汽车年度总结大全十一篇.docx

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1、汽车年度总结大全十一篇 作为一名客户服务人员，我渐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地找寻工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，娴熟的业务学问和超群的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两.下面是我收集整理的汽车年度总结大全十一篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 汽车年度总结 篇一作为一名客户服务人员，我渐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地找寻工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，娴熟的业务学问和超群的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要

2、以诚相待，当成亲人或是挚友，真心为用户供应切实有效地询问和帮助，这是开心工作的前提之一。其次，在为用户供应询问时要仔细倾听用户的问题，具体地为之分析引导，防止因服务看法问题引起客户的不满。始终以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我的确还存在一些不足之处。一是工作阅历欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时心情急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我须要加以克服和改进，努力做到以下几一勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作

3、的切实须要。今后我会努力提高业务水平，注意用理论联系实际，用实践熬炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。二立足本职，爱岗敬业1。作为客服人员，我始终认为“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决听从公司的支配，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、具体的了解、驾驭，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。2。在工作中，每个人都应当严格根据“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的询问，做到具体的解答；对顾客反映的

4、问题，自己能解决的就主动、稳妥的赐予解决，对自己不能解决的问题，主动向上级照实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记具体，每天查阅，发觉问题刚好解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作阅历和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。3。不迟到，不早退，不懒散。能够仔细主动的完成领导支配的各项任务。三微笑服务客服基本素养之一当今社会，全部的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达心情的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被

5、要求做到技术技能与完备服务一体化微笑是一把利剑，可以溶化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我爱护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户须要我们供应帮助时，我们刚好地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力气，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创建无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩当心理距离、达成情感沟通的阶梯，而且也是实现主动、热忱、耐性、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的心情，良好的修养，坚决的信念等几种心理基础素养的自然流露。只有酷爱生活、酷爱顾客、酷爱自己

6、工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又安静优雅的微笑服务。与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：一做好售后服务，不断提高售后服务人员的素养客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素养：1。尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。2。有较好的个人修养和较高的学问水平，了解本公司产品，并且熟识业务流程。3。个人交际实力好，口头表达实力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种状况适合用何种语言表达，懂得肯定的关系处理，或处理阅历丰富，具有肯定的人格威力，第一印象好能给客户信任。4。头脑敏捷，现场应变实力好，能够到现场

7、利用现场条件立时解决问题。5。外表整齐大方，言行举止得体。6。工作看法良好，热忱，主动主动，能刚好为客户服务，不计较个人得失。汽车年度总结 篇二20xx年在领导和同事们的关切和支持下，我严格要求自己，敬重领导、团结同事、勤奋工作，严格遵守公司的各项规章制度，不断提高自己的服务质量，较好地完成了领导交办的各项工作任务。现将我这一年的工作状况总结如下：1、严格要求自己，不断提高素养作为一名领导司机，我深深体会到职责所在。在公司内外，我严格要求自己的言行，留意时刻维护公司良好的形象，同时主动协作领导的工作，比较圆满地完成了领导叮嘱的任务。在闲暇之余，我与车队其他同事常常沟通如何提高驾驶技术、模范遵守

8、交通法规等问题，不断提高自己的驾驶技能和遵守法律意识。2、扎扎实实工作，勤勤恳恳服务一年来，我坚守自己的岗位，严格遵守公司规章制度，不迟到，不早退，做到提前检查，提前预防，坚持做好汽车的保养与保洁工作，礼貌待客，精确刚好地完成领导支配的工作任务。在日常的生活和工作中，我与同事和谐相处，主动协作同事们的工作，热心为同事服务。3、团结同事，主动参加集体活动我以公司为家，敬重领导，爱惜同事。在领导们的支持和同事的热心帮助下，我主动参与公司组织的各项集体活动，主动为集体活动贡献自己的一份力气。4、严格遵遵守法律律，谨慎平安行车因为岗位的特别性，我行车之前或出差在外的过程中，滴酒不沾，时刻保持醒悟的头脑

9、，严格遵守交通法律法规，文明驾驶，平安行车。通过努力学习和实践，我的平安驾驶技能得到了提高，但与领导的要求相比，还存在肯定的差距，我会在今后的工作中加以改进，扬长避短，坚持学习，不断提高，努力为公司的发展贡献出自己的一份力气。汽车年度总结 篇三驾驶员是一个与群众生命财宝密切相关的行业。作为一名驾驶员，我倍感本人职责的重要性，多年的任务经验告知本人，必需从平安抓起!耳闻目睹不少了交通事故，给国家、企业、家庭带来严峻的经济丢失，给人们带来沉重的生离死别的苦楚， 多数血的教训时时提示我，要仔细任务， 勤检查、多防止，把交通事故毁灭在萌芽之前。因而自我从事驾驶任务以来，不断努力朝着这个方向去努力做的。

10、下面就从我近几年的驾驶工作做一次全面总结一、 思想素养方面树立平安第一的思想。自已做为一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，留意平安，车行万里路，开好每一步，非常把握七分开，留下三分防意外。平常总有一种责任感和平安感，在工作中始终保持一个醒悟的头脑，虽然驾驶员的工作很单调，但是它的确能让人有一种骄傲感，这种工作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把平安二字放心间。中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲惫驾车、赌气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶，不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，树立平安第一的思想。爱岗敬业，吃

11、苦耐劳，工作中做好服务，刚好保持车辆整齐，卫生、干净，让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感，能够娴熟驾驭自己所驾车辆的性能，按章办事，搞好服务，随叫随到，不分时间、地点和休息日，醇厚办事，优质服务，不怕吃苦，兢兢业业干好工作。一、 工作业务方面我在工作中坚持听从领导分工，不论领导支配什么工作，我都仔细的去履行好。一是保证主要领导用车，始终做到随叫随到，从未耽搁过任何一件事情；二是保持车容整齐，车况良好，对车辆的修理，小的毛病尽量自己处理，对大的问题刚好向领导汇报；三是重保养车辆，遵守交通法规平安行车，为街道的工作作出了自己的贡献。详细方面：1、深化做好驾驶工作的自觉性。作为一名机关单位的驾驶员

12、，我在实际工作中，通过不断的仔细看、仔细学，提高了我对车辆驾驶和维护的的相识，同时，也进一步理解了道路交通是由人、车、路三要素构成的，在这三要素中，路是基础，车是根本，人是关键。行车时必需思想集中，推断精确、反应灵敏、操作敏捷。良好的驾驶技术技能，是衡量驾驶员素养水平的重要标记，一名优秀的驾驶员既应有良好的心理、生理和思想基础，又应有过硬的技术技能，只有这样方能确保交通平安。20余年的驾驶工作经验，使我深深地爱上了这一行，对待自已驾驶的车就象挚友一样，每当车有毛病时，我都亲自动手修理，能不去修理厂就不去，这不但熬炼了我，也使我的修理技术不断得到提高。2、严格遵守条例规定谨慎驾驶。在日常工作中，

13、做为一名老同志，我坚固树立一心一意为人民服务的思想，坚持说醇厚话、办醇厚事、做醇厚人，坚持自重自省、自警自励，自觉加强自已的.思想修养，虚心向同行们学习，努力钻研技术、娴熟驾驭日常保养和驾驶车辆的性能，平常仔细学习道路交通管理条例，保证在驾驶中严格遵守条例规定，不发生违反条例法规的现象。正因为做到这一点，在多年的驾驶工作中，我努力严格遵守出车制度，仔细保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，从未发生违章记录和交通事故。3、与时俱进紧跟时代发展步伐。随着汽车工业的发展，有许多高新技术武装到新款汽车上，为了适应快速发展的汽车工业，驾驭新技术，驾驶好车辆，我除了购买有关书籍，努力自学，还主动争取机会，自觉

14、参与各种技术培训，通过不断的学习和阅历积累，驾驭先进设备的操作和性能，使我的车辆修理技术得到了不断提高。4、爱车如己做好车辆维护。在多年的驾驶工作过程中，我尤其留意做好平常对车辆进行常常的例行保养和检查。我认为对车辆应当三分修理，七分保养，只有平常保养好了，才能将故障歼灭在萌芽状态，不发生大的故障，特殊是有关平安的制动部分、灯光、转向系统，常常进行检查。做到心中有数。车轮胎定期调位，以延长运用寿命。三、大力开展技术革新“学无止境，用到老，学到老”这句话是我的座右铭。这些年来，我搜集了大量的学习资料，不断的学习专业学问。在工作中，我不断的总结工作阅历，摸索出了一些行之有效的工作方法，开展了一些技

15、术改革。四、开展技艺互传，做好传、帮、带工作工作中我也是一名汽车专业老师。在现代的社会中发觉有一个实心实意想学此专业的人较难，一旦发觉，我总感觉到喜悦并喜爱与他沟通，不自主说出自己的工作心得，还力求讲的通俗易懂生怕不能领悟。我时常想到我专业学习的历程经常为弄懂一个难点所做出的付出，便总想怎样才能调动出他最大的主动性象一块海绵一样将学问吸取，可以在最短时间能与我切磋、探讨。所以我在出车前收车后，就起先督促他们先去检查车辆，我留意视察对漏项和不正确的方法刚好指出，并细致讲明检查各点的目的和应用工具、手法的效果，待其检查完毕说明车辆状态后，我起先在他不留意时进行复检，比照他所说明的车辆状况刚好消退隐

16、患。这样经过一段时间的视察我想现在才能对其检查车辆过程进行全面分析，更好指出不足之处和特殊合理的地方同时要充分确定作出的成果，清晰说明最终须要留意更改的事项。这样以来首先树立了其自信念和肯定的成就感，并很大程度的提高了对机械理论的爱好，促使从被动接受到主动钻研业务学问的转变。这样我在对设备进行必要的保养和维护时，就可以同时做到眼到、手到、嘴到，使他们在我一遍一遍讲解下并不感到厌烦，形成对部件总成名称、功用的剧烈记忆，按部就班由浅至深达到对设备肯定程度的熟识了解，并在保养检修平安操作中尽可能使其最大限度多在关键部位动手，再次使其感到自己也是设备平安生产中不行缺少的一员。在驾驶车辆时也要首先让他明

17、白要在线路留意视察什么？怎样视察，怎样预想，还要留意视察司机怎么样驾驶，遇到状况怎样处理，怎样对仪表显示的全面驾驭。以上业务学问技能全面了解驾驭后方能初步驾驶车辆，此时作为司机肯定要有良好的耐性和敢于担当的志气，在不影响协作作业、平安生产的状况下，一天有一项好的进步都能让人欣慰。除此之外也要从自身做起，严格要求、遵章守级、完善人格修养和职业操守，时常与他进行专业探讨、分析事故案例和天南海北的促膝长谈讲先进事迹学习他人特长，努力灌输主动向上的思想并在内心深出扎根发芽，强壮成长，为以后的发展打下良好基础。以上几点是我从业以来了的心得体会和总结陈述，其中难免存在很多不足的地方，还须要在今后的工作中接

18、着努力钻研专业，提高自身素养，进行不断的改进。随着祖国经济的飞速发展改革的不断深化，新设备、新工艺广泛采纳和随之出现的新课题，我决心在以后的工作中更要主动的进行接触不断学习，更快适应设备的更新和科技发展，并以更高的热忱投入到高科技建设中去。汽车年度总结 篇四车队在公司领导高度重视的状况下，狠抓队伍思想教化，强化爱岗敬业精神，自上而下统一思想，坚决贯彻平安第一，服务至上的原则。在日常工作中仔细学习各级领导关于车辆平安和服务的要求，加强驾驶员的平安意识教化和服务意识教化。一、平安：车队作为特种运输行业，担当着特别而艰难的工作任务。因此，车队始终坚持实行专题学习、以会代训、重点帮助等方式，组织开展平

19、安思想教化，刚好学习国家和地方的交通法规条例和临时性交通管制文件，结合公司各项规章制度，比照现实找差距。详细工作实施如下：1、坚持每周开平安例会，仔细学习各种法制、法规、各种平安条例等各种方式进行平安教化，促进对交通法规的理解，使驾驶员对交通平安警钟长鸣。2、坚持每周对车辆平安内部自检，并根据公司规定定期检查保养车辆，刚好发觉车辆平安隐患并刚好到专修厂对车辆进行维护和检修，确保车辆无隐患无故障完成生产任务用车。3、坚持冬季车辆平安大检查，全部生产用车均到专修厂进行专业检测，并依据专修厂供应的整改看法进行刚好的修理养护。4、依据车辆运用调配状况，制定了F版交通平安程序及作业文件。5、依据不同的天

20、气状况，尤其是雨雪等恶劣天气，实行电话及短信形式追踪，提示平安驾驶，保证休息，确保平安行车。6、依据交通法规，集团安委会和公司领导的平安要求，坚决杜绝超速超公里违章行车，疲惫驾驶、酒后驾驶，确保行车平安。7、xx年邀请天津市交通平安宣扬科警官到公司，通过视频进行全线驾驶员的交通平安教化，通过各种事故案例讲解，举一反三，强化平安思想意识，促进平安行车。二、日常管理狠抓驾驶员行政管理，提高平安服务意识是工作重点。1、依据车队实际状况制定更为严格的规章制度。明确驾驶员的职责，对于驾驶技术不符合要求，服务被投诉，影响集体团结的驾驶员根据规章制度严格处理，确保车队的正常工作的进行。2、每周例会强调平安的

21、同时，讲解服务成为不行缺少的科目。在严格的规章制度下，增加了驾驶员对工作岗位的危机感，确保平安行车完成各项生产任务。3、加强各种费用的报销管理，各种费用实行单独记录并适时公开张贴明示，由于以上措施的实施有效降低了各种费用，为公司节约了开支。4、对公司各部门提出的用车要求做到有车刚好合理支配派遣，当时不能解决的也要征求用车部门看法变更用车时间保证车辆运用。5、严格执行派车单制度。派车单必需有申请用车部门副经理以上级别领导签字认可，车队才进行车辆调配，并根据派车单路途行驶。6、留意视察驾驶员的精神、身体状况，发觉问题刚好与本人进行沟通，最大限度的解决问题。7、随着车队各项管理制度化，全年未发生重大

22、交通事故，各种违规违章行为日渐削减，有许多驾驶员达到全年无违章，无事故的平安标准，爱车是责任，优质服务是本职成为驾驶员的基本思想准则。三、问题1、由于车队车辆数量的限制，虽然经过仔细合理的调配，当生产任务惊慌时，仍旧发生无法满意运用单位对车辆运用的要求。2、部分车辆老化严峻，尽管主动检查，发觉故障刚好解决，但仍旧存在较大的平安隐患无法解除，无法进行长途运行。3、由于车辆监控手段存在盲点，导致个别思想作风薄弱驾驶员违规运用车辆，虽然刚好发觉并坚决处理，但盲点依旧存在。尽快消退监控盲点燃眉之急，也是公司资产不受损失的保证。虽然我们还面临一些问题和困难，但信任在主管领导的正确指导关切下，这些问题和困

23、难都将逐步得到解决。车队将不辜负各位领导的厚望，进一步开拓创新、与时俱进、实行更加有力和有效的措施，努力把车队建设成为一个作风优良、纪律严明、技术过硬、效益明显的团结集体，建设成为公司的一面旗帜！汽车年度总结 篇五在领导和同事们的关切和支持下，我严格要求自己，敬重领导、团结同事、勤奋工作，严格遵守公司的各项规章制度，不断提高自己的服务质量，较好地完成了领导交办的各项工作任务。现将我这一年的工作状况总结如下：1、严格要求自己，不断提高素养作为一名领导司机，我深深体会到职责所在。在公司内外，我严格要求自己的言行，留意时刻维护公司良好的形象，同时主动协作领导的工作，比较圆满地完成了领导叮嘱的任务。在

24、闲暇之余，我与车队其他同事常常沟通如何提高驾驶技术、模范遵守交通法规等问题，不断提高自己的驾驶技能和遵守法律意识。2、扎扎实实工作，勤勤恳恳服务一年来，我坚守自己的岗位，严格遵守公司规章制度，不迟到，不早退，做到提前检查，提前预防，坚持做好汽车的保养与保洁工作，礼貌待客，精确刚好地完成领导支配的工作任务。在日常的生活和工作中，我与同事和谐相处，主动协作同 事们的工作，热心为同事服务。3、团结同事，主动参加集体活动我以公司为家，敬重领导，爱惜同事。在领导们的支持和同事的热心帮助下，我主动参与公司组织的各项集体活动，主动为集体活动贡献自己的一份力气 。4、严格遵遵守法律律，谨慎平安行车因为岗位的特

25、别性，我行车之前或出差在外的过程中，滴酒不沾，时刻保持醒悟的头脑，严格遵守交通法律法规，文明驾驶，平安行车。通过努力学习和实践 ，我的平安驾驶技能得到了提高，但与领导的要求相比，还存在肯定的差距，我会在今后的工作中加以改进，扬长避短，坚持学习，不断提高，努力为公司的发展贡献出自己的一份力气。xxxx年在局党组和科室的正确领导下，结合岗位实际，树立为领导服务、为机关服务，为烟草事业发展服务的思想，较好地完成了组织交给自己的各项工作。下面我就个人一年来的工作状况向大家做以汇报，不足之处敬请大家指责指正。汽车年度总结 篇六同志们：今日，我们郑州*公司在此召开这次年度工作总结会议，主要是对20xx年的

26、工作进行总结，并对20xx年的全面工作任务进行支配部署，动员公司各有关部门进一步统一思想，激昂精神，鼓足干劲，乘势而上，推动我公司整体工作再上新水平。上面，*副经理已经总结了全面工作，在此我不再细谈，整体来看，过去一年公司经营发展所遇到的困难比预想的要多，但运行的状况比预期的要好。归结为一句话，成果显著，激昂人心！这是全公司广阔干部群众团结拼搏，争先进位，苦干实干的结果，特殊是在座的各位付出了艰辛的劳动，做了大量卓有成效的工作，在此，我代表公司领导班子全体成员向你们、并通过你们向你们的家人，向支持和关切我公司发展的全部同志表示真诚的感谢！因为没有你们的努力工作、没有家人的支持理解、没有客户的关

27、怀信任，就没有公司今日发展的美妙前景。在确定成果的同时，我们必需醒悟地看到存在的问题和困难。主要是由于汽车修理业竞争形势日益严峻，企业运行成本、费用增长较快，出现了利润削减的趋势。下面，依据公司领导班子集体探讨的看法，我讲三个方面的问题。一、统一思想，切实增加加快公司建设和发展的责任感和紧迫感汽车是一个现代城市的重要载体，是带动一个地区经济发展的驱动力，作为汽车修理行业，我们就是城市驱动力马达的修理师、保养师，作为一名汽车修理工作者，我们的每一位同志都完全有理由骄傲和傲慢。近段时期以来，公司把汽车修理、零件供应、售后服务、基础设施建设及公司的总体建设摆上突出位置，通过一系列强有力的措施，推动了

28、公司建设的超常规发展，取得了令人瞩目的成果。但是，比照先进兄弟服务站的发展速度，比照郑州市乃至河南省的经济社会发展形势，比照广阔客户的愿望和要求，都还存在不小的差距。我们务必要保持醒悟的头脑，统一“三种相识”。第一，我们的基础建设投入不是多了，而是力度不够大。自去年以来，我们累计投入基础建设资金*元，实施了修理厂搬迁、门市整修等多项工程，现公司整体经营面积扩展到*平方米。而前段时间我参观的*（地址），仅去年一年，就投入基础设施建设资金*元，经营面积达到*平方米。面对各地竞相加快城市建设的形势，我们决不能在城市建设投入上有任何的迟疑和丝毫的顾虑，坚决破除自满自足和畏难发愁思想，以资金大投入带动城

29、市规模大膨胀，推动公司经营效益大发展。其次，我们公司整体竞争力不是强了，而是优势不够突出。现在，汽车修理保养行业各单位之间的竞争越来越集中在技术实力与服务看法的竞争上，而这两项正是是公司竞争力的重要组成部分，干脆确定着整个公司的整体发展前景。公司通过近几年的建设和经营，我们经营各方面的功能不断完善，经济承载实力不断提高，但总的看，经营的框架还没有完全拉开，现有的基础设施刚刚配套，经营环境才得到初步改善，还不能适应公司快速发展的须要。我们必需紧紧抓住技术实力和服务看法这两个方面不放松，进一步加大经营力度，增加公司的吸纳、聚集功能和对外吸引力，提升市场竞争力。第三，我们经营成果不是很高了，而是还有

30、很多不尽人意的地方。汽车是改善人居环境、提高人民群众生活质量的重要载体，而我们从事的汽车售后服务业是支撑这一载体的重要组成部分。虽然这几年我公司的经营取得的成果有目共睹，得到了广阔客户和生产厂家的认可和好评，但仍有很多方面不能满意生产厂家和广阔客户的要求，如售后服务缺乏主动、服务看法缺乏热忱的问题，修理质量不高、经营运作不够规范的问题等。我们必需坚固树立抓住“为厂家负责、为客户负责，挖潜增效，创建效益”的经营思想，坚持不懈地抓好服务站建设，树立公司的良好形象，创建良好的工作业绩。为了实现公司的再发展，我们将在公司推行“四个一”工程：确定一个明确的整体发展思路。新的一年里，公司将在保持现有红岩服

31、务站、*服务站*定点修理站，能够独立承揽*的修理保养工作的基础上，再加一把劲，再鼓一下力，对公司的管理程序、经营程序进一步规范，进一步壮大南阳分公司，争取取得*专业认证，在郑州市乃至河南省的汽车修理保养行业中，占据一个不容忽视的席位。营造一个友好、和协的发展环境。公司的发展须要一个安定的创业环境，离不开友好相处的同事关系。为此，公司在以后的经营中，将对周边环境的创建予以重视，与邻居友好相处，与各有关管理部门友好相处，支持社区工作，为公司的发展创建条件。在公司内部，部门之间、同事之间也同样要友好相处，大事讲原则，小事讲风格，不搞“窝里斗”，严禁内部闹冲突，使每一个人舒心地工作，兴奋地生活。建立一

32、套责任清晰、奖惩合理的管理制度。公司将涉及公司发展的承揽业务量、创建效益额、修理质量的、工作进度、服务看法等每一个环节纳入管理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠，依据个人的工作实力、工作看法、工作成果真正拉开收入档次，激励每一位职工以更大的热忱、更大的干劲、更精的技术投入工作，共同创建公司美妙的明天。培育一支业务精干的技术队伍。新的一年里，公司将适度加大业务精干人员的聘请工作，引入竞争机制。同时，在现有职工中开展比学赶帮超活动，让技术娴熟的带动技术一般的，让管理阅历丰富的带动管理生疏的，进而使公司的各个环节走向高效、规范，富有竞争力。让每一位职工在公司

33、里，业务技术得到提高，同样富有竞争力。二、统一思想，明确任务，强化措施，圆满完成新一年的工作新的一年里，我们要进一步增加公司的凝合力和向心力，并肩携手，共创新一年的辉煌。为了达到这个美妙的目标，我想请大家思索一个问题：四川长虹集团是怎样由一个民营小企业走向国际性的大集团的？广西*公司是如何由只有几个人的小作坊发展壮大起来的？甚至名扬天下的微软如何能由几个捆在一起的兄弟手中腾飞的？经过思索，我想答案有许多，天时、地利、人和缺一不行，但我认为最重要的一条是：人和！这一点尤其关键。假如创业之初长虹集团中几个元老过分考虑自己的得失，假如广西*的合作伙伴同床异梦，假如微软几个兄弟不放眼将来，。他们的发展

34、会迎来让人如此眩目的秋天吗？回顾我们自己的公司，我们已经拥有了他们并不拥有的创业基础，我信任在我们的共同努力下，肯定会有一个美妙的发展前景，我信任我们在座的每一个人，也请你们信任我！当然，我们都清晰，发展对公司来说决不是一句空话，发展须要我们都付出扎实的工作和艰辛的劳动，发展须要我们每一个人都为公司的发展献计献策。新的一年里，我们要脚踏实地，从公司发展的高度动身，从一切为了客户的服务宗旨上动身，明确目标，突出重点，扎实工作，切实做到“四个确保”，我们才有可能迎来美妙的发展空间。（一）抢时间、争主动，确保工作进度。公司工作的各个环节都肯定要坚固树立速度就是质量、速度就是效益、速度就是责任的意识，

35、紧抓速度这个环节不放松，早安排、早支配、早设计、早行动。要制定周密详细、切实可行的修理保养方案，科学支配，每项修理保养工程什么时候开工，什么时候完工，都要有具体的进度准备，在实施中严格按进度工作，只能提前，不能拖后。（二）严格修理标准，确保工作质量。汽车修理保养工作是销售厂家关注的焦点，是客户关注的焦点，是评价一个修理企业水平的重要指标，假如质量上出现了问题，我们无法向客户交待，无法向厂家交待，也无法和我们自己交待。我们宁可干这个活，也不要干“豆腐渣”活，对此，我们公司的看法是非常明确的。不论哪个承办单位，只要在工程质量上出现问题，我们就要肃穆追究责任，绝不姑息迁就。各部门要把工作质量作为头等

36、大事来抓，组织得力人员盯上、靠上，加强对修理保养全过程的管理，确保工作质量达到要求，真正把每一个修理项目建成精品项目、招牌项目。（三）坚持规范作业，确保平安生产。在工作的每一个环节，我们要始终坚持“平安第一”的工作原则，树立平安就是效益的观念，下大气力解除平安生产的隐患。现在我公司的平安生产形势是好的，这一点肯定要得到保持，假如一旦发生平安事故，对公司的经营肯定会造成严峻的影响，更为严峻的是会给受害者（可能是我们自己）造成很大的身心损害和财力奢侈。这一点作为我们每一个修理行业的从业者都应当有切身的体会。（四）坚持规范运作，确保资金的有效利用。公司发展须要资金支持，这一点是确定的，另一方面，作为

37、公司的各个部门也要树立节约的意识，争取让每一分钱都用在应当用的地方。各部门要合理运用有限资金，保证公司正常运转。全部资金支出必需由严格限制，实行“一支笔”审批，严禁乱开资金支出口子；修理保养造价要严格根据预算，每一个环节都要精打细算，尽量削减不必要的开支，既要把事情办好，又要打紧打严，节约投资。三、切实加强对公司整体经营的组织领导公司经营方略能否顺当实施，事关公司在新的一年里，将在激烈的市场经济大潮中处于什么地位，事关公司的发展将走向何处，事关我们公司每一个人的经济收入是否能得到较大的提升，事关我们每一个人的努力是否能得到合理的回报。可以说是全公司各项工作的重中之重，必需重点部署、重点督导、重

38、点推动，切实做到“四个到位”。（一）责任落实要到位。公司各部门、部门责任领导和责任人要严格根据分工，仔细干好本职工作，各负其责，扎实推动。部门责任领导要把任务细化分解到每一个承办工作人员，实行严格的责任制和奖惩措施，干好干孬不一样，完的成完不成有说法。今日，公司就是要把发展这副沉重的担子交给大家共同来扛，可谓责任重大，大家要义无反顾地挑起来，并要想尽想方设法把它干好。（二）协调协作要到位。公司各部门都要以大局为重，自觉把思想和行动统一到公司的整体决策上来，以实际行动支持公司建设。对公司发展经营中遇到的问题，要多支持、多协作、多提建议、多出办法，一切为公司的发展让路，绝不允许消极应付、推诿扯皮，

39、更不允许设置障碍，这要作为一条严明的纪律去执行。（三）督促检查要到位。公司的各位领导要加强检查，定期调度，刚好驾驭各部门经营进展状况。公司也将定期召开研讨会，仔细听取各部门对公司发展的看法和建议，并依据各部门经营状况进行检查评比，对速度快、质量好的部门予以表彰，对因工作不力拖后腿的部门进行经济惩罚。同志们，今年公司的发展任务已经特别明确。公司的经营状况与我们每一个人的根本利益休戚相关，希望大家根据公司的要求，自我加压，负重奋进，仔细负责地把各项工作办好、办实，努力开创公司发展的新局面。感谢大家！汽车年度总结 篇七时间如梭，转瞬间20xx年已从身边悄然滑过，来SS工作有2年了，我也熟识并融入了这

40、个职业，回望20xx，工作建议如下：1， 建立更加合理的价格体系。建议全部的配件价格都参照4S店的配件价格，4S店配件价格肯定要询问精确，以4S店的配件价格下浮1520点为我们的配件价格，整理常修车型，常用配件的，做成我们自己的配件价格表，无论单位，个人，原厂件，副厂件统一价格。这样一方面便利做结算单，不会一个配件几个车子，几个单位几种价格。另一方面清楚4S店价格，知已知彼有利于追求利益更大化。2， 紧抓质量不放松，机修和钣金方面主要要结合返修率，对返修方面要重视起来，为什么要返修？配件本身的质量还是因为员工的疏忽大意造成，整理返修清单每月，都要总结处理。油漆是最直观的，对客户产生的印象也最直

41、观，好与坏很好分辩，现在虽然用了打分制，但效果一般，员工并没有主动重视起来，打的60分和90分有什么区分？该交的车还是交了，只是单子上60与90的区分罢了。还有就是强调明确各班长的责任。现在的班组长似乎只修车了，做为班组长不仅修车，还要有更多的责任。如修车后对车辆的质检，有时车多，好多车没有经班组长的手有的是小工或中工修的，修完就干脆交车了，班组长根本不检，这样就更简单出质量问题，所以修理完车后，必需要由班组长亲检，检完后，肯定要亲自由接车单上签字，才能转单。出现返修，班组长是肯定有责任的。3， 工公工具与值班工具问题。配全一套工公工具与值班工具放在仓库，有仓管统管，像领料一样的领，一样的还，

42、明明白白的。这样就不会等到用工具时到各班组到处找，还找不到。每天值班前清点值班所需工具，抢修时也才会不慌不忙。4， 整理各班组车辆的进厂里程，在厂里空闲时，主动提示车主的发动机保养等项目，深挖可利用资源。5， 要真正让大家意识到节约的重要性。如：从仓库领了一瓶表板蜡或清洗剂，只用了半瓶子，剩下的或当垃圾或之永不再用，反正都不见了。虽然客户付了钱，但这就是奢侈。开源节流才是企业生存的根本。6， 要疼惜客户的车辆，不管客户是高档还是底档车，是熟客还是生客，在厂里不放垫子，穿工装上去，然后舍命的死踩油门一路狂飙这都是不对的。7， 厂容厂貌，厂地卫生还是一天都不能放松的。这是客户对企业最直观的印象呀。

43、最终想要说的是分组后，工作清楚明白，好处是自不待言的，但似乎员工与员工间，班组各班组间，整个企业间总觉少了什么，是凝合力，向心力吗？很抽象，但肯定有。汽车年度总结 篇八今年上半年，我公司在局党委和行业主管部门的正确领导下，以规范经营、平安行车、优质服务为总体要求，仔细执行“平安第一，预防为主，综合治理”的工作方针，主动实行上级主管部门的各项工作部署，不断完善落实各项平安制度，通过开展一系列规范经营、从业人员接着教化和培训，日常工作也有了很大的起色，圆满的完成了上级布置的各项任务和公司拟定的各项工作安排。现将我公司上半年的工作做如下小结：一、加强平安工作组织领导，层层落实平安责任制公司在建立健全

44、平安组织体系的同时，企业领导做到一岗双责，明确企业是平安生产责任的主体，企业一把手是平安生产的第一责任人，分公司经理是分公司平安的第一责任人，切实落实平安生产责任制，做到层层把关，层层负责。二、把好出租汽车驾驶员准入关，努力提升行业形象依据出租汽车驾驶员从业资格管理规定，通过注册，把好准入关;通过日常管理,把好动态管理关;通过接着教化来解决运营服务，平安学问和技能的更新，把好素养提高关;通过查处违法行为，把好“监督关”。对已进入出租行业的驾驶员做到“五查”，即查遵章守纪、查平安行车、查文明服务到位、查车容车貌的整齐、查投诉举报核实处理。解决工作中突出的冲突和问题，严查群众反映看法较大的难以根治

45、的：不规范运用计价器、拒载、宰客、乱停乱放、乱掉头、超速、车容车貌较差、乱贴广告等违规违章现象。建立长效管理机制，每月进行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，对严峻违规造成恶劣影响的，一律暂扣车辆三至七天，并按相关规定处理。三、加强出租车驾驶员的平安培训和教化，努力提升从业人员素养今年上半年，我公司结合春运、20xx千垛*节、夏季平安生产月等活动，对出租车驾驶员从业资格进行再教化，通过培训，从业人员的素养有了明显的提高，乘客对出租车的投诉率有了明显的下降，驾驶员拾金不昧、好人好事也有了明显的增多，部分驾驶员还收到了县、市级媒体的宣扬报道。四、主动开展各项平安专项活动在工作中我们坚固树立

46、“平安第一，预防为主、综合治理”的十二字方针，进一步落实科学发展，做到以人为本，统筹兼顾。今年来，我公司依据市局的统一支配，主动开展了“20xx今冬明春防火工作”、“平安生产月”、“平安交通建设”、“消防平安工作”和平安生产标准化建设等专项活动。坚持每月对全部车辆进行平安大检查并召开一次平安例会，通过交通平安的法律、法规和操作技能的学习，提高了广阔从业人员的平安意识。我们始终坚持日常管理和上路督查相结合的长效管理制度，每周由平安科长带队上路督查平安(20xx年1月至6月，共计路查21次，路查车辆1211辆，查出平安隐患9起，整改平安隐患9起);除公司内部督查平安外，我们还主动协作运政稽查部人员

47、，进行现场规范经营检查，刚好订正出租车的违规现象和不规范经营行为，对轻度违规现象按人性化管理，首次做现场订正和指责教化，对严峻违规和屡教不改的进行当场惩罚(20xx年1月至6月，路查及夜查16次，查出违规经营7起，查处违反道条21起)。严禁超速行驶，针对兴泰线、*线和部分重点驾驶人员的状况，进行有针对性的管理，通过gps监控对超速车辆进行刚好查询，发觉有超速车辆刚好提示，有效的限制了车辆的超速行驶，确保了车辆的行车平安(20xx年1月至6月查处超速26起)，并对超速车辆进行了停车教化处理。20xx年1月至今，悬挂宣扬标语8条，印制车辆宣扬标语4类4500张。20xx年6月7日至9日高考期间，组

48、建20辆高考爱心出租车，免费接送高考学生，得到了社会表扬。建立荣誉榜和曝光台，对好的驾驶员进行表扬;对违反规定的驾驶员进行曝光。20xx年1月至今，开除驾驶员5名，取消经营租赁资格2名。五、存在的问题虽然取得了一些成果，但还存在不少问题，尽管管理上有了很多规章制度，但还有好多制度没有得到完善和有效执行，驾驶员素养任然存在参差不齐，极少数的车辆有宰客，甩客，不打表和乱涨价、车容车貌不整齐等现象。六、下半年工作准备针对以上这些现象，我们将刚好实行措施，强化出租车车辆的规范经营和管理，接着开展对出租车驾驶员的业务学问和职业道德以及法律、法规培训，使之成为规范化、制度化。同时推动gps升级换代、出租车