2023年最新服务行业演讲稿服务行业演讲稿集(十四篇).docx

《2023年最新服务行业演讲稿服务行业演讲稿集(十四篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年最新服务行业演讲稿服务行业演讲稿集(十四篇).docx（45页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年最新服务行业演讲稿服务行业演讲稿集(十四篇) 要写好演讲稿，首先必需要了解听众对象，了解他们的心理、愿望和要求是什么，使演讲有针对性，能解决实际问题。那么我们写演讲稿要留意的内容有什么呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的演讲稿模板范文，我们一起来了解一下吧。 服务行业演讲稿 服务行业演讲稿集篇一 遥遥宇宙，茫茫太空，漫漫人生。这世界说大就大，说小也小； 人生道长也长，论短也短。总之，我如同大海之中的一叶扁舟，从高校的象牙塔中步入社会的大染缸，染成黑?变成白?这些都不得而知。毕业等于失业，这样的调侃确是现当今社会中的一种普遍现象。 一位学者评论道：在高校如同在摸黑前行，将来的道路都不

2、知晓，但将来的志向之光像希望般指引着你步入社会； 而当毕业之时，豁然开朗的困难社会却让我们的学生一下子找不着北了。或许有过茫然，多少有些无奈，但这都是我未到七星工作之前的心境。 经同学的介绍，我来到了七星商务酒店。生怕不能胜任这份工作，带着当心翼翼，惶惶担心的心态我成为了俱乐部的一名服务员。微笑、礼仪、专心服务等字眼一下子拥进了我的脑海。 有些始料未及，看似简洁的各种“服务”里边儿学问却不少，厌烦与担心的心情也笼上心头。我怕，怕对不住同学的举荐； 怕对不起吁经理的期望； 怕面对忙时工作量大的周末日结果一段时间过后，七星的员工团队让我感到了家的暖和，如同穿透层层雨雾般的光线把我的心照亮。 面试时

3、人力资源部主管考虑到我住宿问题就尽快为我办理入住手续； 部门经理亲善的指导以及不少的激励表扬； 带我入门的同事教我时的细心教育； 部长身先士卒的细心服务等等这些，都让我感觉这不单单是一个工作场所，更是一处暖和的家。 很快，有他们对我的照看，对工作的了解我有了新的相识，立刻也能上手了。同时从部长与同事的服务看法以及处理问题的方式中我看到了用“心”服务的成效。自己也试着每天带着微笑和真诚的心迎接我的工作。 在服务客人让之满足的同时，自己也从心灵上得到了极大的欣慰和骄傲感。都劝服务行业工作简洁平凡，然而我们七星团队用规范得体的语言、甜蜜热忱的微笑、端庄的仪表、真诚的服务看法，在为客人供应最好服务的同

4、时体会了平凡岗位中的不平凡！在这样的服务中自身的价值也得到了升华。同时我们严格要求自己以身作则，先酒店之苦而苦，后酒店之乐而乐，以大局为重，主动真诚的工作，维护集体利益，用行动证明着自己的价值。 记得有这样一句话是我始终赞同的：世界的发展是靠那些优秀的的人推动的，但是是靠那些平凡的人撑起的。服务工作中的闪光处太多了，借用一句话说：无论酷暑还是寒冬，我们的服务始终暖和如春！这样的服务品质就是我们七星的服务品质。 有这样一则小故事：说的是一家酒店要从服务员当中提升一位做部门主管，经过层层筛选，最终名单确定在两个人身上。结果，一位叫王丹的服务员成为了该部门主管。另一位叫范冰的服务员就心里犯嘀咕了，我

5、不比她差呀，为什么我就没成为主管呢?于是找到部门经理询问缘由。 经理说道：“你们俩都很优秀，但你与她的差距短暂你自己是看不到的，现在我就通过对比让你发觉问题。假设我是一位外地到此开会的客人，可刚入住酒店会议召开的电话就打来了。我的行李还将来得及放入房间，房间钥匙也没有拿到，酒店离开会地点有20分钟车程，而且距开会时间还不到半小时。 这时作为服务员的你能为我做些什么?范冰很快理了理头绪说：“我会尽最快的速度将您的行李及物品放置房间，再将钥匙交与您手中，然后立马向酒店外的酒店出租车定车，让您以最快的速度赶往开会点。”经理听后说：“不错，服务不遗余力，但我想时间上可能不够，即使客人赶上会议也很匆忙，

6、对他的会议行程唯恐有影响。 接下来我们听听王丹会怎么做。”王丹来到办公室听完案例后回答到：“我首先征求客人看法后打电话给前厅部，让行李生把客人的行李拿到房间，再将钥匙寄存在前台，同时告知客人忙完事后回酒店干脆凭证件到前台领取房间钥匙。 然后带客人到酒店门口叫酒店出租车尽快送客人至会议地点。”经理意味深长的点评说：“办事分工明确，有条有序简洁快捷节约了不少时间。范冰的处理方式也可行，可是有点儿吃力不讨好的味道。范冰以后多向王丹学习学习吧。”通过这则小故事我了解到真诚的服务看法难能珍贵，但真正你的服务质量所体现出的价值要让客人满足，要让客人有物超所值的感觉。我会努力朝着这方向的服务质量前进的！ 最

7、终，我想告知大家的是：能自身发光的东西并非只有太阳和火焰，还有在座的各位和我。我信任我们的同事同志们肯定会在将来的工作日子里，让自己的光线照射七星，让我们的七星更加的完备与光亮！ 感谢大家，我的演讲完毕。 服务行业演讲稿 服务行业演讲稿集篇二 各位各位领导和同事们： 大家好！ 我是xx部休息厅的服务员，xx。很感谢这次公司又给了我们一个展示自我的舞台和施展才华的机会。 我竞聘的xx男女宾的领班，虽然我对男女宾有了解，但是却不是透析，我不喜爱懵懂，所以我也把握这次的机会，让自己学到更多。 若我是领班，我先共同提高当班同事的业务水平，使大家熟识每道作业流程，尽最大努力，以最大热忱，款待好每一位顾客

8、。服务行业重在真诚、微笑、礼貌、周到，使同事们达到接一问二照看三的程度，使每位顾客感到我们的真诚和热忱；让顾客希望而来，满足而归。 其次，带领同事们做好各方面卫生，让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、干净、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的看法、建议，把状况刚好向上级领导汇报，为维护公司形象做出贡献。 再者，做上级领导的好帮手，主动给领导献计献策，为公司的各方面发展做出自己应有的贡献。做同事的好挚友，主动为同事排忧解难，关切同事爱惜同事，使大家成为一个团结奋进的小集体。 感谢大家。 竞聘人： 服务行业演讲稿 服务行业演讲稿集篇三 各位领导、各位挚友：大家好！ 很荣幸我能有这样的机会参

9、与这天的演讲。我叫郭智华，是义路供电所的一名员工，这天，我带来演讲的题目是“恒久留给客户一张笑脸”。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把客户满足不满足，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的一项重要标准。 谁都明白，与客户干脆打交道既累又繁琐，可我喜爱这个工作，喜爱看到客户希望而来、满足而去的表情，也满意于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得的成就感。但是，也经常会因某些在硬件设施上的不足而不得不透过人为的服务手段去弥补，往往会产生缺憾，此时，我们也不得不理解客户没有到达目的时不满的宣泄在这一些困难面前，我能做到的

10、就是遵循“一切为了客户满足”的服务宗旨，本着“沟通从心起先”的服务理念，从自身做起，增加服务意识与水平。对于每一天的客户询问，提出的问题，我都能够仔细对待，做到细致询问，耐性的解答与说明，不厌其烦，热忱而周到，始终以真诚的微笑来应对。每次遇到客户的误会 和怨气，我都会心平气和，面带微笑，语重心长的说明说明，直到客户满足为止。对于个别客户提出的无礼要求，我也能友好的讲明道理，力求给客户一个满足的答复。我始终都恪守一个原则：客户恒久是对的。出现了问题属于我们的工作失误，我们会真诚致歉客户，争取得到客户的理解与信任，即便没有错，遇到冷言或无理，我们也要给客户一张笑脸，因为“让客户满足”是我们恒久不变

11、的服务理念。 记得去年我们刚起先运用ic卡收费时，有一位老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只7。5元，但根据电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他务必缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才几元，电费违约金却要缴1元，简直是不行思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，甚至扬言要砸了营业厅的大门。见此情景，我尽管心中非常委屈，但依旧笑脸相迎，将其扶至一旁坐下（当时正值中午时间，缴费的人很少），一句一个“老伯”，心平气和地耐性跟其说明“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？”。最终，老人的心情平稳下来了，明白了其中的道理，缴清

12、了全部费用。 国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细微环节做起，发挥潜力，彰显人性化服务艺术，专心将“优质、便利、规范、真诚”服务作得更爱护、更完备，切实体现“服务高效、社会满足、”的“服务优质”内涵。 诚信是个有着丰富资料的服务主题，而微笑，是优质服务的招牌，在各行业讲究服务质量的这天，我们作为企业，更要将优质服务向更深层次拓展。只要我们心系客户，用诚恳守信打动客户，用真诚的微笑应对客户，必将与客户实现双赢，共同撑起电力事业

13、更为广袤的蓝天。 多谢大家！ 服务行业演讲稿 服务行业演讲稿集篇四 各位领导、各位同仁： 大家好! 能有今日这样的机会向各位领导和同事汇报自己的工作思路，我深感荣幸! 今日，我竞聘的岗位是服务部主管。众所周知，服务部主管是全面负责服务部日常经营管理，贯彻实施公司经纪业务发展安排，组织部门完成总部及营业部下达的业务、风险限制指标，以保证服务部经营管理目标的实现。从这个层面上来看，我认为：作为一名服务部主管应努力实现以下“四大”功能： 1、管理功能。其管理范围包括员工的管理、业务的管理、经营管理、风险的限制。 2、连接功能。服务部作为营业部的部门之一，服务部主管岗起着承上启下的作用，全面负责服务部

14、的日常经营管理，贯彻实施公司经纪业务发展安排，保证服务部经营及管理目标的实现;组织部门完成营业部下达的业务、风险限制指标;依据营业部下达的年度目标制定并实施服务部经营发展规划和年度经营管理目标;贯彻、落实经纪业务总部及营业部各项规章制度;在总部及营业部授权范围内，管理、协调营运团队和市场营销部的各项工作，确保经营管理高效;负责对服务的各项工作和人员支配向营业提出建议，负责明确各个岗位的工作职责及考核目标。 3、营业部窗口功能。服务部尽管是公司各项功能辐射的最前沿，但它仍旧体现着公司的形象，所以，服务部主管负责在当地建立良好的公共关系，为公司树立良好商誉，通过加强团队的建设和努力开拓业务，来展示

15、我们的形象和实力，弘扬公司的企业文化。 4、协调功能。负责协调好服务部内部各岗位之间的关系、服务部与营业部各方面的关系、服务部与当地政府及主管部门的关系。假如我有幸能走上服务部主管的岗位，我将通过以下几方面的工作去实现这四大功能： 服务部作为营业部的一个团队，其团队的工作不是只靠主管或某个人就能完成的，而是要在公司和营业部的领导下靠团队的每个成员共同努力、共同经营和管理才能完成的，所以我会通过自身的工作热忱和敬业精神来感化和熏陶他们，用公允、公正的工作作风来对待每个员工，通过公司的企业文化来培育他们敬业爱岗、无私奉献的精神，督导他们仔细钻研业务学问，娴熟驾驭业务技能，从而更好地搞好客户的开发和

16、服务工作，提高团队的竞争力。 要促进服务部的发展，实现经营目标，仅有敬业精神是不够的，还必需努力学习专业学问、提高工作技能，将我们这个团队打造成一支战无不胜的优秀团队。所以我们决不能放弃学习和培训，特殊是今年转型以来，为了适应转型的新形势，更应加强业务学问的学习，我们除了参与营业部组织的培训学习和按营业部的培训安排统一学习外，还从以下三方面培训提高员工综合素养： 1、提高业务素养，在每日晨会上每位员工都进行简短的股评，重点点评一只个股，每周支配一到两天的时间在下午3：00-4：00由我给全体员工讲解行情软件的运用方法和技术分析;每周支配一到两天收市后进行业务学习;每周五收市后为档案整理和数据库

17、更新时间，还通过公司的企业文化来教化和熏陶员工，培育他们敬业爱岗、无私奉献的高尚品质; 2、提高综合实力，在业务方面分工协作，使每个员工都熬炼为多面手;主动参加公司和营业部通过各种渠道和方式组织的业务学习和培训活动，汲取新学问、新观念，适应证券市场发展的须要; 3、转变全员的学问结构，培育员工自觉学习的习惯，督导员工学习业务学问，提倡他们通过自学变更自身的学问结构，更好地在证券这个朝阳行业中生存和发展。 我的目的是首先要将这个团队建设成为荆门营业部的一流的营销团队，然后将他建设成为品牌服务部，这就是我上岗后对团队每个员工的要求。我还经策划了一整套方案借助公司这次转型契机将服务部培育成一支具有极

18、强战斗力的营销团队，在营业部领导的大力支持下挤垮万联证券服务部，因为我们具备许多极强的生存和发展的竞争优势，第一、服务部有那么多证券市场的精英，他们有实力有资格有阅历;其次、我们公司有良好的经营策略和激励机制;第三、我们有公司领导的大力支持和营业部领导和全体同仁作坚毅的后盾;第四、我们有先进通信技术和硬件设施，有超前的非现场交易平台和优质的信息产品，我们还有时尚的基金产品的销售平台。总之，只要服务部全体员工同心协力，充分发挥团队力气，进一步转变观念，夯实我们的基础，在营业部领导的大力支持下我们的目的肯定会实现。 今年转型以来，营业部领导在业务提成上对服务部员工和营业部员工一视同仁，便将团队提成

19、安排权完全下放给服务部主管。假如我有幸成为服务部主管在进行团队安排时，新增客户佣金提成按营业部规定全额发放给个人，对存量客户的提成我会将安排比例分为两大块，其一，一半来自于按个人新开发客户占比进行同比例放大，另一半是按个人的敬业精神，工作的难易程度，工作量的轻重，劳动纪律，相互帮助的团队精神，服务质量来衡量的结果进行再安排，这也是将在团队实行再安排的安排原则，这样无论做后台业务的员工，还是做营销的员工工作都是特别有激情，有战斗力。由于有良好的激励机制，充分发挥团队的集体力气，我想京山服务部的各项工作肯定会再上台阶。 (1)、根据公司的各项规定和营业部的详细要求，依据服务部实际状况制定相应的岗位

20、责任制、员工规章制度和风险惩罚制度，做到岗位明确，职责分明，在授权范围内严格按公司的业务流程办理业务。 (2)、在员工的管理上实行一事同人，在安排体制上坚决做到公允、公正、公开，使员工带着良好的心态在非常团结的氛围中学习和工作。第六，搞好同地方政府的关系，营造良好外部环境第七，努力开发客户，抢占城区和周边市场份额，打下坚实基础第八，客户服务体系基本形成，通过各种正值服务方式赢得客户的心，吸引证券的客户壮大我们的客户队伍，扩大长江证券的影响力。 详细而言，结合和我们服务部的实际状况，我拟定了如下工作安排，以求抛砖引玉： 1、服务部自xxx年底正式接管以来已有近4年的发展历史了，现有存量资券总值4

21、千多万，为了实行营业部下达的各项利润指标，我将实施如下安排来盘活存量资金，从而达到提高交易量的目的： 第一：对现有客户分批进行技术分析培训、特性化的投资询问、不定期的股市沙龙活动来提高他们对个股和大势的分析和推断实力，正确选择投资的时机。 其次：充分利用多方的信息，仔细选择一些投资和投机性较强的个股举荐给他们供他们参考，或有依据地建议他们调仓换股。 第三：将现场的客户座位进行调整，尽量让投机者和投资者交叉在一起让他们相互影响，相互沟通，处长补短。 第四：每周做一到两次股评，每日进行信息播音，让他们在必要时进行调仓换股。 第五：建立和完善客户资料库、信息询问服务体系。对非现场交易的客户，由专人对

22、客户实行分级分类管理和维护，真正地实现特性化服务。 2、服务部发展到今日，在营业部领导的正确指引下，在全体同仁的大力下，经过前几位主管的经营和管理，已初具规模，所以生存下去我认为短暂不是首要问题，首要问题应当是如何去发展，而发展的关键是如何开发新的现存客户，假如我们不在这方面下功夫，只是维持现状，那么生存下去就会成为问题了，更谈不上再上台阶了，鉴于以上缘由，依据证券市场的实际状况，我制定了如下方案： (1)、证券市场目前有和长两家服务部，是个竞争激烈的市场。而服务部目前总市值约1.2亿，而我们服务部目前资券总值约4000万，同时的周边市场有几个较富有的乡镇如镇、镇、镇、镇，据调查数据显示，：总

23、人口近6万人，城乡居民存款余额5亿元;镇总人口：4.1万人，城乡居民存款余额4.7亿元;镇：总人口近3.8万人，城乡居民存款余额4.9亿元;镇：总人口3万人，城乡居民存款余额3亿元。另外，镇，是县委县政府所在地，城区人口13.9万人，城镇居民储蓄存款余额20亿元。所以，有较大的发展潜力，这就是目前的市场基本状况。 (2)、客户开发的详细方案。 第一、先进攻镇，镇是轻机老厂区所在地，现有客户资券总值约1200多万元，目前轻机正在从镇主动搬迁，因此证券也正在实施将其服务部从美食城、服务站从全部搬迁，初步选址正在我们服务部的正对面。因此我准备抢在其客户搬迁前，将其资券总值的三分之二左右吸引过来。估计

24、会新增600800万元市值。 其次、动用社会关系、社会舆论及我们服务部的合法优势和硬件优势以及我们服务部的现有客户关系，将万联服务部的群体大户转移过来，力争达到新增客户资券值12千万。 第三、可在营业部领导的大力支持和帮助下，重点着手轻机的工作，服务部虽然有1.2亿的市值，但有3千万的市值是原通过轻机签定条约，不得随意转出的客户全部，但这些客户并不肯定都会转达入证券，经过过努力，应有三分之一的市值会转过来。 第四、我会充分利用多方社会关系与轻机接触，达成共识后，将轻机集中运作证券的资金和打算投资基金的资金投向我部。以上是我开发客户的安排和步骤，通过以上方案进行努力，再加上员工新开发的客户，估计

25、服务部的资券总值在不久的将来可达到1个亿，这样一来，相当于我们营业部在现有的基础上开设了两个服务部，同时，证券服务部就会渐渐萎缩。 我想：只要能得到大家支持，只要能得到大家的信任和理解，我信任我有实力，也有信念去更好地为营业部努力工作! 感谢大家！ 服务行业演讲稿 服务行业演讲稿集篇五 尊敬的各位领导，各位同事： 大家好！ 我叫xxx，来自西湖之春。20xx年我运气不错，有幸来到咱们这个人才聚济、团结又暖和的大家庭。借此机会，首先祝各位家人身体健康，万事如意！诚心感谢公司领导给我们大家这次公允、公正竞争、展示自我的舞台和施展才华的机会。服务行业演讲稿企业的发展须要人才，为了使企业能在竞争日益激

26、烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅须要服务技能过硬的员工，还须要懂业务、善经营的管理者，只有平常严格要求自己，不断提高自身业务素养，才能把握好每一次呈现自身才能的机会，从而实现自我价值。 我竞聘的职务是领班一职，我知道，我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。从我自身来讲，无论是工作实力还是综合素养可能还不是最佳人选，但人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。 以下淡淡做好xx主管的工作思路: 1、沟通问题 做为一个管理者要学会沟通、擅长沟通，我要用自己的热忱把欢乐传播到每一个员工的心里面，给员工创建零距离的沟通，让员工在一个“无压”的环境中工作，充分发挥员工的主动性

27、。 2、工作方法 一个优秀的管理者要学会人性化的管理制度，要学会调动员工的主观能动性。员工不行可以教，好的员工就应当给与充分的信任，有了充分的信任才能有和谐的管理制度和服务意识。 3、服务意识 我们服务行业始终提倡顾客就是上帝，其实服务是相互的，用主动、周到、热忱的服务换来客人的愉悦和绚丽的.笑容，服务行业演讲稿也就是自己最大的欢乐。做为一个管理者你首先须要的就是敬业精神。而这种精神就是责任，对自己，对集体，对社会的责任和义务。 我今日的演讲虽然是毛遂自荐，但却不是王婆卖瓜，自卖自夸。 4、我只是想向各位领导展示一个真实的我。我信任，靠着我的个人素养，我的爱岗敬业、脚踏实地的精神，我的工作热忱

28、，我的管理阅历，我肯定能把xx主管的工作做好。假如各位有疑虑，那就请给我一个机会，我决不会让大家悲观。 最终以一首自编的对联来结束我的演讲，上联是“胜固可喜，宠辱不惊看花开”，下联是“败亦无悔，去留无意随云卷”，横批是“竞聘上岗”。 感谢大家！ 对于商人，你假如赞扬他学问好、品德好、或是清廉自守等，他肯定是麻木不仁。你应当赞扬他才能出众、手腕敏捷、生财有道等，他才会听得兴奋又愉悦。 对于官员，你应赞扬他为国为民、一生清正、廉洁自持、劳苦功高，他一听便会感到兴奋。 服务行业演讲稿 服务行业演讲稿集篇六 敬重的领导，各位同事： 大家好！ 诚恳守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行

29、为、品质和人格的标准。做企业同样须要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚恳守信既是做人的基本道德 准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今日，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假钞票等等，都给人们的心理上留下了许多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。 我作为一个服务行业的工作 人员，特殊是作为一个“金穗人”，应当怎样去面对现在的实际工作呢？在实际工作中，人们往往把服务理解为看法，即：看法好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。谁都知道，与客户干脆打交道即累又繁琐

30、，可我喜爱这个工作，喜爱看到客户希望而来、满足而去的表情；喜爱看客户在我们这里乏累而来，面带满足的笑容离去；满意于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生缺憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄总之，各种各样的人们来往交替，使我与很多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！ 我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最终一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上确定着顾

31、客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄重和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力 。在每次上班之前，我们不仅仅要注意自己的仪表、注意自己的语言，酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注意自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不开心和苦恼、自己身体上的乏累都遗忘，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己一心一意地投入到工作中去。只有这样你才会一心一意为顾客服务，才会一心一意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。酒店优质服务演讲稿要把自己的工作做好并不是一简单的事，我们每天接触着一张张生疏的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，

32、他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素养好的，有素养差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都须要我们用自己的热忱和优质的服务去完成。我们也是人，酒店优质服务演讲稿也有自己的特性和心情改变，而无论怎样，我们都具有调整自己心态的强大实力，顾客兴奋我兴奋，顾客满足我满足，顾客的苦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满足，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满意。 一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅须要优质的硬件保障，同时也须要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，酒店

33、优质服务演讲稿我们的服务就是软件，我们的硬件不肯定能随时满意顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满意客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财宝。 我国古代有这样一幅对联：酒店优质服务演讲稿墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有学问、做事不仔细的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，假如没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电 ，丰富自己的学问，提高

34、自己应对市场改变的实力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。 我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡一般的工作；没有英雄的形象，只有劳碌的身影。但就是这朴实、平凡和劳碌中，充分说明白我们对事业的酷爱和忠诚。我希望用我们的努力，酒店优质服务演讲稿用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！ 服务行业演讲稿 服务行业演讲稿集篇七 敬重的各位领导、各位评委： 大家好! 特别感谢公司供应这次公允、公正、公开的竞聘机会，让我有机会展示个人风采，实现人生价值，为

35、公司的发展奉献自己的实力和热忱。我将以最大的热忱和百倍的信念珍惜这个珍贵的机会，希望呈现在大家面前的是一个更加真诚、理性、执著，更加坚毅、稳重、成熟的我。我坚信，这次竞聘将成为我人生旅程上的新起点。 (一)是具有较强的学习实力。我毕业于高校信息管理专业，拥有较为扎实的理论文化功底和实际操作实力，精通计算机学问，思路宽，潜能大，适应实力强。工作后，我始终坚持学中干，干中学，立足本职，勤思苦钻，不断丰富、完善、提高自己，使我的理论水平和实际工作实力又有了进一步的提高，所经办的业务从未出现差错和失误，圆满完成了领导安排的各项工作任务。假如能从事稽核工作，信任过硬的计算机操作实力肯定能助我一臂之力。

36、(二)是具有丰富的工作阅历。俗话说的好：老马识途。曾经有过客户经理工作阅历的我，对员工性格、营销方式的开展等都有了深刻的了解和驾驭。同时，我在日常工作中脚踏实地，诚恳待人。古人云“心诚则路正，路正则事业成”。经过多年学习和熬炼，厚积薄发，自己的组织协调实力、分析推断实力、处事应变实力、文字组织实力、社会交往实力都有了很大提高，工作实力得到领导和同事的确定。一次，公司在青山区检察院的基站续租过程中出现争议，对方单位要求大幅度提高租金，使续租谈判无法接着进行。这时，我充分发挥了自身阅历优势，利用多年来形成的较好的客户关系，多次进行沟通，最终按原合同金额签订了续租协议，为公司节约了建设成本，得到了领

37、导的高度赞扬。 (三)是具有剧烈的事业心和进取心。我充分相识到只有改革和创新才是移动公司发展的生命力所在，才能在激烈的竞争中不断发展壮大，才能促进管理水平和经营效益的进一步提高。正因为有了这种相识，过去十年中，无论在哪个岗位上，我都深深感到自己责任重大，坚决干好工作的信念，兢兢业业、一丝不苟、认仔细真地做好每项工作。 (一)仔细稽核资金款项 稽核、汇总、监督营业部内部资金、各种营收款项，是稽核员的重要职责。我在日常工作中，将以兢兢业业的工作看法，对营业厅各类销售和促销商品进、销(赠送)、存进行复核和抽查，定期组织实地盘点，确保精确无误，保障mis系统刚好、精确、完整反映库存商品实际状况。要定期

38、编制业务稽核检查工作安排并按期实施，制定每天、每周、每月工作安排，并依据实际工作中出现的新问题、新状况，刚好对安排进行调整、修改和补充，编写稽核检查工作报告及改进看法，刚好进行稽核通报和监督营业厅差错的整改工作。 (二)健全完善内部稽核制度 要结合公司实际，不断建立健全各项内部稽核制度，特殊是将稽核结果与人员考核相结合，建立相应的惩罚、激励制度。在工作中，仔细执行好各项制度，做好业务单式、现金票据和业务流程的指导、检查监督工作，刚好对营业厅经营状况进行现场稽核，发觉担心全隐患和各种违法、违规行为，刚好报告综合管理员，实行有效措施进行处理。 (三)加强营业网点管理 加强各班组之间的紧密协作，注意

39、团队协作，强化对营业厅稽核工作的指导、培训，监督检查各营业厅的业务操作状况，严格执行分公司市场部制定的营销管理考评方法，对代办代销行为实施监控，促进营销渠道的规范化建设。要加强对内限制度的检查。定期或不定期的开展再稽核监督工作，刚好订正稽核工作中的偏差和问题，防止稽核工作走过场、流于形式。 我真诚地希望能得到大家的支持，能给我一个施展才华的舞台。胜固可喜，败亦欣然。假如这次竞聘胜利，新的岗位对我来说既是一种荣誉，更是一种责任，还会面临很多挑战。但我坚信“青年之字典，无困难之字，青年之口头，无障碍之语。”我会不断提高自身业务素养，在领导的支持和和同事的帮助下，扎扎实实做好稽核工作，为公司的事业发

40、展做出更大的贡献。假如在这次竞聘中落选，我也不会悲观悲观、怨天尤人，而是会更加醒悟地看到自身存在的差距，从而在以后的工作中，立足本职岗位，接着努力工作，在拼搏和奉献中实现人生价值。 感谢大家! 服务行业演讲稿 服务行业演讲稿集篇八 敬重的领导，各位同事： 大家好！ 花开的季节，漂亮绚烂的季节；追梦的心境，神奇而浪漫的意境。题记 时间流失，我听到花开的声音。猛然内心一怔，原来这个季节是花的季节。十六、七岁的我们憧憬着走向职业，走向社会，走向胜利的幻想。因为有了这样的幻想，所以我们选择了这所职业学校xx职教中心。 怀着对职业的追求，对生活 的憧憬，在众多的专业 中，我选择了服务业旅游 。或许这个花

41、季的我们就是想实现自我超越和愉悦身心，想走遍天际海角，想玩遍大江南北。然而，旅游 专业 却并非我们所想的那样，学了旅游专业你就可以到处去玩，情愿去哪儿就去哪儿。恰恰相反，我们是在为旅游服务。 虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业性。因为在学习 的过程中，我们从书本上“见”到了祖国的大好山川和自然美景，这些都深深地吸引了我，也震撼了我的心灵 ;我们在书本上“遇”到了各种在职业中可能遇到的问题，我们学会了该怎样 去面对，我们学会 了该怎样 处理人与人之间的关系，我们也学会了怎样才能为别人服务好；我们也在书本上感受到了为别人服务也是一种华蜜 ，感受到了旅游给

42、我们带来的影响。所以，我们并不懊悔，我们还是深深地酷爱 着这个专业。 虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业。因为“为人民服务”是职业道德的核心。我们将要从事职业，当然职业道德不能少。假如人人都不为人民服务，那我们以后从事职业还有什么 用，还有什么 意义。所以，我们并不厌恶，我们能够理解，我们也能够体会。 虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业。因为“三百六十行，行行出状元”，只要播下辛勤的汗水，就会有丰厚的收获；只要我们专心去为别人服务，真诚地对待每一个人，信任自己会有好的回 报。所以，我们并不气馁，我们怀着对职

43、业的憧憬，更加努力的搞好专业学习。 正因为这些，我们深深地酷爱着我们的.专业。或许，三年后的我们很有可能去就业，但我们终归有了一技之长。 自己选择的路，自己就要英勇而坚毅地走下去，虽然有时也有暴风雨 ，但暴风雨 过后，阳光依旧还会重现。 既然，我选择了旅游业，我就会好好去学，为自己插上希望的翅膀。 沐浴在花季阳光下的我们；有着追求美妙生活的心境的我们；憧憬着走向职业走向社会，走向胜利的幻想的我们。我们深信着：我们的将来不是梦。 追梦的花季，十六、七岁的我们，满载着爱的梦船，向光明的地方驶去。花开的季节，梦起先的时候，将来的路就在我们脚下。 服务行业演讲稿 服务行业演讲稿集篇九 敬重的某某会长、

44、敬重的各位副会长各位嘉宾、会员代表们、女士们、先生们、大家好！ 首先，对各位领导、嘉宾能在百忙之中拔冗参与我们协会的理事单位扩大会议表示诚心的感谢和热情的欢迎！在春天即将来临之际，你们的到来使我们提前感受到了春天的暖和，感受到了浓浓的关爱！其次，请允许我代表自己感谢我们协会全体同仁对我的信任，推选、支持我担当协会副会长一职。担当今日这样的职务对我来说很光荣、很具挑战性！做总经理，领导的只是一个企业：而做副会长，是帮助会长引领一个行业、一个领域。深感肩上的担子沉甸甸的！ 令人欣慰的是，某某市餐饮服务协会自成立以来的近l0年间，有效地为企业搭建了与政府、社会和企业间的沟通平台，为某某市餐饮服务行业

45、的发展，很好地起到了踏跳板作用。某某的餐饮服务行业随着改革开放的进一步发展，日趋成熟。以我们公司为例，我们公司成立于l999年。经过8年发展，目前发展到拥有员工1000多人，总资产一亿多元，拥有标准化生产厂房二万多平方米连锁经营网点500多个。成为国内规模最高校生养分配餐及养分早餐食品生产基地。公司目前正向集团化发展，旗下金穗早餐、麦工坊连锁面包房、金贝子连锁快餐团膳各产业以不同经营模式向规模化、系统化、标准化方向快速发展，各品牌资源共享，形成了独特的优势发展态势。 我们都理解，将来某某市餐饮行业会朝以下方向发展： 特色餐饮规模化：特色餐饮规模化是传统餐饮向现代餐饮迈进的基础，是增加企业竞争力

46、，实业专业化，提高生产率，旺盛企业经济的有效途径。 特色餐饮企业化：特色餐饮企业化发展是通过专业化生产，企业化经营管理，形成贸工一体化，生产和销售一条龙的发展方式。 特色餐饮品牌化：特色餐饮品牌化是用长久的品牌战略去增加产品的知名度和竞争力，占据市场，以实现企业最大化整体效益。 特色餐饮产品标准化：建立、健全企业和产品的标准是对抗“价劣质产品的有效方法。 特色餐饮科技化：以科技提高产品的附加值，可以使产品满意更多的人群需求。 特色餐饮发展信息化：在将来的生产，营销管理上都须要信息化，如质量检测，食品平安危害预防，市场信息的收集与分析方面。 这六个发展方向，是我在我们公司今年的战略发展研讨会提出

47、的，也将作为我担当协会副会长，带动协会发展的方向。 我知道，假如说协会今日的成就来自领导的关切、社会的关爱和会员的关照，那么协会明天的辉煌就只有靠我们自己努力去创建了。在这里，我自己慎重承诺：决不辜负领导、会员和社会各界对协会和我本人的期盼，在协会今后的工作中，帮助会长，充分发挥协会利益的代表性、服务的专业性、协调的权威性作用，搭建各企业之间沟通服务的平台、企业与政府、社会对话的沟通平台，使协会成为企业利益的代言人、政府发展经济的合作人和促进产业发展的带头人，做好为企业服务、为政府服务和为社会服务工作。为此，我本人亦将为此努力工作，衣带渐宽终不悔，不辱使命，全力以赴，努力做一名称职的副会长。 最终，我对在协会发展过程中，自始至终赐予我们指导、关切和帮助的某某市行业管理署等政