足本职岗位，争创一流成果，立足自己的岗位，为争创一流成果而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得傲慢的成果，我们必需严要求，高标准，完成各项任务。 我个人认为，在一个集体中，不仅业务上娴熟，而且作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝合力，是完成各项任务的风向标。 一.防松防散，确保收费秩序正规化，正常化。 1.松散现象对个人和集体危害很大。 2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。 3.损坏了收费人员良好的形象。 4.危害个人的成进步步。 二.自觉做到思想不松，作风不散，干

4、自己职责以内的事，做好岗位特别状况的记录，遵守平安规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。 1.重新相识，解除干扰，做到思想稳定，相识统一，行好听指挥。 2.正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。 3.安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点要克服，为了建设更加旺盛的高速马路而努力吧! 从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点： 1.心放细，手放快，眼放亮。 2.调整好心态，平常心面对一切。 3.不要把心情带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。 4.干好本职工作，使自己的业务更加娴熟，爱惜宿舍设施及收费亭的设备。 5.记录好自己工作上的得与失

5、，擅长总结和吸取教训。 6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好，没有最好。 7.上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。 8.戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。 9.听从吩咐，听从指挥，坚决完成任务。 以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我们共建和谐达陕四川站，为明天的幻想而努力。 在新的一年，要有新的面貌，新的安排。 1.关切站内建设，爱惜集体荣誉，主动帮助做好各项工作。 2.犯有过失时，恳切接受指责，勇于承认并坚决改正错误。 3.不当面顶撞，不背后争论，不搞极端民主化。 4.外出必需按级请假，按时归队销假，外出时

6、留意平安。 外勤的职责： 1.看管站里的设施。 2.维护车道和收费亭的卫生。 3.登记外来员。 4.精神饱满，姿态端正。 5.引导车辆，并刚好制止人员在高速上闲转。 以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导赐予指责订正，我会刚好的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献。 高速收费员实训总结 收费员个人总结简短篇二 为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理阅历。我有幸成为对标学习者的一员，通过对石家庄收费站对标学习，在与收费五班班长刘娟相互探讨沟通学习中得到许多的体会。 在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的，让我相识到原来在平常的工作中做得不

7、到位的地方还可以在完善甚至完备提升。通过有针对性的对标学习，让我对石家庄收费站有了更深化的了解，也找到了差距和不足，回站肯定学以致用，转变理念、改进方法、寻求突破。 我觉得在平常的工作中我们应真正地做到“注意细微环节、追求完备”，力求做好每一件事，从而体现和提高我们的文明服务水平。也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来提高我站的文明服务水平： 一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，根据“春雨”服务标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热忱，用实际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明服务更加符合以人为本，符合我站发展的须要。 二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。

8、一个微笑可以让过往司乘感到暖和，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的敬重，拉近与司乘的距离。 三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的精确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的避开收费员与司乘的争议，削减因为钱产生的不必要的问题和冲突。 四、收费亭里面物品摆放要规范整齐，备齐平安器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净光明，在细微环节方面也要着重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美妙的心情，才能让人保持良好的工作心态。 五、提高业务素养，娴熟工作流程，辨别车型要精准，提高收费速度。工作运行记录本非正常状况要填写工整，全面

9、，绿通车记录要完整，精确。 六、加强对员工的素养培育，提高服务意识，关爱职工，深化了解员工动向，加强思想沟通，组织开展各项学习活动。 通过这次对标学习，我受益匪浅，不仅沟通的是业务也是更多的思路，不仅是形象，也是更多的细微环节和规范。对标学习让我们拓展了思路，收获了学问，能够促使我们在今后的工作实践中能够仔细学习、总结工作不足，借鉴其他优秀的工作阅历，规范我站的服务行为，提升我站的服务水平，为我站更快更好地发展做出应有的贡献。 我是一名刚加入高速马路收费员队伍仅仅几天的实习生，实习操作中我也经常因为不娴熟，时时常的还会有小差错。相比那些老员工，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己暖和贴心的微笑

10、和语言奉献给来自天涯海角的司乘人员，这使我受到感动和教化。通过这几天师傅和老员工的悉心教育，我由最初的惊慌担心到现在可以上手操作，感觉收获许多。 收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律和高标准的工作要求。收费服务是展示高速马路良好职业形象的窗口，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务。微笑服务是高速马路收费工作的重点，是提高窗口形象的关键所在。在工作中始终保持微笑，既是对别人的敬重，也呈现了收费员们充溢暖和与真诚的工作美德。虽然有时候可能会面对出言不逊、满腹牢骚的司乘人员，但他们依旧要保持平和的心态，用甜蜜的微笑和优质的服务为广阔司乘供应帮助。但当一些司机用微笑点头回应时，我更

11、加深刻的了解到，微笑所代表的是一种沟通与理解。 在多少外人看来，高速马路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡，殊不知这份工作也有自己的艰辛和不易。在我看来，收费员的工作其实就是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡，每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五彩缤纷、各种各样的车辆，在每天的“您好”、“再见”及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中迎来送往着天涯海角的司乘人员。这份工作，意味着倾心付出，耐性坚守，细心服务，劳碌而又宏大。 在短短的实习期间我明白现在的自己离独立合格的收费员还有一些差距，但我会主动努力向师傅学习工作阅历，通过勤学多练不断提高自己的

12、业务实力，力争早日做一名领导放心、司机满足的合格收费员。 高速收费员实训总结 收费员个人总结简短篇三 收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在20xx年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力气，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了肯定的成果。现将20xx年度工作总结如下： 一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，酷爱工作，团结协作，尽量削减出错率。 二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。根据新农合政策，耐性给病人说明好，服务好病人。 三、努力把凝

13、合群众满足额度，熟识各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。 在即将到来的20xx年里，本人在20xx年的工作基础上，接着保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作安排： 在遵照医院规章制度的基础上，合理、公允调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。 收款室的工作相对于其他科室可能简洁了很多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简洁的操作，好像既不须要很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经验使我深深体会到

14、，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，沟通的平台。 因此，要树立正确的工作观、价值观。以便利好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在微小处搭建起和谐的医患关系。 在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满足和赞扬，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要接着保持吃苦耐劳

15、的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素养： 一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。 二是要有娴熟的计算机操作技能，能够精确快速的让每位患者得到便利快捷的就医，诊疗服务。 三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，削减差错率。 四、服务患者，提高收费服务质量。 收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和看法好坏干脆影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序困难时，收款员应懂得换位思索，将心比心，急病患之所需。 我们要耐性细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要留意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用精确无误，又要削减病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。 接下来

16、的工作中，在做好“安排内”工作的同时，也应做好“安排外”的工作，让自己的工作成果再上台阶。 高速收费员实训总结 收费员个人总结简短篇四 20xx年几经过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在xxx收费站全体职工的主动努力下，到目前为止xxx收费站收缴车辆通行费元，与去年同期相比增长了百分之，实际增长了万元，到年末有望突破万大关。但距局下达局下达的我站万任务，还有肯定的差距。回顾一年： 没有完成局制定的通行费收缴任务缘由是鲜活农产品的免费缘由造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元。假如加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本

17、完成了。主动有效的协作好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了避开高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事务应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路途图，好为下道的游客做好说明指路工作。 截止到时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为台次，出口超限移交路政的车辆为台次，罚款约元。在检测过程中能过做到规范检测，文明服务。 协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生平安和财产平安。每月在站平安小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员协作电工对收费站的内外环境进行平安大检查，如发觉平

18、安隐患马上解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。现在已经形成制度，每次检查做好记录。另外，要求协勤员必需做到每半小时巡察一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和四周逗留，广场秩序井然。现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的平安和畅通。 监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作看法，做好每一台车的特别状况审查和批注工作。一年来，监控员对监控设备进行妥当的管理和刚好的上报修理工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带。 虽然我站的出纳票证工作由一人担当，但工作仍做的细致、明确，

19、权责分明。特殊在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的运用状况，我站从未出现措手不及的状况。并且，账目记录细致完整，票据日清月结。 xxx收费站实行了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必需为用路人供应好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收费亭窗明几净。并把“军事化管理，规范化服务“体现到实处，做到列队有军姿，内务有军范。 团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用。团支部先后组织了叠内务竞赛、拔河竞赛，庆祝建站三周年小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了凝合力、向心力，更推动了收费

20、站的各项工作更好的前进。 xxx收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作状况，找差距，找不足。每半月召开一次全站职工大会，全站前段工作，表扬先进，指出不足。明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，和探讨出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点。各只人员按岗位进行专业学问考试，考试不合格者不能够上岗。 一年的工作，还存在这太多的问题和不足。收费站的工作还有很多地方没有规范化、制度化、程序化，距沈阳站的标准更是有很大的差距，特殊是在工作中还存在太多细微环节上的薄弱环节。在收费工作方面，我们的服务还应当向亲情服务靠拢，是用路人

21、来到收费站如同到家的感觉。在外树形象方面，应当加强军事化、规范化用于岗位服务形象的体现，应让用路人来到我们收费站口，无论是外部设施环境还是人员都有一种整齐划一，训练有素的感觉。在内练素养方面，应当多进行爱岗敬业教化，增加收费员的集体主子翁精神，能把收费站当做自己的家，树立较高的服务理念，来满意形形色色的用路人。 高速收费员实训总结 收费员个人总结简短篇五 从接到实习通知起先，我就做好了一切心理打算，具我了解高速马路是要求很严格的工作，对每一个细微环节都有很严格的要求，我是一名二级马路的转岗员工，来到高速马路一切都要从新起先。 10月13日当得知我被安排到武汉西所实习时，我很兴奋但压力也很大，兴

22、奋的是可以向全省高速马路的收费模范学习，压力是我在二级马路收费时散漫惯，突然来到武汉西所会一时适应不了。但来到武汉西所他们的热忱，让我遗忘了什么是压力，他们对我就是亲人般的关怀。生活上做到无微不至，每一个细微环节都为我们想到. 收费员的工作是很味同嚼蜡的，每天都在重复着同样的工作，做为一个服务性很强的行业，服务人民奉献社会“身居交通要道，面对大千世界”，收费站是马路交通的主要窗口，每位收费员的工作看法、工作效率，甚至一言一行、一举一动都干脆影响到马路部门乃至交通部门的形象，这就要求我们加强*思想和职业道德教化，增加“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在详细工作中，就是要以“服务人民、奉献社会

23、”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热忱服务，以自身的良好形象动身，用优质服务来影响社会、感化车主，争创文明行业，切实的把收费站建成社会主义精神文明窗口。收费工作是简洁、机械、枯燥的，如何成为一名精彩的收费员，更好的服务人民，奉献社会?我觉得以下几点特别重要。 一、要有过硬的收费技能。我们要娴熟驾驭各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快速快捷。 二、严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，严

24、格遵守中队管理规定第十二条：“不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。”第十五条：“不准滥用职权、损公肥私、谋取私利或接受车主的宴请。”在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。 三、优质的工作看法高度的工作热忱。在征缴冲突仍旧存在的今日，如何化解征缴冲突是我们每位收费员都要面临的问题。优质的工作看法高度的工作热忱是化解征缴冲突最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必需运用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐性、细心、热心、诚意、对每一位车主都要做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时

25、你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威逼，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。要做一名精彩的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作看法及高度的工作热忱，还要有一种奉献精神，要通自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我们确定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐性的服务对待工作，让湖北高速收费这个窗口形象更加光明起来。 “微笑服务”它并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的一种沟通，因为你的微笑就似乎在跟司机沟通一样，因此，微笑服务上更重要的是在感情上把司机当成你的亲

26、人、挚友与他们同快乐、共悲伤。不是硬摆出八颗牙来做给领导看，那样的微笑服务跟本就不是发自内心里的服务，不是真诚的服务又怎能换来司机的认同呢! 其实，人与人之间要真诚与理解，你一个真情的问候，一句温馨的话语，必将换来司机挚友深深的满足和满足的笑容，请不要把你的微笑服务当成是一种责任，请把你的微笑当成是人类最好的语言。 为做好收费窗口的微笑服务，首先应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员应真诚和友善，尽管是匆忙过客，而我们的微笑将会使生疏面孔感到融洽和暖和，使人与人之间心情变得开心和轻松。这样既体现了我们收费员的良好素养 高速收费员实训总结 收费员个人总结简短篇六 光阴似箭，岁月如梭，转瞬间我

27、已经在官渡收费站现场实习将近三个月。此间让我受益匪浅，特殊是站领导、班长们无微不至的指导教化和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、惊慌到娴熟、稳重。这些业务为我往后的工作供应了扎实的基矗下面我来总结一下这几个月以来的工作阅历和感想。 作为一名收费员，干脆与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提示自己要保持良好的形象，着装干净整齐，看法恳切，用语文静礼貌，业务娴熟流畅。这些让我能够顺当地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。 古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工

28、作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作阅历和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和娴熟，从而有效的限制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会始终要求自己要持之以恒，把好的做到更好。 有位伟人曾说过：“一个宏大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚毅，而不是懦弱。所以，任何时候我都提示自己要保持一颗宽容的心，要学会包涵。这使我和同事们始终以来都能和谐相处，正所谓同事一家亲。开心的生活也为工作供应了欢快的心情，为形象供应了有力的保障。 不过，我知道，人无完人，我自己也确定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领

29、导的支配和教育，主动协作领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和实力，提高自身素养。做一个领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格收费员。 高速收费员实训总结 收费员个人总结简短篇七 时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢! 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不须要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收

30、好钱，保证精确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满足，对医院满足。 下面将我在20xx年的工作向大家汇报。 在20xx年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习

31、相关制度规定，更好的完成每一项工作。 我院从20xx年3月份成为医保定点单位，20xx年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的起先的时候心里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我渐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中驾驭了新农合、医保学问。新农合、医保不仅仅是简洁的驾驭学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部驾驭，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 20xx年已将要翻过，20xx年的

32、脚步就在耳畔，20xx年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，20xx年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，削减差错，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖; 2、仔细的学习新农合、医保学问，驾驭新农合、医保政策，根据院内要求协作医保办做好各项工作; 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。 最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关切帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领

33、导和同事们给与指正，您的指责与指正是我前进的动力。 高速收费员实训总结 收费员个人总结简短篇八 期末考试结束后，下午我便来到了人生中第一个实习单位唐津高速丰南西收费站。一路上的心态很困难，有激烈、担心、还有兴奋。人生中的第一次上班，也算是我从校内走入社会的一个转折点。 针对每个人来说，第一次都是难忘的，第一次穿上收费站的制服，第一次去票证室结账、拎箱子，第一次坐在收费亭收费，第一次填绿通、复称单据，第一次处理诸多特别状况，第一次说这样多的“您好、一路辛苦”“钱收好、一路平安”，但是这种第一次想起起来有一种甜甜的味儿在唇边。 相比于最初的兴奋担心在师傅的细心教育下，我今日将要可以娴熟操作收费程序

34、，在这段之后，虽然有苦有累，但是我也受益匪浅。 时间飞逝，来到此处也快一个月的时间了，每天的工作日复一日的重复文明用语，忙于收费和发卡等诸多业务操作步骤。每天呼吸着长期汽车尾气，还要面露笑容迎接着来自四面八方的车辆，迎来送往着天涯海角的司乘人员。在一天的“您好”、“一路平安”等用语及收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中度日。 然而工作中有苦也有累，但是当司机阿姨给你一个笑脸，对你说你好，不辛苦你也辛苦时，你才会认为说的这种也是值得的。 经过在此处两个月的收费员实习过程，使我知道了这些道理，磨练了我的信念，让我说话情更有细心了。我想说，丰南西站就是我的其次个家，我爱我的实习单位，我更爱我的“家他们”。