2022年西南大学网络教育19.6月企业管理学答案.docx

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1、2022年西南大学网络教育19.6月企业管理学答案 西南高校网络与接着教化学院课程考试试题卷 类别：网教 2022 年 6 月 课程名称【编号】：企业管理学【9053】 A 卷大作业 满分：101 分 1 1 、名词说明题 1、企业管理 答：企业管理是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行安排、组织、指挥、协调、限制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。 2、 无限责任公司 3、 市场营销组合 答：市场营销组合是指企业依据目标市场的须要,全面考虑企业的任务、目标、资源以及外部环境, 企业可限制因素加以最佳组合和应用,以满意目标市场的须要,实现企业的任务和目标。 4、人力资源

2、开发与管理 答：力资源开发与管理：是指由肯定管理主体为实现人力扩大再生产和合理安排运用人力而进行的人力开发、配置、运用、评价诸环节的总和。 二、问答题 1、JIT 准时生产的目标是什么？ 答：JIT 生产方式将获得最大利润作为企业经营的最终目标，将降低成本作为基本目标。在福特时代，降低成本主要是依靠单一品种的规模生产来实现的。但是在多品种中小批量生产的状况下，这一方法是行不通的。因此，JIT 生产方式力图通过彻底消退奢侈来达到这一目标。所谓奢侈，在 JIT 生产方式的起源地丰田汽车公司，被定义为只使成本增加的生产诸因素，也就是说，不会带来任何附加价值的诸因素。任何活动对于产出没有干脆的效益便被

3、视为奢侈。这其中，最主要的有生产过剩所引起的奢侈。搬运的动作机器打算、存货、不良品的重新加工等都被看作奢侈；同时，在 JIT 的生产方式下，奢侈的产生通常被认为是由不良的管理所造成的。比如，大量原物料的存在可能便是由于供应商管理不良所造成的。因此，为了解除这些奢侈，就相应地产生了适量生产、弹性配置作业人数以及保证质量这样三个子书目。 对 2、制造资源安排的发展，大致经验了哪些阶段？ 3、企业选择目标市场应处理好哪几个关系？ 答：市场面的多与少、大与小的关系。企业的实力比较强、品种较多，市场面可以选择多一 些、大一些的方案。这样回旋余地大，经营比较稳定。反之，市场面可以选少一些，小一些的方案，

4、这样有利于企业把精力放在这些较小的市场上，提高企业的知名度和产品的市场占有率。 重点市场和一般市场的关系。不论企业实力强弱，都要在选择的若干个目标市场中确定重点市场，集中精力把它开发出来，巩固下来。在保证重点市场须要的条件下，兼顾一般市场的须要。 本地市场和外地市场的关系。企业实力强，可把本地、外地同时作为自己的目标市场。企业可以依据自己的实力和竞争对手的多寡，选择相应的市场作为自己的目标市场。 国内市场和国外市场的关系。企业应创建条件，充分利用两种资源，即国内资源和国外资源；努力开发两个市场，即国内市场和国外市场。要使我们的产品敢于到国际市场去较量，去竞争，去占据。 当前市场和长远市场的关系

5、。当前市场是企业近期销售目标的关键，企业应当花大力气经营好。同时须要关注长远发展。 4、为什么要对成本和费用进行全面管理？它包括哪些方面内容？ 答:成本包括:主要材料、协助材料、制造费用、加工费、干脆人工费用包括:管理费用、营业费用、财务费用(大类分)对成本和费用进行全面管理，是财务管理的工作。是为了降低成本，增加本公司产品在市场上的竞争实力，也是为了 保证公司在生产环节上正常运转，是关系到公司是否能够许久经营、生存的工作。 三、应用题 1、麦肯锡公司从年起先就把学问的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作，在公司内营造一种同等竞争、激发才智的环境。在胜利地战胜最初来自公司内部的抵制后

6、；一个新的核心理念最终在公司扎下根来，这就是：学问的积累和提高，必需成为公司的中心任务；学问的学习过程必需是持续不断的，而不是与特定询问项目相联系的短暂性工作；不断学习过程必需由完善、严格的制度来保证和规范。公司将持续的全员学习任务作为制度被固定下来以后，渐渐深化人心，它渐渐成为麦肯锡公司的一项优良传统，为加强公司的学问储备，提升公司的核心竞争力打下了坚实的基础。 有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处：一是有助于发展一批具有良好学问储备和阅历的询问专家；另一是不断充溢和更新公司的学问和信息资源为以后的工作供应便利的条件，并与外部环境日新月异的改变相适应。麦肯锡公司不但建立了科学的制度促进

7、学习，而且还通过特地的组织机构加以保证：从公司内选拔若干名在各个领域有突出贡献的专家作为在每个部门推动学习机制的负责人，并由他们再负责从部门里选择六七个在实践领域和学问管理等方面都有丰富阅历和热忱的人员组成核心团队。 麦肯锡的领导人还意识到，公司里最胜利的员工往往都拥有浩大的个人关系网络。因此，对原先公司内部这种建立在非正式人际关系基础上的学问传递方式并不能简洁加以取缔，而是应当很好地加以利用，以作为对正式学习机制的有益补充。由核心的学习领导小组在每个地区的分支机构里发掘并利用这种内部的关系网络作为信息和学问传播的渠道，实现全公司范围内的学问共享。 为进一步促进学问和信息在组织内的充分流通，麦

8、肯锡公司还打破了以往建立在客户规模和重要性基础上的内部科层组织体系，取而代之的是以学问贡献率为衡量标准的评价体系。这样组织内的每一个部门和每一个成员都受到学问贡献的压力，而不是仅仅将工作重点放在发展客户方面。 问题： (1)麦肯锡公司是如何通过组织设计实现分工协作的？ (2)麦肯锡公司是如何处理制度化管理与人性的关系的？ 答：(1)麦肯锡公司是如何通过组织设计实现分工协作的? 答:从案例我们可以看到，有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处:一是有助于发展一批具有良好学问储备和阅历的询问专家:另一是不断充溢和更新公司的学问和信息资源为以后的工作供应便利的条件，并与外部环境日新月异的改变相适应

9、。学习机制建立可以看到麦肯锡的学习机制是分工协作的结果。麦肯锡处理好了如下五个关系:权限关系; 分工关系:沟通与部门化;协商:程序化。 (2)麦肯锡公司是如何处理制度化管理与人性的关系的? 答:麦肯锡的领导人意识到了公司里最胜利的员工往往都拥有浩大的个人关系网络。因此，对原先麦肯锡内部这种建立在非正式人际关系基础上的学问传递方式并不能简洁加以取缔，而是应当很好 地加以利用，以作为对正式学习机制制度化管理的有益补充。其中的理论要点是:把组织设计为一架精确、完备无缺的机器，只讲规律，只讲科学，只讲理性，而不考虑人性。企业组织是由人组成的集团，人不是机器，不行能像机器一- 样精确、稳定、节律有制，人

10、有感情，有心情，有追求，有本能。推行制度化管理的同时，要处理好下述两组冲突平衡关系，即经与权的关系、他律与自律的关 系。 2、眼瞅着大半年过去了，可销售安排只完成了三分之一，怎么办？作为红叶食品公司营销经理的张小平，始终为销售不畅苦恼着。于是他请示老总，确定搞一次大规模的促销活动，以激励零售商大量进货，方法就是每进一件产品，嘉奖现金 50 元。这招还真灵！零售商们见有利可图，进货主动性高涨， 只一周时间，上半年落下的任务就超额完成了。张经理看着销售表，长长地舒了口气，真是有钱能使鬼推磨，重赏之下，必有勇夫啊！然而，让张经理万万没想到的是，没出一个月，市场就发生了意外：公司在市场上始终平稳的食品

11、价格稀里糊涂地一个劲地往下滑。 各零售点，无论大商场还是小食杂店都竞相降价甩货，不但造成零售价格一片混乱，也干脆影响 了公司的市场形象。老总火了，公司连忙派出人员出面调查制止。零售商们当面说得好听，可一转身，仍旧低价出售。搞得公司焦头烂额，无可奈何。原来，在高额促销费的驱动下，零售商们进货量猛增，表面上看，公司的库存降下来了，而商圈内消费者的消费量是相对有限和固定的，货虽然到了零售商 手里，可并没有顺当地卖到消费者手中。由于零售商都进了大量的货，而一时又销不出去，为尽快处理库存积压，回笼被占用的资金，他们便争相降价甩卖。结果市场上卖什么价的都有，而且是越卖价越低。 低价甩卖，零售商不赔钱吗？他

12、们当然不会做赔本的买卖，因为还有高额促销费垫底呢，只不过是少赚一点罢了。而红叶食品公司的损失却要大得多了。公司形象受影响不说，而产品价格一旦降下来，再想拉上去几乎是不行能的。因为消费者一旦接受了更低的零售价格，若再涨上去，他们确定是不买账的，正所谓：降价简单涨价难哪！ 于是，该种产品的售价越卖越低，零售商的利润越来越薄，最终，零售商干脆不卖这种产品了。没人再进货，这产品也就寿终正寝了！而这时只有红叶食品公司叫苦不迭。张经理也因此引咎辞职， 苦痛地离开了该公司。 问题： 1.造成红叶公司用经济利益刺激零售商失败的缘由是什么？ 答：这是一个盲日用经济利益刺激零售商失败的典型案例。它说明，用经济利益

13、激励零售商，是一柄双刃剑，搞得不好，不但毁了市场，更会映及自身! 多进货。而零售商在眼前利益的驱使下，大量进货，占压了大量资金，为尽快解决库存问题，就只好采纳两个方法:一是把价格降下来，刺激终端消费者，结果形成经销商之间的价格大战，销售价格越战越低:二是串货。就是把本区域的货运到邻近区域去低价卖掉，使不同区域的代理商之间产生冲突，打扎了公司营销网络的构架，造成整个市场价格的混乱。 造成这一现象的根本缘由，是厂商以现金嘉奖、进货附赠促销品等方式，诱使零售商 2.红叶公司该如何合理激励零售商？ 答：厂商若安排用经济利益刺激零售商销售产品时，应当准确驾驭各零售商的销售实力，给其一个相宜的销售目标任务

14、。就是说，任务要高一点，但不能过高。他没有实力，想多要也不能给他，以杜绝串货。其次，是给一个合理的利润空间，过高过低都不利。过高会激化零售商之间的竞争，因为只有把货卖出去才能拿到利润，为争夺消费者就会引发价格战，而过高的利润价差就供应了打价格战的条件。另外，给零售商的利润过高，必定削减厂商的收益，这样厂家就无力再整体上启动消费者(如在强势媒体上做广告，搞宣扬活动等)，- -日销售终端出现问题，厂商无能为力，失去了回旋余地;而利润过低，零售商便失去了销货的主动性。 由此看来，稳定合理的利润才是对零售商最好的激励。只有长期稳定的销量才能保证零售商稳定的利润来源，而过度的促销等短期行为，不但使合理的价格难以保证，长期稳定的销售量也丢失了。失去 了稳定的长期的利润来源，是零售商们所不愿看到的。 3.假如红叶公司的产品是顾客常常购买的产品，从渠道宽度方面考虑，红叶公司适合采纳哪一种分销策略？ 第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页