2022年服务质量保证书(精选多篇).docx
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1、2022年服务质量保证书(精选多篇) 第一篇:服务质量保证书 一、 服务承诺 我公司本着以质量求生存,以效益求发展的原则,仔细搞每项工程的质量工作,从方案的设计,材料的选用、制作的限制、安装的监督,直到施工完毕后的服务,每一个环节都有特地的人员进行,以确保全部的工程质量。 1. 严格根据合同要求,供应满意顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。 2. 严格检查和限制原材料,外协外购件的进厂质量。 3. 组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满意合同技术质量条款要求。 4. 对工程安装施工质量制定专项质量安排进行限制。 5. 全部零部件实行选优,验收按国家标准执行安装、本着先处理问题,再分清责
2、任,一切满意工程进度须要为准则。 二、 技术服务承诺 1. 按买方要求、合同规定刚好供应必需的技术件,有义务在必要时邀请买方参加卖方的审查。 2. 按买方要求供应现场技术服务,卖方负责安装。 3. 严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。 4. 加强售前、售中、售后服务,把超前服务全过程 服务贯彻在产品制造、安装的全过程。 5. 按到买方反映的质量问题信息后,在两天之内尽快到达现场,做到用户对质量不满足服务不停止。 6. 产品保质期内在符合产品标准及合同规定的运用工况和运行条件下实行三包,全部供货产品寿命期内全部免费修理。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费修理。 三、 服务
3、方案 1、 方案设计:本着平安、经济、好用的原则,为用户 设计出最佳的方案。 2、 售前服务:公司派出专人主动协调、全力协作建设 单位办理开工之前和各种手续。主动协作建设单位做现场的基地工作,为开工做打算。主动与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系,搞周边关系。 3、 售后服务:因本工程标书所包含内容为半成品,若 后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付运用起先,树立用户是上帝用户至上的思想意识,严格按国家规定的保修期限,进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外,一旦接到用户端来访电话,保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内,每年定期对用户不少于二次回访, 了解房屋的运用状
4、况,解决用户提出的各种问题,为用户排忧解难。保修期后,在公司建立用户热线,刚好热忱解答用户询问和解决用户困难,随叫随到,修理时仅收取材料成本费。 4、 建立质量回访修理制度:自工程竣工验收交付运用 起先,严格地执行建筑工程的质量回访和保修、修理制度,树立用户是上帝的思想,详细措施是: (1) 在保修期内,每个季度进行质量回访一次。 保修期外坚持每年进行质量回访一次。 (2) 在回访过程中,依据建设单位所提出的要求 整改或修理。 (3) 保修期间派专业人员驻现场,协作业主进行 检修修理。保修期满,修理人员与业主保持联系。 (4) 工程交工后,发给各用户修理卡,保修期满, 用户签字,业主存档,并做
5、保修期间的记录,经用户和业主检查后签字。 xxxx工程有限公司 xxxx年xx月xx日 其次篇:服务质量保证书样本 服务质量保证书 致广州市xxx: 广州市xxxxx有限公司就广州市xxxxx“xxxxxx信息系统运行维护服务项目”招标件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。详细承诺如下: 一、 项目工期 我司承诺本项目的工期为:合同签订后,维护期为x年。 二、 项目维护内容 我司承诺在运维服务中将完全满意但不限制于招标件编号为xxxxxx-xxxxxx的招标件中所要求的详细项目维护内容。 三、 项目服务响应级别 我司针对项目服务响应级别作如下承诺
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