2023年最新网购调研报告(六篇).docx

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1、2023年最新网购调研报告(六篇) 在经济发展快速的今日，报告不再是罕见的东西，报告中提到的全部信息应当是精确无误的。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗？下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写，我们一起来了解一下吧。 网购调研报告篇一 一、高校生网络购物的简介 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是高校生的常用语，在校内里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的探讨，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各种各样的邮件。但是还有很多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的缘由是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点

2、又是什么?男女高校生在网上购物有什么样的区分? 阻碍高校生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、牢靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的平安性、便利与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的牢靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求便利是高校生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满足，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运输满足度也是影响总体满足度的几个重要方面。因此，网上购物对于高校生而言的利弊

3、是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。 二、调查方案与结果 文章来源网，仅供共享学习参考 (一)调查方案 1、调查目的： 通过对高校生网络购物的调查，了解并寻求高校生购物的趋向以及高校生的购物标准等问题。 2、调查方法： 通过口头询问，访谈等方式对高校生进行调查、探讨。 3、调查对象： 在校高校生(包括大一至大四的学生)。 (二)调查结果 1、高校生网络购物的各特征分析 1)高校生网络购物的性别特征 经过调查，发觉进行网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络学问的了解程度也好于女生，这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的缘由之一。 2)高校生网络购物

4、的年龄特征 现今，高校生的年龄一般集中在1824岁的范围内，而1822岁居多。经过对高校生网络购物的调查，我们可以看出，大 三、 大四的学生进行网络购物的人数要多于大一、大二，并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着肯定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购常见的人群。 3)高校生网络购物的支付力特征 高校生的基本生活花费大都是来源于家庭的供应，因此，高校生的消费水平也必需与其家庭状况相符合。大家的生活费基本上都是集中于400800之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家 文章来源网，仅供共享学习参考 在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费

5、。 2、高校生网络购物的缘由分析 1)不尝试网络购物的缘由 调查显示，没有尝试网络购物的高校生，其不选择网络购物的缘由并不是不会，或是对网络购物了解的比较少，多数缘由集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的平安性，担忧网上付款环节等。而质量、信息搜寻以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此，诸多缘由的存在让许多人不情愿尝试进行网络购物。 2)进行网络购物的缘由 通过访谈，多数有过网络购物经验的人表示，他们选择网络购物的缘由主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。高校生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更便利，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。

6、 3、高校生对购物网站的选择 1)获知渠道 从调查结果来看，高校生获知购物网站信息的渠道主要是通过挚友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。高校校内中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得高校生消费时，在室友、同学、老乡、挚友的影响下，很简单出现从众的行为。 2)选择缘由 网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。高校生 文章来源网，仅供共享学习参考 有着较清楚的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比如淘宝网、易趣网。 4、高校生网络购物的购买行为特征 1)购买的商品

7、类型或服务类型 从调查结果来看，高校生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教化服务等。通过中国互联网络信息中心的调查，网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了高校生在生活、学习和文化消遣等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输便利，因此，高校生网上购买服装的比例增多，说明高校生对网络的信任度高于一般市民。 2)购买频率和购买金额 通过调查，高校生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面，则有普遍集中于100300元，购买的金额与上述所说的高校生主要购买的

8、商品和服务类型相吻合。 3)价格期望 从调查结果来看，大多数的进行网络购物的高校生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对高校生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。高校生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清楚的品牌意识，对知名度 文章来源网，仅供共享学习参考 高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。 4)付款方式 调查结果显示，绝大多数进行网络购物的高校生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到肯定的改善，大部分高校生对于网上支付的平安性比较放心。 5、高校生对于网络购物的评价 1)网上购物的担忧因素 通过对商品的质量品质、付款平

9、安性、售后服务、配送的刚好性等问题的评价相比较，常常进行网络购物的高校生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的，而对于售后服务和配送的刚好性问题的评价相对比较低。而没有网络购物阅历的人则对于网络的平安性顾虑得较多，而在有过网上购物阅历的高校生中已建立了基本的信任，因此，初次的网络购物体验特别重要。 2)须要改善的方面 调查结果显示，商品的质量品质、售后服务、配送的刚好性、平安性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严峻，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于高校生而言是比较关注的问题。 3)将来购买意愿 对于网络购物，绝大多数的高校生的购买欲望

10、还是比较深厚的，除去一些不行避开的因素，网络购物的确有肯定的可行性，便利、商品种类多样、价格低等优点都是吸引高校生进行网络购物的主要因素。 文章来源网，仅供共享学习参考 4)网络购物的前景 绝大多数的高校生认为网络购物的前景广袤，发展空间大，易于被接受。 三、结论 1、高校生网上购物的潜力巨大 虽然经济条件约束着高校生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，高校生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应当将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费劲，他们参加电子商务活动的潜力是巨大的。 2、高校生网络购物的市场

11、已形成由调查结果可以看出，高校生上网已经普及，高校生每天上网的时间一般为15小时，多数人对于网络依靠性较强。而在网络购物的人群中，高校生又占有肯定的数量，学生之间的宣扬与沟通必将促使进行网络购物的人群扩大。 3、购物首选网站高度集中 高校生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如：拍卖网、淘宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了高校生将购物的首选网站定于其中。较清楚的品牌意识是高校生在网站选择方面的主要确定因素。 高校生网络购物市场调查 所在高校： 专业： 年龄： 性别： 文章来源网，仅供共享学习参考 1、你就读的年级? a、大一 b、大二 c、大三 d、大四 2

12、、你是否听过或接触过网络购物? a、没听过 b、听过但没接触过 c、间或购物 d、常常购物 3、你常常阅读的网络购物的网站? a、淘宝网 b、易趣网 c、拍拍网 d、卓越网 e、其他 4、你进行网络购物的理由? a、便利 b、价格低 c、商品种类多 d、出于新奇 e、其他 5、你选择的网上支付方式? a、第三方担保(支付宝等)b、网上银行干脆转账 c、电信支付方式(手机、固定电话等)d、货到付款 6、你常常选择的商品? a、书籍类 b、电子商品类 c、服装服饰类 d、化妆品类 e、其他 7、平均一次购物的金额? a、100元以下 b、100500 c、5001000 d、1000元以上 8、你

13、对到货时间是否满足? a、满足 b、不满足 9、你对商品的质量是否满足? a、比较满足 b、一般 c、不满足 10、你对网上购物是否信任? a、信任 b、不信任 文章来源网，仅供共享学习参考 11、你在网上购物的频率? a、每个月一次 b、每个季度一次 c、每年一次 d、更多 12、你在网络购物遇到的困难? a、商品的质量品质 b、商品的种类 c、付款平安性 d、售后服务 e、配送的刚好性 13、你对网络购物的发展前景的看法? a、发展空间大、潜力巨大 b、不怎样，存在问题过多 c、短期内不会太好 14、你是否会接着或尝试进行网络购物? a、会 b、不会 15、你是通过什么方式了解网上购物的?

14、 a、挚友 b、室友、同学 c、网站介绍 d、电视杂志广告 网购心理调研报告 寒假刚起先，在一次探望亲戚的过程中，得知阿姨从事保暖内衣的销售，在与她具体交谈后，凭借我丰富的网络购物阅历，就顺理成章举荐阿姨可以向网络销售发展。我们抱着试试看的心理，起先在淘宝交易平台上起先初步经营。我便负责客户接待工作，也从中了解着网络消费者的心理。 总结 出以下四类： 一，贪图便宜型 众所周知，如今的网络消费，都是由便宜的价格而引导消费者的青睐，在我接待的客户中间，100%的人是进过了现实店铺的“货比三家”，至少有80%的人还经过了网络销售平台上的“货比三家”，还有 文章来源网，仅供共享学习参考 20%是老客户

15、。我们也遇到过，上来就提看法，说我们的价格能否再便宜点，这样的人也不在少数。俗话说，便宜没好货，好货不便宜。但如今的网络消费不能再如此。由于缺少了经销商，许多商品都是出厂直销，价格自然无法和世面上的相比。因此出现了“山寨”品，价格低廉的“山寨”商品往往会和正品同日而语，且价格低了好多，很多买家都冲着这个便宜，不顾结果的疯狂购买，但往往不能称心如意。但此类心理往往成为网络消费的主导因素。 二，斤斤计较型 就像当面交易，讨价还价是常有的事。特殊是遇上购买量大的买家，就更有理由来杀价了。在我接待的客户中近三分之一的人，开口就问是不是包邮的，这样的问题多了，我就干脆就设了自动回复，更有甚者，抓住我们以

16、前搞过的包邮活动不放，借题发挥，这样的最终只能以缄默对待，他们那钻牛角尖的劲让我哭笑不得。斤斤计较型的买家会在确定购买一款商品前尽可能地把相关的店铺数据都搜集了一遍，此类买家一般不擅长语言的沟通，但是特殊擅长砍价，而且是切中你要害的砍价，仿佛他对商品的了解远远多于你，他们会找出店铺中和商品的任何细微环节信息来作为砍价前提，即使在经过一番好说好劝之后，也不肯定能达成共识。他们很是当心谨慎，一旦发觉有任何纰漏就会放弃购买，但许多时候都由于误会引起。我只好耐性揣摩，细细回答，才能赢得信任。 三，自我示意心理型 大多网络消费者，特殊是刚刚接触的，对网络购物的保障没有个 文章来源网，仅供共享学习参考 明

17、确的了解。其实这样的购物存在着巨大的风险。第一，我们发出的货物都是靠快递发出，这样一来存在这许多不行预料的因素，首先时间得不到保证，快递收货没什么定的时间，快递送货更是无法确定，许多买家，都说因为要回家过年，所以在某某号之前肯定得收到，或者几天之内肯定得收到货物，而许多网络卖家为了自己的利润，一般都会给客户一个时间范围，给客户肯定的信念，这时买家的自我示意心理起了作用，认为这个时间在自己的接受范围之内，就安心购买了。其实这个时间实在不是我们能保证的，许多因素会导致延误、漏单等结果。其次，货物的质量也是不能得到保证，当然首先是发货，我们虽然会检查货物质量当然，也会存在间或，万一发了一件质量差的货

18、物，许多买家收到后，自然是哑巴吃黄连。更有不法的网络商家，有意拿质量差的充数，而当他们收到客户投诉时，就会找各种各样的借口，比如货物的损坏是由快递造成的，由于买家没有实行保价服务，全部损失得由买家担当。第三，售后服务无法落实，许多人不情愿在网络上买价格高的产品，比如3c产品。就是因为远在他乡的卖家如何切实的实现售后服务呢？在我接待客户中也会有因为尺码过小货过大而要求退货的，我们虽然会同意接受，但是途中的运费都是双方对半开的，这个运费的价格是偏远地区是相当昂贵的，因为货物的价格大于运费，一般买家都会选择退换，这样就又无辜地生出一笔额外的损失。按我的购物阅历，这样的状况是网络消费的常规的，也是最合

19、理的。有的卖家一等到客户给了评价之后，就起先不闻不问。买家的货物出现了质量问题，向卖家投诉时，他们有的敷衍了事，有的一 文章来源网，仅供共享学习参考 大串的借口，有的干脆不理。这样的目的就是因为不情愿去负担当何金钱的损失。许多买家在购物前，特殊是付款前，都会下很大的决心，自我示意这个商家肯定是诚恳守信的，货物肯定是保质保量的，而然他们没有考虑到隐患重重。 四，别有目的型 无理取闹的人让我很纠结，他们一般会无缘无故的询问同一个问题，他们就像在街上逛街，东问一家，西问一家，类似货比三家，可他们的本意不在购买，而在观望。看看这件商品有没有跌价的空间，或者他们自身也在卖相同的东西，而看不惯他们的竞争对

20、手，来找麻烦，有意让我们尴尬。他们会一连拍好几样东西，并且不闻不问，等到我们起先发货的时候，他们拍的几样东西中有断码的有断色的，让我们去和他联系，然后他们看法特别差，就等着我们退款，他们却自得其乐。还有的买家是下家，何为下家，就是他们本身没有货物来源，就是靠我们的价格低廉，借助他们店铺的信誉高，广告打的好，来吸引顾客的青睐。然后提升价格，赚差价的钱。久而久之，他们就会想方法自己搞货源，或者更加低廉的下家，就会派人来套话，东扯扯，西扯扯，搞的我们稀里糊涂。 寒假很快结束了，这次的实践调查让我受益匪浅，让我能更好的认清网络消费者的心理，就能更好的制定出相对应的策略，也能更好的设计出自己商品的吸引力

21、。抱着诚恳守信的理念，信任自己能在网络销售上立足，也能培育自己的交际实力。中国网民网购手机配件调研报告 文章来源网，仅供共享学习参考 中国网购市场概述及报告关键数据 一、探讨背景及市场概述 中国互联网络信息中心(cnnic)7月份发布的报告数据显示，截至xx年6月，中国网民规模已经达到4.85亿，较xx年底增加2770万人，互联网普及率攀升至36.2%，较xx年提高1.9个百分点。 从网络购物的优势来看，商品种类丰富、价格低廉、送货上门、省时省力等成为网民选择通过网络渠道购买商品的几大主要缘由。艾瑞报告数据显示，xx年中国网络购物市场交易规模全年达到4980亿元，xx年上半年网购规模就已经达到

22、3412亿元，同比增长83.4%。可见，中国网络购物市场规模获赠在以令人瞠目的速度膨胀。 从网民的网络消费行为来看，以往以低价物品为主要购买对象的局面正在变更，购买物品的范围也已经覆盖了衣食住用行等网民生活的各个方面，涉及的金额也上升到几百、几千甚至几万元。 从手机产品来看，尽管目前传统渠道仍旧是消费者购买手机或者手机配件的主流之选，但通过网络购买手机，尤其是购买手机配件的用户已经比比皆是。那现在究竟有多少用户曾经通过网络购买过手机或者手机配件呢？他们的行为具有哪些特征？他们是否遭受过欺瞒问题？ (图)xx年中国手机配件网购行为调查探讨报告 为了全面深化了解通过网络购买手机/手机配件的用户的购

23、买行为特征及在购买过程中遇到过哪些问题，以及未曾通过网络购买过手机/手机配件的用户将来通过网络购买的意向，互联网消费调研中心 文章来源网，仅供共享学习参考 zdc进行了此次有奖调查。调查问卷在zol首页及新浪微博挂出，从8月23日至8月29日，历时7天，共回收问卷1266份，通过对ip地址、注册邮箱、答题完整度等信息的过滤和筛选，共得到有效问卷1245份，问卷有效率为98.3%。基于这些第一手调查数据，zdc撰写了xx年中国it网民网购手机/手机配件用户调查探讨报告，以期能够为市场各方供应参考依据及策略支持。 本次调查形成的调查探讨报告共分为两部分，第一部分为xx年中国it网民网购手机行为调查

24、探讨报告；此报告为其次部分，xx年中国it网民网购手机配件行为调查探讨报告。 注：由于调研样本主要来源于zol网站，可能会对调研结果产生影响。 报告关键数据： 曾经通过网络渠道购买过手机配件的it网民比例累计为57.3%。 价格比实体店便宜网民通过网络渠道购买手机配件的主因，占比68.4%。 七成以上的网民表示会先从网上或者卖场了解手机行情。 六成以上网民表示对鉴别手机配件真假的方法比较了解，甚至特别了解。 半年到一年买一次手机配件的网民比例最大，占比37.6%。 五成以上网民曾经通过网络渠道购买手机配件的次数在3次及3次以上。 文章来源网，仅供共享学习参考 手机电池及手机套/壳/包为网民购买

25、最集中的手机配件产品。 淘宝商城及淘宝数码网店/店铺成为网民网购手机配件最集中的渠道。 网民累计网购过的手机配件价格以200元以上为主。 购买正品德货配件的网民占比最大，为43.5%。 46.2%的网民表示在购买手机配件时最注意的因素是质量。 两成网民表示曾经主动购买过山寨/高仿手机配件。 六成以上网民对所购手机配件比较满足。 遭受问题时，通过电话/在线渠道要求经营者退换货的网民最为集中。 网购手机配件过程中遭受问题，解决问题过程较为曲折者占主流。 超八成网民明确表示今后仍会通过网上购买手机配件。 六成网民曾通过网络购买手机配件 二、中国it网民网购手机配件前期打算行为探讨 1、近六成it网民

26、曾通过网络渠道购买过手机配件 曾经通过网络渠道购买过手机配件的it网民比例累计为57.3% 随着b2c电子商城及团购网站的蓬勃发展，加入到网络购物行列的网民比例正在与日俱增，不光价格相对较低的手机配件成为网民网购的对象，售价相对较高的手机也成为网民网购的对象。 zdc调查数据显示，曾经通过网络渠道购买过价格相对较低的手 文章来源网，仅供共享学习参考 机配件的网民比例累计为57.3%，与通过网络渠道购买过手机的网民比例不前不后。可见，网购已经成为网民的一种普遍和日常行为，与商品的价格凹凸无关。 (图)您是否通过网络购买过手机/手机配件？ 2、选择网络渠道购买手机配件的缘由 价格比实体店便宜网民通

27、过网络渠道购买手机配件的主因，占比68.4% zdc调查数据显示，由于价格比实体店便宜而选择通过网络渠道购买手机配件的网友比例占到68.4%，近七成。可见，价格优势仍旧是网民选择网购渠道的主要缘由。 由于喜爱的配件在实体店买不到而选择通过网上购买的网民比例为20.8%，这跟网店进货渠道多样化、产品类型多样化有干脆关系。由于送货上门、赠品等其他因素而选择网络渠道的网友比例均在10%以下，相对较低。还有的网民因为曾经在实体店有过上当受骗的经验而选择网络渠道购买。 (图)您为什么会选择从网上购买手机配件？ 3、网购手机配件之前的打算工作 七成以上的网民表示会先从网上或者卖场了解手机行情 zdc调查数

28、据显示，72.9%的网民表示在网上购买手机配件之前会先通过网络或者卖场了解价格等行情，同时会查看卖家信誉及网友评论的网民占比58.7%。另外，跟从网上购买过的挚友沟通、了解状况的网民比例为35.9%，而什么都不做，干脆下单购买的网民比例仅 文章来源网，仅供共享学习参考 为1.7%。可见，网民的网购行为正在日趋理性和成熟。 (图)您从网上购买手机配件之前做过哪些前期打算工作？ 网民网购手机配件频率较高 4、是否了解鉴别手机配件的方法 六成以上网民表示对鉴别手机配件真假的方法比较了解，甚至特别了解 由于手机配件市场门槛较低，因此市场上尤其是网络市场上产品水平层次不齐，鱼龙混杂，稍有不慎，消费者就会

29、跌入陷阱。而如今，随着网络市场的蓬勃发展，网民对网购产品质量问题的重视程度也在不断提升。 zdc调查结果显示，18.4%的网民表示自己几乎每天泡在手机网站或手机论坛里，对鉴别手机配件真假的方法特别了解，另有43.2%的网民表示自己常常上手机网站或到手机论坛里查看相关信息，对鉴别手机配件真假的方法比较了解。可见，网民的网购阅历正在不断丰富。 (图)您是否了解鉴别手机配件真假的方法？ 三、中国it网民网购手机配件行为特征 1、中国it网民网购手机配件的频率分析 半年到一年买一次手机配件的网民比例最大，占比37.6% zdc调查数据显示，中国it网民购买手机配件的频率以半年到一年购买一次最为集中，占

30、比37.6%，三个月到半年买一次与一年至两年买一次的网民比例较为接近，均在两成左右。一到三个月买一次 文章来源网，仅供共享学习参考 的网民比例占比一成。两年以上买一次的网民比例最低，仅为6.6%。可见，手机配件作为快速消费品，网民购买的频率还是相对较高的。 (图)您购买手机配件的频率是？ 原来没有这项配件、新添配件为网民购买手机配件的主要缘由 随着移动互联网的发展及手机功能的增多，手机配件越来越成为众多手机用户日常成活中不行或缺的产品。zdc调查数据显示，中国it网民购买手机配件的缘由较为集中，主要集中在新添配件和原来的配件损坏/丢失两大缘由上，二者分别占比49.1%、43.4%。 (图)您购

31、买手机配件的缘由是？ 五成网民网购手机配件3次及以上 2、网购过的手机配件次数分布 五成以上网民曾经通过网络渠道购买手机配件的次数在3次及3次以上 zdc调查结果显示，中国it网民中曾经通过网络渠道购买手机配件的次数在3次以上的网民比例已经达到37.9%，购买过3次的网民比例为14.7%，二者累计占比52.6%，超五成。而购买手机配件的次数在2次及以上的网民比例则累计达到84.1%，可见，通过网络渠道购买手机配件在网民中已经特别普遍。 (图)截至目前，您通过网络渠道购买过几次手机配件 3、网购过的手机配件种类分布 手机电池及手机套/壳/包为网民购买最集中的手机配件产品 文章来源网，仅供共享学习

32、参考 随着智能手机市场规模的不断扩大，尤其是苹果iphone的问市，带动了手机周边产品市场的蓬勃发展，从种类来看，适用于手机的配件数不胜数。zdc调查数据显示，手机电池、手机套/手机壳/手机包成为网民购买最集中的两类手机配件产品，占比分别为62.9%、59.1%。手机耳机、手机存储卡、手机充电器等产品的购买比例分布而在30%-40%之间。其他手机配件的购买比例均在三成以下。 (图)截至目前，您通过网络渠道购买过以下哪些手机配件？ 4、网购手机配件的渠道分布 淘宝商城及淘宝数码网店/店铺成为网民网购手机配件最集中的渠道 zdc调查结果显示，中国it网民通过淘宝商城及淘宝数码网店/店铺购买手机配件

33、的比例最为集中，分别占比66.8%、63.6%。这跟淘宝创立较早、产品种类丰富、支付宝支付便捷有较大关系。另外通过京东/新蛋/当当等b2c电子商城购买手机配件的网民也达到肯定比例，占比37.3%。通过其他网络渠道购买手机配件的网民比例均在10%以下。 (图)您曾经在以下哪类网站购买过手机配件？ 购买正品德货配件的网民占比最大 5、网购过的手机配件价格分布 网民累计网购过的手机配件价格以200元以上为主 前面的调查结果显示，八成以上网民通过网络渠道购买手机配件的次数在2次以上，可见，部分网民在手机配件上的花费不会很低。 文章来源网，仅供共享学习参考 zdc对网民手机配件花费的调查结果显示，累计购

34、买过的手机配件价格在200元以上的网民占据主流，占比34.8%。其次为花费在101-200元之间的网民比例，累计为27.5%。 (图)您累计购买过的手机配件价格在？ 6、网购过的手机配件属性分布 购买正品德货配件的网民占比最大，为43.5% zdc调查数据显示，中国it网民中网购的手机配件以正品德货配件为主，占比43.5%，购买厂商授权的其他品牌配件的网民占比20.4%。购买水货配件的网民比例为17.7%。另有2.2%的网民购买的是山寨手机配件。值得关注的是，不清晰自己购买的手机配件属于哪种类型的网民比例达到16.2%，可见，目前手机配件市场上产品种类繁多，消费者很简单不知所措。 (图)您所购

35、买的手机配件属于以下哪种类型？ 7、网民购买手机配件最注意的因素 46.2%的网民表示在购买手机配件时最注意的因素是质量 zdc调查数据显示，网民通过网络渠道购买手机配件时最注意的因素是质量，占比46.2%，其次为价格，占比18.1%，注意功能/好用性及品牌的网民比例分别为13.5%、11.0%。而是否原装正品、外观怎样对网民来说则无关紧要。 (图)您从网上购买手机配件时最注意的因素是？ 绝大多数网民拒绝山寨手机配件 8、山寨手机配件购买行为分析 文章来源网，仅供共享学习参考 两成网民表示曾经主动购买过山寨/高仿手机配件 zdc调查结果显示，明确表示未曾主动购买过山寨/高仿手机配件的网民比例为

36、78.2%，可见，大多数网民还是倾向于购买质量有保证的正品配件的。但山寨手机配件也不是没有市场，有21.8%的网民明确表示自己曾经主动购买过山寨/高仿手机配件。 (图)您是否主动购买过山寨/高仿手机配件？ 9、网民对网购的手机配件的满足度评价 六成以上网民对所购手机配件比较满足 zdc调查数据显示，61.6%的网民对其在网上购买的手机配件感到比较满足，感到一般满足的网民比例为19.2%。值得关注的是，感到不太满足与特别不满足的网民比例累计也为19.2%，将近两成，此比例远远高于网购手机的网民满足度。可见，价格低、门槛低的手机配件市场上产品鱼龙混杂的程度要高于手机市场。 (图)您从网上购买的手机

37、配件在运用过程中是否满足？ 10、网民在网购手机配件过程中对不满足产品所实行的措施 通过电话/在线渠道要求经营者退换货的网民最为集中 zdc调查结果显示，网民在网购手机配件过程中对不满足的产品所实行的措施以通过电话/在线渠道要求经营者退换货为主，分别占比52.6%、40.5%。 找商城或者网站客服投诉的网民占比23.3%。而通过其他渠道解决问题的网民比例则相对分散，其中到网站社区(论坛、博客等)发帖的网民比例为11.5%。 文章来源网，仅供共享学习参考 (图)对于购买到的有质量问题/劣质/山寨的手机配件产品，您实行了以下哪种措施？ 80%网民表示今后仍会网购手机配件 11、网购手机配件过程中遭

38、受的问题的解决结果 网购手机配件遭受问题，解决问题过程较为曲折者占主流 zdc调查数据显示，网购手机配件过程中曾遭受问题的网民中，近九成网民的问题最终得到了解决，但只有37.7%的网民表示解决过程比较顺当，高达52.1%的网民表示虽然问题解决了，但解决的过程比较曲折和困难。另有10.2%的网民表示到现在问题都没有得到解决。看来，网购风险及售后问题存在于任何一类网络购物行为中。 (图)您所遭受的问题是否得到解决？ 12、将来网购手机配件意向 超八成网民明确表示今后仍会通过网上购买手机配件 zdc调查结果显示，尽管通过网络购买手机配件存在风险及售后服务难的问题，但仍有81.1%的网民明确表示今后仍

39、会通过网上购买手机配件，表示说不好的网民占比15.2%，仅有3.7%的网民明确表示今后不会再通过网络购买手机配件。可见，通过网络购物已经成为一种趋势。尽管有风险，广阔网民仍旧情愿选择这种便捷的购物方式。 (图)今后您是否还会从网上购买手机配件？ 产品质量难以保证，易出问题是网民不再通过网上购买手机配件的主要缘由 在今后不会再通过网络渠道购买手机配件的网民的调查中，产品 文章来源网，仅供共享学习参考 质量难以保证、易出问题是网民选择的不再通过网络渠道购买手机配件的主要缘由，占比28.9%，近三成。另外，由于出了问题，退换货麻烦/不能退换货的缘由而不再通过网络购买手机配件的网民比例为24.6%。选

40、择无法确保产品是否正品和目前高仿、山寨产品太多缘由的网民占比分别为19.5%、18.6%。整体来看，产品质量是网民不选择网络渠道购买的主要缘由。 文章来源网，仅供共享学习参考 网购调研报告篇二 高校生网购调研报告 我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我始终都对网购很感爱好，很新奇，在今年春天我起先了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷起先了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜爱从网上买。像我这样喜爱网购的高校生有多少呢?因此我选了这个主题。 一、调

41、研目的高校生是新新人类，对簇新事物比较新奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校高校生进行此次调研。 二、调研对象及方法 1、调研对象: 青岛理工高校经贸学院(由于调研的困难性，选取了本学院进行调研) 2、资料收集方法: 采纳问卷调研方法调研。向所取得的样本中的个体发放高校生网上购物问卷调研了解学生关于上网购物基本情形和状况。 3、调研方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，依据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到

42、样本。 三、调研的内容： (调研问卷附在最终一页) 四、调研结果分析 1、通过对样本中网购人数的调研，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。 以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%70.44% 2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购担心全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。 3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于新奇和找寻新颖商品而选择网购。在众多

43、的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。 4、大家都在网上买些什么呢?经调研，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特别性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。 5、本次调研中，还对同学们的网购消费水平进行了调研，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和 27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以

44、下和100500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。 6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清晰，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。 五、调研结果总结 通过上述的调研报告，说明高校生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们起先网购的主要是平安因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的便利，省时，商品齐群等优点肯定会吸引绝大多数的人起先网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有肯定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。 购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，将来网购肯定会成为人们的主要购物形式之一。 附件： 2023年高校生网上购物调研问卷 1.您是否听说或接触过网上购物? 说明：假如您选择“a”或者“b”选项，请只回答第2、3题