2023年酒店行政个人工作总结酒店行政管理工作总结(优秀篇).docx

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1、2023年酒店行政个人工作总结酒店行政管理工作总结(优秀篇) 总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们找寻工作和事物发展的规律，从而驾驭并运用这些规律，是时候写一份总结了。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？下面是我整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读共享，希望对大家有所帮助。 酒店行政个人工作总结 酒店行政管理工作总结篇一 从20xx年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无全部的状况下，员工须要聘请，物品须要选购，各项规章制度及工作流程须要建立。面对这些方方面面的大量打算工

2、作，加之筹建人员又缺乏阅历，可以说是时间紧，任务重，人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又坚决果断的达成了共识，市局党组的确定就是吩咐，时间再紧，任务再重，肯定要坚决按时完成。为此饭店领导一班人主动动脑筋想方法，仔细探讨领悟筹备方案，并带领临时聘请来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。 首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，探讨制定了筹建工作方案；探讨制定了选购物品安排；探讨制定了临时用工人员聘请和培训方案；制定了临时用工人员的工资标准；制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表，逐日抓落实，保障酒店的按时开业，得到了省市局领导的好

3、评。 二是成立了物品选购领导小组，详细负责物品选购方案的落实。在董事会的支持帮助下，在短短的十多天时间里，会同机关监察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体选购，根据廉政规定的要求，对须要政府选购和控办批办的大宗商品，严格根据规定实行招标选购，并组织人员刚好组织到位。三是按时完成了人员聘请工作，人员聘请是酒店筹建工作的重头戏，能否招到较高素养的人员并刚好到位，是酒店能否按时开业的关键，也是酒店以后能够顺当发展的保证。 为此，我们仔细作了以下工作： 1。充分利用报纸、广播和电视进行广告宣扬，尽可能让的人知道开来大酒店的聘请事宜； 2。成立聘请工作小组，仔细了解应聘

4、人员的基本状况，根据酒店要求严格把关； 3。组织体检，确保受聘人员身体健康，避开了传染病人的进入； 4。对新近聘请的人员进行了军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性，经过四天的军训取得了较为明显的效果。 5。组织新聘人员到省开来酒店进行正规化的岗前业务培训，经过22天的实习，新聘人员初步驾驭了规定岗位的业务学问，增加了工作实力。整个聘请培训前后历时三十多天，共聘请培训各类员工110余人，为酒店的开业奠定了良好的人才基础。 规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此，酒店特别重视这项工作，刚好制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。开业之初由于酒店专业素养管理人员缺

5、乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度始终不健全，酒店就在工作运行中结合实际状况，不断的进行调整，并与“省开来大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行相互沟通学习，借鉴阅历，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。酒店财务部门最先制定出了一套切实可行的财务制度，健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的财务、供应、保管、领用等各项工作开展的有条不紊、井然有序。他们还依据酒店会计核算的实际须要，经过不断的探讨、修改和反复的实际应用，建立了一套完整的适合本酒店财务核算和管理须要的电算化财务记帐系统。 为了便于酒店的每一位员工都能具

6、体了解酒店的规章制度，酒店又编制了xxxx大酒店员工手册，发放到每一位入店员工的手中，使其能够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。为了使酒店的的管理水平更上一个新的台阶，在12月份酒店还特意高薪聘请了专业的管理人员，对酒店进行了全面的改革，推出了早例会制度、质量检查考核方法、经理考勤签到制度、部门工作日志等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等许多方面都提高了一个层次。 酒店行政个人工作总结 酒店行政管理工作总结篇二 20xx年我店人事部工作在酒店领导的正确带领下

7、坚持“敬重、理解克难奋进、共创辉煌”的重要思想为指导深化实行x总在20xx年度酒店工作的指导精神在人事工作日益繁重酒店管理标准大幅度提高的新形式下通过本部门及酒店全体员工的共同努力基本完成了预期工作目标并且取得了肯定的成果。 20xx年度根据x总的指示人事部对考勤管理实行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法仔细做好每天各部门人员出勤卡的跟踪检查工作刚好将检查中发觉的异样现象反馈到各部门并刚好主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作使得考勤管理与之有很大的改进且取得了特别好的效应。但是在考勤管理取得肯定成果的同时也出现了一些问题部门考勤管理较混乱管理人员对部门员工的考勤管理不严格对违反考勤制度的员工的处理

8、不刚好、不严格这些问题将在20xx年度作为人事部完善考勤管理的一项重点工作人事部将在20xx年度加大加强对各部门的考勤监管力度严格执行酒店相关考勤制度绝不姑息和放纵违反考勤制度的行为。 酒店各类档案的管理是人事部一项重要而又繁杂、细致的工作。人事部在原有的基础上对各类档案进行了较细的分类。从员工的入职到每一个环节的资料进行了具体的归整严格按部门岗位进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库使各类档案的管理逐步达到了便于查找便利查找一目了然提高了档案管理的工作效率与工作质量避开了缺项解决了乱丢乱放的现象使各类档案的管理更大规范化和系统化。 20xx年人事部针对酒店

9、实际状况制定了一系列规章制度，逐步规范酒店管理，使酒店人力资源各项工作有章可循，形成“靠制度管理按制度办事”的良好机制。20xx年度人事部将加强各部门对各项制度的学习与执行力度，尽快的使制度与管理与员工相融合。 人事部在20xx年根据x总的相关指示完成了本酒店的企业文化的初步建立使得酒店指导思想“敬重、理解克难奋进”深化人心也使得酒店员工在自身素养与修养上有很大的提高。 岗位分布：截止20xx年x月x日酒店员工x人，酒店职能部门人员占比例为x，业务人员占比例为x，一线服务岗位占比例为x。 （一）聘请渠道及费用。 1、现场聘请。 今年的聘请效果不明显后期主要采纳了网络聘请和发放传单的形式进行聘请

10、20xx年将采纳传单、现场聘请会、聘请宣扬广告、员工举荐等形式加强聘请力度。 2、报纸聘请。 今年共进行了x次报纸聘请主要针对酒店紧缺的管理人才和服务人员另外通过报纸，酒店也做了相应的宣扬工作。 3、网络聘请。 今年我们运用了x网聘请运用几个月来发觉在聘请基层岗位比较适合人员也比较稳定。 4、内部员工介绍。 20xx年通过内部员工的介绍，有员工到我酒店工作，20xx年还将加大内部员工的介绍力度做好宣扬。 （二）培训工作。 酒店20xx年下半年主要进行了以下培训工作：中高层管理人员x人；职能部门x人；业务部x人；一线岗位x人。 1、消防学问培训及演练。 20xx年x月份酒店由人事部组织由保安部牵

11、头为酒店餐饮部和客房部两大部门的绝大多数人员实行了一次规模较大的消防培训及消防演练通过组织培训学习提高了员工消防平安意识驾驭了肯定的自救学问员工在工作中的自查意识也有了肯定的提高。 2、服务技能、服务礼仪培训。 x月人事部多次组织了对客房部、餐饮部的服务礼节、仪容仪表、服务技能等相关专业学问的培训使得客房部和餐饮部在服务质量上有所提升。 1、薪资结构调整。20xx年酒店行业整体薪酬水平上涨x月份酒店依据社会实际工资改变状况对酒店各个岗位的薪酬进行了调整上涨幅度达到x。 2、进行内外部薪酬调查调整薪酬体系提高薪酬竞争力。基于提升酒店薪酬竞争优势的须要更是为了在企业发展的过程中平衡人员职业满足度人

12、事部在酒店领导的工作布署下将于20xx年x月下旬起先了为期x个月的薪酬资料的调查分析。 酒店行政个人工作总结 酒店行政管理工作总结篇三 惊慌繁忙的20xx年正在离去，欢欣鼓舞的20xx年渐渐到来。在过去的一年中，我们全部员工在酒店领导的带领下，上下齐心，同舟共济，精诚团结，顺当完成各项工作。我后勤部门在各项工作中更是表现突出，可圈可点。下面，作为后勤领班，我将后勤部这一年的工作状况做如下汇报： 细心策划，建立完善的后勤保障机制。没有规则不成方圆，为确保酒店后勤工作高效率、高质量开展，我后勤部和全体员工参照现有法律法规、治安管理条例、消防法规，结合酒店详细状况，制定了切实可行后勤保障制度，作为后

13、勤部开展各项工作的依据。 每天进行平安检查，每周进行平安教化。事故出于麻痹，平安来自警惕。作为后勤部门，我们深知平安工作的重要性。质量是酒店的生命，平安是质量的关键。为此，我们后勤人员对各种平安问题分门别类，专人负责。保安负责治安防盗，电工负责检查修理电路，一旦有状况，要求马上处理，并做好记录。此外，我们还主动协作本地消防部门做好消防工作。我们还在惹眼的位置张贴了平安标语，提示客人留意人身、财产平安。一周下来，我们将汇报上来的各种平安问题进行归类，同心同德，商议处理看法，然后再反馈下去。为了增加员工工作主动性，后勤部还实行奖惩制度，将平安问题与员工奖惩挂钩。 加班加点，确保酒店供水、供电、供暖

14、设施正常运行。大家知道，酒店的供水、供电、供暖系统错综困难。就拿电路来说，只要一条线路出了问题，就可能导致许多部门停电，不但会给酒店带来经济损失，还会造成不行挽回名誉损失。因此，后勤部对供水、供电、供暖设施的每一个细微环节都不放过。 由于组织得力，我酒店圆满完成了全国人大代表的接待工作。后勤部在接待工作中起了主动作用。从大堂区域到客户区域，再到会场花卉的布置，我们都仔细对待。大堂区域是酒店的脸面，后勤部细心设计，仔细布置，在大堂摆放花篮，给客人以舒适的感觉。客户区域平安尤为重要，后勤部支配安保人员24小时监控，一旦有突发状况，马上依法处理。对于客户的房间，我们也仔细布置，给客人以宾至如归的感觉

15、。会场是代表们开会的地方，后勤部为了精彩完成会场服务工作，特意对服务人员进行了特地培训。与会代表均对我们的服务表示满足。 金无足赤，人无完人，我们也有不足的地方，现在提出并请大家指正： 一是由于酒店后勤工作任务多，压力大，员工难免掉以轻心，从而照成平安隐患。对此，我们总是在合适的时间和合适的地点耐性对员工进行劝服教化。由于方法得当，员工对指责教化心悦诚服。同事依据奖惩制度，树立先进标兵，号召后进员工学习先进。 二是由于水电等设施有老化的地方，更换、修理起来后勤成本偏高。我们将协同其他部门，着手解决这一问题。 来年安排：我们将虚心听取大家的看法和建议，竭力改掉工作中的缺点，完善工作中的不足。我们

16、深信，在各部门的帮助下，通过我部的拼搏，我们有决心和实力把20xx年后勤工作做得更好，为酒店做出更大的贡献。 酒店行政个人工作总结 酒店行政管理工作总结篇四 在20xx年里，酒店上下，共同努力，无论是经营业绩或是人员综合素养方面都取得了很大的成果。行政部作为酒店的关键部门之一，在总经理的领导下，行政部每一位员工都任劳任怨，全力以赴完成各项工作。现将详细工作总结如下： 20xx年面临的首要问题就是聘请难。无论是快餐店还是综合性酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工聘请难度较大，遇到大型接待，就须要后勤各相关部门人员帮助。在工资调整的基础上，员工聘请状况有所好转，相应的解决“

17、有用餐需求，无人员接待”的尴尬境地。 培训是提高员工素养的有效手段。酒店加大了培训力度，通过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。通过培训，员工的整体素养得到提高，从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看，明显的员工对于后者的主动性较高，所以在培训工作中，将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数，以了解成年员工的心理特征，在教学方法上采纳多样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。 为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核，同时对酒店质检工作也进行严格化管理，坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加

18、强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等许多方面都提高了一个层次。目前，酒店制定下发的各类职责、规定、方法、流程等规章制度，对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的惩罚规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。 提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。由于今年新开酒店较多，客源问题特别严峻，为保证酒店正常经营，同时加大营业收入，酒店推出全员营销活动，制定出一套全员销售嘉奖方案，使酒店呈现出人人关切销售，人人参加销售的良好局面。同时酒店针对接待大型会议团队房间数量不足

19、的状况，与档次规模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不仅为本酒店增加了效益，也加强了酒店与同行业之间的沟通，体现了酒店的合作精神。 员工素养整体水平不高，部门培训及监督不到位，使得服务质量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉状况时有发生。规章制度落实的不够坚决，有随意性和照看面子的现象，未能真正做到奖勤罚懒，仍旧存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一步完善。各部门均存在管理松驰，执行力较差的问题，整体对客服务水平还有待提高。另外对于领导支配下来的工作，由于外部因素影响导致无法进行的，未刚好汇报总经理。 酒店行政个人工作总结 酒店行政管理工作总结篇五 一是当好行政主管职责。刚好驾驭员工用餐

20、需求，能向领导供应关于餐厅的精确信息。其次，问卷调查的内容与员工休戚相关，如菜肴的卫生、菜肴的口味、米饭、主食口感等，通过调查既找到餐厅在管理方面存在的优势，更发觉部分环节的不足，从而不断提高酒店员工整体满足度。三、司机班组 1、严格限制车辆油耗，制定正确的核算方法。 目前酒店配有三辆车，除总经理专用车外，其余二辆都供酒店日常运用。为了能更好的限制车辆油耗，行政方面制定了关于车辆出车规章制度，出车路途明细登记，每月油耗统计等制度。一方面为了限制油耗运用；二是约束员工行为。 2、加强与用车部门的沟通，使成本降到最低化 在出车审批过程中，选购部常常在周末或是晚上外出提货，通过一段时间统计，员工累计

21、加班时间较多，这对人力资源成本造成负担。通过与选购部的沟通，除易腐蚀、鲜活食品、部门急需用品刚好提取外，一般支配在正常工作日提货，大大节约人力成本。 司机班组员工除对酒店日常的应知应会、礼节礼貌培训外，班组还开展了其他相关培训：如接机服务。在日常服务中，酒店除vip客人到机场有礼宾员接机外，一般由司机独自前往接送。为了使接待服务更加标准化，邀请了礼宾员对班组司机进行了培训，包括接机服务流程。 主动组织酒店生日员工活动，员工活动是放松惊慌工作状态的有效调整剂，是增加团队凝合力的途径，今年共计组织8次生日员工外出活动，有漂流、唱歌、爬香山、自助烧烤、看电影等，活动丰富多彩，趣味横生。 今年8月遭遇

22、“莫拉克”台风，同胞生命和财产受到巨大的损失时，为了帮助灾区群众渡过难关、重建家园，主动组织以“携手同心共助台胞”为主题的捐款活动。捐赠的3256元资金全部上交于街道用于灾区群众生活须要。 酒店行政个人工作总结 酒店行政管理工作总结篇六 我是酒店后勤部的一个员工，不知不觉20xx年即将过去，在即将过去的20xx年，回首年前的工作安排和这一年中的劳碌种。种，后勤部员工付出了艰辛的努力，大家同心协力，主动奋斗，在完成安排的同时还创建了一个个的惊喜，但也有不足须要我们去总结和弥补。现在对一年的工作做一个简洁的工作总结： 依据前一年的工作总结，厨房员工工作实力差和工作意识不强现象，严抓新员工的工作服务

23、意识，强化岗位技能，提升员工的综合实力。 定期拓开厨房、前台协调会议，增加香榭里人员的团队意识和服务意识，发觉并解决工作中的存在的不足，前后台相互帮助，共同努力，提升了餐厅的品牌。 在竞争日益激烈的当今，人员惊慌，依据厨房现有人员对其进行合理支配，综合运用，刚好调整员工的工作内容，提升员工的工作效率。 为提升厨房员工工作效率，增加团队战斗力和凝合力，提高员工总体水平和素养，培育员工主动进取的工作看法，对员工的嘉奖及考核方案作了进一步的明细规定。 厨房的卫生和“五常法”工作始终是厨房工作的重点之一，厨房员工持之以恒进行落实。在饭店复评自查中，受饭店领导好评，还被评为西餐部“五常法”示范厨房。 在

24、平日服务中，前后台共同协作，不缺乏特性服务，对特别客人特别对待，这其中有为孕妇制定制作为期两个多月的养分餐，有为喜好美食的常客长期制作特性菜肴等等。 严把出品质量关，保证从本厨房出去的任何成品或半成品符合标准，提升部门的服务与品质。 一年一度的月饼销售工作厨咳嗽逼胄男力，把工作重点放在销售上，虽厨房人员的销售实力薄弱，但经过两个多月的.努力，圆满完成任务？/p> 从中西混合套餐到经典自助吧台，从母亲节温馨套餐到圣诞大餐，给客人带来的不光是美食，更多的是惊喜和满意。 厨房内部创新开拓，研制了很多深受客人宠爱的西餐零点菜肴；在参与全省烹饪技能大赛中屡获金奖、特金奖，为饭店争夺荣誉。 以上的这

25、一切，都离不开全体人员的共同努力，更加离不开领导的支持及协作，这一些中，后勤部虽然取得了一些个小小的成果，但是我们并不傲慢，更多的是在思索我们有那个方面存在着不足，我们如何在明天创建更多的业绩，在新的一年中，我们会共同面对困难，共同挑战将来，创建更美妙的明天。 酒店行政个人工作总结 酒店行政管理工作总结篇七 本人自20xx年10日进入公司行政人事部，接管行政、人事事务、办公室事务、后勤工作，在上级领导的关切、支持、领导下以及各部门的协作下，根据公司方针政策，做好常规工作，进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作；进一步强化各项服务工作，为经营部门供应周到快捷的后勤保障服务；储备、创新人力资源

26、管理工作；加强制度执行力度等。在20xx年的工作中，也都是围绕上述思路绽开工作，行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为总结阅历，促进部门各项工作再上新台阶，现将20xx年度工作总结如下： 酒店人员编制xx人，当前在职xx人，其中员工占比xx%，大专及以上学历员工人数占比xx%，本地员工人数占比xx%，月平均离职率xx%，月员工留存率xx%，月平均人力成本xx元/人（含五险一金、工会划拨福利、培训费）。 随着全国服务行业的快速发展及人们生活水平的不断提高，人员需求量极为紧缺，加上服务行业的人员流淌率大，针对酒店营业状况，依据酒店已制定的人员编制，严格根据编

27、制和部门的薪酬预算对各部门进行限制，同时，利用好各项聘请渠道，保障酒店对各部门人员的需求。 （一）外部聘请 1、依据人员缺编需求，不定期支配人事专员、司机在周边乡镇赶集日发放聘请宣扬单，这种方式针对于聘请基层服务员效果较好； 2、前程无忧聘请网：利用集团聘请网络资源来聘请前台接待、营销人员等学历素养要求稍高的员工，通过该网络已完成前台接待岗位人员聘请工作； 3、现场聘请会聘请：20xx年年底签约了智鼎现场聘请会渠道，效果不志向，20xx年将解约； 4、同行酒店管理群：为降低聘请成本，针对中高层管理人员，利用酒店管理群发布聘请信息，同行内部举荐的方式来完成，效果较好； 5、微信推广：利用酒店微信

28、公众号推广、员工微信转发聘请信息，效果较理解。 （二）内部聘请 1、针对基层管理人员岗位出现空缺时，通过部门举荐及本部考核，尽量实行从内部晋升，以此激励员工，本年度从基层服务员中共晋升三名领班。 为充分开发员工的聪慧才智，让员工在各自的岗位上，各尽所能，发挥其所长，度假庄园建立了完善的内部培训管理体系，致力于为员工供应培训和事业发展机会。度假庄园为员工供应各种岗位及岗位外的培训课程，目的是激励员工为将来事业的发展，不断学习所需的学问和技能。度假庄园培训分为多种形式，包含新员工入职培训、新员工入职岗位培训、月度培训、交叉培训、外部培训等。本年度开展培训200余次，约1000个课时。 （一）年度培

29、训安排：各部门依据工作须要，制定20xx年度员工培训需求和大纲报行政人事部汇总、核查，并报总经理审核、审批； （二）新员工入职培训：针对每月入职的新员工，行政人事部不定期开展新员工入职培训，使员工快速融入酒店的工作环境，培训主要包括：企业文化、组织架构、营业部门应知应会、顾客服务理念、员工礼仪规范、消防平安、人事政策等。 （三）新员工入职部门岗位技能培训：各部门制定“新员工入职岗位技能培安排”，由行政人事部统一汇编，各部依据培训安排针对新上岗的员工进行岗位中的各项技能培训，通过岗位技能培训合格后方可转正。 （四）月度培训：各部门每月28日拟定次月“xx月份培训安排”提交行政人事部汇总后交总经理

30、审核，每月不得少于2次培训，每次必需有签到、培训记录、培训图片，行政人事部不定期现场抽查各部门月度培训开展落实状况。 （五）交叉培训：同部门不同岗位、不同部门间，依据工作开展需求，不定期实施轮岗交叉培训，可实现解决岗位冲突，培育员工换位思索意识、部门间团结协作实力，达到岗位人员配置最优化，降低员工离职率，并保持稳定的服务水准。如温泉部男宾与露天、女宾与闸机，餐饮部与房务部间相互交叉、换岗培训。 （六）外部培训：1、组织员工主动参与集团公司支配的各项培训；2、为满意酒店露天救生岗位的工作需求，于本年5月9-14日支配温泉部员工闻杰外出贵阳培训救生员技能考核，通过为期一周的培训及考核，闻杰顺当通过

31、救生员资格考核并拿到资格证书。 薪酬福利是每个员工都关注的问题，也是提升员工满足度的关键因素之一。为提升酒店员工聘请的市场竞争力，薪酬福利管理是酒店现阶段重点工作之一，本着“对内体现公允性，对外具有竞争力”的原则。 （一）结合所驾驭的本地区同行业薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况，提交公司薪 资等级表，报请各部门负责人审议修改后，呈报总经理、执行董事、总公司审核通过。员工工资构成为：基本工资+岗位工资+全勤奖+工龄+绩效+高温补助。 （二）加强员工考勤制度管理，提高员工工资审核效率，确保每月工资于12日前发放。 （三）五险一金员工福利：20xx年12月为员工购买三险；于本年6月份起先为转正员

32、工购买五险，为满一年及以上的员工购买住房公积金。 （四）严格执行七项考评管理制度，针对员工工作中的表现实行加、减分达到有效管理，考评加减分干脆计入工资中。 （五）法定节假日，支配厨房为员工加餐、改善伙食。 （六）因酒店所处位置交通不便，为便利员工出行，公司供应免费员工大巴车，早晚接送。 （七）公司利用酒店宽带费赠予的话费为中高层供应免费话费、流量的电信卡作为补助。 员工关系管理是公司人力资源管理的重要职能之一，良好的员工关系可以使员工在心理上获得一种满意感，有利于提高其工作意愿和主动性，也在肯定程度上保障公司战略和目标的有效执行。可以说，员工关系是影响员工行为看法、工作效率和执行实力的关键因素

33、，值得企业管理者高度关注和重视。 （一）员工入职刚好签订劳动合同，20xx年10月16日至20xx年8月31日与员工签订的劳动合同均为一年。为便利人事管理，经理办公会议定：已签订一年劳动合同的员工将续签2年延长劳动期限的补充协议，从20xx年9月1日起先新员工入职干脆签订三年劳动合同。 （二）20xx年处理公司收购前的两起劳动纠纷案：雷宗贵、邵勇。 （三）为丰富员工的文化生活，增加企业团队凝合力，行政人事部于20xx年6月11日组织员工夏季趣味游泳竞赛。各部门员工主动参赛、主动协作，使得竞赛顺当开展。 （四）为提高员工餐满足度，伙食标准由15元/人/天提升至20元/人/天。于本年7月24日组织

34、全体员工召开座谈会，针对员工餐改进提出合理化的看法。 （五）为加强管理团队凝合力，不定期组织管理层团建活动，如百花渡看兰花展、瓦屋赏油菜花、码头采摘葡萄等。 （一）宿舍管理：1、管理处二楼男生宿舍被收回，搬至新村男生宿舍；2、加大宿舍卫生、平安检查力度，严格宿舍管理制度。 （二）行政车辆：严格规范出车管理制度，实时登记出车记录，要求公司车辆下班后必需停放于酒店。 （三）档案管理：人事、行政资料重新梳理归档，统一文件标签。 （四）实行经理办公会议制度，重要事宜上会议定。 （五）完成酒店3a景区申报材料。 （六）行政流程：1、严格总公司关于合同、会议、文件等审批流程；2、每月25日前完成酒店各区域

35、行政费用报销工作。 （七）完成办公区域企业文化宣扬kt板的制作。 （八）完成新办公楼会议室各项设施设备打算工作。 （九）质检工作：每月组织1-2次酒店质检工作，针对问题刚好跟进相关部门整改。 （十）完成营业执照产权变更登记。 （十一）与安保物业合作，完成两次消防演习工作、一次平安生产专题培训课。 （一）新村宿舍自来水压力不够，给员工住宿带来不便，请工程部给宿舍增设加压泵。 （二）因前期车辆管理不规范，造成车辆违章未能刚好处理，现严格规范用车管理制度， 且要求每月必需查一次违章，谁违章谁负责的原则。 依据20xx年度工作开展状况及工作中的不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部将从以下几

36、个方面开展20xx年工作。 一、搭建架构，优化团队，做好人力资源规划 依据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，进行公司各部门各职位的工作分析，为人才聘请和评定薪资、绩效考核带给科学依据。 二、丰富聘请渠道，招募优秀人才，满意公司发展须要 （一）在现有聘请渠道下，新增58同城网络聘请渠道，努力提高聘请效果，降低离职率。 （二）6月初与当地旅游学院提前沟通，争取一批在校实习生来我司实习，减轻聘请压力，同时提高现有人员素养水平占比。 （三）保证日常聘请与配置工作基础上，主要做好技术人员的储备工作，提升公司技术专业人员的学历水平，增加公司综合实力，提高市场竞争力。 三、加强公司培训管理工作 行政人事

37、部将在20xx年初对公司全部部门进行培训需求调查，再依据调查结果，拟定20xx年度培训安排，完善培训体系，加强员工岗位学问、技能和素养培训，加大内部人才开发力度，开展多样化培训。 （一）由行政人事部组织开展感恩文化、首问负责制、服务意识等专题课。 （二）年初再外送培训一名救生员。 （三）3月初建立培训师团队，由行政人事部组织培育各部门兼职培训师团队，对各部门培训师进行培训。 四、努力搭建合理的薪酬福利体系 （一）要本着“对内体现公允，对外具有竞争力”的原则，依据公司现有的薪酬制度，完善薪酬设计和薪酬管理工作，同时，对同行业各岗位薪资水平进行摸底调查，为领导供应决策依据。依据集团公司下发的薪酬制

38、度进行合理优化。 （二）目前集团各子司无员工福利单项费用预算，只有员工加入集团工会后才能享受节日福利，现在职60名员工已入会，由我司工会组长及各部门宣扬，激励员工主动入会，争取20xx年90%以上员工入会。 五、做好行政服务的细微环节工作 （一）行政人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通、生活沟通，多倾听员工看法，了解员工工作和生活信息，刚好为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工持续良好的工作状态。 （二）员工活动：1、组织至少两次员工文娱活动以增加员工凝合力；2、每季度开展一次“服务之星”评比活动。 （三）为提升酒店宣扬类资料，重新找寻、签订与我司合作的广告公司。 （四）

39、丰富现有员工宿舍文化宣扬。 在即将过去的20xx年里，酒店行政人事部应对困难没有停下脚步，照旧朝着适合公司发展的管理模式方向迈进。新的一年里，行政人事部将接着围绕公司中心工作，克服缺点，改善方法，实事求是，加强管理，改善服务，促进工作再上新的台阶，为公司快速健康发展做出新的贡献。 酒店行政个人工作总结 酒店行政管理工作总结篇八 20xxx半年，在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮助下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广阔员工和来宾服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广阔员工满足度为目标，以热忱、主动的工作看法较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。

40、为了总结阅历，克服不足，现将工作总结汇报如下： 1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的刚好性、针对性、公开性；通过每天早会，有序支配工作，分析研讨工作中存在的问题，刚好传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通沟通；通过每周班组例会，做到工作目标清楚、责任明确，使各项工作有安排、有落实的开展，强化各岗位间的工作连接、协作，有效提高员工的主子翁意识、集体意识，增加班组的凝合力； 2、制定各岗位周安排卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且通过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行刚好督促整改；同

41、时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备刚好联系修理，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态； 3、依据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6s推行工作安排，并于10月中旬完成宾馆、食堂6s推行，通过6s活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素养，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。 刚好将宾馆、食堂管理工作及经营状况反馈于广阔员工，接受广阔员工的监督，并通过生活委员将广阔员工的看法收集，通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广阔员工的珍贵看法，有效整改宾馆、食堂管

42、理中存在的问题；依每月的后勤服务回访为契机，刚好了解后勤服务的履行状况和广阔员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱供应依据，而且不断创新菜品，不仅满意广阔员工的就餐口味。 1、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情；同时，以降耗为核心、拓宽选购渠道为目的，先后于今年x月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选择质优价廉的供应商与之签订选购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，形成竞争，保障食品原材料选购的刚好性和选购质量，有效的限制了食品原材料的选购成本； 2、选购

43、物品无论大小都做到了手续齐全、程序清楚，选购执行选购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，选购以从紧限制、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、选购员共同现场验收确认，财务人员、选购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格根据员工食堂物资供应管理暂行规定的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广阔员工的饮食平安。 经过前期惊慌、有序的打算，3月28日新食堂搬迁投入运用，依据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、选购，有效改善了食堂硬件设施；同时，x月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外

44、形象，提高了后勤服务质量。 为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，x月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明白菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。 宾馆、食堂人员的流淌较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的状况下，刚好有效的对班组人员的岗位进行调整，合理安排工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作。 以上是我个人20xx上半年工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我将接着发扬优点，改正不足，不断积累阅历，与宾馆、食堂全体员工团结一样、开拓进取，为公司的发展做出的贡献。 后勤工作特

45、别重。为了让我们酒店的餐厅有足够的食材来源，我们在这就还没起先就起先做预备工作，根据我们部门的要求，是提前规划，这让我们这周工作很轻松，有着很严谨的逻辑和工作。 我们每个人都在为自己的岗位在思索对策，因为不但要为酒店餐厅供应各种常用的食材，还有其他的后勤资源须要我们留意，比如客房的被褥更换和清洗，卫生的打扫等等都被支配在了我们后勤部门，每天都特别的繁忙，一个是酒店规模大另一个是应为我能须要负责的板块多。 但是虽然有些繁琐，但是也没有乱阵脚，因为我们始终都在跟着节奏来走，每一次前进的步伐都稳健，没有什么错误，所以这周没有什么糟心的事情发生，都能够维持酒店的运营，让我们酒店的份儿有了很大的提升空间

46、。同样我们也都在朝着一个方向前进，不断的为更多的部门负担选购的责任。 沟通是我们为了工作常常要做的工作，每次都要主动的与同事之间进行沟通和了解，彼此做到心中有数，让我们的工作可以在规定的时间内按时做完，不至于拖累了我们酒店的发展。每个人都被分派了许多任务，但是我们并不赶一个是因为我们后勤人手充裕，另一个是我们的工作效率还是比较高的。有领导的统领，更是有大家的协作，把十指攥成拳才能够挥出更加有力的攻击。 我们本周工作中，常常被提及到工作的重要，我们领导也常常给我们许多忠告，比如我能的竞争对数后许多，行业之间的进攻等，想要获得成果获得时间发展，又该如何做等等问题让我们可以在后勤工作中有了更加足够的打算，因为有先见之明，所以对于工作的加强有很大的提升和开拓。 我们许多人工作都有了基础的依照，有了可以遵循的规律走，因此在后勤工作上面就积累了很大的阅历，让我们后勤部有了更大的空间，虽然有些狭小但是也施绽开了拳脚，让我们获得了一段珍贵的发展机会这是值得兴奋与认同的终归这样的分摊任务，调动起更多的人为酒店的发展贡献，自己的实力和价值。 当然最重要的还是我们后勤部团结，每个人都在为这个集体努力又怎么会出现完不成的任务。 酒