季度工作总结十二篇精选.docx

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1、季度工作总结十二篇精选 一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度在XX年初步完善的各项规章制度的基础上，XX年的重点是深化落实，为此，物业部客服依据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，主动应对新的形式和须要，结合蔚蓝.下面是我收集整理的季度工作总结十二篇精选，仅供参考，大家一起来看看吧。 季度工作总结 篇1一、 深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度在XX年初步完善的各项规章制度的基础上，XX年的重点是深化落实，为此，物业部客服依据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，主动应对新的形式和须要，结合蔚蓝国际的实际状况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的相识和理解。同

2、时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也刚好调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势;二、理论联系实际，主动开展客服人员的培训工作一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作看法起确定性的作用，针对XX年客服工作中人员的理论学问不足的问题，XX年着重对客服人员进行了大量的培训：1、 培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、探讨等，从根本上使客服人员的综合素养上了一个台阶。2、 本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。3、 主动应对新出台的法律、法规，XX年西安市新出台的最重要的一部物

3、业管理行业的法规就是西安市供热管理条例，针对这一状况，商管公司领导刚好支配客服人员参与了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员绽开学习、探讨，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为XX年冬季的供暖工作做了充分的理论打算，确保了冬季供暖工作的顺当开展，截止XX年底未出现因供暖工作造成的投诉。三、XX年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成一个规范化的物业管理企业，必需做到收费工作和服务工作有法可依，严格根据物价管理部门的标准进行收费，XX年4月份，主动打算了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准

4、进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。四、 主动应对突发事务，仔细做好震后修理说明工作今年512汶川大地震给许多地方造成了不同程度的破坏，西安作为离汶川不远的地方，影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的修理工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的看法，从一起先就跟进着修理工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员详细负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员常常与业主进行沟通、说明，由于部分业主的不理解，工作进行的很困难，修理工作也不是很顺当，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，修理工作顺当完成，未出现业主闹事的状况，平衡了

5、双方的利益。为了增加大家处理已经突发事务的实力，物业部客服申请购买了陕西省公众应急指南分发给广阔业主，使大家学习应变各类突发事务的实力。五、响应国家号召，主动在写字楼宣扬节能降耗随着科学技术的飞速发展，能源的运用越来越显得惊慌，在各行各业宣扬节能减排被提到了肯定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣扬，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时，客服还依据西安地区夏天气温较高的实际状况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急实力。季度工作总

6、结 篇2一、在20xx年5月的主要工作小结五月迎来了丽江的第一场雨，滋润着我们这片干枯的大地；五月公司组织领导前往日本考察，带回来了许多先进的观念，先进的思想，独特的见闻，这一切无不充溢着我空白的大脑；五月我照旧坚守自己的岗位，静默绽放光彩。五月依据实际状况的须要，适当调整工作安排，重点放在了企业文化和平安生产方面，完成了对办公楼前方企业文化之窗的设计和更新，同时完成了厂区内企业文化之窗的设计，打算印刷更新，依据跟玉龙县工信局和黄山乡人民政府签订的平安生产责任状，逐步开展工作，在原先的平安管理制度基础上初拟平安生产责任制和平安生产承诺书，并把原先安排的关于爱护环境学习文件干脆写入了企业文化之窗

7、内。在网站更新方面，收集了原先的产品介绍，正在整理中；并对百度百科中添加了本公司词条，但并未通过，缘由如下：企业等具有法人资质的单位须要供应相关工商行政备案信息，目前已经再次提交，等待审核通过。 平安管理制度的全称为丽江玉元食品有限公司平安管理制度 平安生产责任制的全称为丽江玉元食品有限公司平安生产责任制三、问题建议五月十四日，公司发生一起盗窃事务，墙体被人砸开，经查公司无重要重大物品丢失，除建议加强保安工作外，公司西部的外墙部分已经不坚固，建业公司领导能通过探讨探讨，适时改造加高厂内外墙。二、6月工作安排依据五月份实际完成的工作状况，对六月份的工作安排作出如下支配：一、 准备开通公司微博，刚

8、好更新资料；二、 对于公司本网站的更新：除了原先安排的资料整理后更新外，特殊关注本公司“新闻资讯”栏目，刚好更新信息，比如此次的日本考察，上级领导来我公司的照片信息；三、 完成厂区企业文化之窗的更换；四、 完成六月平安生产日的相关工作，比如：挂布标；组织公司1-3人观看关于平安方面的电影，30/人，并上报玉龙县平安生产委员会收看影片状况；五、 起拟员工手册，并组织魔芋厂人员开“企业文化建设员工动员会”，帮助杨助完成“日本见闻”的厂内宣扬工作；六、 调查厂区内的公共区域平安隐患，做总结，探讨解决方法；进行公共区域平安教化。季度工作总结 篇320xx年是基层建设年，也是社会管理创新年，我社区紧紧围

9、绕街道工作重点，结合自身实际，不断推动社区党建、计生、民政、综治平安生产、劳动保障等各项工作的开展，接着根据社区提出的工作口号“团结协作、突破自我、争创一流”努力开创社区工作的新局面。现将前阶段工作总结如下：一、固本强基，加强社区组织建设一是加强社区网络建设。一季度，社区历时一个月的时间，对社区居住人员状况进行了再一次的拉网式入户登记，并完成计生系统门牌号录入。二是推动党员参加社区管理。三月份，我们组织了党员观看远程教化、党员议事活动，广泛听取党员对于社区管理建设的看法。三是全区下派社区建设指导员第一时间来到社区，我们具体介绍了社区基本状况，工作范围，并对社区的发展，存在的问题进行了细致探讨，

10、在我们的陪伴下指导员对帮扶居民进行了逐一入户了解状况，并达成了初步的帮扶意向。四是组织社区文化活动。围绕社区群众所需、所想、所要，整合法律询问、便民服务、文体活动等项目，坚持定期开展活动。一季度以来，结合庆春节、迎“三八”等不同主题和氛围，分别开展了宣扬和表演活动，参加群众达50多人次。二、紧扣重心，拓展社区服务抓手社区以“串门、知情、管事、解难、暖心”十字方针为服务目标，从关切百姓身边小事入手，服务居民，与居民成为挚友。一是服务社区群众创业就业。一季度，社区组织辖区30多名下岗失业人员参与了就业技能培训并供应相应就业岗位。二是服务社区弱势群体。关爱社区重病、特困、孤残、老年弱势群体。春节过后

11、在学校即将开学之际，社区特意为困难居民任鹏的两个孩子送上了笔本等学习用品。辖区低保户82岁的穆祥云老人，没有生育过子女，长期是社区关注的对象，我们在入户时了解到她最近身体不适，特派委员刘树兰陪伴老人到诊所就医，老人在输了一个星期的液后渐渐复原，感动的掉下了眼泪说：真是多谢你们了！”。三、着眼全局，巩固社区稳定工作开展社区民事调解。截止到现在接受家庭纠纷、邻里纠纷等调解10件，全部调解胜利。四、内展外延，营造社区文化氛围一是巩固社区宣扬阵地。发挥社区宣扬栏的基本宣扬阵地作用。目前，社区2处4组宣扬栏均得到充分利用，社区结合不同时期、不同主题的宣扬内容向社区居民发布信息、宣扬政策，一季度，我们已刊

12、出“节假日期间的平安防范”、“安排生育宣扬手册”两期。二是发展社区文化团体。培育壮大社区健身队，带动和稳定健身队员活动心情，带动社区文化活动的整体氛围，并酝酿筹建社区舞蹈队。五、下一步工作准备比照年初目标，接下来我们将重点做好以下几个方面的工作：一是进一步发挥党员的仿照带头作用，使他们真正成为居民中的信息传递员，政策宣讲员，带头援困助残、义务服务，为社区居民营造出一种良好的生活环境和文化氛围。二是努力与全区下派社区建设指导员共同协作，探讨社区发展，想点子，找路子，充分发挥共建单位的优势，共同使社区工作更上一个台阶。季度工作总结 篇49月份就快结束，回首这个季度的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事

13、协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的第四季度即将接近。可以说，第三季度是公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键点。现就本季度重要工作状况总结如下：一、虚心学习，努力工作！（一） 在第三季度里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。（二） 注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难

14、点。（三） 爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实销售目标。（一）主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电项目，去内蒙古庆华集团300万吨干熄焦项目、西部煤化工100万吨干熄焦项目、博宇特钢BPRT项目、天净矿热炉项目，都是由于钢铁行业过度扩张，导致行业亏损严峻，企业也是在观望投资环境，等待投资机会，所以跟踪的项目工作都没有进展。（二）乌海周边的水泥行业严峻过剩，拥有良好的石灰石资源，建成15条旋窑生产线，后期水泥厂都在缓建中，致使水泥项目没有可跟踪的及无发电项目可做。（三）到山西太原见徐宝楼跟踪能华项目

15、，这个项目无资源可利用，也是个过时的项目。邯郸汇雄节能公司的凌炯明，手里有许多关系，但是我给邯郸地区的许多钢厂打电话，我也没联系到有价值的项目信息，我们能做的很少。（四）这个季度还探望天福水泥陈超，请沈军等人吃饭。其次次等待陈超接见时电话联系乔世晓，陈知道后较为不快，借口不见，结果未能见到陈。从该公司其他人员口中未听到有其他竞争对手近期来过。电话联系乔总说：他以为合同早和我们签订了，由于水泥行业不景气，倾向垫资方案，让我找陈总他来联系，我说：还是我干脆找陈总吧，避开陈超警惕我们找乔总而不接见我们，但是担忧的事情还是不行避开。（五）通过长林公司介绍，相识高义钢铁煤化公司的张总（老板的弟弟）及集团

16、的董事长高总，让做好技术方案和投资性经济分析，国庆后去约见老板，详细是哪种模式没定下来，要接着加强工作。三、主要阅历和收获。在这个季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收获，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（三）只有坚持销售原则，落实好销售工作，仔细做好本职工作，才能及早签单。（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。（五）要加强与客户的沟通，要做好与客户沟通，解决好客户的要求。四、加强检查，刚好整改，在工作中正确相识自己。（

17、一） 开展常规反省，不断的提高自己的思想相识和学问水平。（二） 经过这样惊慌有序的一个季度，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一新季度，又从无限轻松中走出这一季度 ，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。（三） 在这个季度的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使

18、自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。（四） 在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。（五） 回顾这一季度自己的工作状况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。因此，更要刚好强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。五、要定期召开工作会议，兼听员工的看法，敢于开发新方法，总结工作成果与问题，刚好实行对策！六、存在的不足总的来看，存在许多不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面：1对内部关系协调还不够，要从思想上加以提高，为企业创建良好的工作环境和形象。2须要更加坚持不懈的劲头，对于越是

19、有难度和有挑战的项目，就越应当斗劲十足，坚持不懈的对待，不应当有丝毫懈怠的心情，也不应当轻易放弃。这个是以后须要时刻提示自己的。3工作还不够细致，有的关系还没有做到位，沟通实力和细致程度还须要加强，在新的季度里面争取有更大的变更和进步。4发掘和开发客户资源不够，跟踪的项目信息不够,尤其是潜在客户和目标客户,领导交代的任务没有刚好完成，执行力度不够。5对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。七、从自身缘由总结（一）我认为自己欠缺强力劝服打动客户的技巧；（二）留意自己销售工作中的细微环节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微

20、笑，清楚的语言，细致的推介，爱护的服务去折服和打动消费者的心。（三）要深化自己的工作业务，力争满意每一位顾客的需求，更力争增加销售客户数量，提高销售业绩；（四）端正好自己心态，其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必全力以赴；（五）总之，通过对自己这一季度的工作总结，发觉有许多的不足之处，同时也为自己积累下了销售工作的阅历；在将来的工作中，利用自己精力充足，辛勤肯干的优势，努力学习业务学问和提高销售意识，扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！八、下步的准备针对工作中存在的不足，为了做好下一季度的工作，突出做好以下几个方面：（一） 主动搞好内部的协调工作，进一步理顺关系；（二） 加

21、强新学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三） 利用好长林公司的关系，做好高义钢铁公司的干熄焦项目；（四） 加强利用中介的资源和关系开展好客户的开发；（五） 加强基础工作，强化销售的创新实践，促进销售水平的提升。在今后的工作中要不断创新，刚好与内部人员进行沟通，提高销售工作的意识，同时在销售工作方面要严格要求自己，为公司创建更大价值。在下一个季度的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进！我信任：在上级的正确领导下，XXX的明天更美妙!季度工作总结 篇520xx年的工作

22、即将结束了，信任在一年结束的时刻，大家都有自己的话要说，这是确定的，每个人的想法都是不一样的，这须要不断的努力，才能回忆一年中的工作。总结一下一年来的工作也是对自己的一种激励。新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是结束，还是起先?这不重要。重要的是：旧的一年，我经验了那么多，失去过、缺憾过;收获过、充溢过而对于新的一年，我的心中仍旧有梦。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在望见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点

23、，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从今以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一箭双雕啊，虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最终就要做，人吗总喜爱听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒适啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们常常到外地去了，就买买当地的特产带回去 给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那选购啊很喜爱这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次

24、了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最终还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个挚友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他望见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心愿我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用常常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜

25、干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没方法啊，为工作!在就是手勤，平常没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱或许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给全部的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满意了。最终了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，胜利了我们再接再厉，失败了并不行怕，我记得我看了一个胜利人士的一句话;坚毅，专心的力气来为自己打气;人的一生不行能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻起先，你就要有一个明确的相识，那就是人的一辈子必定有风有浪，肯定不行能日日是好日，年年是好年

26、，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊异和懊丧，反而应当试为当然，然后冷静的看待它解决它。虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大胜利，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所驾驭的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个安排，在完成目前我们主大产品的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持肯定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，详细的安排我会像我的直属上司领导汇报的。希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人

27、，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任挚友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，信任自己的努力，创建出一个辉煌的明天，今日小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘!一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会接着不断的努力的，这是始终无法拒绝的问题，这是始终以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!信任大家在来年中肯定会取得最圆满的胜利的!季度工作总结 篇6首先，在5，6，7月份，体检科共接待体检对象3万余人次。创收完成全年限额的94%，仅7月份就完胜单月限额的300%.本着为体检对象供应优质、热忱的体检服务的看法，“以病人为核心，以质量为中心”

28、的工作理念，在医院各领导带领下，各科室紧密协作，顺当迎接了体检高峰期，并圆满的结束了各级领导的视察及体检工作。尤其7月份，海城市委组织部各领导以及千山风景区管委会到我院体检，为迎接此次体检工作，院内领导、各科室召开数次会议，全力备战，以迎接此次考验。炎炎夏日，各相关科室不论长幼，全员戒备。坚持每日6点提前到岗，有些路途偏远的同志甚至早饭都来不及吃，但却没有听到一声埋怨。最终，在各领导带领下，在大家的辛勤工作下，我院打赢了此次硬战。并得到社会各界多方好评。其次，在体检工作中，为适应不同人群，不同工作性质、不同年龄的体检者要求，科学地拟定了各种类型的体检套餐项目，同时又可以随体检者的要求增减体检项

29、目，直到体检者满足为止。在费用问题上，所检项目严格按省物价局颁发的收费标准在执行，做到收费项目，收费标准公开、透亮，这样有利于体检者的选择和对医务人员工作的信任，建立良好的医患关系。也深得各界体检患者的认可。体检流程及支配大致如下：全部检查者在起先进行体检前，首先领到一份体检导检单。导检单上印有姓名，单位，联系方式，体检项目流程以及体检前、后留意事项和询问电话。体检结束后打印体检报告详单，各检查项目结果以及最终诊断和医师健康处方，装订成册。体检者可依据自己的检查状况，对不清晰、困惑的地方与主检专家进行沟通。需去专科进行系统治疗的体检者，医务人员会在第一时间依据病情通知体检本人或家属，体检单位。

30、医院为了更好地为体检人员服务特设独立的体检中心(二楼)，分别设有：内、外、妇、五官科诊室、心电室、B超室、采血室、休息室、餐厅、走廊也设有长椅。全部的检查及抽血都在体检中心内完成。详细流程为首先检查需空腹进行的项目。如：抽血、B超、胃、肠镜等检查，然后体检者进餐，再进行心电、内、外、妇、五官科等检查。并全程配有导诊护士进行导诊服务，由于医院更具人性化管理，使体检者感受到受敬重、爱惜，感受到医院的暖和，避开了体检者到处奔波劳碌，与患者交叉检查的苦恼，大大缩短了体检的时间，加深体检个人和单位对医院的了解和信任，以利于今后赢得更多的群众和单位来医院体检，达到双赢的效果，使得体检工作朝着健康良性的方向

31、发展。最终，通过全体工作人员的不懈努力，近年体检工作取得了较好成果，以保证质量为前提，以热忱、周到、细致的服务得人心，使到本院来体检的人次逐步增加，收到了广泛的社会效益和经济效益。但是，为了使健康保健和防并治病的学问广泛深化人心，使人民在日益增长的生活水平和日常工作的快节奏中，保持健康的体魄，生活出高质量来，为社会、为人民做出更大，更多的贡献，我们今后还必需加大健康教化的宣扬力度，加强体检工作的规范管理，把以人为本，热忱服务这一宗旨贯穿于体检工作的始终，为建立*社会贡献力气。季度工作总结 篇7班组平安工作总结一、增加员工平安意识，班组平安工作总结。只要员工具备较强的平安意识，才能有效预防事故发

32、生，只有全体员工自觉地参加平安管理，自觉遵守平安生产规程，自觉维护自身的生命平安，才能实现平安生产，对员工平安意识的培育，强化，是从正面培训和侧面引导两个角度进行。首先，企业员工只有正了解所在工作环境的危急因素，才能在日常工作中有意识做到“三不损害”.定期将危急源点，作业规程及可能出现的损害对班组员工进行培训，在培训过程中还依据车间实际状况，考虑到每位员工（特殊是刚入厂参与工作的）的实际接收和理解状况，不厌其烦地反复宣讲使人人驾驭。培训形式不拘一格：平安生产月，班前班后会，周一平安日，平安例会，事故案例分析会等。其次，平安工作中还从侧面进行引导，将平安生产与员工切身利益联系起来，将员工个人的身

33、心健康与家庭，父母，妻儿的生活联系起来，大力宣扬“一人平安，全家华蜜”的观念，使员工发自内心的重视人身平安，重视平安生产，工作总结班组平安工作总结。实现以“要我平安”到“我要平安”的转变，从而班组员工自主地预防平安事故的发生。二、提高员工平安生产技术能落实“预防为主”方针，要求班组全体员工较好地驾驭平安生产检修技能，加强技能培训，建立完善的培训机制，将平安培训纳入工作安排，并建立于平安生产技术相关的激励机制，激励员工不断提高平安检修技能水平。针对我厂实际状况，对不同岗位（氧，氮，煤气，低温，高温，内压）所涉及的专项平安学问培训，对重大危急源组织开展事故预防及应急演练，并将以往或类似岗位发生的详

34、细案例作为关键内容，进行常常性培训教化。班组还定期组织开展岗位劳动平安竞赛活动。来提高员工平安生产技能。由于班组的全员参加及团队的协作，致使平安工作始终处于全面受控状态。三、主抓现场平安管理现场管理是企业的基础管理，是各项专项管理综合作用的结果，正是由于这种因素，生产现场也是平安事故的多发觉场所和主要场所。落实“平安第一，预防为主”工作方针，始终也必需归结于班组的生产现场管理。为抓好现场平安管理，每日支配班组兼职平安员负责检查所在责任区域的担心因素，督促班组员工遵照规定规程操作，刚好纠偏。对重点平安防范岗位加大巡查力度，预先将平安隐患歼灭于萌芽状态。有效地预防平安事故的发生。四、量化并加大平安

35、考核力度拟定了具体的班组平安考核细则。如平安教化，平安检查，防护装置，防护用品，平安卫生，平安警示，定制管理等。通过对各个所辖区域的检查，平安工作取得了明显的进步，全年来未出现任何重大责任事故。公司及车间平安检查中反馈的隐患也有所降低。即解决了生产现场的实际问题，更强化了班组员工的平安意识，有效地落实了“预防为主”的方针。平安管理是一种动态管理，原有的隐患解决了，新的担心全因素会不断地产生，所以平安工作即是挑战，又意义深远。在新的一年里，机修乙班全体员工将紧握平安生产这条工作主线，兢兢业业防患未然。最终达到平安生产，确保企业的经济效益稳步增长。季度工作总结 篇8XX年，在市分行和支行新一届党委

36、的正确领导下，支行仔细实行省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展，银行支行年终工作总结。现将XX年度工作总结如下：一、XX年主要成果一是存款接着保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额万元，比年初净增万元，比去年同期多增万元，完成市分行全年考核安排的%，旬均净增达万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达万元，月均达万元，同比净增万元，金融机构往来收入万元，同比增加万元，增幅达70

37、%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额万元，比年初净投放万元。其中：私营企业及个体贷款万元，比年初下降万元;公司类贷款万元，比年初增万元。三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入万元，完成市分行下达安排的150%。其中：寿险代理保费万元，同比增万元;代理财产保险万元，同比增万元;实现手续费收入万元，同比增万元，完成市分行下达安排113%。累计代销基金万元，累计代销国债万元。四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月

38、末，清收不良贷款本息万元，其中：清收本金利息万元，完成全年任务的100%;处置抵债资产万元，完成全年任务的%;保全万元，完成全年任务%。年末不良资产余额万元，占比为%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降万元，不良贷款占比率比去年末下降个百分点。五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入万元，占总收入的%，同比增万元，提高个百分点。六是利息收入接着保持有效增长。12月末，全行收息万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息万元，不良贷款清收利息万元。七是超安排完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损万元，同比减亏万元，剔除消化XX年前应收利息万元

39、、抵债资产处置损失万元，经营利润达万元，超安排万元，同比增盈万元。八是精神文明创建、争先创优活动取得好成果，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内限制度学问”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品学问普及”竞赛中获团体第三名。九是“平安就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，接着保持建行52年来平安经营无责任事故和案件的好局面。二、主要做法：一、强势营销负债业务，进一步增加资金实力，以增存促增收

40、取得明显成效。一是统一思想早行动。XX年，全行立足于增存增效，早增实增的.工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“专心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣扬，全面绽开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增万元，为全年存款增长打下基础。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户供应人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达万元，汲取养老统筹存款余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案

41、，逐步推行差别化服务，培育忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断城区、镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。XX年城区、分理处存款净增万元，占全行净增额 84%。五是实行工资浮动考核、分档，激励先进，鞭策落后。依据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时依据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣扬，抢占周边市场。通过抓优质服务，开展上街询问宣扬，拉横幅树标语，探望客户送春联等形式，农行良好社

42、会形象深化人心，形成了以镇为中心，以周边等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入万元，比去年同期增收万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要贡献。二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市场。 面对宏观调控和信贷总量限制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健发展个人信贷市场，加快结构性调整，接着支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。XX年末私营企业及个人生产经营贷款仅万元，比年初下降万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展须要的切合点为突破口，接着大力支持、发展有肯定规模民营企业。

43、如对管理区的明星企业有限公司，支行通过主动介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并主动向市分行申请万元用信规模，并在四季度注入流淌资金万元。通过建立中小企业金融服务项目库途径，解决制约我行信贷业务发展逆境，谋求并实现适合行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，依据风险状况试行分期偿还方法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必需落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成果。一是统一相识，明确思

44、路，工作总结银行支行年终工作总结。针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信用环境特殊恶劣的实现状况，支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长详细抓，清收盘活部特地抓，其他部门帮助抓的格局。二是在不良资产垂直专业管理的格局下，适时推出协助性奖惩方法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测，定期通报，明确清收嘉奖的原则、对象和范围，设立清收盘活专项奖，对清收人员实行“下不保底，上不封顶”的嘉奖方式。三是接着实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员刚好做好后续工作，实施定期问责，通报

45、结果，督促落实到位。基本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定奖惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的工作效率。 四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行胜利处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额万元，处置成交金额万元，资产处置率达100%。在处置抵债资产过程中，根据收益最大化损失最小化的要求，对抵债资产的处置全过程进行阳光操作，处置成交价高出审批处置价格的6%，使抵债资产损失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中，我行精确把握政策原则，综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策，充分发挥政策的主动作用，尽最大可能带动不良贷款本息的清收。如

46、对、厂的不良贷款清收中，我行清收人员发扬“咬定青山不放松” 锲而不舍的精神，对企业据理力争，多次上门，多方沟通，用足政策，最终清收回贷款本息万元，厂贷款本金万元。六是进一步强化风险资产管理和维权保全工作。对企业刚好签发到、逾期贷款催收通知书，要求借款人在通知书上签字、盖章，予以确认，使诉讼时效得以持续，对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录，还通过公证机构派员参加的方式，由公证人员出具证书，确保时效的合法性及信贷资产的平安性。全年清收本金利息万元，处置抵债资产万元，不良资产总额下降万元，占比下降个百分点。大力发展中间业务，逐步提中学间业务收入财务贡献率。全行中间业务收入万元，同比增万元

47、，占总收入%，提高个百分点，为完成财务指标作出了贡献，中间业务已成为减亏增效有效途径之一。一是加快发展保险代理业务。把保险代理业务作为业务主打产品，实施系统营销，突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发。二是仔细开展“六到位”工作。即“抓好相识到位，人员到位，任务到位，激励方法到位，员工培训到位，特色宣扬到位”。三是建立完善保险代理业务考核激励机制。即按保险收入1：1视同存款考核;手续费收入严格按比例兑现到个人;对外出展业代理财险部分按2%标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场营销，保持银行卡良好发展势头。紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作，努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变。银行卡业务收入快速增长，全年手续费收入万元，同比增万元。三、保障措施加强会计基础管理，扎实抓好“内限制度落实年”活动。XX年是“制度落实年”。一是以财务会计基