优秀客户经理先进事迹材料（共8篇）.docx

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1、优秀客户经理先进事迹材料（共8篇） 篇：优秀客户经理先进事迹十佳银行优秀客户经理先进事迹 只有用真诚来服务您的客户，才能真正意义上赢得客户的信任，才有自己的生存出路，我作为理财中心的一名客户经理感到没有真诚的服务，就没有自己生存的空间。每天根据工作规范中对服务语言、服务行为和服务形象的要求，切实做到“微笑、专心、致意、请字当先、随时致谦”，用热忱的服务对待每一位客户。工作中，尤为注意现有优质客户的维护工作：每当现金柜员开立完理财金账户后，对理财金客户马上跟进，送上名片以及理财金客户运用指南，具体介绍理财金的功能(如客户时间许可)刚好录入理财金客户对金融产品需求定期电话探望，在节假日、客户生日，

2、通过短信或拨打电话等方式对客户进行庆贺，生病时送去帮助与问候;刚好了解客户资金动态，帮助客户解决相关的金融问题，快速调整服务方向，并对客户购买的银行产品进行售后跟踪服务，让客户真正感受到工行的专业服务。一个个周到、细致的服务得到了广阔优质客户的认可，许多客户主动将在他行的存款转入我行，并且自觉自愿购买工行的金融产品。通过接触营销，为优质客户量身定制理财方案，供应特性化的服务，是销售产品的最佳途径。今年11月，一位客户要求购买50万元国债，否则就把钱取走。我得知此事马上将客户请到贵宾室耐性与客户沟通，为客户分析当前国家利率政策的波动趋势，同时主动宣扬工行的基金优势，最终客户欣然同意开立理财金账户

3、，并当即一次性购买工银稳健基金50万元。随后接着对该客户跟进服务，刚好为其供应基金信息，使客户充分体会到工行的贵宾待遇，并对我行基金产生了深厚的爱好。后来在12月份工行代理发行嘉实策略基金时，该客户一次购买20万元。一位客户来网点询问汇款业务，而且数额比较大，首先将其引导到贵宾室进行一对一的接触营销，再与客户交谈中了解到，单位及家中均已上网，只是对计算机学问了解太少，而又常常办理汇款业务，针对客户的这一需求，为客户介绍网上银行汇款的便捷、快速、平安，并且对逐项业务进行指导，使客户很快驾驭了电子银行的基本学问，在办理业务的同时还为客户申请了“客户证书”提高了网上银行操作的平安性，使客户特别满足。

4、其次是为客户供应跟踪服务定时了解客户运用网上银行状况及其他需求，耐性为客户解答问题，记得十月十一日那天给客户打电话时，客户询问网上跨行汇款业务及操作，在电话里为客户耐性解答，一步步教客户运用直到客户完全驾驭，前后用了2个小时，通过几次的跟踪服务使客户的网银业务也随之活跃起来，目前客户已将他行大步分业务转作我行办理，到目前该客户网上月交易量可达到本行汇款260万元、跨行汇款80万元、基金网上办理30万元，并已成为我行优质客户。点滴坐起挣揽千万客户今年二月有一位50左右岁的中年妇女来到理财中心办理汇款业务，汇款金额10万元,大堂经理马上将其引导到理财中心，而理财中心正有客户办理业务，随即大堂经理将

5、该客户介绍给客户经理，客户经理在于客户相识的同时为客户送上茶水，在于客户交谈的过程中，得知客户是某个集团的副总，以满意工商银行理财金账户开户条件，并为该客户介绍了理财金账户的贵宾功能及享受的实惠条件，并为其办理了一张理财金卡，送上运用指南，客户第一次在工行汇款享受了50%的手续费实惠。虽然客户当时没有说什么，但从客户的表情上看到了对我们服务的认可。经过以后的几次会面及电话沟通，并在客户生日时为客户亲自送上生日礼物和鲜花，用真情打动了客户，该客户在4月初先后3次从他行提取现金1600多万元存入我行理财金账户，并注册了我行网上银行。目前该客户已成为我行的私人银行客户。运用文明用语、禁语，但在实际工

6、作中如何把它运用好却有很高校问。依据我行地理位置，客户文化程度不同的特点，有针对性的敏捷运用，摸索出一套合适的服务方式。一是区分对待，即优质客户、熟人、居民和外地人分别运用不同的用语。把“您好、请、对不起、再见”用的奇妙自然;把“先生、女士、同志、大姐、大爷、大妈”用的得体，使农夫听了自然，使居民听了亲切、实在，就象一家人;外地人听了客气、礼貌。二是客户来时，主动打招呼，说声“对不起，请稍等”。刚好与顾客商议，尽量让有急事的老、弱、病、残的顾客优先办理，为客户供应专用服务窗口，既不使客户受到冷落，又不使先来的顾客有看法。三是业务终了，依据不同的客户热心的关照提示“请把您的存单、折、现金放好，欢

7、迎再次光临”等，使客户有宾至如归的感觉。做好服务工作，就是要急顾客之所急，想顾客之所想，从小事做起，从点滴入手，顾客的事再小也是大事。现在金融产品的日益增多，要求服务要不断创新，只有这样，才能使客户真正满足而来，微笑而去。今年五月的一天早晨，网点刚刚营业，就有一位大爷急匆忙的走进来，要求提前支取一笔50000元的大额存款。接过存单后，没有立刻为他办理支取业务，而是给他细算了一笔帐，这张五年期存单还有两个月就到期了，假如现在支取利息损失近5000元，但假如办理存单质押贷款则支付利息1088元，算下来选择存单质押贷款比提前支取多增加近3500元的收入，这样既解决了您的资金问题，又削减了损失。这位顾

8、客一听，特别兴奋，感谢地说“感谢您，就按刚才说的办理贷款吧。”接着，又为他讲解了一番如何办理存单质押贷款手续，使这位客户满足地离开。这样，既维护了客户的利益，又留住了存款，还营销了贷款，同时又树立了我行良好的服务形象。一份耕耘、一份收获。靠着对工作执著的爱，对岗位深厚的感情，信任在今后的工作中不断创新、自我完善、立足本职，在平凡的岗位上为我行的发展做出贡献。第2篇：客户经理先进事迹以情动人 以诚感人 真情服务记XXX营销部客户经理XXX先进事迹“一枝橄榄绿，满载真性情”这是当代军人的真实写照，或许正是十几年的军营生活，锻造了他坚毅、果敢、真诚、执著的精神品质，他正在以其独特的方式诠释着对烟草的

9、爱与责任。他就是我们这篇文章的主子公XXX同志，一名一般的复转军人。XXX同志1990年入伍，把自己的12年青春奉献给了军营。他扎根部队，献身国防，先后在陆军、空军、其次炮兵等不同军兵种服役，充分展示了自己多方面的才能。退伍后，他毅然放弃在北京工作的机会，经过全省三次考试，最终成为了XXX卷烟营销部的一员，接着在烟草行业诠释军人名贵品质，呈现军人奉献精神。初进烟草行业，XXX同志觉得一切都很生疏。因为这是和部队完全不同的新环境，使得他在最初的一段时间里，空有满腔热血，却没有用武之地。为此，他迷茫过，也彷徨过。莫非自己真的不能胜任这份工作么？自己可是部队多年的优秀士官，工作实力有目共睹。经过思索

10、，他明白了，过去的成果代表不了将来，来到一个新的岗位，就意味着一切要从零起先。他要在烟草行业，接着发扬军人那种甘于奉献、敢于拼搏、奋勇争先的精神！为了尽快熟识工作，熟识市场状况，他从最基层的送货员干1 起。凭借着那股不服输的干劲，在日以继夜的下乡、送货中，他很快就完全胜任了本职工作。同事们纷纷说：“不愧是军人，身上就有一股尖刀连的精神！”2023年，XXX同志来到了客户经理的岗位上。这对他来说，又是一个新的挑战。他深知，客户经理是烟草行业的第一线，是干脆和广阔零售户、消费者接触的先锋，自己的一言一行代表的是承德烟草的形象，决不能有半点马虎。为了尽快适应新的岗位，XXX同志有备无患，利用业余时间

11、，自费学习电脑学问。因为他坚信，烟草行业必定要走一条科技发展之路，只有不断的充溢自己，才能适应新的环境，迎接新的挑战，通过自身的努力，他先后取得了营销初、中、高级营销员资格。为了尽快驾驭片区零售户状况，他风里来雨里去，不分日夜地奔跑在客户之间，与零售户建立感情，让广阔零售户接纳自己。有位烟草老领导说过：“你要是能坐上零售户的炕头，跟零售户聊聊家常，你就是一个好的客户经理”。XXX同志对此深有体会，零售户的炕头，不是谁都可以坐上去的，只有和零售户感情深了，他们才会接受你，才会让你坐上他们的炕头，才会和你拉家常。在工作中，XXX同志从来没有把自己当成是高高在上的客户经理，他始终强调自己是零售户的挚

12、友。走访客户时，每次进门，他的第一句话确定是：“大哥、嫂子，我来了！”让人倍感亲切。看到零售户的柜台上有尘土了，他主动擦拭；看到零售户的卷烟不整齐了，他亲自整理；看到零售户的生意好了，他又热忱的帮助招2 呼客人。有顾客问店主，这是你家亲戚？怎么从来没见过！老板会兴奋的说：“这是咱们县烟草公司的XXX经理！”渐渐的，片区的零售户起先接受这个黑黑的烟草客户经理了。每当看到他来的时候，零售户也会热忱的说“大兄弟，过来了啊，快坐下喝点水”XXX同志感受到了零售户对自己看法的改变，喜在心上，工作也更有干劲了。他一遍又一遍的指导零售户如何摆放卷烟，如何合理订货，如何提升结构，如何培育品牌，如何分析消费者心

13、理。零售户在他的指导下，盈利水平都有不同程度的提高，脸上也都露出了满足的笑容。XXX同志外表粗狂，却心细如发。自己辖区的零售户，谁家有点什么事，他准第一个知道。谁家有喜事，用烟量大，他就在公允的前提下予以协调；谁家店主行动不便，他就一次次登门探望，宣扬卷烟销售政策；谁家老人不会写字，他就上门服务，帮助填写各种资料。同事们都笑言他就是零售客户的“保姆”，什么事情都帮着干，心里装的也是零售客户。每每这时，他都只是淡淡一笑。他深知，只有与客户建立鱼水关系，才能赢得客户，赢得市场。一日下班前，访销结束后，XXX同志发觉辖区零售户于国朝家最近两次订货量偏低，便拨通了于国朝家的电话。原来，于国朝家生意繁忙

14、，常常外出送货。不料在上次送货途中不慎摔伤，腿骨骨折，住进了医院，家人都在医院照看。最近两次，是年幼的孩子在订货。得知这个消息，XXX不顾路途遥远，不顾渐黑的天色。3 立刻前往医院进行探望。当他拎着两大包养分品站在病房门口的时候，于国朝一家愣住了。他们没有想到，XXX经理睬在这么晚的时候到医院来。于国朝激烈的说“王兄弟，快进来坐，快进来坐！”接着，眼睛就潮湿了。坐在病床前，XXX说：“大哥，你怎么不早告知我，你这不是不把我当家里人么！你放心，家里的孩子我帮你照看，订烟的事你就放心吧。你好好养病，我决不让你有后顾之忧！”他的到来让于国朝一家为之感动。因为他的到来，于国朝更加充溢信念，也因为他的到

15、来，于国朝更加充溢希望。或许一个人的力气是微薄的，但他的精神却可以无限扩大、无限传递，并且发扬广阔。XXX卷烟零售户李明普，身患肺病多年，须要到北京手术。XXX同志听说这个消息后，数次登门探望，为他联系自己在北京的战友，支配手术的事情；部分访销时间靠后的零售户订不到自己所需的卷烟，对烟草公司产生了极大的不满，他就亲自上门，说明行业政策和订货流程，化解了冲突；零售户陈秀珍，每月只有一件的销量。XXX同志数次上门讲解品牌培育和合理订货的学问，通过努力，使得陈秀珍销售的卷烟销售热忱大幅度提高，月订货量增加了三倍，结构也有所提升，销售卷烟的利润成了家庭收入的重要来源；春节期间，公司销售任务繁重，人员加

16、班加点，车辆超负荷运转。他就主动向领导要求，到第一线参加送货，每每天没亮就动身，凌晨才能赶回来。到公司后，顾不得吃饭、休息，4 又快马加鞭的起先核对其次天须要送的卷烟，装车，配货这样的事例数不胜数，它们只是XXX同志六年客户经理生涯中极为一般的一页。XXX同志把零售户当做自己的亲人一样对待，但是对待自己的家人，他却始终心怀愧疚。因为辖区属于农村片区，路途遥远，每次下乡，为了多走几个零售户，他总是很早动身，很晚回来。这使他没有太多的时间去陪伴自己的妻子，没有太多的时间照看自己年幼的孩子，没有太多的时间孝顺自己的老母亲。走访XXX大营子乡片区的时候，路边的一所房子就是XXX同志年近80的老母亲的家

17、。可每次路过的时候，他只是在放慢车速，在车上遥远的看一眼，希望在院子里找到自己老母亲的影子。同事让他下车待会，他安静的说：“前面那个村里还有五个零售户呢，路比较远，不太好走，咱们得抓紧去，就不回家坐了！”老母亲知道这件事后，暗暗的把儿子走访这里的时间记在了心上。每次到了那一天，老母亲就坐在路边，望着儿子来的方向，为的就是让儿子看到自己，让他放心的去工作。在XXX同志和母亲的目光对视中，车子没有停下，虽然无言，却让全部人为之动容。这是什么？这是一位80岁老人对烟草人的静默支持，这也是新时期的“三过家门而不入”的奉献精神，这是XXX同志对烟草行业的酷爱的最好诠释。有了广阔零售户的接纳，有了家人在背

18、后的静默支持，XXX同志的工作越干越精彩。他始终本着“一切从客户动身、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满足”的工作原则，在工作5 上勤奋客户，严格要求自己，脚踏实地，尽心尽责，主动、主动地做好每一项工作，仔细履行好自己的岗位职责，多次被评为优秀共产党员。他勤于学习，不断提高自身业务实力。随着烟草行业近年来体制管理上的不断变革，营销模式的逐步转变，XXX同志深知自身的业务素养还需进一步增加，才能适应新形势新体制下的行业工作要求，才不会在竞争中落后，利用业余时间他不断为自己充电，不仅学习营销学问、还加强对卷烟专卖法律法规方面的学习，增加自身法律意识，他就是这样一个勤于学习、主动向上的人。

19、通过自身的勤于思索和探究，其工作实力也得到了不断提高，从而不断更新营销观念，用新观念去指导经营，为零售户供应更优质的服务。新世纪烟草行业的事业正须要XXX同志这样的员工来参加!是的，他不能驰骋疆场，轰轰烈烈，但是他可以立足本岗，兢兢业业。小草虽小，妆点出春天，美化着环境；滴水虽小，汇成江河，滋润着大地。自己虽小，为了承德烟草飞速发展，他甘愿在平凡的岗位上，以静默无闻的工作描绘出承德烟草行业更加绚丽的明天，使他的青春在平凡的工作中闪光！使他的生命在奉献中完善和升华！第3篇：烟草优秀客户经理先进事迹材料文章标题：烟草优秀客户经理先进事迹材料或许，没有人能成为一颗绚烂的明珠，但可以做一束阳光，发一份

20、光热；或许没有人能成为明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋润广袤的原野大地。而作为XX县卷烟营销部一名一般的客户经理，XXX同志就是这样一位情愿做一束阳光、做一滴春雨、静默为行业的发展贡献着自己的光和热的人。今年30岁的XXX，现在XX县卷烟营销部城区营销片区任客户经理一职，近年来先后从事过业务内勤、专卖内勤、电话访销员直至今日的客户经理。她静默地一路走来，在烟草行业变革的烈火中不断励炼成长。从初做电访员面对客户时的稚嫩青涩成长为今日能独挡一面的客户经理，这与她的刻苦辛勤是密不行分的，两年多以来她始终以满腔的热忱和高度的工作责任感，任劳任怨、踏踏实实的工作，在平凡的工作岗位上，创建出不平凡的业绩，

21、从而赢得了广阔干部职工的一样好评。一、勤奋敬业。在工作作风上，XXX同志一贯坚持对自己高标准严要求，脚踏实地，尽心尽责，主动、主动地做好每一项工作，仔细履行好自己的岗位职责。公司的CRM客户关系管理系统运行之初，要求为每一位经营户建立独立档案，里面涵盖了大大小小包括经营户基本信息、经营实力、服务信息、结算信息、分类信息等一系列较为繁琐的资料，她的管理范围内共有286户经营户，这就要求她要在短时间内必需将286户经营户的资料完整地录入微机，对此，她没有一丝畏难心情，拿着笔记本与相机，烈日之下，走遍了辖区内的大街小巷，不厌其烦地细致询问记录每一户经营户的喜好、生日，了解他们的店柜面积、卷烟出样规模

22、等凡是档案上要求录入的内容，她都是一项不漏地了解后记录在笔记本上并录入微机。由于经营者信息里要求上传每位经营户的店面与柜台照片，这就必需给每位经营户照相，对此，她更是一个人快马加鞭地窜大街走小巷，在七月的炎炎夏日里，连烈日当头的中午都舍不得停下来喘口气、擦把汗，而是在街边随意吃碗面条便起先工作。靠着这种韧劲，硬是在短短的两天内步行将全部的经营户照片照完并录入微机，这令她身边的同事惊讶不已，没想到XXX能在这么短的时间内就完成了此项工作，旁边的同事说她太仔细了，其好用四天、甚至一个星期的时间来完成这项工作都不算迟。而她却只是淡淡一笑回答到：“公司投入这么多资金引进CRM系统，就说明里面的每一项对

23、我们都是有用处的，你看这经营户档案，表面上看起麻烦，但只要将它做精确了，对于以后我们顺当开展客户关系营销工作及对客户进行有效分类是很有帮助的，我早一天完成这项工作，就能早一天驾驭和了解这些经营户，从而能更好地开展我的各项工作。”XXX就是这样一个人，工作当中遇到的大小事她都能一一仔细对待，把“勤奋敬业”四个字贯穿于工作中的点点滴滴。二、勤于学习，不断提高自身业务实力。随着烟草行业近年来体制管理上的不断变革，营销模式的逐步转变，XXX深知自身的业务素养还需进一步增加，才能适应新形势新体制下的行业工作要求，才不会在竞争中落后，利用业余时间她不断为自己充电，不仅学习营销学问、还加强对卷烟专卖法律法规

24、方面的学习，增加自身法律意识，同时，XXX靠着这股爱学习的劲头，她在2023年取得了烟草行业中级营销员职业资格证书。同时，XXX主动参与由市公司集中组织的各种业务学问、营销技巧等各方面的培训，对于行业内的书刊杂志主动阅读，关注行业动态，并且擅长挖掘学习别人的先进阅历，每次在书刊杂志上发觉好的、先进的营销策略及方式方法，她都会作为借鉴指导传递给她的经营户，帮助她的经营户。她就是这样一个勤于学习、主动向上的人。通过自身的勤于思索和探究，其创新实力也得到了不断提高，从而地不断更新营销观念，用新观念去指导经营，为零售户供应更优质的服务。坚持亲情化服务，用真情感动“上帝”、用行动实践“两个维护”。网建初

25、期，客户经理的工作性质和作用还未被客户所认可，在那个时候，客户的冷言冷语、坐冷凳子、有的甚至恶语相对的状况时有发生，做客户经理的XXX没少受委屈。随着近两年网建工作的不断深化，烟草行业已逐步向电话订货,网上配货,电子结算、现代物流的现代流通体系转变，作为在物流领域起步较晚的烟草行业在一系列改革之下已实现呼叫集中与物流集中的现代管理模式，而电子结算也在坚难的发展之中。作为电子结算工作的开展，XXX是怀着“坚持亲情化服务、用真情感动上帝”这种信念，解决了电子结算工作难于开展这个问题。她的辖区内曾经有个姓张的经营户，独自经营着一家副食店，由于是孤寡老人，儿子常年在外，因此她性格怪异，脾气爆燥，始终是

26、电子结算困难户，银行距离她店面不到二十米，但她始终就是不情愿加入电子结算。见到这种状况，XXX此后每逢走访市场，她都要到这位孤寡老人家里坐坐，和她拉拉家常，听她说说自己的子女，倾听她的埋怨、有时还帮她的店面整理货品及打扫卫生什么的，直到有一天，XXX无意之中通过CRM系统了解到当天就是这位孤寡老人的生日，她当即带着问候和自己购买的小礼物直奔老人家里，向她致以生日的庆贺，当时这位老人就激烈得半天不知说什么好，只看到她的眼角闪耀着一丝泪光，嘴里不停地叨唠道：“小张，真是想不到，这么多年了，老伴去世后就没人记得我的生日，就连自己的亲生儿女都不曾问候一声，没想到却被你记住了，真的感谢你！”。XXX正是

27、通过这些微小的事情使这位老人最终同意办理银行卡加入电子结算，但她同时又给XXX出了个难题，她告知小张：“是你的工作热忱及爱心感动了我，但我还是不赞同你们烟草公司的电子结算，太麻烦，今日我加入电子结算只是考虑到不再犯难你，银行卡是办了，你的工作也做到了，但我仍旧不会去存钱。”听到老人的这番话语，XXX并没有打退堂鼓，“最终有转机了，我还要接着努力”她在心底对自己这样说。之后，每逢老人定货当天，不管晴天还是雨天，XXX都会到她那里帮她把货款存入银行，这样坚持了不到一月，老人最终被她的工作热忱所感染，表示下次自己会按时存货款了，并对四周的人感叹：小张是个“傻孩子”。是的，XXX就是靠着这股“傻”劲，

28、坚持亲情化服务，用真情静默感动着“上帝”。通过两年多的磨合，XXX同她的经营户们建立了颠扑不破的亲情关系，因为她始终把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，同时也使得这些经营户们成为了公司忠实的客户，真正体现和践行了“两个至上”的行业共同价值观。现在的XXX对她所管辖的经营户来说已经是特别熟识了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，她都了如指掌，对于经营户提出的一些问题她也能够刚好处理并供应帮助。对于特性化服务，她更是驾轻就熟，运用自如，她把自己的手机号给每个经营户都留了一份，谁有问题都可以随时同她联系，对于该补烟而未补的状况，她也会打电话过去或亲自

29、登门去提示一下，经营户们对此都特别感谢，并把XXX当成知心人，有什么事全对她说，对于在探望过程中许多经营户、消费者问到的问题，她都会一一答复，不论时间再晚都会说明清晰每个问题，真到他们满足为止。对于这些，XXX告知我们：“这些看来是微乎其微的小事，事实上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于经营户来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度。”听到这质朴的语言，我们不禁暗自为她喝彩，烟草行业优秀员工的卓越行为就是体现在这一点一滴的小事之中，事情虽小，但它折射出的纯净美妙的心灵却如钻石般濯濯生辉。烟草优秀客户经理先进事迹材料来源于，欢迎阅读烟草优秀客户经理先进事迹材料。第4篇：烟草优秀

30、客户经理先进事迹材料或许，没有人能成为一颗绚烂的明珠，但可以做一束阳光，发一份光热；或许没有人能成为明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋润广袤的原野大地。而作为xx县卷烟营销部一名一般的客户经理，xxx同志就是这样一位情愿做一束阳光、做一滴春雨、静默为行业的发展贡献着自己的光和热的人。今年30岁的xxx，现在xx县卷烟营销部城区营销片区任客户经理一职，近年来先后从事过业务内勤、专卖内勤、电话访销员直至今日的客户经理。她静默地一路走来，在烟草行业变革的烈火中不断励炼成长。从初做电访员面对客户时的稚嫩青涩成长为今日能独挡一面的客户经理，这与她的刻苦辛勤是密不行分的，两年多以来她始终以满腔的热忱和高度的

31、工作责任感，任劳任怨、踏踏实实的工作，在平凡的工作岗位上，创建出不平凡的业绩，从而赢得了广阔干部职工的一样好评。一、勤奋敬业。在工作作风上，xxx同志一贯坚持对自己高标准严要求，脚踏实地，尽心尽责，主动、主动地做好每一项工作，仔细履行好自己的岗位职责。公司的crm客户关系管理系统运行之初，要求为每一位经营户建立独立档案，里面涵盖了大大小小包括经营户基本信息、经营实力、服务信息、结算信息、分类信息等一系列较为繁琐的资料，她的管理范围内共有286户经营户，这就要求她要在短时间内必需将286户经营户的资料完整地录入微机，对此，她没有一丝畏难心情，拿着笔记本与相机，烈日之下，走遍了辖区内的大街小巷，不

32、厌其烦地细致询问记录每一户经营户的喜好、生日，了解他们的店柜面积、卷烟出样规模等凡是档案上要求录入的内容，她都是一项不漏地了解后记录在笔记本上并录入微机。由于经营者信息里要求上传每位经营户的店面与柜台照片，这就必需给每位经营户照相，对此，她更是一个人快马加鞭地窜大街走小巷，在七月的炎炎夏日里，连烈日当头的中午都舍不得停下来喘口气、擦把汗，而是在街边随意吃碗面条便起先工作。靠着这种韧劲，硬是在短短的两天内步行将全部的经营户照片照完并录入微机，这令她身边的同事惊讶不已，没想到xxx能在这么短的时间内就完成了此项工作，旁边的同事说她太仔细了，其好用四天、甚至一个星期的时间来完成这项工作都不算迟。而她

33、却只是淡淡一笑回答到：“公司投入这么多资金引进crm系统，就说明里面的每一项对我们都是有用处的，你看这经营户档案，表面上看起麻烦，但只要将它做精确了，对于以后我们顺当开展客户关系营销工作及对客户进行有效分类是很有帮助的，我早一天完成这项工作，就能早一天驾驭和了解这些经营户，从而能更好地开展我的各项工作。”xxx就是这样一个人，工作当中遇到的大小事她都能一一仔细对待，把“勤奋敬业”四个字贯穿于工作中的点点滴滴。二、勤于学习，不断提高自身业务实力。随着烟草行业近年来体制管理上的不断变革，营销模式的逐步转变，xxx深知自身的业务素养还需进一步增加，才能适应新形势新体制下的行业工作要求，才不会在竞争中

34、落后，利用业余时间她不断为自己充电，不仅学习营销学问、还加强对卷烟专卖法律法规方面的学习，增加自身法律意识，同时，xxx靠着这股爱学习的劲头，她在2023年取得了烟草行业中级营销员职业资格证书。同时，xxx主动参与由市公司集中组织的各种业务学问、营销技巧等各方面的培训，对于行业内的书刊杂志主动阅读，关注行业动态，并且擅长挖掘学习别人的先进阅历，每次在书刊杂志上发觉好的、先进的营销策略及方式方法，她都会作为借鉴指导传递给她的经营户，帮助她的经营户。她就是这样一个勤于学习、主动向上的人。通过自身的勤于思索和探究，其创新实力也得到了不断提高，从而地不断更新营销观念，用新观念去指导经营，为零售户供应更

35、优质的服务。三、坚持亲情化服务，用真情感动“上帝”、用行动实践“两个维护”。网建初期，客户经理的工作性质和作用还未被客户所认可，在那个时候，客户的冷言冷语、坐冷凳子、有的甚至恶语相对的状况时有发生，做客户经理的xxx没少受委屈。随着近两年网建工作的不断深化，烟草行业已逐步向电话订货,网上配货,电子结算、现代物流的现代流通体系转变，作为在物流领域起步较晚的烟草行业在一系列改革之下已实现呼叫集中与物流集中的现代管理模式，而电子结算也在坚难的发展之中。作为电子结算工作的开展，xxx是怀着“坚持亲情化服务、用真情感动上帝”这种信念，解决了电子结算工作难于开展这个问题。她的辖区内曾经有个姓张的经营户，独

36、自经营着一家副食店，由于是孤寡老人，儿子常年在外，因此她性格怪异，脾气爆燥，始终是电子结算困难户，银行距离她店面不到二十米，但她始终就是不情愿加入电子结算。见到这种状况，xxx此后每逢走访市场，她都要到这位孤寡老人家里坐坐，和她拉拉家常，听她说说自己的子女，倾听她的埋怨、有时还帮她的店面整理货品及打扫卫生什么的，直到有一天，xxx无意之中通过crm系统了解到当天就是这位孤寡老人的生日，她当即带着问候和自己购买的小礼物直奔老人家里，向她致以生日的庆贺，当时这位老人就激烈得半天不知说什么好，只看到她的眼角闪耀着一丝泪光，嘴里不停地叨唠道：“小张，真是想不到，这么多年了，老伴去世后就没人记得我的生日

37、，就连自己的亲生儿女都不曾问候一声，没想到却被你记住了，真的感谢你！”。xxx正是通过这些微小的事情使这位老人最终同意办理银行卡加入电子结算，但她同时又给xxx出了个难题，她告知小张：“是你的工作热忱及爱心感动了我，但我还是不赞同你们烟草公司的电子结算，太麻烦，今日我加入电子结算只是考虑到不再犯难你，银行卡是办了，你的工作也做到了，但我仍旧不会去存钱。”听到老人的这番话语，xxx并没有打退堂鼓，“最终有转机了，我还要接着努力”她在心底对自己这样说。之后，每逢老人定货当天，不管晴天还是雨天，xxx都会到她那里帮她把货款存入银行，这样坚持了不到一月，老人最终被她的工作热忱所感染，表示下次自己会按时

38、存货款了，并对四周的人感叹：小张是个“傻孩子”。是的，xxx就是靠着这股“傻”劲，坚持亲情化服务，用真情静默感动着“上帝”。通过两年多的磨合，xxx同她的经营户们建立了颠扑不破的亲情关系，因为她始终把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，同时也使得这些经营户们成为了公司忠实的客户，真正体现和践行了“两个至上”的行业共同价值观。现在的xxx对她所管辖的经营户来说已经是特别熟识了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，她都了如指掌，对于经营户提出的一些问题她也能够刚好处理并供应帮助。对于特性化服务，她更是驾轻就熟，运用自如，她把自己的手机号给每个经营户都留

39、了一份，谁有问题都可以随时同她联系，对于该补烟而未补的状况，她也会打电话过去或亲自登门去提示一下，经营户们对此都特别感谢，并把xxx当成知心人，有什么事全对她说，对于在探望过程中许多经营户、消费者问到的问题，她都会一一答复，不论时间再晚都会说明清晰每个问题，真到他们满足为止。对于这些，xxx告知我们：“这些看来是微乎其微的小事，事实上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于经营户来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度。”听到这质朴的语言，我们不禁暗自为她喝彩，烟草行业优秀员工的卓越行为就是体现在这一点一滴的小事之中，事情虽小，但它折射出的纯净美妙的心灵却如钻石般濯濯生辉。第5篇：

40、NEW烟草优秀客户经理先进事迹或许，没有人能成为一颗绚烂的明珠，但可以做一束阳光，发一份光热；或许没有人能成为明媚的春天，但可以做一滴春雨，滋润广袤的原野大地。而作为xx县卷烟营销部一名一般的客户经理，xxx同志就是这样一位情愿做一束阳光、做一滴春雨、静默为行业的发展贡献着自己的光和热的人。今年30岁的xxx，现在xx县卷烟营销部城区营销片区任客户经理一职，近年来先后从事过业务内勤、专卖内勤、电话访销员直至今日的客户经理。她静默地一路走来，在烟草行业变革的烈火中不断励炼成长。从初做电访员面对客户时的稚嫩青涩成长为今日能独挡一面的客户经理，这与她的刻苦辛勤是密不行分的，两年多以来她始终以满腔的热

41、忱和高度的工作责任感，任劳任怨、踏踏实实的工作，在平凡的工作岗位上，创建出不平凡的业绩，从而赢得了广阔干部职工的一样好评。一、勤奋敬业。在工作作风上，xxx同志一贯坚持对自己高标准严要求，脚踏实地，尽心尽责，主动、主动地做好每一项工作，仔细履行好自己的岗位职责。公司的crm客户关系管理系统运行之初，要求为每一位经营户建立独立档案，里面涵盖了大大小小包括经营户基本信息、经营实力、服务信息、结算信息、分类信息等一系列较为繁琐的资料，她的管理范围内共有286户经营户，这就要求她要在短时间内必需将286户经营户的资料完整地录入微机，对此，她没有一丝畏难心情，拿着笔记本与相机，烈日之下，走遍了辖区内的大

42、街小巷，不厌其烦地细致询问记录每一户经营户的喜好、生日，了解他们的店柜面积、卷烟出样规模等凡是档案上要求录入的内容，她都是一项不漏地了解后记录在笔记本上并录入微机。由于经营者信息里要求上传每位经营户的店面与柜台照片，这就必需给每位经营户照相，对此，她更是一个人快马加鞭地窜大街走小巷，在七月的炎炎夏日里，连烈日当头的中午都舍不得停下来喘口气、擦把汗，而是在街边随意吃碗面条便起先工作。靠着这种韧劲，硬是在短短的两天内步行将全部的经营户照片照完并录入微机，这令她身边的同事惊讶不已，没想到xxx能在这么短的时间内就完成了此项工作，旁边的同事说她太仔细了，其好用四天、甚至一个星期的时间来完成这项工作都不

43、算迟。而她却只是淡淡一笑回答到：“公司投入这么多资金引进crm系统，就说明里面的每一项对我们都是有用处的，你看这经营户档案，表面上看起麻烦，但只要将它做精确了，对于以后我们顺当开展客户关系营销工作及对客户进行有效分类是很有帮助的，我早一天完成这项工作，就能早一天驾驭和了解这些经营户，从而能更好地开展我的各项工作。”xxx就是这样一个人，工作当中遇到的大小事她都能一一仔细对待，把“勤奋敬业”四个字贯穿于工作中的点点滴滴。 二、勤于学习，不断提高自身业务实力。随着烟草行业近年来体制管理上的不断变革，营销模式的逐步转变，xxx深知自身的业务素养还需进一步增加，才能适应新形势新体制下的行业工作要求，才

44、不会在竞争中落后，利用业余时间她不断为自己充电，不仅学习营销学问、还加强对卷烟专卖法律法规方面的学习，增加自身法律意识，同时，xxx靠着这股爱学习的劲头，她在2023年取得了烟草行业中级营销员职业资格证书。同时，xxx主动参与由市公司集中组织的各种业务学问、营销技巧等各方面的培训，对于行业内的书刊杂志主动阅读，关注行业动态，并且擅长挖掘学习别人的先进阅历，每次在书刊杂志上发现好的、先进的营销策略及方式方法，她都会作为借鉴指导传递给她的经营户，帮助她的经营户。她就是这样一个勤于学习、主动向上的人。通过自身的勤于思索和探究，其创新实力也得到了不断提高，从而地不断更新营销观念，用新观念去指导经营，为

45、零售户供应更优质的服务。三、坚持亲情化服务，用真情感动“上帝”、用行动实践“两个维护”。网建初期，客户经理的工作性质和作用还未被客户所认可，在那个时候，客户的冷言冷语、坐冷凳子、有的甚至恶语相对的状况时有发生，做客户经理的xxx没少受委屈。随着近两年网建工作的不断深化，烟草行业已逐步向”电话订货,网上配货,电子结算、现代物流”的现代流通体系转变，作为在物流领域起步较晚的烟草行业在一系列改革之下已实现呼叫集中与物流集中的现代管理模式，而电子结算也在坚难的发展之中。作为电子结算工作的开展，xxx是怀着“坚持亲情化服务、用真情感动上帝”这种信念，解决了电子结算工作难于开展这个问题。她的辖区内曾经有个

46、姓张的经营户，独自经营着一家副食店，由于是孤寡老人，儿子常年在外，因此她性格怪异，脾气爆燥，始终是电子结算困难户，银行距离她店面不到二十米，但她始终就是不情愿加入电子结算。见到这种状况，xxx此后每逢走访市场，她都要到这位孤寡老人家里坐坐，和她拉拉家常，听她说说自己的子女，倾听她的埋怨、有时还帮她的店面整理货品及打扫卫生什么的，直到有一天，xxx无意之中通过crm系统了解到当天就是这位孤寡老人的生日，她当即带着问候和自己购买的小礼物直奔老人家里，向她致以生日的庆贺，当时这位老人就激烈得半天不知说什么好，只看到她的眼角闪耀着一丝泪光，嘴里不停地叨唠道：“小张，真是想不到，这么多年了，老伴去世后就

47、没人记得我的生日，就连自己的亲生儿女都不曾问候一声，没想到却被你记住了，真的感谢你！”。xxx正是通过这些微小的事情使这位老人最终同意办理银行卡加入电子结算，但她同时又给xxx出了个难题，她告知小张：“是你的工作热忱及爱心感动了我，但我还是不赞同你们烟草公司的电子结算，太麻烦，今日我加入电子结算只是考虑到不再犯难你，银行卡是办了，你的工作也做到了，但我仍旧不会去存钱。”听到老人的这番话语，xxx并没有打退堂鼓，“最终有转机了，我还要接着努力”她在心底对自己这样说。之后，每逢老人定货当天，不管晴天还是雨天，xxx都会到她那里帮她把货款存入银行，这样坚持了不到一月，老人最终被她的工作热忱所感染，表

48、示下次自己会按时存货款了，并对四周的人感叹：小张是个“傻孩子”。是的，xxx就是靠着这股“傻”劲，坚持亲情化服务，用真情静默感动着“上帝”。通过两年多的磨合，xxx同她的经营户们建立了颠扑不破的亲情关系，因为她始终把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，同时也使得这些经营户们成为了公司忠实的客户，真正体现和践行了“两个至上”的行业共同价值观。现在的xxx对她所管辖的经营户来说已经是特别熟识了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，她都了如指掌，对于经营户提出的一些问题她也能够刚好处理并供应帮助。对于特性化服务，她更是驾轻就熟，运用自如，她把自己的手机号

49、给每个经营户都留了一份，谁有问题都可以随时同她联系，对于该补烟而未补的状况，她也会打电话过去或亲自登门去提示一下，经营户们对此都特别感谢，并把xxx当成知心人，有什么事全对她说，对于在探望过程中许多经营户、消费者问到的问题，她都会一一答复，不论时间再晚都会说明清晰每个问题，真到他们满足为止。对于这些，xxx告知我们：“这些看来是微乎其微的小事，事实上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于经营户来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度。”听到这质朴的语言，我们不禁暗自为她喝彩，烟草行业优秀员工的卓越行为就是体现在这一点一滴的小事之中，事情虽小，但它折射出的纯净美妙的心灵却如钻石般濯濯生辉。第6篇：烟草优秀客户经理先进事迹完整优质党建文档在您身边/双击可除烟草优秀客户经理先进事迹材料文章标题：烟草优秀客户经理先进事迹材料 或许，没有人能成为一颗绚烂的明珠，但可以做一束阳光，发一份光热；或许没有人能成为明媚的春天，但可以