店长培训总结7篇最新.docx

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1、店长培训总结7篇最新 在湖北文理学院大一新生开学之际，公司确定在学校旁边商业街的卖点（金年华电子）实行促销活动，我有幸成为其中的一名促销员，在我们几名员工的共同努力下也取得了一些成果，现将大体概况整理为下：一、业绩回顾由上.下面是我收集整理的店长培训总结7篇最新，仅供参考，大家一起来看看吧。 篇1 店长培训总结在湖北文理学院大一新生开学之际，公司确定在学校旁边商业街的卖点（金年华电子）实行促销活动，我有幸成为其中的一名促销员，在我们几名员工的共同努力下也取得了一些成果，现将大体概况整理为下：一、业绩回顾由上表可你看出，四天的销售状况总体来说还是不错的，但是美中不足的是还没有完成既定目标，我会在

2、以后的工作中更加努力。二、销售状况分析9月8日是大一新生报到的第一天又逢周末，商业街上人流量比较高，但是进店看手机的顾客少之又少，或许是大一新生对学校旁边不太熟识，大多数进店者都是充手机话费的。每当有顾客进来看手机时我都尽量向他们讲解清晰，服务好点，我想就是这次他们不须要手机，但他们仍旧是我们的潜在客户，分析第一天出现的问题，可能是卖点外面没有醒目的标牌，然后我们的前期宣扬工作也做的不到位。 9月9日迎来了新生报到的高峰，商业街上的人流量突增，今日我们做了一些打算，首先卖点外播放起了手机的宣扬语，和吸引人的音乐，同时在外面搭起了一个简易的宣称棚，里面摆放了一些精致的礼品和宣扬单，使人一目了然，

3、能知道店里正在做手机活动。今日进来买手机的客户大都有以下特征：父母陪伴子女的、几个人三五成群的。于是这类人群被我确定为重点关注对象，即使不能成交我也会热忱服务。9月10日今日是周一，也是新生开学军训的第一天，一天的时间都显得特殊冷清，只有中午学生们放学的那一会店里才会进来几个人，中午一个学姐带着两个大一的学弟来看手机，我一边给他们将手机一边和他们闲聊（聊专业、学院等）给他们一种亲切的感觉，最终成交。9月11日天空下着小雨，店里显得更加冷清，同样也没什么人光顾，下午放学后有两个同学进来看我们的机子，其中有一个熟识的面孔，原来是前两天买我们机子的客户，今日又带来一个他的同学，由于他对我们机子有肯定

4、的了解，我就给他们对我们的机子进行了更加具体的讲解，同时献上热忱的服务，看他对机子比较满意，我就抓住机会进行了交易。三、问题改善平常注意对我们OPPO品牌的宣扬，使之产生更加广泛的影响力，建议公司以后多来湖北文理学院进行宣扬，高校生是青春追逐时尚的群体，他们有很强的消费实力，我们绝不能忽视这样一个群体。我们OPPO公司在聘请兼职人员时可多招一些在校高校生，通过他们为我们品牌做宣扬，带动销量。我自身也有很多问题须要改善，首先要克服害怕，勇于大声欢迎顾客，然后要加强对功能机的了解，以前我把留意力都放在智能机上了，忽视了对功能记得了解，以至于有时不知道如何对客户讲解一款自己都不熟识的机子，最终要提升

5、自己热忱服务的实力，尽量做到“顾客骂我千万遍，我待顾客如初恋”。还有一些其他的问题我也须要渐渐改善。四、心得体会首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，假如你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好。其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的沟通与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的敬重。试问：谁喜爱面对一个成天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是特别必要

6、的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的最终：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告知人家这个产品的用途，至于买不买是别人的事。这样才会避开日后的不好反映。篇2 店长培训总结当前超市销售业绩出现下滑，任务不完成，我作为一个店长，要如何做才能把销售业绩提升上来？经过培训和仔细的思索，我认为首先提高自身的素养，要有高度的责任感，要有良好的组织、协调、沟通等综合实力和凝合力，必需用自己的行动、思

7、想来影响员工。对员工进行培训和交谈、鼓舞士气，让每一个员工都能发挥才能。要有良好的货品销售实力，对于每天的工作细微环节，都要留心。要学会驾驭、分析报表、数据，从而知道自己超市销售成果的好坏。要对营业问题的追踪，做营业额的分析、工作重点的确认，对发觉的问题有正确的推断，并能快速进行处理，尽力完成当日销售目标。要收集市场信息，做好销售分析，驾驭市场动态，可以提前做出市场预料刚好调整经营定位。把握经营的发展趋势，最终挖掘并能形成自己差异化的经营特色和卖点。要依据销售规律在不同时间段来确定生鲜商品经营重点和商品组合，使经营方式更加贴近消费需求要供应整齐光明的环境，亲切周到的服务，丰富优质的商品，平实可

8、信的价格。给消费者舒适的购物环境，让服务更加合理化，让顾客有亲切感，便利感，信任感和舒适感。以优质的服务吸引回头客，以提高营业额。要以创新为主题，做好促销活动，获得市场竞争的先机。要实行一系列有效措施做好超市的管理，加强超市人员的团队合作精神，专心去视察，专心去做每一件工作，做好强超人员的管理与协调，提升整个卖场的销售业绩，取得佳绩。篇3 店长培训总结10月28日至11月28日，我参与了集团超市店长的学习培训，接受了系统、全方位超市管理学问的学习和辅导，收益良多。我特别感谢集团领导给了我们这次集体培训的机会，我也很荣幸参与了这次培训，作为大商集团的一名一般员工，我深感荣幸与傲慢。这说明集团对我

9、们员工岗前培训的重视，反映了集团“重视人才，培育人才”的战略方针。篇4 店长培训总结在即将过去的xx，有许多美妙的回忆出现在脑海里，在公司的重视好和培育下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有许多的不足之处。作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作阅历，让我明白了这样一个道理：一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。作为公司的一分子，我要做到以下几点：一.仔细贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并刚好的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。二.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店

10、员的工作主动性，了解每位店员的美丽所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集团。三.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。四.以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教化店员要有全局团队相识，凡事要从公司整体利益动身。五.以热情周到及细致的服务去吸引顾客，发挥全部店员的主动性和主动性，为公司创建更多更好的业绩!新的一年即将来临，成果只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店!力争在xx年再创佳绩!篇5 店

11、长培训总结经过这次培训，感觉收获不小，与以往全部培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平常可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的沟通，使我相识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有许多学问要学习提高。首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一样，仔细深刻刚好的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创建我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。再次，我们须要加大销售技巧的培训，通

12、过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，依据联想话术的一套好用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并刚好开展销售人员摸拟演练，绽开FAB法则，仔细学习并应用；找寻自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单胜利率。专业学问的学习，就像王志方老师讲到的“探讨员站柜台”，我们有时遇到专业点的学问，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了-“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。人员素养培育：我们注意人员的精神面貌，不断提人员的素养。我们坚信只有高素养的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“刚好、专业、真诚、热忱”从而打造

13、我们自己的品牌。在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信念在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。许多店长和我埋怨说，员工不爱出去跑，都喜爱在店里呆着。我想问一下：1，员工假如出去他们自己知道要干什么吗？许多时候，员工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道从何做起，所以才导致自己在店里混日子，你店长赐予员工以明确的指导了吗？2，出去能拿多少钱？在店里能拿多少钱？假如员工出去能拿1100，在店里能遇到送上门的客户，搞定之后，也能拿1000，我为什么要出去？出去，就是要看到效果，有牢靠的物质回报，在店里的一个

14、月能拿1000，出去每月的业绩能拿10000，谁都情愿出去，因为他看到了物质回报，你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗？每个月多少业绩目标？怎么完成？如何完成？员工为什么流失率大，作为店长，要想想，员工想要什么？你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗？员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗？员工有明确的职业规划和上升空间吗？经纪人是一个压力巨大的工作，回到门店，大家都像生疏人一样，谁也不管谁，员工心里会怎想？这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资，我为什么要干？我干了三年，业务精彩，可是从来没有人表扬我，提拔我，而张三是店东的亲戚或者是和区经，总监的关系好，升了许多次，我

15、怎么想？你作为员工，你怎么想？每天看到员工忙劳碌碌，就是不出业绩，为什么？你了解员工的行程吗？你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗？你知道每个员工手里有那些客户与房源吗？你知道他们怎么带看吗？你知道他们怎么写跟进吗？你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗？门店生意不好？为什么？你确认全部的房东和客户门店经纪人都联系了？回访了？谈到没有一线希望的程度了？老客户有没有维护？电脑里的全部房源都有人跟进吗？核销资源频繁吗？全部的客户都有有效的跟进吗？全部的商圈都精耕了吗？再往前延长扩大几个小区呢？DM广告设计好了吗？议房做了没有？做了多少次？要自己去分析缘由，而不是靠天吃饭，靠估计和也许来

16、推想门店业绩。和客户打交道时，怎么卡位？怎么议价？怎么紧急议价？怎么回报？怎么维护好客户？到什么程度的时候能收意向金或者定金？你作为店长你驾驭吗？你员工驾驭了没有？员工怎么快速的成长？你的工作中培训到位了吗？一个新人，要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人，你的培训合理吗？时间充裕吗？每一周你都知道培训那些内容吗？形成固定培训制度了吗？还是临时没事的时候凑起来，想当然的讲点东西，没时间就不培训了？有考核吗？有监督吗？老带新怎么带？许多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住，罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理实力的人才会做的东西。我原来就拿的少，你还罚款？我每月拿1万，你罚我10块有用吗？心里还

17、是个疙瘩，产生抗拒心理。要靠自己的领导和管理实力，人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要全部的人都胆怯，没人敢违反。否则，你罚了什么用？许多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系， 宁愿和员工喝出胃出血，也不情愿和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天相互取暖的刺猬，不要太近，太近简单扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。门店有那些制度？都牢靠的执行了吗？还是挂在墙上的几张纸而已？请记住，制度是节约时间的最好方法。制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情！管理的时候记住肯定要公允，让全部的员工看到公允。篇6 店长培训总结在湖北文理学院大一新生开学之际，公司

18、确定在学校旁边商业街的卖点（金年华电子）实行促销活动，我有幸成为其中的一名促销员，在我们几名员工的共同努力下也取得了一些成果，现将大体概况整理为下：一、业绩回顾由上表可你看出，四天的销售状况总体来说还是不错的，但是美中不足的是还没有完成既定目标，我会在以后的工作中更加努力。二、销售状况分析9月8日是大一新生报到的第一天又逢周末，商业街上人流量比较高，但是进店看手机的顾客少之又少，或许是大一新生对学校旁边不太熟识，大多数进店者都是充手机话费的。每当有顾客进来看手机时我都尽量向他们讲解清晰，服务好点，我想就是这次他们不须要手机，但他们仍旧是我们的潜在客户，分析第一天出现的问题，可能是卖点外面没有醒

19、目的标牌，然后我们的前期宣扬工作也做的不到位。 9月9日迎来了新生报到的高峰，商业街上的人流量突增，今日我们做了一些打算，首先卖点外播放起了手机的宣扬语，和吸引人的音乐，同时在外面搭起了一个简易的宣称棚，里面摆放了一些精致的礼品和宣扬单，使人一目了然，能知道店里正在做手机活动。今日进来买手机的客户大都有以下特征：父母陪伴子女的、几个人三五成群的。于是这类人群被我确定为重点关注对象，即使不能成交我也会热忱服务。9月10日今日是周一，也是新生开学军训的第一天，一天的时间都显得特殊冷清，只有中午学生们放学的那一会店里才会进来几个人，中午一个学姐带着两个大一的学弟来看手机，我一边给他们将手机一边和他们

20、闲聊（聊专业、学院等）给他们一种亲切的感觉，最终成交。9月11日天空下着小雨，店里显得更加冷清，同样也没什么人光顾，下午放学后有两个同学进来看我们的机子，其中有一个熟识的面孔，原来是前两天买我们机子的客户，今日又带来一个他的同学，由于他对我们机子有肯定的了解，我就给他们对我们的机子进行了更加具体的讲解，同时献上热忱的服务，看他对机子比较满意，我就抓住机会进行了交易。三、问题改善平常注意对我们OPPO品牌的宣扬，使之产生更加广泛的影响力，建议公司以后多来湖北文理学院进行宣扬，高校生是青春追逐时尚的群体，他们有很强的消费实力，我们绝不能忽视这样一个群体。我们OPPO公司在聘请兼职人员时可多招一些在

21、校高校生，通过他们为我们品牌做宣扬，带动销量。我自身也有很多问题须要改善，首先要克服害怕，勇于大声欢迎顾客，然后要加强对功能机的了解，以前我把留意力都放在智能机上了，忽视了对功能记得了解，以至于有时不知道如何对客户讲解一款自己都不熟识的机子，最终要提升自己热忱服务的实力，尽量做到“顾客骂我千万遍，我待顾客如初恋”。还有一些其他的问题我也须要渐渐改善。四、心得体会首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，假如你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努

22、力，因为我知道自己耐性真的不太好。其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的沟通与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的敬重。试问：谁喜爱面对一个成天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是特别必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的最终：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告知人家这个产品的用途，至于买不买是别人的事。这样才会避开

23、日后的不好反映。篇7 店长培训总结当前超市销售业绩出现下滑，任务不完成，我作为一个店长，要如何做才能把销售业绩提升上来？经过培训和仔细的思索，我认为首先提高自身的素养，要有高度的责任感，要有良好的组织、协调、沟通等综合实力和凝合力，必需用自己的行动、思想来影响员工。对员工进行培训和交谈、鼓舞士气，让每一个员工都能发挥才能。要有良好的货品销售实力，对于每天的工作细微环节，都要留心。要学会驾驭、分析报表、数据，从而知道自己超市销售成果的好坏。要对营业问题的追踪，做营业额的分析、工作重点的确认，对发觉的问题有正确的推断，并能快速进行处理，尽力完成当日销售目标。要收集市场信息，做好销售分析，驾驭市场动态，可以提前做出市场预料刚好调整经营定位。把握经营的发展趋势，最终挖掘并能形成自己差异化的经营特色和卖点。要依据销售规律在不同时间段来确定生鲜商品经营重点和商品组合，使经营方式更加贴近消费需求要供应整齐光明的环境，亲切周到的服务，丰富优质的商品，平实可信的价格。给消费者舒适的购物环境，让服务更加合理化，让顾客有亲切感，便利感，信任感和舒适感。以优质的服务吸引回头客，以提高营业额。要以创新为主题，做好促销活动，获得市场竞争的先机。要实行一系列有效措施做好超市的管理，加强超市人员的团队合作精神，专心去视察，专心去做每一件工作，做好强超人员的管理与协调，提升整个卖场的销售业绩，取得佳绩。