2023年职场人际关系与沟通技巧的案例(篇).docx

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1、2023年职场人际关系与沟通技巧的案例(篇) 无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织实力。信任很多人会觉得范文很难写？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。 职场人际关系与沟通技巧的案例篇一 部门主管李副总发觉，梁经理到研发部以来，几乎每天加班。他常常第2天来看到梁经理电子邮件的发送时间是前一天晚上10点多，接着甚至又看到当天早上7点多发送的另一封邮件。这个部门下班时总是梁经理最晚离开，上班时第1个到。但是，即使在工作量吃紧的时候，其它同仁好像都准时走，很少跟着他留下来。平常也难得见到梁经理和他的部属或是同级主管进行沟

2、通。 李副总对梁经理怎么和其它同事、部属沟通工作觉得新奇，起先视察他的沟通方式。原来，梁经理部是以电子邮件交代部属工作。他的属下除非必要，也都是以电子邮件回复工作进度及提出问题。很少找他当面报告或探讨。对其它同事也是如此，电子邮件好像被梁经理当作和同仁们合作的最佳沟通工具。 但是，最近大家好像起先对梁经理这样的沟通方式反应不佳。李副总发觉，梁经理的部属对部门渐渐没有向心力，除了不协作加班，还只执行交办的工作，不太主动提出企划或问题。而其它各年主管，也不会像梁经理刚到研发部时，主动到他房间聊聊，大家见了面，只是客气地点个头。开会时的探讨，也都是公事公办的味道居多。 李副总趁着在楼梯间抽烟遇到另一

3、处陈经理时，以闲聊的方式问及小主管和梁经理工作相当仔细，可能对工作以外的事就没有多花心思。李副总也就没再多问。 这天，李副总刚好经过梁经理房间门口，听到他打电话，探讨内容好像和陈经理业务范围有关。他到陈经理那里，刚好陈经理也在说电话。李副总听谈话内容，确定是两位经理在谈话。之后，他找了陈经理，问他怎么一回事。明明两个主管的办公房间就在隔邻，为什么不干脆走过去说说就好了，竟然是用电话谈。 陈经理笑答，这个电话是梁经理打来的，梁经理好像比较希望用电话探讨工作，而不是当面沟通。陈经理曾试着要在梁经理房间谈，而不是当面沟通。陈经理不是最短的时间结束谈话，就是眼睛还始终盯着计算机屏幕，让他不得不抓紧离开

4、。陈经理说，几次以后，他也宁愿用电话的方式沟通，免得让别人觉得自己过于热忱。 了解这些情形后，李副总找了梁经理聊聊，梁经理觉得。效率应当是最须要追求的目标。所以他希望用最节约时间的方式，达到工作要求。李副总以过来人的阅历告知梁经理，工作效率重要，但良好的沟通肯定会让工作进行顺畅很多。 职场人际关系与沟通技巧的案例篇二 张丹峰的苦恼 张丹峰刚刚从名校管理学硕士毕业，出任某大型企业的制造部门经理。张丹峰一上任，就对制造部门进改造。张丹峰发觉生产现场的数据很难刚好反馈上来，于是确定从生产报表上起先改造。借鉴跨国公司的生产报表，张丹峰设计了一份特别完备的生产报表，从报表中可以看诞生产中的任何一个细微环

5、节。 每天早上，全部的生产数据都会刚好地放在张丹峰的桌子上，张丹峰很兴奋，认为他拿到了生产的第一手数据。没有过几天，出现了一次大的品质事故，但报表上根本没有反映出来，张丹峰这才知道，报表的数据都是随意填写上去的。 为了这件事情，张丹峰多次开会强调，仔细填写报表的重要性，但每次开会，在起先几天可以起到肯定的效果。但过不了几天又返回了原来的状态。张丹峰怎么也想不通. 案例点评： 张丹峰的苦恼是许多企业中经理人一个普遍的苦恼。现场的操作工人，很难理解张丹峰的目的，因为数据分析距离他们太遥远了。大多数工人只知道好好干活，拿工资养家糊口。不同的人，他们所站的高度不一样，单纯的强调、开会，效果是不明显的。

6、 站在工人的角度去理解，虽然张丹峰不断强调仔细填写生产报表，可以有利于改善，但这距离他们比较远，而且大多数工人认为这和他们没有多少关系。 后来，张丹峰将生产报表与业绩奖金挂钩，并要求干部常常检查，工人们才知道仔细填写报表。 在沟通中，不要简洁地认为全部人都和自己的相识、看法、高度是一样的。对待不同的人，要实行不同的模式，要用听得懂的“语言”与别人沟通! 职场人际关系与沟通技巧的案例篇三 研发部的梁经理 研发部梁经理才进公司不到一年，工作表现颇爱主管赞许，不管是专业实力还是管理绩效，都获得大家确定。在他的缜密规划之下，研发部一些延宕已久的项目，都在主动推行当中。 部门主管李副总发觉，梁经理到研发

7、部以来，几乎每天加班。他常常第2天来看到梁经理电子邮件的发送时间是前一天晚上10点多，接着甚至又看到当天早上7点多发送的另一封邮件。这个部门下班时总是梁经理最晚离开，上班时第1个到。但是，即使在工作量吃紧的时候，其它同仁好像都准时走，很少跟着他留下来。平常也难得见到梁经理和他的部属或是同级主管进行沟通。 李副总对梁经理怎么和其它同事、部属沟通工作觉得新奇，起先视察他的沟通方式。原来，梁经理部是以电子邮件交代部属工作。他的属下除非必要，也都是以电子邮件回复工作进度及提出问题。很少找他当面报告或探讨。对其它同事也是如此，电子邮件好像被梁经理当作和同仁们合作的最佳沟通工具。 但是，最近大家好像起先对

8、梁经理这样的沟通方式反应不佳。李副总发觉，梁经理的部属对部门渐渐没有向心力，除了不协作加班，还只执行交办的工作，不太主动提出企划或问题。而其它各年主管，也不会像梁经理刚到研发部时，主动到他房间聊聊，大家见了面，只是客气地点个头。开会时的探讨，也都是公事公办的味道居多。 李副总趁着在楼梯间抽烟遇到另一处陈经理时，以闲聊的方式问及小主管和梁经理工作相当仔细，可能对工作以外的事就没有多花心思。李副总也就没再多问。 这天，李副总刚好经过梁经理房间门口，听到他打电话，探讨内容好像和陈经理业务范围有关。他到陈经理那里，刚好陈经理也在说电话。李副总听谈话内容，确定是两位经理在谈话。之后，他找了陈经理，问他怎

9、么一回事。明明两个主管的办公房间就在隔邻，为什么不干脆走过去说说就好了，竟然是用电话谈。 陈经理笑答，这个电话是梁经理打来的，梁经理好像比较希望用电话探讨工作，而不是当面沟通。陈经理曾试着要在梁经理房间谈，而不是当面沟通。陈经理不是最短的时间结束谈话，就是眼睛还始终盯着计算机屏幕，让他不得不抓紧离开。陈经理说，几次以后，他也宁愿用电话的方式沟通，免得让别人觉得自己过于热忱。 了解这些情形后，李副总找了梁经理聊聊，梁经理觉得。效率应当是最须要追求的目标。所以他希望用最节约时间的方式，达到工作要求。李副总以过来人的阅历告知梁经理，工作效率重要，但良好的沟通肯定会让工作进行顺畅很多。 许多管理者都忽

10、视了沟通的重要性，而是一味地强调工作效率。事实上，面对面沟通所花的些许时间成本，肯定能让沟通大为增进。 沟通看似小事情，实则意义重大!沟通通畅，工作效率自然就会提高，忽视沟通，工作效率势必下降。 结束语：作为专业监理人员，不仅须要扎实的业务技能和专业学问，而且须要良好的沟通实力，与内部人员沟通，与建设单位沟通，与施工单位沟通，处理各方关系等，都离不开良好的沟通技巧。希望大家通过以上的小故事，有所思索和感悟，在实际工作中有目的的加以运用，提高沟通的实力。 职场人际关系与沟通技巧的案例篇四 良好的谈吐有一半要靠倾听并非单用耳朵，还包括全部的感官;不仅用头脑，还得专心。倾听常与说话同等重要。在谈话较

11、为沉闷之际，你常会发觉自己心不在焉，漏掉了重要的关键字词，误会了听到的字句，甚至先入为主地确定别人的论点，而疏略了那个观点与你想的完全不同。在听人说话的时候，你是否双睛迟滞、没精打采?冷漠、郁闷是否明显写在你脸上?你是否静待说话者停下来喘口气，自己接口?你整个看法是消极否定的吗?是不是因为你希望自己在那儿讲，因而对正在讲话的那个人显示悲观、消沉的看法?那么，轮到你说话时不论你如何胜利地表达自己，你仍旧不是个善谈者。 假设一个人正讲得兴趣盎然，听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热情，这时，你突然插嘴，问些不相干的问题，说话的那个人肯定不会对你有好感，很可能没有人会对你有好感。因此：勿以不相关的

12、问题打断别人的谈话;勿以无关的言论打断别人;勿抢着替别人说完话;勿抢着帮别人说故事;勿争论不重要的细微环节而打断别人的话语。简而言之：别插嘴。 此地所谈的只是会伤人的闲谈。不论有意无意，损害别人均属不行宽恕：有意是卑鄙，无意是疏略。传述伤人的事实，或出于嫉妒和恶意的空言，或想借着显暴别人不知的隐私而提高自我身价，这些都令人齿冷。我并非要你完全不提不在场的人，你可以提到。但一等到你发觉自己想说些不太开心的话时，我建议你赶快默诵下列清规戒律：“己所不欲，勿施于人。” 大多数的社会团体中至少会有一位格格不入的人-一位外表、举止都像局外人的人，也就因此而被视为局外人。不论他看来多么无趣乏味，你也不该如

13、此对待他。每个人在某一时期都会自觉是个局外人。你该设身处地替那个遭人冷落的人想一想，让他感到安逸自由是必要的，让他参加! 不论你仅与一位挚友闲谈，还是向数千名听众演说，应有一条要谕，那即是“说话中肯切题”。最令人们困扰的便是缺乏组织的谈话习惯。多数人的时间都因此而化为乌有-奢侈在信口开河、废话连篇、离题胡扯、一再重复的同样话语上面。漫谈可能是思想不清的显示，也可能是迂回曲折，达到中心的一种手段。不过，更可能的是那或许只是一种坏习惯，戒除此种习惯要比戒烟简单多了。要是你警觉到自己已有无休止谈话的习惯，不妨就想你正在付钱打长途电话，既奢侈时间又要付出代价 几乎没有人会有爱好倾听你枯燥的谈论：狗、孩

14、子、食谱及食物、健康问题、高尔夫球、家庭苦恼等等。 把你的健康问题留给医生在球场上打高尔夫球而不是在客厅中打将你的家务事留在家里。 记得有次我坐在一位聪敏的律师旁边。他原可带动轻松的气氛，谈论纽约发生的重要事务;相反的，他花了整整半小时的时间来叙述如何去找寻一条失踪的长毛狗。等他结束，我想我对他走过路面的每条隙缝都一清二楚了，全部的听众都有点像那头失踪的长毛狗，没精打采、无精打采。 温斯敦邱吉尔认为孩子并非宜于谈论的话题。在某场合中一位大使对他说：“你晓得，温斯敦爵士，我从未向你提过我的孙儿。” 邱吉尔拍了拍他肩膀，声言：“我明白，敬爱的伙伴，为此我实在说不出我有多么感谢!” 千万别把我变成你

15、语言中最大的字。别说：“我想，”而说：“你想呢?” 谈话者就像汽车司机一样必需随时留意红绿灯。要是他没有看到红灯，接着说话，他会发觉自己正是使谈话发生阻滞的缘由。要是你的听众真的被你的机灵与才智吸引，他们会不断闪着“接着下去”的绿灯信号。 有次一位住在两千里外五年未见的老友即将与我相聚，我对此已盼望良久，结果她带了一位新丈夫回到城里。他从一起先便独占了整个谈话，一个接一个地说着笑话-说得并不太好;而她却怂恿他接着下去。他们离开之后，我对她在这五年间的状况了解与未见面时相差无几。 在以往的杂耍表演中，要是节目拖得太长，站在舞台侧面的经理便会用一根十尺长的竹竿，吊着一个钩子，把那个犯规者钩住，然后

16、将他拖出观众的视线。我们也应当有一个钩子来解救那些因“我”与“独占”而自苦苦人的男女。 职场人际关系与沟通技巧的案例篇五 现在的人越来越把自己孤立起来,邻居之间互不相识,同事挚友之间也没有过多的沟通,挚友之间只是在一起吃喝玩乐,同事之间只是为了工作而工作,人的心灵越来越孤寂,人人都把自己的心灵封闭起来,人们的心灵得不到释放,行为越来越盲目,许多互补的资源得不到充分的利用,先不说心灵闭塞对人的危害,就是资源的利用也让我们现代人丢失了许多的胜利与机会.我们说,在人与人之间，模糊有利于审美，而清楚则有利于合作。客观地说，人与人交往都是有一些或表或里的缘由的，而这些缘由的目标都是合作，商务往来是合作，

17、工作中的目标实现也是一种合作，即便摆脱孤独也要在你的合作下才能得偿所愿。 而合作的基础是资源。你假如没有对方须要的资源，就不 要希望对方会主动，长久地对待你，其实我们也是这样，你在乎的东西才会吸引你。 前不久, 公司组织学习人际沟通,有些心得体会与大家共享. 作为班组中的沟通与沟通也是这样,首先你应当在大的原则范围内努力形成一个班组行为准则的小原则,在这个小原则下进行有效的沟通,要让沟通与沟通不超出原则范围.这里我们说每个人都有自己的资源,在班组成员中,每个成员的资源假如都可以为其他成员所用,那就形成了一个互补团结的集体,资源包括(财物、权势、美貌、才华、特性、和善等等).那么班组长怎样去做好

18、班组中沟通的融合与有效呢?怎样利用自己的资源和班组的资源来提高管理绩效呢?我觉得应当从“体、威、激、和”去考虑与操作. 一、我们来看“体”,古人说:“知己知彼,百战百胜”,知道自己的实力和处在什么样的位置,找准自己的位置;知道同事的特长与短处,支配下属做什么样的工作,以发挥最大的效力,这样才会“百战百胜”.我们来看“体”有什么含义呢? “体”代表体察、体悟、体会、体谅等等.我们要体察同事的家庭状况、想法、实力等等,要做到了解对方,成为同事的知己;体悟就是在长期的工作中,我们要擅长总结,不断完善与同事在工作中的沟通方法与工作方法;体会就是要体会工作与生活中人与人之间的关系,做好对言行之间的了解;

19、体谅就是对同事在工作中或其他方面的过失要形成换位思索意识,体谅他人的难处.把握“体”字,就是要知道和了解同事的须要, 我们来看鬼谷子十四篇的精辟讲解,揣情第七讲“人有喜欲、忧患，则其内心实情就会暴露，君子可揣摩得之实情。此各国间谍窥伺间隙、阴售其奸之机缘”。鬼谷子这里主要就是讲要体察从外在的表露去揣摩内在的实际心理, 摩意第八 讲“既揣其情，可顺其情摩其意而驱使之，或极其欲而诱之，或极其恐而吓之，则彼可听汝之言。此张仪三欺楚王、游说七国与秦连横时，所主要倚重之术也”。这里主要是说依据需求用各种方法达到目的. 同理班组工作中就是要了解同事们的真正需求,从需求动身,用各种方式来提高班组的管理实力与

20、沟通水平. 二、威,我主要指“威信、威历”,威就要让人胆怯和畏惧,信就是要有信用和使人信服,班组长要在班组中树立自己的威信,就必需要严于律己,宽以待人.在执行纪律的时候要做好该考核和惩罚的肯定要惩罚,更不要循私和顾私情.“将不立威,有令不行”,而班组长假如不能立威,必将使纪律一片松散,从而导致无管理现象,对待下属必需要刚柔并济,这样才能使下属信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造出以班组长为中心的一个紧密团队,才能更有战斗力.还要做到信,诚信-正在我们现代社会渐渐缺失,但作为一级管理者,肯定要做好诚信,只有做好了诚信,才能让人真心信服,才能有号召力.另外在班组中要形成诚信的风气,降低勾心斗

21、角的作风,有助于班组的团结.我们攀钢在许多班组中勾心斗角的坏习气不少,这干脆与一个班组长的威信与带头效应有关,班组长一顶要树立好威信,这是很重要的一点.班组长也肯定要起好带头作用,对待同事要以诚相待,创建诚信务实,高效的团体. 三、再看“激”字,激这里指激情和激励,首先自己心中要对事业充溢激情,以自己的激情去带动同事们的激情,没有激情的企业就没有创建力,没有创建力的企业只有死路一条.所以我们要在工作中充溢激情,有了激情,团队才能做更好的沟通,才能更融洽.激励是指要充分利用手中的权力和资源做好班组的赏罚,做好班组工作的目标管理.激励还可以激发员工的工作激情,但在激励中肯定要驾驭好原则,要科学的运

22、用,要有效果,要合理.我们要擅长运用各种技巧做好激励工作,有给予工作使命感、赐予自主权、满意需求、供应正面的回馈、表彰贡献、关怀激励、榜样激励、数据激励、带头行为激励等等方法. 四、再说“和”字,和就是和谐,天生万物、和谐共处才能共生,只有和谐相处才能共同进步,这两年全国大力宣扬和谐观念就是这个意思.我们社会要和谐,我们企业要和谐,我们班组更要和谐.因为我们是一个团体,是一个团队,我们处在同一个环境下,只有我们共同协作,共同努力才能共同进步、共享利益.但据我所知,攀钢有部分班组内部却进行分化,形成几个小团体,为了一点小利益,斗来斗去,造成共同利益受损,影响了团体力气的发挥,当然这里的缘由涉及各

23、个方面.要做好和谐的班组先要确立一个观念就是“和为贵”. 在中国的处世哲学中，中庸之道被奉为经典之道，中庸之道的精华之处就是以和为贵。同事作为工作中的伙伴，难免有利益上的或其他方面的冲突，处理这些冲突的时候，你第一个想到的解决方法应当是和解。终归，同处一个屋檐下，抬头不见低头见，假如让任何一个人破坏了你的心情，说不定将来吃亏的是你，而不是别人。与同事和谐相处，在其他同事和上级眼中，你的重量将会又上一个台阶，因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的须要，更是工作上、生活上的须要。 和谐的同事关系让你和你四周同事的工作和生活都变得更简洁，更有效率。 但要想拥有和谐的同事关系，还必需记住一句话：“君

24、子之交淡如水”。这也是我在这次学习中学到的刺猬理论的另一种讲法.意思是不管同事相交也好,挚友相交也好,还是其他关系都要相隔肯定的距离,不然就要造成损害. 其次，必需学会敬重同事。在人际交往中，自己待人的看法往往确定了别人对自己的看法，因此，你若想获得他人的好感和敬重，必需首先敬重他人. 再次，要尽量避开与同事产生冲突。 同事与你在一个单位中工作，几乎日日见面，彼此之间免不了会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生，各人的性格、脾气禀性、优点和缺点也暴露得比较明显，尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了，会引出各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐

25、藏的，种种的不开心交织在一起，便会引发各种冲突。有了冲突,一要学会宽容,要细致分析产生冲突的原委,设法化解.也可以先搁置争议,让时间来化解. 最终，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的生活方式与性格。在企业里，总有些人是不易打交道的，比如高傲的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以，你必需因人而宜，实行不同的交际策略。 孙悟空是个好员工这本书我想许多人都读过,我们不仅要从孙悟空从猢狲到斗战胜佛，一个由个人奋斗失败后转向团队胜利，最终实现个人价值的经典案例受启发,我们也要从团队建设的角度去看西天取经的故事,以下摘录成君忆的原句让我们去感悟“西游记不仅仅描写了取经团队如何战胜一系

26、列困难的过程，而且说明白造成这些困难的缘由。所谓“心生则种种魔生，心灭则种种魔灭”，反观诸己，原来全部的困难都源于我们的性格和观念。战胜困难的过程，是战胜自我的过程。战胜自我的过程，也就是生命成长的过程。当我们学会了做人，自然就会懂得如何与人为善，懂得如何建立一种相互帮助的人际关系。这样一来，我们就能够最终实现个人与团队的共同胜利”。 职场人际关系与沟通技巧的案例篇六 一个人能够与他人精确、刚好地沟通，才能建立起人际关系，而且是坚固的、许久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得胜利。 石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通实力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我情愿付出比太阳底下任何

27、东西都宝贵的价格购买这种实力。”由此町见沟通的重要性。 人与人的沟通、沟通假如不顺畅，就不能将自己真实的想法告知给对方，会引起误会或者闹笑话。 南方的孩子没见过雪，所以不知道雪是什么东西。老师说雪是纯白的，儿童就将雪想像成盐;老师说雪是冷的，儿童将雪想像成了冰淇淋;老师说雪是细细的，儿童就将雪想像成了沙子。最终，儿童在考试的时候，这样描述雪：雪是淡黄色，味道又冷又咸的沙。 人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就简单建立起良好的人际关系;沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去挚友，就懊悔莫及了。 有一个人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭，接近吃饭的时间了，丁迟迟将来。 这个人焦急

28、了，一句话就顺口而出：“该来的怎么还不来?”他听到这话，不兴奋了：“看来我足不该来的?”于是就告辞了 这个人很懊悔自己说错了话，赶忙对乙、丙说明说：“不该走的怎么走了?”乙心想：“原来该走的是我。”于是也走了。 这时候，丙对他说“你真不会说话，把客人都气走了。”那人辩解说：“我说的又不是他们。”丙一听，心想：“这里只剩我一个人了，原来是说我啊!”也生气地走了。 沟通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用特别广泛，其影响也很大。可以说，人际冲突产生的缘由，大多数都可归于沟通不畅。 在国与国的交往中，特殊强调“增加共识”，事实上就是多进行有效的沟通。还有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么产生

29、的?不就是因为沟通不畅或者沟通错误嘛。 擅长视察的人都知道，猫和狗是仇家，见面必掐。起因就是，阿猫阿狗们在沟通上出了点问题。 摇尾摆臀是狗族示好的表示，而这种“身体语言”在猫儿们那里却是挑衅的意思;反之，猫儿们在表示友好时就会发出“呼噜呼噜”的声音，而这种声音在狗听来就是想打架的意思。阿猫阿狗原来都是好意，结果却是好心得不到好报，反而当做了驴肝肺! 但从小生活在一起的猫狗就不会发生这样的对立，缘由是彼此熟识对方的行为语言含义。所以熟识对方语言，进行有效沟通非常重要。 圣经旧约上说，人类的祖先最初讲的是同一种语言，日子过得特别好，确定修建一座可以通天的巨塔。由于人们沟通流畅、精确，大家就心往一处

30、想，劲头朝一处使，高高的塔顶不久就冲入云霄。 上帝得知此事，又惊又怒，认为人们能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢?于是，上帝确定让人世间的语言变成好多种，各种语言里而又有许多种方言。这么一来，造塔的人言语不通，沟通常常出现误会、错误，巨塔就再也无法建立了。 由此町见，假如一个团队能够沟通顺畅。上下合力，所爆发出来的力气是上帝都胆怯的。所以沃尔玛公司总裁沃尔顿说：“假如你必需将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就能就是沟通。因为它是我们胜利的真正关键之一。” 现代社会，不擅长沟通将失去很多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获得自

31、己所须要的资源，才能获得胜利。要知道，现实中全部的胜利者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。 一个人能够与他人精确、刚好地沟通，才能建立起人际关系，而且坚固的、许久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得胜利。 职场人际关系与沟通技巧的案例篇七 1、多赞美对方的行为而非个人; 2、客气话是表示你的尊敬和感谢，要适可而止; 3、假如对方是经由他人间接听到你的赞扬，比你干脆告知本人更多了一份惊喜; 4、假如是指责对方，千万不要透过第三者告知当事人，避开加油添醋; 5、面对别人的赞扬，说声感谢就好; 6、有观赏竞争对手的雅量，就算不认同，也要学会敬重; 7、除非你们有肯定的交情或信任

32、基础，否则不要随意提出指责; 8、避开交浅言深; 9、指责也可以悦耳，如“关于你的，我有些想法，或许你可以听听看”; 10、避开打着对你好的名义，说损害对方的话; 11、提看法的时间点很重要; 12、留意场合，不要当着外人的面指责自己的挚友或同事; 13、提出指责之外，最好供应正面的改进建议; 14、不要总是否定别人的话，比如“不对吧，应当是”“不是这样”; 15、别人自嘲的时候不要附和，比如女生说自己胖，你说“是啊哈哈哈”; 16、多以“你”开头，少用“我”开头的句子，不要始终大谈特谈自己的感受和经验; 17、在闲聊时首先问问对方的状况，让对方主动共享让人觉得友善得多; 18、文明用语，少说

33、脏话; 19、敢于自嘲的多是高水平的人，把自己摆在低位置是内心真正自信的人才做得到的事; 20、跟人说话时不要凑得太近; 21、多留意口腔卫生; 22、跟人交谈时避开一些小动作，姿态和气质也是交往的重点; 23、在行事时换位思索，设身处地把自己当做对方，想想怎样让人觉得最舒适; 24、许多人一起闲聊时多照看那个和大家最不熟的人; 25、对保洁阿姨、出租车司机还有服务员多说一句“感谢你”总是没错的; 26、在自己为别人做了牺牲奉献或是受了委屈的时候，忍耐住想要告知对方的冲动和想要让对方自责愧疚的欲望，这点真的很难，但是忍耐住就好; 27、在谈话中保持微笑，在觉得赞同的时候点头; 28、用微笑拒绝

34、回答私人问题，既不会给对方尴尬，又能守住你的底线; 29、“有一说一”和“自以为是”不同，别把粗鲁当成真性情; 30、不随意打断别人的谈话，倾听并适当给与反馈; 31、开玩笑驾驭分寸，分时分地; 32、即使产生看法分歧，也不要急于反对，先让对方表达清晰; 33、忌讳之事只字不提，避开谈论别人的忌讳点，以免造成对方的误会，损害他人的自尊; 34、尽量不要参加八卦; 35、梳理好头发，整理好衣领袖口裤脚，素净、大方得体，就是对对方最好的敬重。 职场人际关系与沟通技巧的案例篇八 如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发觉对方心情剧烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话，会发觉对方持重寡言，情感深厚

35、;与平素大大咧咧的人谈话，会发觉对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应实行不同的谈话方式。 在非语言的沟通行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理改变。兴奋时，眼睛炯炯有神，哀痛时，目光呆滞;留意时，聚精会神;惊讶时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。 人的面部表情;当然可以皮笑肉不笑，但只要您细致视察，便会发觉，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的微小改变，来了解和驾驭人的心理状态和改变。假如谈话对方用眼睛凝视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;假如看

36、都不看你一服，则表示一种轻视;假如斜视，则表示一种不友好的感情;假如怒目而视则表示一种仇视心理;假如是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。 要擅长克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为实力，而把自己原来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的看法，而不应单凭印象动身。 几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：“我们是待业青年，没有工资，买什么票?”优秀售票员姜玉琴就对他们说“乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来”这番话，使得几个小青年面红耳赤，最终补了票。试想，若是来-番针锋相对的争吵，或冷潮

37、热讽，状况会怎样呢? 在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的看法：自己所感爱好的是真实状况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获得比较真实、牢靠的信息。 据说，苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：“你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩原委谁能代表工人阶级?”莫洛托夫不慌不忙地说：“对的，我们俩都背叛了自己的家庭!”这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。 一个人在自己或自己熟识的环境中比加别人或生疏的环

38、境中的谈话更有劝服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。 职场人际关系与沟通技巧的案例篇九 一个人能够与他人精确、刚好地沟通，才能建立起人际关系，而且是坚固的、许久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得胜利。 石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通实力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我情愿付出比太阳底下任何东西都宝贵的价格购买这种实力。”由此可见沟通的重要性。 人与人的沟通、沟通假如不顺畅，就不能将自己真实的想法告知给对方，会引起误会或者闹笑话。 南方的孩子没见过雪，所以不知道雪是什么东西。

39、老师说雪是纯白的，儿童就将雪想像成盐;老师说雪是冷的，儿童将雪想像成了冰淇淋;老师说雪是细细的，儿童就将雪想像成了沙子。最终，儿童在考试的时候，这样描述雪：雪是淡黄色，味道又冷又咸的沙。 人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就简单建立起良好的人际关系。沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去挚友，就懊悔莫及了。 有一个人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭，接近吃饭的时间了，丁迟迟将来。 这个人焦急了，一句话就顺口而出：“该来的怎么还不来?”他听到这话，不兴奋了：“看来我就不该来的?”于是就告辞了 这个人很懊悔自己说错了话，赶忙对乙、丙说明说：“不该走的怎么走了?”乙心想：“原来该走

40、的是我。”于是也走了。 这时候，丙对他说“你真不会说话，把客人都气走了。”那人辩解说：“我说的又不是他们。”丙一听，心想：“这里只剩我一个人了，原来是说我啊!”也生气地走了。 沟通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用特别广泛，其影响也很大。可以说，人际冲突产生的缘由，大多数都可归于沟通不畅。 圣经旧约上说，人类的祖先最初讲的是同一种语言，日子过得特别好，确定修建一座可以通天的巨塔。由于人们沟通流畅、精确，大家就心往一处想，劲头朝一处使，高高的塔顶不久就冲入云霄。 上帝得知此事，又惊又怒，认为人们能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢?于是，上帝确定让人世间的语言变成好多种，各种

41、语言里而又有许多种方言。这么一来，造塔的人言语不通，沟通常常出现误会、错误，巨塔就再也无法建立了。 由此可见，假如一个团队能够沟通顺畅。上下合力，所爆发出来的力气是上帝都胆怯的。所以沃尔玛公司总裁沃尔顿说：“假如你必需将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就能就是沟通。因为它是我们胜利的真正关键之一。” 现代社会，不擅长沟通将失去很多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获得自己所须要的资源，才能获得胜利。要知道，现实中全部的胜利者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。 一个人能够与他人精确、刚好地沟通，才能建立起人际关系，而且坚固的、许久的。

42、进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得胜利。 职场人际关系与沟通技巧的案例篇十 无谓的自尊和自傲只会成为沟通的绊脚石，因此，至少应当在沟通的时候舍弃自己所谓的自尊心。不要说出“我的自尊心不允许我”这样的话，这只会让沟通无法进行下去。 “我说的才是对的”，这种看法只会导致沟通关系的恶化，让沟通无法进行下去。在进行沟通的时候，要尽可能放低姿态，也就是说，应当在充分敬重对方看法的同时，适当不过激地表达自己的看法和主见才是最好的。即使认为自己的说法没有错或者对方的看法存在问题，也应当首先听对方把话说完，不同的人有不同的想法，表达的实力、理解的实力也有不一样，或许有对方表达失误或者自己理解

43、有偏差的地方，应当放低姿态耐性倾听。 沟通的时候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能让沟通卡在半途无法沟通下去，甚至导致沟通的放弃和失败。假如在沟通的过程中因为感情用事而感到特别烦躁、担心导致留意力无法集中，那么就不得不停止沟通，过一段时间等待心情平复后才能接着沟通，而这事实上会让沟通的各方都不开心。 沟通的过程中与沟通对象坦诚相待特别重要，不要有隐瞒，坦诚是你们通过沟通加深合作关系的重要台阶。首先可以通过自己的坦诚，让对方信任自己，进而带动对方对你坦诚，进而促进沟通的顺当开心进行。 无论是什么问题，为什么、怎么做、理由是什么之类的肯定要充分地向对方说明，即使没什么理由的行动，也

44、肯定要告知对方自己的考虑和想法，得到对方的理解和行动上的支持对于沟通的发展和接下来事态的发展都有良好的帮助。 在人际沟通的过程中，一旦在沟通中出现过一次争吵或不开心，那么想要再次良好沟通就很困难了。因此，在沟通的过程中应当驾驭五个人际沟通技巧。 职场人际关系与沟通技巧的案例篇十一 “我说的才是对的”，这种看法只会导致沟通关系的恶化，让沟通无法进行下去。在进行沟通的时候，要尽可能放低姿态，也就是说，应当在充分敬重对方看法的同时，适当不过激地表达自己的看法和主见才是最好的。即使认为自己的说法没有错或者对方的看法存在问题，也应当首先听对方把话说完，不同的人有不同的想法，表达的实力、理解的实力也有不一

45、样，或许有对方表达失误或者自己理解有偏差的地方，应当放低姿态耐性倾听。 沟通的时候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能让沟通卡在半途无法沟通下去，甚至导致沟通的放弃和失败。假如在沟通的过程中因为感情用事而感到特别烦躁、担心导致留意力无法集中，那么就不得不停止沟通，过一段时间等待心情平复后才能接着沟通，而这事实上会让沟通的各方都不开心。 无谓的自尊和自傲只会成为沟通的绊脚石，因此，至少应当在沟通的时候舍弃自己所谓的自尊心。不要说出“我的自尊心不允许我”这样的话，这只会让沟通无法进行下去。 沟通的过程中与沟通对象坦诚相待特别重要，不要有隐瞒，坦诚是你们通过沟通加深合作关系的重要台阶。首先可以通过自己的坦诚，让对方信任自己，进而带动对方对你坦诚，进而促进沟通的顺当开心进行。 无论是什么问题，为什么、怎么做、理由是什么之类的肯定要充分地向对方说明，即使没什么理由的行动，也肯定要告知对方自己的考虑和想法，得到对方的理解和行动上的支持对于沟通的发展和接下来事态的发展都有良好的帮助。